DIAGRAMA DE PARETOEQUIPO 4

INTEGRANTES:

ALEJANDRA CASTILLO GÓMEZ

ALBERTO SILVA GARCÍA

ERICK DE JESÚS YEPEZ RODRÍGUEZ

PABLO ALEXIS HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ

MATERIA:

CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO

FACILITADOR:

VERÓNICA DE DIOS MÉNDEZ

HISTORIA

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Wilfredo Pareto, Wilfredo Pareto (Paris 1848 – Turín 1923) economista italiano, realizó un estudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observó muchas otras distribuciones similares en su estudio.

A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenómeno parecía existir sin excepción en problemas relacionados con la calidad. Una expresión común de la regla 80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."

CONCEPTO

• El Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado

SE UTILIZA

Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.

Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.

Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.)

Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.

Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).

Cuando los datos puedan agruparse en categorías.

PROCEDIMIENTO: PASO A PASO

Paso 1:• Decida qué problemas se van a investigar y

como recoger los datos.

ejemplo: objetos defectuosos, perdidas en términos monetarios, ocurrencia de accidentes.

Paso 2:• Decida que datos va a necesitar y como

clasificarlos.

ejemplo: por tipo de defecto, localización, proceso, máquina, trabajador, método

Paso 3:

• Defina el método de recolección de los datos y el período de duración de la recolección

Paso 4:

• Diseñe una tabla para el recuento de los datos.

TIPOS DE DEFECTOS

RECUENTO TOTAL

FRACTURA IIII IIII 10

RAYADO IIII IIII IIII IIII …. … IIII II

42

MANCHADO IIII I 6

TENSIÓN IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII … … .. IIII IIII IIII

104

RAJADURA IIII 4

BURBUJA IIII IIII IIII IIII 20

Paso 5:

• Analice y vuelva a ordenar la información

Paso 6:

• Construya el diagrama de barras.

Tipo Número Total Porcentaje %

Acumulado

Tensión 104 104 52 52

Rayado 42 146 21 73

Burbuja 20 166 10 83

Fractura 10 176 5 88

Mancha 6 182 3 91

Rajadura 4 186 2 93

Otros 14 200 7 100

Total 200 100

EJEMPLOEncontrar el o los motivos de devoluciones del Foco Ahorrador de 65W de marca comercial conocida en el año 2005.

Total de venta en el año 2005: 1500 unidades

Precio del foco para la venta: $8.90

Total de foco devueltos:167 unidades.

De los 82 clientes directos que adquieren el producto, determinamos que 19 clientes son los que nos han devuelto el producto en el transcurso del año 2005

DEVOLUCIÓN DE FOCO AHORRADOR DE 65W EN UNIDADES

El objetivo del ejemplo es obtener las posibles causas de la devolución del producto, lo cual analizaremos a los 19 clientes de acuerdo al Principio y Diagrama de Pareto.

EJEMPLOPRIMER PASO: Ordenar a los clientes de acuerdo a la frecuencia de devolución en forma descendente.

SEGUNDO PASO: Calcular el porcentaje, en lo cual debemos dividir el valor de la frecuencia de cada cliente por el total de devolución.

EJEMPLOTERCER PASO: Calculamos el porcentaje acumulado.

Con la tabla completa ya podemos construir el Diagrama de Pareto

EJEMPLO

A002 QV06 M033 EE01 QV19 A078 M026 VN03 A034 CF G805 LJ26 PJ06 PY04 Q130 QV02 QV12 QV170

5

10

15

20

25

30

35

40

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

FRECUENCIA % % ACOMULADO

EJEMPLO

• CONCLUSIÓN DEL EJEMPLO:

• Al analizar el porque las devoluciones de los 5 clientes intermediarios que aparecen en el principio del diagrama se determinó que el 10% era por defectos de fábrica.

• Pero, el 90% de la cantidad que nos devuelven pertenece a 2 casos particulares:

• El cliente intermediario no tiene cuidado con el producto (frágil) en sus bodegas.

• Receptan artículos defectuosos por parte del consumidor final (mal uso, caídas, etc) y nos envía con el justificativo de defectos de fábrica.

• Por este motivo se determinó que al momento de despachar a los clientes intermediarios ya mencionado el producto se verifique por unidad por parte del personal técnico.

BIBLIOGRAFÍA:

• https://www.youtube.com/watch?v=3mPylwOnwPs

• http://www.monografias.com/trabajos47/diagrama-pareto/diagrama-pareto.shtml