comunicaciÓn externa

COMUNICACIÓN EXTERNA

1. IDENTIDAD CORPORATIVA DEFINIDA

TODO COMUNICA

Reputación = Reconocimiento por parte de los grupos de interés de

una compañía

Agente de Relaciones Públicas = centinelas de la marca


IDENTIDAD CORPORATIVA

Abarca todas las formas de expresión de la organización:

Palabras Símbolos Comportamientos…. Caso Amway; http://www.youtube.com/watch?v=l45VQIr1ZfE


MANUAL DE COMUNICACIONES Definición de la empresa o marca Actividades, productos y servicios que ofrece.

Breve reseña histórica de la empresa

Signos de identidad de la empresa: logotipo y sus aplicaciones, símbolos, tipografía, fondos, gama de colores.

Guía para la elaboración y uso de piezas de comunicación.

Guía para los voceros de la compañía


PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

BROCHURE INSTITUCIONAL

- Es la carta de presentación y oferta de servicios de la empresa. Resume su estructura básica, enfoque estratégico, dependencias, programas y sus funciones. La descripción de servicios y productos.

VIDEO INSTITUCIONAL

Herramientas de presentación de tono emotivo. Se recomienda que esté subtitulado y que no dure más de 10 minutos.


PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

PRESENTACIÓN FLASH

- Manera dinámica de mostrar la compañía. Sirve para unificar la presentación de todos los empleados.

STAND PORTÁTIL

- Sirve para exhibir la oferta de la empresa en diferentes escenarios y eventos.

PÁGINA WEB- Piezas Mincultura


PLAN DE COMUNICACIONES

* Planeación estratégica:

Presupuesto anual

Cronograma de actividades anual(clasificar por orden de importancia y de impacto para la compañía)

Debe estar alineado con los objetivos y las metas anuales de la compañía.

Se recomienda que sea aprobado por la Presidencia de la compañía para que no sea alterado en la mitad de la ejecución.


Para tener en cuenta en el presupuesto

Suscripción a diarios, revistas de nicho. Contratación empresa de impresión Contratación empresa de monitoreo Eventos o estrategias (BTL) Publicidad (ATL) Soporte técnico -actualizaciones página web Producción de videos promocionales Ruedas de prensa Regalos promocionales o merchandising Stands para ferias Encuestas Mensajería


Comunicación y

marketing

Producto o

servicio

Competenc

ia

Precio

Canales de

distribución

Publicidad


¿COMUNICACIÓN OUTSOURCING O IN HOUSE?

Agencias de Relaciones Públicas

Imagen corporati

va

Relaciones Públicas

Manejo de prensa

Organización de

eventos

Manejo de crisis

Herramientas de

comunicación

Comunicación Digital


Agencias de Relaciones Públicas


ANÁLISIS DE AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS

1. Identificar especialidad2. Tipo de clientes (Ejemplos)3. Caso de éxito4. Caso de fracaso5. Aliados estratégicos en BTL

y ATL nacionales e internacionales.


REDACCIÓN COMUNICADO DE PRENSA

1. Identificar:

¿Qué sucede?¿Cuándo sucede?¿Dónde sucede?¿Por qué sucede?¿Para qué sucede?¿Cómo sucede?¿A quién le sucede?

2. Quiénes son los voceros oficiales (testimonios)

3. Reacciones del público

Campaña: Para, piensa, pon de tu parte


Conferencia/Rueda de prensa

Es una entrevista colectiva.

Se convoca a los medios de comunicación para informarlos, todos a la vez y a fondo, de un tema que la fuente supone de interés general.

El convocante se someterá después a una ronda de preguntas que los periodistas quieran formular.

Busca la difusión de un mensaje y eludir la intervención de los informadores.


La Convocatoria


EL LUGAR

Fácil accesoAparienciaApoyos (técnicos, catering)Posibilidades de montajeMensaje


EL DISCURSO

Guiones

Presentaciones

Comunicado de prensa:

Kit de prensa

Bullets o Talking points

Guía de respuestas

A&Q


OPCIONESDECLARACIÓN OFICIAL

LANZAMIENTO O EVENTO

PRESENTACIÓN OFICIAL

AGENDA DE MEDIOS


Brief: ¿Cómo se construye?

Información de mercado, marca o producto (Comunicación y Activación)¿Antecedentes?¿Quién es su consumidor? ¿Cuál es el target y perfil?, ¿Grupo objetivo?¿Cuál es la necesidad específica (de marca o producto)?Análisis de objetivos¿Cuál es el objetivo de la actividad?Expectativas de la marca o producto

¿Qué piensan y sienten con respecto a su consumidor?

¿Qué quiere que su consumidor piense, sienta o haga?

¿Cuáles son los mensajes claves a comunicar?

¿Cuál es la personalidad de su marca?¿Cuáles son los canales donde se llevará a cabo la implementación y sus características?


Brief: ¿Cómo se construye?

¿Cuál es su estado frente a la competencia?

Específicamente, ¿cuáles son los entregables?Gifts, Merchandising, etc.

¿Cómo se medirá la efectividad de la actividad?

¿Campañas actuales BTL y ATL?

Tipo de servicioEspecificar el tipo de evento o actividad a desarrollar, puede ser mas de una.

Fecha del evento

Cantidad de eventos

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