COMPETENCIAS

La INNOVACIÓN tiene su origen en el conocimiento

El CONOCIMIENTO reside en las personas

La Era del Conocimiento

Las PERSONAS producen INNOVACIONES y

crean ventajas competitivas

¿COMO DEFINE COMPETENCIA?

Definición

Es el conjunto integrado de

Conocimientos, Habilidades, Actitudes y

Valores, que toman parte activa en el

desempeño responsable, eficiente y eficaz de

las actividades.

• Planeación Estratégica,

Costos, Estudio de mercado, etc.

• Idiomas, buena memoria, creativo, rápido aprendizaje,

numéricas, etc.* Actitud positiva,

compromiso, entusiasmo ,etc

Son aquellas que son requeridas en todos los puestos en una organización y que son claves para alcanzar los objetivos estratégicos.Ej: En una empresa comercial, una competencia genérica sería la orientación e información al cliente o usuario, por todos y cada uno de los miembros de la empresa

COMPETENCIA GENÉRICA

Son más específicas, es decir: qué conocimientos debe tener, qué habilidades y destrezas y características personales debe poseer una persona para poder desempeñarse con éxito.Ej: Operar maquinaria especializada

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

* Algunos autores distinguen dentro de las específicas: las competencias de tipo técnico y aquellas que tienen que ver con las cualidades o características de la persona

• Manejo fluido de PC• Sistemas de archivo

• Redacción Com. y Adm.

• Iniciativa• Orientación al cliente

• Comunicación• Trabajo en equipo, etc

Se refieren a las características y habilidades requeridas para desempeñarse en un puesto que implica tener personas a su cargo.

* Liderazgo * * Desarrollo de equipos * Comunicación, etc.

COMPETENCIAS DIRECTIVAS

* Considerar que no solamente basta con señalar las competencias necesarias, sino también es importante distinguir el grado de dominio requerido para cada puesto.

CLASIFICACIÓN DE COMPETENCIAS,

SEGÚN SPENCER Y SPENCER

Orientación al logro IniciativaBúsqueda de la información

COMPETENCIAS DE LOGRO Y ACCIÓN

COMPETENCIAS DE AYUDA Y SERVICIO

Orientación al clienteEntendimiento interpersonal

COMPETENCIAS DE INFLUENCIA

Influencia e impacto Conciencia organizacional Construcción de relaciones

LiderazgoTrabajo en equipoDirección de personas

COMPETENCIAS GERENCIALES

Pensamiento estratégico Pensamiento analítico Razonamiento conceptual

COMPETENCIAS COGNOSCITIVAS

COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL

Autocontrol Confianza en sí mismo Flexibilidad

Como evolucionan las competencias según los niveles

jerárquicos

Nivel Superior

Nivel Intermedio

Nivel Inicial

A medida que se sube en la escala jerárquica las competencias pueden cambiar o cambiar su peso especifico para la posición.

Cuando se ha adquirido un dominio pleno, se dice que

ha logrado un nivel de experiencia que le permite actuar con un elevado nivel

de desempeño

PRÁCTICA EN EQUIPO

* Redacte las competencias que debe tener un profesional

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