CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL, MERCANTIL SEGUROS.

Mercantil seguros, a través de la sede principal, cuenta con un outsoursing, contratado anualmente para medir el clima y la cultura organizacional dentro de cada sucursal y a la vez, la suma de todos. Para ello, dicha empresa, desarrolla un recurso web con una serie de preguntas que arrojan un puntaje, llevado a una escala de frecuencia, satisfacción o insatisfacción. Algunas de las preguntas utilizadas en dicho recurso son las siguientes

¿Los miembros del grupo toman en cuenta mis opiniones?

¿Soy Aceptado por mi grupo de trabajo?¿Los miembros del grupo son distantes

conmigo?¿Mi grupo de trabajo me hace sentir incomodo?

¿El grupo de trabajo valora mis aportes?¿Mi jefe crea una atmosfera de confianza ?

¿ El jefe es mal educado?¿ Mi jefe generalmente apoya las decisiones

que tomo?¿ Las órdenes implantadas por mi jefe son

arbitrarias?¿ Entiendo bien los beneficios que tengo en la

empresa?¿ Los beneficios de salud que obtengo en la

empresa, satisfacen mis necesidades?

¿ Estoy de acuerdo con mi asignación salarial?¿ Realmente me interesa el futuro de la

empresa?¿Recomiendo a mis amigos la empresa como

excelente sitio de trabajo?¿Seria feliz en otra empresa?

¿ Dispongo de lugar y espacio adecuando para realizar mi trabajo?

¿ La iluminación del área de trabajo es eficiente?

¿la empresa despide personal sin tomar en cuenta su desempeño?

¿ La empresa ofrece estabilidad laboral?¿ Entiendo de manera clara las metas de la

empresa?¿Cuándo necesito información de otras dependencias las consigo fácilmente?

CLIMA ORGANIZACIONAL

RELACIONES INTERPERSONALES• La mayoría de las veces, la comunicación entre todos los departamentos es fluida.• Trabajo en equipo entre todas las áreas.• Cada departamento asume sus responsabilidades.ESTILO DE DIRECCION• Jefe educado• Genera atmosfera de confianza• Apoya y respeta las decisiones tomadas por el personal.•Imparte órdenes especificas y claras.•Confia en su equipo de Trabajo.•Evita el favoritismo.

DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS•Los empleados cuentan con recursos tecnológicos material de oficina, espacio individual y cómodo y herramientas necesarias para ejercer su labor. ( sistemas operativos, papelería, escritorio, silla, teléfono, fax, internet, scanner, etc.).

ESTABILIDAD• La empresa invierte en capacitación para sus empleados.•El personal siente que es una empresa estable.•La empresa no hace despidos ni contrataciones continuas, cuenta con empleados que han perdurado en el tiempo.SENTIDO DE PERTENENCIA•Los empleados se sienten a gusto con la empresa.•Los empleados se sienten comprometidos con los objetivos de la empresa•Recomiendan la empresa como lugar de trabajo.RETRIBUCION•El personal esta conforme con el paquete salarial.•Se sienten a gusto y motivado con los beneficios adicionales que obtienen por cargo y/o desempeño.

CLIMA ORGANIZACIONAL

AMBIENTE•Buena iluminación•Aire Acondicionado en todas áreas•El ruido externo no perturba•Se cuenta con un área de cocina con todas las comodidades cuando se almuerza en la oficina.•Sillas ergonómicas•Separación entre las aéreas que disminuye que se perturbe el ambiente cuando se atienden varios clientes y hablan varios o todos los ejecutivos al mismo tiempo por departamento.•Existe la posibilidad de alterar la tranquilidad cuando algún cliente molesto alza la voz o se encuentra de mal humor.

CLIMA ORGANIZACIONAL

FILOSOFIA•Servicio eficiente, respuesta oportuna.•Mercantil impulsa tu mundoELEMENTOS PUBLICITARIOS•Revistas internas.•Publicidad impresa, en radio, televisión, pagina web, twitter, facebook.

PREMIACIONES•Se otorgan premios anuales por producción.•Premiación por antigüedad dentro de la empresa

CELEBRACIONES•Celebraciones de cumpleaños de los empleados del mes.•Fiesta de fin de año•Reuniones sociales cada tres meses.

CULTURA ORGANIZACIONAL