configuración al presentar los siguientes mensajes · exitosa se visualizarán en pantalla las...
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Configuración al presentar los siguientes mensajes:
Dispositivo No localizado
Access Violation
Error al crear la aplicación
Error al tener acceso al registro OLE
Error no se puede conectar con la Base de Datos
Error no se pudo crear la Base de Datos
Data Set Cerrado
Access Denied
Ocurrió un error al intentar validar su licencia, por favor revise su conexión a internet
Error de inicio de sesión no tiene una licencia valida
¡¡¡IMPORTANTE!!! Para realizar las siguientes configuraciones es necesario se apoye con su
personal de sistemas para el correcto funcionamiento de sus sistemas. Proceso aplicable a
Windows 8, 8.1 y Windows 10.
Desactivar Firewall de Windows
En muchas ocasiones se ha presentado que el tener habilitado el firewall impide la conexión al
dispositivo ya sea en un sistema monousuario o red, ya que dicha aplicación lo detecta como
un software malicioso, para consultar que esté completamente desactivado el firewall de
Windows es necesario ir al panel de control – sistema y seguridad – Firewall de Windows y del
lado izquierdo hacer clic en la opción Configuración avanzada.
Mostrará una venta en la cual en la parte central se visualizan los perfiles del Firewall, se da clic
en la opción Propiedades de Firewall de Windows
Mostrará la siguiente ventana en la
cual observaremos 4 pestañas, en las
cuales solo seleccionaremos la de
perfil público, perfil privado y perfil
dominio. En cada una de las pestañas
se colocará el Estado como “Inactivo”
y dar clic en Aplicar y aceptar.
Desactivar Windows defender
Para desactivar el Windows defender es necesario ir al Panel de control, en la parte superior
derecha tenemos una opción que dice ver por: es necesario seleccionar iconos grandes como
se muestra en la imagen, al ordenarlo seleccionaremos el icono Windows defender. Esto solo
con el caso de Windows 8 y 8.1
Abrirá la siguiente ventana, en la cual se hará clic en la opción de herramientas
Al hacer clic en la opción herramientas mostrar la siguiente ventana en la cual desactivaremos
la opción de usar Windows defender y se guardan los cambios.
Para verificar que Windows defender quede completamente desactivado solo es necesario
volverlo a abrir y la aplicación tendrá que enviar el siguiente mensaje. De esa manera se
comprueba que la defensa esta desactivada.
Para el caso de Windows Defender en la versión 10, tenemos que ir a la pestaña
Configuración.
Nos saldrá una ventana, similar a la de abajo en la cual daremos desactivar protección en
tiempo real
Compatibilidad de ejecutables
Para la correcta ejecución del sistema de la
línea Control 2000 es necesario seleccionar el
icono del sistema, clic derecho –
propiedades.
En la pestaña
Acceso directo se
dará clic en el
botón Opciones
avanzadas para
activar el Box
Ejecutar como
administrador, se
da clic en aceptar.
Pasamos a la pestaña
Seguridad y se agregara el
grupo de Usuarios “Todos”
Se da Clic en Botón editar
Aparecerá la siguiente ventana
donde se dará Clic en Agregar
En el espacio en blanco se escribirá
la palabra todos y para finalizar
hacer clic en el botón aceptar.
En caso de que mande el siguiente
mensaje, se dará clic en cancelar y la
palabra a escribir será “Everyone”
Una vez que se haya colocado la
palabra mandará la siguiente
ventana, se selecciona la que se dará
de alta y guardamos con botón
Aceptar.
Cuando se realicen los cambios regresara a la
ventana anterior, en la cual se activará el control
total para el grupo de usuarios todos en
automático se activarán los box restantes, por
ultimo se da clic en aplicar y aceptar.
Verificar comunicación entre terminales mediante opción PING.
Al presentar problemas para abrir la empresa o el sistema en una terminal específicamente en
un sistema en red, es necesario confirmar que las computadoras tengan conexión entre ellas
para realizar la prueba de dicha comunicación es necesario realizar los siguientes pasos:
1.- Presionar en su teclado la
tecla de Windows y al mismo
tiempo sin soltar la letra R
al realizar esta
acción aparecerá la siguiente
ventana de ejecutar en la cual
se escribirán las letras CMD y se
dará clic en el botón aceptar.
2.- En la ventana que abrirá el
comando anterior aparecerá en negro
la cual se denomina símbolo de
sistema en la cual se tecleara en el
curso intermitente la palabra clave ping
un espacio y el nombre del equipo y /
o la dirección IP si se maneja dominio
y presionar la tecla enter, así como se
muestra en la ventana.
3.- al presionar la tecla
enter mostrara el
resultado de la
comunicación, si la
comunicación es
exitosa se visualizarán
en pantalla las
siguientes respuestas:
4.-Si las computadoras
que se está realizando la
prueba de comunicación
no la tuviesen se
visualizaran las siguientes
respuestas ya que no se
pueden conectar entre si.
Si se tienen los mensajes
anteriores en necesario
que el personal de
sistemas apoye en la
configuración pertinente
en las computadoras
involucradas.
Habilitar puertos TCP y UDP
Estas configuraciones se realizan en computadoras con Windows 7 y Windows 8.
Las excepciones de los puertos se realizarán cuando se tenga un Firewall activado, es
importante que se habiliten para que los sistemas de la línea Control 2000 reconozca el
dispositivo Sent Dual Net.
Abrirá la configuración de
Firewall de Windows, es
necesario hacer clic en
la opción del lado
izquierdo con el nombre
configuración avanzada.
Mostrará los detalles de la configuración
de Firewall, para agregar una nueva regla
hacer clic en reglas de entrada y en la
parte derecha clic en la opción nueva
regla.
Aparecerá un asistente para
nueva regla de Entrada, se
seleccionará la opción Puerto y
dar clic en siguiente.
Para crear la primera
regla se da clic en la
opcion TCP y en la parte
inferior colocar el
puerto 6002 y siguiente.
Activar la opción
permitir conexión y
hacer clic en siguiente.
Se mantendrá activa la opción de
dominio, privado, público y hacer clic
en el botón siguiente.
Para finalizar se coloca el nombre para
identificar la nueva regla creada se
recomienda colocar TCP sentdual,
hacer clic en botón finalizar.
Para crear la regla del
puerto UDP hacer clic
en la opción nueva
regla.
Aparecerá un asistente para Nueva Regla
de Entrada, en esta venta se selecciona la
opción Puerto y dar clic en siguiente.
Para crear la primera regla se selecciona la
opción UDP y en la parte inferior colocar el
puerto 6001 y clic en siguiente.
Activara la opción permitir conexión y
hacer clic en siguiente.
Se mantendrá activa la opción de
dominio, privado, público y hacer
clic en el botón siguiente.
Para finalizar se coloca el nombre
para identificar la nueva regla
creada se recomienda colocar
UDP sentdual, hacer clic en botón
finalizar.
¡¡¡Importante!!! La lista de los puertos que se utilizan para los sistemas Control 2000 son los
siguientes: 6001, 6002, 3050, 8080, 4000 al 4100 y 2000 al 2100 estos deben ser configurados
en Firewall de Windows o Externos y antivirus que se estén manejando, es importante tenga
en consideración que deben ser de entrada (UDP, TCP) y de salida (UDP, TCP).
Excepciones en antivirus.
Si se cuenta con un antivirus instalado en la computadora de las marcas Mcaffe, Kaspersky,
Panda y Norton,o bien algún software de seguridad adicional en la computadora, es necesario
dar excepciones de seguridad dentro de dichos antivirus, esto con el fin que estos software
no bloqueen la operatividad, ejecución o eliminen archivos necesarios del sistema
para su correcto funcionamiento, ya que detectan al sistema y sus componentes como
software malicioso.
Las excepciones se pueden dar a la carpeta C2K misma que almacena todos los ejecutables de
Control 2000 esta carpeta se encuentra en la siguiente ruta:
C:\archivos de programa (x86)\C2K o C:\Program Files\C2K. También es importante agregar
exclusiones a los archivos .exe (aplicación) es decir a los ejecutables de los sistemas, por
ejemplo: Nómina.exe
De igual manera excluir dentro del antivirus a los puertos 2000 – 2100 y 4000 – 4100.
En las marcas de antivirus mencionados anteriormente, manejan dentro de la configuración
opciones como autoprotección, análisis en tiempo real o vigía proactiva, estas opciones
bloquean permanentemente la operatividad del sistema, por esto es necesario realizar las
excepciones, es importante realizar lo antes mencionado para la correcta operación de su
sistema.
URL´S
Estas URL´s se colocan dentro del navegador o proxy, una a una para verificar que haya
conexión con control2000.
http://cfdi.control2000.com.mx:8080
http://crm.control2000.com.mx:8080
http://servicios.control2000.com.mx:8080
En caso que no permiten el acceso entonces el cliente tiene que habilitar los permisos dentro
de su navegador o el proxy, o bien colocar dentro de su lista blanca la siguiente excepción
*.control2000 y con esto estamos dando excepciones a todas las páginas de control y así el
sistema pueda generar la huella o abrir el sistema de DD.
¡Comuníquese con nosotros!
Contáctenos a los teléfonos: 5211-5367
e-mail: [email protected]
Estrategia Empresarial S.A. de C.V