de la decoración al branding de oficinas
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© 2016 Grant Thornton S.A.C. Todos los derechos reservados. Grant Thornton S.A.C. es una firma miembro de Grant Thornton International Ltd (GTIL). GTIL y sus firmas miembro no forman una sociedad internacional, los servicios son prestados por las firmas miembro. GTIL y sus firmas miembro no se representan ni obligan entre sí y no son responsables de los actos u omisiones de las demás. www.grantthornton.com.pe
En los últimos años las empresas se han preocupado no sólo en decorar sus oficinas con el fin de crear un ambiente placentero para sus clientes y colaboradores, sino que buscan plasmar sus marcas e identidad corporativa en los distintos ambientes. Las grandes empresas, pioneras en este estilo, como Google, Lego, e-bay o Facebook, han “brandeando” sus oficinas al punto de reflejar la cultura y filosofía de sus compañías en las paredes y el mobiliario. Esta tendencia en la decoración de los espacios de trabajo, con el fin de usarlos como parte de la estrategia de branding no es exclusivo de las empresas del sector digital o de tecnología, en empresas de servicio, las oficinas son parte esencial de la estrategia de comunicación. En compañías B2B del sector de servicios, como consultoras y firmas auditoras, donde el “producto” que se ofrece es intangible, todo lo palpable alrededor del servicio es más importante que cuando hablamos de productos tangibles. Es por ello que hablamos de las 7Ps en el sector servicio y no sólo de 4, donde la última P, por su nombre en inglés Physical Evidence o evidencia física en español, se refiere a, por ejemplo, las oficinas. Cuando creamos la imagen o identidad corporativa de una empresa, pensamos en el logotipo, slogan, la web, envases, papelería y comunicación pero muchas veces olvidamos agregarle la imagen o diseño correcto a las oficinas, para que jueguen a nuestro favor. Se debe procurar que las oficinas no sólo sean prácticas y modulares a las necesidades de los colaboradores y el trabajo que desempeñan, sino que represente a la marca. Esto se logra no sólo plasmando los colores corporativos y el logotipo, sino que hay que lograr que se perciba la filosofía y cultura de la empresa. En Grant Thornton hemos logrado trasmitir en nuestras oficinas no sólo los valores de la compañía sino nuestra filosofía y promesa de marca, mediante imágenes y posters que representan a la Firma, escogiendo los colores y detalles de decoración, logrando trasmitir un sentimiento de dinamismo; agilidad con la correcta distribución y espacios abiertos, responsabilidad con el medio, colocando luminarias ahorradoras, timing para el aire acondicionado y contenedores de reciclaje; transparencia y accesibilidad instalando ventanas y mamparas en vez de paredes y puertas; siempre bajo un concepto práctico y moderno. El branding también es un factor importante en las oficinas, no sólo colocando el logotipo en la entrada, sino con presencia de artículos, merchandising y folletería por todos los ambientes, incluso se tomó especial cuidado al elegir las tasas para café o los posa vasos que se usarían para que la marca
De la decoración al branding de oficinas
Lorena Bernales Indacochea Head of marketing, communications & BD
Enero 2016
GrowthIQ
© 2016 Grant Thornton S.A.C. Todos los derechos reservados. Grant Thornton S.A.C. es una firma miembro de Grant Thornton International Ltd (GTIL). GTIL y sus firmas miembro no forman una sociedad internacional, los servicios son prestados por las firmas miembro. GTIL y sus firmas miembro no se representan ni obligan entre sí y no son responsables de los actos u omisiones de las demás. www.grantthornton.com.pe
también se encuentre representada en estos artículos, ya sea por un logotipo, imagen, el color o la modernidad. También es esencial disponer con información de los servicios/productos a la mano, ya que las oficinas se convierten en parte del servicio que vendemos, además de ser el lugar donde recibimos a nuestros clientes y potenciales clientes. Todo esto sin olvidar personalizar los ambientes para lograr un lugar acogedor y cálido, ya que es la casa donde nuestro staff, en la mayoría de los casos, trabaja más de 8 horas diarias. Si el área de marketing no es responsable del diseño de los ambientes de la oficina, al menos debemos procurar que esta esté involucrada en el diseño y que, en la medida de lo posible, las oficinas formen parte de la estrategia de marketing y comunicaciones de la compañía.
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Para mayor información contacte a: Lorena Bernales Indacochea Head of marketing, communications & business development T +51 1 6156868 E [email protected]