clase "gestión de proyectos sociales".pptx
TRANSCRIPT
Programa de Gestión de Proyectos
Sociales
La Tecnologíacomo soporte de la Sociedad Red
Desafíos y Potencialidades
¿Para qué y a quién comunicamos?
• Estrategia
• Plan (acciones y canales)
• Integración On/Off-line
La Conversación Hoy
Buscamos crear comunidad.
La Conversación Hoy
Engagement.Viralización.
Validación.Credibilidad.Calidad.Relevancia.
Redes Sociales
INTERNET ES EL FUTURO….
INTERNET ES EL
PRESENTE
Veamos algunos datos…
Antes y DespuésSOLO 8 AÑOS
2005
www.trendsmap.com
Hace 50 años Hoy
INTERNET modifica hábitos
“Históricamente lo que más valorábamos
era laINFORMACIÓN”
Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
EN ARGENTINA
24 MILLONES PERSONAS CON ACCESO A INTERNET
MODELO MENTALDel Tradicional al Digital
ZMOT“El momento cero de la verdad
y el nuevo consumidor”
ZMOT
MODELO METAL
Tradicional de 3 pasos
MODELO METAL
NUEVO MODELO MENTAL
4 Pasos
Poner el nombre de una persona en un
mail NO es
PERSONALIZAR
REDES SOCIALES
¿Sirven para nuestra Organización?
Dar a conocer
Generar empatía
Servicio al cliente
Difundir Ofertas
Posicionar mi
Empresa
CONOCER
Intereses de mi comunicad
CONOCER
Intereses de mi comunicad
ESCUCHAR
Monitorear
¿Por donde comienzo?
¿Por donde comienzo?Facebook
1. VARIOS USUARIOS PUEDEN ADMINISTRAR UNA LA PÁGINA.2. ACCESO A DIFERENTES ESTADISTICAS.3. REALIZAR PUBLICIDAD SEGMENTADA.4. SIN LIMITE DE SEGUIDORES.5. PERSONALIZACIÓN VISUAL.6. PERSONALIZACIÓN DE DOMINIO.7. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN GOOGLE.
ESCUCHAR
Monitorear
CLAVE #1
Brindar Información
CLAVE #2
El diseño habla de vos
CLAVE #3
Crear aplicaciones y escenarios persuasivos
CLAVE #4
Medir: Utilizar la información
CLAVE #4
Medir: Utilizar la información
CLAVE #4
Medir: Utilizar la información
4 PASOS Para comenzar
DIAGNOSTICO
METAS Y OBJETIVOS
MIX DE CANALES DIGITALES
DEFINIR TIPO DE CONTENIDO
Publicidad Digital
PLAN DE REDES
En 4 Pasos
ELABORAR UN DIAGNOSTICOPASO 1
1. ¿Porqué quiero estar en Redes Sociales ó en una web?
2. ¿Mi competencia tiene presencia?
3. Identificar mis comunidades ¿Dónde están? ¿Qué hacen?
DIAGNOSTICO
3 Preguntas claves
http://www.allin1social.com
DIAGNOSTICO
Herramientas
#2 Definir METAS Y OBJETIVOSDEFINIR METAS Y OBJETIVOSPASO 2
1. Identificar mi público objetivo.2. Conseguir clientes?3. Ampliar mi comunidad?4. Que mi marca sea reconocida?5. Mejorar la visibilidad de mi marca?6. Reducir costos de publicidad?7. Mejorar el posicionamiento?
METAS Y OBJETIVOS
Voy a estar … ¿Pero para qué?
#2 Definir METAS Y OBJETIVOSDEFINIR UN MIX DE CANALESPASO 3
MIX DE CANALES
#2 Definir METAS Y OBJETIVOSCRONOGRAMA DE CONTENIDOPASO 4
1. ¿Que tipo de contenido voy a publicar?
2. Definir un calendario con días y horarios en los que voy a publicar.
3. Tener en cuenta indicadores claves “Días y horarios”
TIPO DE CONTENIDO
CRONOGRAMA
Elaborar un cronograma de Contenidos
HISTORIAS
Contemos Historias
#2 Definir METAS Y OBJETIVOSTODO LISTO ¿Y ahora? ¿Quién administra mis canales?
Le decimos ¡NO!
La persona que administre nuestra comunidad debe ser una persona RESPONSABLE
• Community Manager (?) • Definir un manual de estilo y diseño.• Manual de comunicación y Tono• Manual de crisis • Definir que borrar y que ocultar
GESTIÓN
Todo muy lindo pero…
¿Cómo llegamos a nuestro público?
Herramientas útiles … ¡SOLO PARA VALIENTES!
PublicidadPanel Facebook ADS
www.facebook.com/ads/manage/
Palabras con más búsquedas: Google Trends
http://www.google.com.ar/trends/
Diagnóstico en Redes Sociales
www.allin1social.com
Monitoreo: Redes Sociales
www.hootsuite.comMarketing Digital - Nicolás Leoni - @NFLeoni
Monitoreo: Web
http://www.whostalkin.com/
Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
Workshop de Community ManagerESTUDIO CABURÉ & AGENCIA SER SOCIAL MEDIA
Monitoreo: Conocer mi comunidad
Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
www.bitly.comWorkshop de Community Manager
ESTUDIO CABURÉ & AGENCIA SER SOCIAL MEDIA
Medir clicks
www.trendsmap.com/local/ar/cordoba
Tendencias en Córdoba
www.trendsmap.com/
Tendencias en el mundo
www.mentionmapp.com
Seguir conversaciones en twitter
http://www.socialbro.com/
Analizar mi comunidad en Twitter
Mi CASA 2.0
Nuevas formas de interactuar con las marcas:
Marketing de Contenido vs. Marketing TradicionalAgrega valor con contenido Interrupción publicitaria.
relevante y valioso para nuestros
públicos objetivos.
Legitimidad, Expertise, Fidelización.
Personalización
Newslettersy Mailings
Mensajes• Visualización.
• Call to action.
• Desuscripción.
Newslettersy Mailings
DATO14 millones de usuarios utilizan internet
desde sus dispositivos móviles en
Argentina.
Herramientas
Newslettersy Mailings
CRM
1. Identificar público objetivo (clientes).2. Generar base de datos. 3. Segmentarlos (B2U).4. Propuesta de valor.
CRM como estrategia,tecnología como herramienta
Gestión vs. Software
CRM son las siglas de "Customer Relationship Management".
Principal foco:- Aumentar las ventas.- Personalizar la relación comercial con el cliente.
• Salesforce.
• Sugar.
• Zoho.
• Hubspot.
Herramientas
CRM
Procesosde Negocio
• Leads. Oportunidades. Clientes.
• Seguimiento de trabajo interno.
• Campañas.
• Métricas.
• Finanzas.
Gestión
Otras iniciativas delmundo tecnológico que tenemos que conocer
• Hackathons.
• Ciudadanía digital activa. Plataformas.
• Tendencia: Ciencia de datos.
ConsignaArmado de Estrategia para Redes Sociales de
Mi Emprendimiento
Pasos:● Objetivo● Público Objetivo● Estrategia (Acciones y canales: Mailing, Twitter, Facebook, CRM,
Videos, Croudfounding, etc).● Presentación de un plan
