ciclo de innovaciÓn no tecnolÓgica. taller creatividad para pymes, pequeÑas ideas que funcionan

26/02/2015 José Javier Ruiz Cartagena @beatandthink / @josejruiz

CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN

Generación de ideas para pequeños negocios

25 de febrero de 2015



Creatividad

Innovación


Creatividad: capacidad humana para generar ideas o conexiones imaginativas en un determinado campo, con cierto nivel de originalidad y aportación de valor

Innovación: capacidad organizativa para convertir una buena idea en un producto, servicio, proceso… con valor para el mercado


Creatividad

es pensar cosas nuevas

Innovación

es hacer cosas nuevas


CONFIGURACIÓN OFERTA EXPERIENCIA

Modelo ingresos

Redes Estructura Procesos Producto Sistema de producto

Servicio Canal Marca Experiencia

cliente

Cómo haces dinero

Cómo conectas con otros para crear

valor

Cómo organizas

tus recursos y talento

Métodos y procesos que usas

para realizar tu trabajo

Cómo desarrollas

características

diferentes en tu oferta

Cómo creas productos y

servicios complemen

tarios

Cómo respaldas y

amplificas al valor de tu

oferta

Cómo entregas tu

oferta al cliente

Cómo representas tu oferta y

negocio

Cómo fomentas

interacciones

irresistibles con tu cliente

CREATIVIDAD vs INNOVACIÓN ¿Qué es la innovación?


Esfuerzos en la innovación: dónde invierten las empresas Últimos 10 años


Modelo ingresos



cliente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Valor creado por las innovaciones Últimos 10 años


Modelo ingresos



cliente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



ALGUNOS RASGOS DE LA MENTE CREATIVA La creatividad

Fluidez

Flexibilidad

Originalidad



Fluidez Flexibilidad Originalidad


Entrenar mente regularmente, fijarse una cuota de ideas cada día.



LIBRO CERVEZA

CAMA



EL FUTURO - POR QUÉ LAS CIUDADES SON LOS NUEVOS PAÍSES: MODELO DE

LAS 3 T

“¿Sigue la gente a los puestos de trabajo?. Eso era ayer. Hoy los trabajos siguen a la gente. Consecuentemente, en el

siglo XXI hay una lucha por los creativos, porque creatividad y crecimiento están estrechamente relacionados. Y esta

lucha no la van a ganar los países, sino las ciudades y regiones que reúnan las Tres T”.

Richard Florida (urbanista)

TECNOLOGÍA

TALENTO

TOLERANCIA

+ PERSPECTIVA DEL TIEMPO

Añadimos la perspectiva del tiempo (cuarta T). La creatividad se

estimula por el intercambio que tiene lugar en comunidades y lugares

reales. La creatividad no surge en conferencias por Skype, sino de la

relación de varios años entre personas

PATENTES INVENTADAS EN SILICON

VALLEY AL AÑO: 420.000

PATENTES INVENTADAS EN ESPAÑA AL

AÑO: 5.000

LA IMPORTANCIA DE LOS ENTORNOS CREATIVOS Factores que condicionan la creatividad


LA IMPORTANCIA DE LOS ENTORNOS CREATIVOS Factores que condicionan la creatividad


LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN Factores que condicionan la creatividad

¿Es más inteligente Stephen Hawking que Leo Messi?



Ideada por el psicólogo Howard Gardner



https://www.youtube.com/watch?v=xiV7OycDpUQ




CONOCER LA MENTE HUMANA PARA PENSAR CREATIVAMENTE Las teorías sobre la mente humana (psicología cognitiva) nos ayudan a conocer las trampas que nos pone nuestra propia mente. RACIONALIDAD LIMITADA El mundo es demasiado complejo como para considerar toda la información y analizarla de forma racional. Nuestro cerebro automáticamente utiliza filtros para que la información sea más manejable. Reduce las opciones sobre la base de la experiencia que ya tenemos.

RESISTENCIA AL CAMBIO Las mentes tienen una gran resistencia al cambio. Un especialista experimentado de un sector puede ser el último en ver lo que realmente está sucediendo cuando los acontecimientos toman un giro nuevo e inesperado. Cuando un sector, mercado, etc. se enfrenta a un importante cambio de paradigma, los analistas que más saben sobre un tema que más tienen que desaprender.

LA MENTE HUMANA Y LOS SESGOS COGNITIVOS Factores que condicionan la creatividad

http://verne.elpais.com/verne/2014/09/29/articulo/1411970154_000194.html




TENDEMOS A PERCIBIR LO QUE ESPERAMOS PERCIBIR A medida que nuestras mentalidades analíticas se van arraigando, comenzamos a tomar atajos en nuestra toma de decisiones, lo que significa que tendemos a percibir lo que esperar a percibir. Nuestro pensamiento se basa en lo que ya "sabemos" acerca de una situación, y como resultado, tenemos problemas para procesar verdaderamente nueva información. Nuestra propia percepción y la percepción del mundo alrededor de nosotros puede tener un tremendo impacto en la eficacia de nuestra creatividad.




https://www.youtube.com/watch?v=pla--a3Uzhg



El problema de la vela, Karl Duncker. Colocar la vela en el panel de tal modo que, al encenderse, la cera no caiga directamente en la mesa.



El problema de la fijación funcional


PENSAR ZEN Vaciar la mente, dedicar tiempo y espacio a pensar o a no pensar y dar oportunidad a las intuiciones. • Tiempo y espacio para pensar. • Sistematizar los momentos ZEN.

70 20 10

SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Pensar Zen


• Camino diferente para ir al trabajo. • Emisora de radio. • Nuevo periódico. • Cocinar algo diferente. • Nuevos amigos. • Beba zumo en lugar de café. • Cambiar el tipo de restaurantes. • …



PENSAMIENTO PROVOCATIVO El pensamiento provocativo se basa en desafiar convencionalismos y en construir provocaciones e ideas. • Desafiar convencionalismos. • Construir provocaciones. • ¿Y si…? ¿ Por qué?

Edward de Bono

SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Pensamiento provocativo



Esto no es una tintorería



Esto es una sopa


ABRIR LA MENTE (THINK OPEN) • Aprovechar la inteligencia que nos rodea. • Crowdsourcing. • Aprender de otras realidades y mundos.

SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Abrir la mente


SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Abrir la mente


EMOCIONARSE • Aprender a expresar y transmitir contenidos emocionales. • Historias que atrapan. • Representar, hacer diagramas, mapas mentales, dibujos…

SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Emocionarse


DIVERTIRSE EN ENTORNOS DE PASIÓN • La mayor motivación es la pasión. • Motivo vs incentivo. • Sin miedo. • Construir utopías y perseguirlas.

• ¿Qué os apasiona realmente?- Identificar empresa con pasión. • ¿Qué podéis hacer mejor que nadie? • ¿En qué soy diferente?

SUGERENCIAS PARA INCREMENTAR LA CREATIVIDAD Divertirse en entornos de pasión


ETAPAS EN EL PROCESO DE DESIGN THINKING

LA CREATIVIDAD DENTRO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN


1. Centrado en el usuario.

• El usuario en el centro del diseño. Aplicar métodos y herramientas que permitan ponerse en los zapatos del consumidor y entender su experiencia .

• Ir más allá de una descripción estadística del

consumidor. Entender los hábitos, motivaciones, características culturales, contexto social del usuario.

• Descubrir los insight: • 1) No son obvios, • 2) Difícilmente emergen de una

investigación cuantitativa • 3) Aportar una perspectiva diferente y

única sobre una cuestión.

USUARIO



2. Co-creativo.

• Los grupos de interés deben ser incluidos en el proceso de diseño. • Crear un ambiente que facilite la generación de ideas.



EL PROCESO DE GENERACIÓN DE IDEAS



bloqueos

Internos miedos prejuicios roles

Externos tiempo dinero recursos


UNA TECNICA DE CREATIVIDAD: TORMENTA DE IDEAS

De 20 a 40 minutos (periodo más optimo) De 4 a 5 personas. Determina bien el foco. Locura. Divergencia y convergencia (estamos generando, no evaluando) Cantidad, no cantidad. Cada uno debe tener un post it y un rotulador. Momentos de sequedad - Estimuladores (técnica SCAMPER)



EL FOCO DE LA CREATIVIDAD Necesitas un punto de partida sólido. Si no estás seguro de qué estás buscando: LISTA DE ATRIBUTOS Cada idea es una casa con muchas habitaciones. • Lista los atributos del objeto de estudio. • Selecciona los atributos más significativos. O únicos. • Para cada atributo, escribe ideas para cambiarlo. • Mantente preguntando: ¿Qué más se puede hacer? ¿Por qué debe hacerse de

esta forma?.



EJERCICIO 1

Ideas para mejorar la experiencia de compra de un vino. Público objetivo: jóvenes de 18 a 30 años, no entienden de vino, aunque están empezando a tomarlo. O son bebedores de cerveza y aún no consumen vino.

Antes de la compra El PO está

organizando una fiesta, o cena con amigos en casa, o cita romántica…

Durante la compra El PO está en el

supermercado. No sabe qué vino

comprar. Complejidad a la

hora de elegir.

Después de la compra Se celebra la fiesta,

cena, cita…


EJERCICIO 2

Ideas para mejorar el servicio y la experiencia de compra en una farmacia. Público objetivo: o bien todo el público en general, o bien seleccionar un segmento.

Antes de la compra Necesidad de medicamento

rutinario Búsqueda de prescripción

Otros servicios

Durante la compra Llegada a la

farmacia, escaparate, espera, lineales,

relación con farmacéutico.

Inseguridad, miedo,

pudor… SALUD

Después de la compra Consumo de

medicamentos.


EJERCICIO 2

Ideas para mejorar el servicio y la experiencia de compra en una oficina bancaria. Público objetivo: o bien todo el público en general, o bien seleccionar un segmento.

Antes de la compra Necesidad de servicios:

depósitos, realizar transacciones, préstamos, cajas de seguridad, y otros

servicios, como asesoramiento financiero.

Durante la compra Llegada a la oficina, escaparate, espera,

lineales, relación con empleado oficina.

Después de la compra


TIPOS DE INNOVACIÓN

EXPERIENCIA CLIENTE

Modelo ingresos



cliente

Tipos de innovación


CANAL

FLAGSHIP STORE

INNOVACIONES EN CANAL


Tienda Golosinas Fini



CANAL

VENTA EN CONTEXTO ESPECÍFICO



CANAL

VENTA DIRECTA



NUEVOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN – CLUBS PRIVADOS DE COMPRA

Generalistas

ESP FR IT PT ALE AUS BEL HOL POL BR CN RU MX

Vente Privee X X X X X X X X

Privalia X X X X X

Buyvip - Amazon X X X X X X



CANAL

DISTRIBUCIÓN INDIRECTA



1. Exportación Indirecta 2. Exportación Directa 3. Acuerdos de Cooperación 4. Acuerdos de Licencia y

Franquicia

5. Implantación

Medios propios

Intermediarios

Equipo Comercial Propio

Representante

Agentes

Distribuidores

Trading

Piggyback

Consorcio de Exportación

Agrupación Europea de interés económico

Joint Venture

Alianzas Estratégicas

Licencia

Franquicia

Delegación

Filial



CANAL

POP UP STORE



TIPOS DE INNOVACIÓN

PRODUCTO

Modelo ingresos



cliente


CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Especialización en cliente

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Añadir funcionalidad Ahorro Personalización Fácil de usar Funcionalidad atractiva Sensibilidad medioambiental Especialización cliente Simplificación Seguridad Estilo Producto superior


PLACER SALUD FÍSICO CONVENIENCIA

ÉTICA

SOFISTICADO

EXÓTICO VARIEDAD

SENTIDOS

DIVERTIDO

VEGETAL

NATURAL

MÉDICO

DIETÉTICO COSMÉT

ICO

ENERGÉTICO

FÁCIL MANEJO

NÓMADA

AHORRA TIEMPO

ECOLÓGICO

COMERCIO JUSTO

INNOVACIONES EN PRODUCTO


CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

FÁCIL DE USAR

INNOVACIONES EN PRODUCTO


CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Fácil de usar




ESPECIALIZACIÓN EN CLIENTE



Las empresa francesa Florette conquista el mercado europeo adaptando el producto al gusto de los consumidores de cada país.


CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Funcionalidad atractiva


FUNCIONALIDAD ATRACTIVA



Chorizo sano para el corazón – Omega 3-


CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Sensibilidad medioambiental


SENSIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL


CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Sensibilidad medioambiental

Wild Oats Markets es una empresa estadounidense que aumentó sus ventas en un12% al usar los novedosos envases Natureworks TM de polímeros de fibra hechos de maíz.

PREMIO ECOINNOVACION EUROPA 2013 Comida congelada ecológicas listas para comer. 100% vegetal (lentejas + arroz). Sin gluten ni lactosa ni conservantes . Lentejas de agricultura local.


CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Ahorro


AHORRO


CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – Ahorro

Ahorro de agua en invernaderos Sistema para estimar la transpiración en invernaderos y, de esta forma, controlar la dosis de riego en cultivos hidropónicos. Monitorizar las pérdidas de agua en un invernadero supone una difícil tarea para los agricultores. Combustible a partir de

subproducto de la fabricación de cerveza

Pienso compuesto a partir de subproducto de la fabricación

de cerveza


GAMA DE PRODUCTOS – Oferta integrada

GAMA DE PRODUCTOS

OFERTA INTEGRADA


GAMA DE PRODUCTOS – Oferta integrada


GAMA DE PRODUCTOS – Complementos

GAMA DE PRODUCTOS

COMPLEMENTOS


GAMA DE PRODUCTOS – Complementos


GAMA DE PRODUCTOS – extensiones y plugins

GAMA DE PRODUCTOS

EXTENSIONES Y PLUGINS


GAMA DE PRODUCTOS – extensiones y plugins


GAMA DE PRODUCTOS – Plataformas de productos / servicios

GAMA DE PRODUCTOS

PLATAFORMAS


GAMA DE PRODUCTOS – Plataformas de productos / servicios


MARCA

EXTENSIÓN DE MARCA

INNOVACIONES EN MARCA


MARCA

CO-BRANDING



MARCA

MARCA DE UNA PARTE



MARCA – Marca de una parte


MARCA

MARCA BLANCA



MARCA – Marca blanca

Marca propia para canal especializado y marca blanca para Gran

Distribución de Bricolaje.


MARCA – Marca blanca

Algunas marcas blancas valencianas en Mercadona:

Anchoas en aceite de girasol - Conservas Francisco Gil Comes, S.L.U. (Castellón)

Arroz - Arrocerías Pons S.A. , Massanassa (Valencia)

Bebida isotónica - Font Salem (Valencia)

Cremas solares, de cuerpo y cara "Deliplus" - Babe (RNB Cosmetics - Valencia)

Lejia Bosque Verde - SPB S.L. , Cheste (Valencia)


EXPERIENCIA

COMUNIDAD Y PERTENENCIA


EXPERIENCIA – Comunidad y pertenencia


EXPERIENCIA – Simplificación experiencia

EXPERIENCIA

SIMPLIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA


EXPERIENCIA – Simplificación experiencia


EXPERIENCIA – Personalización experiencia

EXPERIENCIA

PERSONALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA


EXPERIENCIA – Personalización experiencia


EXPERIENCIA – Permitir experiencia poco usual

EXPERIENCIA

PERMITIR EXPERIENCIA POCO USUAL


EXPERIENCIA – Permitir experiencia poco usual


EXPERIENCIA – Maestría

EXPERIENCIA

MAESTRÍA


EXPERIENCIA – Maestría


SERVICIO – Probar antes de usar

SERVICIO

PROBAR ANTES DE COMPRAR


SERVICIO – Probar antes de comprar


SERVICIO – Servicios suplemetarios

SERVICIO

SERVICIOS SUPLEMENTARIOS


SERVICIO – Servicios suplemetarios


SERVICIO – Autoservicio

SERVICIO

AUTOSERVICIO


SERVICIO – Autoservicio


SERVICIO – Probar antes de usar

SERVICIO

PROBAR ANTES DE COMPRAR


SERVICIO – Probar antes de comprar


SERVICIO – Programas de fidelización

SERVICIO

PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN


SERVICIO – Programas de fidelización


MODELO DE BENEFICIOS: tarifa plana

MODELO DE BENEFICIOS

TARIFA PLANA


Innovaciones en el modelo de beneficios: tarifa plana

Cinemes Girona

Tarifa plana mediante la cual sus clientes pueden ir al cine durante todo el año

pagando la cantidad de 30 euros.


MODELO DE BENEFICIOS: freemium


FREEMIUM


MODELO DE BENEFICIOS: freemium

DISCOGRÁFICAS

DESARROLLO Y MANTENIMIENTO

PLATAFORMA

PLATAFORMA, SOFTWARE y MARCA

DERECHOS DISCOGRAFICAS

PAGO DE DERECHOS POR CANCIÓN REPRODUCIDA

SALARIOS INGENIEROS

TODA LA MÚSICA GRATIS EN STREAMING

SUSCRIPCIÓN PREMIUM

REALACIÓN ONLINE

AUTOMATIZADA

Spootify.com

Aplicación para ordenador

Apps

ANUNCIANTES

JOVENES AFICIONADOS

MÚSICA

SUSCRIPCIÓN PREMIUM

ANUNCIOS


MODELO DE BENEFICIOS: basado en publicidad


BASADO EN PUBLICIDAD


MODELO DE BENEFICIOS: subastas en línea




SUBASTAS EN LÍNEA


MODELO DE BENEFICIOS: swichboard


SWICHBOARD


MODELO DE BENEFICIOS: swichboard


MODELO DE BENEFICIOS: otros

MODELO DE BENEFICIOS Precios paquetizados

Liderazgo en costes

Paga por lo que necesitas

Beneficio por consumibles

Licencia

Suscripción

Pago por uso

Premium

Riesgo compartido

Tarifa fija


Farmacia como primer destino como referencia para la salud diaria. Rincón de la salud y la felicidad. Servicios sanitarios básicos. Programa Well Transition, reducción de reingrseo de pacientes en hospitales. Análisis clínicos. Alianza con Theranos. Clínicas dentro de las farmacias. Vacunación, y analisis básicos. Más de 50 nuevos servicios. Reinvención del rol del farmaceutico. Espacios semi privados para discutir temas sensibles. Guías de salud online. http://www.hivplusmag.com/treatment/2015/02/09/watch-flu-shots-diabetes-tests-and-more-offered-walgreens

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Café y galletas Internet Café Salas de reuniones con acceso a videoconferencia. Cafetería / hotel. Contemporáneo. Charlas para empresarios / emprendedores. Store - Tienda con productos de emprendedores locales. Regalos de chocolates al abrir una nueva cuenta. Salas de trabajo y reuniones para empresarios y emprendedores. Pequeño juego todas las mañanas / ritual para entretener a los clientes. Pantallas gigantes e interactivas. https://www.youtube.com/watch?v=q-xjiTs5pj8

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