DIAGRAMA DE PARETOHERRAMIENTAS DE CALIDAD

Origen y Concepto del Diagrama de ParetoElDiagrama de Pareto constituye un sencillo y grfico mtodo de anlisis que permite discriminar entre las causas ms importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).

En 1909 el economista y socilogo Vilfredo Pareto(1848 1923) public los resultados de sus estudios sobre la distribucin de la riqueza, observando que el 80% de la misma se encontraba concentrada en el 20% de la poblacin.A finales de los aos 30, durante una visita a la central de General Motors Corporation para el intercambio de buenas prcticas de ingeniera industrial, Juran tuvo la oportunidad de conocer los trabajos de Pareto sobre la distribucin de la riqueza.Ms adelante Juran, mientras preparaba la primera edicin de su obra Manual de Control de la Calidad, se vio ante la necesidad de dar un nombre corto al principio de los pocos vitales los muchos triviales. Bajo el ttulo La mala distribucin de las prdidas de calidad, en el que figuraban numerosos ejemplos de mala distribucin, tambin seal que Pareto haba encontrado mal distribuida la riqueza. Asimismo mostr ejemplos de curvas acumulativas para la desigual distribucin de la riqueza y la desigual distribucin de las prdidas de calidad. Titul esas curvas comoprincipio de Pareto de la distribucin desigual aplicado a la distribucin de la riqueza y la distribucin de las prdidas de calidad.

Origen y Concepto del Diagrama de Pareto

Este ttulo dio a entender, de forma involuntaria, que el principio de los pocos vitales con carcter universal fue formulado por Pareto. Como el mismo Juran reconoce en The Non-Pareto Principle: Mea Culpa, esta implicacin es errnea, ya que la primera exposicin del principio como universal corresponde al propio Juran, que no a Pareto. Tambin reconoce que si lo hubiera expuesto de otro modo, seguramente se habra denominado principio de Juran, al que hoy se conoce como principio de Pareto y, consecuentemente, hoy se denominara diagrama de Juran, al que se utiliza bajo el nombre de diagrama de Pareto. Sin embargo, Juran tena necesidad de una denominacin abreviada, y no tuvo reparos aplicar el nombre de principio de Pareto.

Algo ms para finalizar este post. Incluso las curvas acumulativas caractersticas del diagrama de Pareto, no se deben a l, sino al economista norteamericano Max Otto Lorenz (1905), quien dedujo la curva de Lorenz: una medida de la desigualdad en los ingresos de una sociedad.Origen y Concepto del Diagrama de Pareto

La relacin 80/20 ha sido encontrada en distintos campos. Por ejemplo, el 80% de los problemas de una organizacin son debidos a un 20% de las causas posibles. El 80% de los defectos de un producto se debe al 20% de causas potenciales, el 80% del absentismo es causado por un 20% de empleados Evidentemente, la relacin no debe ser exactamente 80/20, pero s se puede aventurar que unas pocas causas son responsables de la mayor parte de los problemas.

Una importante aplicacin del Principio de Juran (o de Pareto) est en el diseo de programas de mejora de la Calidad de modo que una mejora deber tener como objetivo a los pocos vitales.

Origen y Concepto del Diagrama de Pareto

Elaboracin del Diagrama de ParetoLos pasos a seguir para la elaboracin de un diagrama de Pareto son:

1. Seleccionar los datos que se van a analizar, as como el periodo de tiempo al que se refieren dichos datos.

2. Agrupar los datos por categoras, de acuerdo con un criterio determinado.

3. Tabular los datos.

Comenzando por la categora que contenga ms elementosSiguiendo en orden descendente, calcular: Frecuencia absoluta.Frecuencia absoluta acumulada.Frecuencia relativa unitaria.Frecuencia relativa acumulada.

TABLA DE PARETO

Dibujar el diagrama de Pareto

5. Representar el grfico de barras correspondiente que, en el eje horizontal, aparecer tambin en orden descendente.

6. Delinear la curva acumulativa.Se dibuja un punto que represente el total de cada categora. Tras la conexin de estos puntos se formar una lnea poligonal.

7. Identificar el diagrama, etiquetndolo con datos como: ttulo, fecha de realizacin, periodo estudiado,8. Analizar el diagrama de Pareto.

DIAGRAMA DE PARETO

HOJAS DE VERIFICACIN

HOJA DE VERIFICACINHerramienta que se utiliza para recolectar datos en un formato lgico (muestreo racional), y sirve como herramienta de transicin entre la recoleccin de datos y el uso de tcnicas ms elaboradas.

Los datos recolectados pueden usarse para construir una Grfica de Control, Histograma, Diagrama de Pareto, etc.

*De comprobacin o de chequeo, organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad ms adelante.

ObjetivosProporciona un medio para registrar de manera eficiente los datos que servirn de base para subsecuentes anlisis.

Proporciona registros histricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo.

Facilita el inicio del pensamiento estadstico.

Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.

Se puede usar para confirmar las normas establecidas.

Tipos de hojas de verificacinHay un nmero ilimitado de formatos para una Hoja, puesto que el usuario puede desarrollarlas basado en los datos requeridos para resolver un problema o actuar sobre un rea de mejora.

Puede ser creativo e inventar su propia Hoja si las existentes no se adecuan a sus necesidades.

Tres tipos de Hojas:Registro de datos

Localizacin

Lista de verificacin

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA)

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA)El diagrama causa-efecto, tambin llamado espina de pescado por la semejanza de su forma, tambin es conocido por diagrama de Ishikawa.

Es utilizado para explorar e identificar todas las causas posibles y relaciones de un problema (efecto) o de una condicin especfica en las caractersticas de un proceso. Una vez elaborado, el diagrama causa-efecto representa de forma clara, ordenada y completa todas las causas que pueden determinar cierto problema.

Ishikawa de proceso

Ishikawa de enumeracin

Ishikawa de flujo