INGENIERIA DE METODOS IElaborado por Ing. Max Espinoza

AGENCIA

1. Presentacin del Silabo

2. Introduccin

3. Organizacin

4. Procesos Productivos

5. Productividad

6. Eficiencia de la lnea de Produccin

N Cdigo Autor Ttulo del Libro

1 670.427 NIEB/I NIEBEL, B.; FREIVALDS, A.

INGENIERA INDUSTRIAL: MTODOS, ESTNDARES Y DISEO DEL TRABAJO

2 658.542 JANA Janana Abraham, Camilo

MANUAL DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS: INGENIERA DE MTODOS

3 670.54 SEMP Sempere Ripoll, Francisca.

APLICACIONES DE MEJORA DE MTODOS DE TRABAJO Y MEDICIN DE TIEMPOS

4 670.42 GARC/D Garca Criollo, Roberto

ESTUDIO DEL TRABAJO: INGENIERA DE MTODOS Y MEDICIN DEL TRABAJO

5 629.89 CAST Castanyer Figueras, Francese

CONTROL DE MTODOS Y TIEMPOS

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA

N Autor Ttulo del Libro

1 KRICK, EDWARD

INGENIERA DE MTODOS. 1994. Editorial LIMUSA. Mxico.

2 CHASE, Richard; AQUILANO, Nicholas; JACOBS, Robert.

ADMINISTRACIN DE PRODUCCIN Y OPERACIONES: MANUFACTURA Y SERVICIOS. 2000. Edit. Mcgraw-Hill 8 Edicin. Bogot. Colombia.

3 KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN. Larry

ADMINISTRACIN DE OPERACIONES ESTRATEGIA Y ANLISIS. Edit. Pearson Educacin. 5 edicin. 2000. Mxico DF. Mxico.

1. PRESENTACION DEL SILABO

BIBLIOGRAFA OBLIGATORIA

2. INTRODUCCION

La Ingeniera de Mtodos es la disciplina

que se encarga del diseo y anlisis de las

actividades productivas en las que

intervienen hombres, mquinas y

herramientas. La finalidad es lograr

incrementar la productividad, es decir

realizar las operaciones en el menor tiempo

y al menor costo posibles.

En 1932, el termino de Ing.

Mtodos fue usado por H.B.

Maynard, las tcnicas de

mtodos tuvo progreso

acelerado unida a la

simplificacin del trabajo.

2. INTRODUCCION

3. ORGANIZACION

CLI

ENTE

Satisfaccin

medicinanlisis

L A ORGANIZACIN ES UN PROCESO

SGC mejora continua

Gestin de Recursos

Responsabilidadde la Direccin

Medicin, Anlisisy Mejora

Valor Agregado

Transformacin

Producto o Servicio

Realizacindel Productoo Servicio

CLI

ENTE

Requer imientos Entradas Salidas

4. PROCESOS PRODUCTIVOS

4.1 DEFINICION

Componentes de un proceso:

Insumos

Proveedores

Actividades del proceso

Salidas

Producto o resultado

4. PROCESOS PRODUCTIVOS

4.2 CLASIFICACION DE PROCESOS

Los procesos se dividen : estratgicos, operativos y de apoyo.

5. PRODUCTIVIDAD

5.1 DEFINICION

Es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema de produccin de bienes o

servicios y los recursos utilizados para obtenerla

PRODUCTIVIDAD =

Produccin

Factores Productivos

Es la medida en que las organizaciones satisfacen los siguientes criterios:

Eficiencia en la utilizacin de los recursos

Eficacia, comparando el resultado logrado con el posible

5. PRODUCTIVIDAD

5.2 FACTORES

5. PRODUCTIVIDAD

5.2 FACTORES

La otra fase importante en

el monitoreo en los

procesos.

5. PRODUCTIVIDAD

5.2 FACTORES MATRIZ FODA

MATRIZ FODAOPORTUNIDADES

DEBILIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

Estrategias

Ofensivas

Estrategias

Defensivas

Estrategias

Reorientacin

Estrategias

Supervivencia

5. PRODUCTIVIDAD

5.2 FACTORES: DISEO DE PUESTO DE TRABAJO

Posturas

Uso adecuado de

herramientas y maquinas

Zonas de trabajo

adecuados

5. PRODUCTIVIDAD

5.3 EN SERVICIOS

En caso de los servicios , es muy importante es la rentabilidad del negocio:

INGRESOS COSTOS

MARGEN SOBRE VENTAS

EFICIENCIA DEL

ACTIVO FIJO

EFICIENCIA DEL

ACTIVO CIRCUL.

ROTACION DEL

CAPITAL EMPLEADO

RENTABILIDAD

5. PRODUCTIVIDAD

5.4 MARGEN DE VENTAS

-Precios pagados a proveedores.-Tecnologa utilizada y antigedad del equipo.-Productividad de los recursos operativosinternos.-Costos de transporte de compras y ventas, delos canales de distribucin.

AUMENTO DEL

PRECIO DE VENTAS

Se manifiesta en ladiferenciacin, mejorade calidad del producto oservicio

DISMINUCION DE COSTOS

OPERATIVOS

Mayor margen

6. EFICIENCIA DE LA LINEA DE PRODUCCION

Produccin cantidad producida 100 pares zapatos

= ---------------- = ------------------------------ = ------------------------- = 0,5

Recursos cuanta de los recursos 200 H-H

resultados logrados

= ---------------------------

recursos empleados

7. INDICADORES

1.1 DEFINICION

Existen varios tipos de indicadoresen una empresa, tenemos los

indicadores de proceso e

indicadores de resultados.

Versin 4.0

Tablero de Mando Integral

7. INDICADORES

1.2 APLICACIN PRACTICA

Desarrollo de

Normas y

Productos

Gestin de

DatosAfiliacin Recaudacin

Financiamiento

y Asignacin y

de Recursos

Atencin al

Cliente

Control y

Validacin

Prestacional

Administracin Capital Humano

Logstica ControlEstudios

ActuarialesAdministracin

RiesgosAdministracin

CuentasSupervisin de la

PlataformaAdministracin

Presupuesto

S

a

t

i

s

f

a

c

c

i

n

R

e

q

u

e

r

i

m

i

e

n

t

o

C

L

I

E

N

T

E

Planeamiento de Gestin y Proyectos

Gestin de CalidadLineamientos Normativos

Planeamiento de recursos

C

L

I

E

N

T

EPROCESOS DE APOYO

PROCESOS DE NEGOCIO

PROCESOS ESTRATEGICOS

Control de Gestin

MAPA DE PROCESOS PROPUESTO AO 2013

Requisitos

Estratgico (no operativo) y alineado al PEI vigente

Crea valor a la Alta direccin

til para la toma de decisiones

Cuenta con un objetivo claro

Medible.

Ser independientes (no sujetos a resultados de factores

externos)

Sostenible en el tiempo (siempre va a contar con la informacin necesaria)

Simples y comprensibles.

Financiera

Procesos

internos

Cliente

Recursos

Objetivo GCAS Indicadores Formula FrecuenciaMeta

anual

Gerencia de Lnea

responsable

1.1 Incrementar la cobertura con

sostenibilidad.

% de cobertura de Essalud respecto a poblacin

total peruana

(Numero de asegurados de Essalud poblacin

activa) -------------------------------------(poblacin total

Per)

Trimestral 40%

1.2 Incrementar

la satisfaccin

del cliente.

% Incremento del Nivel de Satisfaccin de los

Usuarios de la Plataforma de Aseguramiento.

(% de Satisfaccin n) (% de Satisfaccin Base)

Semestral

10,30% (Incremental

respecto a basal a

determinar de acuerdo a

punto de atencin. )

Gerencia de Plataforma

1.3 Disminuir reclamos y tramites

administrativos.

% de disminucin de Reclamos en la Plataforma

de Aseguramiento

(Nmero de reclamos resueltos con plazo de

vencimiento en el periodo evaluado)*100

-------------------------------------

(Nmero de reclamos con plazo de vencimiento en

el periodo evaluado)

Trimestral Mayor o igual a 80% Gerencia de Plataforma

Perspectiva Cliente

Revisar la formula, debe ser la misma de ISO

Procesos

internos

Cliente

Recursos

Perspectiva Financiera

Objetivo GCAS Indicadores Formula FrecuenciaMeta

anual

Gerencia de Lnea

responsable

2.1 Mejorar la evaluacin de la

siniestralidad y riesgos.

Siniestralidad

Financiera

(Gastos directos e indirectos de operacin) *100

-------------------------------------------

(ingresos totales)

Trimestral

Objetivo GCAS Indicadores Formula Frecuencia Meta AnualGerencia de Lnea

Responsable

3.1 Mejorar el servicio y atencin en

las oficinas y agencias.

Evaluacin de la Gestin de las Oficinas de

Aseguramiento

(Nmero de oficinas calificadas como buenas) * 100

---------------------------------------------(Numero total de oficinas) Mensual 80% Gerencia de Plataforma

3.2 Formular mecanismos de acceso

a Essalud.

Formular mecanismos de acceso a la

Seguridad Social de Salud

Cantidad de mecanismos aprobados *100 ------------------------------------

----------Cantidad de mecanismos programadosAnual 75% Gerencia Tcnica

3.3 Fortalecer y ampliar alianzas

estratgicas con IAFAS e IPRESS a

nivel regional y local.

% De acceso a Servicios de Salud de

asegurados que no se atienden en

ESSALUD

Nmero de atendidos

--------------------------------------------------Nmero de poblacin asignada

a IPRESS extra institucional (tercerizado)

Trimestral 30%Gerencia de

Financiamiento

3.4 Mantener el nivel de

consistencias del padrn de

afiliados de Essalud.

% de consistencia del padrn afiliados con

respecto al total afiliaciones.

Cantidad de afiliaciones consistentes

-------------------------------------------------Total de afiliacionesTrimestral 90% Gerencia Tcnica

3.5 Ampliar y fortalecer el sistema de

gestin de calidad.

Nmero de Agencias y OAS con sistema de

gestin de la calidad certificadoNmero de Agencias Certificadas Anual 3 Gerencia Tcnica

3.6 Auditar seguros y verificar

condicin del asegurado.Valorizacin estimada por auditoria

Monto estimado del Valor (nuevos soles) Semestral 12,718,738.67 Gerencia de Auditoria

3.7 Mejorar la atencin de

informacin para estudios.Porcentaje De Informes Entregados

Nmero de requerimientos de informacin entregada *100

---------------------------------------------------

numero de requerimientos de informacin solicitada

Trimestral 80%Oficina de Gestin de

Riesgos

Cliente

Recursos

Perspectiva Procesos Internos

Procesos

internos

Financiera

Objetivo GCAS Indicadores Formula Frecuencia Meta AnualGerencia de Lnea

Responsable

4.1 Gestionar y Asignar recursos

logsticos para extensin de

cobertura.

Plazos para la gestin de la contratacin de

personal

N requerimientos atendidos en 25 das --------------------------------------- N total de requerimientos Trimestral 95%

Oficina de Apoyo y Control

de Gestin

Provisin de recursos (bienes y servicios)

para las Unidades Orgnicas de la GCAS

N Requerimientos Atendidos en el plazo < 30 das tiles *100

-----------------------------------------N Requerimientos Atendidos en el plazo < 30 das + requerimientos no

atendidos en el plazo de 30 das

Mensual 100%Oficina de Apoyo y Control

de Gestin

4.2 Desarrollar programas de

fortalecimiento de capacidades y

competencias del personal.

% de Personas capacitadas de la Gerencia

Central de Aseguramiento en el marco del

Plan de Desarrollo de las Personas de

ESSALUD - PDP 2012-2016.

N de personas capacitadas

------------------------------------------ N de personas

programadas* 100

Semestral 65%Oficina de Apoyo y Control

de Gestin

4.3 Implementar recomendaciones

de mejoras.Porcentaje de recomendaciones resueltas

Nmero de recomendaciones resueltas

--------------------------------------nmero de

recomendaciones pendientes * 100

Semestral 15%Oficina de Apoyo y Control

de Gestin

Cliente

Recursos

Perspectiva Recursos

Procesos

internos

Financiera

FIN