Calidad

Es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Calidez

La calidez se refiere a la cordialidad, al afecto humano.Una persona cálida, se reconoce a millas de distancia, usualmente son aquellos con gran carisma y queridos por muchas personas.No debemos tener calidez humana para querer gustar a otros, sino para estar bien con nosotros mismos.Las personas que engañan, maltratan y le hacen mal a otros, usualmente hacen menos daño a los demás del que se hacen a sí mismos. Mientras un estafador por fuera puede demostrar estar feliz por haber robado una buena cantidad de dinero, por dentro su conciencia lo carcome.

Tener calidez implica pensar en el bien propio, el bien ajeno y el bien común. No como objetivo final para buscar siempre ser el siervo y esclavo de la gente, sino para efectivamente contribuir de la mejor manera al mundo, y recibir naturalmente retribución por ello.

EficienciaEs la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo.Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.

EficaciaPodemos definirla como el nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

MisiónRefiere a un motivo o una razón de ser por parte de una organización, una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado. La misión depende de la actividad que la organización realice, así como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone.

VisiónSe refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro , una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo.

EstrategiaConjunto de acciones encaminadas a lograr un objetivo.Las estrategias son las formas de llegar a cumplir con esa política.

PolíticaSe entiende como política los planes, prácticas, criterios elegidos para alcanzar un objetivo determinado.La política es como el objetivo macro, requiere necesariamente de un conjunto de estrategias para ser alcanzada, de lo contrario la política no dejará de ser letra muerta

Estrategia y Política:

El término “estrategia” (derivado del vocablo griego strategos, que significa “general”) tiene muchos

usos. Es la determinación del propósito o misión y de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa,

así como la adopción de los cursos de acción y de la asignación de recursos necesarios para cumplirlos.

Por lo tanto, los objetivos son parte de la formulación de la estrategia.

Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los

administradores en la toma de decisiones. Su propósito es asegurar que las decisiones no rebasen

ciertos límites.