COMUNICACIONESCOMUNICACIONESCOMUNICACIONESCOMUNICACIONES

DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN

AGROTANTEHUE LTDA.

IntroducciónIntroducción

Técnicas para instruir Principios de la comunicación Características del instructor Técnica de las 5 P Técnica para comunicación personal

COMUNICACIONESCOMUNICACIONES

ES TODO LO QUE HACEMOS PARA

ENTENDER Y SER ENTENDIDOS

Formas del MensajeFormas del MensajeFormas del MensajeFormas del Mensaje

Lo que el supervisor quiere decir Lo que el supervisor realmente dice Lo que el trabajador escucha Lo que el trabajador cree que escucha Lo que el trabajador dice que escucho Lo que el supervisor cree que el trabajador

dice

PALABRAS CLAVESPALABRAS CLAVES

SENCILLEZ

CLARIDAD

ENTENDIMIENTO

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

F recuencia I ntensidad D uración O tra vez ( repetición)

PRINCIPIO DE LA PRINCIPIO DE LA FRECUENCIAFRECUENCIA

PRINCIPIO DE LA PRINCIPIO DE LA FRECUENCIAFRECUENCIA

“ Cuanto mas a menudo se repita un mensaje, mas son las posibilidades de reconocerlos “

PRINCIPIO DE LA PRINCIPIO DE LA INTENSIDADINTENSIDAD

PRINCIPIO DE LA PRINCIPIO DE LA INTENSIDADINTENSIDAD

“ CUANTO MAS VIVIDA, ENTUSIASTA, PERSONAL Y POSITIVA SEA LA COMUNICACIÓN, MEJOR

SE LE RECORDARA”

PRINCIPIO DE LA PRINCIPIO DE LA DURACIÓNDURACIÓN

“ Cuanto más corto sea el mensaje, mayores son las posibilidades de lograr atención, de que se lo entienda y de que se lo retenga “

PRINCIPIO DE LA PRINCIPIO DE LA REPETICIÓNREPETICIÓN

“ El aprendizaje se aumenta y fortalece con la repetición “

PRINCIPIO DE LA PRINCIPIO DE LA APLICACIÓNAPLICACIÓN

“ Cuanto mas a menudo se aplica una idea, se le entenderá y recordara mejor “

TÉCNICAS PARA TÉCNICAS PARA COMUNICACIÓN DE COMUNICACIÓN DE

GRUPOSGRUPOS

PREPARAR PRECISAR PERSONALIZAR PRESENTAR PRESCRIBIR

PREPARARPREPARAR

PENSAR LEER ESCRIBIR

ESCUCHAR ORGANIZAR PRACTICAR

PRECISARPRECISAR

CONCENTRARSE EN : Una regla de seguridad Un problema de orden y aseo Una practica insegura Un análisis de accidente etc..

PERSONALIZARPERSONALIZAR

“ Buscar despertar el interés de los trabajadores, que se interesen en el tema “

PRESENTARPRESENTAR

(Solo el 20% de lo que se escucha se retiene.)

UTILIZAR : Gráficos Transparencias Folletos Películas Apuntes

PRESCRIBIRPRESCRIBIR

Responder a las preguntas que se haría un trabajador

¿ Que significa esto para mi ? ¿ Que quieren que haga ?

TÉCNICA PARA COMUNICACIÓN TÉCNICA PARA COMUNICACIÓN PERSONALPERSONAL

Método de los 4 pasos : Preparar al trabajador Demuestrele el trabajo Compruebe que aprendió Observelo en la practica

PREPARE AL TRABAJADORPREPARE AL TRABAJADOR

Animele, sea amable con el Definale su trabajo y averigüe su

experiencia Despierte su interés por

aprender Coloquele en posición

conveniente

DEMUESTRELE EL TRABAJODEMUESTRELE EL TRABAJO

Expliquele, muestre e ilustre una a una las FASES IMPORTANTES

Recalque cada PUNTO CLAVE Instruya clara, completa y

pacientemente No más de lo que el

pueda asimilar

COMPRUEBE QUE APRENDIÓCOMPRUEBE QUE APRENDIÓ

Hagales ejecutar la

operación, corrija errores Hagales explicar los puntos

claves, mientras repite la

operación Preguntele hasta asegurarse que él aprendió Continúe hasta asegurarse que él sabe y

felicitele

OBSERVELO EN LA OBSERVELO EN LA PRACTICAPRACTICA

OBSERVELO EN LA OBSERVELO EN LA PRACTICAPRACTICA

Pongale a trabajar independientemente Indiquele a quien debe recurrir si tiene dudas Revise su trabajo frecuentemente,

invitele a hacer preguntas Disminuya progresivamente

la ayuda y

vigilancia

EL GRUPO PARTICIPANTEEL GRUPO PARTICIPANTE

EL TIPO POSITIVO EL TIPO TÍMIDO Y ABSTRAÍDO EL TIPO SABELOTODO EL TIPO MALINTENCIONADO