G e s t i ó n d e c o n f l i c t o s ya c o s o l a b o r a l :h e r r a m i e n t a s p a r a s up r e v e n c i ó n e i n t e r v e n c i ó n

D e s a r r o l l o d e C o m p e t e n c i a s

I I I E d i c i ó n

3 0 Y 3 1 D E M A R Z O , M A D R I D

9 1 7 6 9 2 4 1 0

p r l i n n o v a c i o n @ p r l i n n o v a c i o n . c o m

PLAZAS LIMITADAS

O B J E T I V O S

L E A R N I N G B Y D O I N GLa metodología será dinámica con un enfoque eminentemente práctico para fomentar laparticipación y generar debate entre los asistentes. La experiencia de nuestro equipo docente permitirá la adecuación de los contenidos a lasnecesidades de los participantes con el objetivo de contribuir a su máximo aprovechamiento.Además, se promoverá en todo momento la implicación del grupo para generar mayor nivel deaprendizaje.

I n s c r i p c i ó n

ASOCIADO A PRLINNOVACIÓN 299 EUROS (IVA NO INCLUIDO)* NO ASOCIADO A PRLINNOVACIÓN 499 EUROS (IVA NO INCLUIDO) *

TARIFASINDIVIDUALES 

MADRIDSEDE DE LAFORMACIÓN 

NO SE ACEPTAN CANCELACIONESPASADO EL 13 DE MARZO

POLITICADEVOLUCIONES

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Identificar el acoso laboral y distinguirlo del mero conflicto y de otras figuras afines,adquiriendo los conocimientos necesarios para la implantación y aplicación de mecanismos derespuesta para la prevención y tratamiento del acoso laboral y para la gestión de los conflictos.

Conocer las medidas preventivas que pueden implantarse en la empresa para evitar que seproduzcan este tipo de conductas y darles a cada una de ellas un adecuado tratamiento, una vezque las mismas se han producido.

Adquirir los conocimientos necesarios para la correcta aplicación de los protocolos de acoso yde gestión de conflictos en la empresa.

3 0 d e M a r z o

09.30-11:30

COMIDA14.00-15:30

12.00-14:00 MODULO 2BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES.PROTOCOLOS

Buenas prácticas empresariales: El Protocolo de acoso:características del procedimiento interno.El protocolo conjunto de gestión de conflictos y Violencialaboral: principales ventajas

Mercedes Barea Rodríguez

9 1 7 6 9 2 4 1 0

p r l i n n o v a c i o n @ p r l i n n o v a c i o n . c o m

11.30-12:00 PAUSA

MODULO 1VIOLENCIA LABORAL Y ACOSO LABORAL:DEFINICIÓN, DIFERENCIAS CON OTRAS FIGURAS YTIPOS

Violencia laboral: definición y tiposAcoso laboral: definición, tipos y diferencias con otras figuras,Fases del acoso y consecuencias del acoso.Casos prácticos.

15.30-17:30

17.30 FIN DÍA 1

Casos prácticos: vías de reclamación por acoso. Debate

3 1 d e M a r z o

09.30-11:30

PAUSA11.30-12:00

MODULO 5TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN ENEL PROCEDIMIENTO INTERNO

12.00-14:00

Punto de partida: Apertura de procedimiento.Fuentes de información.La entrevistaPrincipio de confidencialidad.El informe de conclusiones

Antecedentes.Valoración de la prueba y extracción de hechosacreditados,Normativa aplicable y fundamentación jurídica,Conclusiones.Propuestas de medidas.

9 1 7 6 9 2 4 1 0

p r l i n n o v a c i o n @ p r l i n n o v a c i o n . c o m

COMIDA14.00-15:30

MODULO 3  GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO DE LASRELACIONES LABORALES: LA MEDIACIÓN COMOPRINCIPAL HERRAMIENTA EN EL PROTOCOLO DEGESTIÓN DE CONFLICTOS

Introducción a la mediación:El conflicto: definición y tiposLa mediación: definición y principios básicos.

El Protocolo de resolución de conflictos.Fases del proceso de mediación y rol del mediador.Los documentos del proceso de mediación: acta constitutiva,acta de sesión y acta final.El acuerdo de mediación.

MODULO 4 LA FIGURA DEL MEDIADOR. TÉCNICAS Y HABILIDADES

Características de la figura del mediador.Técnicas y habilidades del mediador.Técnicas de negociación aplicables a la mediación.Técnicas de comunicación y mediación.Estrategias para la mediación.

César Beltrán Ramírez

15.30-17:30 Casos prácticos procedimiento interno acoso. Como realizar unbuen informe de conclusiones. Debate

F o r m a d o r e s

CÉ SAR BE L TRÁN RAM Í R EZ

Asesoram ien to técn i co y j u r í d i co pa ra Se rv i c i o s de P revenc i ón en mate r i a de V i o l enc i a Labora l .D i agnós t i cos en s i t uac i ones de hos t i gam ien to .Fo rmac i ón a l a s Com i s i ones de Acoso pa ra l a i n ves t i gac i ón según P ro toco l os .Acc i ones de sens i b i l i z ac i ón en mate r i a de Acoso Labora l .

Abogado en e j e r c i c i o desde e l año 1992 . En t ra a fo rmar pa r te de l equ ipo A f fo r P revenc i ón PS i cosoc i a l en2015 pa ra p res ta r a seso ram ien to j u r í d i co   en mate r i a de V i o l enc i a Labora l y desa r ro l l a r p rog ramas deimp l an tac i ón de med idas en mate r i a de Corpora te Comp l i ance .  A l gunos de l o s p royec tos en l o s que ha i n te rven ido han s i do :

MERCEDES BAREA RODR Í GUEZ

Asesoram ien to técn i co y j u r í d i co pa ra Se rv i c i o s de P revenc i ón en mate r i a de V i o l enc i a Labora l .Impar t i c i ón de más de 100 ho ras de Cua l i f i c ac i ón Técn i ca : La v i o l enc i a Labora l I , de f i n i c i ones yaspec tos j u r í d i cosD i agnós t i cos en s i t uac i ones de hos t i gam ien toFormac i ón a l a s Com i s i ones de Acoso pa ra l a i n ves t i gac i ón según P ro toco l osAcc i ones de sens i b i l i z ac i ón en mate r i a de Acoso Labora l

Nues t ra Abogada espec i a l i z ada en V i o l enc i a Labora l cuenta con g ran baga j e p ro fes i ona l apo r tando más de15 años de exper i enc i a en su campo . I n i c i ó su t r ayec to r i a en un bu fe te de abogados genera l i s t a yp rogres i vamente fue p ro fund i zando en e l a spec to más ps i cosoc i a l , f o rmándose y t r aba j ando casosconc re tos de med i ac i ón y a rb i t r a j e en empresas de d i s t i n tos sec to res . Ha rea l i z ado mú l t i p l e s p rocesos deaseso ram ien to técn i co y j u r í d i co pa ra Se rv i c i o s de P revenc i ón en mate r i a de V i o l enc i a Labora l .En 2013 en t ra a fo rmar pa r te de l equ ipo de AFFOR , pa ra p res ta r a seso ram ien to técn i co y j u r í d i co enmate r i a de V i o l enc i a Labora l y desa r ro l l a r a c tuac i ones de cua l i f i c ac i ón técn i ca .A l gunos de l o s p royec tos en l o s que ha i n te rven ido han s i do :