como elaborar un buen plan de negocios

7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios

http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 1/84

EJEMPLO DE PLAN DE NEGOCIO REDACTADO

Este plan ha sido redactado con el objetivo de a!darte"

Es fruto de la experiencia de nuestros consultores pero no hace referencia aninguna empresa real, por tanto:

#COPIA C$ANTO %$IERA&'( )*s +*cil a,n" b*jate la versi-n en .ord/ 0total)ente )anip!lable12

Esta versión es un PDF pero, en la sección “Planes Escritos” de nuestra web,

puedes encontrarlo listo para copiar, borrar o usar lo ue uieras, es de pago!!!

pero te ahorrar"s muchas horas de redacción!

M3& PLANE& REDACTADO&"

En nuestra web #sección “Planes Escritos”$ encontrar"s una selección de distintos planesredactados por los propios emprendedores % a&ustados por nuestros consultores!

'(e ser"n mu% )tiles*

( si no tienes tie)po" Te lo escribi)os nosotros2Env+a un email a atencion-e!ditor!com % te informaremos de las condiciones!

Ten en c!enta"LO& GR34ICO& 5 C$ADRO& INCL$6DO& EN E&TE PLAN NO &ONREALE& ni hacen referencia al plan, son e&emplos de los puntos ue deben

visuali.arse en un plan de negocio!

LO& NOM7RE& 5 MARCA&8 NO &ON REALE&, son fruto exclusivamente de la

invención del autor de este plan, pedimos disculpas si alguno de ellos coincidiese

con la realidad, no es nuestra intención referirnos a nadie en concreto!

Internet 7!siness &ervices

PLAN DE NEGOCIO

Madrid8 9 de Oct!bre de :;;<

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9

6ndice

92 Proecto Objetivos2a! 0a 1dea 2

b! 3Por u45 2

c! 0os Promotores 6

d! 7isión 8

e! 9isión 8

f! b&etivos 8

:2 Prod!cto Mercado2a! Perspectivas del secto ! ;

b! 0a oportunidad real de 1nternet <=

c! El crecimiento de los usuarios de 1nternet <<

d! /uestro producto % servicio: visión general <>e! Puntos Fuertes % 9enta&as <>

f! El cliente <?

g! (argets <?

h! El 7ercado Potencial <?

i!@laves de Futuro <2

=2 Co)petitividad2a! 0a @ompetencia <8

b! Principales competidores <8

c! An"lisis de la competencia <Bd! @ompetitividad: An"lisis <;

>2 Plan de Mar?etin@2a! DAF ><

b! Pol+tica de Producto % Cervicio ><

c! Pol+tica de Precios>>

d! Pol+tica de Cervicio % Atención al cliente >?

e! Pol+tica de Promociones % descuentos >

f! Estrategia de comunicación >

g! Estrategia de penetración en el mercado >2h! Publicidad % Promoción #medios$ >6

i! Plan de Acciones de 7areting >8

2 Plan de Bentas2a! Estrategia de 9entas >;

b! Fuer.a de 9entas >;

c! Plan de 9entas Anual ?<

d! Estimaciones de 9enta ?<

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com

:

2 Or@aniaci-n Rec!rsos !)anosa! Dirección de la empresa ?

b! Personas clave del pro%ecto ! ?

c! rgani.ación funcional de la empresa ?2

d! @ondiciones de traba&o % remunerativas ?8

e! Plan de ecursos Gumanos ! ?8

f! Previsión de ecursos Gumanos?8

<2 Aspectos le@ales societarios2a! 0a sociedad % Cede socialHoperativa =

b! 0icencias % derechos =

c! bligaciones 0egales =

d! Permisos % limitaciones ! =

F2 Estableci)iento8 lana)iento e inversiones2a! Plan de Establecimiento >

b! Plan de 0an.amiento

2 Res!ltados Previstos2a! Premisas 1mportantes B

b! An"lisis del Punto de Euilibrio ;

c! esultados a 2 aIos 2=

d! @ash flow 2<

e! atios financieros 2

f! Fondo de maniobra 26

g! 9alor neto 26

9;2 Plan de 4inanciaci-n2a! /ecesidades Financieras2B

b! Plan de Financiación 2B

992 Concl!siones2a! portunidad 6<

b! iesgo 6<

c! Puntos Fuertes 6<

d! entabilidad 6<

e! Ceguridad 6>

ANEHO&"091 Pres!p!estos 6?

0:1 Doc!)entos 6


=




PLAN DE NEGOCIO92 Proecto objetivos

I272&2 Plan de /egocios

www!plannegocios!com >



92 Proecto objetivos

a2 Laidea

Inter net7!siness&ervice

ssepr o%ectacomounaco

mpaI+adeservicios

espe

ciali.adaenlaimplementa

cióndepr o%ec

tos en 1nternetpara terceras

empresas!

Esencialmente entres l+neasestrat4gicas:

1. G

es

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2. Desarr

ollo de

conten

idos:

Desarr

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t4cnico

de

sitios %

p"ginas

web,

mu%

especia

lmente

las

orienta

das a la

web >!=

% al e

comme

rce!

3. Gesti-n8opti)iaci-n )anteni)iento tcnico delos sitios!

0os clientesnaturales de 1JCser"n:

1. Clientes

directos:

Empresas

ue desean



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optimi.ar

%Ho relan.ar

sus sitios!

2. Clientes

indirectos:

Agencias de

publicidad ue

precisan

desarrollos en

1nternet %

prefieren

subcontratar

dichos

servicios!

2. KPor !

Despu4s de los

desafortunados

aIos de la burbu&ade las puntocom,

Internet ha

renacido % se

est"

transformando en

una herramienta

publicitaria % de

comunicación

directa con el

cliente ,de primera

magnitud! /adie

duda en el sector

de la publicidad %

el mareting, ue

la web es el canal

del siglo KK1 % ue

L le&os de pasadas

fantas+as L ser" el



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sim

os

niveles de

saturación

publicitaria,

1nternet surge

como la me&or

alternativa para la

durabilidad %

profundidad de las

campaIas! De

igual modo, se

convierte en la

herra)ienta

prota@onista de

las n!evas

tendencias en

)ar?etin@

#guerrilla

mareting L

bu..mareting$ %

ofrece nuevas

oportunidades

tanto a las

grandes

corporaciones

como a las

peueIas

empresas! Cólo

con observar las

campaIas

publicitarias de los

l+deres #ue

siempre aparecen

vinculadas a un

sitio web$ nos

podemos dar

cuenta de la

importancia de

este renacer!



I272&2 Plan de/egocios

www!plannegocios!com

Por todo ello no tenemos ninguna duda de ue 1nternet es %, sobretodo, se convertir" a

corto pla.o, en el pri)er canal p!blicitario de act!aci-n co)ercial de la ma%or

parte de las empresas!

De igual modo % una ve. “acotadas” claramente las posibilidades de 1nternet como

medio comercial, resulta evidente ue en eco))erce ha encontrado, % es, un medio

insustituible para determinadas empresas cu%os prod!ctos son transportables

entre@ables a travs de la )is)a eb, e&emplos mu% evidentes son las agencias de

via&es, la venta de billetes, etc! Estamos seguros de ue este “nuevo” ecommerce no ha

hecho m"s ue empe.ar!

0a gran cuestión es ue 1nternet a)n no siendo un medio “nuevo”, en realidad es un

)edio casi desconocido para la inmensa ma%or+a de las empresas! Gace tiempo se

olvidaron de “esa web” ue colgaron % se recentraron en sus estrategias comerciales

tradicionales! Por otro lado, la ma%or+a de las empresas ue prestaban servicios de

1nternet desaparecieron % la ma%or+a de las supervivientes siguen ancladas en los

criterios erróneos de la era puntocom!

0a nueva 1nternet, poco tiene ue ver con la de hace <= aIos!

Las e)presas necesitan % necesitar"n mucho m"s a)n, a corto pla.o, servicios

epertos e+icientes en este renovado canal! M 4sa es nuestra oportunidad! 0o

sabemos porue lo estamos viviendo, todos los ue participamos de este

pro%ecto estamos traba&ando inmersos en este sector % viviendo L &unto a nuestros

clientes L ese renacimiento % dicha necesidad!

c2 Los Pro)otores

0os cuatro promotores de este pro%ecto traba&amos actualmente % desde hace aIos en

el sector de la tecnolog+a % el mareting vinculado a 1nternet:

1- L!s Garca" 0icenciado en @iencias Económicas por la Nniversidad @omplutense %

7JA por la @hicago Nniversit%, con m"s de <= aIos de experiencia en el sector de las

nuevas tecnolog+as es el actual Director de 7areting de EFC Oroupe! Empresa

especiali.ada en proveer tecnolog+a a medianas % peueIas empresas con m"s de

>2!=== clientes en EspaIa!

2- elena &*nche" 0icenciada en @iencias Exactas por la Nniversidad de Jarcelona

% 7aster en 1( por OGF 7unchen! B aIos de experiencia en desarrollo de pro%ectos

inform"ticos, actualmente es efe de Pro%ectos E7EA de GQ #QRln$ empresa

especiali.ada en desarrollos para grandes corporaciones en Alemania % otros pa+ses

europeos!

1- Jes,s Ro)*n" @on m"s de << aIos de experiencia en el sector de la publicidad % el

mareting, actualmente es Director de emareting de 0bluss Associates #0ondon$

reconocida agencia de publicidad brit"nica con m"s de >!=== clientes en el mundo!

es)s ha sido autor de diversas campaIas de mareting premiadas en 1nternet % tiene

una enorme experiencia en implementación de campaIas web de gran difusión!

2- J!ana 4ern*nde" Es licenciada en inform"tica por el 71(, experta en desarrollos

web % gestores de contenidos, actualmente es Directora del pro%ecto de seguridad

web para una conocida corporación universitaria privada! A pesar de su &uventud ha

obtenido diversos galardones con sus desarrollos!

4. Misi-n/uestra misión es proveer servicios de alta calidad valor aQadido en

proectos de Internet a las e)presas radicadas en la co)!nidad de Madrid2

e2 Bisi-n@onvertirnos en lderes epertos de re+erencia en EspaQa respecto a la web >!= %

proveer de nuestros servicios a las empresas de toda la Pen+nsula % 0atinoam4rica!

+2 Objetivos2

/uestros ob&etivos son mu% claros:

1. Contactar con todas las e)presas c!a +act!raci-n s!pere los 2;;;2;;;; S de

la @omunidad de 7adrid en el primer aIo!

2. Conse@!ir =;; clientes en el primer aIo % doblarlos consecutivamente en los aIos

siguientes hasta lograr los <!=== clientes ue nuestro pro%ecto precisa para dar el

siguiente salto de crecimiento!

3. 4act!rar !n pro)edio an!al de =2;;; netos por cliente % alcan.ar los tres

millones de Euros de ventas netas % un millón de EJ1(DA en el tercer aIo!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com <




PLAN DE NEGOCIO:2 &ector8 Prod!cto Mercado


www!plannegocios!com F

:2 &ector8 Prod!cto Mercado

a2 Perspectivas del sector2

Internet renace con +!era desp!s de los aQos de las p!ntoco)"

Despu4s de los aIos de la desmesura de las puntocom, superada la gran crisis de los

tiempos posteriores, las posibilidades reales de Internet aparecen en toda su magnitud

% ue, ho% est" mu% claro, no ha hecho m"s ue comen.ar!

Al margen de otras posibilidades, ho% 1nternet es el medio ue ofrece ma%ores

posibilidades de b)sueda % contacto directo con el p)blico a todo tipo de empresas %

pro%ectos, en un momento de dispersión, encarecimiento % ba&o rendimiento de los

costes publicitarios!

A modo de e&emplo, tres informaciones recientes:

1- Estudio Mor@an &tanle: En el estudio “(he Age of Engagement L 1nternet ust

1mpacting” sus consultores plantean L por un lado L la fortale.a de la realidad de

1nternet %, por otro, el brutal crecimiento en NCA % ue previsiblemente multiplicar" por

2 sus usos comerciales en los próximos aIos!

2- 1nforme IPA brit*nico" Ceg)n datos del )ltimo informe del 1PA, las inversiones de las

empresas inglesas en 1nternet, crecen en un >=,;T mientras la publicidad tradicional

disminu%e!

3- Estudio >==6 Credit &!isse 4irst 7oston: El estudio reali.ado este aIo por el

@CFJ prev4 ue en el >==8, 1nternet, pasar" a ser el primer canal publicitario de las

empresas norteamericanas, significar" el ?>T del total #unos <6 mil millones de

dólares$ % crecer" una media del >>T anual hasta alcan.ar los ?> mil millones de

dólares en el >=<=!

(odo ello confirma una tendencia ue en EspaIa a)n es algo menos acusada, pero ue

est" llegando con fuer.a como lo demuestra el enorme crecimiento #de 2 a < millones$

en usuarios de los )ltimos aIos #mu% superior a la media europea$ % ue nos coloca

en un ?T de penetración, un porcenta&e similar al de otros pa+ses de nuestros entorno

como Francia, J4lgica, 1talia, 1rlanda % otros!



b2 La oport!nidad real de Internet"

Ahora mismo %a no existe ninguna duda de ue 1nternet, entre otras cosas, es % ser"

mucho m"s en los aIos inmediatos:

1. 0a herra)ienta p!blicitaria de contacto con los clientes por excelencia para las

empresas!

2. El )edio p!blicitario hacia el cual se dirigir" el ma%or esfuer.o inversor de las

empresas!

3. Nn medio incomparable para la creaci-n de n!evos proectos co)erciales!

Esto es posible, b"sicamente, gracias a:

1. 0a eistencia de herra)ientas mu% eficaces % ue no exist+an en los aIos de las

puntocom #como Ooogle Adwords % similares$ ue permiten con enorme facilidad

encontrar % contactar con clientes potenciales!

2. El enor)e creci)iento de los !s!arios de Internet, b"sicamente por la irrupción

de consumidores habituados al uso de 1nternet #los niIos de la primera era de

1nternet se han hecho ma%ores$!

3. 0a sat!raci-n dispersi-n de los )edios tradicionales, ue se ver"

incrementada con la aparición de multitud de canales de la (9 digital!

4. 0as n!evas tendencias en )ar?etin@ #fruto de lo anterior$ como el

“bu..mareting” % similares ue sólo son posibles gracias a la tecnolog+a!

5. El desarrollo de los siste)as de co)!nicaci-n ue %a permite disponer de

conexiones a 1nternet con telefon+a móvil, desde cualuier lugar, % cu%a

generali.ación disparar" el n)mero de usuarios!

6. El desarrollo de n!evos prod!ctos de electr-nica de consumo basados en la

conectividad a 1nternet #como el NltramobileP@$ ue, sin lugar a dudas, ser"n las

“estrellas” en los próximos aIos!

(odos estos elementos se traducen L para nuestra empresa L en )iles de potenciales

clientes 0)edianas @randes e)presas1 ue, en estos aIos inmediatos, llegar"n a

1nternet buscando nuevas alternativas para las relaciones % contacto con sus clientes %

para la promoción de sus productos!

Nna oportunidad real, real porue las empresas ue traba&amos en el sector % hemos

sido capaces de superar la etapa puntocom, hemos aprendido la lección: somos m"s

fuertes, m"s eficientes % vivimos en la realidad!Tene)os la eperiencia necesaria para aprovechar esta oport!nidad con ito2

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9;

c2 El creci)iento de !s!arios de Internet2El crecimiento de los usuarios de 1nternet es la clave ue L a nuestro entender L

empu&ar" a la ma%or+a de empresas a volcarse en el sector en los próximos aIos! En

esta l+nea los datos son mu% reveladores:

U El creci)iento es sostenido %, previsiblemente, alcan.ar" el 2T de la población

en dos aIos!

?U Este crecimiento de usuarios L igual ue ha sucedido en los dem"s pa+ses L vendr"

acompaIado, a corto pla.o, de un enorme incre)ento de las inversiones de las

e)presas en Internet #%a est" siendo as+ con las grandes corporaciones$!

U Ceg)n las previsiones #Ooogle inclu+do$ en este momento las inversiones

publicitarias en 1nternet no llegan al >T del total, cuando en los pa+ses

desarrollados %a superan el >?T % en NCA el ?<T!

Es de prever !e en !n plao )! corto el porcentaje de inversi-n total de las

e)presas en Internet se )!ltipli!e por 9;2

Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros o

p+dela a atencion-e!ditor!com

d2 N!estro prod!cto servicio" Bisi-n @eneral2/uestros servicios se basan en tres l+neas complementarias % ue generar"n

grandes sinergias:

U Desarrollo tcnico de los sitios web subsiguientes!

?U Gesti-n8 act!aliaci-n )anteni)iento de dichos sitios!

Para una gestión eficiente % generadora de econom+as de escala, contaremos con

una herramienta de )ltima tecnolog+a % desarrollada por nuestro euipo: I7& Content

Mana@er U &ste)!

Dicho content manager nos permitir":

U Mantener act!aliar los sitios ebs con gran facilidad % ba&+simo coste! ?U

Entregar a nuestros clientes una herra)ienta +leible, poderosa % con gran

capacidad de respuesta sin ninguna inversión relevante!

0a cuestión esencial estriba en ue no venderemos nuestro @7C nuestro “core

business” son los servicios sino ue su uso por parte del cliente formar" parte del

“pauete” de servicios contratados % podr" disfrutar de 4l de forma gratuita mientrasmantenga un contrato en vigor!

e2 P!ntos +!ertes ventajas20as venta&as diferenciales de 1JC son:

U /uestra eperiencia es clara)ente de)ostrable! Aportaremos experiencia real %

demostrable, no palabras vac+as!

?U /uestros servicios incluir"n al alto valor aQadido significar"n un enor)e

ahorro de costes #demostrable$ para nuestros clientes!

U Podemos ser altamente co)petitivos en rapide de resp!esta en precio, fruto

L en esencia L de nuestro @7C exclusivo ue nos otorga un ampl+simo margen!

2U Por esa misma ra.ón podemos ofrecer servicios a un amplio espectro de clientes lo

ue limita los riesgos % magnifica nuestras posibilidades de crecimiento!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9:

+2 El cliente

/uestros potenciales clientes son:

1. (odas las empresas radicadas en la @omunidad de 7adrid ue deseen desarrollar u

optimi.ar sus actividades en la web!

2. 0as agencias de publicidad % empresas de servicios a terceros ue deseen

subcontratar sus campaIas!

7. Tar@ets20os targets a los ue nos dirigimos son, esencialmente:

Clientes objetivo a corto plao"

U @ualuier empresa o pro%ecto ue haga de 1nternet un medio esencial! ?U

Agencias de publicidad medianas % peueIas!

U @ualuier AP ue desee subcontratar este servicio!

Estos son los targets a los ue vamos a dirigir nuestros esfuer.os preferentes, debido

a las dificultades de segmentación detallada dirigiremos nuestro esfuer.o publicitario

al con&unto de empresas de la comunidad %, naturalmente, no recha.aremos niperderemos ninguna oportunidad interesante!

h2 El Mercado PotencialEl mercado potencial, tal como hemos comentado, son la totalidad de las empresas de

la @omunidad de 7adrid, no obstante en nuestras estimaciones incluimos un factor

corrector por madure. #consciencia de necesidad de interactuar en la web$ ue variar"

r"pidamente en los próximos aIos!

E)presas cliente potencial"

U Empresas de m"s de 2 millones de euros facturación: <=!B?>!

?U Empresas entre > % 2 millones de euros facturación: <8!6?<!

I272&2Plan de /egocios www!plannegocios!com

9=




p+dela a atencion-e!ditor!com Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que

ver con el propio plan

Evol!ci-n prevista del )ercado potencial"

Prevemos un crecimiento del >2T anual en los próximos > aIos % su sostenimiento a

partir de las nuevas aplicaciones tecnológicas de 1nternet, especialmente a partir de la

generali.ación de la telefon+a móvil!

Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .

Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros op+dela a atencion-e!ditor!com

Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que





9>

1. Claves de +!t!ro20as claves del desarrollo del mercado % nuestro crecimiento como empresa residen

en:

U 0as n!evas oport!nidades !e proporcionar* la tecnolo@a, especialmente la

telefon+a móvil % los microport"tiles ue permitir"n acceder a 1nternet desde

cualuier punto % momento!

?U /uestra capacidad de adaptaci-n a los ca)bios tanto tecnológicos como,

sobretodo, de h"bitos de los consumidores % aprovecharlos para liderar el

mercado!

U Dotarnos de la +leibilidad operativa necesaria para desarrollarnos en un

entorno en constante evolución!




PLAN DE NEGOCIO=2 Co)petitividad


www!plannegocios!com 9

=2 Co)petitividad

a2 Co)petencia2

0a competencia en nuestro sector se puede definir en dos grandes grupos: U

Nna )inora de e)presas de servicios supervivientes de las puntocom ue

prestan servicios, sobretodo, a grandes empresas % en algunos casos son

subsidiarias de las mismas!

En general % salvo honrosas excepciones ha% tres caracter+sticas comunes mu%

relevantes:

<U Dispersi-n+alta de especialiaci-n: Fruto de las necesidades de supervivencia en

estos aIos dif+ciles, todos los competidores han dispersado su actividad en todos los

puntos de lo ue podemos denominar el “sector tecnológico” #desde la venta de

ordenadores hasta la creación de p"ginas web$!

>U Anclaje en conceptos s!perados8 fruto de los aIos de las puntocom % mu% poca

adaptacióncomprensión de las nuevas necesidades!

?U Orientaci-n a la tecnolo@a con notable a!sencia del )ar?etin@ % la

comprensión de las necesidades de los usuarios!

Por lo ue respecta a nuestro posicionamiento como empresa, podemos decir ue

ha% muchos ue prometen lo ue nosotros ofrecemos pero no existen aut4nticos

especialistas ue puedan ofrecer garant+as!

b2 Principales co)petidores20os competidores directos % relevantes en nuestro mercado empresarial son:

1- A@ Asesores tecnológicos

2- Gig (ech

3- (hompson 0QG

4- Oraorn C!A!

5- 0ive(ech

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9<



En función de los datos #limitados$ disponibles podemos estimar las siguientes

cuotas de mercado:

c2 An*lisis de la co)petencia2Gemos reali.ado un estudio de dichos competidores para establecer % comparar su

posicionamiento en el mercado, del cual emana el siguiente gr"fico:


p+dela a atencion-e!ditor!com Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que




I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9F



d2 Co)petitividad2

Puedes hacer fácilmente estos cuadros. . .Encontrar"s los modelos en la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adrosPuedes encontrarla en nuestra web www!plannegocios!com o pedirla a atencion-e!ditor!com


9




PLAN DE NEGOCIO>2 Plan de Mar?etin@


www!plannegocios!com :;



>2 Plan de Mar?etin@

a2 D2A242O2

Puedes hacer fácilmente estos cuadros. . .Encontrar"s los modelos en la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adros

Puedes encontrarla en nuestra web www!plannegocios!com o pedirla a atencion-e!ditor!com

b2 Poltica de Prod!cto &ervicio2(al % como hemos indicado, nuestras l+neas de producto % servicio tienen tres

v4rtices:

9V Desarrollo e i)plantaci-n de ca)paQas de )ar?etin@ en Internet2/aturalmente este servicio se prestar" % orientar" a medida de las necesidades

de cada cliente pero sobre la base de tres opciones:

(1) DiseQo plani+icaci-n de campaIas!

1nclu%endo los conceptos estrat4gicos % los contenidos!

(2) Lana)iento @esti-n de dichas campaIas por cuenta del cliente!

(3) Opti)iaci-n de las ca)paQas %o formación del personal del cliente!

0as tres opciones son independientes entre s+ pero L lógicamente L pueden

estar integradas en un )nico “pac” con un fee mensual venta&oso para el

propio cliente!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :9

:V Desarrollo de los sitios eb2

7ediante nuestro CM& ecl!sivo estaremos en condiciones de generar sitios web

en un pla.o m+nimo % a mu% ba&o coste, inclu%endo sitios de ecommerce o ue

reuieran de transacciones económicas!

Este servicio tambi4n dispondr" de tres opciones o niveles:

(1) DiseIo % desarrollo t4cnico del sitio!

(2) Desarrollo de contenidos no espec+ficos!

(3) 1mplementación, puesta en marcha % formación de personal del cliente

para la gestión del @7C #cliente$!

=V Gesti-n8 act!aliaci-n )anteni)iento de dichos sitios2

El tercer e&e de servicio se fundamentar" en la gestión % el mantenimiento de los

sitios generados, gracias a nuestros @7C se dispondr" de un siste)a de @esti-n

control centraliado de bajo coste ue permitir" mecani.ar las tareas repetitivas

% monitori.ar un alto volumen de sitios web de&ando el mantenimiento % la

actuali.ación espec+fica del sitio al personal responsable del cliente!

En esta l+nea ofreceremos dos productos diferenciales:

(1) 7antenimiento t4cnico % control de las webs en formato “pac por

volumen”!

(2) Formación del personal del cliente en la gestión del @7C #cliente$!

Garanta de satis+acci-n"

Nn elemento clave en la comerciali.ación de nuestros servicios ser" la garant+a

de satisfacción por la cual nos co)pro)ete)os al c!)pli)iento de !nos

ti)in@s8 !nos est*ndares de calidad % de reparación de errores!

Esta garant+a, &unto al preceptivo contrato de prestación de servicios ser" el

elemento diferencial concreto m"s importante de nuestra pol+tica comercial! Por otro

lado, dicha garant+a representar" formalmente las obligaciones legales ue

tenemos #todos$ en la prestación de un servicio % establecer" un marco “normativo”

en forma positiva para la resolución de potenciales conflictos! En definitiva ser" un

p!nto +!erte de cara a la con+iana del cliente pero no un riesgo adicional para el

negocio, todo lo contrario!

c2 Poltica de Precios20a comerciali.ación de nuestros servicios se orientar" en tres l+neas:

<W Pac? inte@ral de ca)paQa, previo presupuesto adecuado al volumen % de coste

cerrado!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com ::

>U &ervicios de coste acumulativo con pago de fee mensual % contratación anual! ?U

&ervicios p!nt!ales con presupuesto cerrado % adecuado al volumen de

compras!

&e adj!nta lista de servicios precios se@,n vol!)en2

d2 Poltica de &ervicio Atenci-n al cliente0a excelencia en relación con los clientes % su fideli.ación son uno de los pilares sobre

los ue debemos fundamentar nuestro 4xito % diferenciarnos de los posibles

competidores!

(res son los fundamentos sobre los ue se sustentar" nuestra pol+tica de clientes:

9V &e@!ridad en la satis+acci-n del cliente8 in+or)aci-n8 +eed bac? control"

Nn elemento b"sico diferencial de nuestro approach al cliente es la “ @aranta de

satis+acci-n” compromiso por el cual nos comprometemos al cumplimiento de

unos tiempos, servicios % con unos est"ndares de calidad predefinidos!

Cobre esta premisa ue significa un compromiso contractual, actuar" un

responsable espec+fico del departamento de calidad ue, dependiendo

directamente de la dirección general, tendr" como misión el seguimiento

permanente de las garant+as aplicadas, de las reclamaciones recibidas % de las

soluciones adoptadas as+ como los subsiguientes costes por parte de la

compaI+a % la evaluación de los distintos responsables!

&e adj!nta en aneo el teto de dicha @aranta de satis+acci-n2

:V Personaliaci-n )*i)a en la relaci-n ecelencia en la atenci-n"

Diferenciarnos substancialmente por el trato personali.ado % excepcional, la

información vera. % puntual % la eficacia en la resolución de problemas ue

afecten a nuestros clientes, es un elemento clave del posicionamiento de

nuestra marca en el mercado!

Para lograrlo nos basaremos en tres elementos:

U Adicionalmente, se crear" un departa)ento de calidad para la atención a

distancia de los clientes, la recepción de sus ue&as % sugerencias % la

información sobre el estado de sus servicios o pro%ectos! Este departamento

estar" en dependencia directa de la dirección general % lo conformar" personal

especialmente entrenado a tal efecto!

?U (odo el personal de la compaI+a sin excepción, recibir" +or)aci-n concreta

respecto a la relaci-n con los clientes % los modelos de comunicación! Ce

dispondr" de un manual con normas espec+ficas al efecto!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :=



=V 4ideliaci-n"

/aturalmente, un factor esencial del 4xito de la empresa es conseguir la

renovaci-n de los contratos de los clientes o su repetición en los servicios o la

ampliación de los mismos!

(enemos claro ue este es un elemento imprescindible para optimi.ar nuestros

esfuer.os en mareting % los costes de venta!

Por esta ra.ón estableceremos un programa de fideli.ación basado en los

siguientes elementos:

1- Incentivos"

Descuentos % regalos de colaboración para incentivar la renovación, la

ampliación % la repetición de servicios!

2- Cliente pre+erente"

1niciaremos un programa de cliente preferente de modo ue L en función del

volumen o la constancia L un cliente obtenga venta&as diferenciales de

servicio % atención respecto a los dem"s! 0as condiciones para acceder a

dichos servicios no ser"n sub&etivas % secretas sino p)blicas % notorias!

3- Acciones pro)ocionales internas"

/uestros clientes ser"n ob&eto de promociones puntuales #? al aIo$ de

formatos % oportunidad distintas de modo ue mantengamos su inter4s,

atención % regularidad en el consumo!

5. Poltica de Pro)ociones desc!entos1ndependientemente de las acciones internas encaminadas a la fideli.ación de los

clientes #ue siempre ser"n cualitativamente superiores$, basaremos nuestra

estrategia de penetración en el mercado % acceso a nuevos clientes en el concepto:

#Pr!banos'

/uestras promociones por tanto, no se fundamentar"n en la reali.ación de

descuentos sino en facilitar ue los clientes potenciales prueben la calidad de

nuestros servicios de forma f"cil % gratuita!

A tal efecto hemos diseIado una “pr!eba @rat!ita” de mu% ba&o coste interno % alto

nivel de efectividad para el cliente: se trata de :

(1) una de)ostraci-n de los bene+icios ue obtienen con nuestra gestión %

(2) una de)ostraci-n vis!al palpable de la red!cci-n de costes ue pueden

obtener a trav4s de nuestros servicios!

&e adj!nta en aneo !n doc!)ento eplicativo respecto a dicha estrate@ia2

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :>

+2 Estrate@ia de Co)!nicaci-n1JC debe posicionarse en torno a los siguientes principios estrat4gicos:

9V $n concepto co!nt!ral" SNo te lo pierdas

Destinado a refor.ar el mensa&e de ue 1nternet es ho% una oportunidad ue una

empresa no puede de&ar escapar!

Este mensa&e se ir" dilu%endo en el tiempo a medida ue el mercado evolucione!

:V Especialistas"

/o somos como los dem"s, somos los especialistas en 1nternet, tenemos las

claves ue necesitas para estar presente, con 4xito, en la web!

=V AQos de eperiencia ito"

Comos una empresa &oven pero reunimos en nuestro euipo la ma%or % me&or

experiencia real % demostrable del sector!

>V Co)pro)iso de calidad servicio" @aranta de satis+acci-n

/o nos limitamos a las promesas, ofrecemos nuestro compromiso por escrito con el

cliente: “garant+a de total satisfacción”!

V Tecnolo@a p!nta para la )*i)a e+icacia

Disponemos de la me&or % )ltima tecnolog+a para ofrecer los me&ores

rendimientos a nuestros clientes!

V El )ejor e!ipo de pro+esionales

Comos un potente euipo de profesionales expertos % altamente cualificados ue

le conducir"n al 4xito!

<V #Pr!banos' Gratis sin co)pro)iso por t! parte2

@2 Estrate@ia de penetraci-n en el )ercado"Los objetivos del )ar?etin@"

Durante los tres primeros aIos % mu% especialmente en el primero, reali.aremos un

i)portante es+!ero p!blicitario al efecto de alcan.ar el ob&etivo de nuevos clientes e

iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado!

Es importante resaltar ue para conseguir nuestros ob&etivos, deberemos lograr

tres variables en proporciones ue a)n desconocemos:

<W Obtener el inters de las e)presas ue a)n no est"n en 1nternet % lo

necesitan!Este ser" nuestro primer ob&etivo en el primer aIo!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :

>W Lle@ar a las e)presas !e no est*n satis+echas con s!s rendi)ientos por

1nternet #%a sean clientes de competidores o ue lo gestionan por su

cuenta$!

Este ser" nuestro segundo ob&etivo cu%a maduración se ver" #sobretodo$ a

partir del segundo aIo!

?W Lle@ar a e)presas !e @anaran estando en Internet pero ue no conocen

suficientemente dicha oportunidad!

Esta es la opción a m"s largo pla.o % ue sólo ser" un ob&etivo secundario a

corto pla.o!

La estrate@ia de acceso al cliente

Esuem"ticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes ser": U Nn departamento propio % especiali.ado de telemareting de recepción

convertir" dichos contactos en citas con potenciales clientes!

?U El euipo de ventas concretar" dichos contactos en ventas2

U El euipo de ventas con el Dpto! de Atención al @liente convertir" dichas

ventas en clientes +ieles2

h2 P!blicidad Pro)oci-n 0)edios1/uestra estrategia de acciones de mareting se basar" en la suma proactiva:

multiplicidad % constancia por un lado % estricta orientación al target por otro!(raba&aremos en tres grandes l+neas:

9W P!blicidad pro)oci-n con )edios tradicionales:

1- Publicidad en prensa % revistas espec+ficas!

2- 7areting Directo #mailing$ a empresas!

:W Internet" webHs corporativaHs interactiva % con valor aIadido!

1nternet es nuestro medio, nuestraHs webHs debe ser un e&emplo envidiable paracualuier empresa!

Dispondremos tres "reas de traba&o:

1. Xeb corporativa con valor aIadido % ecommerce!

2. Xeb social!

3. @ampaIas espec+ficas de guerrilla mareting dirigidas a &óvenes

emprendedores % neoprofesionales!

=W Relaciones p,blicas ac!erdos con )edios"

Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones p)blicas, especialmente en

el primer aIo, con el ob&etivo de aparecer con frecuencia en revistas, medios

tradicionales % medios electrónicos mediante nuestras iniciativas #noticias,

estudios % programas$!

1. Plan de Acciones de Mar?etin@



I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :<




PLAN DE NEGOCIO2 Plan de Bentas


www!plannegocios!com :F



2 Plan de Bentas

Est

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oscon

ven

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des

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,

pre

cisamos de una

poderosa +!era

de ventas

sostenida por

una estrategia

inteligente %

soportes

espectaculares!

Cólo de esta

forma abriremos

una brecha

importante %

suficiente en elmercado %

aceleraremos el

proceso de

crecimiento!

a2 Estrate@iade Bentas2

0a estrategia

de ventas sebasar" en:

9V Conceptooperativo"

0os

contactos

ser"n

obtenidos

%

convertidos en citas

por el

Dpto! de

mareting

a trav4s de

los medios

anteriorme

nte

mencionad

os!

Para



co

nv

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aIo por 6

vendedore

s

especiali.

ados!

:V Estrate@iade captaci-nde n!evosclientes"

/uestros

vendedore

s

dispondr"

n % ser"n

espec+ficamente

entrenado

s en un

modelo de

presentaci

ón

espec+fico

ue tienecomo

ob&etivo,

en un

primer

paso,

conseguir

ue el

nuevo

cliente

haga una

prueba de

nuestros

servicios %,

en

segundo

lugar,

conseguir

su

conversión

#vender$!



Di

ch

o

co

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eso de

captación

introducire

mos un

concepto

clave en la

decisión

de

compra:

“N!estros

servicios8

en

realidad8

te salen@ratis”!

7ediante

un sistema

determina

do de

c"lculo,

nuestros

vendedore

s estar"n

en

disposició

n de

demostrar

al

potencial

cliente

ue, %a

sea por el

increment

o seguro

de las

ventas, %a

sea por la

reducción

demostrab

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costes,

nuestros



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al cliente

los

beneficios

tangibles

#en cifras$

%

concretos

ue le

reportar"

tener un

acuerdo

con

nosotros!

=V4ideliaci-nde losclientes"

Esta

ser"

la

segun

da %

decisiva

tarea

de la

fuer.a

de

venta

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vende

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egia

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cap+tulo

anteri

or!

I272&2 Plande /egocios

www!plannegocios!com:

b2 4!era de Bentas29 Estr!ct!ra"

/uestra fuer.a de ventas estar" formada inicialmente por 6 vendedores

#asesores$ estructurados del siguiente modo:

1- < Asesor Cenior para grandes corporaciones!

2- Asesores para empresas en general!

3- < Asesor especiali.ado en agencias % empresas de servicios de mareting!

(odos ellos ser"n dirigidos por un efe de 9entas ue La su ve.L depender" del

Director de 7areting % 9entas!

El segundo aIo % habiendo cumplido los ob&etivos globales, se crear" un segundo

euipo % se reorgani.ar"n las tareas en función de los ob&etivos anuales! @on esa

ampliación se nombrar" un Director de 9entas ue se ocupar" espec+ficamente de

la gestión de este "rea!

: Criterios +!ncionales operativos"

0a gestión de la fuer.a de ventas se basar" en:

1- Trabajo por objetivos #remuneración % evaluación vinculados$2

Anuales % mensuales, determinados ob&etivamente % en función de los

intereses de la empresa!

2- Calidad de la venta2

Ceguimiento de la e&ecución de las ventas, normas de calidad de aplicación

directa por el Dpto! (4cnico % de Administración!

3- &e@!i)iento8 +or)aci-n )otivaci-n per)anentes2

Ceguimiento proactivo de la actividad cotidiana, formación continuada,

información % motivación permanentes de los vendedores!

4- Co)petitividad orientaci-n al ito2

Fomento de la competitividad % premio a los L ob&etivamente L me&ores

asesores, esp+ritu de euipo competitivo, orientado )nicamente al 4xito

#obtención de resultados$!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com =;

c2 Plan de Bentas An!al2



4. Esti)aciones de Benta21. Pre)isas"

Ratio pro)edio de venta a nuevos contactos: >=T!

Cignifica ue concretaremos una venta cada 2 presentaciones!

Ratio de renovaci-n servicios #fee mensual$: B=T!

enovaremos el B=T de los contratos de servicios anuales!

Ratios de a)pliaci-n de servicios puntuales: <=T % >2T!

Esto conlleva ampliar servicios a un <=T de los clientes de los servicios

puntuales e incrementar dicha cuenta en un >=T!

Ratio de renovaci-n interan!al #servicios puntuales$: <2T

Nn <2T de los clientes ue en el aIo anterior contrataron un servicio, volver"n a

hacerlo!

I)porte )edio por venta 0an!al1 e+ectiva" ?!===S

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com =9



: Esti)aciones de venta para los pr-i)os aQos"

Cobre las premisas anteriores, estimamos el crecimiento siguiente de las ventas:

Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente

2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adros

o p+dela a atencion-e!ditor!com Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que



=:




PLAN DE NEGOCIO2X Or@aniaci-n RR22


www!plannegocios!com ==



2 Or@aniaci-n RR22

1. Dir ecci-ndelae)pr esa21- A

d

)inistr aci-nd

elae)pr esa"

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star"

dirigida por

un @onse&o

de

Administraci

ón formado

por 2

miembros %

un

secretario

no

conse&ero!

2- Co)posici-ninicial"

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3- Direcci-noperativa"Co)it deDirecci-n

Director Oeneral:0u+s Oarc+a!

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Dir e

ctor adePr o%ect

osdeDesarr ollo:

uana

Fern"nde.!

2. Personasclave delproecto2

Adem"s de lossocios impulsoresdel pro%ecto:

L!s Garca8

elena

&*nche8 Jes,s

Ro)*n J!ana

4ern*nde cu%o

curriculum ha

sido comentado

anteriormente,

contamos con

diversos

colaboradores

clave ue

aportar"n su

valiosa

experiencia %saber hacer, son:

J!li*n Barc*lcel"

Presidente del

@onse&o de

Administración

% una notable

autoridad en el

sector

tecnológico en

nuestro pa+s,

profesor

universitario %

asesor de

numerosas

empresas

multinacionales

tendr", una

p

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esa pero

aportar" su

experiencia al

@onse&o % su

prestigio al

con&unto de la

compaI+a!

Ernesto De

4oche"

Cer"

nuestro

primer efe

de 9entas,

hombre

clave del

sector

servicios de

tecnolog+a

en 7adrid,

connumerosos

contactos %

relaciones

ampl+simas

, entre las

corporacion

es de la

capital! <=

aIos de

experiencia

en

comerciali.

ación de

servicios de

tecnolog+a

a empresas

% en

dirección

de euipos



c

o

m

e

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c

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a

l

e

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!

J!li

a

Mas" Experta

en relaciones

p)blicas % actual

responsable

corporativa de

una de las

empresas

especiali.adas

m"s

prestigiosas de

7adrid,

tenemos un

acuerdo con ella

para su futura

incorporación!


www!plannegocios!com =>

Ra!el Bidal" Experta en telemareting % actual responsable de los servicios de

atención al cliente de GMAC! <2 aIos de experiencia en dicha actividad la

avalan, contamos con ella para la organi.ación tanto del Departamento de

(elemareting como el de Atención al @liente!

c2 Or@aniaci-n +!ncional de la e)presa0a empresa inicialmente se organi.a en los siguientes departamentos:

1- Dependientes de la Direcci-n General"

1• Atención al @liente!

2• @ontrol de @alidad!

2- Dependientes de la Direcci-n 4inanciera"

1• Administración % finan.as!

2• ecursos Gumanos % formación!

3• Cervicios % mantenimiento!

3- Dependientes de la Direcci-n de Mar?etin@ Bentas"

1• 7areting!

2• (elemareting!

3• 9entas!

4- Dependiente de la Direcci-n Tcnica"

1• Cervicio (4cnico!

5- Dependiente de la Direcci-n de Desarrollo de Proectos"1• Desarrollo de pro%ectos!

2• 1nvestigación % desarrollo @7C!

4. Condiciones de trabajo re)!nerativas2Principios @enerales"

@reemos firmemente ue las empresas las erigen las ideas pero las constru%en las

personas, en este sentido consideramos de vital importancia ue nuestra

organi.ación se fundamente en:U (odas las posiciones de la empresa, % mu% especialmente auellas ue est"n

en directo contacto con nuestros clientes, son mu% importantes! Por esta ra.ón

se tendr" especial cuidado en no infravalorar ning)n proceso de selección e

incorporación!

?U /uestra empresa est" en el siglo KK1 %, en consecuencia, ser" dirigida ba&o

criterios de lidera@o8 )odernidad8 )otivaci-n8 respeto8 esprit! de e!ipo8

+idelidad co)petencia interna! 0os ue demuestren ser los me&ores ser"n

los ue progresar"n en la empresa!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com =

U @reemos en el euilibrio, por esta ra.ón nuestra empresa tendr" una

composición euilibrada de hombres % mu&eres as+ como de edades #en la

lógica del sector % los criterios anteriores$!

2U (oda la actividad de las personas ue conformar"n la empresa L sin

excepción L deber" estar orientada a 091 los res!ltados8 0:1 el servicio al

cliente 0=1 la calidad inte@ral! Por ese orden!

Condiciones de trabajo re)!nerativas"

En general, la nuestra no ser" una empresa donde L adem"s de los salarios L se

ofrecen grandes compensaciones complementarias, somos de la opinión de ue la

recompensa por el traba&o bien hecho es una excelente remuneración % ue todo lo

dem"s logra incrementar los gastos de la empresa pero no los rendimientos de sus

empleados!

Por tanto nuestra concepción general es:

U (odos los colaboradores de la empresa % mu% especialmente el e!ipo directivo %

los ue tienen responsabilidades operativas, deben tener la oportunidad de obtener

excelentes remuneraciones #bonus$ complementarias vinculadas a sus resultados

%o a los propios resultados de la empresa!?U @on la suma de ambas remuneraciones #pero, sobretodo, con los Jonus por

ob&etivos$ si la empresa crece saneada deben convertirse en los me&or pagados

del sector!

U El personal de )ar?etin@ %, sobretodo, de ventas deben estar excelentemente

remunerados pero el B=T de dicha remuneración debe obtenerse por el logro de

sus ob&etivos personales #B=T$ % generales #>=T$!

2U El personal de ventas no cobrar" comisiones por sus ventas, cobrar" excelentes

bonus por alcan.ar los ob&etivos de venta preestablecidos!

6U 0a empresa no prestar" compensaciones de ning)n otro tipo ue las obligatorias por

le%! Calvo en los casos &ustificados operativamente no habr" cuentas de gastos, ni

coches de empresa, ni similares!

&e adj!nta aneo con detalle del )odelo re)!nerativo2

e2 Plan de Rec!rsos !)anos2

&e adj!nta aneo del plan de Rec!rsos !)anos s! pres!p!esto detallado2

+2 Previsi-n de Rec!rsos !)anos2

Para el primer e&ercicio prevemos:

Personal Directivo: 2

Ctaff:

7iddle 7anagement:

tro personal: >< #6 en pr"cticas$

Personal previsto :;;F"


=<



Bentas por e)pleado :;;F"

Puedes hacer fácilmente estos gráficos. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente


o p+dela a atencion-e!ditor!com

Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen quever con el propio plan


=F

PLAN DE NEGOCIO<2 Aspectos le@ales societarios


=

<2 Aspectos le@ales societarios

a2 La sociedad sede socialYoperativa2&ociedad act!al"

1nternet Jusiness Cervices L provisionalmente es una sociedad limitada constituida el>=!=6!=6 con un capital social de 6=!=== % un administrador )nico ue es 0u+s Oarc+a,

sus actuales socios son los promotores del pro%ecto a ra.ón del >2T cada uno!

@reemos ue antes del inicio de la actividad, la sociedad deber" convertirse en una

C!A! con un capital social aproximado de ==!=== como m+nimo!

En aneo se adj!nta copia de los Estat!tos de la &ociedad2

&ede social operativa"

En la actualidad la sede social se halla ubicada en un Jusiness @enter, pero para

desarrollar el pro%ecto ser" necesario contar con unas oficinas de #para el primer

aIo$ <!=== m> espacio ue se considera suficiente para albergar toda la actividad

prevista!

(enemos reservadas unas oficinas de nueva construcción ubicadas en el @entro

Empresarial de 0a 7orale&a, ue cubren plenamente con todos los reuisitos de

conectividad % espacio necesarios!

b2 Licencias derechos20a actual sociedad ha registrado las siguientes marcas % patentes:

1- 1JC @7C

2- 1nternet Jusiness Cervices!

3- 1bs!es

4- 1bs!com % < derivados similares!

Exceptuando los registros para 1nternet, todos los dem"s est"n en proceso de

tramitación!

c2 Obli@aciones le@ales2Calvo el cumplimiento de la legislación vigente respecto a cuestiones societarias %

laborales, la empresa no tiene obligaciones especiales!

d2 Per)isos li)itaciones2@omo empresa % en nuestro "mbito de actividad, no debemos obtener ning)n

permiso o licencia especial para desarrollarnos!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com >;



Internet 7!siness &ervicesPLAN DE NEGOCIO

F2 Estableci)iento8 lana)ientoe inversiones2


www!plannegocios!com >9



F2 Estableci)iento8 lana)iento e inversiones2

a2 Plan deEstableci)iento"

i@li@hts"

9V DesarrolloCM&"

Partimos de una

base %a

desarrollada por

nuestro euipo,

con lo cual sólo

ser"n precisos

una serie de

a&ustes

enfocados a su

función

eminentemente

productiva!

Prevemos un

desarrollo de 6meses % un

per+odo de

pruebaHa&uste de

meses

adicionales!

El

desa

rrollo

lo

reali

.ar"

el

actu

al

eui

po

t4cni

co

con

progr

amadores

subcontratados

en el exterior!

:V Desarrollo ebs propias"Prevemos un desarrollo

de 6 meses % un per+odo

de pruebaHa&uste de >

meses adicionales!

El desarrollo lo

reali.ar" el

actual euipo

t4cnico conprogramadores

subcontratados

en el exterior!

=V &elecci-n +or)aci-ndel personal inicial"

0a selección correr"

a cargo de una

empresa

especiali.ada de

reconocido prestigio

en 7adrid!

Prevemos meses deproceso de selección!

El personal contratado

recibir" un curso de

formación de diversa

intensidad seg)n el

puesto de traba&o! 0os

cursos de formación se

desarrollar"n en el

primer mes de actividad,

salvo los cursos para la

fuer.a de ventas ue se

desarrollar"n en el mes

anterior!

>V In+raestr!ct!ras"

Prevemos el aluiler



de las

oficinas 8

meses

antes del

inicio de la

actividad

comercial,

desde

dichas

instalacion

es % de

forma

provisional

se har"nlos

traba&os preparatorios!

0as instalaciones % el

euipamiento final de

las oficinas se reali.ar"n

los tres meses

anteriores al

lan.amiento comercial!

V Inversiones"

0os pedidos se reali.ar"n

durante los 2 meses

anteriores para ue puedan

estar disponibles en el

momento del inicio de laactividad!

I272&2 Plan de /egocioswww!plannegocios!com >:

4echas clave"

9V Inicio desarrollos" CM& ebs corporativas ME& <

@oincidiendo con el aluiler de las oficinas % el inicio de la contratación de

servicios % los pedidos!

:V &elecci-n de personal" Inicio ME& > =V

Inicio de la actividad co)ercial" ME& 9

>V 4ase de lana)iento del ne@ocio" ME&E& 98: =2

Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros o



>=

b2 Plan de Lana)iento2

El ob&etivo de nuestro Plan especial de 0an.amiento es obtener notoriedad desde el

primer minuto! /o somos una empresa m"s, ueremos hacernos notar en todos los

"mbitos % para ello desarrollaremos una suma de acciones % minicampaIas ue

pretenden generar un efecto novedad positivo para nuestros intereses!/uestros ob&etivos son:

<! acernos notar : ue las empresas de nuestro entorno nos cono.can a la

ma%or brevedad!

>! Posicionarnos desde el primer momento como una compaI+a mu% relevante

ue aporta calidad % valor aIadido!

Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros o


I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com >>



c2 Pres!p!esto de estableci)iento"






>



Pres!p!esto de Inversiones"

Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .

0o crean autom"ticamente nuestros planesde negocio2



2 Res!ltados Previstos


www!plannegocios!com ><

2 Res!ltados previstos2

a2Pre)isasI)portantes2

Elpresenteplansefundame

ntaenlassiguientespremisas:

9VRatiosdeventas"

1•

ati

o pr omedio de ven

ta anuevoscontactos:>=T!

2• atio

derenovaciónservicios#feemensual$:B=T!

3• atiosdeampliacióndeserviciospuntuales:<=T %>2T!

4• atioderenovacióninteranual#serviciospuntuales$:<2T

5• 1mport

e mediopor venta#anual$efectiva:

?!===

:V Ratios decobro"

1■ Promedio decobro delosclientes:22 d+as!

2■ Promedio menosventa: >T

3■ Promedioimpagados: >T sobre

venta neta!4■ Prome

dioinsolvencias: =,2T



sobr e v

ent

a neta!

=V Intereses delos prsta)os"

✔ Promediode inter4s

anual en lafinanciación:,2T


www!plannegocios!com >F



b2 An*lisis del P!nto de E!ilibrio"


2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SAn*lisis del P!nto de E!ilibrio





>

c2 Res!ltados a cinco aQos"

Prevemos un crecimiento promedio anual de las ventas del >=T % del <?,T de los

gastos alcan.ando al uinto aIo los >,2 millones de beneficio neto con un margen

sobre ventas del >B,>T!



I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com ;



E7ITDA"


2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros





9



Res!ltados 7ene+icios Neto"






:



Evol!ci-n )! +avorable de los )*r@enes"

Es especialmente notable tanto en los m"rgenes iniciales como en su evolución

mu% favorable, producto de la renovación de los clientes % la consiguiente

reducción del coste por venta unitaria!






En aneo se incl!en las c!entas de res!ltados detallados a cinco aQos2


=



d2 Cash 4lo"










e2 Ratios +inancieros )*s relevantes"



En aneo se incl!en tesorera balances a aQos



+2 4ondo de Maniobra"

@2 Balor Neto"






PLAN DE NEGOCIO9;2 Plan de 4inanciaci-n


www!plannegocios!com <

9;2 Plan de 4inanciaci-n2

a2 Necesidades 4inancieras2

Este pro%ecto reuiere un volumen de financiación global ue hemos establecido en

los siguientes grandes grupos:

2=!===S

>U Financiación de 1YD inicial: ?=!===S

?U Financiación del lan.amiento del negocio: <>=!===S

U /ecesidad operativa de fondos #primeros meses$: B=!===S

Necesidad total de +ondos" <;2;;;

b2 Plan de 4inanciaci-n2Por ra.ones de prudencia % a pesar de nuestra absoluta confian.a en el negocio % en

el cumplimiento de los ob&etivos, hemos prescindido de pretensiones de

autofinanciación inicial % L en consecuencia L hemos previsto c!brir todas las

necesidades )ediante el capital aportado por los socios +inanciaci-n eterna!

9V Capital social"

Gemos previsto un capital social total de >;;2;;; ue aportar"n los socios de

la compaI+a!

Dicho capital c!brir* el ;Z de las necesidades totales de +ondos2

:V Prsta)os"

El resto de la financiación necesaria se prev4 de forma externa % mediante

prsta)os a corto )edio plao2

Dadas las perspectivas % los m"rgenes previstos, dicha financiación se considera

suficiente % perfectamente asumible por la compaI+a, manteniendo ratios de

solvencia % de capacidad de devolución excelentes!

Adicionalmente % para cubrir eventuales desviaciones #sobretodo en los timinas de

implantación$, hemos previsto la contratación de una p-lia de crdito por

9;;2;;; ue esperamos cancelar al final del primer e&ercicio!

I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com F



Res!)en plan de +inanciaci-n"




www!plannegocios!com




PLAN DE NEGOCIO992 Concl!siones


www!plannegocios!com ;

992 Concl!siones +inales2

a2 Oport!nidad"Cin lugar a dudas, la nueva 1nternet es % ser" L sobretodo L en el futuro cercano, la

pri)era herra)ienta co)ercial de las e)presas!@onocemos perfectamente el sector % la falta de servicios expertos ue ofre.can a las

empresas espaIolas alternativas serias de beneficio en la web!

Ahora es el )o)ento de invertir en la red % tomar posiciones de lidera.go!

Es, sin lugar a dudas, el principio de una era ue nada tiene ue ver con el pasado

puntocom simplemente porue se basa en de)anda real8 en posibilidades reales

en e)presas de ,lti)a tecnolo@a gestionadas con rigor!

ro este es un riesgo controlado:

b2 Ries@o"/o ha% negocio sin riesgoZ pero este es un riesgo controlado: <!

Existe la demanda % crece vertiginosamente!

>! @asi no existe la oferta #real, cierta % de calidad$!

?! (enemos la experiencia!

! Z% tenemos muchos clientes esperando!

El ma%or riesgo es tardar demasiado o lan.arse sin apenas recursos para

posicionarse adecuadamente antes de la eclosión!

c2 P!ntos +!ertes"<! De)anda ue crece a un ritmo vertiginoso!

>! (enemos la eperiencia!

?! (enemos el e!ipo co)pleto2

! (enemos los contactos para disponer de clientes iniciales!

2! (enemos la tecnolo@a!

6! (raba&aremos con )*r@enes di+erenciales enor)es2

8! (enemos la )otivaci-n, la ener@a % el ent!sias)o necesarios!

d2 Rentabilidad"Jasta echar una o&eada a las cifras #elaboradas con criterios de prudencia$ para ver

ue contamos con m"rgenes ampl+simos de maniobra % somos capaces de generar el

cash flow necesario para ue el retorno de la inversi-n se d en !n plao

brevsi)o se )anten@a en el tie)po2

Nna mu% alta rentabilidad en un negocio con mu% claro presente % brillant+simo

futuro!

e2 &e@!ridad"Esta es una inversión ra.onablemente segura porue, adem"s de la obvia

necesidad creciente de mercado, tenemos:

U Apo%o de pro+esionales del sector!

?U Apo%o de clientes del actual euipo directivo!

U @riterios de plani+icaci-n @esti-n: de 4xito contrastado, prudentes %

ra.onables en sus expectativas!

2U A)plsi)os )*r@enes!

Nna combinación ue ale&a riesgos % multiplica las posibilidades de 4xito!

Nn 4xito en el ue creemos fervientemente % por el ue hemos apostado con todos

nuestros recursos!




ANEHO 091 Pres!p!estos

9 Pri)er Ejercicio"

1.1 Pres!p!esto de ventas2

1.2 C!enta de Res!ltados2

1.3 Tesorera2

1.4 7alances2

1.5 Pres!p!esto de Personal2

1.6 Ratios econ-)icos2

: Cinco aQos"

2.1 Previsi-n de ventas2

2.2 C!enta de Res!ltados2

2.3 Tesorera2

2.4 7alances2

2.5 Ratios +inancieros2

TODOS ESTOS DOCUMENTOS (y algunos más !OS "ENE#$N$UTOM%T&C$MENTE NUEST#OS P!$NES DE NE"OC&O





ANEHO 0:1 Doc!)entos

1• Lista de &ervicios precios por vol!)en

2• Garanta de satis+acci-n

3• Contrato de servicio

4• Estrate@ia de pro)ociones

5• Modelo re)!nerativo

6• Estat!tos de la sociedad

Este listado es meramente informati'o no se ane)an en este documentot* de+erás incluir los ,ue corres-ondan a tu negocio.

como elaborar un buen plan de negocios

Documents