descripcion de puestos de un auxiliar de caja

8/16/2019 Descripcion de puestos de un auxiliar de Caja

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barrotera Fuentes

Fecha: 16 de mayo 2016

Manual de organización yprocedimientos

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I. Identificación del puesto

Nombre del puesto: Auiliar de ca!a Departamento: "entasEstudios: #achillerato No. de plazas: $

Jefe inmediato: super%isor Jornada laboral :&:00 a 1':00 horas Ubicación: (a!as

II. Resumen del puesto

)a persona *ue tra+a!a en este puesto es responsa+le de reci+ir y co+rar el

dinero, realizar transacciones a tra%-s de tar!etas cr-dito y d-+ito, del mane!o del

sistema, as. como de detallar los di/erentes medios de pago

A Se reporta con: uper%isor B. Superisa a: (a!eras de Autoser%icio yo (a!eras de Mayoreo

III. !erfil del puesto

A. Se"o: 3ndistinto B. Edad: De 20 a $0 a4os#. Estado #iil: 3ndistinto D. Idioma$s%: 5spa4ol

E. &ormación:

• Atención al cliente

• (onocimiento del sistema computacional

&. #onocimientos ' e"periencias necesarias:

5periencia relacionada con el tra+a!o:

De 1 a 2 a4os de eperiencia como m.nimo, conocimientos en computación, una

agilidad en conteo y cam+io de dinero, e/iciencia en su puesto y disponi+ilidad

a+ilidades:

De+e contar con una +uena presencia y una ha+ilidad para ser cortes con los

clientes

(. Iniciatia:

(ontrolar el cumplimiento de todos los

procesos y /unciones de la ca!a, para

simpli/icar la responsa+ilidad por /allas

o errores *ue se pueden cometer

dentro de las acti%idades *ue se

realizan y as. /acilitar las la+ores de

). *r+ani+rama:


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auditoria

I,. Esfuerzo

A. -ental 'o isual:

e re*uiere una mucha atención en periodos regulares: por e!emplo, al %eri/icar

los productos y su correcto precio de %enta al cliente

B. &/sico:

5l cargo eige un es/uerzo /.sico de estar sentadoparado constantemente y

re*uiere de un grado de precisión manual y %isual +a!o

,. !rincipales Responsabilidades

1Atender al cliente en ca!a 11 aludar al cliente 12 7ratar al cliente con respeto 18 9rienta al cliente o/reciendo los +ene/icios de los productos 1$ Promo%er *ue el cliente ad*uiera los productos *ue +rinda la empresa 1' Aplicar las t-cnicas y procesos de %enta para atención al cliente y realizar %entas e/ecti%as2 (o+rar la mercanc.a *ue el cliente ad*uiere 21egistrar en el sistema por computadora ;mercanc.a< 22=tiliza el código de +arras de la mercanc.a para identi/icar la mercanc.a

saliente 28 (apturar el total de la %enta e/ectuada en sistema

2$ eci+ir el dinero del cliente 2' econoce y detecta los +illetes /alsos 26 5ntregar el cam+io correcto ;cuando sea necesario Finalizar %enta ;entregar mercanc.a al cliente<8 ealizar el ar*ueo de ca!aealiza el ar*ueo de ca!a$ 9rientar al cliente o/reciendo los +ene/icios de los productos yo ser%icios de la


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organización, demostrando conocimiento so+re estos' 3denti/icar necesidades y proponer soluciones, a solicitud de los clientes yousuarios6 5/ectuar la co+ranza y procesar el pago

& 5la+orar in/ormes y res?menes de %enta, de ingresos, de medios de pagocuadrando la ca!a> =tilizar los sistemas in/ormáticos, programas utilitarios e internet para todas lastransacciones

,I. #ondiciones de 0raba1o

iesgos

A Accidentes de 7ra+a!o

5l cargo está sometido a un riesgo

irrele%ante, con posi+ilidad de

ocurrencia +a!a

# 5n/ermedades pro/esionales:

@A

5l cargo se u+ica en un sitio cerrado,

generalmente agrada+le y no mantiene

contacto con agentes contaminantes

Preparó Fecha:

e%isó Fecha:


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Autorizó Fecha:

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