CURSO CONTROL DE GESTIN y CUADRO DE MANDO INTEGRALMINISTERIO DE EDUCACION Julio 2014Carlos EcheverraIngeniero Comercial y PeriodistaMBA Y PMP

*PRESENTACION Y GENERALIDADES

Pero Que es Gestin*El concepto Gestin hace referencia a la accin y al efecto de gestionar o de administrar. Gestionar es realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.

Administrar, por otra parte, consiste en gobernar, dirigir, ordenar, disponer u organizar.

CONCEPTOS GENERALES

Pero Que es Gestin*El trmino gestin, por lo tanto, implica al conjunto de trmites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto.

La gestin es tambin la direccin o administracin de una institucin, zona o proyecto.

CONCEPTOS GENERALES

*El proceso requiere de un aprendizaje conjunto y continuo para los grupos sociales, que les permite incidir en el diseo de las polticas pblicas.

Se trata, en definitiva, de la construccin de un espacio de relacin social y vnculos de relacionamiento institucional, que se logra mediante un conjunto de acciones.Y Gestin SocialCONCEPTOS GENERALES

Pero Que es Gestin*Otro tipo de gestin es la gestin del conocimiento Se trata de un concepto aplicado en las organizaciones, que se refiere a la transferencia del conocimiento y de la experiencia existente entre sus miembros.

De esta manera, ese acervo de conocimiento puede ser utilizado como un recurso disponible para todos los miembros de la organizacin.CONCEPTOS GENERALES

Sabiendo que es GESTIN, entonces que es un Modelo de Gestin:*El trmino modelo proviene del concepto italiano de modello. La palabra puede utilizarse en distintos mbitos y con diversos significados.

Aplicado al campo de las ciencias sociales, un modelo hace referencia al arquetipo que, por sus caractersticas idneas, es susceptible de imitacin o reproduccin. Tambin al esquema terico de un sistema o de una realidad compleja.

*De esta forma, la gestin supone un conjunto de trmites que se llevan a cabo para resolver un asunto, concretar un proyecto o administrar una empresa u organizacin.

Por lo tanto, un modelo de gestin es un esquema o marco de referencia para la administracin de una entidad. Los modelos de gestin pueden ser aplicados tanto en las empresas y negocios privados como en la administracin pblica.Sabiendo que es GESTIN, entonces que es un Modelo de Gestin:

*Esto quiere decir que los gobiernos tienen un modelo de gestin en el que se basan para desarrollar sus polticas y acciones, y con el cual pretenden alcanzar sus objetivos.Sabiendo que es GESTIN, entonces que es un Modelo de Gestin:

*El modelo de gestin que utilizan las organizaciones pblicas es diferente al modelo de gestin del mbito privado.

Mientras el segundo se basa en la obtencin de ganancias econmicas, el primero pone en juego otras cuestiones, como el bienestar social de la poblacin.Sabiendo que es GESTIN, entonces que es un Modelo de Gestin:

*LA PLANEACION: Consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*EVALUACIN DEL DESEMPEO: El desempeo de todos los miembros de la organizacin se evalua con el objeto de calificar la productividad individual y ver que se puede hacer para el aumento de esta. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU INDICAN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION? Indican resultados y fines que la empresa debe de lograr en un tiempo determinado y que proporcionan las pautas y directrices bsicas hacia donde dirigir los esfuerzos y recursos.

Clasificacin de los objetivos en cuanto a tiempo a) Corto Plazo : Se extienden a un ao o menos. b) Mediano Plazo: Cubren periodos de 1 a 3 aos. c) Largo Plazo : Se extienden ms all de los 3 aos. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU SON METAS? Representan relacin de nmeros en cantidad y tiempo operado, en tanto que los objetivos son las guas a nivel general. El objetivo general debe de abarcar en su contexto las metas a corto y largo plazo.Las metas se interrelacionan entre s, para conseguir el objetivo general, es decir para conseguir los objetivos, es necesario lograr las metas.CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU ES UN PRESUPUESTO?

Son programas en los que se les asignan cifras a las actividades, refirindose al flujo de dinero dentro de la organizacin, Implica una estimacin del capital, de los costos y de los ingresos. Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, su fin es el determinar la mejor forma de utilizacin y asignacin de los recursos a la vez que controla las actividades de la organizacin en trminos financieros. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU ES UN PROYECTO?

Es un conjunto especial de actividades que deben de efectuarse dentro de un periodo especificado generalmente en el lugar de trabajo. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*TECNICAS PARA FORMULAR LOS PLANES Y PARA PRESENTARLOS

- Manuales Organizacionales y de apoyo- Diagramas de Proceso y de Flujo - Grficas de Gantt, Mallas Pert, etc - Programas CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU TIPOS DE MANUALES SE UTILIZAN EN UNA ORGANIZACIN?

Manual de objetivos y polticas Manuales departamentales Manuales del empleado Manuales de organizacin Otros manuales de apoyo a la gestin CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU ABARCA LA PLANEACIN FINANCIERA?

Presupuestar el Capital, la planeacin de las utilidades y de la liquidez, representa la evaluacin y resumen cuantitativo de las diversas actividades de la planeacin incluyendo el programa de desarrollo de empresas. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*PARA QU SIRVE LA PLANEACIN FINANCIERA? -Da oportunidad para una evaluacin de viabilidad muy objetiva. - Traduce la informacin de la investigacin de mercados a programas de ventas. - Incorpora las operaciones y planes organizacionales a categoras de gastos. - Muestra necesidades de efectivo de la empresa en el tiempo proporciona una base para evaluar la oportunidad de inversin. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU SE ANALIZA A TRAVS DE LA CARTA DE LA DISTRIBUCIN DEL TRABAJO O DE ACTIVIDADES?

Los puestos que integran un departamento para lograr la divisin de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU ES UN ANLISIS DE PUESTO DE TRABAJO?

Es una tcnica en la que se clasifican las labores que se desempean en una unidad de trabajo especfica e impersonal, as como las caractersticas, conocimientos, aptitudes, que debe poseer el personal que lo desempea. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*QU ES LA DIVISIN DEL TRABAJO?

Es la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento en el trabajo.

QU ES UNA DEPARTAMENTACIN?

Es la divisin y agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas en base a su similitud. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

*Qu podemos entender por alineacin estratgica?

Son las acciones de gestin organizacional que nos permiten que el recurso humano se dirija como un conjunto unificado a los objetivos estratgicos que la organizacin quiere conseguir.

En una sola palabra se pretende que tengan unidireccionalidad hacia el objetivo estratgico.CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

*La esencia de la estrategia es que todos los empleados trabajen en la misma direccin.

Para que sea efectiva, debe comunicarse.

Cualquier profesional de la compaa debe entender la estrategia bsica. Comunicarla es un papel fundamental para el consejero delegado. CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

*El recurso humano como generador de valor es un concepto que se ha impuesto prcticamente en todo el proceso de gestin desde que Michael Porter formulara sus conceptos sobre estrategia y generacin de valor a principios de los 80.CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

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"con las tecnologas disponibles se puede medir la aportacin de valor de cada persona.Para eso hay que establecer unos criterios, pero en estos momentos no hay indicadores claros porque la alta direccin no sabe cules son los elementos diferenciadores de la creacin de valor". Javier Uriz, (2003) CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

*CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

MODELOOBJETIVO DE GESTINENFOQUEAPORTEBENEFICIOS.Planeamiento estratgico Planear las acciones organizacionales en alineamiento a su visin y misin Plan Planeamiento organizacional Contar con una planificacin que permita conseguir objetivos estratgicos . Tablero de mando Efectuar una gestin estratgica balanceada Plan, Proceso, Resultado Liderazgo gerencial efectivo Mejorar resultados financieros en base a una gestin balanceada

*CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

MODELOOBJETIVO DE GESTINENFOQUEAPORTEBENEFICIOS.Gestin de Conocimiento Optimizar recursos y aadir innovacin a procesos y resultados Plan, Proceso, Resultado Generacin de espiral de conocimiento Convertir el conocimiento en valor . Gestin del Talento Liderar el mercado Plan, Proceso, resultado Atraccin y retencin de los mejores talentos Generar creatividad e innovacin . Gestin de competencias Conducir a la organizacin al xito Plan, Proceso, Resultado Conseguir mayor competitividad organizacional Orientar al xito organizacional

*CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

MODELOOBJETIVO DE GESTINENFOQUEAPORTEBENEFICIOS. Gestin de Calidad: Premio Malcolm Baldridge Competir en mercados globales Proceso Efectuar procesos de gestin en base a normas de excelencia Alcanzar competitividad global . Gestin del Capital Intelectual Contabilizar y capitalizar las perspectivas de capital humano, clientes, etc. Resultado Ampliar la base de activos con los intangibles Aumentar el valor financiero de la organizacin

*El Planeamiento estratgico

Smith Cavalie (2000) perteneciente a la Fundacin Honrad Adenauer dice que el planeamiento estratgico es un conjunto de actividades formales dirigidas a producir una formulacin estratgica

se produce una demanda incremental de informacin que debe ser suministrada por las diversas reas operativas de la organizacinhace descender la preocupacin estratgica a todos los niveles de la organizacinCONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*El Planeamiento estratgico

Se produce pues un involucramiento de todos con la estrategia general ya que han formado parte de su formulacin y formarn parte de su implementacin que conducir a la organizacin al cumplimiento de los objetivos planteados para un perodo determinado.

A su vez estos objetivos planteados son estratgicos en la medida en que van a producir para la organizacin una ventaja competitiva sostenible con otras gestionesCONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Tablero de mando

Kaplan (1997) el creador del tablero de mando nos dice con respecto a como conseguir alcanzar la alineacin estratgica: de arriba abajo

El desarrollo del cuadro de mando debe empezar por el equipo ejecutivo. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Tablero de mando

La construccin y el compromiso del equipo ejecutivo son una parte esencial para obtener beneficios procedentes del cuadro de mando.

Pero son slo el primer paso. Para obtener el mximo beneficio, el equipo ejecutivo debe compartir su visin y estrategia con toda la organizacin y con los agentes exteriores clave. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Tablero de mando

Al comunicar la estrategia y vincularla a las metas personales, el cuadro de mando crea una comprensin y un compromiso compartido entre todos los participantes de la organizacin.

Si la Estructura entiende los objetivos a largo plazo de cada unidad, as como la estrategia para alcanzar estos objetivos, todos los esfuerzos e iniciativas podrn alinearseCONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Tablero de mando

La alineacin de una organizacin con una visin compartida y una direccin comn es un proceso complejo y se deben utilizar tres mecanismos diferenciados:

Programas de comunicacin y formacin,Programas de establecimiento de objetivos yVinculacin del sistema de incentivos. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*La Gestin de Conocimiento

Nuevo estilo de administracin, llamada administracin de centro-arriba-abajo, que resulta ms adecuado para crear conocimiento organizacional que los modelos tradicionales

En el modelo centro-abajo-arriba, los directivos generan una visin o un sueo, mientras que los ejecutivos de nivel medio desarrollan conceptos ms concretos que los empleados de la lnea frontal pueden entender y aplicar

CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*La Gestin de Conocimiento

En otras palabras, el papel de los altos directivos es crear una gran teora, mientras que los administradores de nivel medio buscan una teora de medio alcance que la interprete y que puedan probar empricamente en el interior de la compaa con los empleados de la lnea frontal. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*La gestin del talento

Es un enfoque estratgico de direccin cuyo objetivo es obtener la mxima creacin de valor para el accionista, el cliente, el profesional y la sociedad. La gestin del talento se realiza captando, desarrollando y reteniendo al talento individual y al talento organizativo a travs de facilitadores.CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*La gestin del talento

Estos facilitadores permitirn tambin que el talento individual pase a ser talento organizativo.

Si no sucediera as el talento pierde motivacin y compromiso y se va a otra organizacin donde pueda desplegarlo.CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*La gestin del talento

Entre estos facilitadores para la atraccin y retencin del talento se encuentran:

El clima de la organizacinEl liderazgo organizacional La culturaLos sistemas de direccinLos sistemas de relaciones La retribucin.CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin de competencias

Las competencias directivas son una herramienta esencial para asegurar la competitividad de la Organizacin

La Organizacin debe definir las competencias que considere necesarias para desarrollar su competencia distintiva y cumplir con su misin. Una vez definidas las competencias, la Organizacin debe disear un sistema de evaluacin de stas que permita detectar las carencias y necesidades de desarrollo de sus directivos.BRECHASCONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin de competencias

Las competencias directivas podemos clasificarlas en tres grupos:

1. Las competencias estratgicas que se refieren a la capacidad de un directivo para relacionarse con el entorno externo de la empresa.

Entre ellas se encuentran la visin del negocio, la resolucin de problemas, la gestin de recursos, la orientacin al cliente, la red de relaciones efectivas y la negociacin. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin de competencias

Las competencias directivas podemos clasificarlas en tres grupos:

2.- Las competencias intratgicas se relacionan con el manejo del entorno interno de la organizacin y entre ellas se encuentran la comunicacin, la organizacin, la empata, la delegacin, el coaching y el trabajo en equipo.CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?Es el estudio del entorno y de los procesos internos de la organizacin a fin de incrementar el nivel de unidad de sta.Cardona, Pablo y Chinchilla, Mara;Intrategia; Harvard Deusto Business Review, N 85,pg. 39.

*Gestin de competencias

3.- Por ltimo las competencias de eficacia personal que se refieren a los hbitos de una persona con su entorno entre los que se encuentran: La proactividad, El autogobierno, La gestin personal El desarrollo personal.CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin de la Calidad. Versin del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge Este modelo de excelencia pretende que los procesos de la organizacin se orienten hacia el objetivo estratgico organizacional.

Los modelos de excelencia en gestin buscan evaluar la calidad de los procesos de una organizacin y los resultados alcanzados con dichos procesos. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin de la Calidad. Versin del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge

El modelo utiliza criterios para evaluar la excelencia en la gestin. Estos criterios tienen que estar acompaados por datos y hechos. Si no hay datos cuatitativos y cualitativos la evaluacin en el criterio sera cero.CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin de la Calidad. Versin del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge

Estos criterios son: Liderazgo, Planeamiento Estratgico, Orientacin hacia el cliente y el Mercado, Informacin y Anlisis, Orientacin hacia el personal, gestin de procesos y resultados. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin de la Calidad. Versin del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge

En el criterio orientacin al personal el premio examina la manera en que la organizacin gestiona:El desarrollo y utilizacin del potencial del personal El ambiente de trabajo El respaldo al trabajador La excelencia en el desempeo La participacin. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin del Capital Intelectual (Skandia)

En la base del modelo de Skandia (1994) esta la idea de que el verdadero valor del rendimiento de una Organizacin est en su capacidad de crear valor sostenible persiguiendo una visin de negocio y su resultante estratgica.CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin del Capital Intelectual (Skandia)

Partiendo de esta estrategia se pueden determinar ciertos factores del xito que es preciso maximizar. Estos factores a su vez se pueden agrupar en cuatro reas distintas de enfoque: Financiera Clientes Proceso Renovacin y desarrollo lo mismo que en una quinta rea que es comn a todas las dems. La Humana. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?

*Gestin del Capital Intelectual (Skandia)

El Navegador de Skandia, y el esquema de valores contables de los componentes del capital intelectual en que se basa es el primer esfuerzo sistemtico por descubrir estos factores y fijar los indicadores claves para establecer su sistema mtrico. CONCEPTOS GENERALES Cmo desarrolla cada modelo la alineacin estratgica?