VI Jornadas Provinciales

de Jóvenes Profesionales

en Ciencias Económicas

Tema: Branding profesional

@ivonbacaicoa

El perfil profesional y su exposición digital.

Branding profesional

La problemática del profesional.

La evolución de los medios. Un nuevo escenario.

El Marketing de servicios profesionales.

El perfil profesional y su exposición digital.

El Marketing de servicios profesionales.

Marco regulatorio de la publicidad profesional.

La construcción de nuestra imagen digital.

Reputación digital. Monitoreo y Control.

La red de contactos y el paradigma colaborativo.

La problemática del profesional.

Primeros pasos en la publicidad de los servicios profesionales.

¿Qué es lo primero que hacemos?

Diagnóstico: Algunos ejemplos…

Diagnóstico: Algunos ejemplos…

Diagnóstico: más ejemplos…

Escasa o nula formación comercial o de marketing en la Universidad.

Desconocimiento generalizado de las disposiciones de los Códigos de Ética en materia de publicidad.

Presunción de que no puede realizarse publicidad de servicios

¿Qué está pasando?¿Qué está pasando?

Descreimiento respecto del castigo o de las consecuencias de no respetar las disposiciones.

Puntos de vista diferentes ante el nuevo escenario, y hasta opuestos en relación a las restricciones.

Desconocimiento y prejuicios respecto de las herramientas en internet. Temor a lo desconocido.

Escasa reacción por parte de instituciones educativas y los organismos de control.

Presunción de que no puede realizarse publicidad de servicios profesionales. Prejuicio acerca de la acción de marketing vista como poco ética o contraria a su práctica profesional.

Percepción de alcance limitado en cuanto a las posibilidades existentes.

La evolución de los medios. Un nuevo escenario.

¿Dónde está la audiencia?

¿Cómo y por qué fueron evolucionando los medios?

¿Cómo puedo participar de este nuevo escenario?

¿Qué está sucediendo en materia de comunicación?

¿Qué significa “Social media” y en qué se diferencia con

la publicidad?

Nuevas herramientas, nuevos conceptos

¿Dónde está la audiencia?

Gráfico: Thomas Baekdal

¿Cómo y por qué fueron evolucionando los medios?

Redes profesionales: LinkedIn.

Redes sociales: Facebook.

Redes Sociales: Google Plus (Google+).

Microblogging: Twitter.

Nuevas herramientas, nuevos conceptos.

Exceso de información/ Diversidad de medios

Contenido de calidad / generación de comunidades

Cambio de paradigma en la comunicación.

Cre

cim

iento

exponencia

l de p

ers

onas

Cre

cim

iento

exponencia

l de a

plic

acio

nes

Contenidos desactualizados

/Contradicciones

Necesidad de identificar referentes

Oportunidad para construir nuestra imagencon contenido propio o compartido

Cre

cim

iento

exponencia

l de p

ers

onas

conecta

das

Cre

cim

iento

exponencia

l de a

plic

acio

nes

conecta

das

La gente utiliza las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para

obtener lo que necesita pero no de las empresas sino de otras personas.

¿Todos nos comunicamos y nos relacionamos de igual manera?

Baby Boomers Generación X Generación YGeneración

Google

Las generaciones y la sociedad de la información

• 48 a 66 años

•1946 a 1964

•Hijos de la Segunda Guerra Mundial

•Primera transmisión de TV en Argentina en 1951

• 32 a 47 años

•1965 a 1980

•Cultura de masas

•Primera transmisión de TV color en 1978

•Video Clips

•Computadora de 64K

•19 a 31 años

•1981 a 1993

•Adolescentes del nuevo milenio / Millennials

•Comienzos de Internet

•Globalización

•Teléfonos Celulares

•Redes sociales

• Hasta 18 años

•1994 a 2012

•Nativos digitales

•Hiperconectados

•Multimediales

•Internet + que TV

Video de Marshall Mcluhan.

El Marketing de servicios profesionales.

http://goo.gl/VqwrN

Envío de Mail

Publicidad gráfica –

Publicidad radial, televisiva

Formas tradicionales de hacer publicidad.

Publicidad gráfica –merchandising/

tarjetas personales

Anuncios en Revistas especializadas -

Sponsor

Página web

Volantes/Clasificados

¿Es lo mismo publicidad digital que social media?

MediosSe debe acudir a un portal, un blog o una

página web. Se negocia alcance e

influencia. La administra una Agencia.

Se recurre a portales de redes sociales y

se crea una comunicación con quienes

manifiestan interés. Hay un community

Manager

Es la difusión de un mensaje.

Publicidad digital Social Media

ObjetivoEs la difusión de un mensaje.

Mayor alcance.

No hay riesgo.

Es crear una comunidad. Mayor

vinculación en el tiempo.

Riesgo por exposición.

Tiempo y

Alcance

El resultado se mide en forma inmediata

durante el tiempo de la marca. El

alcance es medible en forma exacta.

Requiere permanencia, construcción,

interacción con usuarios. El alcance es

estimado. Depende del

comportamiento de los usuarios.

RPM, CPM, CTRNro. De seguidores, de fans, RT, likes,

vistos.Métricas

Marco regulatorio: Códigos de Ética.

ArgentinaArgentina

Unificado de la FACPCE

Internacional

IFAC

Adoptado sin modificaciones

Adoptado con modificaciones

Conservan sus propios códigos

Diferencias de enfoque.

Unificado de la FACPCE IFAC

Presenta Principios Generales de los que

se pueden derivar consecuencias y

casuística práctica.

Modelo deductivo: Utiliza una

Relata gran cantidad de situaciones fácticas

prácticas y del que puede inferirse un principio

general.

Modelo Inductivo: Utiliza una metodología inductiva, basada Modelo deductivo: Utiliza una

metodología inversa, deductiva, en donde

se privilegia el establecimiento de

principio rectores de los cuáles por

interpretación se desprendería la

aplicación a situaciones concretas.

Contempla el concepto de

“profesionalidad”

Art. 17: Intervención de gestores

Art. 18: Captación de clientes de colegas

Art. 27: Publicidad

Modelo Inductivo: Utiliza una metodología inductiva, basada

en la enumeración casuística particular y las salvaguardas

correspondientes. Del análisis de las disposiciones

prácticas, se inducen principios generales.

Limita en muchos aspectos la aplicabilidad a la

consideración de un limitado número de situaciones

particulares.

IFAC orienta al cumplimiento de leyes y

regulaciones y en publicidad

Art. 250.1: Comercialización de los Servicios

Profesionales

El ofrecimiento de servicios profesionales, su comercialización y la práctica profesional

Art. 27 del Código de la FACPCE “El ofrecimiento de servicios profesionales debe hacerse con objetividad, mesura y respeto por el público, por los colegas y

por la profesión”.

Esto lo expresa no solo el Código local sino también el Código Internacional al Esto lo expresa no solo el Código local sino también el Código Internacional al incluir entre su Art.250.2

Artículo 250.2. “Un contador profesional en la práctica pública no debe desacreditar a la profesión cuando comercializa sus servicios

profesionales. El contador profesional en la práctica pública debe ser honesto y sincero”

Código de Ética para profesionales en Ciencias Económicas de San Luis.

ASOCIACION ENTRE PROFESIONALES

Art.18º:Las asociaciones entre profesionales de Ciencias Económicas constituidas para desarrollar actividades relacionadas con su profesión deben dedicarse para desarrollar actividades relacionadas con su profesión deben dedicarse exclusivamente a la presentación de servicios profesionales.

PUBLICIDAD

Art.19º:Toda publicidad en la que se ofrezcan servicios profesionales debe hacerse en forma mesurada, limitándose a anunciar el nombre y apellido, titulo, especialidades, domicilio y teléfono. Los integrantes de asociación de profesionales pueden agregar la denominación de las mismas

Estructura y forma jurídica de los Estudios Profesionales.

•Sociedades Civiles de Profesionales Universitarios

•Sociedades Comerciales de •Sociedades Civiles constituidas con

Forma Jurídica• Registro Público de

Comercio

• Instituto Nacional de

Ley 20.488: Arts.5 y 6

Códigos de ética y Reglamentación de cada

Consejo Profesional

•Sociedades Comerciales de Graduados en Ciencias Económicas y Sociedades Comerciales Interdisciplinarias

•Cooperativa de Graduados en Ciencias Económicas y Cooperativas Interdisciplinarias.

Tipo de Asoc.

•Sociedades Civiles constituidas con arreglo a las normas del Código Civil.

•Sociedades colectivas, de responsabilidad limitada o sociedades anónimas, de acuerdo a la Ley. Soc. Comerciales Nº 19550)

•Entidades cooperativas, constituidas de acuerdo con la Ley 20.337

• Instituto Nacional de Asociativismo y

Economía Social (INAES)

RegistroComposición:

- Todos profesionales de las Cs. Económicas

- Con profesionales de las Cs. Económicas y universitarios de

otras disciplinas.

Objeto Social único:/ proveer el apoyo administrativo y

organizativo necesario para las concreción de las tareas/

Acciones específicas que no hay que hacer.

Publicar honorarios sin considerar naturaleza e

Consultas in cargo. Inspecciones sin cargo adicional…. Honorarios

acorde a sus necesidades.

Autoelogio. Agregar especialidad inexistente. Compararse con otros profesionales. Promesa

s/Rdos.

Anonimato u Ofrecer servicios a

Publicitarse como integrante de una Asoc Profesional sin serlo o

sin estar registrada. Ofrecer servicios con un no profesional

considerar naturaleza e importancia del trabajo, tiempo, responsabilidad, disposiciones,

etc.

Anonimato u Ofrecer servicios a través de terceros, por ejemplo:

Una fundación o un gestor.

Nombre de fantasía + Contadores Públicos

Descripción: (118) Corresponde sobreseer al profesional al que se le imputa participación en un

ofrecimiento de servicios profesionales efectuado a través de Internet por no

profesionales, cuando no existen pruebas concretas que involucren al matriculado en

la administración o preparación del sitio de Internet objetado o de que esté asociado

con los no profesionales.

Expediente: 19.829 Fallo Sala 1 (21/08/2002) CPCECABA – Sanción: Sobreseimiento

Fallos sobre publicidad mediante páginas web.

Descripción: (2639) La publicación, en una revista vecinal y en una página web, del ofrecimiento

de servicios profesionales por parte de un contador público, conjuntamente con una

abogada y una supuesta contadora pública que no se encuentra matriculada en el

Consejo, viola el Código de Ética por cuanto no se ajusta a las pautas establecidas por

el Consejo Profesional al conducir a error a cualquier persona razonable sobre la

existencia de una sociedad de profesionales cuya constitución se niega en las

actuaciones y que no se encuentra inscripta en el Consejo.

Expediente: 25.256 Fallo Sala 2 (18/09/2007) CPCECABA – Sanción: Advertencia

Falta de mesura, decoro.

Apelar al miedo.

Avisos clasificados ofreciendo servicios en

forma anónima.

Uso de logos en folletería

Acciones específicas que no hay que hacer.

Apelar al miedo. Amenazas.

Ofrecerse como perito.

Uso de logos en folletería y tarjetas de Soc.

Profesional inexistente.

Cartelería en la calle. Avisos en revistas

barriales.

Necesidades de desarrollo profesional

¿Sólo un ambiente distendido?

Otras alternativas…

La construcción de nuestra imagen digital. La propuesta.

Publicación de documentos en ppt, pdf, Word, Excel…

Licencias de uso y distribución.

Imágenes y álbumes de fotos.

Podemos insertar fotos e ilustraciones, y todo tipo de material gráfico en nuestro blog.

Multimedia: video.

Podemos insertar los videos en nuestro blog

Y hasta transmitir en vivo

una actividad en nuestro

blogblog

Multimedia: audio.

Podemos insertar los reproductores en nuestro blog

¿Por qué un blog y no una web?

Son la columna vertebral de nuestra presencia digital.

Facilitan la Autogestión de contenidos.(textual, videos, fotos, ppt, archivos en Acrobat, etc.)

¿Blogger o Wordpress?

Posicionamiento orgánico y visibilidad…

(textual, videos, fotos, ppt, archivos en Acrobat, etc.)

Promueven la integración con otros medios y herramientas de comunicación.

Permite la participación mediante Comentarios.

Podemos incorporar RSS: Suscripción a novedades sin necesidad de registrarse.

Eligiendo la plataforma de contenidos…

Luego del furor de las

redes sociales, los

blogs vuelven a vivir su

época dorada..

Blogger:

Más intuitivo,

Más sencilloB

Wordpress:

Más elegante,

Más profesional..

“Un buen nombre, es lo mejor que uno puede tener”.

Gratuitos o Pagos

Nacionales o Internacionales

Personalización de herramientas.

Campañas de E-Mail Marketing

• Personalización de Plantillas

• Administración de la base de

datos

• Creación y seguimiento de

campañas

Tener en cuenta:• SPAM• Tasa de apertura• Frecuencia de envío• Remitente• La actualización de datos• Ley de Protección de datos

personales Nº 25.326

Cuando lo que importa es el contenido, no el medio.

Descripción: (1809) No infringe normas éticas una publicidad efectuada a través de cartas personalizadas (mailing), que no contiene expresiones de agravio o menoscabo hacia otro profesional y fue realizada observando los principios establecidos en el art. 18º del Código de Etica (texto según Res.C.201/95).

Expediente: 15.585 Fallo Sala 2 (12/11/1996) CPCECABA - Sobreseimiento

Antecedentes respecto del medio y de la forma

Expediente: 15.585 Fallo Sala 2 (12/11/1996) CPCECABA - Sobreseimiento

Descripción: (2704) Corresponde el archivo de las actuaciones iniciadas por la denuncia de un profesional, uno de cuyos clientes recibe una publicidad de servicios profesionales que le remite un colega, cuando se verifica que la publicidad mencionada no contiene expresiones de agravio o menoscabo hacia el profesional denunciante y es realizada observando los principios establecidos en el art. 18 del Código de Ética.

Expediente: 23.124 Fallo Sala 4 (26/04/2005) CPCECAB Archivo sin sumario

Medición de la Reputación. Recomendaciones

Medición de la ReputaciónReputación Digital. Monitoreo y Control

Robo de imágenesPlagio en textos o documentos

Generar alertas diarias por menciones

Seguimiento de comentarios mediante RSS y Reader

Eliminación de contenidos y Denuncia por datos sensibles

1) Intentar eliminar contenido problemático en el sitio que aparezca.

2) Utilizar la herramienta de eliminación de URL de Google Webmaster.

3) Contrarrestar información negativa, con útil y positiva.3) Contrarrestar información negativa, con útil y positiva.

4) Informar a Google sobre publicación de información confidencial a través de formularios online (10/2012).

whois www.example.com

5) Denunciar en la Dirección Nacional de Protección de Datos personales.

La red de contactos y el paradigma colaborativo.

Universidades e

Instituciones educativas

Colegas

Docentes y otros

referentes

Organizaciones no

gubernamenta-les

Organismos

públicos

Empresas vinculadas

educativas

Profesionales de otras disciplinas

Empresarios y Cámaras

empresariales

Estudiantes y

autodidactas

La acción sin comunicación,

@ivonbacaicoa

La acción sin comunicación,

es como guiñar los ojos en la oscuridad/

¡Muchas gracias!