clase 2 final

ESTRUCTURA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

• Un patrón de relaciones/muchas relaciones simultáneas, entrelazadas, por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes persiguen metas comunes.

• Estas metas son producto de los procesos para tomar decisiones que le presentamos a usted con el nombre de planificación.

¿Que es una Organización ?¿Que es una Organización ?

“ La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada”.


“ La organización es el proceso de disponer y destinar al trabajo la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, en una forma tal que pueden lograr los objetivos organizacionales de manera eficiente”.


“Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismos social, con el propósito de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”.

La estructuración de las funciones y actividades organizacionales, La estructuración de las funciones y actividades organizacionales,

mediante la generación de áreas funcionales, puestos y niveles mediante la generación de áreas funcionales, puestos y niveles

jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los

miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la

distribución y manejo de los recursos, así como en el logro de los distribución y manejo de los recursos, así como en el logro de los

objetivos organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo objetivos organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo

denominado denominado “ORGANIGRAMA”.“ORGANIGRAMA”.

En conclusión …¿Qué es una organización?

• Es una asociación deliberada de personas para cumplir un determinado fin.Es una asociación deliberada de personas para cumplir un determinado fin.

¿Qué es una estructura organizacional?• Es la distribución formal de empleos dentro de una organización.Es la distribución formal de empleos dentro de una organización.

Diseño organizacional• Es el desarrollo o cambio de la estructura organizacional.Es el desarrollo o cambio de la estructura organizacional.

Este proceso involucra decisiones sobre seis elementos claves:Este proceso involucra decisiones sobre seis elementos claves:• Especialización del trabajoEspecialización del trabajo• DepartamentalizaciónDepartamentalización• Cadena de mandoCadena de mando• Amplitud de controlAmplitud de control• Centralización y descentralizaciónCentralización y descentralización• FormalizaciónFormalización

PREGUNTAS CLAVES AL DISEÑAR LA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Fuente: Lic. Yessica Gómez GutiérrezFuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez

¿En qué grado están subdivididas las tareas en trabajos separados?¿En qué grado están subdivididas las tareas en trabajos separados? Especialización del trabajo Especialización del trabajo

¿Con qué bases están agrupados los trabajos?¿Con qué bases están agrupados los trabajos? DepartamentalizaciónDepartamentalización

¿A quién informan los individuos y los grupos?¿A quién informan los individuos y los grupos? Cadena de mandoCadena de mando

¿A cuántos individuos puede dirigir un gerente con eficiencia y ¿A cuántos individuos puede dirigir un gerente con eficiencia y eficacia?eficacia?

Tramo de controlTramo de control

¿En dónde yace la toma de decisiones de la autoridad?¿En dónde yace la toma de decisiones de la autoridad? Centralización y descentralizaciónCentralización y descentralización

¿En qué grado habrá normas y regulaciones que dirijan a los ¿En qué grado habrá normas y regulaciones que dirijan a los empleados y a los gerentes?empleados y a los gerentes?

Formalización Formalización

ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJOESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO

Grado en el cual las tareas en la organización se Grado en el cual las tareas en la organización se subdividen en puestos separadossubdividen en puestos separados

Impacto

de las v

entajas

económica

s de la

especia

lizació

n

Impacto de las desventajas

económicas humanas

Especialización del trabajo(Baja) (Alta)

Pro

du

cti

vid

ad

(Alta)

Ventajas y desventajas económicas de la especialización del trabajo


DEPARTAMENTALIZACIÓNDEPARTAMENTALIZACIÓN

La base con la cual se agrupan los trabajos.La base con la cual se agrupan los trabajos. Atención al clienteAtención al cliente Procesamiento productosProcesamiento productos VentasVentas ContabilidadContabilidad FinanzasFinanzas


•Identificación y clasificación de las actividades.

•Asignación de las actividades

•Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical.

Por Función EmpresarialPor Función Empresarial( Organización Funcional)( Organización Funcional)

E m pre sa S A A

P ro d ucc ión V e ntas F in an zas

G e ren c ia G e ne ra l

GeográficaGeográfica

Empresas de Gran EnvergaduraEmpresas de Gran EnvergaduraGeográficamente dispersasGeográficamente dispersas

Se aplica, generalmente a las Se aplica, generalmente a las funciones de Producción y funciones de Producción y Ventas mas no así a FinanzasVentas mas no así a Finanzas

Por Tipo de ClientesPor Tipo de ClientesEjm: Los BancosEjm: Los Bancos

B a nca sa

B a n ca P Y M E B a nca P e rso n a l B a n ca C orp ora tiva B a n ca A gríco la


ProcesosProcesos

S a nta L eche

C o m e rc ia liza c ión

L e ch e E vap ora da L e ch e C on d en sa da

L íq u id os

C a fé Ins tan tán eo L e ch e E n P o lvo

P o lvo P la n ta de H o ja la te ría

P ro d ucc ión F in an zas R R H H


Por Productos

A yu d in E spo n ja V e rde

L im p ie zaE sc rib a a q u í e l ca rgo

H u m e c tan tes M a q u illa je

B e lle zaE sc rib a a q u í e l ca rgo

G e ren c ia G e ne ra lE sc rib a a q u í e l ca rgo

ProducLever SAA

MatricialMatricial

e tc.

P ry C

P ry B

P ro yec to A

C h a rt T it le

F u n ció n A F u n ció n B F u n ció n C F u n ció n Z

G e ren c ia G e ne ra lT yp e tit le h e re

CADENA DE MANDOCADENA DE MANDO La línea continua de autoridadLa línea continua de autoridad que se extiende desde la que se extiende desde la

parte superior de la organización hasta la última posición parte superior de la organización hasta la última posición y aclara quién reporta a quién.y aclara quién reporta a quién.

Autoridad: Autoridad: Derechos inherentes en una posición Derechos inherentes en una posición de jefe de jefe para dar órdenes y esperar que se cumplan.para dar órdenes y esperar que se cumplan.

Unidad de mando: Un subordinado debe tener Unidad de mando: Un subordinado debe tener sólo un sólo un jefe superiorjefe superior ante el cual es directamente responsable ante el cual es directamente responsable


TRAMO DE CONTROLTRAMO DE CONTROL

Número de subordinados que un gerente puede dirigir Número de subordinados que un gerente puede dirigir eficaz y eficientemente.eficaz y eficientemente.

Tendencia actual es hacia los grandes tramos de Tendencia actual es hacia los grandes tramos de control (acercarse más a los clientes y facultar a los control (acercarse más a los clientes y facultar a los empleados)empleados)


Tramo de Control Cadena de Mando

Tramos Amplios

Ventajas:

Los superiores se ven obligados a delegar.

Se debe establecer políticas claras.

Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.

Tramos Amplios

Desventajas:Desventajas: Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a

convertirse en cuellos de botella en las decisiones.convertirse en cuellos de botella en las decisiones. Riesgo de pérdida de control para el superior.Riesgo de pérdida de control para el superior.

Tramos Estrechos

Ventajas:

Estrecha supervisión.

Estricto control.

Rápida comunicación entre subordinados y superiores.

Tramos Estrechos

Desventajas:

Los superiores tienden a involucrase en exceso en el trabajo de los subordinados.

Muchos niveles administrativos.

CENTRALIZACIÓN Y CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓNDESCENTRALIZACIÓN

Centralización: Grado en que la toma de decisiones se Centralización: Grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo punto en la organización.concentra en un solo punto en la organización.

Descentralización: La toma de decisiones se delega a Descentralización: La toma de decisiones se delega a los empleados de bajo nivellos empleados de bajo nivel

Pirámide jerárquica y toma de decisiones

Nivel operativo

Nivel táctico

Nivel estratégico

DescentralizaciónCentralización

DELEGAR LA AUTORIDADDELEGAR LA AUTORIDAD

Aclare la tarea..Aclare la tarea..

Especifique las restricciones del subordinadoEspecifique las restricciones del subordinado

Permita participar al subordinado . Permita participar al subordinado .

Informe a los demás que la delegación ha tenido lugarInforme a los demás que la delegación ha tenido lugar

Establezca los controles de retroalimentaciónEstablezca los controles de retroalimentación

FORMALIZACIÓNFORMALIZACIÓN

Grado en que los puestos dentro de una organización se Grado en que los puestos dentro de una organización se hallan estandarizadoshallan estandarizados

Descripción de cargosDescripción de cargos

DISEÑO DE DISEÑO DE ORGANIZACIONES MAS ORGANIZACIONES MAS

COMUNESCOMUNES Estructura simpleEstructura simple La burocraciaLa burocracia La estructura matricialLa estructura matricial

Estructura Simple

Una estructura caracterizada: Una estructura caracterizada:

Bajo grado de departamentalización, Bajo grado de departamentalización, Grandes tramos de control, Grandes tramos de control, Autoridad centralizada en una sola persona.Autoridad centralizada en una sola persona. Poca formalización.Poca formalización.

Ejemplo, tienda familiarEjemplo, tienda familiar

Burocracia

Se caracteriza por :Se caracteriza por : Tareas operativas altamente rutinarias logradas a través Tareas operativas altamente rutinarias logradas a través

de la especialización. de la especialización. Normas y reglamentos muy formalizados.Normas y reglamentos muy formalizados. Tareas que se agrupan en departamentos funcionales.Tareas que se agrupan en departamentos funcionales. Autoridad centralizada.Autoridad centralizada. Tramos de control estrechos.Tramos de control estrechos. Toma de decisiones que sigue la cadena de mando Toma de decisiones que sigue la cadena de mando

Estructura matricial o de matriz

Una estructura que crea líneas duales de autoridad; Una estructura que crea líneas duales de autoridad; combina la departamentalización funcional y la de combina la departamentalización funcional y la de productoproducto

Origen USA (Necesidad doble flujo de autoridad).Origen USA (Necesidad doble flujo de autoridad).

Suele deberse a: Suele deberse a: Presión de liderazgo, tanto en las funciones y el producto, territorio, Presión de liderazgo, tanto en las funciones y el producto, territorio,

proyectos, otros. proyectos, otros. Necesidad de compartir recursos (Administración Eficiente.)Necesidad de compartir recursos (Administración Eficiente.)

Ventajas y Problemas:Ventajas y Problemas: Costosa, compleja, largo período de adaptación.Costosa, compleja, largo período de adaptación. Ruptura principio de unidad de mando. Ruptura principio de unidad de mando. Lucha de poderes.Lucha de poderes. Flexibilidad. Flexibilidad. Cooperación. Cooperación. Reduce conflictos. Reduce conflictos. Genera motivaciónGenera motivación

Estructura matricial o de matriz

NUEVAS OPCIONES NUEVAS OPCIONES DE DE

DISEÑODISEÑO

Estructuras de equipo: uso de los equipos como instrumento central para coordinar las actividades de trabajo

Organización Virtual: Una pequeña organización central que contrata externamente sus principales funciones para la mayoría de las funciones de negocios

Organización sin fronteras: organización que busca eliminar la cadena de mando , tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados

Por qué difieren los modelosPor qué difieren los modelos

Modelo mecánico:

Estructura caracterizada por una departamentalización extensiva , alta formalización, red de información limitada y centralización

Modelo Orgánico:

Estructura plana que utiliza equipos interfuncionales y transjerárquicos , tiene formalización baja, posee una red amplia de información y se apoya en la toma de decisiones participativa

ORGANIGRAMAS ORGANIGRAMAS

“Expresión gráfica de elementos funcionales, estructurales o de cargos de una organización cualquiera” Morales Bueno

ORGANIGRAMAS. Definición

“Gráfica que muestra la estructura interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones que se desarrollan en ella” Gómez Ceja

“Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en las que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen” Gómez Ceja

Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]

+ -Organigramas

Constituye una fuente oficial de consulta

Sirve de instrumento valioso para el análisis de la organización

Permite al personal ubicarse dentro de la organización

Indica qué relaciones se supone que existen en la organización, mas no las que realmente hay

No refleja la organización informal


Clasificación de los Organigramas

GeneralDetallado

EstructuralDe FuncionesDe Cargos

VerticalHorizontalLinealCircularSemi-circular


GeneralAsamblea de Accionistas

Presidencia

Gerencia General

Gerencia de Producción

Gerencia de Compras

Gerencia de Ventas


Detallado

Asamblea de Accionistas

Presidencia

Gerencia General


Gerencia de Compras

Gerencia de Ventas

Almacén Materiales Oficina

Almacén Materia Prima

Mercadeo

Almacén Prod. Terminado

Fábrica


Estructural

Despacho del Alcalde

Dirección General

Administración

Dirección de Hacienda

Dirección de Catastro

Cementerio

Relaciones Públicas

Planificación

Contabilid. Servicios Generales

Dirección de Ingeniería

Dirección de Serv. Públicos

Dpto. Facturación

Dpto. Tesorería

Dpto. Proyectos

Dpto. de Agua

Dpto. Técnico

Sección Archivo


De Funciones

Dirección de Catastro•Planificar y controlar el levantamiento catastral

•Coordinar los avalúos de inmuebles

•Determinar la viabilidad técnica de la creación de parroquias

Departamento Técnico• Realizar cálculos sobre

avalúos de inmuebles

• Verificar la legalidad de los títulos de propiedad de los inmuebles

Sección de Archivo• Llevar un control de las fichas

catastrales

• Prestar el servicio de información catastral a la comunidad


De Cargos

Dirección de Catastro

1 Director de Catastro

1 Secretaria II

2 Inspector de Levantamiento Parcelario

Departamento Técnico

1 Jefe del Departamento Técnico

1 Secretaria I

2 Topógrafo

1 Dibujante

Sección de Archivo

1 Encargado del Archivo

1 Archivista Catastral


Vertical A

BC

D

FE G

JIH K

L


DIRECTORGENERAL

DIRECTORDE

PRODUCCIÓN

DIRECTOR COMERCIAL

DIRECTORDE

FINANCIACIÓN

DIRECTOR DE MONTAJE

DIRECTORDE ACABADOS

DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN

DIRECTORDE CONTABILIDAD

EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS

Organigramas Verticales

Organigramas Verticales

Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También destacan las relaciones de subordinación directas e indirectas

Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También destacan las relaciones de subordinación directas e indirectas

Horizontal

A

B

C

D

E H

I

J

F

G

K

LFuente: Lic. Ana Bracho

[email protected]

Organigramas horizontales

Organigramas horizontales

Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades subordinadas. El objetivo de esta organización es destacar la importancia de las funciones sobre la jerarquía de mando

Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades subordinadas. El objetivo de esta organización es destacar la importancia de las funciones sobre la jerarquía de mando

Lineal

Asamblea de Accionistas

Presidencia

Gerencia General


Gerencia de Compras

Gerencia de Ventas

Almacén Materiales Oficina

Almacén Materia Prima

Mercadeo

Almacén Prod. Terminado

Fábrica


Circular

Gerencia General

Gerencia de

Producción

Gerencia Comercial

Ger

enci

a de

Adm

inis

traci

ón

Departamento

de Minoristas

Departamento

de Compras

Departamento

Producto “B”D

epartamento

Producto “A

”

Sec

ción

de

Ser

vici

os

Sección de

Mayoristas

Regresar al llamado


JEFE DEAPROVISIONAMIENTO

Organigramas radiales

Organigramas radiales

Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección

Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección

DIRECTORGENERAL

JEFE DEPRODUCCIÓN

JEFE DE

CALID

ADJEFE

DE

VE

NTA

S

JEFE

DE

MA

RK

ETIN

GJE

FE

DE

AC

AB

AD

OS

DIR

ECTO

R

DE PR

OD

UC

CIÓ

N

DIR

ECTO

R

CO

MER

CIAL

JEFE DE

APROVISIONAMIENTO

Semi-circular

Gerencia General

Gerencia

de

Producción Ger

enci

a

Com

erci

al

Gerencia de Administración

Dpto.

Producto

“A”

Dpto.

Producto

“B”

Dpto. de Compras

Sección de

Servicios

Dpt

o. d

e

Min

oris

tas S

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ayor

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s


clase 2 final

Education