Comunicación para la Adaptación al Cambio

Climático

Manual del Taller

Cátedra Enrique Beltrán en Conservación, Desarrollo Sustentable y Biodiversidad de la

Universidad de Guadalajara y el Instituto Nacional de Ecología en vinculación con la Comisión de

Educación y Comunicación de la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza y la

Benemérita Sociedad de Geografía y Estadística del Estado de Jalisco

Guadalajara, 12 – 14 de abril de 2011

1

Prólogo

Este manual del taller ha sido desarrollado por HECT Consultancy para ser utilizado en le

taller a llevarse a cabo en Guadalajara (12 – 14 de abril de 2011), organizado porla

Universidad de Guadalajara, el Instituto Nacional de Ecología del Estado de Jalisco y la

Comisión de Educación y Comunicación de la Unión Internacional para la Conservación de la

Naturaleza(IUCN Commission on Education and Communication).

Para la elaboración del presente manual y del taller, HECT Consultancy ha recurrido a

materiales y publicaciones elaborados por:

UNFCCC, http://www.unfccc.org

Foundation of Our Future (USA), http://www.ffof.org

Futerra Sustainability Communications (U.K.), http://www.futerra.co.uk/

HECT Consultancy (Netherlands), http://www.hect.nl

CEPA Toolkit, SCBD, IUCN, http://www.cbd.int/cepa/toolkit/2008/cepa/index.htm

A guide to Participatory Planning, Ramsar,

http://www.ramsar.org/pdf/outreach_actionplanning_guide.pdf#9

Sell the Sizzle, Futerra, http://www.futerra.co.uk/downloads/Sellthesizzle.pdf

Comunicación sobre el cambio climático, Manual para su planificación y práctica en América Latina, OIKOS, PNUMA, http://www.oei.es/decada/CambioClimaticocom.pdf

A toolkit for Designing Climate change Adaptation Initiatives,

UNDP,http://www.undp-

adaptación.org/projects/websites/docs/KM/PublicationsResMaterials/UNDP_Adapta

ción_Toolkit_FINAL_5-28-2010.pdf

Community Based Adaptación Toolkit, CARE,

http://www.careclimatechange.org/tk/cba/en/about_the_toolkit/about_the_toolkit.

html

AAP Namibia, Information Packages, IECN, http://cms.iecn-namibia.com/

The IUCN Commission on Education and Communication, http://www.iucn.org/cec/

The Art of Positive Change, http://cepatoolkit.blogspot.com

You learn something new every day, http://welearnsomething.blogspot.com/

En los casos en los que se han utilizado los textos de otros a la letra, se ha indicado la fuente, o el texto se acompaña por el logo correspondiente. Este manual comienza con material de lectura preparatorio sobre la adaptación al cambio climático que se aconseja sea leído por los participantes antes del taller con el fin de que los participantes tengan conocimientos iniciales de referencia similares. El resto del manual se relaciona directamente a las diferentes sesiones del taller: plantillas para trabajo en grupo y asignaturas individuales y algo de teoría. Se indica en el texto a cuál sesión corresponden los materiales incluidos aquí.

Frits Hesselink

Utrecht, marzo de 2011

2

Programa del Taller

El objetivo del taller es fortalecer las capacidades y reforzar las habilidades de los

participantes en cuanto a comunicar las iniciativas de adaptación al cambio climático para

que conlleven a un cambio en la conducta de las personas y las instituciones. Los

coordinadores buscan que el taller conduzcan a una comunidad de aprendizaje sobre la

adaptación al cambio climático y los aspectos de la misma relacionados a la comunicación.

La metodología del taller se basa en preceptos relacionados a la educación para adultos y el

trabajo en grupo. El taller terminará cada día a las 16.00 hrs para que los participantes

puedan dedicarse a las tareas que deberán entregar el día siguiente.

DÍA 1, 12 de abril

10.00 Sesión 1 Bienvenida, Presentaciones, Expectativas, Programa

11.00 Receso para Café

11.30 Sesión 2 Delinear los Temas Clave sobre la Adaptación en su Municipio

12.30 Almuerzo

13.00 Sesión 3 Relatos sobre el Cambio Positivo hacia la Adaptación

14.00 Sesión 4 El papel de la comunicación en el cambio de conductas

14.45 Receso para Café

15.00 Sesión 5 Preparar la investigación sobre el público y evaluación del día 1

16.00 Cierre Tareas individuales para 3 encuestas en la vía pública

DÍA 2, 13 de abril

09.00 Sesión 6 Poniéndonos al corriente en cuanto a la comunicación: La percepción

es la única realidad

10.00 Sesión 7 Comunicar la Adaptación

11.00 Receso para Café

11.30 Sesión 8 Los cambios anhelados en la conducta relacionada a la adaptación

12.30 Almuerzo

13.00 Sesión 9 Mensajes de adaptación efectivos

14.00 Sesión 10 Métodos de comunicación efectiva para los mensajes de adaptación

14.45 Receso para Café

3

15.00 Sesión 11 Diseño de una estrategia de comunicación y evaluación del día 2

16.00 Cierre Tareas a realizar en parejas para el diseño preliminar de una estrategia

de comunicación

DÍA 3, 14 de abril

09.00 Sesión 12 Poniéndonos al corriente en cuanto a la comunicación: ¿cómo ser

estratégicos?

10.00 Sesión 13 Aprendizaje mediante presentaciones, retroalimentación y

evaluaciones por parte de los colegas

11.00 Receso para Café

11.30 Sesión 14 Aprendizaje mediante presentaciones, retroalimentación y

evaluaciones por parte de los colegas

12.30 Almuerzo

13.00 Sesión 15 Aprendizaje mediante presentaciones, retroalimentación y

evaluaciones por parte de los colegas

14.00 Sesión 16 Aprendizaje mediante presentaciones, retroalimentación y

evaluaciones por parte de los colegas

14.45 Receso para Café

15.00 Sesión 17 Lecciones aprendidas, evaluación delos días 1-3, ¿qué haremos

diferente ahora?

16.00 Cierre

4

INTRODUCCIÓN EN CUANTO A LA ADAPTACIÓN

Refresquemos nuestros conocimientos sobre la adaptación repasando esta introducción

antes de acudir al taller.

Conceptos y definiciones clave Adaptación se refiere a todo lo que puede hacerse para atenuar los impactos negativos del cambio climático. En algunos casos, el cambio climático puede también conllevar a oportunidades de provecho. Las iniciativas que buscan explotar dichas oportunidades también se consideran medidas de adaptación. La adaptación no puede detener el cambio climático o su impacto, pero puede reducir sus efectos. En otras palabras, debemos de comenzar a actuar ahora para minimizar nuestras pérdidas y maximizar nuestras oportunidades. (IPCCC) Las iniciativas de adaptación son acciones y medidas por parte de individuos, compañías, sectores o gobiernos para evitar, resistir o incluso beneficiarse de cambios climáticos actuales o anticipados y sus efectos. La adaptación reduce la vulnerabilidad de un sistema e incrementa su resistencia a los impactos. (IUCN) Proyectos de Adaptación Comunitaria (CBA) son intervenciones cuyo objetivo primario es mejorar la capacidad de comunidades locales para adaptarse al cambio climático. Desde la perspectiva de CARE, un CBA eficaz requiere un enfoque integral que combina los conocimientos tradicionales con estrategias innovadoras que no solo abordan las vulnerabilidades actuales sino también fortalecen la resistencia de la gente para enfrentar retos nuevos y cambiantes. También tienen la finalidad de proteger y apoyar los ecosistemas de los que dependen las personas para su sustento. (CARE) La capacidad de adaptación se define como la capacidad de un sistema [humano o natural] para adaptarse al cambio climático (incluyendo variación en el clima y extremos climáticos) para atenuar los daños potenciales, aprovechar las oportunidades, o afrontar las consecuencias.

Humana Conocimiento de los riesgos climáticos, habilidades de conservación agrícola, buena salud que les permita trabajar

Social Asociaciones de ahorro y préstamos a mujeres, organizaciones de agricultores, programas tradicionales de asistencia social e instituciones de apoyo social

Física Infraestructura de riego, instalaciones para almacenamiento de semillas y granos

Natural Fuentes de agua confiables, suelos productivos, vegetación y árboles Financiera Micro-seguros, fuentes de ingreso diversificadas

(CARE)

5

Resistencia puede definirse como la capacidad de un sistema [humano o natural] de resistir, absorber y recuperarse de los efectos de riesgos de una manera oportuna y eficaz, preservando o restaurando sus estructuras, funciones e identidad esenciales básicas. (CARE) En el contexto de la disminución del riesgo de desastres, un riesgo se define como un fenómeno, sustancia, actividad humana o condición o situación peligrosa que pudiera causar la pérdida de vidas, lesiones u otros impactos sobre la salud, daños a propiedad, pérdida de sustento o medios y servicios, alteraciones sociales o económicas, o daños ambientales. (CARE)

Los cuatro principales tipos de enfoques de adaptación 1. Enfoque en base a los riesgos Se identifica y evalúa el problema en base a la vulnerabilidad actual y los riesgos actuales. Los escenarios de cambio climático son entonces utilizados en conjunto con otra información para examinar el cambio probable en el tiempo y el espacio en cuanto a vulnerabilidad y riesgos. 2. Enfoque en base a la vulnerabilidad Se identifica el problema en base a una evaluación de qué tan probable sea que los umbrales críticos de vulnerabilidad (percibidos como una combinación de las condiciones de desarrollo y la susceptibilidad al cambio climático) serán rebasados bajo escenarios alternativos de cambio climático. 3. Enfoque en base a la capacidad de adaptación Se evalúa el problema por medio del análisis de la capacidad de adaptación actual de un sistema y de determinar las debilidades en el contexto de riesgos y oportunidades emergentes bajo diversos escenarios de cambio climático. 4. Enfoque en base a las políticas Se evalúa el problema en base a si una política existente o nueva es sólida en cuanto al cambio climático. Una variedad de técnicas cualitativas y cuantitativas pueden utilizarse para verificar si la política es lo suficientemente sólida cuando se examina conforme a una serie de riesgos de cambio climático anticipados. (UNDP)

6

Evaluación de Vulnerabilidad ¿Cuáles son los riesgos y perturbaciones anticipados causados por el cambio climático?

¿Qué le sucederán a los patrones de temperatura?

¿Que pasará con los eventos de lluvia?

¿Es posible que los eventos extremos se incrementen en cuanto a frecuencia y/o magnitud?

¿Que susceptibilidades específicas al cambio climáticoy sus riesgos y perturbaciones anticipadas existen?

¿Cómo se verán afectados los sectores sociales actuales (población, agricultura, agua, energía, turismo, bancos de pesca, salud y biodiversidad) por estos peligros y perturbaciones?

¿Existen tendencias socio-económicas actuales que interactúan y pudieran amplificar estas susceptibilidades?

¿Cuál es el nivel de la capacidad de adaptación?

¿Cómo afrontará y manejará la sociedad estos cambios? ¿Podrá efectuar cambios a través de políticas y acciones que minimicen los impactos adversos (o maximizar las oportunidades que se presenten)? O, ¿los cambios esperados incrementarán su vulnerabilidad?

¿La adaptación podrá llevarse a cabo a nivel sectorial, o existe la necesidad de cambios más bien estructurales dentro de la sociedad (e.g., diversificación económica)?

(UNDP)

Algunos sectores directamente afectados por el cambio climáticoque necesitan adaptarse Agricultura (e.g. impactos en los suelos, vegetación, riego o irrigación, variedad de cultivos, enfermedades en animales o plantas, etc.) Agua (e.g. evaporación, escasez, reducción de zonas de captación, inundaciones, cambio en los caudales de ríos, purificación de agua, retención de agua en humedales, niveles de aguas superficiales, turismo, etc.) Bancos de pesca (e.g. agotamiento del nivel de oxígeno y eutrofización, desaparición de especies nativas, reducción de existencia de animales marítimos) Salud (e.g. suministro de alimentos, impactos a la dieta, falta de agua segura, inundaciones, incremento de malaria, ondas de calor, contaminación ambiental, mortalidad infantil, salubridad, acceso a asistencia médica, etc.) Energía (e.g. energía hidro-eléctrica afectada por evaporación o caudales decrecientes, riesgos de inundaciones, afectaciones al transporte de leña combustible y otros recursos energéticos, disponibilidad de leña, etc.) Infraestructura (e.g. carreteras, telecomunicaciones, cobijo o resguardos, vivienda, salubridad (alcantarillado y basura)). (IECN)

7

Identificar los grupos de actores interesados en cuanto a iniciativas de adaptación Pregúntate a tí mismo (y a tus colegas):

¿Quiénes se ven directamente afectados por el cambio climático, incluyendo variabilidad climática?

¿Quiénes pudieran ya tener experiencias en este campo?

¿Quiénes pudieran ser los líderes potenciales en esta iniciativa?

¿Quiénes pudieran tener acceso a los fondos necesarios para hacer posible esta iniciativa?

¿Quiénes pueden ayudar a informar o documentar las discusiones sobre la identificación de problemas en base a un conocimiento detallado de la problemática?

¿Quiénes pudieran ayudar a informar o documentar el debate sobre las posibles medidas de respuesta para manejar las consecuencias a mediano y largo plazo del cambio climático, incluyendo variabilidad?

¿Quiénes están en condiciones de influenciar los ajustes a las políticas para apoyar la adaptación en el contexto del problema identificado?

¿Quiénes pudieran brindar asesoría sobre los sistemas de gestión, de política, institucionales, políticos y otros sistemas requeridos para asegurar que las medidas de respuesta produzcan resultados y beneficios a largo plazo?

¿Quiénes pudieran proporcionar asistencia para desarrollar un sistema de monitoreo que mida la efectividad de las medidas de respuesta?

(UNDP)

8

DÍA 1.

Sesión 2.

Delinear los Temas Clave sobre la Adaptación en su Municipio

Utilizando una escala de su elección, dibuje una representación visual del municipio en

donde trabaja, detallando (únicamente con imágenes) las características de riesgo,

vulnerabilidad y de mayor importancia a la adaptación al cambio climático. No deben de

utilizar palabras. Las únicas palabras sobre su hoja deben ser en la leyenda, pie de página o

clave que acompañe su representación visual, si considera que es necesario. En la

ilustración que se muestra a continuación sí utilizaron palabras, pero en su caso no debe

hacerlo.

Utilice un rotafolio grande para elaborar su representación visual e intente proporcionar

mucho más detalle del que aparece en la ilustración anterior.

Sesión 3.

Relatos (cuentacuentos): Cambio positivo

Teniendo en mente la cuestión de la adaptación al cambio climático, narre una breve

historia personal sobre el cambio positivo más significativo que haya observado durante los

9

últimos tres años en la conducta, acciones o actividades de personas y organizaciones con

respecto a la adaptación al cambio climático. Utilice el esquema que aparece a continuación

para tomar notas.

Nombre

Municipio

Dónde

Contexto: contextualice la escena en cuanto al tiempo y al lugar, donde ocurrieron los cambios significativos

Quién Describa los personajes, las personas y su papel en efectuar el cambio positivo

Qué Describa la serie de eventos y actividades que ocasionaron el cambio

Cuándo Describa la cuestión o problemática que detonó la acción (punto decisivo o momento crucial)

Cómo ¿Qué imágenes, aromas, sonidos u otros sentimientos recuerda usted más claramente en cuanto a este proceso de cambio?

Impacto Lecciones aprendidas, conclusiones, mensaje principal de la historia

Sesión 4

El papel de la comunicación en el cambio conductual o de conductas

Explore los supuestos o premisas en las que se basan los paradigmas y modelos de

comunicación y enumere –de manera individual–sus ventajas y desventajas en las nubes.

Discuta sus respuestas con el grupo.

10

Ciencia del CambioClimático

Conducta/ Apoyo

ConocimientoNo Experto

Enfoque de comunicación clásica:Información, dar conferencias/clases, escuelas, medios, folletos, películas, exhibiciones

Clencia del CambioClimático

Confianza

ConocimientoNo Experto

Conducta / apoyo

Intereses, valores

Experiencia Personal

Enfoque de Comunicación Estratégica:Disertaciones, diálogos entre varios grupos de actores interesados, Aprender por medio de hacer, participación

Comunicación para el cambio

El cambio es un evento individual y emocional – que depende de acciones colectivas para

tener éxito. Escuchar detalladamente, y la comunicación, aprendizaje y facilitación

profundos pueden ayudar a hacer que la ciencia del cambio climático y las políticas al

respecto sean relevantes a la realidad social, cultural y económica de la gente. Y a crear la

voluntad para cooperar: la clave para detonar el cambio positivo.

11

¿Qué desencadena el cambio?

Enfoque de ComunicaciónClásica

Los responsables se enfocan en los medios; desarrollan ideas divertidas, que despiertan la imaginación

Enfoque: convencer a laspersonas de maneraindividual; no se analiza el entorno social

El contenido y mensaje son secundarios y no responden a preguntas de porqué o qué

Enfoque de comunicaciónEstratégica

Los responsables analizan el sistema social; desarrollanun plan estratégico paralograr los resultadosdeseados

Las intervenciones se enfocanen metas – público y los mensajes determinan el medio utilizado

Se involucra al público meta en la planeación; lasintervenciones se basan en sus valores

Intente– de manera individual –encontrar, en sus experiencias, ejemplos de ambos enfoques

y discuta sus respuestas con el grupo.

Enfoque Breve descripción de la campaña o intervención comunicativa

Experiencia y observaciones personales sobre la efectividad

12

Más teoría sobre el cambio conductual

PREMISAS

Es una premisa que “la comunicación cambia la actitud”, y “el cambio de actitud ocasiona un cambio de conducta”. Esto hace caso omiso de la “congruencia psicológica”: Primero cambia la conducta y las actitudes le seguirán; Piensa en la imposición de las leyes contra manejar en estado de ebriedad, los reglamentos “anti-tabaco”, el peaje electrónico. También ignora a la “teoría del reforzamiento”: La comunicación es más eficaz cuando se refuerzan las creencias, actitudes y conductas existentes. Piensa en cómo funciona la publicidad para nuevas marcas (percepción de una USP –propuesta de venta única). ¡La publicidad en cuanto a marcas existentes se dirige a los usuarios de la marca existente y refuerza conductas que ya existen!

"Lo que es único en cuanto al cambio climático global en la actualidad es el papel de la conducta humana," afirmó Janet Swim, PhD, de Pennsylvania State University. "Debemos mirar hacia las razones por las cuales las personas no estánactuando para poder entender cómo hacer que la gente actúe. " La Comisión de Trabajo sobre la interacción entre la Psicología y el Cambio Climático Global (Task Force on the Interface Between Psychology and Global Climate Change) de la American Psychological Association acaba de publicar su reporte. Estos son algunas de sus conclusiones en cuanto a las barreras contra el cambio conductual: * la incertidumbre sobre el cambio climático reduce la frecuencia de las conductas "verdes" * la mayoría de las personas no cree los mensajes de riesgo de los científicos o funcionarios gubernamentales * mucha gente todavía piensa que el cambio climático no está ocurriendo o que la actividad humana tiene poco o nada que ver con eso * la gente subestima los riesgos y creen que los cambios pueden hacerse después * la gente piensa que sus acciones serían demasiado insignificantes para tener un impacto y deciden no hacer nada. * Las conductas arraigadas son extremadamente reacias a un cambio permanente mientras que otras cambian lentamente. El hábito es el obstáculo más importante para una conducta pro-medio ambiente.

13

¿Porqué el cerebro no es verde?

¿Cómo cambiamos la conducta? ¿Deberíamos concentrar nuestros esfuerzos en cómo las personas se identifican con el cambio climático o en cómo las personas manejan la incertidumbre, el tiempo, ganancias potenciales y pérdidas potenciales? Y si observamos los procesos de cambio: ¿la gente basa sus decisiones en evaluaciones analíticas de costos y beneficios o en impulsores emocionales, basado en experiencias personales? ¿Cuántas preocupaciones pueden manejar las personas al mismo tiempo? ¿Qué influencia tiene la interpretación de los riesgos en las actitudes de la gente? ¿Cuáles son las diferencias entre las decisiones tomadas individualmente o en grupo? Estas son solo algunas de los temas abordados en el artículo de Jon Gertner - "Why isn't the brain green?" – en el periódico New York Times.

Sesión 5.

Entrevistas

Investiga qué es lo que la gente en la calle sabe y piensa sobre la adaptación al cambio

climático. Primero prepara las preguntas que quieres hacer; eso te ayudará a tener una idea

sobre sus conocimientos, actitudes, hábitos o conducta. Practica tus preguntas y la técnica

de entrevista semi-estructurada con uno de tus colegas. Después de tu entrevista, toma

notas y prepárate para presentar tus experiencias, impresiones y conclusiones al grupo.

Entrevista semi estructurada

Una entrevista semi-estructurada es un método de investigación utilizado en las ciencias sociales. Mientras que una entrevista estructurada tiene una serie de preguntas formalizadas y limitadas, una entrevista semi-estructurada es flexible, lo que permite que surjan nuevas preguntas durante la entrevista como resultado de lo que responde el entrevistado. En una entrevista semi-estructurada, el entrevistador generalmente tiene un marco de temas a explorar.

Las preguntas en este tipo de entrevista siempre son preguntas abiertas. Las preguntas abiertas empiezan con: ‘qué’, ‘cuándo’, ‘quién’, cómo’. A las respuestas recibidas, les sigue un aliciente para decir más, por ejemplo preguntando: “¿Me puedes dar un ejemplo?”, “¿Me puedes explicar eso?”, “¿Qué te lleva a decir eso?” etc. Se puede concluir un tema preguntando: “¿Te entendí bien cuando dijiste que… (resumen de la respuesta)? Se pueden verificar las opiniones diciendo: “¿Te escuché decir que…(repite tu interpretación)?”

14

DÍA 2

Sesión 6.

El público: la percepción es la única realidad

Dos participantes presentarán lo que recuerden sobre nuestro aprendizaje en conjunto el

Día 1. Después, compartiremos los resultados y experiencias de nuestras entrevistas en la vía

pública.

Entre más sepamos sobre nuestro público, podremos comunicarnos de manera más efectiva,

transmitir el mensaje y efectuar los cambios conductuales anhelados. Por lo tanto, es

importante invertir de antemano en la investigación sobre el público. Más allá de lo que la

ciencia ha podido comprobar sin duda alguna, lo que cuenta para el público es su propia

percepción de la realidad, las opiniones y valores de sus familias, amigos y colegas. La

conducta de la gente está guiada más por emociones y patrones arraigados de pensamiento

que por una toma de decisiones racional basada en información o sopesar los costos y

beneficios.

Los principales valores e impulsores de la conducta humana están representados en la pirámide de Maslow: las necesidades fisiológicas, seguridad, aprobación social, ser apreciado, auto-realización. Si queremos comunicarnos, tendremos que referirnos a lo que le importa al público, no a lo que nosotros pensamos que es importante, o únicamente enfocarnos en lo que queremos que el público haga.

Sesión 7.

Comunicar la Adaptación

La adaptación al cambio climático aborda una variedad de cuestiones que, cada una, viene

siendo relevante para públicos diversos y se les tiene que comunicar a éstos. Observa la lista

que se presenta a continuación, pide aclaraciones donde se necesite y añade – desde la

perspectiva de tu propio contexto– aquellos aspectos y temas de adaptación que tu piensas

que faltan aquí. Después, completa–de manera individual – para quién piensas que son

relevantes estos temas y por qué. Discute tus respuestas en tu grupo.

15

Temas de Adaptación

Para quién son relevantes Por qué son relevantes

Etiquetación de la adaptación

Evaluación de riesgos e impacto

Evaluación de vulnerabilidad

Sistema de alerta temprana/anticipada

Medidas de adaptación actuales

Opciones de financiamiento

Importancia del cambio climático

Medidas potenciales de adaptación

Economía del cambio climático

Herramientas para toma de decisiones & políticas

Género y el cambio climático

Comunicación y concientización del público

16

17

Investigación del grupo meta/grupo objetivo

Escoge uno de los temas de adaptación más relevante a tu trabajo diario y determina los

públicos o las audiencias clave que deberán ser informados y activados para efectuar el

cambio conductual positivo entre la gente y las organizaciones para una adecuada

adaptaciónal cambio climático. Responde a las siguientes preguntas de manera individual y

discute tus respuestas con el grupo.

Tema de Adaptación:

Público 1:

Público 2:

Cómo se identifican con el tema

Por qué son importantes

Cuál es su conocimiento actual

Cuál es su actitud

Cuáles son sus hábitos, conducta y prácticas actuales

Cuál es el conocimiento mínimo que deberían tener

Cómo deberían sentirse, de manera ideal, sobre el tema

Qué cambios son necesarios en su conducta

18

Objetivos de la comunicación

Los objetivos en cuanto a la comunicación siempre describen el cambio anhelado en

conocimiento, actitudes y conducta de un público bien definido y segmentado.

¡Objetivos diferentes!

Objetivos Gerenciales

1.Toma de decisiones informadas en el sector forestal

2. Los proveedores y

usuarios mantienen redes de conocimiento

funcional

3.Las lecciones aprendidas tienen

impacto a nivel nacional e internacional y agradan a los patrocinadores,

donantes

Objetivos de la Comunicación

Conocimiento Perfeccionado

(definir conocimiento residual)

Se generan actitudes positivas (definir el cambio

mental)

Acción, conducta deseada (definir pasos de cambio

en práctica)

E.g. antes de tomar decisiones, primero se exploran ideas, motivos, posibilidades de los

actores interesados

No tengo miedo de hablar con los actores interesados, es útil y hasta divertido, yo me beneficio de los

resultados

En la planeación de la actualización del plan gerencial, incluyo un proceso de diálogos con los actores interesados.

Formula los objetivos de comunicación para tu público principal.

Conocimiento

Actitudes

Conducta

19

Sesión 8

Los cambios anhelados en la conducta relacionada a la adaptación

Usa tu creatividad y elabora en un rotafolio la página principal o portada de un periódico con

encabezados y gráficos que indiquen los cambios principales en conocimiento, actitudes y

conducta de tus públicos clave relativos al tema de adaptación que elegiste, en un lapso de 3

años.

20

Sesión 9.

Mensajes de adaptación efectivos

Los mensajes deben transmitirse con lenguaje sencillo. Evita el lenguaje técnico. Mantenlo

breve, sencillo y personal. Los mensajes efectivos siempre responden – de manera explícita

o implícita–a preguntas tales como: “¿Por qué debería importarme o por qué debería hacer

el esfuerzo?” “¿Esto por qué es relevante para mí?” “¿Qué hay en esto para mí?” También

deben responder a preguntas tales como: “¿Qué puedo hacer yo?“¿Qué puedo

aportar?”Siempre prueba o ensaya tus mensajes (con anticipación).

Lee el siguiente consejo basado en una publicación de Futerra y discute con tu grupo cuál es

la esencia de este consejo sobre cómo redactar mensajes sobre adaptación. Comparte tus

conclusiones en la sesión plenaria.

Mensajes a preparar sobre la adaptación

Visión Empieza con una visión positiva y te ganarás el derecho a la atención de la gente. Cierra con la visión y los perderás antes de llegar a ella. Crea imágenes en ‘el ojo de la mente’. ¿Cómo se vería una economía y sociedad adaptable? Utiliza imágenes locales. Agrégale sabor. Si la visión no es más deseable de la que tenemos ahora, ¿para qué nos esforzamos por lograrla? Piensa en lo que quiere tu público (no en lo que tú quieres que quieran) y entonces demuestra cómo la visión podrá hacer que eso suceda. Muestra cómo refleja los valores y necesidades comunes. Opción Ya vendiste tu visión de adaptación. Ahora muestra la alternativa si las cosas siguen como siempre sin cambios. Que quede claro que el cambio no va a esperar, y que el momento de decidir es ahora. Conecta el problema y la solución. Esto podría parecer obvio, pero sé claro con respecto al vínculo entre el problema y la solución. El cambio climático es el problema. Tenemos poca o ninguna influencia sobre la mitigación; en lo único que podemos actuar es en la adaptación. Entre más preparados estemos, nos volvemos más adaptables. El cambio climático no sólo afecta a los patrones de clima y a los osos polares. Presenta el impacto en hospitales, escuelas y el medio ambiente local. Golpea los estilos de vida y las aspiraciones. Entre más poderosa y apremiante sea tu visión, será más impactante la amenaza del caos climático, sino nos adaptamos a tiempo.

Visión

Plan

Acción

Opción

21

Plan ¿Cuáles serían los tres encabezados más importantes sobre medidas de adaptación que alguien recordaría diez minutos después de haberlos visto? Pruébalo. Si nadie puede recordar tu plan, entonces las probabilidades de que sea exitoso son bastante débiles. Plantea el plan en una escala de tiempo humano de tres o cuatro años. Presenta cómo se va a pagar. Este es el cotejo con la realidad. Sino abarcas los costos del cambio en tu narrativa, tu público pudiera pensar que están siendo timados. Demuestra porqué tu plan es una medida justa mostrando cómo los gorrones y los tramposos con el clima no podrán librarse. Acción Dales a todos algo qué hacer. Pero asegúrate que se constate el vínculo directo con la visión. Muestra como cada paso positivo nos acerca al objetivo. Utiliza números en este punto. Si estás promoviendo o impulsando políticas, iniciativas o esquemas de adaptación específicas, no les tengas miedo a los detalles. ¿Cuántas estaciones de alarma temprana quedarán equipadas? ¿Cuánto costará el nuevo sistema de saneamiento o salubridad? ¿Exactamente cuándo se empezará a recuperar la inversión en la turbina comunitaria? Siempre, siempre responde a la pregunta ‘¿a mí cómo me beneficia?’ Finalmente, dales a tu público algo que pueden hacer desde ahorita. No mañana. Ahora.

(adaptado de Sell the Sizzle)

Hay una diferencia entre la comunicación para prepararnos para la adaptación y la comunicación una

vez que se presenta el peligro o riesgo relacionado al cambio climático. En ese caso, estamos

tratando con comunicación en situación de crisis. Para esos casos, averigua dentro de tu

organización, si tu municipio tiene un plan de manejo de crisis y procedimientos de comunicación en

crisis.

Cómo debe ser la comunicación cuando ocurre una crisis de cambio climático

Para manejar una crisis que resulte de peligros y eventos de clima extremos, uno necesita un equipo de crisis. Este equipo siempre será fundamental para identificar qué medidas se deberían tomar. El equipo debe estar constituido de individuos que son clave en dicha situación. El funcionario de comunicación de más alto nivel debe ser un integrante de este equipo. La tarea del equipo es desarrollar un plan de acción y decidir quién será el portavoz. La tarea principal del portavoz es proteger al gobierno contra un desafío o cuestionamiento público de su reputación como resultado del evento relacionado al cambio climático.

El portavoz estará a cargo de presentar toda declaración oficial y responder a las preguntas de los medios durante la crisis. El o ella deberá tener experiencia y habilidades, tales como:

Experiencia y credibilidad ante los medios y buenas relaciones con los reporteros

Hablar en lenguaje claro y común y saber cómo explicar cuestiones complejas

Saber cómo distinguir entre lo importante y lo trivial

Saber cómo manejar preguntas difíciles, los datos reales y especulaciones

Conocimientos sobre el cambio climático, la adaptacióny la crisis en cuestión

Poder desempeñarse en situaciones extremas de estrés.

22

Los reporteros pudieran querer entrevistar a otros que están involucrados en la crisis. Sin embargo, en el manejo de una crisis, es mejor controlar las entrevistas. El portavoz tiene que considerar que si el/ella no ofrece respuestas, los periodistas intentarán encontrarlas en otra parte.

El portavoz prepara las declaraciones o boletines para la prensa con el equipo de crisis; por ejemplo, para la respuesta general inicial a los medios cuando primero se dé a conocer la crisis. Es importante establecer comunicación inmediatamente después de que empiece la crisis; de otra manera, el equipo de crisis pudiera perder el control sobre los eventos. A medida que continúa la crisis y aparece nueva información y datos, las próximas declaraciones deberán prepararse. Las declaraciones deberán incluir un mínimo de información relativa a los qué, dónde y quién de la situación. Las declaraciones siempre deberán ser verídicas, pero no deben causar pánico. Encontrar este equilibrio con las palabras adecuadas es una de las tareas principales del portavoz.

La clave para un manejo efectivo de una crisis son los procedimientos preparados con anticipación para una comunicación interna y externa efectiva.

Tareas/Asignaturas en grupo

Revisa tus objetivos de comunicación y redacta mensajes para el público principal relativo a

tu tema de adaptación. Comparte tus mensajes en la sesión plenaria.

23

Sesión 10

Métodos de comunicación efectiva para los mensajes de adaptación

Cuando se planea entablar comunicación con un público, siempre permite que el mensaje y

el público sean el factor decisivo al escoger el medio. La comunicación funciona mejor

cuando es sencilla y personal. Lo ideal es la comunicación cara a cara y uno a uno. Explora

diferentes canales que mejor se adecúan a tu objetivo de adaptación, público y mensajes. Da

ejemplos y que otros cuenten la historia. Siempre prueba y evalúa (con anticipación) el

medio que elegiste.

Alta

Complejidad del asunto

Baja Alta Certeza del resultado Baja

Enfoques Participativos Innovación conjunta Construir capital social

Administración conjunta Investigación sobre acciones conjuntas

Desarrollo de capacidades a todos los niveles

Proyectos piloto

SeminariosTalleres

Sitios de demostraciónPlaneación participativa

Intercambio entre colegasCoaching (orientación, entrenamiento) & consejos

Servicios y suministrosFerias

Comunicación a dos vías

Demostraciones breves

Encuentros públicosArtículos de publicidad impresos

CorreoComunicación a una vía

Publicidad televisiva

Sesión 11.

Diseño de una estrategia de comunicación

Hagan una presentación en parejas (utilizando uno o más rotafolios, power point u otro

método) relativa a cómo comunicarán su tema de adaptación al público primario.

Consideren su aprendizaje previo sobre el cambio, públicos, objetivos, mensajes y medios.

¿Qué hace a una buena presentación? Utiliza gráficos Una imagen dice más que 1000 palabras. Las personas retienen sólo el 7% del texto de una presentación; 38% de lo que recuerdan es tu voz; 55% de lo que recuerdan es lo que ven.

24

¿Qué quieres que recuerden? Organiza el contenido de tu presentación no en base a la información que tú crees es importante, sino en base a tres cosas que quieres que tu público recuerde sobre tí y tu historia. Y no olvides lo que deben hacer al respecto. Ensaya tu presentación Asegúrate de ensayar tus mensajes y verificar si son efectivos. También asegúrate que tu presentación no dure más de 8 minutos, el máximo tiempo durante el cual un público puede concentrarse en nueva información. El formato sonata Como una sonata, una buena presentación tiene tres partes: el inicio en el que captas la atención y preparas el terreno para encuadrar tu tema (contar una historia siempre funciona); una sección intermedia en la cual presentas los tres puntos que quieres que el público recuerde y una parte final en la cual concluyes y cierras. Asegúrate de no perder a tu público Algo de interacción siempre es útil. Preguntas, una pequeña prueba funcionarán para captar la atención o transmitir tu mensaje. También te brinda una perspectiva en cuanto a lo que el público sabe u opina sobre el tema. Y mira al público, no a tus gráficos.

DÍA 3

Sesión 2

Poniéndonos al corriente en cuanto a la comunicación: ¿cómo ser estratégicos?

Dos participantes presentan un resumen al Grupo sobre nuestro aprendizaje durante el Día

2. En sesión plenaria, redactamos los ‘Preceptos de Guadalajara para una Comunicación

Efectiva de Adaptación’.

Sesiones 13 – 16

Aprendizaje mediante presentaciones, retroalimentación y evaluaciones por parte de los

colegas

Enseñar a otros sobre tu enfoque es una manera diferente de aprendizaje sobre la

comunicación. Los participantes darán breves presentaciones sobre su estrategia de

comunicación con respecto a las adaptaciones al cambio climático. Comunicar sobre la

adaptación es un nuevo reto y necesita de nuevos conocimientos y habilidades. Una

comunidad de profesionistas puede ayudar a ser un profesionista más efectivo en el plano

25

individual. Aprender a brindar una retroalimentación efectiva es el primer paso en una

evaluación positiva por colegas y para convertirse en una comunidad de aprendizaje.

Formato de observaciones para tomar notas de retroalimentación sobre las

presentaciones

Escucha las presentaciones de tus colegas y toma notas sobre lo que atrae a tus ojos y tus

otros sentidos; los elementos que te gustan porque funcionan bien; lo que tú harías

diferente. Siempre comienza tu retroalimentación con lo que te gustó o aprendiste. Nunca

empieces un comentario de crítica diciendo: “lo que no me gusta” o “lo que está mal”.

Siempre usa “lo que yo haría de manera diferente.” De esta manera, el aprendizaje entre

colegas surgirá. Cuando recibas retroalimentación y las personas te digan que harían algo de

manera diferente, no discutas ni expliques porqué lo hiciste. Explora más en cuanto a las

razones de su enfoque diferente.

Plantilla para retroalimentación

Lo que escucho/veo/observo que realmente me atrae o me “llega”:

Lo que me gusta(porque funciona bien): Lo que haría diferente:

26

Sesión 17

Lecciones aprendidas, evaluación delos días 1-3, ¿qué haremos diferente ahora?

Las tres cosas más importantes que aprendí en este taller son: 1. 2. 3. Las tres cosas que de ahora en adelante haré de manera diferente en mi trabajo son: 1. 2. 3. Lo que me gustó del taller es: 1. 2. 3. Lo que deberíamos hacer de manera diferente en la próxima iniciativa de actualización profesional sobre adaptación es: 1. 2. 3.

27

Otras observaciones o buenos consejos sobre cómo debemos avanzar como una comunidad de aprendizaje:

Comunicación para la Adaptación al Cambio Climático

TALLER