Fomento de ecosistemas y del desarrollo regional en apoyo a la Programación operativa regional

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¿CUÁLES SON LAS PERSPECTIVAS DE UNA PYME/EMPRESA EN LOS ECOSISTEMAS DIGITALES DE NEGOCIOS (EDN)?

Introducción Esta corta guía pretende ilustrar, desde la perspectiva de una PYME/empresa, algunos conceptos clave para ayudar a comprender con más detalle primero las características de un ecosistema y después cómo se puede aplicar en un contexto de negocios. Esto ha sido realizado más extensamente en la discusión del modelo de un Ecosistema Digital de Negocios (EDN). Unos cuantos usuarios potenciales son presentados para que representen diferentes papeles que una empresa puede jugar en un EDN. Desde estas diferentes perspectivas de roles los beneficios y oportunidades potenciales que la participación en un EDN puede conllevar se presentan juntamente con la argumentación de los posibles desafíos, dificultades y riesgos a tener en cuenta. Finalmente nos centramos en algunas precondiciones y factores de éxito decisivos para asegurar una implementación fructuosa de un EDN. ¿Qué es un ecosistema? El siguiente diagrama ilustra las características clave de un ecosistema que aprovecha los principios de la ciencia y la naturaleza haciendo énfasis en las habilidades que facilitan la diversidad y resistencia y que proporcionan la flexibilidad necesaria para adaptarse y cambiar. El factor de éxito clave de un ecosistema es la capacidad de sus miembros de colaborar para Fig. 1 – Características de un ecosistema

mantener un sistema próspero. El siguiente diagrama da un ejemplo simple de un ecosistema típico de un reino animal y vegetal, p. ej. un ecosistema forestal: ¿Qué es un ecosistema de negocios? Este modelo fundamental que aprovecha los principios de la ciencia y la naturaleza también puede ser aplicado a los contextos de negocios: En un ecosistema de negocios los participantes comparten visiones y objetivos comunes para

Fig. 2 – Ejemplo de un ecosistema: Forestal

conseguir un aumento de los beneficios y del valor co laborando con la producción de bienes de valores para los clientes (que también son miembros del e-cosistema). La colaboración es la clave de la innovación que es crucial para asegurar que el ecosistema permanezca próspero. El siguiente diagrama ilustra un ejemplo mediante Fig. 3 – Características de un ecosistema de negocios

el ecosistema de negocios de Ryanair, que sigue un modelo de ecosistema clave típico: ¿Qué es un Ecosistema Digital de Negocios? El siguiente paso es tener en cuenta en que se caracteriza un Ecosistema Digital de Negocios (EDN). Esencialmente el mismo modelo pone en práctica el hecho de que la capacidad de colaboración, flexibilidad y evolución de un ecosistema se ve muy reforzada con el uso de las tecnologías digitales (TIC). Esto presenta buenas oportunidades a las PYME para que participen en la cadena de valores, sin embargo en el contexto del EDN las empresas también necesitan ganarse su lugar en la cadena

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Fig. 4 – Ejemplo de ecosistema de negocios

de valores, p. ej. ser capaces de mantener una relación con los competidores. En el ejemplo de arriba : Ryanairde Ryanair la interfaz e interacción del cliente se realiza de forma digital proporcionando a Ryanair unos costes mínimos y un modelo operacional muy eficiente. La ventaja clave del modelo del EDN sin embargo, es que abre oportunidades similares a compañías más pequeñas. El EDN también representa un cambio en el enfoque hacia los responsables de la política de los eNegocios. Las intervenciones de los eNegocios se han centrado tradicionalmente en la estrategia de impulsar las tecnologías que tratan los aspectos operacionales de los negocios. Gracias a intervenciones más desarrolladas de eNegocios como la del EDN hay una oportunidad para trabajar con las PYME en temas estratégicos como es el trabajo y las redes de colaboración. La imagen previa muestra un Ecosistema Digital de Negocios. Los aspectos técnicos de un Ecosistema Digital de Negocios están explicados con más detalle en el kit de herramientas de infraestructura tecnológica de peardrop. El trabajo llevado a cabo por el cluster de proyectos del EDN financiado por la CE ha identificado seis roles o posibles usuarios con un EDN, son los siguientes: controlador informático (inicia el desarrollo del EDN), buscador (ve el potencial de la Fig. 5 – Características de un EDN

implantación de un EDN), ejecutor (desarrolla servicios para el EDN), el usuario final (utiliza los servic cios del EDN), catalizador regional (es responsable de buscar empresas para la EDN como encargados de poner en práctica y como usuarios) y una persona influyente (en un contexto regional, desarrolla políticas para estimular el desarrollo de un EDN en la región). Los aspectos regionales están tratados más a fondo en el kit de herramientas regional/macroeconómico de peardrop. ¿Qué rol puede jugar una PYME en un EDN? Mirando estos posibles usuarios o roles de la perspectiva de una empresa/PYME, la participación de una empresa en un ecosistema dependerá de dos factores clave: su nivel de competencia técnica y la medida en la que necesite trabajar (o podría trabajar) en colaboración. peardrop ha clasificado a cada uno de los posibles usuarios en los siguientes dos factores: Tal y como se muestra en el diagrama hay la posibilidad de que una empresa forme parte de un EDN sean cuales sean sus competencias y habilidades técnicas. Los posibles beneficios de la participación en un EDN variarán dependiendo del papel que tome. Una PYME también puede jugar más de un papel en cualquier momento dentro de un EDN, p. ej. podría ser el cliente de un servicio (usuario final) y también un distribuidor de servicios (buscador) al mismo tiempo. ¿Cuáles son los beneficios potenciales para una PYME? Beneficios para el usuario final y el buscador: Normalmente las PYME nunca han tenido el mismo

nivel de acceso a las soluciones TIC integradas del mismo modo que lo han tenido empresas más grades, el EDN ayuda a solucionar esto. Para un usuario final o buscador PYME, p. ej. empresas que tienen niveles bajos de competencia técnica interna, los beneficios clave se basan en el acceso y uso de las aplicaciones de software en el EDN. Las empresas pueden acceder y utilizar soluciones que están en constante desarrollo, modificación y mejora por los miembros técnicos

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Fig. 6 – Posibles usuarios/roles del EDN

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del EDN que normalmente estarían fuera de su alcance. Desde una perspectiva operativa de negocios esto puede ayudar a evolucionar positivamente dentro del mercado, tener unos costes operativos bajos y por último una mayor rentabilidad. Las empresas buscadoras pueden ganar el acceso a soluciones de menor escala que pueden permitirles integrarse y colaborar mejor con el resto. A través de la naturaleza de acceso abierta del EDN, se puede acceder a soluciones más fáciles de ejecutar que pueden operar junto con los antiguos sistemas de la empresa (los ya existentes, sistemas históricos). Beneficios para el ejecutor y los controladores informáticos: Desde la perspectiva del ejecutor o del controlador informático (p. ej. empresas con un alto nivel de competencia técnica), los beneficios clave se basan en crear un valor añadido y conseguir llegar a más mercado. Las empresas pueden añadir valor a los servicios existentes y conseguir mejor rentabilidad a través del entorno del EDN. El entorno también permite una mayor integración de las aplicaciones y servicios con socios antiguos o nuevos. La capacidad de una empresa de integrarse rápidamente en el mercado puede aumentar considerablemente a través de un ambiente EDN mediante la mejora en la competitividad de empresas a consumidor (B2C) y al aumentar el eje de competitividad de los negocios electrónicos entre empresas. Como resultado de la naturaleza colaboracionista, pieza central de la filosofía del EDN, las empresas tienen la oportunidad de juntar y compartir recursos en términos de costes, herramientas, estándares e investigación. ¿Cuáles son las posibles oportunidades para una PYME? Oportunidades para el usuario final y buscador: Como usuario final o buscador una oportunidad clave es ser capaz de competir como parte minoritaria dentro de un mercado global. El modelo de EDN es por naturaleza ideal para llevar a cabo negocios a nivel mundial. Para los eAdoptadores menores (empresas que utilizan pocas o ninguna TIC) tener acceso a un entorno fácil y flexible de eNegocios y a soluciones de soporte técnico son oportunidades clave. Oportunidades para los ejecutores y controladores informáticos: Para los ejecutores y controladores técnicamente competentes, las oportunidades clave incluyen ser capaces de utilizar los principios de la ciencia y de la naturaleza en un contexto de negocios mediante la autoorganización y la autooptimización. Esto se refiere a las capacidades evolutivas del modelo de

EDN que permite que los servicios sean desarrollados, evolucionados e incrementados mediante la colaboración, con el tiempo, de forma muy eficaz. El entorno EDN permite evolucionar y adaptar los servicios para el beneficio del cliente; p. ej. la utilización de herramientas del EDN como la semántica, la sintaxis y la modelización de procesos de negocios, ofrecen grandes ventajas sobre la búsqueda web tradicional. Básicamente aportan más lógica común y corriente al proceso de búsqueda. El modelo de EDN también facilita la creación de nuevos roles mejorados para empresas que actúan como proveedores e integradores de servicios. En un contexto más amplio, el modelo de EDN da paso a nuevos y más estructurados compromisos con las redes o sectores de negocios en los que el propósito de los negocios es muy claro. El modelo, a través de su naturaleza de colaboración, también facilita la innovación y el desarrollo. Esto es particularmente importante en áreas como la del trabajo dirigido a la innovación de servicios. El EDN presenta una oportunidad importante en el actual cambio hacia las economías de servicio. ¿Cuáles son los posibles desafíos para las PYME en el EDN? Uno de los principales desafíos para poner en marcha con éxito un EDN está en cambiar la mentalidad de las empresas desde un comportamiento competitivo y de poca confianza a unas actitudes más colaboracionistas y de mayor confianza. Esto será particularmente desafiante para los nuevos Estados miembros debido a la experiencia histórica de cómo se han llevado los negocios. La necesidad de consolidarse en un plazo de tiempo suficiente para adaptarse a un nuevo modelo de negocios como el del EDN es por tanto esencial. Los requisitos de apertura en el modelo de EDN incluyen compartir precios con los competidores, lo que puede generar la disconformidad en algunas empresas. Algunas empresas están preocupadas por temas como los derechos de propiedad intelectual y la protección de datos. Estos temas también se han tratado en el kit de herramientas de perspectiva legal producido por peardrop. Actualmente, en esta primera fase de desarrollo y puesta en marcha del EDN, la comprobación de la solidez de la tecnología está todavía en proceso. Asimismo también se está estableciendo un claro modelo de costes. A medida que se pongan en marcha más EDN, se dará respuesta a estas cuestiones. Estos temas se tratarán con más detalle en el kit técnico y financiero de peardrop. ¿Cuáles son las posibles dificultades de comprensión del EDN para las PYME?

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El método de compromiso con las PYME es muy importante en este aspecto. La idoneidad y credibilidad de los actores regionales comprometidos como catalizadores regionales para apoyar y comunicarse con las PYME es muy importante. La necesidad de sensibilizar y familiarizar a las empresas con las oportunidades y beneficios de trabajar con un entorno de conocimiento abierto está relacionada con este punto. ¿Cuáles son los riesgos potenciales para una PYME en un EDN? Existen algunos riesgos que necesitan tenerse en cuenta al valorar una posible puesta en marcha de un EDN: El primer riesgo a considerar viene desde el punto de vista del controlador, este tiene que asegurar que el EDN sea sostenible. Desde una perspectiva técnica la necesidad de asegurar una conectividad suficientemente fiable y resistente es también esencial. Este aspecto será tratado con más detalle en el kit de herramientas técnico de peardrop. Desde una perspectiva política es esencial crear un entendimiento mínimo y tener un defensor político que pueda apoyar el desarrollo y puesta en marcha de los EDN. El defensor tiene que prestar apoyo tanto a nivel administrativo como político. Este aspecto será tratado con más detalle en el kit de herramientas regional/macroeconómico de peardrop. ¿Cuáles son las condiciones previas para un EDN? Las condiciones previas para asegurar una puesta en marcha con éxito del EDN se pueden clasificar en general como condiciones de los profesionales u operacionales: éstas se presentan resumidas en el siguiente cuadro. ¿Cuáles son los factores de éxito cruciales del EDN? Los factores de éxito cruciales van desde la correcta mentalidad y buena voluntad de las empresas invo- lucradas en el EDN hasta su habilidad para ser suficientemente flexibles para adaptarse yevolucionar dentro del entorno del EDN.

*Modelo de distancia/relación desarrollado por el grupo del proyecto EFFORT ED. En la medida en que el modelo de EDN provee una nueva forma de hacer negocios, las empresas involucradas también necesitan ser capaces de reorganizarse para poder responder y sacar partido del nuevo modelo de negocio. El siguiente diagrama ilustra algunos de los factores de éxito cruciales desde la perspectiva de una PYME/empresa:

Información sobre el kit de herramientas Este breve kit de herramientas está enmarcado dentro de una serie de kits producidos por peardrop. El resto de kits del proyecto abordan el concepto de EDN desde una de las perspectivas siguientes:

• Regional/Macroeconómica • Jurídica • Técnica • Financiera

Estos kits de herramientas se pueden descargar desde: http://www.peardrop.eu

El proyecto peardrop Nombre del proyecto: Fomento de ecosistemas y desarrollo regional en apoyo de la programación operativa regional. Campo político: Desarrollo regional, política de innovación y redes, Ecosistema digital de negocios (EDN), eNegocios. Impacto previsto: conseguir que las partes implicadas tomen conciencia de los campos políticos específicos. En concreto del grupo de regiones en el área de implantación del EDN y de las TIC para la red de negocios.

Para más información: eris@ Bruselas

Teléfono: +32 2 230 03 25 Fax: +32 2 230 92 01 peardrop@erisa.be Web: www.peardrop.eu

«La información se facilita en esta obra tal como es y sin ninguna garantía ni autorización ya que esta información no atiende a ningún propósito específico. Los usuarios harán uso de la información bajo su responsabilidad y cuenta propia.»

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Esta obra ha utilizado la licencia 3.0. de Creative Commons bajo las condiciones de: Atribución – No comercialidad – Compartir obras derivadas igual. Para ver una copia de esta licencia visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.es_CL

Condiciones previas de los profesionales

Condiciones previas operacionales

Necesitan habilidad para entender y poder actuar (capacidad de absorción) y medios para conseguir la comprensión de los participantes regionales

Necesitan desarrollar el compromiso y modelos de costes para la puesta en marcha del EDN a una mayor escala

Nec es i t a n t ene r l a mentalidad y destrezas adecuadas (o ser capaces de desarrollarlas)

Necesitan asegurarse de que la conectividad es fiable y proporcionada a las aplicaciones que se están desarrollando

Necesitan conseguir el apoyo y generar la comprensión de los políticos y administraciones locales

Necesitan planificar para cuántos clientes cambia la relación al ofrecer servicios a través del modelo de EDN