desarrollo de un programa para aumantar las habilidades
TRANSCRIPT
![Page 1: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/1.jpg)
Republica Bolivariana de VenezuelaUniversidad Bicentenaria de Aragua
Vicerrectorado AcadémicoFacultad de Ciencias Administrativas y Sociales
Escuela de Psicología DESARROLLO DE UN PROGRAMA PARA MEJORAR LAS HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN ASERTIVA ENTRE EL PERSONAL ADMINISTRATIVO CIVIL Y MILITAR
DEL HOSPITAL MILITAR “CNEL.ELBANO PAREDES VIVAS” PARA MEJORAR EL CLIMA
ORGANIZACIONAL
FERNANDA DE ABREU C.I.: 21.369.407AUTOR:
![Page 2: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/2.jpg)
•Proporcionar atención médica Integral al Personal Militar de la Fuerza
Armada Nacional Bolivariana, tanto en tiempo de Paz, como en situación
de Emergencia Nacional, con objeto de Fomentar, Conservar y Restituir
la Salud.
•Garantizar la Salud integral de los Militares y Afiliados así como el
apoyo a los planes Sociales del Ejecutivo Nacional el Hospital Militar
“Cnel. Elbano Paredes Vivas” (HOMELPAVI) tiene como Visión para el
año 2016 ser el Hospital Militar de Referencia a Nivel Nacional.
![Page 3: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/3.jpg)
Objetivo General
Desarrollar un programa para Mejorar las habilidades de comunicación asertiva
entre el personal Administrativo Civil y Militar del Hospital Militar “Cnel. Elbano Paredes Vivas”.
Con el fin de Mejorar le Clima Organizacional de la Institución
![Page 4: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/4.jpg)
•Identificar el clima organizacional en el personal administrativo por medio de la aplicación de entrevistas•Aplicar programas que brinden herramientas para desarrollar habilidades y aumentar la calidad de la Comunicación asertiva.
•Presentar propuesta del Programa.
Objetivos Específicos
![Page 5: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/5.jpg)
Etapa 1:Solicitud de Reunión con Teniente Coronel. Psic. Liliana Machado Jefa del Departamento de Psicología del Hospital Militar “Elbano
Paredes vivas”.
![Page 6: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/6.jpg)
Envió de Carta dirigida al Cnte. En Jefe del Servicio de Administración del Hospital Militar de Maracay “Cnte. Elbano
Paredes vivas.”
Etapa 2:
![Page 7: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/7.jpg)
Reunión con el Cnte. Goudet, Jefe del Servicio Administrativo del Hospital Militar de Maracay “Cnte. Elbano Paredes vivas.”
Etapa 3:
![Page 8: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/8.jpg)
principios de Influencia, y la persuasión para obtener una respuesta afirmativa de parte del supervisor del
departamento:habilidades de negociación aprendidas, Se utilizaron :
•La comparación: Se le brindó un ejemplo de respeto visto en otras instituciones y departamentos, distintas a fin de comparar con la situación que presenta su departamento en la actualidad.•El Atractivo: Se ofrecen los beneficios que se obtendrán al desarrollar la propuesta de cambio presentada, a fin de que puedan conocer las ventajas de la misma observándolas como atractivas.•La Reciprocidad: El añadido a nuestra propuesta fueron estrategias para la mejora del la comunicación entre el personal militar y civil y para así aumentar el clima organizacional
![Page 9: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/9.jpg)
habilidades de negociación aprendidas, Se utilizaron :
•Al igual se aplicaron en todo momento los principios de la Inteligencia emocional como lo son, la Empatía, cordialidad y amabilidad durante la reunión con el jefe de administración.
principios de Influencia, y la persuasión para obtener una respuesta afirmativa de parte del supervisor del
departamento:
![Page 10: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/10.jpg)
Etapa 4:Autorización de ser aplicado y Aplicación del programa para mejorar
el clima organizacional en el departamento de Administración del Hospital Militar de Maracay “Elbano Paredes Vivas”
![Page 11: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/11.jpg)
Aprendizaj
e Signific
ati
vo …
![Page 12: Desarrollo de un programa para aumantar las habilidades](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070601/588005041a28ab421b8b4bd1/html5/thumbnails/12.jpg)
Bibliografía Aguado R. (2005). Clima Organizacional, Un acercamiento a su
identificación. (En red) Disponible en: www.avantel.net/~rjaguab/identi.html Aguilar, M. (2003). Clima, Cultura, Desarrollo y Cambio Organizacional. México.
(En red) Disponible en: www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/climcultcanborg.htm
Kolb, D. Psicología de las Organizaciones. Prentice Hall S.A., 1992, México D.F. Lozano, C. (2002). Revista Web Copamex. Clima Organizacional ¿Activo o Pasivo
Oculto? (En red) Disponible en: www.coparmex.org.mx/contenidos/publicaciones/entorno/2002/may02/c.htm