20 años de experiencia en el mundo comercial, generador de estrategias nacionales y planes de expansión a nivel latino americano para marcas como:

Ingeniero Civil industrial , U.Chile. MBA Universidad de Lleida, España

International Bussines Management, Georgetown University

EDUARDO GRILLI ZAGAL

OBJETIVOS DEL CURSO

Analizar y Comprender la contribución de los esfuerzos de Marketing para el logro de Planes comerciales y sus objetivos organizacionales, haciendo uso de estrategias y componentes operativos para definir la necesidades de los mercados y consumidores de productos y servicios

Prueba Solemne 1. Prueba Solemne 2. Control de casos. Investigación Grupal (TIG).

25%

CADA EVALUACIÓN

EVALUACIONES

CAPITULO 1

CREACIÓN DE VALOR Y DE RELACIONES CON LOS CLIENTES A TRAVÉS DEL MARKETING.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DE ESTE CAPÍTULO

Explicar de qué modo el marketing determina y satisface las necesidades de los clientes.

Definir que es el marketing e identificar factores que influyen en sus actividades.

Describir la forma en la orientación actual al mercado difiere de la de épocas anteriores, orientadas a la producción y a las ventas.

ANALOGÍA DEL MARKETING,

PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS.

Tu mejor amiga te invita a una fiesta donde no conoces a nadie y decides vestirte como “rebelde e ir en la Moto de

tu padre”.

POSICIONAMIENTO

Llegas a una a fiesta y a todas las personas que conoces le dices que eres un joven empresario exitoso, que recorres

gran parte del mundo por tus negocios

VENTAJA COMPETITIVA

Caso 1.- auto avión

CASO AUTO-AVIÓN

Caso 2 : Coca Cola

CASO COCA COLA

Estas en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas y le dices. “¡Te ves tan simpatica como yo! ¿te

parece si tomamos algo?”

MARKETING DIRECTO

Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices “Por el tipo de hombre que soy, sin

duda YO soy lo mejor que te puede pasar en la vida”.

PUBLICIDAD

CASO: MEDIOS DIGITALES MASIVOS

Obtuviste el numero telefónico aquella noche. Al día siguiente la llamas y le dices: “¿Como estuve ayer?”.

MARKETING TELEFÓNICO

“Me gustaría repetir la junta de aquella vez”

POST-VENTA (FIDELIZACIÓN)

Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te levantas, te arreglas la ropa, te acercas a ella y le sirves una copa. Le dices lo bien

que huele, admiras su traje, le ofreces un cigarrillo para hacer

“vida social”

R.R.P.P

Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella, y le dices: “de los 1.245 hombres que has analizado de forma aleatoria

en los últimos dos meses, yo soy el mejor”.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella, y le dices: “soy muy simpático”, y además le ofreces degustación del

producto.

MERCHANDISING

Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Ella se acerca a ti y te dice: “he oído que eres muy simpático”.

EL PODER DE LA MARCA: BRANDING

Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “soy muy simpático y aguanto toda la noche conversando

sin parar.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA

MARKETING : ÁMBITOS DE ACCIÓN Y PRINCIPALES DIFERENCIAS

La Piccola Italia: Un grupo de personas (20) fueron intoxicadas con pastas del Ristorante. Los M.D.C. han estado informado diariamente la situación, los afectados planean querellarse y las ventas han bajando en un 30%. El dueño cuenta con un presupuesto de 300 millones para manejar la crisis, pero no sabe como solucionar el problema.

Pregunta: A quien debe pedirle ayuda?:

1) Al Depto. De MKT

2) Al Depto. de Comunicaciones

3) A ambos

4) A ninguno y esperar que todo pase

Justifique la elección