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INGENIERIA DE METODOS IElaborado por Ing. Max Espinoza
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AGENCIA
1. Presentacin del Silabo
2. Introduccin
3. Organizacin
4. Procesos Productivos
5. Productividad
6. Eficiencia de la lnea de Produccin
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N Cdigo Autor Ttulo del Libro
1 670.427 NIEB/I NIEBEL, B.; FREIVALDS, A.
INGENIERA INDUSTRIAL: MTODOS, ESTNDARES Y DISEO DEL TRABAJO
2 658.542 JANA Janana Abraham, Camilo
MANUAL DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS: INGENIERA DE MTODOS
3 670.54 SEMP Sempere Ripoll, Francisca.
APLICACIONES DE MEJORA DE MTODOS DE TRABAJO Y MEDICIN DE TIEMPOS
4 670.42 GARC/D Garca Criollo, Roberto
ESTUDIO DEL TRABAJO: INGENIERA DE MTODOS Y MEDICIN DEL TRABAJO
5 629.89 CAST Castanyer Figueras, Francese
CONTROL DE MTODOS Y TIEMPOS
BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
N Autor Ttulo del Libro
1 KRICK, EDWARD
INGENIERA DE MTODOS. 1994. Editorial LIMUSA. Mxico.
2 CHASE, Richard; AQUILANO, Nicholas; JACOBS, Robert.
ADMINISTRACIN DE PRODUCCIN Y OPERACIONES: MANUFACTURA Y SERVICIOS. 2000. Edit. Mcgraw-Hill 8 Edicin. Bogot. Colombia.
3 KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN. Larry
ADMINISTRACIN DE OPERACIONES ESTRATEGIA Y ANLISIS. Edit. Pearson Educacin. 5 edicin. 2000. Mxico DF. Mxico.
1. PRESENTACION DEL SILABO
BIBLIOGRAFA OBLIGATORIA
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2. INTRODUCCION
La Ingeniera de Mtodos es la disciplina
que se encarga del diseo y anlisis de las
actividades productivas en las que
intervienen hombres, mquinas y
herramientas. La finalidad es lograr
incrementar la productividad, es decir
realizar las operaciones en el menor tiempo
y al menor costo posibles.
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En 1932, el termino de Ing.
Mtodos fue usado por H.B.
Maynard, las tcnicas de
mtodos tuvo progreso
acelerado unida a la
simplificacin del trabajo.
2. INTRODUCCION
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3. ORGANIZACION
CLI
ENTE
Satisfaccin
medicinanlisis
L A ORGANIZACIN ES UN PROCESO
SGC mejora continua
Gestin de Recursos
Responsabilidadde la Direccin
Medicin, Anlisisy Mejora
Valor Agregado
Transformacin
Producto o Servicio
Realizacindel Productoo Servicio
CLI
ENTE
Requer imientos Entradas Salidas
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4. PROCESOS PRODUCTIVOS
4.1 DEFINICION
Componentes de un proceso:
Insumos
Proveedores
Actividades del proceso
Salidas
Producto o resultado
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4. PROCESOS PRODUCTIVOS
4.2 CLASIFICACION DE PROCESOS
Los procesos se dividen : estratgicos, operativos y de apoyo.
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5. PRODUCTIVIDAD
5.1 DEFINICION
Es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema de produccin de bienes o
servicios y los recursos utilizados para obtenerla
PRODUCTIVIDAD =
Produccin
Factores Productivos
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Es la medida en que las organizaciones satisfacen los siguientes criterios:
Eficiencia en la utilizacin de los recursos
Eficacia, comparando el resultado logrado con el posible
5. PRODUCTIVIDAD
5.2 FACTORES
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5. PRODUCTIVIDAD
5.2 FACTORES
La otra fase importante en
el monitoreo en los
procesos.
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5. PRODUCTIVIDAD
5.2 FACTORES MATRIZ FODA
MATRIZ FODAOPORTUNIDADES
DEBILIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
Estrategias
Ofensivas
Estrategias
Defensivas
Estrategias
Reorientacin
Estrategias
Supervivencia
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5. PRODUCTIVIDAD
5.2 FACTORES: DISEO DE PUESTO DE TRABAJO
Posturas
Uso adecuado de
herramientas y maquinas
Zonas de trabajo
adecuados
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5. PRODUCTIVIDAD
5.3 EN SERVICIOS
En caso de los servicios , es muy importante es la rentabilidad del negocio:
INGRESOS COSTOS
MARGEN SOBRE VENTAS
EFICIENCIA DEL
ACTIVO FIJO
EFICIENCIA DEL
ACTIVO CIRCUL.
ROTACION DEL
CAPITAL EMPLEADO
RENTABILIDAD
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5. PRODUCTIVIDAD
5.4 MARGEN DE VENTAS
-Precios pagados a proveedores.-Tecnologa utilizada y antigedad del equipo.-Productividad de los recursos operativosinternos.-Costos de transporte de compras y ventas, delos canales de distribucin.
AUMENTO DEL
PRECIO DE VENTAS
Se manifiesta en ladiferenciacin, mejorade calidad del producto oservicio
DISMINUCION DE COSTOS
OPERATIVOS
Mayor margen
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6. EFICIENCIA DE LA LINEA DE PRODUCCION
Produccin cantidad producida 100 pares zapatos
= ---------------- = ------------------------------ = ------------------------- = 0,5
Recursos cuanta de los recursos 200 H-H
resultados logrados
= ---------------------------
recursos empleados
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7. INDICADORES
1.1 DEFINICION
Existen varios tipos de indicadoresen una empresa, tenemos los
indicadores de proceso e
indicadores de resultados.
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Versin 4.0
Tablero de Mando Integral
7. INDICADORES
1.2 APLICACIN PRACTICA
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Desarrollo de
Normas y
Productos
Gestin de
DatosAfiliacin Recaudacin
Financiamiento
y Asignacin y
de Recursos
Atencin al
Cliente
Control y
Validacin
Prestacional
Administracin Capital Humano
Logstica ControlEstudios
ActuarialesAdministracin
RiesgosAdministracin
CuentasSupervisin de la
PlataformaAdministracin
Presupuesto
S
a
t
i
s
f
a
c
c
i
n
R
e
q
u
e
r
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m
i
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n
t
o
C
L
I
E
N
T
E
Planeamiento de Gestin y Proyectos
Gestin de CalidadLineamientos Normativos
Planeamiento de recursos
C
L
I
E
N
T
EPROCESOS DE APOYO
PROCESOS DE NEGOCIO
PROCESOS ESTRATEGICOS
Control de Gestin
MAPA DE PROCESOS PROPUESTO AO 2013
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Requisitos
Estratgico (no operativo) y alineado al PEI vigente
Crea valor a la Alta direccin
til para la toma de decisiones
Cuenta con un objetivo claro
Medible.
Ser independientes (no sujetos a resultados de factores
externos)
Sostenible en el tiempo (siempre va a contar con la informacin necesaria)
Simples y comprensibles.
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Financiera
Procesos
internos
Cliente
Recursos
Objetivo GCAS Indicadores Formula FrecuenciaMeta
anual
Gerencia de Lnea
responsable
1.1 Incrementar la cobertura con
sostenibilidad.
% de cobertura de Essalud respecto a poblacin
total peruana
(Numero de asegurados de Essalud poblacin
activa) -------------------------------------(poblacin total
Per)
Trimestral 40%
1.2 Incrementar
la satisfaccin
del cliente.
% Incremento del Nivel de Satisfaccin de los
Usuarios de la Plataforma de Aseguramiento.
(% de Satisfaccin n) (% de Satisfaccin Base)
Semestral
10,30% (Incremental
respecto a basal a
determinar de acuerdo a
punto de atencin. )
Gerencia de Plataforma
1.3 Disminuir reclamos y tramites
administrativos.
% de disminucin de Reclamos en la Plataforma
de Aseguramiento
(Nmero de reclamos resueltos con plazo de
vencimiento en el periodo evaluado)*100
-------------------------------------
(Nmero de reclamos con plazo de vencimiento en
el periodo evaluado)
Trimestral Mayor o igual a 80% Gerencia de Plataforma
Perspectiva Cliente
Revisar la formula, debe ser la misma de ISO
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Procesos
internos
Cliente
Recursos
Perspectiva Financiera
Objetivo GCAS Indicadores Formula FrecuenciaMeta
anual
Gerencia de Lnea
responsable
2.1 Mejorar la evaluacin de la
siniestralidad y riesgos.
Siniestralidad
Financiera
(Gastos directos e indirectos de operacin) *100
-------------------------------------------
(ingresos totales)
Trimestral
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Objetivo GCAS Indicadores Formula Frecuencia Meta AnualGerencia de Lnea
Responsable
3.1 Mejorar el servicio y atencin en
las oficinas y agencias.
Evaluacin de la Gestin de las Oficinas de
Aseguramiento
(Nmero de oficinas calificadas como buenas) * 100
---------------------------------------------(Numero total de oficinas) Mensual 80% Gerencia de Plataforma
3.2 Formular mecanismos de acceso
a Essalud.
Formular mecanismos de acceso a la
Seguridad Social de Salud
Cantidad de mecanismos aprobados *100 ------------------------------------
----------Cantidad de mecanismos programadosAnual 75% Gerencia Tcnica
3.3 Fortalecer y ampliar alianzas
estratgicas con IAFAS e IPRESS a
nivel regional y local.
% De acceso a Servicios de Salud de
asegurados que no se atienden en
ESSALUD
Nmero de atendidos
--------------------------------------------------Nmero de poblacin asignada
a IPRESS extra institucional (tercerizado)
Trimestral 30%Gerencia de
Financiamiento
3.4 Mantener el nivel de
consistencias del padrn de
afiliados de Essalud.
% de consistencia del padrn afiliados con
respecto al total afiliaciones.
Cantidad de afiliaciones consistentes
-------------------------------------------------Total de afiliacionesTrimestral 90% Gerencia Tcnica
3.5 Ampliar y fortalecer el sistema de
gestin de calidad.
Nmero de Agencias y OAS con sistema de
gestin de la calidad certificadoNmero de Agencias Certificadas Anual 3 Gerencia Tcnica
3.6 Auditar seguros y verificar
condicin del asegurado.Valorizacin estimada por auditoria
Monto estimado del Valor (nuevos soles) Semestral 12,718,738.67 Gerencia de Auditoria
3.7 Mejorar la atencin de
informacin para estudios.Porcentaje De Informes Entregados
Nmero de requerimientos de informacin entregada *100
---------------------------------------------------
numero de requerimientos de informacin solicitada
Trimestral 80%Oficina de Gestin de
Riesgos
Cliente
Recursos
Perspectiva Procesos Internos
Procesos
internos
Financiera
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Objetivo GCAS Indicadores Formula Frecuencia Meta AnualGerencia de Lnea
Responsable
4.1 Gestionar y Asignar recursos
logsticos para extensin de
cobertura.
Plazos para la gestin de la contratacin de
personal
N requerimientos atendidos en 25 das --------------------------------------- N total de requerimientos Trimestral 95%
Oficina de Apoyo y Control
de Gestin
Provisin de recursos (bienes y servicios)
para las Unidades Orgnicas de la GCAS
N Requerimientos Atendidos en el plazo < 30 das tiles *100
-----------------------------------------N Requerimientos Atendidos en el plazo < 30 das + requerimientos no
atendidos en el plazo de 30 das
Mensual 100%Oficina de Apoyo y Control
de Gestin
4.2 Desarrollar programas de
fortalecimiento de capacidades y
competencias del personal.
% de Personas capacitadas de la Gerencia
Central de Aseguramiento en el marco del
Plan de Desarrollo de las Personas de
ESSALUD - PDP 2012-2016.
N de personas capacitadas
------------------------------------------ N de personas
programadas* 100
Semestral 65%Oficina de Apoyo y Control
de Gestin
4.3 Implementar recomendaciones
de mejoras.Porcentaje de recomendaciones resueltas
Nmero de recomendaciones resueltas
--------------------------------------nmero de
recomendaciones pendientes * 100
Semestral 15%Oficina de Apoyo y Control
de Gestin
Cliente
Recursos
Perspectiva Recursos
Procesos
internos
Financiera
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FIN