cultura de seguridad
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Cultura de SeguridadTRANSCRIPT
MÁS ALLA DE LOS SISTEMAS DE GESTION
DE SEGURIDAD:
LA CULTURA DE SEGURIDAD COMO UN
ELEMENTO VITAL EN LAS
ORGANIZACIONES
JOB HIDALGO GÓMEZ
INTRODUCCIÓN
¿Cuál es el costo de una vida?
¿Cuánto cuesta un accidente en términos de:
Lesiones?
Baja de productividad?
Daños a los activos
Daños al medio ambiente?
Tiempo perdido en la investigación?
Multas y sanciones?
Datos en el mundo según la OIT:
270 millones de accidentes de trabajo.
2.2 millones de muertes
160 millones de enfermedades de trabajo
4% del PIB ($1,251,353 millones de dólares).
INSTRUMENTOS LEGISLATIVOS MUNDIALES – OIT:
Convenios
Protocolos
Recomendaciones
Códigos de conducta y otros acuerdos internacionales
LEYES NACIONALES
INTRODUCCIÓN
(Ucrania) Chernobyl y sus consecuencias en1986 - “pobre cultura de la seguridad”. IAEA.Las normas de procedimiento apropiadamenterevisadas y aprobadas deben sersuplementadas por la creación ymantenimiento de una cultura de la prevención.INSAG.
(EE.UU.) Pensilvania Accidente Nuclear( Año1979 ): “los principales problemas del reactorno son problemas de hardware sino problemasde gerenciamiento.
NACIMIENTO DEL CONCEPTO
La cultura de una empresa representa el
conjunto de creencias, valores,
comportamientos, estilos de trabajo,
relaciones y ritos.
Para consolidar la cultura preventiva, el equipo
directivo debe considerar las características
culturales de su personal.
CULTURA DE SEGURIDAD
CULTURA DE SEGURIDAD
¿ PORQUE CULTURA DE SEGURIDAD?
• La salud y la vida de las personas es la
más importante.
• La discapacidad y la muerte crean un gran
impacto a la familia y al trabajo.
• Menos oportunidad de desarrollo familiar
y de la sociedad.
• Trabajar con actitud y comportamiento de
seguridad en casa, trabajo y sociedad.
¿ PORQUE ES IMPORTANTE UNA
CULTURA DE SEGURIDAD?
• Las organizaciones con fuerte cultura de
seguridad, tienen menos incidentes.
• Alta automotivación y autoestima:
Por lo tanto:
¡MAYOR PRODUCTIVIDAD
Y BIENESTAR!
CAUSAS DE INCIDENTES
Condiciones Subestandar
< 10%
Actos Subestandar
> 90%
El cambio prioritario debe operar sobre las personas
LESIONES: CUESTION DE PROBABILIDADES
1Fatal
30 Lesiones Mayores CTP
300 Lesiones Menores
3.000 Lesiones Primeros Auxilios
30.000 Desviaciones / Comportamientos de riesgo
Cambiar énfasis desde aquí
Pirámide de Heinrich
hasta acá
• Costo
• Exposición
• Severidad
Aumentan
Disminuyen
PIRAMIDE DE INCIDENTES
• Ayuda a otros a cumplir y
a mejorar
• Guardián de los otros
• Contribuidor a nivel de
equipo
• Orgullo organizacional
Dependiente IndependienteReactivo Inter-dependiente
Organización INTERDEPENDIENTE
Niveles en el Desarrollo de una Cultura Libre de LesionesLa Curva de Bradley
• Conocimiento personal,
compromiso y estándares
• Interiorización
• Valores personales
• Autocuidado
• Práctica, hábitos
• Reconocimiento individual
• Compromiso de la Dirección
• Condición de empleo
• Miedo/ Disciplina
• Reglas/ Procedimientos
• Control y objetivos dictados por el Supervisor
• Valoración de las personas
• Entrenamiento
• Seguridad por instinto
natural
• Cumplimiento es la meta
• Todo se delega en el
responsable de
Seguridad
• Falta de involucramiento
de la Dirección
Reacción Anticipación
CAMBIO DE CULTURA DE SEGURIDAD
Dedicación y Compromiso
Organización Interdependiente
Cero
InstintoNatural
Supervisión
Individuo
Liderazgo
Orientando la energía desde la
Alta Dirección
Coaching de
Seguridad a todos
los niveles
Cambiando el papel del Equipo Directivo
Un proceso planificado y estructurado
CAMBIO DE CULTURA DE SEGURIDAD
Equipos
Dependiente IndependienteReactivo Interdependiente
Promover un “cambio” en la Cultura
de Seguridad y crear las bases para
la sustentabilidad
HOY MAÑANA
ESTADO ACTUAL DE LA CULTURA DE
SEGURIDAD
CULTURA DE
SEGURIDAD
COMPROMISO
PARTICIPACIÓN
COMUNICACIÓN Y
CONFIANZA
CAPACITACIÓN Y
APRENDIZAJE
TRABAJO EN
EQUIPORESPONSABILIDAD
CULTURA DE SEGURIDAD
ASPECTOSCARACTERISTICAS
SALUDABLE POBRE
COMUNICACIÓN
- Constante
- Directivos - Personal
- Personal – Directivos
- Hacen lo que nosotros
decimos
- Unidireccional
ACTITUD- Integradora
- Parte de la Solución
- Hago lo que me han dicho
- No es mi problema
INCIDENTES
- Intención de prevención de
futuros incidentes
- Aprender de los incidentes
ocurridos
- Busca al responsable
- Se castiga al culpable
DIRECTIVOS
- Visibles
- Conversan y escuchan
- Promueven activamente
- No salen de sus oficinas
- Solo interesados en
productividad y rédito
económico
PATOLÓGICANo importa, siempre y cuando no nos
descubran en falta
REACTIVALa seguridad es importante, hacemos
muchas cosas cuando ocurren accidentes
CALCULATIVATenemos sistemas en acción para
gestionar todos los peligros
PROACTIVATrabajamos en los problemas que
todavía encontramos
GENERATIVACon Seguridad es la forma como
trabajamos aquí
Información
creciente
Confianza
creciente
TIPOS CULTURA DE SEGURIDAD
¿CÓMO LLEGAR A LA CULTURA
GENERATIVA?
• Implementar un Sistema de Seguridad orientado a crear cultura
• Compromiso claro de la alta gerencia
• Entrenamiento de los supervisores– Entrenamiento del 100% del personal
• Ayudas visuales y mensajes cortos y simples
• Involucramiento de TODOS incluyendo a contratistas
• Manejo del cambio
El proceso de cambio lleva de 2 a 3 años
EJEMPLO DE CULTURA DE SEGURIDAD
• Dupont
• Newmont Mining
• Barrick
• Xtrata
• Goldfields
¿CÓMO MEJORAMOS LA CULTURA DE
SEGURIDAD?
Compromiso Gerencial
Campaña de Comunicaciones
Entrenamiento Intensivo
Revisión Gerencial
C
U
L
T
U
R
A
CATEGORIA ELEMENTO NuncaRara
vez
De vez en
cuandoA menudo
Muy a
menudoSiempre
COMUNICACIÓN
Aspectos de seguridad se discute abiertamente en
las reuniones del equipo 1 2 3 4 5 6
Gerentes animan a los trabajadores a decir algo
cuando ven conductas de riesgo 1 2 3 4 5 6
Salud y seguridad se comunica de manera simple y
fácil de entender1 2 3 4 5 6
Los Supervisores aprovechar la oportunidad para
comunicar la importancia de trabajar en forma
segura
1 2 3 4 5 6
LIDERAZGO
Los Supervisores hacer cumplir las normas de
seguridad 1 2 3 4 5 6
Los Supervisores cumplen con sus compromisos con
la seguridad 1 2 3 4 5 6
Gerentes dejar de trabajar si el trabajo no es seguro 1 2 3 4 5 6
Gerentes siguen las reglas de seguridad 1 2 3 4 5 6
CAPACITACIÓN
La gente en este lugar de trabajo tienen las
habilidades para hacer su trabajo de forma segura 1 2 3 4 5 6
Los trabajadores a comprender las normas y
sistemas para trabajar con seguridad 1 2 3 4 5 6
Los trabajadores reciben una inducción completa
sobre salud y seguridad 1 2 3 4 5 6
Trabajadores se les proporciona formación continua
para hacer su trabajo de forma segura 1 2 3 4 5 6
EVALUACIÓN DE CULTURA DE SEGURIDAD
CATEGORIA ELEMENTO NuncaRara
vez
De vez en
cuandoA menudo
Muy a
menudoSiempre
RECURSOS
Tiempo suficiente asignado para el trabajo a
realizar de forma segura 1 2 3 4 5 6
Hay suficientes recursos para trabajar con
seguridad 1 2 3 4 5 6
Tiempo suficiente atención a la solución de
problemas de salud y seguridad 1 2 3 4 5 6
Hay personal suficiente para hacer el trabajo de
forma segura 1 2 3 4 5 6
REPORTE DE
INCIDENTES
Incidentes y accidentes son reportados, incluyendo
accidentes leves 1 2 3 4 5 6
Los Cuasi incidentes se reportan 1 2 3 4 5 6
Se determinen los riesgos e informó 1 2 3 4 5 6
Los accidentes son utilizados como oportunidades
para aprender 1 2 3 4 5 6
PARTICIPACIÓN
Las reuniones se celebran para discutir la
seguridad con personal de primera línea 1 2 3 4 5 6
Los trabajadores se les anima a preocupaciones
de seguridad 1 2 3 4 5 6
Los gerentes tratan de resolver los problemas de
salud y seguridad planteadas por los trabajadores 1 2 3 4 5 6
Los trabajadores participan en las discusiones en
las reuniones de seguridad 1 2 3 4 5 6
EVALUACIÓN DE CULTURA DE SEGURIDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
COMUNICACIÓN LIDERAZGO CAPACITACIÓN RECURSOS INCIDENTES PARTICIPACIÓN
> 18 Consolidar
15 - 17 Mejorar
< 14 Construir
RESULTADOS
RESULTADOS
PATOLOGICAREACTIVA CALCULATIVA PROACTIVA GENERATIVA
OPERARIOS
SUPERVISIÓN
GERENCIA
¿Dónde ubicaríamos a nuestra empresa?
0
2
4
6
8
10
1900 1920 1940 1960 1980 2000
DuPont
En el Trabajo
DuPont
Fuera del
Trabajo
DESEMPEÑO DE SEGURIDAD
“La innovación -y su medición- es la
única competencia medular que
necesitan todas las
organizaciones."
"Donde hay una empresa de éxito,
alguien tomó alguna vez una
decisión valiente"
Peter Druker