¿cómo nos comunicamos?

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genís roca @genisroca San Sebastián, 10 de marzo de 2015 ¿cómo nos comunicamos?

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genís roca@genisroca

San Sebastián, 10 de marzo de 2015

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tecnología

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mobileinternet de las cosasdatos

mobile

Ciclo de adopción de las grandes tecnologías de la historia

85 años 65 años 50 años 45 años 23 años 20 años 20 años 17 años 15 años 13 años

Años transcurridos hasta la adopción de la tecnología por parte del 80% de la población (USA)

car telephone airplane electricity PC radio cell phone TV VCR Smartphone

internet de las cosas

datos

Rusos en Barcelona

de 13h a 15h

Rusos en Barcelona

de 21h a 24h

Rusos en Barcelona

de 01h a 06h

Portugueses en Barcelona

de 21h a 24h

Franceses en Barcelona

de 21h a 24h

desintermediar

Propios Comprados Ganados

PropiosComprados

Ganados

Propios Comprados Ganados

Propios Comprados Ganados

Nacionalidad Real (JUL 2014)

BOOKING .COM RUSIA 91.445,37 EUR

España 71.495,03 EUR

Reino Unido 35.654,99 EUR

Ucrania 12.418,14 EUR

Países Bajos 12.330,71 EUR

Irlanda 11.730,11 EUR

Italia 9.095,47 EUR

Francia 8.295,89 EUR

Suiza 7.502,88 EUR

Bélgica 4.538,10 EUR

Resultado 305.618,42 EUR

Web España 60.331,43 EUR

Reino Unido 34.035,10 EUR

RUSIA 14.713,38 EUR

Francia 5.312,02 EUR

Irlanda 4.947,48 EUR

Alemania 4.032,34 EUR

Bélgica 3.990,70 EUR

República Checa 2.042,10 EUR

Ucrania 2.018,76 EUR

Canadá 1.973,09 EUR

Resultado 142.780,38 EUR

Resultado TOTAL 448.398,80 EUR

¿qué es comunicación?

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unidireccionalbidireccional

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¿qué es comunicación?

emisorreceptorcontenidocanal cuándo (momento)

cómo (formato)

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¿cómo nos comunicaremos?

¿cómo nos comunicaremos?

5 variables

el control del canal

el control del momento

la sincronía

la segmentación

la obsesión por el dato

¿cómo nos comunicaremos?

3 resultados

¿cómo nos comunicaremos?

personalizado(adhoc y privado)

¿cómo nos comunicaremos?

síncrono(momento y lugar adecuados)

personalizado

¿cómo nos comunicaremos?

síncrono

personalizado

desintermediado(canales propios y merecidos)

¿cómo nos comunicaremos?

síncrono

personalizado

desintermediado

¿cómo nos comunicaremos?

canales

datos

contenidos

¿cómo lo hago?

procesospuntos de contacto

diseño de servicios

modelo de negocio

cultura / organización

visión

Internet no es marketinges rediseño de procesos

Huye de la pirotecnologíacaptura datos (útiles)

desintermediadesarrolla los canales propios

genís roca@genisroca

grcs !

Barcelona – Madrid - Bogotá

@RocaSalvatellawww.RocaSalvatella.com

;)