derechos rervados©suagm.2007 recurso: edgar quiñones consultor gerencial eduardo m. arroyo &...

41
Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Upload: odalys-parody

Post on 16-Apr-2015

14 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Recurso: Edgar QuiñonesConsultor Gerencial

Eduardo M. Arroyo & Associates(787) 781-0287

SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Page 2: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Aprender y/o repasar conceptos y herramientas que nos ayuden a manejar mas efectivamente nuestras emociones para promover mayor serenidad y éxito en nuestras vidas

Disfrutar

Page 3: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Page 4: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

¿Qué es ser inteligente?¿Sómos Inteligentes?

Page 5: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

• Mentalmente hábil, sensible y racional - resultado de la habilidad de pensar y entender las cosas de forma clara y lógicas.

• Personas con un IQ alto, mucha preparación, pero poco éxito.

Page 6: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Page 7: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

1983 Howard Gardner, Psicólogo de Harvard, propuso un modelo de “inteligencia múltiple”

Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras.

Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisión y la organización a través de pautas o secuencias.

Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos.

Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos.

Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos.

Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas.

Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y auto motivación.

Page 8: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

1985 Reuven Bar-On, Psicólogo Israelita, propone un modelo avanzado de inteligencia emocional

1990 Peter Salovey y John Mayer, Psicólogos de Yale, propusieron una amplia teoría de la inteligencia emocional.

1995 Daniel Goleman, publicó el libro “Inteligencia Emocional” y el concepto se difundió rápidamente.

Page 9: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

La capacidad de reconocer nuestras emociones y las de otros y poderlas manejar efectivamente en todas nuestras relaciones (utilizar los sentimientos para guiar el pensamiento y la acción) para llevar vidas mas serenas y en control.

Page 10: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Inteligentes Emocionalmente

2. Tener Auto

Control

4. Ser Empáticos (Reconocer las

emociones en otros)

5. Lograr Habilidad

Social

1. Reconocer NuestrasEmociones

3. Mantenernos Motivados

Page 11: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Page 12: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

La habilidad para estar consientes y comprender los propios estados emocionales, sentimientos, rasgos, así como su efecto en las demás personas.

Una mayor certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena guía para las elecciones vitales, desde casarse hasta optar entre un trabajo u otro.

Page 13: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Nos ayudan a: Reaccionar con rapidez ante eventos

inesperados Tomar decisiones con prontitud.

Cerebro emocional Sistema límbico y amígdala

Cerebro racional El neocórtex

Page 14: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Registrar las emociones Negativas y positivas

Reconocer las señales emocionales de su cuerpo Conscientes de los gatillos

Page 15: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Felicidad Tristeza Indignación o Disgusto Miedo o Temor Rechazo Ira o Coraje

Page 16: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Identifique una situación o evento en su vida donde no reconoció sus emociones y esta situación le causó problemas.

¿Qué consecuencias tuvo? Compártalo con su compañero mas cercano.

Page 17: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

El poder reconocer un sentimiento mientras ocurre es la clave de la inteligencia emocional.

Reconocerlos nos lleva al estado consiente, solo así se pueden controlar.

Para poder reconocer nuestras emociones, manejarlas y desarrollarlas tenemos que usar razonamiento lógico. (La mente y no el corazón)

Page 18: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Page 19: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

La habilidad para controlar y manejar impulsos y estados emocionales, unido a la capacidad para suspender juicios y pensar antes de actuar.

Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa por lo general cumplen con sus objetivos y están conformes con sus logros.

Page 20: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Años 70 - Psicólogo Walter Michel Prueba “Voy a salir, en la mesa hay dulces si quieren pueden

coger uno, si esperan a cuando llegue - dos mas” a un grupo de niños de 4 años.

1. Algunos de inmediato.

2. Otros titubearon pero no resistieron.

3. Otros esperaron 20 larguísimos minutos. Seguimiento 12 años mas tarde:

los que esperaron - manejaban mejor los contratiempos, eran mas comprometidos, seguros de si mismos y mejores estudiantes

Los que no – inseguros, indecisos, envidiosos, provocaban peleas y sacaban malas notas

Page 21: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Perdí la “Chaveta” y me arrepentí. Identifique una situación o evento en

su vida donde perdió el control de sus emociones y luego se arrepintió.

Luego del evento ¿Como se sintió? Compártalo con su compañero mas

cercano.

Page 22: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o melancolías excesivas se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida.

No podemos permitir que nuestras emociones nos controlen.

Page 23: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Page 24: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Utilizar nuestras preferencias más profundas para orientarnos y avanzar hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser muy efectivos y para perseverar frente a los contratiempos y las frustraciones.

El optimismo se convierte con facilidad en profecías.

Nuestra conversación mental El magnetismo del optimismo.

Page 25: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

¿A qué le atribuyen los pesimistas sus fracasos o problemas?

Page 26: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Identifique una situación o evento en su vida donde no se mantuvo motivado.

¿Qué consecuencias tuvo? Compártalo con su compañero mas cercano.

Page 27: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

La vida continuamente nos lanza retos de todos tipos, mantenernos motivados nos ayuda a superar los mismos de forma mas efectiva y sintiéndonos mejor.

Page 28: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Page 29: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Las habilidad para sentir y palpar las necesidades de otros unida a la disposición de servir y cubrir las inquietudes de quienes le rodean.

Page 30: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Identifique una situación o evento en su vida donde no fue empático.

¿Qué consecuencias tuvo? Compártalo con su compañero mas cercano.

Page 31: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Reconocer las emociones de los demás, saber qué quieren y qué necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y personales exitosas.

Page 32: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Page 33: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Manejar las relaciones. Esto significa saber actuar de acuerdo con las emociones de los demás: determinan la capacidad de liderazgo y popularidad.

El dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones.

Page 34: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Quizás el área estratégica de más relevancia en el próximo siglo.

Conocer las particularidades de los demás para: Entenderlos (dialogar). Apreciarlos. Utilizar sus talentos al máximo. Buscar el bien común.

Page 35: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Identifique una situación o evento en su vida donde tuvo problemas sociales.

¿Qué consecuencias tuvo? Compártalo con su compañero mas cercano.

Page 36: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Entender a otros y genuinamente apreciar nuestras diferencias nos brindará una vida más serena y con menos controversia y conflictos.

En el mundo hay suficiente controversia y conflictos.

Sirvamos de “Oasis de Paz” en todas nuestras relaciones.

Page 37: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Domine sus pensamientos. No acumules molestias.

Clarifique los desacuerdos uno a uno y probablemente lo podrás hacer con serenidad y racionalmente.

Tome 10 segundos para tranquilizarse. Respire de forma rítmica, suave y profundamente

durante unos segundos las emociones se disipan y tu mente recuperará la claridad.

Page 38: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

No te obsesiones con tus deficiencias ni permitas que te paralicen y te disuadan de esforzarte por mejorar

Técnica de desvió o cambio de enfoque Ejercicio, cantar, pintar, jugar, caminar, etc.

Sí con todo lo anterior no logras calmarte, hable serenamente con la otra persona y dígale que estás muy molesto o incomodo y que es mejor retomar el tópico en otro momento.

Page 39: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Los Cuatro Acuerdos: (Don Miguel Ruiz)

1. Se impecable con tu palabra - Usa la palabra con la dirección hacia la verdad y el amor

2. Nunca tomes nada personal – Nada de lo que hace otra gente es por ti, no seas victima de sufrimiento innecesario.

3. No hagas suposiciones – Pregunta y exprésate claramente evita malos entendidos y drama emocional.

4. Siempre haz lo mejor que puedas – evita auto juicio, el abuso a ti mismo y el arrepentimiento.

Page 40: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007

Aprender y/o repasar conceptos y herramientas que nos ayuden a manejar más efectivamente nuestras emociones para promover mayor serenidad y éxito en nuestras vidas

Disfrutar

Page 41: Derechos Rervados©SUAGM.2007 Recurso: Edgar Quiñones Consultor Gerencial Eduardo M. Arroyo & Associates (787) 781-0287 SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

Derechos Rervados©SUAGM.2007 41

El Universo premia la ACCION no la intención.