UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIAISNTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES IESCOORDINACION DE INGENIERIA INDUSTRIAL.

CLASE PRCTICA TEMA EVALAUCION DEL DESEPEO HUMANOObjetivo: Aprender haciendo. Para ser competitivos necesitamos practicar. A travs los casos podrs analizar situaciones reales o simuladas para adquirir habilidades de direccin ESTRATEGIA; organizados en grupos de cuatro a cinco estudiantes leer y analizar el caso de ALBERTO OLIVEIRA.Una vez analizado realizar lo siguienteElaborar un pequeo resumen de lo que trata el caso.Contestar las preguntas planteadasAlberto Oliveira,gerente de RH de Metalrgica Santa Rita S.A.ha hecho grandes progresos en su empresa. Acaba de concluir conxito un programa de descripcin y anlisis de todos los cargos de la compaa,loscualesfueron divididosen trescategoras:personal que trabajapor horas (nocalificado, calificado y especializado), personalquetrabaja por meses(tantodelafabrica comodelaoficina centralydelas filiales) ypersonalde supervisinyjefatura (supervisoresde seccin,jefes desecciny gerentes de departamento).Toda la atencin de la empresa estaba volcada hacialasactividadesde su departamento, yOliveira lleg a la conclusin deque el momento era apropiado para la implantacin de otro sistema:laevaluacin del desempeo. A pesar de ser metdico, el tena muchas ideasen lacabeza y no lograba concatenarlas ni ordenarlas de manera adecuada para presentarles y discutir con la direccin. Se percataba de que deba solicitar una reunin con todos los directores y presentar un plan completo. En consecuencia,tenia que pensar en todos los detalles, pues sera muy desagradableser sorprendido por una pregunta que no estuviese en condiciones de responder satisfactoriamente.Alberto opinaba que al personal quetrabajapor horasdebera evalursele el desempeomediante el mtodode escalas grficas.Deberan definirselosfactoresdeevaluacin, yserelacionarancon las caractersticasdel trabajoylas caractersticas personales.Setendraun mximode10 factores,quetendran 5 gradosde variacin: (A=deficiente, B=aceptable,C = regular,D = bueno,E =excelente). Deba disear un formulario yesquematizar losmtodos yprocedimientospor adoptar,demodoque elsistema funcionase apropiadamente.EI personal quetrabajapormesesdeberatener unsistemade evaluacin de desempeomediante el mismo mtododelas escalas grficas perocon factoresdeevaluacin adecuados a sutipode trabajo y su culturaorganizacional.Se estableceraun mximode10 factores,que tambin tendran 5 grados de variacin,pero relacionados con las caractersticasde trabajo,lascaractersticaspersonalesy algunas proyeccioneshaciael futuro. Elpersonaldesupervisinyjefaturadeberatenerunsistemamsdinmicoyprofundo.Paralograr esto,Oliveira seinclinabahacia el mtodo deinvestigacin decampo,quepodra sercoordinadoporeljefe dela seccin de capacitacin,PauloRezende, empleadoperfectamenteindicado para asumir estereto. Otra alternativa seria la administracinporobjetivos.Oliveira sedaba cuenta tambin dequelaresponsabilidadde evaluarcompete a cadajefatura,pero que elconsenso dentro delaempresa en cuanto a la implantacin de evaluacin seria fcilmente alcanzado sisecreara un comit destinado a planear e implementar el sistema,no aejecutar la evaluacin.Pero,cmo poner en el papel todasestas ideasydetalles parapresentarlos ante la direccin?

Fuente: CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. McGraw HillUSTED, COMO ESPECIALSITA EN ADMINSITRACION DE RECURSOS HUMANOS ASESORE AL SEOR OLIVEIRA EN TODO LO RELACIONADO CON EL PROCESO DE EVALAUCION DEL DESEMPEO, EN EL SIGUIINTE ORDEN

Para qu evaluar? ( OBJETIVOS ) Qu proceso de evaluacin del desempeo seguir. ? Quines sern los sujetos de evaluacin? Quines sern los evaluadores? Cul es el intervalo o cada cuanto se evaluaran? Qu tipo de criterios de medicin se utilizarn? Qu indicadores de rendimiento se utilizarn? Cmo presentar y comunicar el resultado a los evaluados? ( retroalimentacin)

Pasos en la Evaluacin del DesempeoLa evaluacin del desempeo comprende tres pasos:Definir el puesto:Asegurarse de que el supervisor y el subordinado estn de acuerdo en las responsabilidades y los criterios del desempeo del puesto.Evaluar el desempeo:Comparar el rendimiento real del subordinado con los criterios de desempeo determinados incluye algn formato de calificacin.Ofrecer retroalimentacin:La evaluacin del desempeo, por lo general, requiere una o ms sesiones de retroalimentacin, durante las cuales se comenta el desempeo y progreso del subordinado y se hacen planes para cualquier desarrollo que se requieran.

Para qu evaluar? Vinculado a qu otras polticas? Quin/es ser/n el/los sujeto/s de evaluacin? Quin/es ser/n el/los evaluador/es? Cul es el intervalo/ritmo de evaluacin? Qu tipo de criterios de medicin se utilizarn? Qu indicadores de rendimiento se utilizarn? Cmo presentar y comunicar el resultado a los evaluados?