B A L A N C E D S C O R E C A R D B A L A N C E D S C O R E C A R D

Alicia Santisteban RomeroAlicia Santisteban Romero

VISIONVISION

"Ser una Organización eficiente, rentable, "Ser una Organización eficiente, rentable, sólida, entre las más importantes del sólida, entre las más importantes del sector, con recursos humanos altamente sector, con recursos humanos altamente capacitados que trabajen en equipo, capacitados que trabajen en equipo, actuando con permanente esfuerzo para actuando con permanente esfuerzo para lograr un crecimiento sostenible y brindar lograr un crecimiento sostenible y brindar servicios de calidad orientados a la servicios de calidad orientados a la satisfacción del cliente. " satisfacción del cliente. "

MISIONMISION

"Contribuir a mejorar la calidad de vida de "Contribuir a mejorar la calidad de vida de la población de Lambayeque, brindando la población de Lambayeque, brindando servicios de Saneamiento eficientes y de servicios de Saneamiento eficientes y de calidad que ayuden a preservar el medio calidad que ayuden a preservar el medio ambiente obteniendo niveles de ambiente obteniendo niveles de rentabilidad que permitan su desarrollo rentabilidad que permitan su desarrollo empresarial y de su personal." empresarial y de su personal."

VALORESVALORES Trabajo en EquipoTrabajo en Equipo:: Unamos capacidades para alcanzar Unamos capacidades para alcanzar

nuestros objetivos. nuestros objetivos. HonestidadHonestidad:: Seamos honestos con nosotros mismos y con los Seamos honestos con nosotros mismos y con los

demás. demás. Protección del Medio AmbienteProtección del Medio Ambiente:: Respeto a las leyes sobre Respeto a las leyes sobre

salud pública y protección del Medio Ambiente. salud pública y protección del Medio Ambiente. Servicio de Calidad a Los ClientesServicio de Calidad a Los Clientes:: Porque sabemos que Porque sabemos que

desean nuestros clientes, trabajamos para ellos. desean nuestros clientes, trabajamos para ellos. ResponsabilidadResponsabilidad:: Asumamos los retos diarios y preparémonos Asumamos los retos diarios y preparémonos

para el futuro. para el futuro. Respeto por la persona y dignidad humanaRespeto por la persona y dignidad humana:: Es nuestro Es nuestro

compromiso social y responsabilidad de la Empresa. compromiso social y responsabilidad de la Empresa.

OORRGGAANNIIGGRRAAMMAAESTRUCTURAL

CUADRO DE MANDOCUADRO DE MANDO

MAPA ESTRATEGICOLograr que los resultados económico financiero permitan

una gestión institucional eficaz

Implementación de Programa

de Catastro

Sistema de Cobranza Efectiva

Instalación de Medidores y Verificación

de Conexiones

Asegurar que nuestros usuarios se encuentran satisfechos con el servicio brindado en cantidad y calidad

Mejoramiento del Sistema de Abastecimiento

Ampliación y Renovación de Redes de Agua

Potable y Alcantarillado

Atención Adecuada y Capacitación

Sanitaria

Obtener un desenvolvimiento organizacional que imprima eficiencia a la gestión empresarial

Selección de personal capacitado para satisfacer

la demanda de conexiones

Capacitación Permanente y Desarrollo de Habilidades

Promover la Innovación Tecnológica

FINANCIERA

CLIENTE

APRENDIZAJE Y

CRECIMIENTO

CAPACITACION SANITARIACAPACITACION SANITARIA

Muchas GraciasMuchas Gracias