Wallmart y su éxito electrónico

Roberto Mancilla Águila Nicolas Neracher

Juan Manuel GoyaClaudio Gutiérrez Carrillo

Introducción

• La empresa.• Visión.• Características del sistema Implantado.• Ventajas competitivas.• Presentar Análisis del modelo.• Conclusión.

La empresa

Es una corporación multinacional de minoristas de origen estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes. La empresa es la tercera mayor corporación pública en el mundo, según la lista Fortune Global 500 para el año 2012. También ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo, con más de dos millones de empleados, y es la minorista más grande en el mundo.

VisiónConvertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.

Características del sistema implantado

• Segmentación del mercado (diferentes tiendas enfocadas en nichos diferentes)Ventas al por menor con descuentos y autoservicio.

• Alianzas estrategias y comunicación bidireccional con sus proveedores.• Puede proporcionar una ventaja estratégica sobre los competidores.

Ventajas competitivas de Wal-MartDiseño de negocio

Pretenden dar un valor añadido al cliente (precio)Gestión colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor al cliente)Se localizan en poblaciones pequeñas (sin competencia)Inversiones en nuevas tecnologías por encima del sectorColaboración de proveedores: Intercambio de información estandarizadaExpansión de dentro a afuera (pueblos a ciudades / EEUU al mundo)

Costos BajosCostos de explotación más bajos que la competenciaAlto poder de negociación con los proveedores (centralización de compras)Agilidad en la distribución (optimización de la cadena de suministro)ECR (Efficient Cost Response)

Recursos HumanosLas grandes expectativas es la clave de todo - Heatke (high expectations are the key to everything), es un llamado a la unión para obtener un rendimientomás elevado compromiso con los colaboradores. Los funcionarios se convertían en “asociados”. Líder y equipo muy fuerte.Cultura de implicación y pertenencia a la empresa (pese a no haber sindicatos)Comunicación de ideas continuo de los empleadosSistema de compensación por beneficios muy efectivo

Análisis del modelo de negocio de Walmart• Llamó a sus trabajadores «Colaboradores» en los años 60.• Impulso un sistema de información. (bajos precios)• Negociaciones especiales con los proveedores.• Cadena «Just in time» producción eficiente, compras, distribuidores y ventas.• Comenzó abriendo almacenes en ciudades rurales y en terrenos de bajo

costo, y luego en ciudades grandes.• Productos más baratos que la competencia.• Actualmente cuando walmart entra a una región instala centros de

distribución y luego los almacenes.• Han abierto millares de tiendas y raramente enfrentan una competencia

fuerte.• Pionera en el uso de la tecnología de manejo de inventario, han invertido más

de US$600 millones en su sistema informático.• Primera empresa en utilizar tecnología RFID.• Actualización del inventario al instante, enviando esta información a sus

centros de distribución y a los proveedores y generando su reposición.• La compañía se centra en una base pequeña de proveedores a los cuales

presiona para obtener mayores descuentos, y pide dedicación exclusiva

Análisis del modelo de negocio de Walmart• Actualmente son cerca de 10 mil productores que esperan ser elegidos proveedores

de walmart de ellos solo acepta a 200 (2%)• puede pasar hasta un año antes de que reciban su primera orden de compra. • Deben estar siempre atentos a moverse rápido y dispuestos a los cambios.• Un sofisticado sistema de inventario, todos los días precios bajos, mercado objetivo

masivo, operaciones de tienda eficientes, servir a más de un segmento de mercado y empleados productivos. Estos construyen el eje y aseguran el éxito de la estrategia.

• Reuniones todos los sábados, donde cantaban, parodiaban pero lo más importante analizaban el negocio y a sus competidores y si un almacen tenia problemas la compañía completa lo analizaba.

Los clientes leales a Wal-Mart lo visitan alrededor de 63 veces por año y compran el 77% de los productos alimenticios que necesitan para su hogar. El cliente promedio lo visita 46 veces al año y compra el 28% de los productos alimenticios que necesita.

estadística

Conclusión. Éxito de WalmartEl éxito de Walmart que le permitió ganar el retail

• Desarrollo un buen modelo de negocio el que aplicaba a diario y chequeaba cada semana por si había problemas.

• Su equipo de gerencia sabia que debían aplicar sus instrucciones sin variaciones y seguir las reglas corporativas cada día y para cada cliente

• Es reconocido por todo el mundo por sus sistema de recolección de información.

• Sam Walton era muy astuto y podía obtener una ventaja competitiva sostenible que muy pocos minoristas han podido conseguir.

Preguntas

Gracias por su atención