La palabra administración se

forma del prefijo ad, hacia, y

de ministratio. Esta última

palabra viene a su vez de

minister, vocablo compuesto

de minus, comparativo de

inferioridad, y del sufijo ter, que

sirve como término de

comparación.

Características de la administración

UniversalidadEspecificidadUnidad temporal Unidad Jerárquica

Términos mas utilizados en la administración

• Eficacia: consiste en alcanzar las metas

establecidas en la empresa.

• Eficiencia: consiste en el logro de las metas

con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que

el punto clave en ésta definición es ahorro o

reducción de recursos al mínimo.

• Productividad: consiste en la relación

producto-insumo en un período específico con el

adecuado control de la calidad

Entorno de la empresa

Puede definirse el entorno de la organización como todos los elementos que influyen

de manera significativa en las operaciones diarias de la empresa, dividiéndolos en dos

Condiciones Económicas

Condiciones político-legales

Condiciones tecnológicas

Condiciones ecológicas

Clientes

Proveedores

Competencia

Ética y responsabilidad social

La ética estudia la conducta humana, sus normas, deberes y derechos

relacionados con la sociedad en que ocurre, e indica lo que "debe" o "no

debe" hacerse en una sociedad determinada

Harold Koontz establece las siguientes aplicaciones y distinciones en cuanto

al concepto de ética:

Ética personal: se refiere a las reglas conforme a las cuales un individuo

conduce su vida personal.

Ética contable: alude a el código que guía la conducta profesional de los

contadores.

Ética empresarial: esta tiene que ver con la verdad y la justicia y posee

muchos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia leal,

la publicidad, las relaciones públicas, las responsabilidades sociales, la

autonomía de los consumidores y el comportamiento de las empresas tanto

en su país de origen como en el extranjero.

Globalización

En la actualidad las organizaciones se ven enfrentadas a diferentes fenómenos uno de ellos

es la globalización quien para Michael Czinkata es un proceso netamente inevitable y que es

la apertura de nuestro mercado para las compañías, así se llegara satisfacer tanto las

necesidades de las empresas como de los consumidores pero por supuesto representa una

amenaza frecuente frente a la competencia.

Teorías Administrativas

Teoría científica (Taylor)

Taylor fue un ingeniero industrial, nacido en estados unidos y fue quien investigo de

manera sistemática las operaciones fabriles especialmente en el área de

producción, su estudio se realizó mediante la observación de los métodos utilizados

por los obreros y de allí desarrollo hipótesis, llego a diferentes conclusiones entre

las más destacadas:

• No habían incentivos económicos

• La administración se reducía a dar órdenes de tipo militar

• No se tenía en cuenta las habilidades y aptitudes del trabajador en sus labores.

Sus principales aportes fueron:

• Concepto de Administración como Ciencia

• Implemento la Observación y la medición

• Concepto de eficiencia

Teoría Clásica de la Administración (Henry Fayol)

Henry Fayol de Origen francés, considerado el padre del proceso administrativo, en el

año de 1916 publica en su libro los 14 principios de la administración estos son: División

del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de

dirección, interés general, justa remuneración, centralización, jerarquías, orden, equidad

,estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de equipo.

De igual manera propuso:

• Planeación

• Dirección

• Coordinación

• Control

Escuela matemática de la Administración

La administración ha recibido grandes aportes por parte de

las llamadas ciencias exactas es decir de las matemáticas

quienes a través de modelos han permitido la solución de

diversos problemas o situaciones de tipo empresarial, la

teoría matemática aplicada a problemas de tipo

administrativo se conoce como investigación de operaciones.

La empresa y sus generalidades

La empresa es una entidad económica esta puede ser de tipo pública o

privada, la cual cuenta con recursos humanos, financieros, materiales y

administrativos, la cual se dedica a la producción de bienes o servicios para

así satisfacer las necesidades básicas del ser humano y puede buscar

lucro o no. Una empresa puede tener diferentes finalidades de acuerdo a la

perspectiva en que se quiera mirar están pueden ser: satisfacer clientes,

obtener la mejor utilidad, imagen personal etc.

Las empresas pueden clasificarse de diferentes maneras pueden ser.

• Por su tamaño: pequeña, mediana, grande

• Actividad económica: extractivas, industriales, comerciales, financieras,

servicios

• Constitución patrimonial: públicas o privadas

Proceso Administrativo

El proceso administrativo son las actividades que el

administrador debe llevar a cabo para aprovechar los

recursos humanos, técnicos, materiales, etc., con los

que cuenta la empresa, el proceso administrativo

consta de las siguientes funciones:

Planeación:

El proceso de establecer lo que la organización quiere lograr

en el futuro, por medio de la misión y los objetivos

organizacionales, definiendo resultados claves y las

estrategias, políticas, programas y procedimientos para

alcanzarlos. El proceso básico de planeación consta de

pasos fundamentales como lo son: Fines, Medios, Recursos,

Realización, Control.

Organización:

Es el proceso para ordenar y distribuir el

trabajo, la autoridad y los recursos entre

los miembros de una organización, de tal

manera que estos puedan alcanzar las

metas de la organización. Diferentes

metas requieren diferentes estructuras

para poder realizarlos.

Dirección:

Es hacer que las cosas marchen y

acontezcan, es accionar y dinamizar la

organización activa sobre el recurso

humano. Es la manera de lograr los

objetivos por medio de la actividad de

las personas que conforman la

organización. Conjugar el poder y la

autoridad (Capacidad de influir)

interpreta los planes y da instrucciones

para ejecutar los objetivos a alcanzar a

través de la toma de decisiones,

medios para dirigir, Indicadores de

Gestión.

Control:

Es la medición del desempeño de lo

ejecutado, comparándolo con los

objetivos y metas fijadas: se detectan

los desvíos y se toman las medidas

necesarias para corregirlos. El control

se realiza a nivel estratégico, nivel

táctico y a nivel Operativo; la

organización es evaluada, mediante un

sistema de control de gestión; por otro

lado por las auditorías externas, donde

se analizan y controlan las diferentes

funcionales de la organización.

Los Organigramas

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o de una de sus áreas o

unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la

componen.

Los organigramas, muestran las unidades y relaciones funcionales. El titular del puesto de trabajo u

oficina, las responsabilidades principales, los comités, e incluso las relaciones de comunicación. Sin

embargo son tan grandes y complejas que en tales organigramas pueden verse únicamente puestos

claves o segmentos de la organización.

Cultura Organizacional:

Puede definirse cultura como el patrón de comportamiento general, creencias

compartidas y valores comunes de los miembros de una comunidad.

La cultura organizacional es un tema muy diferente al clima organizacional, el cual

consiste en crear un ambiente de trabajo propicio para lograr relaciones interpersonales

entre funcionarios y empleados. En el medio interno de una empresa hablando en

psicológica en particular, la relación moral y la satisfacción de las necesidades

humanas están siempre presentes. El clima puede ser positivo o negativo, cálido o frío,

favorable o desfavorable, tenso o flexible, etc.

Los manuales Administrativos

Los manuales administrativos son

documentos que sirven como medios de

comunicación y coordinación que

permiten registrar y transmitir en forma

ordenada y sistemática la información de

una organización. Se clasifican de

acuerdo a su contenido de organización,

procedimiento, políticas y bienvenida; Por

su ámbito general y específicos.