CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

María Gabriela Alvarado. C.I.: 19.885.230 Luis Ayala. C.I.: 16.091.435 

José Rodriguez C.I.: 14,060,337 Nairoby Martínez C.I.: 17.476.254 

  

Octubre 2014

Comunicación Organizacional

COMUNICACION EXTERNA

EN LAS ORGANIZACIONES

COMUNICACIÓN EXTERNA

Se define como el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a conectar la institución

con aquellos grupos de interés que, si bien no pertenecen a ella se vinculan a ellas por algún

interés común. Teniendo como objetivo obtener una opinión favorable de los mismos.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

• Gestión de la imagen de empresa frente a sus clientes, proveedores y grupos de interés 

• Relación de la organización con su entorno• Y gestión del diálogo con sus diferentes

públicos 

TIPOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA

• Comunicación externa estratégica.

Consiste en conocer los datos de la competencia, las variables económicas y su evolución, así

como los cambios en legislación laboral y muchos más, con el fin de alcanzar una posición

competitiva en el mercado.

TIPOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA

• Comunicación externa operativa.

Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la empresa, y es la más importante a nivel de

conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones públicas externas de la empresa,

tanto con proveedores, clientes, competidores, administraciones, etc.

TIPOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA

• Comunicación externa de notoriedad.

Quiere dar a conocer a la empresa, tanto en mejorar la imagen como dar a conocer los

productos. Es la que se encarga de la promoción, marketing, publicidad, patrocinios y otras

actividades que hacen conocida la empresa de cara al exterior.

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

Sencilla

Adecuada

Rentable

Es bidireccional

Segura

Múltiple

La comunicación externa es esencial para el buen funcionamiento de la empresa, principalmente con los clientes, intermediarios y proveedores puesto que nos da a conocer en el campo y proyecta la imagen que tendrán nuestros clientes.

Mejía, Adriana (2013), Presentación en línea. Disponible en: http://prezi.com/r0ykb0p80lyh/importancia-de-las-relaciones-publicas-en-las-organizaciones/

Beatriz Soto (2011). La Comunicación Externa en la Empresa. Disponible en: http://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-laboral/4371/la-comunicacion-externa-en-la-empresa/