Informe Anual 2002

Enfoque

En el 2002,Grupo Posadas

se hatransformado

La inversión en tecnologíapermite un mayor enfoqueen aquello que genera valory conduce a la construcciónde una compañía distinta…

…más rápida…más ágil…más estratégica…más eficiente y conocedora

POSADAS USA Total

México 17 3 36 - - 1 - 57

E.U.A. - - - - - - 7 7

Latinoamérica - - - 5 3 - - 8

Total 17 3 36* 5 3 1 7 72

Conocimiento Espontáneode MarcaTop of Mind Viajeros de Placer (%)

Conocimiento Espontáneode MarcaTop of Mind Viajeros de Negocios (%)

Crecimiento ProyectadoCaesar BusinessLatinoamérica

Crecimiento Proyectado Fiesta InnMéxico

Caesar Rewards*Crecimiento en Número de Socios (Base Total)

Fiesta Rewards*Crecimiento en Número de Socios (Base Total)

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Hoteles por Marca

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* Incluye Aeropuerto Plaza (Hotel operado porFiesta Inn), Holiday Inn Mérida y Fiesta Inn Tampico

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Porcentaje del Inventario Hotelero(Por Regiones)

México

Latinoamérica(Brasil y Argentina)

USA

Fiesta Americana Hermosillo, Sonora, México Fiesta Americana Grand Los Cabos, B.C.S., México

* Incluye Aeropuerto Plaza, Holiday Inn Mérida (hoteles operados por Fiesta Inn) y Fiesta Inn Ciudad del Carmen (abierto en enero de 2003).

* Programa de Lealtad Sudamérica* Programa de Lealtad MéxicoFies

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80%

9%

11%

Cifras Relevantes

2002 2001 Var. Real (%)

Ingresos Totales ($) 3,828.8 3,694.2 3.6 Utilidad de Operación ($) 565.4 648.6 (12.8) Margen de Operación (%) 14.8 17.6 (2.8) puntos

Utilidad Neta Mayoritaria ($) 55.8 85.4 (34.7) Recursos Generados por Operación ($) 484.3 417.4 16.0 Flujo de Operación* ($) 927.1 634.1 46.2

EBITDA ($) 879.2 940.2 (6.5) EBITDA (US Dls.) 88.9 94.0 (5.4) Pasivo Total/Activo Total 0.60 0.58 Pasivo Bancario/Activo Total 0.39 0.40

*Recursos generados por la operación + intereses pagados + pérdida cambiaria neta - Repomo

Crecimiento en Número de Hoteles

39

EBITDA$ Millones de Dólares a Diciembre de 2002

49.0

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* Estimados

$ Millones Constantes a Diciembre de 2002

A nadie le cabe duda que 2002 fue un periodo difícil paralas empresas. Pero si algunas vieron la situación con granpesimismo, otras decidieron que también era el tiempopara tomar medidas, reinventarse y fortalecer suoperación para el futuro. Grupo Posadas fue una de ellas.

Ya desde fines del 2001 observamos dos tendenciasque nos preocupaban: Las consecuencias de losatentados de septiembre 11 sobre la industria y elenfriamiento de la economía mundial. La profundidad realde la crisis dio como resultado -en el 2002- el ejerciciomás difícil que los negocios hayan visto en la últimadécada. Frente a la situación, Posadas se apoyó en susfortalezas y en el talento de su equipo humano, con losque decidió concentrarse totalmente en el desarrollo deproyectos estratégicos para asegurar el futuro.

Una de esas fortalezas fue nuestro balance financiero,que otorgó la salud y la liquidez que la compañíanecesitaba para continuar adelante. Más sanas aún queen crisis anteriores, nuestras finanzas permitieroncontrarrestar la caída del EBITDA -que alcanzó los 89millones de dólares-, sin poner en riesgo la integridadfinanciera. Mientras tanto, nuestra cobertura de interesesmejoró, al pasar de 2.3 a 2.6 veces.

A diciembre de 2002, los ingresos totales de GrupoPosadas alcanzaron los $3,828.8 millones de pesos,cifra ligeramente superior a la reportada el año anterior.Por su parte, el margen de operación fue de 14.8%.

Frentes de AvanceApoyado en las ventajas competitivas que ha venidodesarrollando, en el 2002 Grupo Posadas fortaleció suliderazgo en Latinoamérica y alcanzó logros que noshacen sentir orgullosos.

Estimados Señores Accionistas

Gastón AzcárragaPresidente

• En Operación se definieron y llevaron a cabo accionespara atacar las situaciones más difíciles. Entre ellas, la deBrasil y los embates que sufrieron tanto los hoteles deplaya como los de ciudad. Con el compromiso y talentode nuestros equipos hoteleros se enfrentó cada situación,asegurando ante todo resultados y el cumplimiento de lapromesa de nuestras marcas al cliente.

• En Desarrollo no sólo abrieron sus puertas seishoteles nuevos -Fiesta Americana Suites Zona Rosa,Fiesta Inn Tampico, Fiesta Inn Hermosillo, Fiesta InnNuevo Laredo (en México); Caesar Business San Josédos Campos y Caesar Business Lagoa dos Ingleses,en Brasil-, también se firmaron contratos queaseguran que a lo largo de 2003 y 2004 estaremosrealizando aperturas en forma constante.

• En Franquicia, nuestras marcas rompieron récord en lapreferencia del consumidor (Top of Mind entre viajerosde negocios y de placer), la Central registró un aumentode 14% en el número de reservaciones, y la cifra dehabitaciones vendidas a través de Fiesta Rewards crecióen un 15%. Además, el gran avance registrado en elproyecto Inventario Central -prioridad estratégica en el2002- comenzó a dar los frutos esperados.

Hay que mencionar también el buen desempeño deFiesta Americana Vacation Club. En el 2002 estenegocio volvió a registrar un crecimiento de 90% en sunúmero de socios -que ahora alcanzan los 5,788-, yvendió poco más de $31 millones de dólares, cifra quesuperó en un 55% a la reportada en el 2001.

Decisiones EstratégicasUno de los pasos esenciales del ejercicio apuntó aldesarrollo de proyectos estratégicos con inversionesdecisivas en tecnología. Dichas inversiones estángenerando ya una verdadera ola de cambio quemodifica el rostro tecnológico de Grupo Posadas.

Las decisiones tomadas en este sentido tienen un soloobjetivo: Alcanzar mejores resultados, más rentabilidad ymayor crecimiento. Obedecen también a una metaestratégica que se viene acariciando desde hace tiempo:Concentrarnos en aquello que genera valor a la compañía.

Cada estrategia emprendida está destinada a perfilaruna empresa diferente. Por eso, este informe se centraen el reporte de dichas estrategias: Inventario Central,una nueva fórmula comercial, un modelo de operacióncon un enfoque de especialización y la continuidad delas tareas de desarrollo. Con ellas se construye unnuevo modelo empresarial cuyos beneficios se centranen la consolidación y el desarrollo de ventajascompetitivas sostenibles en la región latinoamericana.Se trata, para decirlo rápidamente, de vender más y amejor precio, operar con mayores eficiencias y creceraún más rápido de lo que la compañía ha venidohaciéndolo en la última década.

Sobre la plataforma construida, el 2003 será un añode transición en el que la creación y operación desistemas de vanguardia permitirán mantener e impulsarel posicionamiento de nuestro producto en el mercado,continuar ofreciendo un servicio competitivo con lasgrandes banderas internacionales, y seguir cumpliendocon las promesas de nuestras marcas al mercado.

Cambio, Oxígeno del CrecimientoNi el cambio, ni la inversión en tecnología son nuevosen la compañía. Uno y otra han sido el oxígeno denuestro crecimiento. Durante años hemos desarrolladosistemas y procesos para optimizar la distribución denuestro producto, ejercer una administración máseficiente, desarrollar el talento humano y buscar laexcelencia en la operación. Hoy, migramos nuevamentehacia nuevas fórmulas, apoyados en sistemas yprocesos tecnológicos que permitirán estar más cerca

del cliente, profesionalizar la comercialización, hacermás con menos y mejor, y enfocarnos hacia nuestraespecialidad para generar valor a la operación.

Por eso mismo, también, uno de los proyectoscentrales del 2003 será la adopción de una soluciónde gestión empresarial orientada a la integracióny automatización de los procesos de negocios.El objetivo: Incrementar los niveles de eficiencia en loshoteles y en el corporativo, generar mayores economíasde escala y lograr un mejor control del gasto.

Una compañía exitosa debe ajustar su rumbo -segúnlo exija el análisis de las circunstancias- y desarrollarcontinuamente ventajas competitivas para seguir en elcamino del éxito. Grupo Posadas lo ha hecho siemprey seguirá haciéndolo en el 2003, un año en el que laguerra dificulta aún más al flujo de los negocios, pero enel que sin duda aprovecharemos nuevas oportunidades.

Pero si nuestras energías se enfocan a la creación deun nuevo Posadas, nuestros valores continúaninamovibles: Integridad, actitud de servicio, respeto a lapersona, orientación a resultados, entusiasmo, trabajoen equipo y buen humor. La compañía que estamosconstruyendo está basada en esos valores, los mismosque desde hace más de tres décadas nos han llevadono sólo a hacer las cosas bien sino, sobre todo, a hacerlo correcto, para nuestros clientes, para nuestro equipohumano y para nuestros accionistas.

Gastón AzcárragaPresidenteGrupo Posadas

El desarrollo deproyectos estratégicoscon inversiones decisivasen áreas claveestá generandouna ola de cambioque modificael rostro tecnológicode Posadas

Fórmula Comercial

En el año 2000, Grupo Posadas decidió invertir en eldesarrollo de una nueva metodología de ventas(Metodología de Ventas Posadas - MVP) y en lacapacitación de sus vendedores en el dominio de esafórmula. En el 2002, la MVP rindió resultados,construyó relaciones más profundas con los clientesmás importantes para Grupo Posadas y abrió caminospara perfeccionar la totalidad del proceso de ventas.

Conocimiento del Cliente, la Mayor Ventaja Competitiva

Como complemento de esto, unade las prioridades del año fue elproyecto Sales Force Automation.Su objetivo: Sistematizar yautomatizar los procesos y lastécnicas de venta para elsegmento de Grupos e Incentivos.La implantación de este proyectono sólo contribuye a una mejoradministración de los contactos yde la fuerza de ventas, tambiénotorga una clara ventaja comercialque capitaliza el liderazgo dePosadas en un segmento demercado particularmentecompetido.

Sales Force Automation otorga a la fuerza de ventasuna capacidad de respuesta inmediata, al realizar unaconsulta en línea de la disponibilidad y las tarifas.También centraliza toda la información y lasoperaciones de cualquier punto de venta. Esto permiteconcentrar esfuerzos en atender y conocer laspreferencias del cliente, asegurar su plena satisfacción yaprovechar mejor las oportunidades de negocio.

En el 2002 también se trabajó intensamente paracontinuar afinando la estructura comercial. El granobjetivo: Ser capaces de desarrollar continuamenteventajas competitivas en áreas clave -precios yejecución de ventas-, a través de un sistema único paratodas las áreas comerciales de Grupo Posadas.

Entre mejor se administreel proceso comercial, se dominensus herramientas y se conozcaen profundidad al cliente,más fácil será ofrecerleproductos específicosque se ajusten a sus necesidades.

Este esfuerzo -que aplica un enfoque deespecialización por áreas y funciones, como en el casode Operación Hotelera- pone al día al equipo de ventascon la transformación de los procesos comercialesprovocada por el avance tecnológico y con los cambiosen los hábitos de compra del cliente.

Estamos convencidos -y en ellohemos invertido- que entre mejoradministremos el procesocomercial, dominemos susherramientas y conozcamos alcliente, más fácil será ofrecerleproductos específicos que seajusten a sus necesidades. De ahíque resulte crucial contar con latecnología que permita convertir lainformación en conocimiento, paraponerlo a disposición de cualquiervendedor, sin importar el punto deventa o el país donde se esténegociando. Grupo Posadas y sushoteles cuentan hoy con esatecnología, multiplicando sucapacidad para generar ventajascompetitivas claramente percibidaspor sus mercados.

Inventario CentralComunicación al Instante con Todos los

En el 2002 concluimos la fasede desarrollo que hoy permitehacer pleno uso del InventarioCentral, una ambición largamenteacariciada por un equipo quetrabajó miles de horas para lograrlo que hoy constituye una de lasgrandes ventajas competitivas deGrupo Posadas en el mercadolatinoamericano.

Como se anunciaba desde el año 2000, el gran objetivoes vender el último cuarto/noche disponiblea un precio que maximice la tarifa, tomando en cuentados factores críticos: El comportamiento del mercado y elinventario disponible. En este rubro se busca, también,minimizar los dos costos más importantes: El que significatener un cuarto vacío y el de distribución.

La inversión realizada entecnología y sistemas deinformación, la estrategia depricing y la utilización de laherramienta de RevenueManagement, combinada con lacapacitación de nuestra gente ensu uso intensivo y un cambio decultura, comienza a ofrecer susprimeros grandes resultados.

El control y el apoyoen un Inventario Centralotorgan a Posadas una agilidadcomercial que se articulacon la estrategia de ventasy mercadotecnia, convirtiéndoseen un mecanismo poderosopara la optimización de recursos.

Canales de Distribución

Hoy, los canales de distribución de la compañía utilizanuna estrategia de tarifas más agresiva, homogénea ycoherente. De hecho, al consultar en línea el inventariodisponible, se tiene efectivamente la capacidad dereaccionar y vender el último cuarto disponible a unatarifa que maximiza los ingresos.

El control y el apoyo en unInventario Central otorgana Posadas una agilidad comercialque se articula con la estrategiade ventas y mercadotecnia,convirtiéndose en un mecanismopoderoso para la optimizaciónde recursos.

El Inventario Central -cerebro dedistribución de Posadas- lograque cada canal se comunique enlínea con los demás y actualicela misma información minutoa minuto, un logro que transformael proceso de ventas en lo quehace a disponibilidad de inventarioy a control de tarifas.

Fiesta Americana Grand Los Cabos, B.C.S., México

Crecimiento en LatinoaméricaConfianza en el Valor de Nuestras Marcas

El crecimiento ha sido, sin duda, una de las prioridadesestratégicas para la compañía en los últimos años.De hecho, el acelerado desarrollo hotelero de GrupoPosadas en México y, desde hace algunos años, enSudamérica, es una de las armas con las que seconquista y mantiene el liderazgo latinoamericano.

Si el 2001 ya fue un añoextraordinario en materia decrecimiento, en el 2002 secontinuó registrando un ritmoacelerado. En este ejercicio severificaron seis aperturas quecomprenden: Tres Fiesta Inn(Hermosillo, Tampico y NuevoLaredo en la República Mexicana),un Fiesta Americana (Suites ZonaRosa, en la Ciudad de México), ydos Caesar Business (Lagoa dosIngleses y San José dos Campos,en el Brasil).

Con estas aperturas, Fiesta Americana alcanza los 20eslabones y Fiesta Inn los 36, mientras que Caesar Parkcuenta con cinco hoteles (en Argentina y Brasil) yCaesar Business opera ya tres propiedades en Brasil.

A lo largo del 2003 se planea laapertura de poco más de unadocena de hoteles, de modo quepara finales del ejercicio GrupoPosadas estará operando alrededorde 85 hoteles en México ySudamérica.

Que Caesar Park y Caesar Business tuvieran mayorcobertura en el sur del continente era una de nuestrasprioridades estratégicas. En los últimos dos años, eltrabajo llevado a cabo para lograr esta ventajacompetitiva para esas marcas ha rendido excelentesfrutos. Es más, las perspectivas que prometen otrosproyectos ya firmados en esa región confirman que lastareas de desarrollo continúan cumpliendo con creceslas metas impuestas en materia de crecimiento.

Hay que señalar que estosproyectos se apoyan casitotalmente en la inversión deterceros, comprobando una vezmás la confianza y credibilidad deGrupo Posadas entre inversionistasen México y en Latinoamérica.También ratifica el valor de susmarcas y del conocimiento quetiene la compañía en todos lostemas relativos al desarrollo y a laoperación hotelera.

En los próximos meses se planeala apertura de poco más de unadocena de hoteles, de modoque para fines del 2003,Grupo Posadas estará operandoalrededor de 85 hotelesen México y Sudamérica.

Ventaja Competitiva Permanente

Ninguna inversión en tecnologíaes suficiente o adecuada, si nose cuenta con el talento paracapitalizarla. Por ello, lasorganizaciones verdaderamenteexitosas se distinguen por sucapacidad para conservar,reconocer y desarrollar el talentode sus ejecutivos.

Uno de los ejes a consolidar para alcanzar las metaspropuestas en el proceso de transformación de GrupoPosadas ha sido la construcción y el fortalecimiento deun equipo de líderes que crean valor administrandohoteles, satisfaciendo plenamente las necesidades denuestros huéspedes. Para lograrlo, también se hainvertido en tecnología, en el desarrollo de herramientasde evaluación, fórmulas de capacitación y deadministración (como el modelo de coaching), y unsistema integral de recursos humanos que evolucionaa la par del cambio.

Otra inversión esencial tieneque ver con los programas dereconocimiento, ese que debemosal compromiso y al logro deresultados de nuestros equiposde operación y de nuestroscoaches. Por ello, en el 2002 losequipos más exitosos volvierona recibir Los Cinco Soles,símbolo con el que se premió:

La Mejor Estrategia Comercial, el Esfuerzo en MayorProductividad, el Mejor Esfuerzo en la Satisfaccióndel Huésped (para Fiesta Americana Grand, FiestaAmericana, Fiesta Inn y Posadas USA) y el Mejor Coach.

Integridad

Actitud de Servicio

Respeto a la Persona

Trabajo en Equipo

Orientación a Resultados

Buen Humor

Nuestros Valores

Talento Ejecutivo

En un periodo de cambio,el alto desempeño de nuestrocapital ejecutivo ha sido clavepara alcanzar los objetivosestratégicos propuestos.

Al día de hoy, el capital ejecutivo de Grupo Posadas-en sus hoteles y en el corporativo- constituye unaverdadera Bolsa de Valores. Eso es lo que permite a lacompañía acometer nuevos proyectos, dar resultados,sustentar el crecimiento y generar una de sus ventajascompetitivas más visibles: Un equipo conformado porel mejor talento de la industria.

En un periodo de cambio ytransición como el que vive GrupoPosadas, el alto desempeño y elrenovado compromiso de nuestragente respalda nuevamente lafórmula que ha llevado a lacompañía a una posición deliderazgo. También confirma lafortaleza de los valores y lascreencias con los que se haedificado una empresa líder. Losmismos valores y creencias sobrelos que construimos hoy lacompañía que queremos ser.

Fiesta Americana Grand Chapultepec, Ciudad de México

Consejo de Administración

Consejeros

Gastón Azcárraga AndradePresidente de Grupo Posadas

Enrique Azcárraga AndradeDirector General EXIO, S.C.

Pablo Azcárraga AndradeVicepresidente de Operación Hotelera,Grupo Posadas

Carlos Bustamante AnchondoInversionista Privado

Fernando Chico PardoPresidente Promecap, S.C.

Carlos Llano CifuentesMiembro del Consejo Superiordel IPADE y de la Universidad Panamericana

Antonio Madero BrachoPresidente del Consejode Corporación IndustrialSANLUIS, S.A. de C.V.

Esteban Malpica FomperosaVicepresidente Ejecutivode Grupo Financiero Banamex-Accival

Salvador Oñate AscencioPresidente del Consejode Promotora y Asesoría Comercialdel Bajío, S.A. de C.V.

Joaquín Vargas GuajardoPresidente del Consejo deMVS Comunicaciones

Consejeros Suplentes

José Carlos Azcárraga AndradeJavier Barrera SeguraMichel Montant CarónJorge Carvallo CouttolencMark LangdaleManuel Borja Chico

ComisarioFernando Loera Aguilar

SecretarioFrancisco J. López Segura

Comité Ejecutivo Grupo Posadas

Gastón AzcárragaPresidente

Javier BarreraVicepresidencia Franquicia

Pablo AzcárragaVicepresidencia Operación Hotelera

Manuel BorjaVicepresidencia Finanzas

Michel MontantVicepresidencia y DirecciónGeneral de Operación

Jorge CarvalloVicepresidencia Desarrollo

Mark LangdaleVicepresidencia Posadas USA

Nuestras Marcas

• Desarrollar marcas valiosas para el consumidor que garanticensu preferencia hoy, mañana y siempre, sobre otras cadenashoteleras.

• Consolidar un portafolio de marcas claro, consistentey bien diferenciado, que sea la mejor opción para elinversionista en cada mercado.

Visión

• Contar con un portafolio de marcas flexible y amplioque permita consolidar el liderazgo en Latinoamérica.

• Contar con el mejor recurso humano de la industria paragarantizar el cumplimiento de la promesa de cada marcaa sus públicos objetivo.

Directorio de Hoteles

Fiesta Americana AguascalientesCalle Laureles s/n.C.P. 20000, Aguascalientes, Ags.Tel. (449) 918 60 10Fax (449) 918 51 18

Fiesta Americana CancúnBlvd. Kukulkán Km. 8.5, Zona Hotelera.C.P. 77500, Cancún, Q.R.Tel. (998) 881 14 00Fax (998) 881 14 01

Fiesta Americana Centro MonterreyAv. Corregidora Nº 519 Oriente,Zona Centro.C.P. 64000, Monterrey, N.L.Tel. (81) 83 19 09 00Fax (81) 83 19 09 19

Fiesta Americana Condesa AcapulcoAv. Costera Miguel Alemán Nº 97.C.P. 33390, Acapulco, Gro.Tel. (744) 484 28 28Fax (744) 484 28 78

Fiesta Americana Condesa CancúnBlvd. Kukulkán Km. 16.5, Zona Hotelera.C.P. 77500, Cancún, Q.R.Tel. (998) 881 42 00Fax (998) 885 18 00

Fiesta Americana Costa MayaChinchorro Dive ResortCarretera Mahahaual-Xcalak Km. 14.5,Municipio Othón P. Blanco,Punta Herradura, Q.R.Tel. (55) 52 01 83 60

Fiesta Americana Cozumel Dive ResortCarretera a Chankanaab Km. 7.5.C.P. 77600, Cozumel, Q.R.Tel. (987) 872 26 22Fax (987) 872 26 66

Fiesta Americana Hermosillo, Sonora, México

Fiesta Americana GuadalajaraAurelio Aceves Nº 225, Glorieta Minerva,Col. Vallarta Poniente.C.P. 44100, Guadalajara, Jal.Tel. (33) 38 25 34 34Fax (33) 36 15 65 61

Fiesta Americana HermosilloBlvd. Eusebio Kino Nº 369,Col. Lomas Pitic.C.P. 83010, Hermosillo, Son.Tel. (662) 259 60 00Fax (662) 259 60 61

Fiesta Americana LeónBlvd. Adolfo López Mateos Nº 1102 Ote.,Col. Los Gavilanes.C.P. 37270, León, Gto.Tel. (477) 713 60 40Fax (477) 713 58 03

Fiesta Americana Hacienda GalindoCarretera a Amealco Km. 5.5.C.P. 76800, San Juan del Río, Qro.Tel. (427) 271 82 00Fax (427) 275 03 00

Fiesta Americana MéridaPaseo Montejo Nº 451, Esq. Av. Colón.C.P. 97000, Mérida, Yuc.Tel. (999) 942 11 11Fax (999) 942 11 12

Fiesta Americana Puebla La VistaBlvd. Atlixcayotl Km. 5.C.P. 72810, Puebla, Pue.Tel. (222) 225 93 00Fax (222) 225 93 01

Fiesta Americana Puerto VallartaAv. Francisco Medina Asencio Km. 2.5.C.P. 48300, Puerto Vallarta, Jal.Tel. (322) 224 20 10Fax (322) 224 21 08

Fiesta Americana ReformaAv. Paseo de la Reforma Nº 80,Col. Juárez.C.P. 06600, México, D.F.Tel. (55) 5140 41 00Fax (55) 5140 41 40

Fiesta Americana Suites Zona RosaLondres N° 115, Col. Juárez.C.P. 06600, México, D.F.Tel. (55) 50 80 07 00Fax (55) 51 40 41 50

Fiesta Americana VeracruzProl. Blvd. Manuel Avila Camacho s/n,Fracc. Costa de Oro.C.P. 94299, Boca del Río, Ver.Tel. (229) 989 89 89Fax (229) 989 89 06

Fiesta Americana Grand Los Cabos, B.C.S., México

Fiesta Americana Grand Coral BeachCancúnBlvd. Kukulkán Km. 9.5, Lote 6,Zona Hotelera.C.P. 77500, Cancún, Q.R.Tel. (998) 81 32 00Fax (998) 81 32 84

Fiesta Americana Grand ChapultepecMariano Escobedo Nº 756,Colonia Anzures.C.P. 11590, México, D.F.Tel. (55) 52 81 15 00Fax (55) 52 81 15 01

Fiesta Americana Grand Los Cabos,Hotel y Club VacacionalDesarrollo Cabo del Sol,Carr. Transpeninsular Km. 10.3.C.P. 23400, Los Cabos, B.C.S.Tel. (624) 145 62 00Fax (624) 145 62 01

Fiesta Americana CancúnBlvd. Kukulkán Km. 8.5, Zona Hotelera.C.P. 77500, Cancún, Q.R.Tel. (998) 881 14 00Fax (998) 881 14 01

Fiesta Americana Grand Los Cabos,Hotel y Club VacacionalDesarrollo Cabo del Sol,Carr. Transpeninsular Km. 10.3.C.P. 23400, Los Cabos, B.C.S.Tel. (624) 145 62 00Fax (624) 145 62 01

Fiesta Americana Grand Los Cabos, B.C.S., MéxicoFiesta Americana Grand Chapultepec, Ciudad de México

Fiesta Inn AcapulcoAv. Costera Miguel Alemán Nº 2311.C.P. 39690 Acapulco, Gro.Tel. (744) 435 05 00Fax (744) 435 05 09

Fiesta Inn AguascalientesMahatma Gandhi Nº 302 Sur.C.P. 20280, Aguascalientes, Ags.Tel. (449) 978 08 08Fax (449) 913 77 44

Fiesta Inn ChihuahuaBlvd. Antonio Ortiz Mena Nº 2801,Col. Quintas del Sol.C.P. 31250, Chihuahua, Chih.Tel. (614) 429 01 00Fax (614) 429 01 10

Fiesta Inn Ciudad del CarmenAv. Periférica Norte s/n,Esq. Ave. La Concordia.C.P. 24140, Ciudad del Carmen, Camp.Tel. (938) 381 02 00

Fiesta Inn Ciudad JuárezAv. Paseo Triunfo de la República Nº 3451,Col. Circuito Pronaf.C.P. 32315, Ciudad Juárez, Chih.Tel. (656) 686 07 00Fax (656) 686 07 01

Fiesta Inn GuadalajaraAv. Mariano Otero Nº 1550,Rinconada del Sol.C.P. 45055, Guadalajara, Jal.Tel. (33) 36 69 32 00Fax (33) 36 69 32 47

Fiesta Inn HermosilloBlvd. Eusebio Kino Nº 371,Col. Lomas Pitic.C.P. 83010, Hermosillo, Son.Tel. (55) 53 26 67 00

Fiesta Inn LeónBlvd. Adolfo López Mateos Nº 2702Oriente, Col. Jardines de Jerez II.C.P. 37530, León, Gto.Tel. (477) 710 05 00Fax (477) 710 05 06

Fiesta Inn MazatlánAv. Camarón Sábalo Nº 1927.C.P. 82110, Mazatlán, Sin.Tel. (669) 989 01 00Fax (669) 989 01 30

Fiesta Inn MonclovaBlvd. Harold R. Pape Nº 1909,Col. Jardines de La Salle.C.P. 25730, Monclova, Coah.Tel. (866) 649 49 00Fax (866) 649 49 10

Fiesta Inn Hermosillo, Sonora, México

Fiesta Inn NaucalpanCalz. de la Naranja Nº 174,Fracc. Industrial Alce Blanco.C.P. 53370, Naucalpan, Edo. de México.Tel. (55) 5387 99 10Fax (55) 5359 10 15

Fiesta Inn Nuevo LaredoAv. Reforma Nº 5530, Col. Lagos.C.P. 88290, Nuevo Laredo, Tamps.Tel. (867) 711 44 44Fax (867) 711 44 00

Fiesta Inn OaxacaAv. Universidad Nº 140,Ex-Hacienda de Candiani.C.P. 68130, Oaxaca, Oax.Tel. (951) 501 60 00Fax (951) 501 60 05

Fiesta Inn PachucaCarretera México-Pachuca Km. 85.5,Col. Venta Prieta.C.P. 42080, Pachuca, Hgo.Tel. (771) 711 30 11Fax (771) 711 43 96

Fiesta Inn PerinorteCarretera México-Querétaro Km. 32.5,Esq. Ferrocarrilera.C.P. 54900, Tultitlán, Edo. de México.Tel. (55) 58 99 45 00Fax (55) 58 99 45 17

Fiesta Inn Periférico SurPeriférico Sur Nº 5530,Col. Pedregal de Carrasco.C.P. 04700, México, D.F.Tel. (55) 50 96 93 00Fax (55) 50 96 93 10

Fiesta Inn Puebla Las AnimasAv. 31 Poniente 3333, Esq. Blvd. Atlixco,Col. Las Animas.C.P. 72400, Puebla, Pue.Tel. (222) 229 10 00Fax (222) 229 10 16

Fiesta Inn QuerétaroAv. 5 de febrero Nº 108,Col. Niños Héroes.C.P. 76010 Querétaro, Qro.Tel. (442) 21 96 00 00Fax (442) 21 96 00 15

Fiesta Inn SaltilloCarretera Saltillo-Monterrey Nº 6607.C.P. 25270, Saltillo, Coah.Tel. (844) 411 00 00Fax (844) 411 00 15

Fiesta Inn San José del CaboBlvd. Malecón s/n.C.P. 23400, San José del Cabo, B.C.S.Tel. (624) 142 93 00Fax (624) 142 04 80

Fiesta Inn Monterrey CentroAv. Pino Suárez Nº 1001, Col. Centro.C.P. 64000, Monterrey, N.L.Tel. (81) 81 50 22 00Fax (81) 81 50 22 22

Fiesta Inn Monterrey La FeCarretera Miguel Alemán Km. 105,Col. La Fe.C.P. 66486, San Nicolás de los Garza, N.L.Tel. (81) 83 19 75 00Fax (81) 83 19 75 10

Fiesta Inn Monterrey NorteAv. Fidel Velázquez Nº 3000,Col. Central.C.P. 64270, Monterrey, N.L.Tel. (81) 83 89 89 89Fax (81) 83 89 89 00

Fiesta Inn Monterrey ValleAv. Lázaro Cárdenas Nº 327 Oriente,San Pedro Garza García.C.P. 66269, Monterrey, N.L.Tel. (81) 83 99 15 00Fax (81) 83 63 68 95

Fiesta Inn MoreliaAv. Ventura Puente, Col. Félix Ireta.C.P. 58070, Morelia, Mich.Tel. (443) 322 80 00Fax (443) 315 02 81

The Explorean KohunlichCarretera Chetumal-Escárcega,desviación Ruinas Kohunlich Km. 5.65,Quintana Roo.Tel. (55) 5201 83 50Fax (55) 52 01 84 50

Fiesta Inn San Luis PotosíCarretera 57, lado sur, Distribuidor Juárez.C.P. 78390, San Luis Potosí, S.L.P.Tel. (444) 822 19 95Fax (444) 822 05 50

Fiesta Inn TampicoAv. Hidalgo N° 6106,Col. Laguna de la Herradura,C.P. 89219, Tampico, Tamps.Tel. (833) 230 05 00Fax (833) 224 79 01

Fiesta Inn TijuanaPaseo de los Héroes Nº 18818, Zona Río.C.P. 22320, Tijuana, B.C.N.Tel. (664) 634 69 01Fax (664) 634 69 12

Fiesta Inn TlalnepantlaSor Juana Inés de la Cruz Nº 22.C.P. 54000, Tlalnepantla, Edo. de México.Tel. (55) 57 29 41 00Fax (55) 53 90 85 73

Fiesta Inn TolucaPaseo Tollocan Oriente Nº 1132,Esq. Francisco I. Madero,Col. Santa Ana Tlapaltitlán.C.P. 50160, Toluca, Edo. de México.Tel. (722) 276 10 00Fax (722) 276 10 10

Fiesta Inn TorreónPaseo de la Rosita Nº 910,Col. Campestre La Rosita.C.P. 27250, Torreón, Coah.Tel. (871) 729 43 00Fax (871) 721 29 58

Fiesta Inn VeracruzProl. Blvd. Manuel Avila Camacho s/n,Fracc. Costa de Oro.C.P. 94299, Boca del Río, Ver.Tel. (229) 923 10 00Fax (229) 923 10 01

Fiesta Inn Veracruz CentroGeneral Figueroa Nº 68,Col. Centro.C.P. 91709, Veracruz, Ver.Tel. (229) 923 15 00Fax (229) 923 15 09

Fiesta Inn XalapaCarretera Xalapa-Veracruz Km. 2.5,Esq. Blvd. Vista Hermosa.Xalapa, Ver.Tel. (228) 812 79 20Fax (228) 812 79 46

Otros Hoteles Operados por Fiesta Inn

Aeropuerto Plaza (Ciudad de México)Blvd. Puerto Aéreo Nº 502,Col. Moctezuma, Segunda Sección.C.P. 15530, México, D.F.Tel. (55) 57 85 85 22Fax (55) 57 62 99 34

Holiday Inn MéridaAv. Colón Nº 498 y Calle 60.C.P. 97127, Mérida, Yuc.Tel. (999) 925 68 77Fax (999) 925 77 55

The Explorean Kohunlich, Quintana Roo, México

Caesar Park Buenos AiresPosadas Nº 1232, Buenos Aires, Argentina.Tel. (54 11) 48 19 12 96Fax (54 11) 48 19 12 99

Caesar Park IpanemaAv. Vieira Souto Nº 460,22420-000 Río de Janeiro-RJ Brasil.Tel. (55 21) 25 25 25 25Fax (55 21) 25 21 60 00

Caesar Park FortalezaAv. Beira Mar Nº 3980, Praia do Maricupe,60165-121 Fortaleza, Ceará, Brasil.Tel. (55 85) 466 50 00Fax (55 85) 466 52 33

Caesar Park Sao PauloR. Augusta Nº 1508/20,01304-001, Sao Paulo-SP, Brasil.Tel. (55 11) 32 53 66 22Fax (55 11) 288 61 46

Caesar Park Sao PauloInternational AirportRodovia Helio Smidt Acessoa Base Aerea s/n,07141-970 Guarulhos, Sao Paulo, Brasil.Tel. (55 11) 34 91 43 00Fax (55 11) 34 91 43 21

Caesar BusinessLagoa dos Ingleses Nova LimaAv. Princesa Diana 440 Pista 2,Residencial Alphavilla, Lagoa dos Ingleses,CEP 34000-000, Nova Lima, Brasil.Tel. (55 31) 35 89 79 00Fax (55 12) 35 89 79 01

Caesar Business San José dos Campos,Hotel & Convention CenterAv. Dep. Benedito Matarazzo 9009 - Jd.Oswaldo Cruz012216-550 Sao José dos Campos- SP - Brasil.Tel. (55 12) 39 47 00 00Fax (55 12) 39 47 00 67

Caesar Business Sao PauloInternational AirportRodovia Helio Smidt Acessoa Base Aerea s/n,07141-970 Guarulhos, Sao Paulo, Brasil.Tel. (55 11) 34 91 42 00Fax (55 11) 34 91 43 21

Holiday Inn McAllen Civic Center200 W. Expressway 83,78501, McAllen, Tx.Tel. (956) 686 24 71Fax (956) 682 20 38

Holiday Inn Laredo Civic Center800 Garden St.,78040, Laredo, Tx.Tel. (956) 727 58 00Fax (956) 727 02 78

Best Western Fiesta Inn Laredo5420 San Bernardo Avenue, con la IH-35,78041, Laredo, Tx.Tel. (956) 723 36 02Fax (956) 724 76 97

Holiday Inn Express McAllen Airport2000 S. 10TH St.,78530, McAllen, Tx,Tel. (956) 686 17 41Fax (956) 682 71 87

POSADAS USAHoliday Inn Sunspree ResortSouth Padre Island100 Padre Boulevard,78597, South Padre Island, Tx.Tel. (956) 761 54 01Fax (956) 761 15 60

Sheraton Fiesta South Padre IslandBeach Resort310 Padre Boulevard,78597, South Padre Island, Tx.Tel. (956) 761 65 51Fax (956) 761 65 70

Residence Inn McAllen200 West Expressway Nº 83,78501 McAllen, Tx.Tel. (956) 994 86 26Fax (956) 994 86 27

Caesar Park Ipanema, Río de Janeiro, Brasil

www.posadas.com.www.fiestamericana.com

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www.theexplorean.comwww.favclub.com

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