comunicación con las escuelas. sistema de partes y alertas. · 2 introducción el presente sistema...
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Ministerio de Educación e Innovación
Subsecretaría Carrera Docente y Formación Técnica ProfesionalDirección General Personal Docente y No Docente
Marzo 2019
Comunicación con las Escuelas.
Sistema de partes y alertas.
2
Introducción
El presente SISTEMA DE PARTES Y ALERTAS apunta a agilizar el circuito de comu-nicación entre los distintos niveles jerárquicos del sistema escolar de gestión privada y estatal del GCBA, a efectos de garantizar una respuesta institucional eficaz y efi-ciente frente a las cuestiones informadas y/o alertadas.
De este modo, se pretende beneficiar a la comunidad educativa en general, a quie-nes se encontraran en situación de riesgo y a las autoridades de los distintos niveles jerárquicos del Sistema Educativo. Se pone a disposición de Directores, Supervisores y Directivos de las instituciones escolares una herramienta ágil de COMUNICACIÓN y SEGUIMIENTO por parte del Ministerio de Educación. Asimismo se definen accio-nes a ejecutar en varios de los contextos de emergencia que se presentan en las escuelas.
En este marco, se contempla el seguimiento de la cuestión alertada desde su inicio hasta su resolución permitiendo una mirada integral del funcionamiento de las insti-tuciones involucradas, visibilizando las acciones concretas tomadas por cada actor interviniente. Asimismo, se enfatiza en el fortalecimiento de las instancias de control de las actuaciones por parte de los diversos niveles jerárquicos.
3
Definiciones
El parte diario registra las novedades que afectan la tarea técnico pedagógica y/o el normal funcionamiento de la escuela. Estas novedades pueden transformarse en alerta en un futuro cercano sin una co-rrecta atención. Por eso enfatizamos en su registro, seguimiento y atención como medida preventiva y condición necesaria para garantizar el normal funcionamien-to de la escuela.
Los partes se clasificarán según su temática en:
■ PMI (Parte de Mantenimiento e Infraestructura).
■ PNO (Parte de Noticias).
En el marco del presente Sistema, defini-mos ALERTA como un aviso tendiente a informar y a activar una serie de acciones ante situaciones de potencial conflicto y/o peligro. Se entiende por situaciones de po-tencial conflicto y/o peligro, entre otras, a:
■ Toda situación en la que hubiera una presunta vulneración de derechos de niños, niñas, adolescentes y adultos.
■ Toda situación en la que hubiera algún alumno bajo efectos de sustancias de consumo problemático dentro de la institución.
■ Casos de manifestación de enfermeda-des de denuncia obligatoria.
■ Accidentes de docentes, no docentes o alumnos que conllevaran riesgo de vida.
■ Problemas que implicaran incidentes por cuestiones de infraestructura, man-tenimiento, servicio de comedor, trans-portes, u otros dependientes del GCBA.
■ Casos que implicaran suspensión de clases NO programadas.
■ Manifestaciones públicas masivas de actores de la comunidad educativa (Cortes de calles en virtud de reclamos, protestas, etc.).
PARTE ALERTA
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Con el objeto de agilizar los procesos de circulación de la información y guiar el ac-cionar de la conducción de los establecimientos educativos se han establecido los siguientes procedimientos de actuación para casos de:
■ Presunto caso de MALTRATO INFANTOJUVENIL o recepción de comunicación y/o denuncias en la materia en establecimientos educativos de gestión estatal y privada.
■ Presencia o presunción de ENFERMEDADES DE DENUNCIA OBLIGATORIA en establecimientos educativos de gestión estatal y privada.
■ Solicitud de servicios de MANTENIMIENTO e INFRAESTRUCTURA.
■ Solicitud de MOBILIARIO.
Los partes se envían por email desde las escuelas, siguiendo la vía jerárquica, hasta la Subsecretaría de Coordinación Pedagógica y Equidad Educativa (SSCPEE). Serán emitidos en forma obligatoria en dos momentos del día: a las 12 hs y/o a las 17,30 hs. Estos horarios se establecen como “tope” para el envío. Considerando dichos to-pes cada escuela los remitirá conforme a su horario de funcionamiento. Si la escuela culminara su jornada con posterioridad a las 17,30 hs. enviará el parte al finalizar su jornada. Dados los horarios de corte, los partes deberán llegar a la SSCPEE debi-damente procesados por las Supervisiones, las Direcciones de Área y Direcciones Generales a más tardar a las 15 hs. de ese día y a las 9.30 hs. del día posterior (res-pectivamente a los horarios de corte).
La Dirección de la institución será la responsable de:
■ Implementar correctamente los procedimientos.
■ Informar sobre el estado de situación de una alerta hasta su resolución.
■ Enviar los partes en tiempo y forma.
La Supervisión será la responsable de:
■ Controlar la correcta implementación del proceso.
■ Rectificar o completar la información (si fuera necesario).
■ Realizar un único parte producto de la sumatoria de partes con novedades enviados por las escuelas.
■ Elevar en forma inmediata por mail ese parte a la Dirección de Área correspondiente.
Estandarización de procedimientos
Funcionamiento del sistema
Partes
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Funcionamiento del sistema / Partes
Cada Dirección de Área deberá:
■ Controlar la correcta implementación del proceso.
■ Rectificar o completar la información en caso que fuera necesario.
■ Realizar un único parte producto de la sumatoria de partes con novedades enviados por las Supervisiones.
■ Elevar en forma inmediata por mail ese parte a la Dirección de General correspondiente.
La Dirección General deberá:
■ Controlar la correcta implementación del procedimiento.
■ Rectificar o completar información en caso que fuera necesario.
■ Realizar un parte por área, producto de la sumatoria de los partes recibidos por cada una de las mismas, utilizando un archivo único con diferentes pestañas (una por cada Área).
■ Derivar y/o elevar a los destinatarios informados por la Subsecretaría de Coordinación Pedagógica y Equidad Educativa a tales fines.
El responsable de la administración del “Sistema de Partes y Alertas” de la SSCPEE deberá:
■ Recibir y analizar los partes.
■ Controlar la correcta intervención de cada área.
■ Articular tareas con las áreas pertinentes.
■ Actualizar la información en la base de seguimientos de partes y alertas.
■ Emitir los reportes pertinentes.
■ Archivar digitalmente los partes.
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¿Cómo confeccionar el parte de novedades?
Todos los establecimientos educativos de gestión estatal emitirán el parte de nove-dades utilizando el siguiente modelo. Es importante que se realice en una planilla de cálculo para facilitar el procesamiento de la información. El mismo deberá comple-tarse acorde al siguiente instructivo.
En caso de que la escuela no tuviera novedades para informar deberá enviar el parte debidamente completado (columnas 0 a 16) y colocar la leyenda «SIN NOVE-DADES» en la columna correspondiente (17).
Si la escuela tuviera diversas cuestiones que informar se solicitará que utilice una fila del parte por cada tema a comunicar. Ejemplo: si la escuela tuviera que informar sobre falta de energía eléctrica; sobre el fallecimiento de un docente; y actualizar informa-ción sobre una alerta emitida previamente deberá utilizar tres filas del parte. Para un correcto procesamiento de los datos se solicita no combinar celdas.
Es fundamental que no se coloquen alertas dentro de los partes diarios.
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¿Cómo confeccionar el parte de novedades?
Para completar el parte utilizar letra mayúscula, excepto para las columnas 13, 17 y 19.
0 Especificar el tema del parte: Partes de Mantenimiento e Infraestructura (PMI) o Parte de Novedades (PNO). Consignar siglas.
1 Corresponde a la fecha de emisión del parte. Colocar la misma con el siguiente formato: DD/MM/AAAA.
2 Corresponde al horario tope de corte del parte: 12 o 1730 (acorde al funcionamiento de la institución). Este casillero será completado únicamente por la Supervisión . La Supervisión elevará los partes que recibiera de las instituciones que funcionan con posterioridad a las 17,30 hs., en el parte con corte a las 12 hs. del día siguiente.
3 Consignar sigla según corresponda (DGEGE o DGEDS).
4 Consignar según corresponda (INICIAL, PRIMARIA, MEDIA, TÉCNICA, ESPECIAL, ADULTOS, FORMACIÓN DOCENTE, ARTÍSTICA , TÉCNICA SUPERIOR).
5 Colocar sigla correspondiente + número de escuela. Ejemplo CENS 18, ET 5, EEE 6, JIN D 3, EEM 1, COM 8, ENS 14.
6 Distrito Escolar. Consignar número ( 1 , 2 , 3 , 17, 20). No utilizar letras ni símbolos.
7 CUE. Consignar número correspondiente sin letras ni símbolos.
8 Dejar en blanco.
9 Consignar nombre de la Institución. Ejemplo: ANTONIO DEVOTO.
10 Turno: TM, TT, TN, JC.
11 Dirección del establecimiento.
12 Teléfono del establecimiento.
13 Mail de la escuela: únicamente mail institucional de la escuela ([email protected]). Ejemplo: [email protected] ; [email protected]
14 Apellido y nombre del Directivo/a de la institución.
15 Apellido y nombre del/de la Supervisor/a de la institución.
16 Consignar número celular del/de la Supervisor/a a cargo (de ser posible).
17 Describir claramente la situación que se desea informar suministrando los datos claves según el caso. a) Detallar la situación y las dificultades que genera. b) Describir TODAS las medidas o acciones implementadas por la institución en referencia a la cuestión informada. c) Registrar siempre los datos de los distintos responsables que tomaran intervención.
18 En los casos en los que se informara sobre problemas de mantenimiento o infraestructura consignar SIN EXCEPCIÓN el número de reclamo correspondiente. Si la escuela no tuviera registrado el pedido no se podrá avanzar en la resolución técnica.
19 NO ENVIAR ALERTAS DENTRO DEL PARTE DIARIO. Se consignarán en este campo únicamente las ACTUALIZACIONES y novedades respecto a las situaciones PREVIAMENTE alertadas por la escuela hasta la finalización de la situación de alerta. Describir claramente la situación que se desea informar suministrando los datos claves según el caso. a) Detallar la situación y las dificultades que genera. b) Detallar TODAS las medidas o acciones implementadas por la institución en referencia a la cuestión alertada. c) Registrar siempre los datos de los distintos responsables que tomaran intervención.
Referencias para la confección del parte
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Funcionamiento del sistema
Las alertas se transmitirán por comunicación telefónica y email siguiendo la vía je-rárquica hasta la SSCPEE. Se pretende que el lapso máximo de tiempo transcurrido entre la emisión de una alerta y la recepción de la misma por la Subsecretaría no supere las 2 horas. ES FUNDAMENTAL QUE LAS ALERTAS SE CONFECCIONEN SO-BRE EL FORMULARIO ESPECÍFICO SEGÚN EL TIPO DE ALERTA EMITIDA Y QUE SE COMPLETE LA TOTALIDAD DE LOS CAMPOS REQUERIDOS, lo cual permitirá contar con la información necesaria para el correcto seguimiento e intervención de las diferentes áreas involucradas.
Según la definición de alerta utilizada en el marco del presente sistema se han establecido 2 formularios de alertas específicas en virtud a la temática de la misma y 1 formulario de alerta genérico para otros casos:
■ ALERTA POR PRESUNTO CASO DE MALTRATO INFANTOJUVENIL (abuso sexual, maltrato físico, maltrato emocional, abandono, negligencia).
■ ALERTA POR PRESENCIA O PRESUNCIÓN DE ENFERMEDADES DE DENUNCIA OBLIGATORIA.
■ ALERTA (GENÉRICO).
Los Directivos de cada establecimiento serán los responsables de:
■ Emitir una alerta vía mail y efectuar la comunicación telefónica a la Supervisión correspondiente.
■ Actuar conforme a los protocolos establecidos.
■ Informar a su superior jerárquico sobre el estado de situación de la cuestión hasta el fin de la situación de alerta.
La Supervisión será la responsable de:
■ Controlar el grado de pertinencia de la alerta emitida y la correcta implementación de los procedimientos iniciados.
■ Detectar errores de procedimiento y corregirlos.
■ Intervenir en los casos que así lo requirieran.
■ Realizar el seguimiento de la cuestión alertada hasta su resolución.
■ Elevar la alerta a la Dirección de Área correspondiente.
Tanto las Direcciones de Área como las Direcciones Generales intervienen en los casos en que fuera necesario y elevan las alertas hasta la SSCPEE
Formularios de alerta
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11
¿Cómo confeccionar el formulario de alerta?
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ALERTANº
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Nº
DE
Dirección Teléfono Directivoacargo Dependenciafuncional DGEGE(Inicial…Primaria….Media…Técnica…Especial…AyA….)DGEDS(DFD…Artística…FTS…) DGEGP……(Inicial….Primaria…Media…Especial.…Superior.….AyA……)
ACCIONESAREALIZAR COMPLETARLOSDATOSSOLICITADOSSEGÚNCORRESPONDA
1.Encasodeidentificacióndeunpresuntocasodemaltratoinfantojuvenilenlainstituciónsedeberáinformaralaconduccióndelestablecimiento,laquedeberárealizarunadescripciónescritadeloshechosyregistrarenellibrodeactas.
Transcribir textoactaoadjuntar.En lamismaseconsignarán:datosde lugar, fecha,hora, actores presentes en el momento de confección del acta, el objeto del acta, laspersonas involucradasenelpresuntocasodemaltrato infantojuvenily susvínculosconlasniñas,niñosyadolescentes,fechaylugardelaocurrenciadeloshechos.
2.Identificarsitratadea)situacióndeurgenciaob)casodehechosquenorequirieranatencióninmediata2a.1)Encasodeurgenciaysihubierasignosfísicosy/oemocionalesoelrelatodelalumno/arefirieraamaltratofísicoquefuerapertinenteidentificar,pedirasistenciaalSAME(Tel.107)oalserviciomédicocontratadoporelestablecimientoprivado,segúncorresponda.2.a.2)comunicaralaGuardiaJurídicadeabogadosdelCDNNYAyregistrarenellibrodeactas(Tel:1556628894151556629923)
2a.3)Lasescuelasdegestiónestataldeberán,además,comunicaralEquipoTécnicodelMinisteriodeEducación-segúncorrespondaEOE,ASE,DOE,EIEEEparasuintervención.
2.4) Comunicar a Supervisióntelefónicamente y elevar vía mail elpresente formulario de ALERTA para que proceda a su elevación através de su cadena jerárquica (Dirección o Coordinación de Área,DirecciónGeneral,Subsecretaría)…………………………………………………………….................2b) En caso de hechos que no requirieran atención inmediata: b.1)Comunicar telefónicamentea la Supervisión, adjuntar actascorrespondientesy elevarvíamailelpresente formulariodeALERTApara su elevación a través de su cadena jerárquica (Dirección oCoordinacióndeÁrea,DirecciónGeneral,Subsecretaría)2b.2) Las escuelas de gestión estatal deberán, además, comunicar alEquipoTécnicodelMinisteriodeEducación -según correspondaEOE,ASE, DOE, EIEEE para su intervención. Será función del profesionalinterviniente comunicar a la Defensoría Zonal. La escuela podrácontactarse directamente con la Defensoría Zonal únicamente cuandohubieraintervenidopreviamente.Enelcasodetratarsedeinstitucioneseducativas de gestión privada, será responsabilidad de la conduccióncontactarseconlaDefensoríaZonal3.Encasodequeeldenunciantedelasituacióndemaltratopresentaraen el establecimiento educativo de gestión estataldenunciapolicial ojudicialqueinvolucraraapersonaldocenteonodocente,ademásdeloestablecido en los puntos 1 y 2, el directivo deberá comunicarlo a laGerencia Operativa del Servicio de Orientación Jurídica al Docente(SOJAD)Tel,4339-7516/7517PaseoColó[email protected] caso de que el denunciado fuera personal docente o no docentedel establecimiento educativo de gestión estatal, además de loestablecido en los puntos 1 y 2, el agente deberá ser informadoinmediatamenteydeberápresentarundescargodentrodelas48hs.desu notificación. Si el denunciado fuera personal que ocupara cargosdirectivos en el establecimiento educativo, la Supervisióncorrespondientesolicitaráelpedidodedescargodeformainmediata,elqueeldirectivodeberápresentarenelmismoplazo.5.Encasodequelosdirectivos,docentesoequiposprofesionalesdeunestablecimientoeducativodegestiónestataltomaranconocimientodealgunaformadepresuntomaltratooabusoporpartedelpersonaldelmismo, además de lo establecido en los puntos 1 y 2, deberáncomunicarlo a las autoridades correspondientes del Ministerio deEducaciónparaqueestastomen lasmedidasprecautoriaspertinentes.Enelcasodeinstitucioneseducativasdegestiónprivada,laconducciónserá la responsable de salvaguardar la integridad de las niñas, niños yadolescentesbajosucuidado,debiendotomarlasmedidasprecautoriaspertinentes.
ConsignardatosdelaintervencióndelSAME/serviciomédico
Horallamada
NºregistrodellamadaIndicacionestelefónicas/MédicoSAMENombreyapellidodelmédicoAcompañanteparaeltrasladoTranscribirtextoactadetrasladooadjuntar
ConsignardatosdelaintervencióndelCDNNYA
Nombreyapellidodelletrado
Nªdeconsulta Indicacionesdelletrado
ConsignardatosdellamadaalEquipoTécnicodelMinisterio(EOEASE,DOE,EIEEE)
NombreyapellidodelpersonaldelEquipoTécnicodelMinisteriodeEducación(EOEASE,DOE,EIEEE)
ConsignardatosdelaintervencióndelaSUPERVISIÓN
IndicacionesSUPERVISIÓN
ConsignardatosdelaintervencióndelaSOJAD
NombreyapellidodelletradoSOJADIndicacionesSOJAD
Observaciones:
FIRMADELRESPONSABLEDELAEMISIÓNDELAALERTA
1SerecuerdaqueelpresenteformularioconstituyeunaguíadecarácterorientativasobreelprocedimientoaseguirenelmomentoenqueseemitelaALERTAencasosdepresuntomaltratoinfantojuvenil.
La escuela asignará números consecutivos a cada alerta emitida.
La escuela deberá registrar en esta columna la totalidad de los datos solicitados . Se deberá detallar la situación a alertar lo más claramente posible y completar TODOS los campos que correspondan. Es fun-damental que se consignen en el formulario los números de consulta a cada organismo (SAME, CDNNYA u otros intervinientes) así como también nombre y apellido de los profesionales intervinientes.
La columna «Acciones a realizar» esquematiza el procedimiento a im-plementar según el instructivo específico correspondiente.
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Servicios de mantenimiento
En el marco del Plan SIGMA (Sistema Integral de Gestión de Mantenimiento), el Minis-terio de Educación a través de la Dirección General Administración de Mantenimiento (DGAMANT) realiza el mantenimiento integral de las escuelas del GCBA con el obje-to de preservar en buen estado y mejorar la infraestructura edilicia escolar, garanti-zando el adecuado funcionamiento de las instalaciones y asegurando los niveles de seguridad y protección de las personas, bienes y medio ambiente involucrados en cada uno de ellas, para posibilitar el normal desarrollo de las actividades educativas.
Las tareas de mantenimiento las realiza la empresa asignada o la Gerencia Operativa de Mantenimiento y Emergencias (GOME) en las Comunas 9 y 10. El representante de la DGAMANT ante el establecimiento educativo es el Inspector de Mantenimiento (agente del GCBA) y constituye el nexo entre la escuela y la empresa o la GOME, se-gún el caso. Dicho Inspector será el referente para todo lo relacionado con los temas edilicios y supervisará todas las tareas de mantenimiento que se efectúen.
A lo largo del año, se prevé la realización de tareas de mantenimiento preventivo, correctivo, trabajos de obra de mantenimiento y atención de urgencias.
■ Por mantenimiento preventivo se entiende la realización de tareas periódicas que consisten en la revisión sistemática y control de todos los componentes que conforman los edificios escolares para detectar las acciones correctivas que deban realizarse a fin de asegurar la conservación de los mismos.
■ El mantenimiento correctivo involucra las acciones necesarias para reparar, reconstruir, cambiar repuestos, adecuar, aquellos componentes de los edificios escolares e instalaciones que lo requieran, a fin de garantizar su funcionamiento, conservación y prolongar su vida útil.
■ Los trabajos de obra de mantenimiento son aquellos tendientes a la mejor conservación, puesta en valor y recupero de espacios, cuya ejecución sea necesaria dentro del mantenimiento integral.
■ Las urgencias consisten en las tareas y acciones que deben ser realizadas cuando existan deficiencias con características tales que pongan en riesgo la seguridad física de las personas, los bienes y/o el medio ambiente y/o con el objeto de mantener la continuidad de las actividades educativas en condiciones de seguridad. Las urgencias serán atendidas las 24 hs. del día los 365 días del año. (Ejemplos de urgencias: inundación por obstrucción de pluviales, inundación de líquidos cloacales por obstrucción de desagües, rotura de vidrios peligrosos en áreas de uso intenso o circulaciones, riesgo de derrumbe o derrumbe de muros, riesgo de caída o caída de árboles, corte del suministro eléctrico o de agua potable, etc.).
El Inspector de mantenimiento recorrerá, como mínimo, una vez por semana los edificios escolares a su cargo. Su visita se deberá registrar en el Libro de Actas de la Escuela. Producto de su recorrido y/o de los requerimientos relacionados con el mantenimiento del edificio escolar, el Inspector encomendará las tareas al prestador del servicio que corresponda, o bien, si la situación excediera los alcances del Programa de Mantenimiento, los derivará a otro nivel para su solución. En este sentido, se destaca que el Directivo o responsable a cargo no deberá realizar pedidos
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de mantenimiento preventivo ya que los mismos se realizan en forma automática.
Cuando se produjera una situación en el edificio escolar que hiciera necesaria una intervención de mantenimiento correctivo o trabajos de obra de mantenimiento, las autoridades escolares podrán dar aviso:
■ Comunicándose telefónicamente al Área de Atención de Reclamos de la DGAMANT a los números 4339-7551/7552 de 8 hs. a 18 hs.
■ O bien, ingresando al portal www.mantenimientoescolar.buenosaires.gob.arSe recuerda que para utilizar esta vía el Directivo debe contar con un usuario y contraseña (exclusivamente para la gestión de usuarios, problemas con las claves, o de funcionamiento del portal, las autoridades deben comunicarse con la MESA DE AYUDA al 4339-7597).
Ambas opciones expiden un número de AVISO, el cual deberán informar vía jerárquica a la SSCPEE a través del Sistema de Partes y Alertas en carácter de PMI. El registro del reclamo (telefónico o vía web) es la ÚNICA MANERA de notificar a las empresas o a la GOME para su intervención.
En los casos de URGENCIAS o bien cuando las necesidades surgieran entre las 18 hs. y las 8 hs., o en fines de semana o días feriados, el Directivo o responsable a cargo de-berá comunicarse con el Inspector de Mantenimiento asignado a cada edificio escolar, quien deberá comunicar a la mayor brevedad posible el número de aviso a la escuela. En estos casos, la situación y el número de reclamo deberán informarse vía jerárquica a la SSCPEE a través del Sistema de Partes y Alertas en carácter de ALERTA. La empresa o la GOME deberá presentarse en la escuela en un plazo no mayor a las 2 horas, para iniciar los trabajos que fueran necesarios.
Cuando la urgencia estuviera vinculada a cortes de servicios de agua o luz y la es-cuela tuviera la seguridad de que se trata de un problema de la empresa proveedora del servicio, deberá hacer el reclamo correspondiente a EDENOR, EDESUR, o AYSA. Independientemente de ello deberá dar AVISO a la DGAMANT. Se recuerda al per-sonal Directivo que, en determinadas situaciones, en caso de falta de suministro de agua podrá evitarse la suspensión de clases a través de la provisión externa de agua mediante el servicio de camiones cisterna de AYSA. Los mismos deberán gestionarse a través del Área de Atención de Reclamos de la DGAMANT a los números 4339-7551/7552 de 8 a 18 hs.
El servicio de mantenimiento incluye:
■ Predio: mantenimiento de las plazas secas (patios), espacios verdes, jardines, canteros, instalaciones deportivas, circulaciones vehiculares y peatonales, sistemas de iluminación exterior, toda infraestructura hasta la línea municipal y/o hasta las redes de las compañías proveedoras de servicios, y veredas desde la línea municipal hasta el cordón de vereda.
■ Edificación: mantenimiento de estructura, cerramientos, aberturas, pisos, paredes, cielorrasos y cubiertas.
■ Instalaciones: mantenimiento de las instalaciones sanitarias, pluviales, contra incendio, eléctricas, de gas, de acondicionamiento térmico (frío y calor), ventilación, medios de elevación, de alarma, telefonía y sistema de comunicación interna.
Servicios de mantenimiento
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■ Equipamiento: mantenimiento de todo el equipamiento fijo (muebles bajo mesada, placares, alacenas, estantes, juegos infantiles, mástiles de bandera, areneros. Se incluyen estufas y ventiladores que se encuentren fijados en piso o pared.
■ Desinfestación (desratización y desinsectación) y desinfección.
■ Limpieza de tanques de agua.
El servicio de mantenimiento NO incluye: mantenimiento de equipamiento móvil que no esté fijado a piso o pared, equipamiento escolar específico (equipos de laboratorio, mecheros, mapas, etc.), mobiliario, áreas concesionadas (cocinas, heladeras e instalaciones no fijas de comedores escolares) y equipos de informática.
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Trabajos de cuidado, mantenimiento, prevención sobre árboles. Alumbrado. Espacios verdes .Otros.La DGAMANT también recibirá (exclusivamente vía telefónica 4339-7551/7552 de 8 hs. a 18 hs.) avisos referidos a: aceras, calzadas, alumbrado, espacios verdes en aé-reas cercanas al establecimiento, etc. Dichas solicitudes son derivadas por sistema SAP al Ministerio de Ambiente y Espacio Público.
Respecto a los trabajos de cuidado, mantenimiento y prevención sobre los árboles, la Comuna efectúa dos tareas: la poda anual programada y los casos de poda o trasplante por afectación a la seguridad de personas y bienes. Para la poda anual programada la escuela deberán esperar la comunicación de la Comuna y coordinar la realización de la misma de acuerdo a lo que se solicite y velando que no se altere el normal funcionamiento de la escuelas y el dictado de clases. En caso de no producir-se la poda anual, la escuela deberá dar aviso a la DGAMANT vía telefónica y deberá notificar la situación vía jerárquica hasta la SSCPEE a través del Sistema de Partes y Alertas en carácter de PMI para que la DGAMANT arbitre su realización.
En caso de requerir poda o trasplante por afectación a la seguridad de personas y bienes, el equipo de conducción deberá registrar el aviso telefónicamente al Área de Atención de Reclamos de la DGAMANT a los números 4339-7551/7552 de 8hs. a 18 hs. o bien, ingresar al portal www.mantenimientoescolar.buenosaires.gob.ar. Ade-más deberá notificar la situación vía jerárquica hasta la SSCPEE a través del Siste-ma de Partes y Alertas en carácter de ALERTA.
Alarmas. Personal de seguridad.Por cuestiones vinculadas al personal de seguridad o mantenimiento de alarmas de establecimientos educativos (cuando las mismas no hubieran sido instaladas con anterioridad a la inauguración del establecimiento) las escuelas deberán comuni-carse de lunes a viernes de 8 hs. a 17 hs. al 4340- 8060 /8061 . El Ministerio de Educa-ción realizará las articulaciones pertinentes con el Ministerio de Justicia y Seguridad .
En caso de solicitud de mantenimiento para la alarma del establecimiento educativo que hubiera sido instaladas con anterioridad a la inauguración del mismo, se deberá dar aviso a la DEGAMANT vía telefónica o web e informar de la situación vía jerár-quica hasta la SSCPEE a través del Sistema de Partes y Alertas en carácter de PMI.
Alarmas. Personal de seguridad.Por solicitud de reemplazo eventual del personal auxiliar de portería, la escuela de-berá comunicarse por mail a [email protected].
En el mismo deberán especificarse: datos completos de la institución (nombre, nú-mero, distrito, teléfonos, dirección, turnos, horario de funcionamiento, directivo a car-go, cantidad de escuelas que funcionan en el mismo edificio), nombre, apellido y DNI de los auxiliares asignados a la institución y una descripción clara de la situación. La Gerencia Operativa de Servicios Generales analizará el caso y eventualmente podría asignar un auxiliar de limpieza para cubrir emergencias.
Por cuestiones vinculadas al Kit de artículos de limpieza la escuela deberá enviar mail a [email protected] con los datos completos de la institución y detalle de la situación especificando la fecha de los kits recibidos en el años con anterioridad al reclamo.
¿Cómo solicitar servicios de mantenimiento?
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¿Cómo solicitar tareas de infraestructura?
¿Cómo solicitar mobiliario?
La Dirección General de Infraestructura Escolar (DGIES), a través de las empresas contratadas, realiza las obras de arquitectura e instalaciones en los edificios escola-res que corresponda, de acuerdo con lo establecido en el Plan de Obras o por impe-rativo de necesidades extraordinarias que puedan surgir.El representante de la DGIES ante el Establecimiento Educativo es el Inspector de Obra, nexo entre la Escuela y el Ministerio en lo que respecta a una obra de infraes-tructura. Deberá ser contactado por las autoridades del establecimiento educativo para hacerle llegar cualquier inquietud al respecto.
En el caso que las autoridades del establecimiento educativo tengan la necesidad de efectuar alguna obra como por ejemplo ampliar un local determinado, construir un baño o ampliarlo, construir aulas, etc., deberán requerirlo por EXPEDIENTE ELEC-TRÓNICO siguiendo la vía jerárquica. El mismo deberá ser caratulado por el estable-cimiento y contener una nota especificando los requerimientos y fundamentando la necesidad.
Durante la ejecución de obra en un edificio escolar, el Inspector de Obra dejará constancia en el Libro de Actas correspondiente, de su nombre y teléfono, así como también la mención de la obra a realizar y el nombre de la Empresa contratista.
En caso de que el personal directivo considerara pertinente solicitar muebles para la institución educativa deberá confeccionar un EXPEDIENTE ELECTRÓNICO con la siguiente documentación:
■ Nota de solicitud con la justificación pertinente.
■ Planilla de solicitud en la que deberá consignarse la siguiente información: Datos del establecimiento (Nombre del establecimiento, Domicilio, Teléfono, Email, Niveles y Modalidades brindados por el establecimiento, Jornada (TM, TT, JC ), Distrito Escolar, Comuna, Clave Única de Establecimiento y Anexo (CUEANEXO), Dependencia Funcional (DGEGE, DGEDS), Supervisor a cargo, teléfono supervisión, Email supervisor), tipo de pedido (Crítico, Necesario, Mejora, Recreación), artículos solicitados, cantidad de unidades por artículo solicitado, especificaciones para la entrega y observaciones.
Se considera pedido de tipo “crítico” cuando la falta de mobiliario pusiera en riesgo el dictado de clases y/o el funcionamiento del comedor escolar si lo hubiera. Ejemplos: falta de sillas, pupitres, escritorio para alumnos o docentes, falta de pizarrón en el aula, falta de mesa o sillas en el comedor para los alumnos.
En estos casos se podrá solicitar EXCLUSIVAMENTE.
Inicial ■ Bebesit. ■ Cambiador rígido. ■ Colchoneta de descanso.
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■ Colchoneta de goma eva. ■ Cuna para Lactario. ■ Cuna de evacuación. ■ Mesa de Usos Múltiples baja (de 2 a 3 años). ■ Silla Nivel Inicial baja (de 2 a 3 años). ■ Mesa de Usos Múltiples alta (de 4 a 5 años). ■ Silla Nivel Inicial alta (de 4 a 5 años). ■ Silla Nivel Inicial c/ apoya brazo (deambuladores). ■ Silla Alta para comer. ■ Pizarrón para tiza 1,50m.
Primaria/Media ■ Escritorio Docente. ■ Silla 4 patas, asiento y respaldo Plástico para docente. ■ Mesa Pupitre bipersonal chica (1y2 grado). ■ Silla Escolar antigolpe chica (1y2 grado). ■ Mesa Pupitre bipersonal grande. ■ Silla Escolar antigolpe grande. ■ Pizarrón para marcador 1,50m. ■ Pizarrón para tiza 1,50m.
Comedor ■ Mesa Usos Múltiples 1,80m. ■ Silla Escolar antigolpe grande. ■ Mesa de Usos Múltiples alta (de 4 a 5 años). ■ Silla Nivel Inicial alta (de 4 a 5 años).
Se considera pedido de tipo “Necesario” en aquellos casos en que se solicitaran bienes de reposición por rotura o deterioro. En estos casos se podrá solicitar EXCLU-SIVAMENTE :
Inicial ■ Bebesit. ■ Cambiador rígido. ■ Colchoneta de descanso. ■ Colchoneta de goma eva. ■ Cuna de evacuación. ■ Cuna de evacuación con colchón. ■ Mesa de Usos Múltiples baja (de 2 a 3 años). ■ Silla Nivel Inicial baja (de 2 a 3 años). ■ Mesa de Usos Múltiples alta (de 4 a 5 años). ■ Silla Nivel Inicial alta (de 4 a 5 años). ■ Silla Nivel Inicial c/ apoya brazo (deambuladores). ■ Silla Alta para comer. ■ Armario madera bajo. ■ Biblioteca madera baja. ■ Espejo de acrílico irrompible. ■ Mueble Rincón de Dramatización. ■ Inicial (Kitchenette). ■ Escritorio Administrativo. ■ Silla Administrativa Giratoria c/ruedas. ■ Pizarrón para tiza 1,50m.
¿Cómo solicitar mobiliario?
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Primaria / Media ■ Escritorio Docente. ■ Escritorio Administrativo. ■ Silla 4 patas, asiento y respaldo plástico para docente. ■ Silla Administrativa Giratoria c/ruedas. ■ Mesa pupitre bipersonal chica (1 y 2 grado). ■ Silla Escolar antigolpe chica (1 y 2 grado). ■ Mesa pupitre bipersonal grande. ■ Silla escolar antigolpe grande. ■ Pizarrón para marcador 1,50m. ■ Pizarrón para tiza 1,50m. ■ Armario madera bajo. ■ Armario madera alto. ■ Armario metálico puertas batientes. ■ Biblioteca madera baja. ■ Biblioteca madera alta. ■ Estantería metálica p/biblioteca (alta). ■ Mesa de informática 2 alumnos. ■ Mesa Usos Múltiples 1,80 m. ■ Mesa Usos Múltiples 2,40 m. ■ Fichero para carpetas colgantes.
Se considera pedido de tipo “Mejora” cuando los bienes solicitados estuvieran vin-culados a propuestas pedagógicas u otro tipo de circunstancias que implicaran am-pliaciones que no constituyeran pedidos de tipo críticos. En estos casos se podrá solicitar los productos mencionados en el ítem anterior.
En todos los casos en los que se soliciten bienes para el patio de juegos se deberá computar como pedido de tipo “Recreación” independientemente de que se solici-tara por reposición o mejora. Se podrán solicitar EXCLUSIVAMENTE:
Recreación ■ Juego. Centro de Actividades. ■ Juego. Tortuga / Arenero. ■ Juego. Tobogán chico. ■ Juego. Tobogán medio. ■ Trepadora Usos Múltiples Completo para patio ■ Piso de seguridad de caucho reciclado para patio.
Exclusivamente para los casos en que se solicitaran bienes para el patio de juegos (trepadoras de usos múltiples o piso anti golpes) se deberá adjuntar informe técni-co del inspector de mantenimiento donde se especifique, entre otras cuestiones, la adecuación de los espacios disponibles por la institución para el producto solicitado.
El EXPEDIENTE ELECTRONICO se elevará vía jerárquica tomando la intervención pertinente cada área interviniente.
Dado el conocimiento de las instituciones a su cargo, la Supervisión será la responsable de controlar la pertinencia de la solicitud de bienes muebles solicitados (artículos y cantidades), el encuadre según el tipo de pedido, y la correcta conformación del ex-pediente electrónico iniciado. En caso de avalar ambas cosas, elevará a la Dirección de Área correspondiente. Si hicieran falta rectificaciones remitirá a la escuela a tales fines. La escuela rectificará y elevará el expediente a Supervisión para su elevación.
¿Cómo solicitar mobiliario?
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La Dirección de Área recibirá el expediente, lo carga en la “Planilla de Pedidos de Mobiliario” y eleva el expediente a la Dirección General quien llevará los registros pertinentes. Semanalmente la Dirección de Área enviará por mail la Planilla de Pe-didos de mobiliario actualizada. La Dirección General elevará a la Mesa de Entradas de la Subsecretaría de Coordinación Pedagógica y Equidad Educativa para su pase a la Subsecretaría de Gestión Económica Financiera y Administración de Recursos.
En caso de dudas o consultas sobre el pedido de bienes muebles las autoridades escolares podrán comunicarse al 4339-7731 o enviar mail a: [email protected]
¿Cómo solicitar mobiliario?
Teléfonos útiles
■ SAME - Línea 107.¿Cuándo solicito intervención? Problemas de salud, episodios de excitación psicomotriz, accidentes de alumnos, etc.Horario: Las 24hs.
■ Policía - Línea 911.Horario: Las 24hs.
■ Comisarías.¿Cuándo solicito intervención? Presunción de armas dentro del estable-cimiento, cuando las familillas no cum-plen con una orden de restricción de acercamiento, amenaza de bomba, etc.Buscador de comisarías:www.buenosaires.gob.ar/justiciayseguri-dad/buscador-de-comisariasHorario: Las 24hs.
■ LÍNEA 102 - CDNNyA.¿Cuándo solicito intervención? Cuando se requiere asesoramiento, con-tención, orientación sobre recursos, ser-vicios y programas disponibles destina-dos a la población infantojuvenil (0 a 17 años de edad).
■ Consejo de derechos de niños, niñas y Adolescentes - CDNNyA.Es el Organismo especializado en Infancia que tiene como finalidad promover, proteger y ga-rantizar los derechos de todas/os las/os niñas, niños y adolescentes, de la cual dependen la Guardia de Abogados y las Defensorías.¿Cuándo solicito intervención? Cuando se presente una situación urgen-te que represente un riesgo actual e inmi-nente para el niño/adolescente respecto de una presunta vulneración de derechos.Dirección: Av. Pres. Roque Sáenz Peña 832, CABA.Horario: 9.00 a 17.00 hs. Teléfonos: 4326-4533155-662-9923 /155-662-8894Web: www.buenosaires.gob.ar/cdnnya
■ Defensoría - CDNNyA¿Cuándo solicito intervención? La Defensoría recibe demandas o pedidos de intervención cuando se encuentra ame-nazado o vulnerado un derecho de un niño, niña y/o adolescente, siempre y cuando no se trate de una situación de urgencia. Horario: Las defensorías zonales atien-den de lunes a viernes, de 9 a 16h.Web: www.buenosaires.gob.ar/cdnnya/defensorias-zonales
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■ Gerencia operativa del servicio de orientación jurídica al docente (SOJAD).Dirección: Paseo Colón 255 – 7º piso, CABA. Teléfono: 4339-7516/7517Email: [email protected]
■ Registro de chicos perdidos - CDNNyA.Realiza la búsqueda de NNyA cuyo para-dero es desconocido por sus progenito-res y/o responsables, y la localización de familiares o de niños hallados sin datos identificatorios.Dirección: Av. Roque Sáenz Peña 832, 3er piso, CABATeléfonos:4393-0613/ 4326-4533/ 4328-1755 internos 179/ 180.Celular institucional: 154-928-1398
■ Equipo de orientación escolar (EOE)/Equipo de asistencia socioeducativa (ASE) – Ministerio de Educación GCBA:¿Cuándo solicito intervención? Ante situaciones de vulneraciónde derechos, problemáticas pedagógicas y/o emocionales, repitencia, deserción, pro-blemáticas sobre la convivencia escolar, in-clusión escolar, violencia, adicciones, discri-minación, vínculos disfuncionales, etc.
■ Gerencia Operativa de Equipos de Apoyo - Ministerio de Educación GCBA:Dirección: Paseo Colón 255 – 10º Piso, CABA.Teléfono: 4339-7989 4340-8117Email: [email protected]
■ Violencia Familiar - Línea 137:Asesoramiento y acompañamiento en situaciones de violencia familiar.¿Cuándo solicito intervención? El llamado NO es una denuncia. Puede co-municarse cualquier víctima de violencia fa-miliar, instituciones o cualquier otra persona que necesite orientación en la temática.
■ Dirección General de la Mujer:0-800-666-8537¿Cuándo solicito intervención? Asesoramiento, contención y orientación en aquellas problemáticas que atenten contra la integridad psicofísica de la mujer.
■ Noviazgos Violentos:0-800-666-8537¿Cuándo solicito intervención? Ante situaciones en donde se precise asistencia y orientación a adolescentes entre 14 y 21 años que viven o vivieron situaciones de violencia física, emocional o sexual en sus parejas.
■ Consumo de Sustancias:4361-6543 / 4300-5709¿Cuándo solicito intervención? Ante una situación de consumos proble-máticos, este programa brinda asistencia a personas y familias.
■ Atención para Familias en Situación De Calle - Línea 108¿Cuándo solicito intervención? Cuando necesito asesoramientosobre subsidios, destinados a cubrir gas-tos de alojamiento u otro tipo de gasto emergente.Dirección: Av. Entre Ríos 1492, Mesa de Informes, CABAHorario: lunes a viernes de 9 a 17h.Teléfono: 4300-9604Web:www.buenosaires.gob.ar/desarro-llosocial/atencionsocialinmediata/atención-familias-en-situación-de-calle
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Áreas programáticas
Hospital Jefe de ÁreaProgramática
Jefe Salud Escolar Teléfono
Hospital General de Agudos“Dr. Teodoro Álvarez”
Dra. Noemí Caravello 4630-2905 Dra. Brown Alicia 4611-6666 int. 2128
Hospital General de Agudos“Dr. C. Durand”
Dra. C. Nevisardi4958-4475
Dra. Graciela Clemente
4958-4475 4981-2790 int. 244
Hospital General de AgudosDr. J. A. Fernández
Dra. Eugenia Camera4808-2617 / 2616 Dra. Amalia Fairman 4808-2600 int. 1700
Hospital General de Agudos“P. Piñero”
Dr. Marcelo Pardini4632-8983 Dra. Patricia Mancini 4632-8626 int. 1508
Hospital General de Agudos“J. M. Ramos Mejía”
Dra. Teresa Saggio 4957-2554 Dra. Ana Milanino 4127-0437
Hospital General de Agudos“Dr. E. Tornu”
Dra. Miriam Burgos4521-1236 Dra. Sandra Caffaro 4521-3600 int 209
Hospital General de AgudosA.“Zubizarreta”
Dr. Julio Spinoso4501-2604 int. 126 Dra. Sandra Caffaro 4501-5775 / 0683
int. 126
Hospital General de Agudos“Dr. Cosme Argerich”
Dra. Teresa Batallan4121-0728 / 9 Dra. Garbarino Patricia 4362-8536
Hospital General de Niños“Pedro de Elizalde” Lic. Patricia Massri
4363-2100 4363-2200 int. 6044
Hospital General de Agudos“J. A. Penna”
Dr. Lumelsky4912-2156 Dra. Alicia Lukin 4304-9817
Hospital General de Agudos“Dr. I Pirovano”
Dra. Miriam Marina4545-4114
Dra. Alejandra Gimé-nez 4543-2494 (CESAC 12)
Hospital General de Agudos“Donación F. Santojani”
Dr. Ángel Marchetto4630-5508
Cesac 37 Dra. Hilda RuizCesac 28 Dra. Elda Ponte
4687-2657 (CESAC 37) 4605-2148 (CESAC 28)
Hospital General de Agudos“D. Vélez Sarsfield”
Dra. Silvia Jodara4568-1742 Dra. Anabel Regalia 4568-1742
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Defensorías zonales GCBADefensoría Dirección Coordinador Email Teléfono
Comuna 1 Plaza Lavalle
Paraná 426 Piso 18 Dto. A Gabriel Cohan [email protected]
Comuna 2 Recoleta
Uriburu 1022 Piso 3
Sabrina Concolino [email protected]
4823-1165 4823-1172 int. 127/230
Comuna 3Once
Azcuénaga 42 Piso 3 Dto. 5
Walter Barallobres
[email protected]@buenosaires.gob.ar 4952-0109
4951-5175
Comuna 4 Boca
Barracas
Montes de Oca 1760/62
Leonardo de Rosa
[email protected]@buenosaires.gob.ar 4933-6704
Comuna 4Nueva
PompeyaAv. Cruz 1252 Silvia Vaccaro [email protected]
Comuna 4Zavaleta
Amancio Alcorta 1717
Ramón Mariano Enriquez [email protected] 4304-0680
Comuna 5Centro Av. Jujuy 1028 Santiago
[email protected] 4942-0747
Comuna 6Caballito
Patricias Argentinas 277 Romina Pavazza [email protected]
4922-04394922-6271 int.
315
Comuna 7Flores Castañon 1060 Marisa Cristina
Villarruel
[email protected]@buenosaires.gob.ar
Comuna 8Lugano Cafayate 5230 Andrea Di Nizo
[email protected]@yahoo.com.ar
4604-05904605-5741
Comuna 9Mataderos
Pieres 379 Dto. B
Fernando For-coni
[email protected]@gmail.com
4642-87394642-3321
Comuna 10Floresta Bacacay 3968 Paula Suaya
[email protected]@hotmail.com
4636-2490/2262 int. 108-109-
106-127
Comuna 11 Devoto
Villa Del ParqueHelguera 2881 Marina Bravo [email protected]
[email protected] 4505-0853
Comuna 12Villa Urquiza Miller 2751 Maria Montero
[email protected]@buenosaires.gob.ar
4523-94894521-3496
4522-4760(fax)
4521-3467 int. 104
Comuna 13Belgrano
Av. Cabildo 3067 Piso 2 Flavia Petitti
[email protected]@hotmail.com
4702-3748 int.307/330(-
fax) 4703-1941
Comuna 14Palermo Berutti 3325 Paula Novoa [email protected]
4773-29464771-0750 4771-1306 4829-1256
int. 202/ 207
Comuna 15 ChacaritaPaternal
Ramires de Ve-lazco 662/664 Erica Gargano
[email protected]@buenosaires.gob.ar
CAT Castañon 1040 Gerardo Peralta 4637-93784637 -9274
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Equipos de Orientación Escolar
Dirección Teléfono Horario Email
1 Ayacucho 1680 4806-3698 8:00 a 16:15 hs [email protected]
2 Mansilla 3643 4829-9068 8:00 a 17:15 hs [email protected]
3 San Juan 2277 4943-0221 8:00 a 16:15 hs [email protected]
4 Bransen 1057 1er piso 4302-8483 9:00 a 16:30 hs [email protected]
5 San José 1985 4304-3353 8:00 a 17:15 hs [email protected]
6 Saavedra 695 4943-0279 8:00 a 17:15 hs [email protected]
7 Julián Alvarez 246 4857-1050 8:00 a 17:15 hs [email protected]
8 Pedro Goyena 4615 4433-6064 8:00 a 16:15 hs [email protected]
9 Guemes 4651 4779-2203 8:00 a 16:00 hs [email protected]
10 Moldes 1854 4785-3860/0386 8:00 a 16:30 hs [email protected]
11 Carabobo 253 4631-1932 7:40 a 17:15 hs [email protected]
12 Caracas 48 4613-1871 8:00 a 17:00 hs [email protected]
13 Lacarra 1135 4674-4833 8:00 a 16:15 hs [email protected]
14 Bolivia 2571 5197-28644582-1741 8:00 a 16:00 hs [email protected]
15 Caravajal 4019 4552-1843 8:00 a 16:15 hs [email protected]
16 José Cubas 3789 4504-1306 8:00 a 16:15 hs [email protected]
17 Salvador Maríadel Carril 3650 4503-6586 8:00 a 16:00 hs [email protected]
18 Gualeguaychu 550 4636-0931 8:00 a 16:00 hs [email protected]
19 Cnel. Paganola 4181 4923-3758 7:30 a 16:00 hs [email protected]
20 Cnel. Fonrouge 346 4641-7247 7:00 a 16:15 hs [email protected]
21 Larrazabal 5001 4604-1400 8:00 a 16:00 hs [email protected]
EOE Adultos y Adolescentes
Dirección Teléfono Horario Email
I San Juan 2277 4943-0221 [email protected]
II Julián Álvarez 246 4857-1050
L, M, J, y V 18:00 a 21:45 hs
Miércoles 9:00 a 12:00 hs
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Equipos de Asistencia Socioeducativa
Región Dirección Teléfono Email
I Callo 628 4813-9790 [email protected]
II Los Patos 3080 4912-3615 [email protected]
III Rivadavia 3577 4865-8170 [email protected]
IV Gaona 1502 15-4082-1443 [email protected]
V Murgiondo 1568 4687-2400 [email protected]
VI Caracas 48 4637-4516 [email protected]
VII Salvador Maria del Carril 4121 4504-8361 [email protected]
VIII Humbolt 1750 4773-1531 [email protected]
