conocimiento medio personas
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podemos definir gestión del conocimiento?
movilizar el que ya tienes y es crítico
adquirir el que no tienes y es crítico
qué conocimiento es crítico y hay que movilizar?
quién lo necesita? quién lo tiene?
no somos buenos buscando
no es eficiente dar acceso a toda la información posible
no sabemos lo que no sabemos búsqueda ineficaz
es más eficiente que la información venga cuando la necesitemos
relevancia mejor que exhaustividad
buscar contenidos o buscar personas?
ya no va de acumular conocimiento
… va de conocimiento Just in Time
el que se produce en redes formales, y sobre todo, informales
socialización exteriorización
interiorización combinación
“algo” 2.0
la web como medio de socialización del conocimiento
web 1.0
Exteriorización
Combinación
Socialización
Interiorización
Foros
COPs
Aprendizaje
Buscador
Intranet
Indicadores
Mapa Procesos
Procedimientos
Productos
Diagramas
Norma
Comunicados
Precios
Segmentos
Relaciones
XML
Modelos
Productividad
Toma de decisiones
Dimensionamiento
Eficiencia
Usabilidad
Findability
Producción
Estrategia
repositorios
wikis
blogs
folksonomías
microblog
forums
RSS
páginas amarillas
ayudas de aplicación
manuales de formación
…
¿cómo y por qué participan las personas?
transparencia, aprendizaje, motivación, reputación, responsabilidad, autenticidad, flexibilidad, horizontalidad, liderazgo, visibilidad, identidad, diversión, personalización
diseñar para las personas
SimpleLibreAbiertoDiversoEnfocadoPersonalizadoIntegradoUbicuoTransversal (trabajo, aprendizaje, ocio)
don’t make me think !
la apariencia es el mensaje
la paradoja de la elección
usabilidad también es respetar al usuario