comprendiendo el entorno 2

Prof. CA. Luis Raúl Hernández O.

MASTER EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Comprendiendo el entorno - 2


Análisis del entorno


• Áreas de análisis

• Formas de analizar el entorno

• Matrices de análisis del entorno

• Auditoria interna

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TEMA N° 2

- Pautas del análisis

del entorno

Contenido:




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Para planificar o planear, lo cual constituye el piso, la base o el cimiento de

la búsqueda de los logros de una organización, bien con fines de lucro, bien

sin fines de lucro, pública o privada, de bienes o de servicios; en el mundo

se ha comprobado que el primer paso a dar es darnos cuenta de la realidad

en la cual se desenvuelven las actividades de esa organización

¿qué somos?

¿qué tenemos?

¿qué podemos hacer?

¿qué nos limita?

La respuesta se obtiene de:

Analizar el entorno

Preguntarnos:




Formas de analizar el entorno

Análisis ad-hoc. A corto plazo, exámenes esporádicos, normalmente iniciados por una

crisis.

Análisis regular. Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo, una vez al año).

Análisis continuo (también llamado aprendizaje continuo). Recogida de datos estructurada de

forma continua sobre un amplio espectro de factores del entorno

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Para lograr los objetivos de una organización (empresa,

negocio, entidad, etc.) y trabajar en la orientación de la

misión se requiere:

Planificar

Para una planificación efectiva y que garantice la obtención

de los resultados esperados, es necesario:

Analizar el entorno

Análisis del área interna de la organización

(O factores internos)

Análisis del área externa de la organización

(O factores externos)

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Análisis del área interna Análisis del área externa

Descansa sobre

• La misión

• La visión

• Los valores

Elemento de análisis:

Diagnostico para detectar:

Fortalezas

Debilidades

Descansa sobre:

• Expectativas de la sociedad

• Logro de objetivos

• Resultados esperados

• Sobrevivencia empresarial

Elemento de análisis:

Apreciación para detectar:

Amenazas

Oportunidades

Formulación de la estrategia

competitiva de la empresa 7



tienen que monitorearse continuamente

ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Un buen análisis del entorno entre sus fundamentos principales contiene

La creación de indicadores (en inteligencia competitiva y vigilancia

estratégica se llama Los factores críticos

de vigilancia ).

Debe decidirse cuales son los indicadores claves de

la organización

Establecer cuales son los factores críticos de éxito




Ha sido usual que esos factores se centraban en:

´¨ los indicadores financieros de la propia organización -

obtenidos de la contabilidad financiera o analítica y

¨¨ en los indicadores de carácter macroeconómico, tales como

-inflación,

-deuda pública,

-crecimiento del PIB,

-productividad,

-costes salariales

-etc.

Adaptado de: http://papelesdeinteligencia.com/la-complejidad-del-analisis-del-entorno-en-una-empresa/

Un buen análisis del entorno

requiere mas que estos

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El análisis del entorno puede realizarse en los

siguientes pasos :

1º. Decidir cual sub entorno predomina en la empresa

→entorno económico

→entorno tecnológico

→entorno internacional

→entorno competitivo

→entorno normativo

2º. Establecer los factores críticos a vigilar para cada sub

entorno

establecer indicadores

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3º Identificar y seleccionar las fuentes más correctas:

Consultar con frecuencia las fuentes, monitorear el ambiente y conocer

las variaciones que se producen en el mundo relacionadas con la

misión de la organización

4º Automatizar el proceso de captura y selección de la

información

Paso critico. Permite ahorro de tiempo y dinero , estar actualizado de

cambios y alertas sobre oportunidades y amenazas del entorno

5º Distribuir los contenidos a los clientes internos y

clientes externos

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Herramienta de ayuda para el análisis externo

El análisis PEST

Político-legal

Económico

Socio - cultural

Tecnológica

Reglas del juego, funciones, reglas en lo monetario

y en lo fiscal, obligaciones empresariales, etc

Producción y distribución de bienes y servicios,

consumo, inflación, etc.

Nivel educativo, variables demográficas,

tasas de crecimiento, preferencias, etc.

Capacidad de la empresa, procesos productivos,

gestión, información de valor, etc.

Variables Dimensiones

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EMPRESA

Riesgos

A

m

e

n

a

z

a

s

O

p

o

r

t

u

n

i

d

a

d

e

s

Proveedores Competidores

P

politico

S

social

E

económico

T

tecnológico

Clientes

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Otra herramienta de ayuda en el análisis del entorno

permite analizar las tendencias y el posible impacto de los factores

Matriz de análisis del entorno

Contexto

Fenómenos

observados

Tendencias Oportunidades

Amenazas

Apenas

perceptible

Fuerte En

declive

Económico

Político

Socio-

cultural

Demográfico

Tecnológico

Medio-

ambiental

Otros

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MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Permite a los gerentes y a los estrategos resumir y evaluar

la información del entorno de los factores:

o Ambiental

o Competitivo

o Cultural

o Económico

o Demográfico

o Jurídico

o Político

o Social

o Tecnológico

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MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Se elabora en 5 pasos

1. Haga una lista entre 10 y 20 factores críticos o determinantes para

el éxito. Dividiéndolos en Oportunidades y Amenazas

2. Asigne un peso relativo a cada factor

– 0.0 (No es importante)

– 1.0 (muy importante)

3. Asigne una calificación. El objetivo es indicar si las estrategias presente

de la empresa están respondiendo con eficacia al factor.

– 1 (una respuesta mala)

– 2 (una respuesta media)

– 3 (una respuesta superior a la media)

– 4 (una respuesta superior)

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4. Multiplique el peso de cada factor por su calificación

5. Sume las calificaciones ponderadas y obtenga el total ponderado

Factores determinantes del éxito Peso Calificación Peso ponderado

Oportunidades

Amenazas

Total

Fuente: David, Fred R. (2003:111). Conceptos de Administración Estratégica. 9ª. Edición.

Editorial Prentice Hall.México

Matriz de evaluación de factores externos (EFE

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Ejemplo

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

OPRTUNIDADES

1.- El tratado de libre comercio entre Estados Unidos y Canadá está

fomentando el crecimiento. 0.08 3 0.24

2.- Los valores de capital son saludables 0.06 2 0.12

3.- El ingreso disponible esta creciendo 3 % al año 0.11 1 0.11

4.- Los consumidores están más dispuestos a pagar por empaques

biodegradables 0.02 4 0.08

5.- El software nuevo puede acortar el ciclo de vida del producto 0.09 4 0.36

6.- Fuentes de financiamiento externo 0.12 4 0.48

AMENAZAS 0

1.-Los mercados japoneses están cerrados para muchos productos

de Estados Unidos 0.1 2 0.2

2.-La comunidad europea ha impuesto tarifas nuevas 0.02 4 0.08

3.-La república de Rusia no es políticamente estable 0.07 3 0.21

4.-El apoyo federal y estatal para las empresas está disminuyendo. 0.13 2 0.26

5.-Las tasas de desempleo están subiendo 0.1 1 0.1

6.-Competencia Externa 0.1 4 0.4

TOTAL 1 2.64

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MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)

Forma resumida de realizar una auditoría interna de la

gerencia estratégica

Resume las fortalezas y las debilidades más importantes

de las áreas funcionales de la empresa

Se califica usualmente con los valores:

1) Mayor debilidad

2) Menor debilidad

3) Menor fortaleza

4) Mayor fortaleza

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Ejemplo

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

FORTALEZAS

1.- Razón presente que subió a 2.52 0.06 4 0.24

2.- Margen de utilidad subió a 6.94 0.16 4 0.64

3.- La moral de los empleados es alta 0.18 4 0.72

4.- Sistema nuevo de informática 0.08 3 0.24

5.- La participación del mercado ha subido al 24 % 0.12 3 0.36

DEBILIDADES 0

1.- Demandas legales sin resolver 0.05 2 0.1

2.- Capacidad de la planta ha bajado a 74 % 0.15 2 0.3

3.- Falta de sistema para la administración estratégica 0.06 1 0.06

4.- El gasto para I y D ha subido 31 % 0.08 1 0.08

5.- Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces 0.06 1 0.06

TOTAL 1 2.8

Los valores ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son débiles en

lo interno. Los valores muy por arriba de 2.5 indican una posición muy fuerte, en otras palabras que

se capitalizan mejor las fortalezas internas y se neutralizan las debilidades 20




AUDITORIAS

Las auditorías proveen información confiable las cuales

permiten que un análisis tenga un valor real

Los aspectos o factores importantes de una empresa sobre

los cuales resulta conveniente realizar una auditoría interna son:

Administración

Marketing (mercadeo)

Finanzas

Producción

Investigación y desarrollo

Sistemas de información

ejemplo de búsqueda de interés:

¿Se planifica con eficacia?

¿Se hace investigación de mercado?

¿Se cuenta con suficiente capital de trabajo?

¿Eficacia de procedimientos de calidad y control?

¿Se cuenta con actividades de I/D?

¿Se usan para la toma de decisiones?

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Recomendación:

Interésese por esta herramienta, hay varias formas prácticas

y sencillas de llevarla a cabo.

Conózcala y así podrá orientar a un especialista en términos

a lo que son sus necesidades de saber sobre su organización




y por aprender

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comprendiendo el entorno 2

Leadership & Management