design thinking, desarrollo de producto centrado en el consumidor · 2019-06-11 · prohibida su...
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Design Thinking,desarrollo de producto centrado en el consumidor
Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
Smart Packaging para potenciar la experiencia del consumidor
¿Qué hace Eurecat?
pg 13 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
Ayudar a la empresas a IDENTIFICAR, DESARROLLAR e IMPLEMENTAR innovaciones en productos, tecnologías y sistemas.
Crear PROPUESTAS DE VALOR y EXPERIENCIAS de USUARIO-CONSUMIDOR diferenciales.
¿Qué hace Eurecat?
Conectar las IDEAS y las NECESIDADEScon la TECNOLOGÍA y con el NEGOCIO.
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| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
¿Qué hace Eurecat?
Ofrecer al tejido empresarial SERVICIOS de:
•Transferencia tecnológica
•I+D aplicada
•Identificación de oportunidades
•Desarrollo de productos, servicios y sistemas
•Servicios tecnológicos
•Consultoría tecnológica
•Formación de alta especialización
•Promoción y difusión de la innovación tecnológica
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| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
¿Qué hace Eurecat?
Áreas de conocimiento:
Deseos
Necesidades
Problemas
Frustraciones
Productos
Servicios tecnol.
Materiales
Procesos
Tecnologías
Sistemas digitales
I+d “ad hoc”Cliente
ConsumidorUsuario
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| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
¿Qué hace Eurecat?
Deseos
Necesidades
Problemas
Frustraciones
Productos
Servicios tecnol.
Materiales
Procesos
Tecnologías
Sistemas digitales
I+d “ad hoc”Cliente
ConsumidorUsuario
• Smart Produts
• Internet of Things
• Smart Textiles
• Wereables
• Electrónica impresa embebida
• Sensorización
• Monitorización
• Biomecánica
• Smart Systems
• eHealth
• Big Data Analytics
• Realidad aumentada
• Posicionamiento indoor
• Apps
• Tecnologías audiovisuals
• Drones
• Visión artificial
• …
Tecnologías:
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Sectores:
¿Qué hace Eurecat?
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¿Qué hace Eurecat?
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Creamos Spin Off para explotar el conocimiento:
Microinyección de plástico mediante ultrasonidos
Dispositivos innovadores de neurocirugía craneal y espinal
Ciclomotor eléctrico ciudadano con una solución innovadora de recarga
Sistemas expertos para moldes de inyección de plásticos
Plataforma de verificación y testado de aplicaciones móviles
Sistemas de posicionamiento indoor
¿Qué hace Eurecat?
Smart Packaging para potenciar la experiencia del consumidor
Innovación de producto
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| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
DEFINIR DEL RETO& ESTRATEGIA
SELECCIÓN DE TECNOLOGÍAS
CREATIVIDAD & CONCEPTUALIZACIÓN
DESARROLLO INICIAL DESARROLLO FINAL INDUSTRIALIZACIÓN
PROPUESTA DE VALOR DE LA UNIDAD:
Acompañamos a la empresa en todo el proceso de innovación, desde la creación del CONCEPTO, pasando por
el DESARROLLO y hasta la INDUSTRIALIZACIÓN.
Implementamos tecnologías o desarrollamos I+D “ad-hoc” para el proyecto.
Desarrollamos innovación evolutiva, disruptiva y radical.
Innovación y desarrollo de producto
La unidad de Innovación y Desarrollo de Producto actúa como HUB TRANSVERSAL al conocimiento de Eurecat:
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| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
Innovación y desarrollo de producto
DEFINIR DEL RETO& ESTRATEGIA
SELECCIÓN DE TECNOLOGÍAS
CREATIVIDAD & CONCEPTUALIZACIÓN
DESARROLLO INICIAL DESARROLLO FINAL INDUSTRIALIZACIÓN
• Materiales metálicos y cerámicos• Materiales composites• Materiales plásticos• Nuevos procesos de fabricación• Lab moldes inyección y planta piloto• Robótica autónoma e industrial• Electrónica impresa• Tejidos funcionales• Simulación virtual• Sostenibilidad
• IT security• Big data analytics• Smart Management Systems• Digital Humanities• eHealth• Tecnologías audiovisuales
• Innovación de producto• Consultoría tecnológica• Formación
La unidad de Innovación y Desarrollo de Producto actúa como HUB TRANSVERSAL al conocimiento de Eurecat:
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| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
Tipología servicios A
IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES MEDIANTE EL DESIGN THINKING
Organización de workshops con la participación de:
• Técnicos de la empresa
• Técnicos de Eurecat
• Cadena de Valor
• Usuarios-Clientes
Tipología servicios B
CREACIÓN Y PROTOTIPADO DE NUEVOS CONCEPTOS
Creación y desarrollo inicial de los conceptos:
• Estado del arte y patentes
• Identificación y selección de tecnologías y materiales
• Diseño conceptual
• Ingeniería conceptual
• Prototipos formales
• Pruebas y ensayos de tecnologías
• Orientación de costes e inversiones
Tipología servicios C
DESARROLLO Y SIMULACIÓN VIRTUAL DE NUEVOS PRODUCTOS
Desarrollo final de los conceptos:
• Desarrollo de ingeniería estructural
• Desarrollo de ingeniería electrónica
• Prototipado funcional
• Especificaciones para la industrialización (materiales, procesos, tecnologías, …)
• Simulación virtual del comportamiento del producto
• Estudio de costes e inversiones
Tipología servicios D
SOPORTE PARA LA INDUSTRIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
• Producción de series prototipo
• Gestión integral de moldes de producción
• Producción de series piloto
Nuestros servicios:
Innovación y desarrollo de producto
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Ventajas de colaborar con Eurecat:
• Soporte para proyectos de innovación fuera del día a día de la empresa.
• Proyectos integrales, desde la concepción hasta la industrialización.
• Laboratorios para el prototipado y ensayo de nuevos conceptos.
• Visión holística y multidisciplinar de la innovación.
• Experiencia en proyectos para diferentes sectores.
• Posibilidad de desarrollar I+D específico para el proyecto.
• Tecnologías propias Eurecat.
• Integrados en el entorno del I+D europeo y nacional.
• Deducciones fiscales de colaborar con Centros Tecnológicos reconocidos.
• Desarrollo e I+D a precios competitivos.
Innovación y desarrollo de producto
Smart Packaging para potenciar la experiencia del consumidor
Innovación centrada
en el usuario
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Se acabó la época de crear desde las empresas y EMPUJARLO al mercado.
EmpresaMarca
Know HowTecnología
Comunicar ConsumidorClienteUsuario
MercadoModelo negocio
Innovación centrada en el usuario
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Hoy la innovacióncomienza en el propio
USUARIO-CONSUMIDOR-CLIENTE.
INNOVACIÓN es resolver las NECESIDADES o FRUSTRACIONES de las personas, mediante
la TECNOLOGÍA y el KNOW HOW de la empresa, para crear NEGOCIO.
Innovación centrada en el usuario
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Hay que CONOCER, OBSERVARy ESCUCHAR al consumidor.
ADNPropuestade valor
InsightsOportunidades
Know howModelo negocio
Escuchar
Comunicar
EscucharObservarEmpatizar
IntuirCo-crear
Innovación centrada en el usuario
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Para ello debemos identificar los PERFILES MOTIVACIONALESde nuestros consumidores objetivo, de modo que podamos identificar sus:
• Motivaciones y actitudes VITALES
• Motivaciones y actitudes de CONSUMO
• NECESIDADES, DESEOS, FRUSTRACIONES
• Forma y momentos de USO
Innovación centrada en el usuario
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Entonces será cuándo ya podremosBUSCAR, IDENTIFICAR y DESARROLLAR las tecnologías mas
adecuadas a implementar o desarrollar para ofrecer una propuesta de valor adecuada y diferencial.
Innovación centrada en el usuario
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+iDesarrollo Innovación
UsuarioI+D+Investigación
Propuesta de valor
€€
En definitiva, se trata de integrar al CONSUMIDOR-USUARIO-CLIENTE y
nuestra PROPUESTA DE VALOR en el centro de todo el proceso de innovación:
Innovación centrada en el usuario
Smart Packaging para potenciar la experiencia del consumidor
Design Thinking para
crear innovación
centrada en el usuario
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NEGOCIO(lo viable)
TECNOLOGÍA(lo factible)
CONSUMIDOR(lo deseable)
Design
ThinkingMERCADO
(lo diferente)
El Design Thinking es la metodología de trabajo que se utiliza en el ámbito del DISEÑO de productos, ubicando al
CONSUMIDOR en el centro de todo el proceso de innovación, el cual se aborda desde una visión
MULTIDISCIPLINAR y HOLÍSTICA.
Design Thinking, innovación centrada en el usuario
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas pg 34 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
Los principios de la metodología Design Thinking son:
Observar
Visión 360° y holística
Pensamiento visual y manual
Co-creación
Conceptualizar
Prototipar rápido
Testar
Iterar
Design Thinking, innovación centrada en el usuario
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas pg 35 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
El Design Thinking permite a los equipos de trabajo “procesar” la información de un modo
mas NATURAL, INTUITIVO y CREATIVO.
Design Thinking, innovación centrada en el usuario
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| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas
El Design Thinking es una metodología que se mueve entre:
El NEGOCIO y la CREATIVIDADLa ESTRUCTURA y el CAOSLa LÓGICA y la INTUICIÓN
Eso en algunas tipologías de empresas, acostumbradas a procesos mas “analíticos” puede no encajar.
La “intuición” no es algo peyorativo, se basa en el profundo conocimiento del equipo de trabajo y en la observación realizada,
que provoca que el cerebro de las personas mas creativas encuentren el “eureka” sin necesidad de procesos analíticos.
Design Thinking, innovación centrada en el usuario
Smart Packaging para potenciar la experiencia del consumidor
Para qué se utiliza
el Design Thinking
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas pg 38 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
Para focalizar la I+D+i a resolver las necesidades reales del mercado.
Realizamos workshops de co-creación entre los equipos de la empresa cliente, los de Eurecat y los integrantes de la Cadena de Valor más relevantes.
En Eurecat utilizamos elDESIGN THINKING como eje vertebrador de las
fases iniciales del proceso de innovación.
Para qué se utiliza el Design Thinking
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas pg 39 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
Descubrir oportunidadesCrear nuevos conceptosDefinir experiencias
Mediante el Design Thinking, de forma muy rápida, podemos EXPLORAR diferentes horizontes de innovación (evolutiva, disruptiva, radical, de posicionamiento) y CREAR nuevos conceptos de producto, servicios, o modelos de negocio.
Crear nuevos conceptos y soluciones
Ideación 360° y multidisciplinar de nuevos conceptos (producto + experiencia del consumidor + storytelling comercial) con la participación de expertos en diferentes áreas de conocimiento relacionadas con el proyecto.
Definir, conceptualizar y visualizar los conceptos
Definir, conceptualizar y visualizar los conceptos a nivel funcional, emocional y tecnológico, así como su mensaje comercial, de modo que sea muy sencillo evaluar su potencial comercial.
Descubrir Insights consumidor y oportunidades de innovación
Observar el consumidor y su relación con el producto, con el contexto, y con la marca para empatizar con el, identificar Insights y definir oportunidades de innovación.
Definir ADN diferencial, EJES de innovación y ROAD MAP tecnológico
Definir el ADN innovador de la marca, los EJES de innovación, y el ROAD MAP tecnológico para resolver las oportunidades descubiertas de un modo diferenciado y con personalidad.¡Innovación con ALMA!.
Para qué se utiliza el Design Thinking
Smart Packaging para potenciar la experiencia del consumidor
Cómo aplicamos el
Design Thinking
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas pg 41 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
ObservarCo-CrearImaginar, conceptualizar, prototipar
Utilizamos el Design Thinking para obtener una VISIÓN 360° y HOLÍSTICA de contexto, comprender las necesidades funcionales y emocionales del consumidor, y crear soluciones factibles a nivel industrial y de negocio.
Trabajamos organizando diversos workshops consecutivos, en los que participan tus equipos internos,tu consumidor y nosotros, de forma que aunamos todos los puntos de vista necesarios.
Utilizamos el VISUAL & MANUAL THINKING para potenciar los procesos mentales, la creatividad y la intuición.
Utilizamos la abstracción, técnicas proyectivas, trabajo manual, inspiraciones audiovisuales y estimulaciones sensoriales.
SIMULAMOS “Un Día en la Vida del usuario” y la Cadena de Valor.
Hacemos inmersión en la VIDA DEL USUARIO-CONSUMIDOR mediante simulación (Role-PlayMobil) para identificar INSIGHTS y definir ESCENARIOS de innovación.
OBSERVAMOS y CO-CREAMOS con el consumidor-usuario.
Realizamos ETNOGRÁFICOS FOCALIZADOS por escenarios para descubrir Insights.
CO-CREAMOS con usuarios para identificar oportunidades, crear soluciones y testar nuevos conceptos.
Realizamos IDEACIONES para visualizar y prototipar nuevos conceptos.
Construimos prototipos conceptuales como parte del proceso creativo, para evaluar la potencialidad comercial de los conceptos, su storytelling y su experiencia de usuario.
Cómo aplicamos el Design Thinking
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas pg 42 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
Estructura del proceso
Inmersión 360° en el contexto
Definir propuesta de valor y ADN
Observacióny co-creación con
consumidores para identificar
oportunidades reales
Empatía con el consumidor y la cadena de valor
para intuir necesidades
Ideación funcional,
emocional de nuevos conceptos
Conceptualización, visualización, definición y
prototipado de conceptos
Observar y conocer Estrategia Creatividad
Identificar áreas de interés o
de oportunidad y definir el reto
Cómo aplicamos el Design Thinking
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas pg 43 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
Estructura del proceso
Converger | Diverger
Cómo aplicamos el Design Thinking
| Jornada Desarrollo de producto: nuevas perspectivas pg 44 | © 2015 Eurecat | www.eurecat.orgProhibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de Eurecat.
Estructura del proceso
Inmersión 360° en el contexto
Definir propuesta de valor y ADN
Observacióny co-creación con
consumidores para identificar
oportunidades reales
Empatía con el consumidor y la cadena de valor
para intuir necesidades
Ideación funcional,
emocional de nuevos conceptos
Conceptualización, visualización, definición y
prototipado de conceptos
3 meses con observación y co-creación con usuarios-consumidores.1 mes en el formato Exprés (3 workshops)
Identificar áreas de interés o
de oportunidad y definir el reto
Cómo aplicamos el Design Thinking
What’s next?Muchas gracias
Seguimos en contacto en:
www.eurecat.org
+34 935 944 700
+34 639 30 99 22
Eurecat
Centre Tecnológic de Catalunya
Parque Tecnológico del Vallès
Av. Universitat Autònoma, 23
08290 Cerdanyola del Vallès, Barcelona