TRABAJO FINAL MARKETING OPERATIVO

DARWIN QUEZADA V.

FECHA: 2012-01-10

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

CUSTOM MOTORS es una empresa privada que brinda el servicio de modificación de todo tipo de motores a gasolina en los aspectos de potencia (motor y sistema de transmisión), reducción de peso; y el servicio de restauración de autos clasicos que incluye pintura, tapicería y accesorios.

ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

Natural: topografía irregular de altura de calles y carreteras Tecnológico: En el Ecuador existen 2 tipos de gasolina, la

gasolina Extra que tiene 80 octanos y la gasolina Súper de 89 octanos, según normas INEN.

Socio – Cultural: Un considerable número de ecuatorianos tiene afición por las competencias de carros por lo que les gusta modificar sus vehículos para mejorar su desempeño.

Económico:la mayoría de la población ecuatoriana las posibilidades económicas son escasas

Político – Legal: Requisitos para el taller Patente Municipal, Uso del Suelo, Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos, Licencia Metropolitana de Funcionamiento, RUC

ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

COMPETIDORES: No existe competencia para esta empresa ya que brinda un servicio que solo se dedica a la modificación de autos y la restauración de los mismos.

PROVEEDORES: Dr. Power, High Performance, Pintulac,

SUSTITUTOS: No hay sustitutos para el servicio que provee la empresa CUSTOM MOTORS.

  DISTRIBUIDORES:El servicio se provee directamente de la

empresa a los clientes que acuden.

PONDERACIÓN ANÁLISIS:

  Fortalezas: La mayor fortaleza de la empresa es el personal capacitado, que representa un 32.79 %

  Debilidades: La mayor debilidad de la empresa es el poco stock de partes y repuestos, que representa un

71.43 %.

  Fortalezas/Debilidades: Las fortalezas de la empresa representan un 68.54 % y las debilidades un 31.46

%, lo que significa que hay un 37.07 % más de fortalezas para superar las debilidades.

  Oportunidades: La mayor oportunidad de la empresa es la afición de la gente, que representa un 52.02

%.

  Amenazas: La mayor amenaza para la empresa son las escasas posibilidades económicas de los

ecuatorianos, que representa un 70 %.

  Oportunidades/Amenazas: Las oportunidades de la empresa representan un 63.37 % mientras que las

amenazas para la empresa representan un 36.63 %, lo que significa que hay un 26.74 % más de oportunidad para superar las amenazas.

  Factores Internos: El 57.56 % son factores que la empresa puede manejar.

Factores Externos: El 42.44 % son factores que no puede manejar la empresa.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

 Situación: Introducción de una nueva empresa de servicio de modificación

de motores y restauración automotriz.

Objetivo General: Determinar si el servicio va a tener aceptación en el mercado Objetivos Específicos: Determinar el porcentaje de población que utilizaría el servicio

de esta empresa. Conocer qué precio las personas estarían dispuestas a pagar

por el servicio. Conocer qué características con respecto al servicio son

importantes para los clientes. Conocer dónde les gustaría a los clientes acceder al servicio.

SEGMENTACIÓNVentajas buscadas:

Calidad de servicio Cercanía, ubicación Seguridad Prestigio Exclusividad

 

Características socio-demográficas: Hombres 20 – 40 años

 

Vals 1: Estudiantes de universidad, empresarios, personas que con un empleo estable.

 

Vals 2: Personas a las que les gusta la velocidad, la adrenalina, sienten pasión por los autos.

 

Geográfica: Personas que viven en el norte de Quito

 

Sociales: Clase media alta y alta

 

Comportamentales: Clientes asiduos

DESARROLLO DE LAS “P” DE MARKETING

Producto: El servicio que brinda la empresa es innovador, de calidad y

tecnológicamente avanzado. Categorización: Básicamente servicio con producto.  Precio

Valor de compra: Caro Valor de uso: Modificación o restauración notable y exitosa Valor final: $500 - $1000 Valor psicológico: El servicio es único Precio de descreme Descuentos (efectivo): Si paga en efectivo se le da al cliente el

10% de descuento. Compensaciones (Promocionales): Por cualquier servicio

adquirido por el cliente se lava su vehículo gratuitamente

Plaza:Locación: Av. Granados y Av. Eloy Alfaro, cerca de

concesionario AUDICanal de distribución: Canal corto directo, exclusivoAlmacenamiento: Partes y repuestos se tienen en stock

en una bodegaTransporte: Transporte propio para partes y repuestos

  Promoción

Publicidad: Anuncios en el periódico y vallas que muestran imágenes del taller y un resumen del servicio otorgado.

Fuerza de ventas: No hay fuerza de ventaPromoción: Descuento de 30% sobre cualquier servicio

a los primeros 20 clientes.