direccion de ventas en cuadro de mando
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Vendedores con Consumidores
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¿Qué perfil de vendedor prefiere un cliente? Optimista
Entusiasta
Bien informado
Pausado
Concreto
Sincero
Simpático
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Perfil del Vendedor
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Tecnicista Socializador
•Bien informado
•Pausado
•Concreto
•Sincero
•Optimista
•Entusiasta
•Simpático
•Adaptativo
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SEGÚN LOS IMPULSOS BASICOS DE LA CONDUCTA
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Perfil de Consumidor
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Cerebral
Etico
Social
Afectivo
Racionalistas Emocionales
•Seguridad
•Precio
•Eficacia
•Servicio
•Reconocimiento
•Vanidad
•Autoaceptación
•Cumplimiento
•Responsabilidad
•Poco margen de cambio
•Sinceridad
•Simpatía
•Comprensión
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ACCIONES DE VENTA SEGÚN EL GRUPO
GRUPO ACCIONES
CEREBRAL Es necesario destacarle la importancia y seriedad
económica. Debe enfatizarse : seguridad, precio,
eficacia, servicio
SOCIAL Se les debe de llevar a temas que dominen y pedirles
consejos de manera que nos vean como el vendedor
que reconoce virtudes
AFECTIVO Se confía fácilmente, y de humor variable. Entrevista
anticipada y personal (a solas). Brindarle sinceridad,
simpatía y comprensión de sus problemas
ETICO Desea saber el porqué de las cosas, se aferra a sus
principios, y ofrece poco margen de cambio. Debemos
de colaborar con el cliente, pedir opiniones y aceptar
sugerencias. Cumplirle siempre con lo prometido
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Sintonía entre vendedores y consumidores
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Tecn Soc Rac Emoc
Vendedor Consumidor
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Cuadro de Mando
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Matriz de análisisPerfiles
Items a
analizar
Cerebral Etico Social Afectivo
Perfil Ventas
Técnica de
Ventas
Manejo
objeciones
Acciones de
venta
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