Universidad Politecnica

Núcleo General II: Comunicación e investigación

Docente: Guadalupe del Socorro Palmer

Gabriela Montealvo Miranda; Jessica Vanessa Rodriguez Malabehar; Daniela Nohemi Guajardo Takada

Mercadotecnia Internacional

La venta personal actualmente es lo que culmina todo el proceso de mercadotecnia de un bien

o servicio, ya que es aquí donde se define si el cliente va adquirirlo o no. Esto depende de

varios factores, tomando en cuenta que “una venta se define como la transmisión de

entusiasmo de una persona a otra sobre un bien o un servicio.

El responsable de la fuerza de

ventas en la empresa, debe saber

que la capacitación para

vendedores es útil solamente si se

aplica a las personas que

realmente tienen vocación para las

ventas. Antes que todo, si usted

es el responsable, dedíquese a

reclutar a solamente a quienes

demuestran gusto por las ventas y

que están dispuestos a aprender y

aplicar los nuevos conocimientos

en esta importante actividad.

¿Cuál es la función más

importante que desempeña un

gerente de ventas? La respuesta

es: contratar personal.

Como regla general, debería dedicar al menos un 40% de su tiempo

impartiendo entrenamiento adecuado y constante ya que trae múltiples

beneficios: mantiene competitiva y actualizada a la fuerza de ventas, les

proporciona las mejores herramientas y equipos, motiva para vender, y

facilita la constante superación.

Se analizara a gran escala la influencia de la Venta

Personal a la hora de que el cliente elige dónde hacer

sus compras, esto basándose en el trato que se le da al

cliente. Los minisúper que se evaluaron son la cadena

Oxxo y los Minisúper Sumerca Guerrero. Este estudio

se hizo a los habitantes de sexo femenino entre los 25-

42 años de Villa de Pozos, se realizaron encuestas a la

población y entrevistas personales a los encargados de

mostrador de los dos Minisúper en cuestión.

Todo esto para deducir si el trato del vendedor para con el cliente tiene algún impacto positivo tanto como negativo. Los resultados indicaron que la población prefiere un lugar en donde el trato sea amable y eficaz, pero que también influye en gran parte los precios que maneja cada Minisúper, y que por lo tanto prefieren asistir a “Sumerca Guerrero” ya que se cuenta con precios accesibles y con vendedores amables, eficaces y que están dispuestos a ayudar en cualquier momento.

Esto se dedujo recalcando que la cadena Oxxo cuenta con precios bastante elevados y con vendedores indispuestos y que llegan a ser groseros en algunos casos.