7/21/2019 Control de LEctura FORMULACION DE PROYECTOS

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El papel de la comunicación efcaz en la industria de la construcción: Guía para

la educación y bienestar de los clientes.

La industria de la construcción opera como un sistema de subcontratación y se

propone construir alianzas.

Existen muchos involucrados en la concepción del proyecto de construcción por

etapas, las cuales S!:

• "ise#o

• $inanciamiento

• %onstrucción

• Gestión

• &ctualización

Los componentes principales son: %onsulta y comunicación.

%omunicación: Las estrate'ias de comunicación est(n basadas en la )orma de

cooperación de la personas en empresas comunes, y como las personas

aceptan y comprende las palabras y las im('enes.

La psicolo'ía or'anizacional y del medio ambiente son herramientas

)undamentales para las actividades empresariales.

El ob*etivo fnal del traba*o es proporcionar una 'uía para abordar en la vida

temprana de un proyecto y 'arantizar +ue los pro)esionales de la industriaclientes y subclientes est-n traba*ando en el mismo sentido para un mismo

ob*etivo.

roporcionar una orientación practica en el cliente y 'enerar mas confanza y

mantener in)ormados a los interesados sobre el proyecto.

EL principal ob*etivo es 'enerar relaciones humanas, comprensión mutua y

cooperación.

En los /ltimos treinta a#os se han producido una serie de novedades en el

sector de la construcción, especialmente en a+uellas (reas relacionadas con el'asto de capital del 'obierno. Los dos m(s importantes son la reducción en casi

todos los estados de los recursos internos disponibles para administrar el

capital pro'ramas de obras, especialmente en la educación, la salud y la

vivienda social. El se'undo es la devolución 'radual a nivel local de muchas

decisiones presupuestarias y de personal. En e)ecto, esto ha si'nifcado +ue las

escuelas y los hospitales se les ha dado una mayor responsabilidad para

'estionar sus propios asuntos, pero dentro de las limitaciones fnancieras y de

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'estión 'lobales. Este movimiento se ha desarrollado a/n m(s en al'unos

estados +ue en otros y en al'unos sectores m(s +ue a otros.

  Este documento reconoce a a+uellos movimientos descentralizados y al

mismo tiempo, no necesariamente apoyados +ue han tratado de crearconciencia sobre la necesidad de m(s experiencia y habilidad de 'estión a

nivel local del cliente para cumplir con ese desa)ío. Esto se aplica i'ualmente a

las decisiones acerca de las escuelas, los hospitales o el desarrollo de vivienda

social.

%omo parte de esa toma de conciencia, es importante ayudar a los clientes

locales para saber lo +ue un cliente modelo puede hacer0 tambi-n puede

ayudar a identifcar a+uellas (reas donde se re+uiere experiencia pro)esional

en cual+uier momento. En cual+uier caso, un cliente i'norante no es un cliente

de modelo +ue es la *ustifcación de los principales -n)asis de este traba*o en

los clientes, la comprensión de cómo se puede construir una 'estión efcaz y un

modelo de comunicación para tratar el capital de pro'ramas +ue a)ectan a sus

sitios.

Principales factores de comunicación para el éxito en los proyectos de

construcción.

La entrada local no tiene la intención de competir o interferir en la toma de decisiones

centralizadas pero sí ayudar en la construcción de la satisfacción del usuario, para

identificar claramente cuáles son los objetivos y propósitos de los proyectos han de

garantizar que las cuestiones no "caen a través de las grietas !al grupo local se ha dado

un nmero de títulos en diferentes proyectos, pero, por comodidad se puede llamar el

#rupo de !rabajo $ore

%l consejo anterior puede parecer obvio, pero hay indicios de que, tanto en la industria

informática y de la construcción, la falta de un individuo o grupo como a nivel local puede

crear problemas de comunicación que permiten la determinación de costos y control de

calidad para desviarse de los planes originales

&ientras más se involucren en el proyecto, mayor será el é'ito conseguido

¿Qué es un grupo Core?

(n grupo "Core"  o en fase "Nuclear" , es un grupo que está en fase de construcción

)ara que un grupo de empresarios pase a su fase  Activa con la metodología de trabajo

estándar de *+ -con los ./ puntos del orden del día0, primero ha de contar con un mínimo de

.1 empresarios de diferentes categorías que lo conformen

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 2l inicio del proyecto, el #rupo de !rabajo $ore tendrá que abordar una serie de

cuestiones %stas incluyen las siguientes3

• 4efinir el grupo y decidir quién va a ser un miembro en ese momento y quien

puede ser invitado a unirse a él a medida de cómo avanza el proyecto 4esde la

conformación del grupo, éste se convierte en la voz local del cliente y debeestablecerse preferiblemente antes de la participación de la mayoría de los

contratistas y profesionales

• dentificar las metas y estimaciones presupuestarias de alto nivel3 éstos deben

incluir el propósito o propósitos de la construcción, el tipo de uso y los posibles

cambios en el uso que pueden anticiparse

)or ejemplo, en un área de crecimiento demográfico monolítica, la necesidad de una

escuela puede disminuir a medida que la población envejece y requiere instalaciones

comunitarias de carácter diferente %sto puede metamorfosearse de nuevo como las

parejas más jóvenes dentro de veinte a5os buscan media a la vida interior de la ciudad y

los edificios de la comunidad una vez más revierten a los edificios escolares

• dentificar el compromiso y establecer habilidades del #rupo de !rabajo $ore para

que el escrito del dise5o dado a los profesionales y contratistas sea tan sofisticado

como sea posible Los clientes bien informados aportan a la tarea de cumplir con

los objetivos de costes, calidad y satisfacción del cliente

• %stablecer un circuito de retroalimentación que proporciona insumos durante y

después del proyecto de construcción %ste proceso de entrada y

retroalimentación es una metodología de control de calidad estándar para

proyectos a través de una serie de disciplinas y sectores, pero, en la práctica, es a

menudo descuidado Los beneficios pueden ser significativos si se utiliza la

retroalimentación basada cliente• %n un sistema de educación o la salud, donde se ponen considerables sumas de

licitación de cada a5o, es esencial que las oficinas centrales se comprometen a la

creación y mantenimiento de una cultura en la que los profesionales de la industria

de la construcción, de ense5anza y salud tengan un entendimiento comn y la

aceptación de cómo funciona de manera práctica dentro de ese sistema

Mejores Prácticas a través de la industria y de la ase de clientes

%n las discusiones entre la industria y los clientes, se han identificado ciertos factores que

afectan el é'ito o fracaso de un proyecto de construcción 2lgunos son inmediatos y se

refieren principalmente a los actores clave a nivel local, como el cliente constructor,arquitecto y escuela basada como un principal 6tros son a medio y largo plazo en su

impacto, como los cambios previstos en el uso del sitio o incluso la demolición

 2 continuación el autor ha resumido la industria y las observaciones de los clientes de

educación, así como el asesoramiento de los proveedores de fondos, como los bancos o

los interventores del gobierno 2lgunas de estas observaciones son aspiracionales, otros

son claros requisitos considerados esenciales7 todo, sin embargo se recomienda las

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mejores prácticas que necesitaba ser al menos considerado en el proceso general de

toma de decisiones para la industria de la construcción y sus clientes en sectores críticos

como la educación, la salud y la vivienda social

!a construcción de un reve uso de un "rupo de #raajo Core

%l #rupo de !rabajo $ore puede comenzar como un peque5o grupo de clientes basadopero crecen en línea con cualquier necesidad de buscar ayuda profesional en la

preparación del escrito del cliente 8in embargo, es el mecanismo que e'presa las

necesidades previstas del cliente y es la estructura a través del cual el cliente se convierte

en el cliente con suerte modelo que tiene una idea clara de lo que se requiere y es un

supervisor coherente del proyecto %l cliente será capaz de tomar decisiones

rápidamente, informada y consistente para que el progreso del trabajo no decaiga

Estos escritos de (mbito ambi'uas incluidos, cambios de (nimo +ue causaron

sobrecostes, la crítica de los constructores cuando esos constructores )ueron

simplemente implementando re+uisitos previamente establecidos del cliente,

o1s se#al retardada y la propiedad del cliente cambiada +ue re+uerían

rescopin' o rea'rupación. "os proyectos )ueron nominados específcamente

como se retrase de manera espectacular con un costo importante sobrecorre

simplemente por+ue el alcance del cliente se alteró si'nifcativamente. tras

seis personas, incluyendo un t/nel transversal de la ciudad, )racasaron debido

en parte a la ausencia de datos precisos sobre los )actores de ries'o tales

como el potencial uso del cliente y sobrecostes debido a las inclemencias del

tiempo. 2n importante proyecto de salud vaciló sobre todo por+ue el escrito de

alcance se alteró si'nifcativamente bien despu-s había sido nombrado el

e+uipo principal constructor. Estos son todos los ries'os +ue deberían haber

sido previstos e incluidos en el 3reve de alcance.