Clase 2

Habilidades Blandas de un Líder

Transformación personal• Vivir y trabajar con otros

▫ Vivir biológico▫ Vivir relacional

Convivencia con personas que usualmente son distintos a uno Responsabilidades y consecuencias de nuestros actos relacionales

• Lenguaje▫ Afirmaciones

Puedo demostrar lo que afirmo, pero el efecto de esa afirmación depende siempre de la percepción del otro

Inteligencia relacional: responsabilidad por lo que se dice▫ Juicios

No se puede demostrar su confiabilidad Su aceptación depende del otro

• Las relaciones como fuente de transformación del contexto • Las emociones como característica del ser humano

Transformación relacional“Si cambio yo, cambian mis relaciones.

Si cambian mis relaciones, cambia el mundo.”Humberto Maturana

Habilidades de la comunicación- Escuchar- Comunicar- Retroalimentar

Principal habilidad blanda: la comunicación

HABILIDAD DEL ESCUCHAR

Evitar Distracciones Contacto Visual

Controlar la Velocidad del pensamiento

Usar las funciones mentales a partir de los 45 minutos

Evitar Temas Prohibidos Escuchar todos los temas propuestos

Evitar los Prejuicios Limpiar el filtro de prejuicios

Evitar conclusiones apresuradas Permitir que los demás concluyan

Mantener la boca cerrada Escuchar genuinamente al otro

HABILIDAD DEL COMUNICAR

Abrepuertas Saludo + propuesta de temas informales-Humor+Sonrisa+Nombre

Respuestas de Reconocimiento Reconocer en sí mismo o en los demás los problemas del otro

Mensaje Yo Yo+Sentimiento o Emoción + Situación Objetiva + Consecuencia + Solución

HABILIDADES DE RETROALIMENTAR

Retroalimentación No Verbal Mirada-Manos-Cuerpo-Tono y Timbre de Voz

Retroalimentación Verbal Preguntas Neutras o Personales

• Conversaciones para:▫Generar acción y compromiso▫Dialogar▫Retroalimentar▫Resolver conflictos

• Metodología de manejo de la inteligencia relacional▫Autoconciencia de nuestras emociones y las del otro▫Responsabilidad de acciones concadenadas▫“Salirse” del problema▫Generar conversaciones funcionales▫Demostrar el interés

Conversaciones e inteligencia relacional

Flujo del proceso transformadorDilema: ¿debo o no cambiar mi conducta para asumir mi

responsabilidad como líder?

Consecuencia: Actuar de manera responsable y mantener relaciones

efectivas

ITransformación

del entendimientoCada ser humano

es su propio mundo

Hay tantos mundos como

personas, y todos son legítimos

IIITransformación

de las relaciones Aplicar la

inteligencia emocional en los contextos en los

que nos movemos

IITransformación

personalVer al otro, escucharlo, respetarlo y

aceptarlo en su diversidad