carta del editor futuro... · leonela márquez muguercia, directora central de desarrollo y...

Carta del editor

RNPS: 0514ISSN: 1813-5056

Estimados lectores,La concepción de la ciencia como privilegio elitista resulta arcaica en nuestros días. El conocimiento científico se encuentra cada vez más cercano al hombre gracias a otra visión más socializadora: la tecnología. Ambas conforman un binomio de teoría y praxis que invita constantemente a entender mejor y transformar el entorno circundante, invitación que además lleva implícita la obligación de cuidarlo como herencia y legado que es. Quienes se han interesado por la evolución de la ciencia y la tecnología en Cuba, habrán apreciado que sus antecedentes datan desde las antiguas técnicas y rudimentarias herramientas utilizadas por la población aborigen de la Isla, los esfuerzos de los colonos españoles, apoyados en la cultura europea, se destacaron en la ejecución de obras de ingeniería civil, la creación de sociedades científicas y académicas, la publicación de libros, manuscritos y periódicos, hasta la transferencia de tecnologías de procedencia estadounidense a partir de la década de 1880 que favoreció el desarrollo de la industria azucarera, ferroviaria y de las telecomunicaciones, principalmente. El posterior avance del país en ese sentido estuvo caracterizado por la voluntad de fomentar el progreso tecnocientífico en favor de la naciente revolución cubana, como lo demuestra el establecimiento de una política de ciencia e innovación fundamentada en la formación de un potencial científico y tecnológico autóctono, la realización de actividades orientadas a apoyar el desarrollo económico y social, la asimilación de conocimientos y tecnologías provenientes del exterior así como la generación de las propias. Dentro de este contexto resalta la creación en 1980 de un movimiento encaminado a propiciar la participación masiva en la solución de problemas mediante la coordinación de esfuerzos dirigidos no solo a la innovación sino a generalizar su aplicación ulterior en la práctica social. En el actual escenario, esta idea se ratifica mediante el fomento de una cultura de apropiación social de la tecnología que busca poner el conocimiento experto al servicio de la sociedad, no ya como beneficiaria o depositaria pasiva de dicho conocimiento sino como actor que planifica, decide y construye las trayectorias científico-técnicas generando inclusión social y protegiendo el medio ambiente. La presente edición de la revista técnica Tono se une a la celebración del XX aniversario del Fórum de Ciencia y Técnica en ETECSA con una muestra de trabajos que se han destacado en las recientes convocatorias a este importante evento.

Consejo EditorialDirección general:

Ing. Leonela Márquez MuguerciaDirección:

MSc. Grisel Ojeda AmadorEdición, revisión y corrección:

MSc. Diria Machín Reyes Lic. Alena Bastos Baños

Diseño gráfico y portada: D.I. Fidel Alejandro Morales Lezcano

Traducción:Lic. Yaznay Almeida GrandalesLic. Ana Isabel Fuentes Vega

Revisión de datos: Ing. Luis Manuel Díaz Naranjo Ing.Dennis Meriño Menadier

Consultores Técnicos:Ing. Damaris Uria Martínez, ETECSA Ing. Fernando Noa Money, ETECSA

Ing. Dennis Meriño Menadier, ETECSAMSc. Alexey Seisdedo Los, ETECSA

MSc. Freddy Marín Hernández, ETECSA Ing. Ramón Fajardo González, ETECSA

Ing. Lucila Regla Ordoñez Padrón, ETECSA Ing. Lupis Daisy Carrasco González, ETECSA

Lic. Maybe Gómez Moré, ETECSA

CONTÁCTENOS EN:

Departamento de Información y Vigilancia Tecnológica

de ETECSA

Centro de Negocios Miramar, calle 3ra, e/ 76 y 78,Edificio Beijing, 4to Piso, oficina 404.

Playa, Ciudad de La Habana, Cuba. C.P.: 11300Teléfonos: (537) 266-8453

Correo electrónico: [email protected]

Tono, Revista técnica de la Empresa de Telecomunicaciones

de Cuba, S.A.

Las opiniones de los autores expresadas en los artículos reflejan sus puntos de vista, pero no

necesariamente coinciden con los criterios del Consejo editorial.

Entrevista a Ing. Leonela Márquez Muguercia Interview with Eng. Leonela Márquez Muguercia

Técnica Implementación del Sistema Remoto de Adquisición de Datos de la PresurizaciónImplementation of Remote System for Compression Data AcquisitionAutor: Ing. Nelson Benítez Méndez

Nauta: Solución informática para las salas colectivas de navegación de ETECSANauta: Computer solution for the collective navigation rooms of ETECSAAutores: Ing. Héctor Rodríguez Álvarez, MSc. Jaqueline Acosta Viciedo, Ing. Alejandro Sigarroa Medina y Lic. Oriana Pacheco Álvarez

SIUDERLAN: Sistema Informático para la Ubicación de Estaciones de Red en una LAN AlámbricaSIUDERLAN: Computer System for Location of Network Stations in a Wired LAN Autor: MSc. Denis Morejón López e Ing. Jesús Alberto Leandro León

Desarrollo e implementación de la versión digital de la revista técnica Tono en ambiente webEvolution and implementation of the digital version of the technical magazine Tono in a web environment Autor: MSc. Diria Machín Reyes

Repositorio digital de soluciones científico-técnicas Digital repository of scientific-technical solutions Autores: MSc. Mirta Julieta García García, Ing. Zaida Crespo Sánchez, Lic. Alina Martínez Reyes y DI. Luis Ramón Fernández Fernández

4

6

13

20

26

34

sumario

sumario

SUITD: Sistema único de información para la toma de decisiones SUITD: Unique information system for decision making processes Autores: MSc. Francisco Camilo Moreno y Lic. José Eduardo Blanco Pascual

Patrón flexible aplicado a productos de vigilancia tecnológica de apoyo a la toma de decisionesFlexible model applied to technological surveillance products supporting decision making processesAutores: MSc. Grisel Ojeda Amador, MSc. Mercedes Moreira Delgado, MSc. Yudit Capote Nodarse, MSc. María del Carmen Betancourt Iriarte y Lic. Dianelys Álvarez González

FrecuenciaDiseño del perfil por competencias del Ejecutivo de Puntos de Venta de ETECSADesign of competence-based profile for the Sale Executive position of ETECSA Autores: MSc. Biolkys Viltres Suárez y Lic. Yaima Jiménez Guerra

Abreviaturas

Tonograma

Humor a Tono

41

50

56

64

66

68

sumario

4

ENTREVISTA

Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A.

Entrevista concedida por la Ing. Leonela Márquez Muguercia, Directora Central de Desarrollo y Tecnología de ETECSA, a la revista técnica Tono con motivo de la celebración del XX aniversario de la creación del Fórum de Ciencia y Técnica en la Empresa.

El movimiento que hoy conocemos como Fórum de Ciencia y Técnica tuvo sus antecedentes en los fórum de piezas de repuesto que comenza-ron a celebrarse en Cuba a partir de diciembre de 1980. Estos primeros encuentros tenían como objetivo principal sustituir la compra de piezas y equipos en otros países. ¿Cuándo y cómo se crea este movimiento en ETECSA?Este movimiento comenzó desde el año 1980 y mi experiencia personal parte desde que comencé a trabajar en el Ministerio de Comunicaciones en el año 1987, donde se hablaba en aquella época del Fórum de Piezas de Repuesto. Al comienzo de ETECSA, en el año 1994, muchos nos preguntábamos qué podía-mos hacer en esta nueva organización donde todo iba encaminado a modernizar la red de telecomunicaciones y detener el deterioro de la telefonía en nuestro país; es decir, cómo insertar esta actividad creadora y necesaria con los socios extranjeros.Inicialmente, la responsabilidad de la actividad residió en la Vicepresidencia de Operaciones Nacionales, siendo la encargada de organizar este movimiento po-lítico y de masas en todas las entidades de la Empresa. Esta función la realizó la Dirección de Ingeniería de Operaciones que estuvo apoyada con el trabajo de la especialista Ing. Zaida Crespo. Posteriormente, la Dirección de Tecnología, y en específico el Departamento de Ciencia y Técnica liderado por el Ing. Leoncio Fiol, continuó consolidando la actividad con el equipo de trabajo procedente de la mencionada Vicepresidencia.

Desde entonces hasta la fecha ¿Cuáles han sido los logros más importan-tes? ¿Deficiencias?Uno de los logros más significativos ha sido la organización del Fórum como parte del proceso de trabajo de la Empresa, lo que ha tributado un gran número de soluciones de alto impacto. De esta manera, se ha contribuido a la mejora y eficiencia de muchos de los procesos fundamentales de la red de telecomunica-ciones, aportando ahorros e ingresos en el orden de los millones y un perfec-cionamiento continuo de los servicios, cumpliendo así con uno de los objetivos principales del Movimiento. Además, hemos incrementado la masificación de esta actividad en toda la Em-presa, desde los cuadros hasta el último especialista. También se debe destacar el aumento notable del potencial científico, debido al estudio y a la investigación que han realizado muchos de los trabajadores para dar solución a los diferentes problemas. La generalización de los resultados ha sido el objetivo principal del Fórum, etapa que ha experimentado un ascenso gradual. Cada año se logra un mayor por-ciento de aplicación de los resultados en las diferentes unidades, tarea que ha desplegado el Ing. Leonardo Montero de conjunto con la Especialista Principal, MSc. Mirta García.

52015 Vol. 12 No. 2

ENTREVISTA

Desde los primeros años de creado el Fórum hemos recibido múltiples diplomas y reconocimientos por las distintas instancias del Gobierno a nivel Municipal, Provincial y Nacional. En la Clausura del XIII Fórum Nacional, por ejemplo, la Empresa fue seleccionada para expresar los logros alcanzados, siendo el enton-ces Presidente Ejecutivo Rafael Marrero, quien informara los resultados de la misma en esa Plenaria presidida por nuestro Comandante en Jefe Fidel Castro Ruz. Desde el año 2013 es Centro de Referencia Nacional del Fórum, distinción entre-gada por la Comisión Nacional del Fórum dirigida por el Ing. Eugenio Mainegra.

En su opinión, ¿qué elementos han favorecido la consolidación de este Movimiento en la Empresa?Actualmente podemos decir que esta actividad está consolidada en la Empresa por la responsabilidad y organización con que se acomete la tarea, así como por la tenacidad que han tenido la MSc. Melissa Saltiel, Directora de Tecnología, y la Especialista Principal, MSc. Mirta García junto a su colectivo de trabajo, quienes han logrado influir en los colectivos laborales con un desempeño sistemático y profesional y han convertido el Fórum en una herramienta más en un quehacer diario.

Dentro del entorno tecnológico actual, ¿qué áreas de desarrollo conside-ra que se debieran potenciar a favor de la actividad innovadora? Todas las áreas deben seguir perfeccionando el nivel de organización en las Co-misiones de base, controlando que las principales actividades que se desarrollen alcancen la calidad requerida para que se cumplan verdaderamente los objetivos propuestos. Mejorar la disciplina organizativa con relación a la entrega de las informaciones estadísticas por parte de las Comisiones de base y perfeccionar las presentacio-nes de algunos de los trabajos de gran impacto son otras de las acciones que se deben seguir acometiendo. De igual manera, resulta de vital importancia potenciar el trabajo para lograr una mayor participación de la masa juvenil con que cuenta la Empresa, a través de las Brigadas Técnicas Juveniles (BTJ). También es necesario incrementar la contribución de algunas Unidades Organizativas que tienen una gran cantidad de trabajadores cuya participación todavía es pobre.

¿Qué podemos esperar para los próximos años?Siempre habrá nuevos retos que cumplimentar en la Empresa y estoy segura que contaremos con la cantera de Innovadores que ha creado el Fórum. Hay que seguir dando soluciones a los próximos problemas que se presenten, se ha comprobado lo importante que ha sido la unión, la cooperación y la integración que ha creado este Movimiento en ETECSA y en todas las esferas de la economía del país. Esperamos para los próximos años que el Fórum siga siendo el principal evento científico-técnico que se realiza anualmente en la Empresa, en el que un gran número de trabajadores expongan sus experiencias y soluciones, las que contri-buirán al mejor desarrollo de las telecomunicaciones en Cuba.

Implementación del Sistema Remoto de Adquisición de Datos de la Presurización

Por: Ing. Nelson Benítez Méndez, Especialista C en Telemática, División Territorial, Camagüey, [email protected]

RESUMENLa presurización de cables telefónicos constituye hoy el método más utilizado para preservar los paráme-tros eléctricos de los pares conductores. Su imple-mentación debe ser complementada con métodos apropiados de monitoreo y gestión. El sistema actual de monitoreo y gestión exige la conexión eléctrica de la Unidad de Adquisición con los transductores de presión a través de los cables telefónicos. Debido al alto costo de estas Unidades se implementó el Sistema Remoto de Adquisición de Datos de la Presurización. Este trabajo resume las principales características de la presurización y la puesta en práctica del Sistema en 21 localidades del país.Palabras clave: Presurización, Gestión remota, Redes

ABSTRACTToday, the compression of telephone lines constitutes the most used method for preserving electrical parameters of twisted-pair cables. Its implementation must be built on appropriate monitoring and management methods. The current monitoring and management method requires the electrical connection of the Adquisition Unit with the pressure transducers through telephone lines. Due to the high costs of these Acquisition Units, the Remote System for Compression Data Acquisition was implemented. This article is a review of the main features of compression and the implementation of the System in 21 localities of the country.Keywords: Compression, Remote Management, Networks.

72015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Introducción

El uso de las redes de fibra óptica logra una eficiencia superior a

las de cobre; sin embargo, su costo es mucho más alto. En Cuba ha sido instalada en la red de transporte. El desarrollo de las tecnologías xDSL —x Digital Suscriber Line—, en sus múltiples variantes, ha permi-tido que el par de cobre no solo sea utilizado para la telefonía básica, sino que esta prestación constitu-ye una más dentro de la gama de servicios que se ofrecen utilizando este medio, aprovechándose así la infraestructura instalada.

La necesidad de brindar un so-porte confiable a todos los servi-cios que transitan por los pares de cobre resalta la importancia de conservar sus características eléc-tricas. Las interrupciones de estos conductores generalmente provo-can una demora prolongada en su restablecimiento, lo que ocasiona molestias a los abonados y afecta sus prestaciones.

Con el objetivo de proteger los cables telefónicos (denominados corazas) de la entrada de agua o humedad se institucionaliza en los años 40 del pasado siglo la presuri-zación, técnica que consiste en in-yectar dentro del cable un gas seco, generalmente aire, para mantener en su interior una presión mayor a la del medio a que está sometido. Actualmente constituye el método más importante para preservar los parámetros eléctricos de los pares de cobre.

A partir de 1990 surgen los sis-temas de monitoreo y gestión de la presurización, reduciendo los tiempos de localización de fugas y los costos de mantenimiento. El costo de una reparación cuando la falla en una coraza es localizada con precisión por un sistema de

monitoreo y reparada antes de que los clientes sean afectados, compa-rado con el costo de reparación y tiempo fuera de servicio si esta se humedece y se interrumpe, puede calcularse en cientos de miles de pesos como resultado directo de la eliminación de emergencias [1].

Con la creación de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A. (ETECSA), en 1994, se ex-tendió el uso de la presurización a todas las provincias del país. Sin embargo, no fue hasta el año 2001 que se logró introducir el sistema de monitoreo y gestión de la pre-surización, NiDA 1.15q y luego NiDA 2 desde 2009, en las Direc-ciones Territoriales de La Habana, Matanzas, Villa Clara, Cienfuegos, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba, dejando de moniterear 42% de los cables presurizados.

El diseño del sistema actual de monitoreo y gestión exige la co-nexión eléctrica de la Unidad de Adquisición con los transductores de presión (TP) a través de los ca-bles telefónicos. Por este motivo y por el alto costo de las Unidades de Adquisición existen varias corazas presurizadas sin gestionar. Surge así la necesidad de gestionar las re-des de cables de cobre presurizadas que no están conectadas eléctrica-mente a las Unidades de Adquisi-ción.

El presente artículo aborda la implementación de un sistema de adquisición remota de la presuriza-ción como solución a la necesidad antes mencionada. Como parte del proceso se diseñaron las tarjetas de interfaz para la gestión remota de las redes de cables presurizadas no conectadas eléctricamente así como el circuito impreso de las tar-jetas de interfaz para la adquisición remota de la presurización.

8

Técnica


ServidorRespaldo

Servidor La Habana

La Habana Matanzas V. Clara Camagüey Holguín S. de Cuba

SEC 800Águila

MiniDASMonte

MiniDASB. Vista

MiniDASAlamar

MiniDASP. Río

MiniDASMatanzas

MiniDASVaradero

TP 204M std

MDF

MiniDASS. Spiritus

MiniDASS. Clara

MiniDASCienfuegos

MiniDASCamagüey

MiniDASC. Ávila

MiniDASHolguín

MiniDASLas Tunas

MiniDASS. de Cuba

TPPrimer Nivel

TPSegundoNivel

TPTercerNivelGESNET

PSTN

BD ORACLE BD ORACLE

Topología del sistema NiDA 2 utilizada por ETECSA

La configuración utilizada por ETECSA es la de-nominada Cliente-Servidor (Figura 1). Existe una SCU Central —Supervisory Control Unit—, servi-dor que monitorea toda la red de cables presurizados, desplegada en tres niveles. Cuenta con una máquina de respaldo para lograr redundancia, lo que permite obtener una nueva configuración Cliente-Servidor con respaldo. La base de datos, por su parte, corre automáticamente en ambos servidores, de manera que el de respaldo está permanentemente listo para una posible sustitución en caso de falla [2].

En el caso de Camagüey, el OmniRack adquiere las medidas de los transductores de presión de cam-po bajo su supervisión y actualiza la base de datos en el servidor. Los TP son los encargados de medir la presión en el cable en diferentes puntos de su ruta. El cliente accede a la base de datos en el servidor a través de GESNET sobre protocolo TCP/IP. En el esquema (Figura 1) se aprecian cuáles son los clien-tes programados que tiene el sistema y su carga de trabajo.

De esta topología solo se pueden adquirir las medidas de los transductores que están conectados eléctrica-mente mediante los cables telefónicos. Por este motivo las corazas de los diferentes municipios, las URA que no cuenten con cables troncales, se encuentran despro-vistas del sistema de gestión debido al elevado costo de las Unidades de Adquisición que imposibilita instalar una en cada lugar.

Implementación del Sistema Remoto de Adquisición de Datos de la Presurización

La figura 2 representa el esquema propuesto para la gestión remota de las corazas de cobre presurizadas.

Esta propuesta tiene como antecedentes dos trabajos encaminados a lograr la gestión remota de la presuri-zación. El primero plantea la solución de la adquisición remota de información de los transductores de presión programables mediante la inserción de dos dispositivos electrónicos en el sistema de supervisión original que trabajan de forma complementaria, los cuales aíslan y adaptan el protocolo de información Transductor-Uni-dad Procesadora en señales factibles de transmitir en canales convencionales de telefonía [3]. Esta solución

Figura 1. Esquema general del sistema de gestión de la presurización en ETECSA. (Fuente: elaboración propia).

92015 Vol. 12 No. 2

Técnica

no muestra el circuito, pero el esquema de bloques coincide con los conceptos sobre los que basamos el nuestro. El segundo trabajo parte de la misma noción, aunque introduce algunas variantes en cuanto a las protecciones y acoplamientos [4].

Nuestra propuesta también comparte varios de los conceptos empleados por los autores anteriores, pero su principal novedad radica en el análisis de las impli-caciones de acoplar estos equipos a otros profesionales como OmniRack, AFM —Flexible Access Multi-plexers— o PCM —Pulse Code Modulation— y en la metodología del circuito impreso. Esta última per-mite su generalización de manera fácil y, por lo tanto,

la producción en serie del circuito lo que garantiza la presencia y seguridad de estos equipos que deben per-manecer en los locales técnicos.

Análisis y diseño del circuitoA continuación explicaremos varios de los concep-

tos que se tuvieron en cuenta para la implementación de todo el Sistema.

Inicialmente se muestra el circuito de la tarjeta lado central (Figura 3). Se puede apreciar la presencia de un optoacoplador para la protección de la Unidad de Ad-quisición evitando que se acople eléctricamente con el resto del circuito. Los valores de voltajes y corrientes

Figura 2. Configuración del Sistema Remoto de Adquisición de Datos de la Presurización (Fuente: elaboración propia).

Figura 3. Circuito tarjeta lado central. (Fuente: elaboración propia).

TRANSPORTE

+4.69

mA

A1

B

C

E2PC817

48 v

10k

U1

D2

R2

-+-21.6

mA

-+

+0.36

Volts

-

+

-23.8

Volts

-

+

-21.6

Volts

-

+

1k

LED

D1DIODE

RL 1

VCOIL=24VRCOIL=1100

R1

48 v

10

Técnica


que circulan por él son perfectamente soportables. El voltaje en los terminales del relay es el nominal y el diodo LED se emplea para indicar el envío de la señal de tierra que acciona la lectura de los TP.

Se estudiaron otras variantes similares como la uti-lización de un relay de 48V, en este caso la corriente que tiene que entregar la Unidad de Adquisición es aún menor debido a que se necesita menos corriente para saturar el colector del transistor del optoacoplador. También se propone una configuración que emplea un transistor.

La figura 4 es una imagen tomada del Canal 2 del OmniRack instalado en Camagüey. Se aprecia que la corriente de carga de cada transductor es de 5.2 a 5.7 en condiciones normales y la carga es de 5 kOhm, va-lores que todas las variantes anteriores cumplen exito-

samente, según el resultado de las simulaciones. Cada TP no carga eléctricamente al equipo sino que es una corriente de standby de hasta 2.5 mA.

Por su parte, en la figura 5 se muestra el circuito de la tarjeta del lado distante o remoto que se conecta al equipo de transmisión (PCM o AFM). En este caso, la carga es de solo 9 ma y la señal de audio de los TP es un tono de frecuencia entre 1 y 2 kHz en banda base con una amplitud pico de 0.5 V de CA, de acuerdo con los parámetros del canal de señalización y de audio de estos equipos.

El canal de comunicación de señal de los TP no in-troduce ningún voltaje de corriente directa hacia el equipo de transmisión que pudiera dañarlo. Además, el tono de 1.5kHz que generan los TP pasa a través de todo el canal.

Figura 5. Circuito de la tarjeta lado distante. (Figura: elaboración propia).

Figura 4. Imagen del Canal 2 del OmniRack instalado en Camagüey. (Fuente: elaboración propia).

112015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Diseño e implementación del circuito impreso

La metodología y el diseño del circuito impreso par-ten de una selección previa de los componentes, todos recuperados de equipos viejos en desuso. Seguidamen-te se detallan los pasos a seguir para la confección del circuito impreso.

1. Se diseña el circuito de la tarjeta a partir de las medidas de los componentes previamente selecciona-dos. En este caso el diseño se realizó con la herramien-ta ExpressPCB (Figura 6a).

2. Se procede a la impresión láser del circuito en un papel brilloso o en una placa transparente (no importa que hayan sido utilizados previamente). Es aconsejable no utilizar la impresora en modo económico para lo-grar mayor transferencia de tóner al papel (Figura 6b). Este método se basa en la transferencia térmica para la realización de circuitos impresos.

3. Una vez cortada la placa virgen a la medida del PCB —Printed Circuit Board— con la sierra de cortar metales, se procede a la limpieza concienzuda de la placa del circuito impreso virgen para que quede libre

de suciedad, grasa, etc. Se utiliza para ello el polvo limpiador y la lana de acero, que debe ser lo más fina posible a fin de evitar rayaduras. Algún agente quími-co puede resultar útil, por ejemplo, un limpia metales.

4. Posteriormente, se alinea el papel impreso sobre el PCB con las pistas hacia el cobre (se debe ver la parte sin imprimir), de manera que cuando se aplique calor el tóner se funda y se transfiera al cobre. Con el papel ya fijado (se sugiere agarrarlo por detrás del PCB con alguna cinta adhesiva) se “plancha” la hoja durante uno o dos minutos, aunque este tiempo puede variar de acuerdo al tipo de tóner y la temperatura exacta de la plancha. De este modo, el tóner pasa de la hoja de papel a la cara de cobre del PCB.

5. Para quitar el papel del PCB, se sumerge todo en agua durante 5 o 10 minutos (en dependencia del tipo de papel) y luego con los dedos se retira el papel hasta elimi-narlo por completo del PCB. El resultado es la placa con el dibujo listo. Solo resta verificar que todas las pistas y nodos se hayan calcado correctamente y que no hayan quedado restos de papel que impidan la acción del perclo-ruro, dando lugar a cortocircuitos en el PCB terminado.

Figura 6. Diseño del circuito lado distante utilizando ExpressPCB. (Fuente: elaboración propia).

Audio

Audio

tierra

Senal

FUSIBLE

TP

TP

A relay

OLU

Led+ -

B

Figura 7. Proceso de preparación del circuito impreso. (Figura: elaboración propia).

12

Técnica


pervisión presenta también un conjunto de limitantes económicas por lo que no siempre es factible el moni-toreo de regiones con pequeñas cantidades de corazas presurizadas. Es decir, la obtención de un MiniDAS para el monitoreo no acarrearía los beneficios previs-tos a largo plazo, además de desaprovecharse capaci-dad de líneas.

En varias de estas regiones pequeñas, por lo general algunos municipios de provincia, se han instalado los TP para conocer las lecturas de presión de los mismos, pero sus medidas solo pueden ser obtenidas por uni-dades de prueba y no por las Unidades de Adquisición pues no están conectadas eléctricamente.

A pesar de este inconveniente, con la implementa-ción del sistema de gestión remoto de la presurización se ha logrado un ahorro significativo al país por con-cepto de compra de Unidades de Adquisición, además de contribuir a evitar interrupciones en las redes de cables soterrados que pudieran ocasionar pérdidas ma-yores.

Referencias bibliográficas[1] Jorge Rivero, Gerardo. “Monitorización y ges-

tión de las redes presurizadas en ETECSA”. Tesis de Maestría, Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, 2011.

[2] Pascual Albalate, Roberto. “Propuesta de un Sis-tema de Monitoreo y Gestión de la Red de Cobre Pre-surizada en ETECSA”. Tesis de Maestría, Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, 2007.

[3] Tamayo Anido, Héctor. “Gestión remota de la Presurización Sustituyendo uno o varios MiniDAS”. Santiago de Cuba, 2002.

[4] Sánchez Sierra, Guillermo. “Optimización a la Gestión Remota de Presurización”. Forum de Ciencia y Técnica, Santa Clara, Cuba, 2010.

[5] Belleza, E. & Szymancyck, O. Diseño de Planta Externa, Madrid:AHCIET, 1995.

6. A continuación se sumerge la placa ya sin papel en una solución de cloruro férrico.

7. Una vez removido el cobre sobrante, se elimina la tinta con un algodón húmedo con acetona y se procede a abrir los huecos de los componentes. Para perforar la placa, se emplea el taladro y las brocas, cuidando de que los agujeros queden centrados sobre el PCB y que el diámetro de los mismos sea el adecuado para los terminales de los componentes a utilizar.

8. Finalmente, se cubre con estaño toda la superficie de cobre para dar más dureza y facilitar la soldadura de los componentes.

ResultadosComo resultado final se muestra en la figura 8 las

tarjetas de lado central y distante montadas en carca-sas de elementos en desuso. Estas imágenes correspon-den a las primeras tarjetas confeccionadas y montadas en la provincia de Camagüey.

En la actualidad, se ha perfeccionado y agilizado el proceso de confección, lo que ha permitido el montaje dentro de las carcasas de módem ADSL Huawei. Para ello se ha eliminado el transformador (110v primario) utilizando solo la alimentación de -48vDC que se en-cuentra en los locales técnicos de la Empresa. Además de reducirse considerablemente el tamaño de varios componentes como el relay y las bobinas de acople, se ha incorporado una interfaz RJ45 para facilitar su co-nexión y desconexión en caso que deba ser cambiada la tarjeta.

Bajo este principio se encuentran gestionadas remo-tamente 21 localidades: 6 en Camagüey, 12 en las Tu-nas y 3 en Villa Clara.

ConclusionesLa aplicación del sistema NiDA 2 en ETECSA ha

hecho posible que la Empresa disfrute de las ventajas que propicia un sistema de monitoreo y gestión de la presurización. Sin embargo, el actual sistema de su-

Figura 8. Tarjetas lados central y distante montadas inicialmente en Camagüey. (Figura: elaboración propia).

132015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Nauta: Solución informática para las salas colectivas de navegación de ETECSA

Por: Ing.Héctor Rodríguez Álvarez, Especialista Principal, MSc. Jaqueline Acosta Viciedo, Ing. Alejandro Sigarroa Medina y Lic. Oriana Pacheco Álvarez, Especialistas, Departamento Desarrollo de Aplicaciones, División de Tecnologías de la Información (DVTI),[email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]

RESUMENLa solución informática Nauta fue concebi-da para permitir el acceso de los usuarios a diferentes servicios como el correo y la na-vegación Internet desde las computadoras en las salas colectivas de navegación habili-tadas por ETECSA. Este trabajo expone el desarrollo de la misma sobre herramientas disponibles en el mercado, tanto de código abierto como de descarga gratuita, con las cuales se logró un ambiente de trabajo en el que el usuario para acceder a los diferentes servicios debe autenticarse correctamente y poseer el saldo necesario para efectuar di-chas operaciones. Con la implementación de esta solución se obtuvo un producto na-cional que se adapta a la infraestructura de red planificada y utilizada por la Empresa con este fin.Palabras clave: Nauta, Internet, Programa-ción y desarrollo de software

ABSTRACTComputer solution Nauta was created for allowing users to access different services such as email and Internet browsing from compu-ters in collective navigation rooms placed by ETECSA. This article exposes the evolution of the computer solution Nauta on tools availa-ble in the market; both open source and free download tools, through which in a working environment the user accessing to the different services should authenticate properly and have a balance to carry out these actions. The im-plementation of this computer solution results in a national product suitable for the planned network infrastructure and deployed by the company for this purpose. Keywords: Nauta, Internet, Programming and software development

14

Técnica


Introducción

Nuestro país se ha propuesto el desarrollo de la deno-minada Red Cuba la que, con las correspondientes

medidas de seguridad, abarca la integración ordenada de las redes de las organizaciones que hoy existen, la utilización de soluciones informáticas en los diferentes entornos de usuario final y la accesibilidad hacia esta red por personas naturales, en particular al servicio de Internet a través de las salas colectivas de navegación, entre otros objetivos.

A fin de garantizar este último, la Empresa de Te-lecomunicaciones de Cuba, S.A (ETECSA) brindaba el servicio público de navegación a Internet solamente en los cibercafés de los hoteles para personas natura-les extranjeras. Como software para la navegación se utilizaba una aplicación informática desarrollada por otra empresa cubana, a la que se le debían comprar las licencias, pagar cualquier cambio que fuera necesario realizar (acción de mantenimiento) o cualquier nuevo requerimiento a incluir (acción de desarrollo). Por otra parte, la aplicación informática utilizada dejó de ser funcional debido a la nueva infraestructura instalada para la Red Cuba, que implicaba un rediseño total de dicho software con los correspondientes costos de de-sarrollo.

Ante este problema, ETECSA comenzó a desarrollar una solución informática que permitiera brindar el ser-vicio: Nauta. Este nuevo recurso permite a cualquier usuario acceder a los servicios de correo electrónico e Internet en las salas colectivas de navegación creadas por la Empresa en todo el país. Además, puede hacer uso de diferentes aplicaciones instaladas que facilitan su trabajo.

Características generales de la solución Nauta

Desarrollo del softwareLa solución Nauta fue desarrollada sobre herramien-

tas disponibles en el mercado, tanto de código abierto como de descarga gratuita, con las cuales se alcanzó un ambiente de trabajo en el que el usuario para acceder a los diferentes servicios debe autenticarse correcta-mente y poseer el saldo necesario para efectuar dichas operaciones. Igualmente, cuando el usuario logra au-tenticarse y entrar a Nauta, se establece una serie de restricciones (políticas de seguridad local y modifi-cación de configuraciones) que le impiden acceder a elementos vitales de la computadora. De esta forma, se logra crear un nivel de seguridad y estabilidad adecua-do para el uso público de las computadoras de las salas de navegación lo que permite que todos los cambios

que el usuario realice desaparezcan al cerrar su sesión, a la vez que reduce la necesidad de intervención de los administradores para su mantenimiento.Además, se emplea el antivirus Kaspersky, para proteger dichas computadoras contra los virus y peligros actuales de la navegación en Internet.

Para la realización del software se tuvo en cuenta un grupo de requisitos entre los que se destacan:

• Desarrollo en ambiente Windows.• Uso de la infraestructura de red creada para la Red

Cuba.• Seguridad adecuada sobre el acceso a los principa-

les ficheros y aplicaciones de configuración del sistema operativo.

• Empleo de dos navegadores de Internet diferentes (Internet Explorer y Mozilla Firefox).

• Impedir la conexión simultánea de un mismo usuario.

Asimismo, la solución fue concebida de manera que pueda mostrar en todo momento el tiempo de conexión que resta al usuario y permitir la entrada gratuita, sin consumir tiempo de su tarjeta o cuenta, al Portal de Usuario, desde el cual puede utilizar las opciones que brinda, por ejemplo, ver los detalles de las conexio-nes, conocer su saldo, recargar su cuenta, cambiar la contraseña, transferir saldo, etc. Además, posee dife-rentes mensajes que posibilitan identificar la causa de algún problema o fallo como credenciales de usuario incorrectas, fallo en la conectividad, cuenta de usuario desactivada, usuario en uso, entre otros.

Principales herramientas utilizadas Para la creación de la solución se utilizaron funda-

mentalmente dos herramientas:1. pGINA —pluggable Graphical Identification aNd

Authentication—: es una herramienta de código libre basada en plugins. En dependencia del mecanismo de autenticación que se vaya a utilizar se puede hacer uso de los plugins disponibles o simplemente desarrollar uno nuevo siguiendo las orientaciones que se brindan para este proceso. En nuestro caso, se desarrolló un nuevo plugin (.DLL) con el objetivo de autenticar a los usuarios a través del protocolo PPPoE —Point to Point Protocol Over Ethernet—, protocolo utilizado por el BRAS —Broadband Remote Acces Server—.

Con el empleo de la herramienta pGina se logró:• Sustituir la interfaz de usuario empleada para la

autenticación normal de Windows por la interfaz de autenticación que ofrece pGina (Figura 1), modifican-do el código fuente de dicha interfaz para adaptarla a los requerimientos de la aplicación.

152015 Vol. 12 No. 2

Técnica

• Utilizar un plugin específicamente desarrollado para esta solución (PPPoE-Plugin.dll), que permite cambiar el mecanismo de autenticación normal de Win-dows por un mecanismo de autenticación utilizando el protocolo PPPoE.

• Definir el acceso monousuario a la computadora lo cual facilita que todas las configuraciones y restricciones se apliquen sobre una cuenta o perfil de usuario determinada, la cual será utilizada por todos los usuarios que se autentiquen en esa computadora, a excepción del administrador.

2. Windows SteadyState (WSS): es un software gratuito de Microsoft que permite modificar de forma sencilla ciertos parámetros para establecer un nivel de seguridad y estabilidad apropiado para el uso público de una computadora con Windows, reduciendo al mínimo la necesidad de intervención del personal responsable de su mantenimiento.

Con la ayuda de este software se creó un usuario (con su correspondiente perfil) al cual se le aplicaron determinadas restricciones como impedir el acceso a las unidades de disco duro, impedir la ejecución de aplicaciones, macros o scripts y aplicar restricciones a las herramientas de Office, entre otras políticas. De esta forma se evita que el usuario pueda ejecutar códigos maliciosos en la PC y cambiar ficheros que podrían afectar el correcto fun-cionamiento del sistema operativo en cada inicio de sesión.

Un elemento importante que se logró con este software fue anular la mo-dificación del perfil de usuario, es decir, todos los cambios que el usuario realiza se eliminan una vez que cierra su sesión. Este perfil con las restric-ciones correspondientes es el que se configura en la herramienta pGINA para el acceso monousuario.

Figura 1. Autenticación en la solución Nauta utilizando la herramienta pGINA y plugin PPPoE. (Fuente: elaboración propia).

16

Técnica


Instalación Con el objetivo de facilitar la distribución de la solución Nauta se pro-

gramó un instalador utilizando la herramienta de código abierto NSIS —Nullsoft Scriptable Install System— en su versión 2.46, con las si-guientes características:

• Interfaz y cantidad de pantallas mínimas, lo que simplifica su ejecu-ción.

• Instalación y configuración de forma silente y desatendida de todas las aplicaciones requeridas por la solución (más de 21 en total).

• Instalación de dos herramientas básicas que se desarrollaron con el objetivo de garantizar el soporte y el mantenimiento de primer nivel por el personal de Tecnologías de la Información: nautaconfig.exe, destinada a la actualización de los distintos parámetros utilizados por la solución cuan-do se produce algún cambio de dirección IP o puerto y nauta-cxtool.exe, destinada a verificar que todas las condiciones de conectividad necesarias para el funcionamiento correcto de Nauta están creadas, lo que ayuda a determinar el origen de cualquier falla o problema que se presente.

• Desinstalador que permite eliminar de la PC todas aquellas herramien-tas que constituyen el “núcleo” de la solución Nauta (pGINA y Windows SteadyState), permitiendo reutilizar nuevamente la PC en cualquier otra función que se requiera.

Requisitos de instalaciónPara la instalación es necesario que las computadoras cumplan con de-

terminados requisitos de hardware y de software como se detalla en las tablas 1 y 2.

Tabla 1. Requisitos de hardware. (Fuente: elaboración propia).

Tabla 2. Requisitos de software. (Fuente: elaboración propia).

Existen otros requisitos obligatorios que deberá cumplir el personal res-ponsable de esta tarea antes de comenzar la instalación a fin de garantizar la seguridad adecuada de todo el sistema, por ejemplo, el acceso y la con-figuración de la CMOS o Setup, la instalación de los parches de seguridad de Windows, la habilitación de una sola interfaz de red, entre otros. Se re-comienda también realizar dos imágenes del contenido de la computadora

172015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Figura 2. Ambiente de trabajo para usuario con saldo. (Fuente: elaboración propia).

para lograr el rápido y correcto restablecimiento de las condiciones iniciales de la misma en caso de problema, falla de software o desperfecto técnico.

Los ambientes de trabajoTodo usuario que desee utilizar la solución nauta puede,

desde la ventana de autenticación, consultar las Condicio-nes de uso del servicio público de acceso a Internet desde las salas de navegación, conocer su información de usua-rio (saldo disponible, estado de la cuenta, fecha de expira-ción, áreas de internet autorizadas y registro de sesiones), u obtener ayuda sobre las opciones de esta ventana.

La solución Nauta propone dos ambientes de traba-jo distintos: uno cuando el usuario posee saldo en su cuenta o tarjeta (operación normal) y otro cuando el usuario selecciona la opción Portal de Usuario en la ventana de autenticación.

Usuario con saldoSi el usuario posee saldo en su cuenta visualizará

un ambiente de trabajo que le permitirá navegar por

la Web y utilizar las aplicaciones preinstaladas que están disponibles desde la Barra o Menú de aplica-ciones o desde el Menú de inicio del sistema como: Word, Excel, Paint, Adobe Reader, entre otras. Es el mismo que se presentará a los usuarios que uti-licen tarjetas de navegación (Figura 2). El tiempo disponible del usuario se mostrará en la ventana de información (extremo inferior derecho), teniendo en cuenta su saldo y el tipo de cuenta.

La pantalla indica al usuario que está conectado y puede hacer uso del servicio. Igualmente explica algunos elementos importantes del sistema. Esta pá-gina Web contiene un enlace al sitio del Webmail (Correo) para los usuarios que tienen contratada la modalidad de navegación internacional o navega-ción nacional con correo. No sucede así en la moda-lidad de navegación nacional sin correo.

Portal de UsuarioSi el usuario selecciona la opción Portal de Usuario,

el ambiente de trabajo solo le permitirá navegar hasta

Enlace a Webmail (Correo)

Barra o Menú de Aplicaciones

Página Web predeterminada

Ventana de Información

18

Técnica


dicho Portal por un tiempo determinado para realizar cualquiera de las operaciones disponibles (Figura 3). No podrá ejecutar ninguna otra aplicación ni navegar por ninguna otra página.

La ventana de información (extremo inferior dere-cho) muestra el tiempo del que dispone el usuario para efectuar cualquiera de las operaciones habilitadas en el Portal de Usuario, por ejemplo, recargar su cuenta, realizar una transferencia de saldo, ver los detalles de sus conexiones, etc. Una vez efectuada la operación, el usuario debe cerrar la sesión y volver a autenticarse para hacer uso del servicio. Si el tiempo disponible se iguala a cero (“00:00:00”), la sesión del usuario se cerrará y se mostrará nuevamente la ventana de autenticación.

Mensajes de la aplicaciónLa aplicación Nauta interactúa con diversos siste-

mas mediante el intercambio de datos y realiza una serie de verificaciones antes de autorizar la entrada de los usuarios y durante el trabajo de los mismos. Estas condiciones pueden propiciar la ocurrencia de deter-minadas situaciones las cuales se indican al usuario mediante mensajes, con sus posibles causas y la mane-ra de proceder para solucionarlos u obtener más deta-lles (Figura 4).

Por ejemplo, para acceder al servicio es necesario que el usuario se autentique introduciendo sus creden-ciales, es decir, su nombre de usuario y contraseña. Si el campo Usuario o el campo Contraseña está en blanco y el usuario hace clic en el botón Aceptar para entrar, inmediatamente aparecerá un mensaje debido a que la aplicación no permite que ninguno de estos campos se encuentre vacío.

Resultados

La solución Nauta ha cumplido con todos los reque-rimientos exigidos por el MINCOM para su utiliza-ción en las salas colectivas de navegación de ETECSA, eliminando los problemas que se presentaban con la

Figura 3. Ambiente de trabajo del Portal de Usuario. (Fuente: elaboración propia).

Figura 4. Datos de entrada en blanco. (Fuente: elaboración propia).

Ventana de Información

Página Web delPortal del Usuario

192015 Vol. 12 No. 2

Técnica

aplicación anterior, AvilaLink. En estos momentos se encuentra instalada en más de 500 posiciones (compu-tadoras) distribuidas a lo largo del país y se han reali-zado más de 5 actualizaciones de la versión original en las que se han introducido elementos solicitados por los usuarios y que ayudan a mejorar la navegación.

Por otra parte, el código del instalador y de las apli-caciones pertenece a la Empresa y están debidamente documentados, de forma tal que cualquier especialista puede ser capaz de comprenderlos y acometer el sopor-te y la mejora de esta solución. Esto garantiza la conti-nuidad de su desarrollo y evita el gasto por concepto de contratación de especialistas de otras entidades para estos fines.

Es válido destacar que la solución Nauta fue utili-zada con un buen desempeño y sin reportar ninguna afectación en la Sala de Prensa ubicada en PABEXPO durante la celebración de la II Cumbre de la CELAC, donde se instaló en 80 computadoras a fin de garan-tizar el acceso a Internet (de forma alámbrica) de la prensa nacional y extranjera que estuvo presente en este evento. Asimismo, se utilizó en 14 hoteles y otras 93 posiciones para brindar servicio a la prensa acre-ditada y al personal de las diferentes delegaciones en esos lugares.

Actualmente, la solución nauta se a extendido de forma que se encuentre instalada no solo en las salas de navegación de ETECSA, sino también en diferentes cibercafés de hoteles y en los Joven Clubs.

Conclusiones

Con la creación de la solución Nauta, ETECSA pudo contar con la plataforma cliente necesaria para la comercialización del servicio público de acceso a Internet a los ciudadanos cubanos. Por consiguiente, se destaca, su gran impacto social al garantizar un ob-jetivo primordial que es la informatización de la socie-dad. De este modo, se obtuvo un producto de alcance nacional que se adapta completamente a la infraestruc-tura de red planificada y utilizada por la Empresa para estos fines.

Referencias bibliográficas

[1] Página oficial de la herramienta pGINA. http://pgina.org/ (acceso 05 20, 2010).

[2] Página informativa sobre la herramienta Win-dows SteadyState. http://en.wikipedia.org/wiki/Win-dows_SteadyState (acceso 02 12, 2011).

[3] Página oficial de la herramienta NSIS para el de-sarrollo del instalador de Nauta. http://nsis.sourcefor-ge.net/Main_Page (acceso 03 10, 2011).

20

Técnica


Por: MSc. Denis Morejón López, Administrador de red, División Territorial Cienfuegos, ETECSA e Ing. Jesús Alberto Leandro León, Informático Ferrocarriles Cienfuegos. [email protected]; [email protected]

Siuderlan: Sistema Informático para la Ubicación de Estaciones de Red en una LAN alámbrica

RESUMENLa ubicación física de computadoras en una red infor-mática alambrada de mediana o grandes dimensiones es una tarea de importancia vital para la seguridad de cualquier organización. Generalmente, se tiene cierto control sobre los nombres de las estaciones de traba-jo, su dirección IP o el identificador de su tarjeta de red, pero estos datos muchas veces no se adquieren de forma automática por lo que es difícil mantener-los con fidelidad. Este trabajo propone un sistema in-formático capaz de interactuar con conmutadores y enrutadores de diversas tecnologías para ubicar de manera precisa y en el tiempo los puestos de trabajo o locales desde donde se conectan las computadoras que forman parte de una red LAN a fin de controlar el acceso de estaciones nuevas en la red.Palabras clave: Control de acceso, Localización física, Estaciones, LAN, SNMP, Seguridad informática.

ABSTRACTPhysical Computer Location in a wired mid- or high dimen-sion computer network is an important task for the secu-rity of any organization. Generally, workstation names, IP addresses or network card ID are somehow controlled, but this information sometimes is not obtained automatica-lly, therefore is difficult to keep accurate record about it. This work proposes a computer system able to interact with switches and routers from diverse technologies for locating in a precisely time and manner the working posi-tions and facilities from where LAN networking computers are connected in order to control access to new stations within the network. Keywords: Access Control, Physical Location, Stations, LAN, SNMP, Computer Security.

212015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Introducción

Las tecnologías empleadas en la fabrica-ción de computadoras personales (PC)

y en otros elementos de redes locales como conmutadores (switches) y enrutadores (rou-ters) han alcanzado un alto desarrollo lo que hace más fácil el montaje de este tipo de re-des para las organizaciones [1]. Por tanto, existe una tendencia al crecimiento en el número de redes locales y en el tamaño de las mismas. El tamaño es proporcional al número de miembros (computadoras) que se poseen. Esto ayuda a la productividad de las organizaciones, pero trae aparejado riesgos de seguridad que hay que tener en cuenta para el normal desarrollo de los negocios o actividades de las mismas.

que agrede intencionalmente la red, este po-dría retirarse a tiempo después de cumplir su objetivo antes de que fuese ubicado.

Otra manera de salir del control habitual de identificadores por PC y locales es cam-biar el número IP de una estación de trabajo normal. En este caso, cuando los sistemas de seguridad reportan una anomalía prove-niente de un número IP nuevo, el adminis-trador de red pudiera pensar que se trata de una máquina introducida en la red, pero en realidad se trata de la estación habitual con el identificador alterado [2]. Si el número IP nuevo fuera el de otra estación de trabajo que está apagada en otro local pudiera pensarse, en primera instancia, que el intruso yace en esa PC cuando tampoco es el caso.

Existen y se implementan en el mundo muchas medidas para asegurar las redes lo-cales como: Antivirus, Sistemas Detectores de Intrusos —Intrusion Detection Systems (IDS)—, corta fuegos perimetrales, sistemas para la supervisión de tráfico, subsistemas de trazas o historiales que se activan en las aplicaciones fundamentales de la organiza-ción [2]. Todos estos sistemas son capaces de detectar anomalías en la red e identificar la computadora que las provoca o su número IP. En redes pequeñas (en espacio y número de integrantes) este dato pudiera ser suficien-te para que el administrador de red localice físicamente la PC infractora porque puede memorizar sus respectivos identificadores y el lugar donde está instalada. Incluso, si se tratara de una computadora portátil externa a la organización que fuera insertada desde uno de esos lugares bastaría recorrerlos para encontrarla y tomar las medidas administra-tivas pertinentes en caso necesario.

Este proceder no es efectivo aplicarlo cuando se trata de redes de más de 200 PC distribuidas en más de 3 edificios que, a su vez, poseen más de 20 locales cada uno, por citar un ejemplo. El tiempo invertido sería muy prolongado y si se tratara de un intruso

La acción de cambiar el número IP solo pue-de ser realizada por un usuario con privilegios de administración sobre su máquina o por un usuario que adquirió por alguna vía la clave necesaria para poseer estos privilegios. Es por esto, entre otras causas, que limitar el núme-ro de usuarios con estos privilegios constituye un bastión en la seguridad de las redes. En la red de la División Territorial de ETECSA en Cienfuegos solo tienen este privilegio el per-sonal de informática y algunos trabajadores que lo necesitan para el normal desempeño de sus actividades. No obstante, en ocasiones se ha configurado incorrectamente un número IP a alguna máquina por errores del personal de informática. De manera que tampoco es fácil mantener el orden en estas circunstancias si las medidas son solo organizativas.

Otras veces sucede que se descubre la ac-ción de un posible intruso cuando ya ha pasado un tiempo prolongado desde la ocurrencia del hecho, por ejemplo, un mes. Entonces es real-mente difícil probar que fue desde una estación de trabajo determinada, suponiendo que la ac-ción se realizó con un identificador conocido. Más difícil es saber desde cuál local se conectó la PC si se tratara de un identificador no co-nocido.

22

Técnica


De lo anterior se infiere que el problema se reduce a encontrar medidas técnicas o programas que logren ubicar con exactitud la relación en el tiempo entre los identificadores de PC y los locales donde están instala-das, además de prohibir la inserción de PC con nuevos identificadores en la red.

Esta rama en las redes de telecomunicaciones es co-nocida como “control en el acceso” porque el acceso significa el área donde se conecta el elemento final, receptor o transmisor de datos [3]. En cambio, el tér-mino “control de acceso” en informática suele relacio-narse con los permisos o roles que en una aplicación o sistema puede tener determinado usuario o grupo de usuarios, sin importar dónde están vinculados traba-jando. No obstante, es necesario tener en cuenta que en algunos textos se trata el término “control de acceso” con el primer significado referido.

El control en el acceso en redes LAN es una de las ramas a las que menos se le ha prestado atención en Cuba y en muchas partes del mundo [3]. Se carece de herramientas informáticas que hagan posible gestio-nar el control en el acceso en organizaciones donde se adquieren elementos de red como conmutadores y en-rutadores de distintos fabricantes. Los conmutadores son el primer elemento por donde fluye el tráfico pro-veniente de una PC por lo que son esenciales a la hora de ejercer el control en el acceso sobre un ordenador. Cualquier solución de software tiene que interactuar con los conmutadores.

Administración del control en el acceso en redes LAN

En la actualidad existen pocos sistemas para la ad-ministración del control en el acceso en redes LAN. En ETECSA se utilizan, principalmente, dos de ellos: OpUtils y Observer. Estos se ocupan de la gestión de los dispositivos que se utilizan en la operación de la red, pero presentan algunas desventajas que impiden que estos sistemas se adecuen a las necesidades exis-tentes en la Empresa entre las que se encuentran:

• Son sistemas propietarios• Realizan el escaneo de forma manual, en vez de

forma automática e indefinida • Carecen de un registro histórico en el tiempo de la

conexión y desconexión de un ordenador a la red • No muestran la relación entre el puerto del conmu-

tador y el local para la ubicación de un ordenador en la red

Mecanismos para implementar un control en el acceso de las estaciones a la red LAN

alámbricaPara la comunicación entre estaciones de una red

LAN se emplean los identificadores de nivel de red (dirección IP) y los identificadores de nivel de enlace (dirección MAC — Media Access Control—). Para im-plementar una localización de estaciones es vital traba-jar alrededor de la captura o control de estos números. Existen varias formas para implementar un control en el acceso en las redes LAN, entre ellas:

• Listas de Control de Acceso (ACL)• Protocolo IEEE 802.1x• Registro automático de las relaciones MAC contra

puerto de conmutador y MAC contra IP con bloqueo del puerto usado por el intruso.

Para el sistema SIUDERLAN se utilizó la tercera forma de control en el acceso.

Es válido señalar que el registro automático de re-laciones tiene como característica que debe ser im-plementado con la ayuda de un sistema informático, porque se trata de varias acciones que hoy no existen integradas en una sola solución informática.

Relación entre los identificadores MAC y los puertos del conmutador

Dentro de la memoria RAM de los conmutadores se almacenan los puertos y las direcciones MAC origen de las tramas que han pasado por ellos en los últimos minutos. Esa información tiene un carácter volátil por lo que debe ser accedida cada cierto tiempo por una aplicación y ubicada en una base de datos que regis-tre correctamente el tiempo en que existen esas re-laciones para que puedan ser consultadas de manera retroactiva. Esta acción es clave para garantizar que una estación pueda ser luego ubicada físicamente, ya que enlaza el identificador MAC de la estación con el puerto de un conmutador.

Relación entre las direcciones IP y los identificadores MAC

Evidentemente falta relacionar las direcciones MAC con las direcciones IP que poseen esas estaciones en cada momento, ya que la mayoría de las veces el número IP constituye el dato inicial en una búsqueda de infrac-ciones. Existen dos métodos generales para encontrar esta relación. Esta clasificación obedece al nivel de inje-rencia en el tráfico de la red LAN: el método invasivo (o activo) y el método no invasivo (o pasivo).

Este último es el más efectivo para obtener la rela-ción en el tiempo entre direcciones MAC y direcciones

232015 Vol. 12 No. 2

Técnica

IP ya que utiliza como fuente de datos las tablas ARP de los enrutadores. Estas tablas deben descargarse por medio de otra aplicación hacia una base de datos. Debe almacenarse también el tiempo en que se registran di-chas relaciones.

Una vez registradas las relaciones MAC vs Puerto de conmutador vs IP vs Tiempo se puede responder a eventos complejos que se consideren anómalos, por ejemplo, si aparece una dirección MAC que no ha sido registrada en un periodo inicial de tiempo pudiera considerarse proveniente de un intruso. Las acciones que se tomen en consecuencia pueden ser varias como efectuar una alerta al administrador de red o ejecutar un bloqueo temporal por software del puerto por donde se avista dicha dirección MAC. De esa manera se está realizando un control en el acceso que combina flexi-bilidad y efectividad.

Mecanismos estándares para adquirir información de los conmutadores

y enrutadores de distintos fabricantesLa adquisición de las relaciones entre direcciones

MAC vs Puerto en los conmutadores y las relaciones entre direcciones IP vs MAC en los enrutadores puede ser obtenida de varias formas:

• Mediante las interfaces web de administración que habilitan los fabricantes para interactuar con los dis-positivos.

• Mediante la interfaz en línea de comandos que ha-bilitan los fabricantes.

• Mediante la lectura o escritura de variables utili-zando el protocolo estándar SNMP [1].

El sistema SIUDERLAN emplea el protocolo SNMP para obtener de los conmutadores las relacio-nes MAC vs puerto y de los enrutadores las relacio-nes MAC vs IP.

Descripción del sistema SIUDERLANPara el diseño y desarrollo del sistema se utilizó la me-

todología RUP —Rational Unified Process— y el lengua-je de modelado UML —Universal Markup Language—. Dentro de las tecnologías de programación se utilizó el web framework Django [4] que está basado en el lenguaje multiplataforma y de propósito general Python [5]. Como gestor de base de datos se empleó PostgreSQL [6]. El siste-ma está concebido para que se utilice y redistribuya como código abierto. Puede instalarse sobre GNU/Linux o sobre Windows, aunque se enfoca en el primero, fundamental-mente, por las ventajas que ofrece el uso del software libre.

El SIUDERLAN consta de un proceso en ejecución permanente nombrado controller, un número de procesos llamados agentes que se encargan de interactuar con los elementos activos de red, una interfaz web para admi-nistración y explotación del sistema y una base de datos donde guarda las configuraciones y datos como los identi-ficadores de las estaciones en el tiempo.

Figura 1. Sección de la interfaz web del sistema SIUDERLAN. (Fuente: elaboración propia).

24

Técnica


A través de la interfaz web se realiza casi todo el tra-bajo, desde la configuración inicial o puesta a punto has-ta las consultas para determinar la posición o ubicación de una estación en la red, determinada por su identifi-cador MAC. En la figura 1 se observa una sección de dicha interfaz.

En la configuración inicial se deben definir los de-talles del cableado como las edificaciones, los locales, puntos de red en los locales, bastidores, paneles de par-cheo con sus puertos, las relaciones entre los puntos de red y los puertos del panel de parcheo, los conmutadores con sus puertos, las relaciones entre los puertos de los conmutadores y los puertos de los paneles de parcheo, etc. Toda esta configuración es vital para relacionar un puerto de conmutador con la localización física de una posible estación infractora.

Como los paneles de parcheo, locales, edificaciones, etc. son elementos pasivos hay que introducirlos al sis-tema de forma manual. Una opción para mitigar el tra-bajo en este caso sería distribuir la responsabilidad de la carga y actualización de la infraestructura al dar acceso a distintos administradores de subredes, utilizando un rol, para que introduzcan los datos correspondientes a sus edificaciones.

Por otra parte, se define inicialmente un número de agentes que se encargarán, de forma permanente, de ex-traer de los conmutadores las relaciones entre la MAC y el puerto de conmutador y de los enrutadores las rela-ciones MAC contra dirección IP. Esta búsqueda la rea-liza cada agente en un intervalo de tiempo que se puede establecer.

Cada agente es responsable de un número de conmu-tadores o enrutadores por lo que se hace un balance de la carga a fin de abarcar muchos elementos activos sin penalización de tiempo en correspondencia con la com-plejidad de la red donde se ejecute SIUDERLAN. Para una red de menos de 20 conmutadores y un enrutador pudiera bastar con un agente para recuperar la informa-ción del enrutador y otro para recuperar la información de todos los conmutadores.

Los agentes insertan la información en la base de da-tos donde queda establecida también la fecha y hora de la identificación. De esta forma se pueden crear con-sultas en intervalos de tiempo.

El SIUDERLAN tiene un periodo de aprendizaje donde acepta como válidas o de confianza a todas las direcciones MAC que transiten por la red. Después de ese periodo cada MAC distinta que se encuentre es reportada mediante avisos por correo electrónico o se bloquea el puerto del conmutador por donde transita. Esto último lo hace el agente que atiende el conmu-

tador correspondiente. El puerto se bloquea por un periodo de tiempo y vuelve a activarse imitando las operaciones clásicas de bloqueo de cuentas.

Visto así, la MAC nueva sería el único criterio para declarar un intruso; sin embargo, si por otros sistemas (como IDS) se detectan actividades anómalas prove-nientes de un número IP determinado es posible locali-zar y bloquear dicha estación declarando como intrusa a la MAC correspondiente. Esto es viable gracias a las consultas que se hacen a las relaciones MAC contra IP almacenadas. El campo de acción del sistema radica en los identificadores de estaciones y el cableado para una efectiva localización física, no en otras funcionalida-des como IDS, etc.

El sistema comprende el establecimiento de políticas donde se fijan direcciones IP a direcciones MAC y de violarse esta regla emite los avisos correspondientes.

Protocolos para la captura de datosLos agentes pueden utilizar para su gestión tanto

el protocolo SNMP —Simple Network Management Protocol— como un script personalizado, en cualquier lenguaje de programación, para cada modelo de elemento activo que no soporte la gestión SNMP. Este detalle hace al sistema superior a otros existentes. La clave está en que se normaliza el formato en que dicho script entrega la solicitud, por ejemplo, mac<espacio>puerto.

SIUDERLAN también ofrece la posibilidad de em-plear conmutadores de distintos fabricantes. En la implementación realizada en la división territorial de ETECSA en Cienfuegos se utilizaron conmutadores y enrutadores de los fabricantes Huawei, Cisco y Allied Telesync.

Cuando los agentes encargados de los conmutadores trabajan por SNMP utilizan un juego de variables MIB —Managenent Information Base— nombrada BRID-GE-MIB. De este juego se utiliza la tabla Dot1dTpFdb-Table (Tabla 1).

Cuando los agentes encargados de los enrutadores tra-bajan por SNMP para recuperar la relación MAC con-tra IP utilizan la MIB INTERFACE, específicamente el OID: ipNetToMediaPhysAddress (1.3.6.1.2.1.4.22.1.2).

252015 Vol. 12 No. 2

Técnica

ResultadosLos resultados obtenidos con el sistema SIUDER-

LAN desde la puesta en marcha de su última versión (0.2) en la División Territorial de ETECSA en Cien-fuegos han sido muy alentadores. Entre otros logros se destacan los siguientes:

• Bloqueo de intrusiones • Detección de invitados sin autorización previa• Localización de estaciones extraviadas temporal-

mente • Resolución de muchos conflictos IP • Detección de sniffers en la red que ponen la tarjeta

de red en modo promiscuo • Observación de patrones donde una misma direc-

ción MAC posee varias direcciones IP en intervalos muy cortos de tiempo

Tabla 1. Nodos terminales de la tabla Dot1dTpFdbTable. (Fuente: elaboración propia).

ConclusionesSe diseñó y programó un sistema para ubicar física-

mente (por locales o puestos de trabajo) y en el tiempo dónde están conectadas las estaciones de trabajo que forman parte de una red LAN. El sistema puede uti-lizarse para localizar posibles intrusos dentro la red y bloquearles el acceso automáticamente. También pue-de ser empleado para resolver problemas de conflic-to de direcciones IP y, fundamentalmente, para dejar constancia de la ubicación de las estaciones de trabajo en el tiempo, posibilitando descifrar anomalías o even-tos de seguridad ocurridos en el pasado.

Referencias bibliográficas[1] Comer, Douglas E. Redes globales de informa-

ción con internet y tcp/ip: New Jersey, Prentice Hall, 2000.

[2] Barrientos, Francisco J. Seguridad informática Ethical Hacking.Cornellá, Ediciones ENI, 2011.

[3] FreeNAC | Control de acceso a redes. http://free-nac.net/es/solutions/lanaccesscontrol (acceso mayo 30, 2012).

[4] Django web framework. http://www.djangopro-ject.com (acceso abril 7, 2014).

[5] Python documentation. http://www.python.org (acceso enero 5, 2014).

[6] Postgresql. http://www.postgresql.org (acceso marzo 6, 2014).

OID

dot1dTpFdbAddress

Descripción

Dirección MAC.

dot1dTpFdbPort Puerto asociado a la MAC anterior.

Desarrollo e implementación de la versión digital de la revista técnica Tono en ambiente web

RESUMENEste artículo aborda la implementación de la versión digital de la revista técnica Tono con el objetivo de apoyar el desempe-ño intelectual y competitivo de la Empresa mediante la difusión de resultados de Investigación y Desarrollo (I+D) en la esfera de las telecomunicaciones. Se exponen las características y el funcionamiento del sistema logrado que aprovecha las ventajas tecnológicas ofrecidas por el actual desarrollo de las Tecnolo-gías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Con la im-plementación de la versión de Tono en ambiente Web se obtuvo un producto de acuerdo a los objetivos actuales de la misma y al entorno de trabajo del Departamento, que responde a las necesidades de información y a la demanda de publicación de nuestros especialistas.Palabras clave: Publicaciones especializadas, Revista Tono, CMS, TIC, Ambiente web

ABSTRACTThis article deals with the implementation of the digital version of the technical magazine Tono aiming at supporting the intellectual and competitive behavior of the Company by spreading the Research and Development (R&D) results in the telecommunications sector. The features and the deployment of the system achieved are expo-sed which takes advantage of the technological advantages provi-ded by the current evolution of Information and Communications Technology (ICT). With the implementation of the version of the technical magazine Tono in a web environment was obtained a pro-duct in correspondence to its current objectives and the working environment of the Department, dealing with the information needs and on-demand publishing of our specialists. Keywords: Specialized Publications, Tono Magazine, CMS, ICT, Web Environment.

Por: MSc. Diria Machín Reyes, Editora, Departamento de Información y Vigilancia Tecnológica, Dirección Central de Desarrollo y Tecnología (DCDT)[email protected]

272015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Introducción

La aparición de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y su acelerada evolu-

ción han dado lugar al surgimiento de nuevos medios y formatos para la transmisión de la información, de ahí que la aplicación de las TIC también se ha hecho extensiva al ámbito editorial y, particularmente, a la creación de revistas digitales de corte científico-téc-nico. De este modo, “se manifiestan dos tendencias: la creación de nuevas revistas científicas y la propues-ta de versiones digitales de las que tradicionalmente han existido en formato impreso. Un ejemplo de ello lo constituye el Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE) que ha llevado al ambiente Web las 62 revistas que publica, lo cual facilita su lectura en línea” [1].

Sin embargo, este fenómeno es centro de debate den-tro de la comunidad científica internacional de acuerdo con las ventajas y desventajas que ofrece este novedoso modo de comunicación. Por una parte, el desarrollo de las redes telemáticas permite distribuir la información a más personas, con mayor rapidez y menores costos; por otra, habría que preguntarse si todos nuestros usua-rios potenciales poseen lo indispensable —una compu-tadora y una conexión con Internet— para acceder a la publicación en cuestión, si disponen de tiempo para leer la información en la pantalla de la computadora, teniendo en cuenta que una revista puede sobrepasar de 60 páginas. Al respecto, se plantea que el éxito o fracaso de las revistas digitales depende tanto del va-lor de su contenido, determinado previamente por las políticas y objetivos editoriales, como de la facilidad de acceso y los formatos adecuados para llevarlos a los lectores. Los medios electrónicos poseen un poten-cial de ventajas intelectuales y económicas sobre las revistas en papel, sin embargo las desventajas de este medio, en su estado actual, no deben soslayarse. En consecuencia, se prevé que el formato “híbrido” —ver-sión digital y en papel— dominará la publicación de las revistas científicas por muchos años [2].

Según lo anteriormente expuesto, y en línea con la tendencia actual acerca de la coexistencia de ambos formatos, se creó un proyecto para llevar a formato electrónico la revista técnica Tono de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A., (ETECSA) apro-vechando las bondades tecnológicas de los actuales sistemas de gestión de contenidos —Content Manager System (CMS)—. El resultado final fue la implemen-tación de la revista en ambiente web para la Intranet corporativa de ETECSA e Internet.

28

Técnica


Diseño, programación e implementación del proyecto

El propósito fundamental del proyecto fue la crea-ción de la versión digital de la revista técnica Tono en ambiente Web a partir de su contraparte impresa. Para ello fue concebido en tres etapas que incluyeron las siguientes tareas:

• Inscripción de la revista y permiso de circulación en Internet.

• Diseño y programación teniendo en cuenta los re-querimientos expuestos en el proyecto.

• Realización de las pruebas pertinentes para validar el funcionamiento y la calidad del sitio web desde el punto de vista visual y técnico.

• Implementación definitiva.• Publicación de la revista en la intranet corporativa

de la Empresa y en Internet.Es válido aclarar que de las tareas propuestas aún

no se ha concluido el proceso de tramitación de las solicitudes correspondientes para la inscripción de la revista en el Registro Nacional de Publicaciones Seria-das (RNPS), el otorgamiento del nuevo ISSN —Inter-national Standard Serial Number— y el permiso para

circular en Internet, a pesar de los reiterados esfuerzos realizados por su Consejo editorial. Este hecho, por una parte, minimiza la credibilidad de la revista ante la comunidad científica y, por otra, limita su visibilidad en la red y el acceso de los especialistas, ingenieros, estudiantes, profesores y la sociedad en general.

A continuación se describe brevemente los elemen-tos considerados durante el proceso de creación e im-plementación.

Arquitectura de InformaciónEl perfil editorial de la revista es el que se establece para

cada número según los procesos y procedimientos de tra-bajo ya previstos por el Consejo editorial. Sin embargo, en el formato electrónico varía la organización, forma de presentación y acceso a la información publicada de acuerdo a los estándares del medio digital. A estos efec-tos, se valoró la jerarquía y los niveles de información, la organización del contenido y los documentos asociados a la revista, así como la recuperación de la información (Figura 1). En este sentido, sobresalen aspectos como:

• En el menú Inicio se muestra la última revista publi-cada con la portada, contraportada, el editorial y el índice de los artículos correspondientes a ese número.

Figura 1. Versión digital de la Revista técnica Tono. (Fuente: www.tono.etecsa.cu).

292015 Vol. 12 No. 2

Técnica

• Los resúmenes pueden ser consultados previamen-te por el usuario, en español e inglés.

• Cada número puede descargarse completo en for-mato pdf.

• Los artículos pueden descargarse a texto completo de manera independiente en formato pdf.

• Se mantiene la sección de las normas para los cola-boradores que deseen enviar sus trabajos.

• Las abreviaturas se encuentran agrupadas en forma de glosario general.

• La recuperación de la información puede realizarse a través de la búsqueda por palabras claves, título, au-tor, año, número, etc.

• En el menú Revista se accede a todas las ediciones publicadas desde el 2004 hasta la actualidad.

• Se incluyó una galería de imágenes que muestra, a modo de colección, las obras de los artistas plásticos cubanos que han sido seleccionadas para las contra-portadas.

Diseño La imagen se rigió por el Manual de identidad ela-

borado específicamente para la revista a partir del Manual de ETECSA. El diseño cumplió los siguientes requisitos:

• Se mantuvo el título, subtitulo y el logo de la revista.• Tanto el número del RNPS como el ISSN cambian.

El RNPS aparece en el machón y el ISSN en el ángulo superior derecho de la cubierta de cada uno de los nú-meros de la publicación seriada, acorde con la Norma Cubana NC 39-05 de 1982.

• La tipografía, los colores y el resto de los elementos gráficos están acorde a las normas de la Empresa para los formatos digitales.

De manera general, el diseño del sitio responde a las necesidades de los usuarios y permite una interacción fácil, cómoda, segura e inteligente. Se logró un sitio dinámico que garantiza la navegación por medio de un aprendizaje sencillo, donde se muestran todos los ele-mentos de una manera clara y concisa, minimizando el número de clics y scrolls. Los menús y la herramienta de búsqueda son visibles. Esta última garantiza que el usuario encuentre la información que busca en el me-nor tiempo posible.

Programación La versión digital de Tono se creó sobre un sistema

de gestión de contenidos (CMS) programado especí-ficamente para tales efectos debido a las prestacio-nes que brindan estas aplicaciones para la creación de páginas web de diferentes tipos como es el caso

30

Técnica


de las revistas online. Entre los requisitos generales seguidos para su desarrollo en dicho ambiente se en-cuentran:

• Accesibilidad• Usabilidad• Navegabilidad• Interactividad• Rendimiento• Fiabilidad • SeguridadA nivel operativo, se dividió el CMS en dos partes

fundamentales:• Web pública: es la página web visible a los usua-

rios (Figura 1).

• Web privada: es la parte interna de trabajo o ad-ministración de la gestión del contenido. Consta de diferentes tipologías de páginas —de contenido, ad-ministración, búsqueda, galerías de imágenes, etc.— que se configuraron de acuerdo a las características de la revista donde se puede actualizar, modificar, corregir o crear nuevos contenidos (Figura 2).

Para la presente versión se creó un nivel de permiso (administrador) según los roles actuales del Consejo editorial. Sin embargo, no se descartó la posibilidad de crear nuevos permisos previendo la integración futura de otros roles como corrector, diseñador, mo-derador y consultor si cambiara el entorno de trabajo (Figura 3).

Figura 2. Gestión del contenido. (Fuente: www.tono.etecsa.cu).

312015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Figura 3. Rol de administración. (Fuente: www.tono.etecsa.cu).

En el mismo orden, el CMS se estructuró en tres capas:• Base de datos: agrupa todo el contenido de la revis-

ta, los parámetros de configuración, categorías, orga-nización, etc. Se utilizó MySQL 5.

• Programación: se realizó en lenguaje PHP 5 y está contenida en los ficheros de la web

• Diseño: contiene el framework sobre el que se in-serta el contenido.

Mediante esta configuración en tres capas se logró una óptima renderización de la página web como re-sultado final. Dicha estructura también permite que se pueda trabajar al mismo tiempo de manera indepen-diente sobre una de las capas sin afectar la otra.

La programación se realizó sobre software libre y se utilizaron fragmentos de librerías de código abierto como JQuery y TinyMCE. El sitio es compatible con los diferentes exploradores de Internet y los gestores de referencia bibliográficos. También se tuvo en cuen-ta durante la programación su posible inserción en el movimiento de revistas de acceso abierto y en los re-positorios de información. Asimismo, se incluyó una página de estadísticas para posteriores estudios biblio-gráficos y de comportamiento de usuarios —número de visitantes, número de descargas, autores más con-sultados, edición más consultada, etc.— como forma de retroalimentación.

ResultadosDesde el punto de vista técnico, con la puesta en

práctica del proyecto se logró: • La interconectividad entre las ediciones publicadas

desde 2004 a la actualidad. • La creación de un repositorio digital de la revista,

lo cual facilita su indización en las diferentes bases de datos existentes y la búsqueda de información.

• La transmisión y el almacenamiento de los conteni-dos de forma organizada y rápida.

32

Técnica


• La adquisición y el desarrollo de nuevas competen-cias del personal que trabaja en la revista acorde con las tecnologías actuales y el mundo editorial moderno que proporcionan altos niveles de calidad y optimizan el uso de todos los recursos que intervienen en el tra-bajo de edición, a fin de lograr que los procesos sean flexibles y estén sujetos a la mejora continua.

• El ahorro de pagos por concepto de actualización y mantenimiento del sistema dada las características de la propuesta de programación ejecutada.

Por otra parte, la implementación de la versión digital facilita llegar a todo el personal de la Empresa sin in-crementar los gastos al satisfacer el déficit mediante su incorporación en la Intranet corporativa (Tablas 1 y 2). También brinda la posibilidad de disminuir la tirada de la versión impresa y redistribuirla priorizando a un grupo de trabajadores (torreros, linieros, reparadores, instaladores, personal de la fibra óptica nacional, etc.) quienes por los requerimientos de su trabajo laboran en exteriores y no tienen acceso a una PC a tiempo completo.

Tabla 1. Distribución de la versión impresa de la revista Tono. (Fuente: elaboración propia).

Tabla 2. Demanda según total de trabajadores de ETECSA. (Fuente: elaboración propia).

Total de ejemplares impresos en un semestre

Ejemplares distribuidos en ETECSA

Ejemplares distribuidos en otras entidades (MINCOM, centros de estudios y bibliotecas)

3000

2500

500

Cantidad de trabajadores de ETECSA

Cantidad de trabajadores que reciben la revista

Cantidad de trabajadores que no reciben la revista

15 621

2 500

13 121

332015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Por último, consideramos que la versión digital de la revista tiene un impacto social positivo ya que:

• Contribuye a la informatización de la sociedad pues posibilita la difusión en formato electrónico de las investigaciones realizadas, los avances y resultados científico-técnicos alcanzados por nuestra Empresa dentro de la sociedad cubana.

• Responde a la soberanía e independencia tecnoló-gicas por la que aboga el país al estar concebida sobre software libre.

• Favorece la interactividad entre el lector, autor y editor lo que facilita la localización y el contacto entre especialistas y potencia la colaboración entre institu-ciones y empresas del entorno de las telecomunicacio-nes.

• Ofrece a los técnicos y especialistas una nueva alternativa de acercamiento a nuestra revista para impulsar el movimiento de investigadores dentro de ETECSA.

• Tiene un mayor alcance nacional a través de la in-tranet corporativa, complementando las limitaciones de tirada de la versión impresa.

• Sirve de apoyo a la capacitación de los trabajadores mediante la difusión de los conocimientos con serie-dad, profundidad y creatividad.

Conclusiones

Las publicaciones constituyen una parte integrante de la creación del conocimiento ya que no solo trans-miten información sino que además mediante ellas se oficializa y valida la producción del conocimiento científico. Esto se debe, principalmente, a la necesidad de intercambio y actualización de la información cien-tífica y técnica que se genera constantemente debido al rápido desarrollo de sectores como las telecomuni-caciones y la informática, entre otros. En este sentido, la revista técnica Tono se ha integrado como una más, pero desde el contexto cubano en sintonía con el ámbi-to universal y las nuevas tecnologías.

De manera general, para la creación de la versión digital de la revista se consideraron criterios como el perfil editorial, calidad del contenido, periodicidad, normalización, financiamiento, diseño gráfico, progra-mación, navegación, difusión, evaluación y actualiza-ción.

El sistema desarrollado posee entre sus principales ventajas la facilidad de uso para gestionar y publicar el contenido de cada revista por parte del editor, un alto grado de personalización y escalabilidad que permi-te la modificación del diseño y la adopción de nuevas funcionalidades, una buena gestión de posicionamien-

to en los buscadores para su indexación y la adecuada seguridad mediante actualizaciones frecuentes, pro-tocolos para la encriptación de la información y buen entendimiento con las opciones de seguridad de los servidores de ETECSA.

Con la implementación de la versión de Tono en am-biente Web se logró obtener un producto de acuerdo a los objetivos actuales de la misma y al entorno de tra-bajo del Departamento, que responde a las necesidades de información y publicación de nuestros especialistas.

A modo de recomendación se sugiere efectuar una evaluación de la publicación a partir de tres variables fundamentales: contenido, diseño gráfico y navega-ción, soportadas por las herramientas existentes de evaluación online.

Referencias bibliográficas[1] Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos

(IEEE). http://www.ieee.org (acceso marzo 3, 2013).[2] Lopera L., Hernando. “La revista electrónica”.

http://biblioteca.udea.edu.co/~hlopera (acceso marzo 3, 2013).

[3]Méndez Rodríguez, Eva. Metadatos y recupera-ción de información: Estándares, problemas y apli-cabilidad en bibliotecas digitales. Madrid: Trea, S. L.,2002.

[4] Barrueco Cruz, José Manuel; García Testal, Cristina; Gimeno, María José. “Una aproximación a las revistas científicas en formato electrónico”. Re-vista Española de Documentación Científica. vol.19, no.3, (2006): 304-313.

[5] Powell, Thomas A. Diseño de sitios Web. Ma-nual de referencia. Madrid: Osborne-McGraw Hill, 2000.

34

Técnica


Repositorio digital de soluciones científico-técnicasPor: MSc. Mirta Julieta García García, Especialista Principal, Dirección de Tecnología, DCDT, Ing. Zaida Crespo Sánchez Especialista en Telemática, Dirección de Tecnología, DCDT, Lic. Alina Martínez Reyes, Especialista A en Ciencias Informáticas y DI. Luis Ramón Fernández Fernández, Especialista en Comunicación [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]

RESUMENEl presente artículo aborda el proceso de diseño e im-plementación de un repositorio digital de soluciones científico-técnicas a partir de la necesidad de gestio-nar, difundir y preservar la producción de este tipo de soluciones en ETECSA. Su objetivo principal es dotar a especialistas y directivos de una herramienta que facilite el acceso, la búsqueda y visualización de las propuestas generadas en las distintas unidades or-ganizativas y que han sido presentadas en las diferen-tes ediciones de los Fórums de Ciencia y Técnica de la Empresa. La información se muestra en forma de ficha con los elementos básicos lo que permite el in-tercambio con los autores y posteriores encuentros de colaboración según corresponda.Palabras clave: Repositorio digital, Gestión de informa-ción científico-técnica, Fórum de Ciencia y Técnica

ABSTRACTThis article deals with the design and implementation pro-cess of a digital repository of scientific-technical solutions from the need to manage, spread and preserve the crea-tion of this type of solutions in ETECSA. Its main objective is to give specialists and directors a tool enabling access, research and visualization of proposals generated in the different organizational units and that have been presen-ted in different Forum of Science and Technique editions of the Company. The information is presented in a sheet with all basic elements facilitating the exchange with the authors and further cooperation meetings as appropriate.Keywords: Digital repository, Management of scientific-te-chnical information, Forum of Science and Technique.

352015 Vol. 12 No. 2

Técnica

IntroducciónEn estos tiempos el incremento de las necesidades

de información sobre las soluciones científico-técni-cas así como la implementación de las nuevas tecno-logías para la gestión documental constituyen una demanda de primer orden. De ahí que uno de los principales retos para las empresas es la gestión del caudal intelectual y científico producido por sus tra-bajadores, debido al valor agregado, competitivo y profesional que aporta esta información.

Una de las soluciones a esta demanda son los repo-sitorios digitales. Un repositorio digital es un depó-sito o archivo en un sitio web centralizado donde se almacena la información digital en bases de datos o archivos informáticos. Generalmente poseen un ca-rácter académico e institucional cuyo objetivo es or-ganizar, archivar, preservar y difundir la producción intelectual de la organización [1]. Por consiguiente, la información básica que se almacena está relacio-nada con informes, proyectos, artículos, etc.

En Cuba los repositorios digitales constituyen un campo que ha tomado fuerza. En 2009 se creó la Comisión Nacional para el Desarrollo de Acce-

so Abierto y hasta mayo de 2013 se habían regis-trado en el Directory of Open Access Repositories (DOAR), seis repositorios cubanos, por ejemplo, SciELO Cuba, administrado por la Red Telemática de Salud de Cuba (INFOMED) de conjunto con el Centro Latinoamericano y del Caribe de Informa-ción en Ciencias de la Salud de Brasil (BIREME). Existen otros repositorios que aún no han sido re-gistrados.

El presente trabajo expone de manera concisa el proceso de planificación, diseño e implementación de un repositorio digital de soluciones científico-téc-nicas en ETECSA. El objetivo principal de este re-positorio es proporcionar a especialistas y directivos una herramienta que facilite la búsqueda, el acceso y la visualización de estas soluciones resultantes de las distintas Unidades Organizativas de la Empresa.

Repositorio digital de soluciones científico-técnicas

El repositorio se basó en la propuesta metodológi-ca de Martínez Zamira [1] para la implantación de este tipo de herramientas (Figura 1).

Figura 1. Propuesta metodológica para implantar Repositorios Digitales. (Fuente: [1]).

36

Técnica


Planificación

En la etapa de pre-implementación o planificación se crearon las condiciones para la implantación del repo-sitorio. La misma comprende la gestión del desarrollo informático del repositorio y se caracterizó por la pre-paración de los usuarios y autores para el trabajo en un entorno colaborativo.

Para cumplimentar esta etapa se desarrolló un con-junto de actividades que incluyeron:

1. Definición de los actores y roles involucrados: • Administrador • Desarrollador de la plataforma • Proveedor de contenidos • Usuarios 2. Conceptualización del repositorio:• Alcance • Principales fuentes de información • Estructura de los datos existentes3. Definición de requerimientos:• Requisitos de información [2]• Requisitos de Software

Figura 2. Esquema del funcionamiento del Portal del Trabajador. (Fuente: [3]).

4. Procedimientos y políticas• Política empresarial para la publicación en el Portal

del trabajador [3]• Política del repositorio• Uso y almacenamiento de la información

Evaluación y selección de la plataforma Esta etapa estuvo relacionada con el análisis de

las herramientas existentes en la Empresa. Se consi-deraron las facilidades que brinda el Portal del Tra-bajador, ya que esta plataforma tiene una estructura colaborativa con posibilidades de retroalimentación a través de herramientas estadísticas y de comenta-rios. De esta forma, la plataforma se desarrolló bajo la concepción actual de sitios por Unidades Organi-zativas del Portal (Figura 2), siguiendo un criterio de estandarización en cuanto a tres elementos fun-damentales:

• Arquitectura de información• Diseño de presentación, interacción e interfaz• Código fuente y estructura de bases de datos

372015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Figura 3. Presentación del Repositorio. (Fuente: Repositorio de soluciones científico-técnicas).

Figura 4. Contenido de las soluciones científico técnicas. Módulo de Administración. (Fuente: Repositorio digital de soluciones científico-técnicas).

Cuenta con un sistema centralizado de autentificación de usuario mediante un servicio web o webservice y la seguridad aplicada se corresponde con las Políticas de se-

guridad establecidas en la Empresa [3]. Su presentación en el Portal del Trabajador aparece en la figura 3, mien-tras que la estructura de datos se representa en la figura 4.

38

Técnica


Figura 5. Módulo Administración de Autores. (Fuente: Repositorio digital de soluciones científico-técnicas).

Implementación del repositorioSe ejecutó una versión piloto o beta para la incorpo-

ración de los contenidos, la revisión de las facilidades implementadas y su correspondiente validación. Esta Etapa se realizó entre el mes de Diciembre del 2014 y Marzo 2015 (Figuras 5 y 6).

Para la organización y gestión de los contenidos se tuvo en consideración las necesidades identificadas a partir de la realización de:

• Reuniones con responsables del Fórum de Ciencia y Técnica de las Unidades Organizativas.

• Reuniones con los presidentes de las Comisiones del jurado empresarial.

• Solicitud de usuarios.

ResultadosLa versión final del repositorio se puso a disposición

de los usuarios en el mes de abril de 2015. Para su va-lidación se realizó el lanzamiento a través del Portal del Trabajador solicitando a los usuarios sus criterios sobre las funcionalidades presentadas y las potenciali-dades de la aplicación.

En la literatura consultada existe poca documenta-ción que refiera la evaluación final de un repositorio digital; sin embargo, se decidió emplear los resulta-dos de los accesos de los usuarios que proporciona la herramienta de estadísticas del Portal del Trabajador, tomando como referencia el mes de mayo de 2015. La estadística al cierre del 28 de mayo se muestra en la figura 7.

Se observa que el acápite Soluciones ha logrado un posicionamiento entre las temáticas que se publican en la página de inicio ya que obtuvo 8.9 % de acceso con 2726 visitas en el citado mes, lo que equivale a 4% por encima de la temática Transporte colectivo y es supe-rada por Convocatoria de plazas. El posicionamiento de esta temática en el Portal del trabajador de ETECSA valida en gran medida la usabilidad de la información disponible, lo que permite asegurar que se cumple el objetivo del trabajo desarrollado.

Como completamiento a la necesidad de información identificada, se evidencia además que las opciones de búsquedas implementadas contribuyen al interés de los usuarios (Figura 8).

Figura 6. Edición de la Ficha bibliográfica. Módulo de Administración. (Fuente: Repositorio digital de soluciones científico-técnicas).

392015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Figura 8. Funcionalidad de búsqueda. (Fuente: Repositorio digital de soluciones científico-técnicas).

Figura 7. Módulo Estadístico del Portal del Trabajador. (Fuente: Repositorio digital de soluciones científico-técnicas).

40

Técnica


Otros resultados destacados de este trabajo es su contribución al cumplimiento de la Política económi-ca y social del VI Congreso del Partido Comunista de Cuba ya que su implementación permite:

• La búsqueda de las soluciones existentes a partir de diferentes criterios.

• La diseminación de la producción científica a tra-vés de la Intranet, lo que agiliza el flujo de la comuni-cación científica.

• El incremento del impacto del trabajo de los autores.• El acceso a la información como base del conocimiento.Desde el punto de vista informático, la realización de

las actualizaciones de las aplicaciones es un requisito indispensable para lograr la continuidad del desarrollo realizado por lo que se impone la mejora continua en cuanto a la implementación de nuevas funcionalidades que contribuyan a la sostenibilidad del repositorio de soluciones científicotécnicas.

ConclusionesEl trabajo presentado constituye una guía para la

implementación de este tipo de solución en otras empresas del sector. La propuesta permite gestionar, administrar y preservar la producción científica de la Empresa de manera ágil y fácil a través de la Plata-forma del Portal del Trabajador de ETECSA. De esta forma contribuye al acceso de la información rela-cionada con las soluciones científico-técnicas como

base para el conocimiento ya que ofrece un espacio común de almacenamiento con acceso a todos.

A partir del trabajo realizado se recomienda di-mensionar a mediano y largo plazo la propuesta, así como garantizar un proceso de mejora continua mediante el monitoreo de la información publicada utilizando la estadística de acceso para la emisión de boletines con indicadores de interés sobre las solu-ciones y los autores más consultados y las temáticas de mayor acceso.

Referencias bibliográficas[1] Segoviano Martínez, Zamira. “Propuesta meto-

dológica para implantar Repositorios Digitales”. XIII Congreso Internacional de Información INFO´2014, La Habana, Cuba, 2014.

[2] Repositorio institucional. Disponible en: www.dspace. mit.edu. (acceso abril, 2015).

[3] Políticas de Comunicación en la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, Políti-cas de co-municación interna. Resolución PE 11 del 12 de fe-brero de 2010. Disponible en: www.portal.etecsa.cu. (acceso mayo, 2015).

[4] Lineamientos generales para optimizar el fun-cionamiento de la plataforma Portal del Trabajador, (www.portal.etecsa.cu). Resolución PE 33 del 12 de mayo de 2009. Disponi-ble en: www.portal.etecsa.cu. (acceso mayo, 2015).

412015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Por: MSc. Francisco Camilo Moreno, Especialista C en Telemática, y Lic. José Eduardo Blanco Pascual, Especialista B en Telemática, Centro de Dirección [email protected]

SUITD: Sistema único de información para la toma de decisiones

RESUMENEste trabajo describe una aplicación infor-mática que permite integrar y normalizar en una plataforma única la información impor-tante y necesaria para la toma de decisiones en ETECSA. La aplicación está implementa-da en todos los Centros de Dirección lo que facilita la captación y relación de datos alfa-numéricos y espaciales en un ambiente web sencillo. De esta forma, se obtienen análisis, estadísticas, informes, mapas y predicciones que son utilizadas en la prevención y mitiga-ción de desastres y en la gestión de eventos de la Empresa.Palabras clave: Gestión de eventos, SIG, Datos alfanuméricos y espaciales, Ambiente web, Arquitectura de datos, Toma de deci-siones.

ABSTRACTThis work describes a computer application enabling the integration and standardization in a unique platform of the information that is vital and required for decision making processes in ETECSA. The application is implemented in all Management Centers supporting the selection and relation of alphanumeric and spatial data in a simple web environment. Thus, analysis, statistics, reports, roadmaps and predictions are obtained and used to prevent and mitigate disasters and the incident management in the Company. Keywords: Incident Management, SIG, Alphanu-meric and Spatial Data, Web Environment, Data Architecture, Decision Making.

42

Técnica


Introducción

Las empresas de telecomunicaciones sufren a dia-rio el impacto de eventos de carácter tecnológi-

co, operacionales y vandálicos que ocurren dentro y fuera de su entorno. A los eventos antes menciona-dos con frecuencia se suman los de carácter natural y las afectaciones que estos causan a las redes de telecomunicaciones, lo cual provoca no solo un de-sastre desde el punto de vista social y tecnológico sino también un caos informativo que afecta con-siderablemente la toma de decisiones, retardándose los procesos de restablecimiento de los servicios y restauración de las redes. Esos eventos catastróficos producen gran cantidad de hechos que se convierten en fuentes generadoras de un alto volumen de datos, los cuales saturan las disímiles aplicaciones y he-rramientas de las que disponen las empresas para su captación y procesamiento. Por consiguiente, no se logra una integración coherente de la información en función de la toma de decisiones, lo que ha lleva-do a muchas organizaciones a usar como recurso pa-liativo la división sistemática de los procesos y datos como la única forma de atenuar tan complicado y expandido problema. Sin embargo, cada vez más, se toma consciencia de que la conformación de esas islas de información dentro de las empresas origina resultados poco satisfactorios como consecuencia lógica de los sobrecostos, el impacto negativo en los indicadores de productividad, la generación de un ambiente de trabajo incómodo y la traducción en organizaciones lentas y burocráticas, incapaces de moverse y reaccionar con rapidez.

La problemática informativa de ETECSA coincide con lo anteriormente relacionado y se ve afectada además por otros elementos que exponemos a continuación:

• La cantidad de información que se procesa sobrepasa la capacidad de las herramientas y aplicaciones que hoy se utilizan, afectando la calidad y agilidad del proceso informa-tivo y la toma de decisiones.

• La falta de normalización en el flujo informativo intro-duce diferentes denominaciones, formatos, escalas, coorde-nadas y medios de transporte que afectan la captación y el procesamiento de la información.

• Los datos primarios alfanuméricos y espaciales conteni-dos en las diferentes bases de datos no se relacionan entre sí, por lo que la información carece de un enfoque sistémico y se generan islas de información.

• La utilización de aplicaciones informáticas propietarias y sin licencias de uso para la captación, representación y con-sultas de la información espacial. La Empresa no dispone de un servicio único de información espacial que estandarice las especificaciones en esta área y que provea mapas.

• Las herramientas disponibles para la gestión de riesgos naturales (amenazas, vulnerabilidades y propuesta de solu-ciones para mitigarlas) no integran la información necesaria para una rápida respuesta, eficiente control y eficaz mitiga-ción.

En función de los problemas descritos, este trabajo tuvo como objetivo general desarrollar e implementar un sistema de gestión de información empresarial que permitiese inte-grar y normalizar en una plataforma única la información importante y necesaria para la toma de decisiones de los ór-ganos de dirección de ETECSA.

432015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Gestión de la información El desarrollo de las redes de datos y su expansión du-

rante el siglo XX magnificó el uso y el valor de las tec-nologías de la información en las empresas modernas. Esto facilitó el trabajo en equipo y la integración de los procesos cuyo ente común eran los datos, la informa-ción, el conocimiento y, por supuesto, la toma de deci-siones. Nunca antes la empresa alcanzó estas ventajas debido a la carencia de una tecnología integradora. Es así como la era de la información y del conocimiento impone a la empresa tradicional una nueva forma de tra-bajo, y con ello, la inserta en un mundo más dinámico en el que la información y el conocimiento forman parte de la cadena de valor de la organización (Figura 1).

Los conceptos de información y conocimiento se uti-lizan permanentemente para definir las consecuencias

fin de planificar, gestionar y controlar eficaz y efecti-vamente las necesidades de información y los recursos de soporte del manejo de la misma.

Como se puede observar, todas las definiciones ma-nifiestan el reconocimiento de la gestión de la infor-mación como el punto clave, decisivo para el mejor desempeño y competitividad de cualquier organiza-ción.

Arquitectura y lógica del sistema SUITDEl diseño de la plataforma informática se concibió a

partir de un modelo 3D que relacionara la estructura geopolítica, la estructura de la red y la estructura orga-nizativa (Figura 2).

El modelo 3D define, en primera instancia, la capa de Estructura Geopolítica como el ente espacial don-de se representan las entidades como contenedores de información del sistema. Presenta además la capa de Estructura de Red que es un inventario de planta donde se crean e interrelacionan los elementos de red y servi-cio (dentro de los contenedores espaciales) y, por últi-mo, se representa la capa de Estructura Organizacional que define los recursos que componen y operan el sis-tema en cuestión. La arquitectura del sistema que se sustenta sobre el modelo 3D se muestra en la figura 3.

conocimiento mediante la formulación de “represen-taciones”, cada vez más ajustadas, del mundo. Cuanta más información y datos pueda la organización obte-ner, tanto más ajustada será dicha “representación” o modelo a la realidad [3].

Por otra parte, la gestión de recursos de información se define como “la gerencia (planeamiento, organiza-ción, operaciones y control) de los recursos (humanos y físicos) que tienen que ver con el apoyo a sistemas (desarrollo, mejoría, mantenimiento) y servicios (pro-cesamiento, transformación, distribución, almace-namiento y recuperación) de la información (datos, textos, imagen) para una organización” [1]. Esta ges-tión de recursos es una función inherente a la alta di-rección de la organización utilizada para desarrollar una serie de políticas, programas y procedimientos a

Figura 1. Proceso de gestión de información organizacional. (Fuente: Elaboración propia).

que la aparición, el uso y la difusión de las tecnologías de la información han producido y su importancia sus-tancial para la sociedad, en particular para el sector empresarial. El valor de ambos es tal que se utilizan para describir y clasificar un conjunto de cambios y, en algunos casos, para denominar el nuevo tipo de socie-dad o la era postindustrial en que vivimos.

Castells utiliza “era de la información” para describir un nuevo tipo de sociedad de “redes informáticas inte-ractivas”, que se extiende desde finales del siglo xx [1]. Martínez Méndez cita a Bangemann quien plantea que “en todo el mundo, las tecnologías de la información y las comunicaciones están generando una nueva revolu-ción industrial que puede considerarse tan importante y profunda como sus predecesoras. Es una revolución basada en la información, que es expresión del cono-cimiento humano. Hoy, el progreso tecnológico nos permite procesar, almacenar, recuperar y comunicar información en cualquiera de sus formas oral, escrita o visual, con independencia de la distancia, el tiem-po y el volumen. Esta revolución dota a la inteligencia humana de nuevas e ingentes capacidades, y consti-tuye un recurso que altera el modo en que trabajamos y convivimos” [2]. De ahí que Simon asume que una organización es un sistema abierto que desarrolla el

44

Técnica


Figura 2. Modelo 3D. (Fuente: Elaboración propia).

Figura 3. Arquitectura del sistema. (Fuente: elaboración propia).

La aplicación utiliza los datos espaciales y los no espaciales, mientras que el servidor de mapas utiliza la base. La plataforma se soporta en el lenguaje de programación PHP y la base de datos (BD) relacio-nal con capacidades espaciales PostGreSQL donde

se almacenan los datos alfanuméricos con la exten-sión PostGIS que permite la manipulación de datos geoespaciales. La programación en PHP controla a MapServer y a PostGIS y soporta todas las interfaces de usuario e interoperabilidad de la plataforma. Post-

452015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Gres/PostGIS es el gestor de BD para soportar al resto del software: por un lado provee los datos al servidor de mapas MapServer y, por otro, lo hace directamen-te a la aplicación de datos para generar mapas según los requerimientos de la aplicación y los usuarios del sistema. De esta forma SUITD pudo obtener consi-derable flexibilidad en los métodos de análisis que fueron implementados para el manejo de mapas así como en la gestión de la base de datos, que es la esen-cia fundamental del software. La aplicación no tiene límite conocido para la capacidad de almacenamiento de datos, excepto el que imponga el soporte físico, de igual manera sucede con respecto a la conectividad.

Descripción de la Arquitectura del SistemaLa Capa Física o Nivel 1: es la base de la infraes-

tructura de la plataforma. Se encarga de contener los datos geopolíticos y demográficos, el catastro de in-muebles, el inventario de planta o de los recursos de la red (no es el inventario de la red) y los principales servicios que soporta, los recursos (humanos o mate-riales) y las instancias organizativas.

Capa Lógica: se sustenta sobre el modelo de datos que está directamente relacionado con el modelo 3D (Figura 4). Esta capa permite la relación lógica de los elementos de la capa física en función del modelo de datos; en conse-cuencia, se obtienen la estructura o topología de la red, la estructura organizativa del sistema y la estructura geopo-lítica.

El sistema provee interfaces web para trabajar con todos los módulos de la plataforma por lo que se puede acceder de forma ágil y sencilla a la información espacial y alfanu-mérica. También provee interfaces para acceder a los datos espaciales a través de aplicaciones de código abierto como QGIS (Quantum GIS) o aplicaciones propietarias de Win-dows como Mapinfo.

Módulos del SUITD1. Administración de los datos de infraestructura: se

realiza la creación y modificación de datos geopolíticos, catastro de inmuebles, elementos de red y servicios, estruc-tura organizativa, fuerza de trabajo y otros (Capa Física) y es donde se interrelacionan los mismos según las caracte-rísticas específicas de cada empresa (Capa Lógica).

Figura 4. Modelo simplificado de datos (Fuente: elaboración propia).

46

Técnica


2. Gestión de riesgos naturales y tecnológicos: se realiza la gestión de riesgos, desde la identificación de las vulnerabilidades y el peligro hasta la confor-mación de los riesgos y las medidas a adoptar en los diferentes escenarios. Comprende:

• Identificación de los escenarios de peligro y con-formación del mapa de peligro.

• Cálculo de las vulnerabilidades y conformación del mapa de vulnerabilidades.

• Estimación de los riesgos y conformación del mapa de riesgos.

• Sugerencia de soluciones o informaciones necesa-rias para la toma de decisiones proactiva o anticipada que permiten la planificación con tiempo de acciones de mitigación.

• Provisión de todos los datos necesarios para la gestión de dirección operativa de ETECSA en las si-tuaciones de desastres.

• Recepción y emisión de información en los for-matos requeridos hacia los diferentes Órganos de di-rección de la Empresa y del Gobierno

• Emisión de partes de alerta temprana, similares a los de ISMET y NOA, enriquecidos o con valor agre-gado de elementos específicos de la empresa.

3. Información de hechos extraordinarios: se realiza el registro de las incidencias y hechos extraor-dinarios que ocurren en ETECSA. Este módulo tam-bién:

• Hace uso de los datos alfanuméricos y espaciales almacenados en SUITD para relacionarlos adecuada-mente con los eventos internos o externos que afectan la infraestructura del sistema de telecomunicaciones.

• Provee la información requerida a los diferentes Órganos de dirección de la Empresa, el MINCOM y el Gobierno.

• Contiene varias consultas alfanuméricas y espa-ciales vía web, especialmente diseñadas para la toma de decisiones en los Centros de Dirección, aunque puede ser útil para otras unidades organizativas (se pueden hacer consultas alfanuméricas y espaciales al sistema de técnica instalada, comercial, fuerza de tra-bajo, ubicación geográfica, etc.).

4. Control de las fuentes energéticas del ST: está relacionado con los grupos electrógenos: su ubica-ción geográfica y estructural, características técni-cas, disponibilidad, capacidad real de combustible, funcionamiento y autonomía. Permite administrar la autonomía de los grupos y la secuencia de encendido y apagado, el reabastecimiento de combustible, así como el gasto de los que están en funcionamiento y las horas de trabajo.

472015 Vol. 12 No. 2

Técnica

5. Gestión de flujo informativo y desempeño de los operadores: permite gestionar el desempeño del flujo y ver los cuellos de botella de la información, así como visualizar y evaluar el desempeño de los operadores del sistema, logrando mayor eficiencia y eficacia en su operación.

6. Gestión de eventos oficiales: permite crear todas las entidades que se involucran en un evento o acto oficial cubierto por ETECSA, asignarle servicios, re-cursos y personas. Además posibilita conformar la estructura organizativa de dirección desde los niveles más altos de la Empresa hasta el nivel del Centro de Te-lecomunicaciones y controlar los hechos que ocurren durante el evento.

7. Módulo Estadístico: permite consultar la infor-mación estática y dinámica del sistema, tanto espacial, alfanumérica como combinada.

Subsistemas del SUITD1. Administración de seguridad: el sistema asegura

la autenticación a partir de la IP de la PC, más el nom-bre del usuario y la contraseña. La autorización define los roles que le permitirán al usuario realizar solo aque-llas operaciones que se le han asignado. En el caso del SUITD, estos se establecieron con un nivel jerárquico desde los Centros de Dirección Territorial hasta el Cen-tro de Dirección Nacional, como aparece en la figura 4.

2. Administración de datos espaciales: es un sub-sistema de incorporación y modificación de datos es-paciales de carácter geopolítico y topológico donde se realiza la activación y desactivación y las consultas es-paciales.

3. Servicios de mapas: se realiza la visualización, consulta y descarga (autorizada) de información geore-ferenciada y mapas en entornos web y para aplicaciones de escritorio SIG (QGIS, Mapinfo y otras) de cualquier sistema operativo. Provee los mapas vectoriales y ras-ter únicos y no modificables para el uso de ETECSA. Incluye los siguientes servicios de mapas:

• Web Feature Service (WFS) o servicio de entidades vectoriales que proporciona la información relativa a la entidad almacenada en una capa vectorial que reúne las características formuladas en la consulta, conforme las normas de OGC —Open Geospatial Consortium (OGC, 2009)—.

• Web Map Service (WMS) o servicio de mapas en la Web que produce mapas en formato imagen a la de-manda para ser visualizados por un navegador web o en un cliente simple, conforme a las normas de OGC.

• Tiles Map Service (TMS) o servicio de mapas de mosaicos, similar a los de Google Map.

48

Técnica


Órganos de dirección, incrementando así la calidad del sistema informativo.

• Se implementó una lógica relacional de la infor-mación que aporta inteligencia al Sistema y permite el manejo de riesgo (amenazas, vulnerabilidades y pro-puesta de soluciones).

• Se obtienen, de forma expedita, análisis, consultas e informes que mejoran la respuesta operacional del sistema de telecomunicaciones.

• Se elimina la dependencia de aplicaciones informá-ticas propietarias para el procesamiento y consulta de la información espacial (SIG).

• Se logró implementar interfaces de usuarios que permiten un entorno de trabajo sencillo, ágil y seguro.

• Se realizó el desarrollo con herramientas de código abierto, cumplimentando todos los requerimientos que establece la Empresa, con énfasis en los protocolos de seguridad.

• Se implementó la gestión del flujo de información y del desempeño de los operadores del Sistema para mejorar la eficiencia y eficacia de los técnicos y espe-cialistas.

• Se crearon interfaces para permitir auditorías a la plataforma informática.

La implementación de la aplicación SUITD y su mó-dulo de gestión de riesgo aportan al sistema de tele-comunicaciones una dinámica proactiva que facilita la toma de decisiones y la mitigación de los daños.

ConclusionesDesde el punto de vista económico, la plataforma

SUITD se puede comparar con diferentes Sistemas de Información Geográfica (SIG) como ArcGIS, MapIn-fo, Geomedia, Bentley Map con prestaciones similares, pero que se comercializan a altos costos por concepto de aplicación, licencia de uso, mantenimiento, actuali-zación (update) y mejoramiento (upgrade).

La posibilidad que brinda la aplicación para gestio-nar los riegos en los sistemas de telecomunicaciones aporta a la plataforma SUITD un valor adicional, no

• Servicios de mapas temáticos.• Servicio de imágenes raster para mapas y pronósti-

cos del tiempo.4. Interoperabilidad con sistemas de gestión de

bases de datos (SGBD) relacionales remotas y ser-vicios web: El sistema permite la conexión al servi-cio WMS como Oracle Spatial, PostgreSQL/PostGIS, MySQL y DBF a través de interfaces de conexión es-tándar OGC. La plataforma también puede conectarse a los servicios externos y WFS mediante protocolos de conexión, los cuales se adaptan a las especificaciones de esos sistemas (SIPREC, SAP y otros servicios web).

5. Protocolo Especial de Meteorología: la platafor-ma dispone de una interfaz especial para la conexión al servicio web de NOA (servicio web disponible para todos los países), mediante la cual se pueden descargar los datos necesarios para realizar el procesamiento y obtención del mapa de peligro (imágenes vectoriales y raster) que contiene los datos necesarios del posiciona-miento del evento meteorológico, su caracterización, el área de cobertura, la predicción de la posible trayecto-ria y recorrido, las penetraciones del mar y otros. Esta interfaz puede trabajar directamente conectada al sitio web de NOA a través de Internet o sin conexión para garantizar mayor seguridad. En esta última variante descarga los datos en otro servidor hacia una memoria y desde esta hacia el SUITD. El esquema sintetizado de este protocolo se muestra en la figura 5.

6. Transferencia de archivos, documentos y mul-timedia: permite la transferencia de archivos, docu-mentos y multimedia como adjuntos de los eventos y hechos.

ResultadosEl desarrollo de la aplicación SUITD y su implemen-

tación en todos los Centro de Dirección de ETECSA permitió resolver la problemática planteada en la intro-ducción, obteniéndose los siguientes resultados:

• Se normalizó y mejoró el flujo de la información primaria necesaria para la toma de decisiones de los

492015 Vol. 12 No. 2

Técnica

muy común en el mercado y con un alto impacto so-cial y económico. Este valor está dado porque se pue-den prever con antelación los riesgos ya que el sistema cuenta con una alerta temprana que se logra a partir de la combinación del mapa de peligro y el mapa de vulnerabilidades de donde se pueden deducir y estimar los riegos, prever las respuestas y mitigar con efectivi-dad los daños. Por consiguiente, se pueden mantener o brindar los servicios alternativos de telecomunicacio-nes en las zonas de mayor riesgo, preservar las técnicas de comunicaciones más vulnerables, por ejemplo las torres y evitar la pérdida de vidas humanas.

Además, con el desarrollo de SUITD se demuestra que es posible desarrollar los SIG con aplicaciones de código abierto para un entorno multiusuario y multi-sistemas operativos, lo cual facilita el desarrollo de la Empresa acorde a la estrategia de la misma. Esta propuesta forma parte del conjunto de soluciones a los

Figura 5. Esquema simplificado de funcionamiento de Protocolo Especial de Meteorológica. (Fuente: elaboración propia).

Lineamientos de la Política Económica y Social del Estado Cubano ya que se logra la reducción de impor-taciones, mayor eficiencia y eficacia en los procesos y aporta beneficios sociales y económicos al país.

Por último, la aplicación puede ser instalada en cual-quier empresa o entidad y constituye una herramienta de gran utilidad para la Defensa Civil de Cuba.

Referencias bibliográficas[1] Castells, M. La era de la información: economía,

sociedad y cultura. Madrid: Alianza Editorial, 1997.[2] Martínez Méndez, F.J. El salto desde la gestión

de la información a la gestión del conocimiento. 2003. Disponible en: http://www.um.es/gtiweb/fjmm/elsalto.doc. [Consultado: 3 de febrero del 2005].

[3] Simon, H A. “Applying information technology to organizational design”. Public Administration Re-view 1973, 33(3):268-78.

50

Técnica


Patrón flexible aplicado a productos de vigilancia tecnológica de apoyo a la toma de decisiones

Por: Msc. Grisel Ojeda Amador, Jefa de Departamento; Msc. Mercedes Moreira Delgado, Especialista Principal; Msc. Yudit Capote Nodarse, Msc. María del Carmen Betancourt Iriarte y Lic. Dianelys Álvarez González, Especialistas B en Telemática, Departamento de Información y Vigilancia Tecnológica, Dirección Central de Desarrollo y Tecnología (DCDT)[email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected].

RESUMENLa necesidad de ofrecer un producto de vigilancia tecnológica que facilitara la toma de decisiones en el momento preciso sobre la base de información rele-vante y oportuna así como la carencia de un modelo que estableciera una estructura homogénea para la comprensión y el análisis de la misma han contribuido a la confección de un patrón flexible de valor añadido. Este patrón ha evolucionado en el tiempo en aras de ofrecer a los usuarios un servicio vital, distintivo y per-sonalizado. Por consiguiente, la información presenta una estructura básica y su flexibilidad está dada por la propiedad de cambio en función de las especificidades de la solicitud del servicio. Palabras clave: Vigilancia tecnológica, Organización de la información, Toma de decisiones

ABSTRACTThe need of providing a technological surveillance product enabling timely decision making processes on the basis of relevant and appropriate information as well as a lack of a model establishing a homogeneous structure for its com-pression and analysis; have contributed to the creation of a flexible value-added model. This model has evolved over time to provide a vital, diverse and personalized service to users. Therefore, the information presents a basic struc-ture and its flexibility is due to its change property accor-ding to the specificities of the service requested. Keywords: Technological Surveillance, Organization of the Information, Decision Making

512015 Vol. 12 No. 2

Técnica

Introducción

A nivel mundial la información relevante y en tiem-po real se ha consolidado como uno de los factores

esenciales de éxito de las compañías. Es por esto que los productos informativos valiosos que se ofrecen en la actualidad son costosos y limitados.

En 2013 surgió en ETECSA el Consejo Técnico Asesor, un grupo de trabajo que analiza y discute los problemas tecnológicos y empresariales para apoyar la toma de decisiones de la Empresa. En las reuniones de este grupo se evidenció el interés de la Empresa y el país en dar pasos encaminados a disminuir el grado de obsolescencia de nuestra red y poner al alcance de los cubanos los adelantos tecnológicos que la industria de las telecomunicaciones permite hoy.

En ese entonces, Haití constituyó un modelo de país que, a pesar del desastre natural al que estuvo expuesto con consecuencias nefastas, logró recuperar y superar la red de telecomunicaciones que tenía con estrategias de desarrollo definidas, lo que derivó en resultados inespe-rados en un corto periodo de tiempo. Su ejemplo sirvió para hacer una tormenta de ideas en el Departamento de Información y Vigilancia Tecnológica sobre la estra-

tegia de investigación a seguir y los escenarios que se adecuaban mejor al entorno de nuestro país.

Al inicio, se decidió comenzar una búsqueda en los países de las Antillas por compartir la condición de is-las. Después de infructuosos intentos por encontrar la información pertinente de países como Haití y Trinidad y Tobago, se seleccionaron 10 países de América Lati-na que experimentaron saltos tecnológicos en el sector. De esta manera se concibió el proyecto de investiga-ción “Planes de desarrollo de las telecomunicaciones en América Latina” liderado por el Departamento.

Patrón flexible aplicado a los productos de vigilancia tecnológica

Este proyecto fue el contexto que propició la concep-ción gradual de un patrón para la organización y presen-tación de la información recopilada.

Los primeros productos se caracterizaron por tener una estructura concebida de forma independiente te-niendo en cuenta el entorno y la intención final lo que condicionaba las variables a incluir, por lo que se di-ferenciaban unos de otros en cuanto a la consonancia, referida a la forma y el contenido. (Figuras 1 y 2).

Figura 1. Principales líneas de desarrollo_ Uruguay. (Fuente: Elaboración propia).

52

Técnica


Esta estructura no estaba concebida aún como pa-trón; sin embargo, siempre estuvo implícito el valor añadido del producto, por ejemplo, el análisis y la va-loración del contenido abarcado y la adición de ítems como las noticias de interés (Figura 3). El valor añadi-do de las noticias de interés se evidencia en los proce-

sos de selección y validación de la fuente que publica la noticia así como en el impacto y la actualidad de la misma de manera que pueda visualizarse el estado, las acciones o perspectivas futuras asociadas al sector. Cada uno de ellas tiene un nivel de complejidad eleva-do y necesita la pericia del especialista en gestión de

Figura 3. Principales líneas de desarrollo_ República Dominicana. (Fuente: Elaboración propia).

Figura 2. Principales líneas de desarrollo_ Argentina. (Fuente: Elaboración propia).

532015 Vol. 12 No. 2

Técnica

información, el conocimiento de los recursos de infor-mación y de las distintas estrategias de búsqueda.

Durante la revisión de los planes de desarrollo ela-borados para el proyecto se detectó la necesidad de incluir los productos y otras variables en algunos de los trabajos confeccionados para otorgarles un valor añadido común a todos. Además, en el proceso de bús-queda se identificaron aspectos que podían ser clave para complementar el proceso de análisis y valoración de los contenidos.

Figura 4. Principales líneas de desarrollo_ Colombia. (Fuente: Elaboración propia)

En consecuencia, con el objetivo de proporcionar la información relevante y oportuna de manera organiza-da y de dotar a los productos de cierta homogeneidad, se materializó la idea de confeccionar e implementar un patrón que permitiera reunir en un solo documento toda la información que se encontraba dispersa en las diferentes fuentes consultadas. El patrón, además de contar con los elementos antes mencionados, se enri-queció con otras valoraciones propias, por ejemplo, las conclusiones (Figura 4).

54

Técnica


ResultadosEl patrón implementado se utiliza como base para

la creación de diferentes productos de información que el Departamento elabora y las variables se deter-minan en función de las solicitudes y necesidades del usuario. De esta forma, se ha logrado realizar produc-tos distintivos de valor añadido con un gran impacto y actualidad (Figura 5).

Desde el punto de vista estructural el patrón per-mite:

• Estructurar y organizar la información facilitando su comprensión y asimilación.

• Aglutinar en un solo documento información dis-persa en distintas fuentes.

• Acceder a documentación especifica con valor añadido.

• Añadir o eliminar variables relacionadas con el tema en cuestión.

• Homogeneizar las variables contenidas en el do-cumento.

Figura 5. Tendencias tecnológicas en el sector de las telecomunicaciones 2015. (Fuente: Elaboración propia)

• Servir de guía para los nuevos especialistas que puedan ingresar en el Equipo

Desde el punto de vista informativo el patrón permite:

• Visualizar el estado, las acciones, tendencias tecnológicas o perspectivas futuras asociadas al sector

• Establecer comparaciones de nuestra realidad con el contexto regional y decidir la mejor solución a implementar.

• Proporcionar información relevante y oportuna de apoyo a las estrategias empresariales y al proce-so de toma de decisiones.

• Lograr un avance acelerado en los estudios es-tratégicos a partir de datos fiables corroborados al consultar empresas, órganos reguladores, recursos de información especializados, etc.

• Consultar la información en el puesto de trabajo con un significativo ahorro de tiempo y recursos.

ConclusionesCon la implementación del patrón el producto adqui-

rió una estructura más definida aunque flexible, con elementos que le aportan mayor relevancia, lo identi-fican como herramienta útil de consulta y de apoyo a la toma de decisiones y le confieren un carácter trans-versal al cubrir las expectativas de diversas Unidades Organizativas.

Hoy, el modelo se ha extendido a los demás produc-tos de información que ofrece el Departamento como los informes de tendencias. Esta solución, por una parte, facilita la labor de los especialistas y permite ahorrar tiempo al incorporar el esquema a los procedi-mientos de trabajo y, por la otra, satisface las deman-das de información de la comunidad de usuarios de ETECSA y del MINCOM de manera precisa, homo-génea y asequible.

Se recomienda, por las características expuestas con anterioridad y los beneficios que ofrece, aplicar el pa-trón a otras áreas y actividades de la gestión de infor-mación en la Empresa y el país.

Referencias bibliográficas1. Analysis Mason. http://www.analysysmason.com/

(acceso junio 23, 2015)2. IDC. http://www.idc.com/ (acceso junio 23, 2015)3. Mediatelecom. http://www.mediatelecom.com.mx/

index.php/agencia-informativa/noticias/item/81560-m2m-podr%C3%ADa-crecer-hasta-40-hacia-2017-gs-ma (acceso junio 23, 2015)

4. Signals Consulting. http://www.signalstelecomnews.com/ (acceso junio 26, 2015).

56

FRECUENCIA


Diseño del Perfil por competencias laborales del cargo Ejecutivo de Punto de Venta en ETECSA

Por: MSc.Biolkys Viltres Suárez, Especialista A en Gestión de Recursos Humanos, Dirección de Recursos Humanos, División Central de Capital Humano (DCCH), ETECSA y Lic. Yaima Jiménez Guerra, Especialista en Gestión de la Información, Dirección Docente Metodológica, Universidad de La Habana. biolkys.viltres etecsa.cu; [email protected]

ABSTRACTThe evolution of the concept of compe-tence relates to the development of a more dynamic market which demands from the corporate organizations new features in its human capital. This work, inserted within the Implementation Project of Competence-based Manage-ment in ETECSA, aimed at designing a competence-based profile for the position of Sale Executive in ETECSA. To do so, different research methods and techni-ques were applied such as the Delphi Method, interviews concerning Critical Incidents, document analysis and group dynamics. The information was pro-cessed by the SPSS software allowing the update of requirements, liabilities, working conditions and organizational culture, as well as the identification and validation of the competences of the position object of the study. Keywords: Professional Competence, Competence-based Profile, Sale Exe-cutive

RESUMENLa evolución del concepto de com-petencia se corresponde con el desa-rrollo de un mercado más dinámico que exige a las organizaciones em-presariales nuevas características en su capital humano. Este trabajo, que se inserta dentro del Proyecto de Implementación de la Gestión por Competencias en ETECSA, tuvo como objetivo diseñar el perfil por competencias del cargo de Ejecu-tivo de Punto de Venta. Para ello se aplicaron diferentes métodos y técnicas de investigación como el Método Delphi, entrevistas de Incidentes Críticos, análisis de do-cumentos y dinámica grupal. La información fue procesada por el Software SPSS permitiendo actua-lizar requisitos, responsabilidades, condiciones de trabajo y cultura organizacional, así como identificar y validar las competencias del cargo objeto de estudio. Palabras clave: Competencias labo-rales, Perfil por competencias, Eje-cutivo de Punto de Venta

572015 Vol. 12 No. 2

FRECUENCIA

Introducción

Cuba se encuentra en la búsqueda de soluciones que mejoren su gestión empresarial y para lograrlo re-

sulta imprescindible un personal competente, adapta-ble a las transformaciones y comparable con el campo internacional.

En este sentido, la Gestión de Capital Humano con-templa nuevos desafíos y uno de ellos es la gestión por competencias. La gestión por competencias implica mayor integración entre las estrategias, los sistemas de trabajo y la cultura organizacional mediante la im-plementación de un Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano.

La Norma Cubana 3001:2007 establece como requi-sito que se definan las competencias distintivas, las competencias de los procesos de las actividades prin-cipales y las competencias de los perfiles de los dife-rentes cargos de esas actividades [1].

En este trabajo se considera la competencia como un conjunto sinérgico de conocimientos, habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, características personales y valores, basado en la ido-neidad demostrada, asociado a un desempeño superior del trabajador y de la organización, en corresponden-cia con las exigencias técnicas, productivas y de servi-cios [2]. Asimismo, el perfil de competencias se define como el documento que describe las competencias requeridas para un cargo y expresa la relación de los objetivos estratégicos y las metas con las capacidades que debe desarrollar el personal de la organización [2]. En ETECSA, este perfil comprende las dos competen-cias distintivas de la organización (Orientación a usua-rios y Orientación a resultados), la competencia de la actividad en la que se inserta el cargo y las competen-cias específicas del cargo.

ETECSA cuenta con un Comité de Competencias que aprueba los perfiles de competencias de los cargos. Si bien en dichos perfiles se definen las competencias de los cargos, no se incluye su estructura completa: dimensiones, indicadores y niveles de desarrollo. Para comenzar a dar respuesta a esta situación se realizó una investigación cuyo objetivo general fue diseñar e implementar el perfil de competencias del Ejecutivo de Punto de Venta, cargo que está directamente asociado al cumplimiento de la misión, visión y el objeto social de la Empresa.

Acorde a todo lo expresado anteriormente, este ar-tículo sugiere el desarrollo de tres propósitos funda-mentales:

58

FRECUENCIA


• Validar las competencias establecidas por ETECSA para el cargo Ejecutivo de Punto de Venta.

• Identificar las dimensiones, los indicadores y nive-les de desarrollo que definen las competencias valida-das del cargo Ejecutivo de Punto de Venta.

• Definir una metodología para identificar y validar las competencias laborales en ETECSA.

Para ello se utilizó el Método Delphi y se aplicaron técnicas como la observación directa, el análisis de do-cumentos, entrevistas individuales, entrevista de Inci-dentes Críticos, dinámica grupal y la información fue procesada por el Software SPSS, Versión 20.0.

El enfoque de competencias aplicado en la Gestión del Capital Humano.

El Sistema de Gestión Integrada de Capital Huma-no está compuesto por un conjunto de módulos que se complementan sobre la base de las competencias labo-rales (Figura 1).

De manera general, en el sector empresarial cubano y en el Ministerio de las Comunicaciones se han di-señado perfiles de cargos por competencias donde se describen teniendo en cuenta solo su nombre, concepto y dimensiones. En ETECSA se definen además indica-dores comportamentales con los cuales se construyen los cuatro niveles de desarrollo de las competencias, que transitan desde un nivel de complejidad elemental o de entrada hasta un nivel en el que se considera al in-dividuo como experto (Entrada, en Desarrollo, Avan-zado y Experto). La diferencia entre los niveles está dada por cambios evolutivos en la calidad, proactivi-dad, rapidez, alcance y/o frecuencia de los indicadores.

Este trabajo tiene como antecedente el diseño en el año 2010 del perfil por competencias del cargo Ejecuti-vo Comercial en Telemática de ETECSA y toma como referente el Diccionario de competencias de ETECSA, para cuya elaboración fueron consultados diversos dic-cionarios, siendo los más significativos el de Consiel y

Figura 1. Modelo cubano para el diseño e implementación de un Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano (Fuente: [1] ).

592015 Vol. 12 No. 2

FRECUENCIA

el de la extinta Vicepresidencia Móvil. La investiga-ción se desarrolló a través del método descriptivo con un diseño no experimental de corte transversal.

Diseño del perfil del cargo Ejecutivo de Punto de Venta

Selección y descripción de la MuestraSe recurrió a una muestra opinática e intencional y

se constituyeron dos comités de expertos acorde a los siguientes requisitos:

• Tener más de cinco años de experiencia en la Em-presa.

• Poseer dominio acerca de las funciones y normati-vas del cargo.

• Estar motivados para trabajar en grupo y aportar los elementos necesarios.

• No haber sido sancionado.• Tener más de dos años de experiencia en el cargo,

en el caso del Ejecutivo de Punto de Venta.Para el diseño del perfil y la validación preliminar

del mismo, sobre la base de la aplicación del Método Delphi, se seleccionaron dos comités:

Comité de expertos 1: integrado por 15 trabajado-res que ocupan cargos de Ejecutivo de Punto de Venta, Ejecutivo de Punto de Venta, Especialista Principal y Jefe de Departamento Comercial, provenientes de la División de Servicios Móviles y de la División Terri-torial Norte.

Comité de expertos 2: integrado por 15 trabajado-res de la División de Servicios Fijos, la División de Servicios Móviles, la División Territorial La Habana y la División Territorial Norte, quienes ocupan cargos de Director Comercial, Jefe de Departamento Comercial, Ejecutivo de Punto de Venta, Especialista Comercial y Jefe de Grupo de Comercialización Masiva.

Procedimiento para el análisis de los datos Se aplicó la metodología cualitativa y cuantitativa,

integrando ambos métodos en la búsqueda de resulta-dos. La información se procesó con técnicas estadís-ticas matemáticas, descriptiva e inferencial, mediante el análisis de frecuencias univariadas y el Coeficiente de concordancia (Cc) por competencias y dimensiones, considerando si es mayor o igual a 60%. En este caso, se admite consenso entre los expertos; de obtenerse valores inferiores a 60%, se somete a otra ronda. Ade-más, se cuantifica el consenso de los criterios entre los expertos encuestados a través del Coeficiente de Con-cordancia Grupal, denominado Coeficiente W de Ken-dall y se contrasta su valor aplicándose la Prueba de Hipótesis no paramétrica W de Kendall, para verificar

60

FRECUENCIA


si el coeficiente es significativo. Finalmente, se proce-só toda la información con el software SPSS, Versión 20.0.

ResultadosValidación de las competencias establecidas

por ETECSA para el cargo Ejecutivo de Punto de Venta.

Previo a este resultado, se actualizaron los requisi-tos, responsabilidades, condiciones de trabajo y cultu-ra organizacional del perfil de competencias del cargo Ejecutivo de Punto de Venta [3].

En la tabla 1 se refleja el orden de importancia de las competencias otorgado por los expertos, mediante los valores de rango medio (Rj media) por competen-cia, las modas por competencias y sus Coeficientes de concordancia.

Posteriormente, el Comité 2 también validó las com-petencias, pero varió el orden de prioridad, quedando finalmente como se muestra en la tabla 2.

Es de destacar que la Orientación al usuario además de ser una competencia distintiva de ETECSA, coin-cide con ser la competencia de mayor prioridad para

Tabla 1. Orden de importancia de las competencias según el Comité 1. (Fuente: Salida SPSS).

el cargo, lo cual facilita alinear el desempeño del Eje-cutivo de Punto de Venta con la misión y visión de ETECSA, así como fortalecer uno de los valores que nos unen: la cultura de servicio.

El perfil del cargo por competencias del Ejecutivo de Punto de Venta que posee la condición de Especialista Principal comprende las competencias directamente relacionadas con su función de dirección técnica del equipo: Coordinación de equipos de trabajo, Toma de decisiones y Control, además de las 8 competencias propias del cargo que se le subordina.

Competencias

Orientación al usuario

Comunicación

Manejo de conflictos

Técnicas de venta

Orientación a resultados

Conocimiento de los productos

Normas y procedimientos

Aplicaciones informáticas

Rj media

1.80

2.63

3.37

4.47

4.80

5.80

6.33

6.80

Moda

1

2

3

4

5

6

7

8

Cc (%)

73.3

73.3

73.3

66.7

66.7

86.7

80.0

80.0

612015 Vol. 12 No. 2

FRECUENCIA

narios de competencias se centran en las imprescindi-bles, describiéndolas de manera genérica, para que se puedan aplicar a diferentes cargos. Es en el momento de su validación que se distinguen, precisando el nivel deseado para cada cargo en particular.

En este trabajo los indicadores y niveles de desarrollo se construyeron a partir del requisito de ser aplicables tanto para el desempeño exitoso del cargo Ejecutivo de Punto de Venta, como para generalizarlas a:

• Todos los trabajadores de ETECSA, en el caso de las competencias distintivas: Orientación a usuarios y Orientación a resultados.

• Los trabajadores que laboran en la actividad co-mercial en ETECSA, pues comparten la competencia: Conocimientos de los productos y servicios de la em-presa.

Identificación de las dimensiones, indicadores y niveles que definen

las competencias validadasLas dimensiones, indicadores y niveles que defi-

nen las competencias del cargo Ejecutivo de Punto de Venta están publicadas en el Portal del trabajador en el Anexo 2 [4] . Se destacan además los niveles deseados, los cuales permiten seleccionar, formar y evaluar a los trabajadores teniendo en cuenta las brechas que pue-dan existir entre lo que poseen y lo que se espera de estos en la Empresa, contribuyendo así a perfeccionar las características de los trabajadores.

Existe consenso entre especialistas y dirigentes que aplican la gestión por competencias acerca de que en-tre más competencias exista en una organización, más compleja es su gestión. Por consiguiente, los diccio-

Actividad: Comercial. Ejecutivo de Punto de Venta

Perfil del cargo por competencias Prioridad

1

2Comunicación: Capacidad para escuchar activamente y transmitir conceptos, ideas y emociones, adecuando los mensajes a las necesidades de los destinatarios y a los objetivos de la comunicación y gestionando la información con el empleo efectivo de los recursos de que dispone.

Orientación al usuario: Capacidad para comprender y satisfacer las necesidades de los usuarios (internos y externos), incluso anticipándose a las mismas.

3Técnicas de Venta: Es la capacidad de conseguir un objetivo comercial formulando propuestas basadas en el conocimiento del producto/servicio y en las necesidades del usuario.

4

Conocimiento de los productos y servicios de la empresa: Conocimiento de las características técnicas, las funcionalidades específicas, las políticas, precios, tarifas, los procedimientos y los canales de comercialización de los productos y servicios que brinda la empresa.

7

Orientación a resultados: Capacidad para trabajar constantemente en función de la obtención de resultados, demostrando compromiso con el logro de las metas y manteniendo altos niveles de rendimiento, calidad y motivación.

8

Aplicaciones informáticas que impactan en las actividades: Conocimiento de las aplicaciones y sistemas informáticos necesarios para desarrollar adecuadamente las actividades relacionadas con la especialidad.

5Normas y procedimientos de la actividad: Capacidad de aplicar adecuadamente las normas y procedimientos requeridos para desarrollar cada tarea.

6Manejo de conflictos: Capacidad de desplegar estrategias que permitan manejar situaciones conflictivas desde la perspectiva de minimizar las consecuencias negativas, gestionando los recursos necesarios (humanos, materiales, informativos, entre otros) con vistas a lograr un acuerdo justo y constructivo para las partes implicadas.

Tabla 2. Perfil del cargo por competencias del Ejecutivo de Punto de Venta (Fuente: elaboración personal).

62

FRECUENCIA


• Los trabajadores que laboran en las actividades de-sarrollo de la red, economía, negociación y logística, servicios, proyección, mantenimiento y ejecución de obras, quienes comparten la competencia Normas y procedimientos de la actividad.

Si bien los niveles de desarrollo deben validarse, constituyen un punto de partida para todos los perfiles existentes en la Empresa.

Metodología para identificar y validar las competencias

Comprende el modelo, el enfoque y el esquema para la identificación de las competencias, las definiciones conceptuales, la tipología de competencias, las técni-cas e instrumentos, los pasos metodológicos del proce-dimiento para identificar y validar las competencias y la bibliografía utilizada.

De la misma se enuncian a continuación los pasos metodológicos desarrollados durante la investigación:

Paso 1: Comunicación a los dirigentes y creación del comité de expertos.

Paso 2: Determinación de requisitos, responsabilida-des y condiciones de trabajo del cargo.

Paso 3: Capacitación a los expertos sobre competen-cias laborales y validación de las competencias.

Paso 4: Determinación del orden de importancia de las competencias validadas.

Paso 5: Identificación de las dimensiones.Paso 6: Identificación de indicadores. Paso 7: Validación del perfil del cargo objeto de análisis. Paso 8: Comunicación.Paso 9: Implementación.La implementación del perfil por competencias del

cargo del Ejecutivo de Punto de Venta fue una de las tareas del Plan de generalización de los resultados científico técnicos y tributó a un objetivo empresarial del año 2014 en ETECSA.

En correspondencia con el perfil diseñado se mejoró y homogeneizó el proceso de selección para el cargo, se diseñó y validó un nuevo programa de estudio para el curso de habilitación del Ejecutivo de Punto de Ven-ta y se desarrolló una herramienta automatizada que facilita la evaluación de las competencias. Para su ge-neralización se entrenó a los psicólogos que realizan la evaluación del proceso de selección de personal en ETECSA, a los instructores que imparten el curso de habilitación, así como a los especialistas y directivos que intervienen en la evaluación de las competencias.

La implementación del perfil por competencias del cargo del Ejecutivo de Punto de Venta significa un

632015 Vol. 12 No. 2

FRECUENCIA

cambio de paradigma en la Gestión del Capital Hu-mano. Al tener definidas las competencias y ser del conocimiento de los trabajadores, estos serán seleccio-nados, formados y evaluados teniendo en cuenta las brechas que puedan existir entre lo que poseen y lo que se espera de ellos en la organización, lo que contribuye a la mejora de las características del personal que la-bora en ETECSA.

ConclusionesLa implementación del perfil diseñado ha permitido

la mejora en la selección, capacitación y evaluación del desempeño del Ejecutivo de Punto de Venta.

La integración, generalización y automatización de dichas prácticas facilitará que los propios trabajadores observen sus competencias, sean conscientes de sus potencialidades y las desarrollen, lo que tributa a la mejora de su desempeño.

Referencias bibliográficas[1] NC 3001:2007. Norma Cubana Sistema de Gestión

Integrada de Capital Humano-Requisitos. La Habana: Oficina Nacional de Normalización (NC), 2007, pp. 8. http://www.nc.cubaindustria.cu (acceso diciembre 3, 2012).

[2] NC 3000:2007. Norma Cubana Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano-Vocabulario. La Habana: Oficina Nacional de Normalización (NC), 2007, pp. 9 y 18 http://www.nc.cubaindustria.cu (acceso diciembre 3, 2012).

[3] Viltres Suárez, Biolkys y Jiménez Guerra, Yaima. “Diseño del Perfil por Competencias Laborales del Car-go Ejecutivo de Punto de Venta en ETECSA”. Fórum de ETECSA, La Habana, pp. 13, 22-23, 2013.

[4] Resolución 31-2015. “Definiendo los perfiles de competencias de los grupos de plazas del perfil de car-go en todos los niveles de ETECSA”, pp. 147-155. http://www.portal.etecsa.cu/index.php?sel=documentos&fi-le=documento.vista&tipo=reciente&doc=1516.

64

ABREVIATURAS


MAC Media Access Control Control de Acceso al Medio

MIB Management Information Base Base de Datos de Información de Gestión

MINCOMMinisterio de ComunicacionesMinistry of Communications

A

B

C

D

G

I

L

M

N

ACLAccess Control ListLista de Control de Acceso

ARP Address Resolution ProtocolProtocolo de Resolución de Direc-ción

BDBase de Datos Database

BIREME Latin American and Caribbean Center on Health Sciences Infor-mationCentro Latinoamericano y del Caribe de Información en Ciencias de la Salud de Brasil

BRAS Broadband Remote Access ServerServidor de Acceso Remoto de Banda Ancha

CcCoeficiente de Concordancia Coefficient of Concordance

CMOSComplementary Metal Oxide Semiconductor Semiconductor Complementario de Óxido Metálico

CMSContent Manager System Sistema de Gestión de Contenidos

DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo de Configuración Diná-mico de Servidor

DOAR Directory of Open Access Repo-sitoriesDirectorio de Repositorios de Acceso Abierto

GISGeographical Information SystemSistema de Información Geográ-fica

I+DInvestigación y Desarrollo Research and Development

IDSIntrusion Detection SystemSistemas Detectores de Intrusos

INFOMEDCuban Health Telematic NetworkRed Telemática de Salud de Cuba

IP Internet ProtocolProtocolo de Internet

INSMET Institute of Meteorology Instituto de Meteorología

ISSNInternational Standard Serial NumberNúmero Internacional Normaliza-do de Publicaciones Seriadas

LANLocal Area NetworkRed de Área Local

NCNorma CubanaCuban Standards NiDANicotra Data AcquisitionAdquisición de Datos Nicotra NOAA National Oceanic and Atmosphe-ric AdministrationAdministración Nacional Oceáni-ca y Atmosférica

NSIS Nullsoft Scriptable Install SystemSistema de Instalación Programa-ble de Nullsoft

652015 Vol. 12 No. 2

ABREVIATURAS

O

P

Q

RT

S

U

W

X

PC Personal ComputerComputadora Personal

pGINA pluggable Graphical Identification and AuthenticationIdentificación y Autenticación Gráfica Acoplable

PHPHypertext PreprocessorPreprocesador de Hipertexto

PPPoE Point to Point Protocol Over EthernetProtocolo Punto a Punto sobre Ethernet

QGIS Quantum Geographic Information SystemSistema de Información Geográfi-ca Cuántica

RNPSNational Registry of Serial Publi-cations Registro Nacional de Publicacio-nes Seriadas

RTURemote Unit ControlUnidad de Control Remoto RUP Rational Unified Process Proceso Racional Unificado

SAPSystems, Applications & Products Sistemas, Aplicaciones y Produc-tos SCUSupervisory Control UnitUnidad de Control de Supervisión SGBD Sistemas de Gestión de Bases de Datos Database Management Systems

SIGSistema de Información Geográ-fica Geographic Information System SNMPSimple Network Management ProtocolProtocolo Simple de Administra-ción de Red SPSS Statistical Product and Service SolutionsSoluciones Estadísticas de Produc-tos y Servicios SSH Secure ShellIntérprete de Órdenes Seguras

TICTecnologías de la Información y las Comunicaciones Information and Communications Technologies

TPTransducer PressureTransductor de Presión

OGC Open Geospatial Consortium

TMS Tiles Map Service Servicio de Mapas de Mosaicos

UMLUniversal Markup LanguageLenguaje de Marcación Universal

WFS Web Feature Service Servicio de Entidades Vectoriales

WMS Web Map Service Servicio de Mapas en la Web

WSS Windows SteadyState

xDSLx Digital Suscriber LineLínea de Abonado Digital

66

TONOGRAMA


7

14

672015 Vol. 12 No. 2

TONOGRAMA

Verticales1. Antónimo de exportaciones.3. Conjunto de medios o servicios necesarios para la creación y el funcionamiento de una organización o actividad.4. Posibilidad de un daño, perjuicio o inconveniente. 7. Que está compuesto por letras y números.8. Asociación Nacional de Innovadores y Racionaliza-dores (siglas). 11. Dispositivo capaz de transformar o convertir un de-terminado tipo de energía de entrada en otra diferente a la salida.13. Cadena de comunicación usada por los nodos que conforman una red. 15. Inyección de un gas seco a presión en el interior de un cable. 16. Atributo de calidad que mide la facilidad de uso de las interfaces web. 18. Que es hábil o entendido en una actividad.20. Conjunto de actos por los cuales se obtienen y apli-can, por primera vez, en un ámbito dado, productos y procesos nuevos o mejorados.24. Conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfa-cen las necesidades de las personas. 28. Modulación por Código de Pulsos (siglas en in-glés).29. Depósito o archivo en un sitio web centralizado donde se almacena y mantiene información digital.

Horizontales2. Parámetros.5. En ETECSA, documento que describe las compe-tencias requeridas para un cargo.6. Compañía asiática proveedora de servicios y pro-ductos de telecomunicaciones.9. Parte externa del cable.10. Conductor unido por sus extremos en el que exis-te, al menos, un generador que produce una corriente eléctrica.12. Ciencia que estudia la recolección, análisis e inter-pretación de datos.14. Acontecimiento inédito o actual.17. Red de Area Local (siglas en inglés).19. Posibilidad que tienen todas las personas de poder utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servi-cio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas.21. Proceso de utilización ordenada y masiva de las TIC para satisfacer las necesidades de información y conocimiento de todas las personas y esferas de la so-ciedad.22. Movimiento político e ideológico que integra a las masas para buscar soluciones útiles.23. Término con el que se conoce al software distribui-do y desarrollado libremente. 25. Sistema de Detección de Intrusos (siglas en inglés).26. Aplicación informática que se relaciona con otra para aportarle una función nueva y generalmente muy específica (inglés). 27. Conjunto de individuos que comparten una cultura, y que se relacionan interactuando entre sí para formar un grupo o una comunidad.30. Aptitud, idoneidad.31. Conjunto de procedimientos basados en principios lógicos, utilizados para alcanzar una gama de objeti-vos que rigen en una investigación.32. Solución informática cubana para brindar servicios de navegación y correo electrónico. 33. Conjunto de conocimientos sistemáticamente es-tructurados obtenidos mediante la observación de patrones regulares, de razonamientos y de experimen-tación en ámbitos específicos.

14 3 2

567

9 8

11 01

1213

14 61 51

81 71

19

20

21

22

23

24

25

2627 2829

30

31

32

33

E

C

PCM

S

L

Ó

O

T

A

D

M

IMPORTACIONES

I

P

P

E

D

G

L

E

R

Í

EXPERTO

U

T

F

S

G

E

I

T

PRESURI�ACIÓN

M

L

ANIR

N

�

N

C

E

C

F

I

I

T

C

ALFANUM�RICO

E

A

O

I

R

R

D

N

E

C

M

TECNOLOGÍA

N

O

TOPOLOGÍA

O

L

U

C

I

R

T

I

REPOSITORIO

N

A

USA�ILIDAD

G

A

A

D

�

C

�

S

Í

INFRAESTRUCTURA

A

C

E

C

A

C

N

S

I

S

D

I

O

I

Ó

O

O

R

T

�

INNO�ACIÓN

R

�

C

I

I

I

E

U

U

C

L

F

E

S

A

I

I

I

Ó

D

�

TRANSDUCTOR

A

RIESGO

A

U

D

I

D

M

68

HUMOR A TONO


Normas para los colaboradores

692015 Vol. 12 No. 2

Los autores interesados en publicar en la revista técnica Tono deberán tener en cuenta los siguientes aspectos:•La revista sólo aceptará trabajos inéditos y originales.•Los autores deben firmar una carta titulada Declaración de originalidad del trabajo escrito donde den fe que los conte-nidos del artículo son producto de su directa contribución intelectual y los datos y referencias a materiales publicados están debidamente identificados e incluidos en las referen-cias bibliográficas.•Los textos abordarán temáticas relacionadas, fundamental-mente, con las telecomunicaciones y la informática.Pueden presentarse, también, temas sobre gestión empresa-rial con un sentido humano y práctico.•Los trabajos han de mostrar resultados de proyectos de in-vestigación, desarrollo o aplicaciones tecnológicas.•La tipología de artículos aceptada es:Artículo de investigación científica y tecnológica: documen-to que presenta, detalladamente, los resultados originales de proyectos terminados de investigación, desarrollo o aplica-ciones específicas.•Cada artículo será sometido a la evaluación de los Consul-tores Técnicos quienes decidirán acerca de la pertinencia de su publicación.•Los autores enviarán el original de los trabajos en formato electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].•El formato será el siguiente:Los artículos deben escribirse en el procesador de texto Mi-crosoft Word para Windows; en la tipografía Times New Roman; con un tamaño de letra 11; un interlineado de 1,5; en hojas tamaño de papel carta; con margen superior, inferior, derecho e izquierdo de 2 cm; de 28 a 30 líneas por página; extensión máxima de 10 cuartillas y mínima de 8.

•Cada artículo debe contener los siguientes elementos:Título: breve y que resuma la idea central del contenido.Autor y afiliaciones: incluir nombre y apellidos del autor o autora; año y lugar de nacimiento; profesión u oficio; cargo que ocupa; entidad donde trabaja; curriculum vitae resumi-do; teléfono y correo electrónico.

Resumen: los trabajos incluirán un resumen breve —en un párrafo de 5 líneas— con el objetivo del trabajo, su alcance y los resultados, es decir, sus ideas principales.

Palabras clave: se identificarán las palabras esenciales, con un máximo de 10, que ayuden a identificar los temas princi-pales del artículo.

Abreviaturas o acrónimos: términos con su significado en inglés o en español, o en ambos idiomas.

Introducción: parte inicial del artículo donde se propor-cionará una visión breve y suficiente de su objetivo y del entorno técnico de partida; también, la forma como está es-tructurado el resto del artículo; debe ser expositiva, redacta-da con claridad, sencillez, precisión y originalidad.

Desarrollo: parte principal del artículo donde se presenta-rá el sustento teórico de la investigación, el planteamiento profundo del tema, el estado de la cuestión con su análisis

y los resultados obtenidos; debe estar organizado en una se-cuencia lógica de partes o secciones, con subtítulos que den claridad y guíen al lector.

Figuras, gráficos, tablas, cuadros: se mostrarán dentro del cuerpo del artículo y enumerados por orden de aparición; con un pie que recoja en síntesis su contenido y colocado exactamente debajo de la figura, el cuadro, gráfico, imagen o fotografía. Ha de incluirse la fuente de donde fueron toma-dos o aclarar si fueron elaborados por los autores.Las figuras, gráficos, tablas, cuadros e ilustraciones se en-viarán en formato de archivo vectorial modificable —Micro-soft Excel, Corel Draw, Photoshop—; y las fotografías, en archivos de formato .TIF o .JPG y en una resolución mayor a 300 dpi.

Ecuaciones: se enumerarán hacia el extremo derecho de la columna que las contienen, en la misma línea y entre pa-réntesis. Han de estar escritas de manera que puedan dis-tinguirse claramente las mayúsculas de las minúsculas. Los subíndices, superíndices, letras griegas u otros símbolos se indicarán con precisión. En las expresiones o análisis mate-máticos, debe explicarse cualquier símbolo —y la unidad en que se mide— no definido previamente en la nomenclatura.La referencia a estos elementos se hará de la siguiente forma: en el cuerpo del texto, debe aparecer (Figura 1) o (Tabla 3) o (Ecuación 15). Cuando la referencia comience en una ora-ción, se presentará de este modo: “La figura 1” o “La tabla 3” o “La ecuación 15”.

Conclusiones: deben resaltar los aportes más importantes, pueden proponerse aplicaciones, y se evitará repetir innece-sariamente lo dicho en el resumen.

Referencias bibliográficas: se incluirán sólo las referencias bibliográficas utilizadas, de manera directa o indirecta, en la elaboración del artículo. No se incluirá la bibliografía gene-ral consultada. La citación se hará al final del texto citado, directa o indirectamente, se colocará entre corchetes núme-ros consecutivos que aluden a la referencia bibliográfica; de-ben listarse por orden de aparición en el trabajo; los signos de puntuación de la frase donde se aloja la referencia deben quedar fuera de los corchetes.Ejemplo: “Un generador solar: compuesto por un conjunto de paneles fotovoltaicos (12, 24 ó 48 V) [8]”. “Las aplicacio-nes de WiMAX en zonas rurales [8], [12]”. “Las aplicaciones de WiMAX en zonas rurales [8-15]”. La presentación de las referencias bibliográficas siempre irán al final del artículo, entre corchetes y enumeradas consecutivamente de acuerdo con el orden de aparición en el cuerpo del artículo. Ejemplos:

Artículos de RevistasFormato impreso

Apellidos, Nombres del autor o autora (o autores). “Título del artículo”. Nombre de la publicación en letra cursiva, nú-mero del volumen (vol.), número de la revista (no.), número de páginas (pp.), mes y año de publicación. [1] Schmidt, Ralph O. “Multiple Emitter Location and Signal Parame-ter Estimation”. IEEE Tran-sactions on Antennas and Propagation, vol.34, no.3, pp.276-280, Marzo, 1986.

Normas para los colaboradores

70 Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A.

Formato digitalApellidos, Nombres del autor o autora (o autores). “Título del artículo”. Nombre de la publicación en letra cursiva, nú-mero del volumen (vol.), número de la revista (no.) número de páginas, mes y año de publicación. Dirección electrónica. (acceso mes día, año). [2] Sánchez Tarragó, Nancy. “El movimiento de acceso abierto a la información y las políticas nacionales e insti-tucionales de autoarchivo”. Acimed, vol.16,no.3, pp. 23-30, septiembre, 2007. http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol. 6_3_07/aci05907. html. (acceso febrero 27, 2008).

LibrosFormato impreso

Apellidos, Nombres del autor o autora (o autores). Título del libro en cursiva. Número de edición. Ciudad de edición o im-presión: nombre de la editorial, año de publicación, páginas. [3] Balcells, J., Daura, F., Esparza, R. y Pallás, R. Interfe-rencias Electromagnéticas en Sistemas Electrónicos. 1ra ed. Barcelona: MarcomboBoixareu Editores, 1992, pp. 15-25.

Formato digitalApellidos, Nombres del autor o autora (o autores). Título del libro en cursiva. Número de edición. Ciudad de edición o im-presión: nombre de la editorial, año de publicación, páginas. Dirección electrónica. (acceso mes día, año). [4] Tramullas, Jesús. Introducción a la Documática. Zara-goza: Kronos, 1999, p. 56. http://tramullas.com/documatica/index.html. (acceso octubre 5, 2007).

Informes TécnicosFormato impreso

Apellidos, Nombres del autor o autora (o autores). “Nombre del informe entre comillas”. Datos del Informe técnico, ciu-dad, país, mes y año. [5] Conde del Oso, Luis E. “Instalación e integración del PLC – WiMAX. Informe técnico, ETEC-SA, La Habana, Cuba, febrero, 2006.[6] Verucchi, C.; Benger, F. y Acosta, G. “Detección de fal-tas en rotores de máquinas de inducción: evaluación de dis-tintas propuestas”. X RPIC -Informe técnico de la Reunión de Trabajo en procesamiento de la información y control, San Nicolás, Argentina, octubre, 2003.

Formato digitalApellidos, Nombres del autor o autora (o autores). “Nombre del informe entre comillas”. Datos del Informe técnico, ciu-dad, país, mes y año. Dirección electrónica. (acceso, mes, día, año). [7] Talleen, S.L. “The Intranet Architecture: Managing In-formation in the New Paradigm”. Amdahl Corp., Sunnyva-le, April, 1996. http://www.amdahl.com/doc/products/bsg/intra/infra/html. (acceso enero 31, 2009).

Conferencias y presentacionesFormato impreso

Apellidos, Nombres del autor o autora (o autores). “Nombre de la conferencia o presentación entre comillas”. Datos dele-vento en que se presentó, ciudad, país, año. [8] Ebehard, D., and Voges, E. “Digital Single Sideband De-

tection for Interferometric Sensors”.2nd International Con-ference Optical Fiber Sensors, Sttugart, Germany, 1984.

Formato digitalApellidos, Nombres del autor o autora (o autores). “Nombre de la conferencia o presentación entre comillas”. Datos del evento en que se presentó, ciudad, país, año. Dirección elec-trónica. (acceso mes día, año). [9] Luque, A. “Energía solar fotovoltaica: potencial y lí-mites”. Conferencia en la Escuela Técnica Superior de In-genieros Industriales de la UNED, Madrid, España, 20 noviembre, 2004. http://www.teleuned.com/teleuned2001/directo.asp?ID=1194&Tipo=C. (acceso julio 15, 2009).

Tesis de maestrías o doctoralesApellidos, Nombres del autor o autora (o autores). “Nom-bre de la tesis entre comillas”. Tesis de Maestría/Doctorado, universidad o centro de estudio donde se presentó, ciudad, mes y año. [11] Sánchez Tarragó, Nancy. “Conocimiento y aptitudes de los investigadores cubanos de institutos de salud sobre el Movimiento de Acceso Abierto a la Información”. Tesis de doctorado, Universidad de La Habana, noviembre, 2007. Normas, recomendaciones y reglamentos

Formato impresoNombre de la norma, recomendación o reglamento. Fecha (mes, año). [12] IEEE Standard C57.19.100-1995 - IEEE Guide for Application of Power Apparatus Bushings.Agosto, 1995.

Formato digitalNombre de la norma, recomendación o reglamento. Fecha (mes, año). Dirección electrónica. (acceso mes día, año). [13] IETF - RFC 2375 – Ipv6 MulticastAddressAssignments. Octubre, 2001. http://www.ietf.org/rfc/rfc2375.txt. (acceso marzo 3, 2006).

Resoluciones y leyesEntidad o persona jurídica que emite el documento. Número de la ley y denominación oficial si la tiene. Título de la pu-blicación en que aparece oficialmente. Lugar de publicación, Fecha (indicar día, mes y año). Especificar dirección electró-nica si fue consultada en línea y acceso (mes día, año). [14] Ministerio de la Informática y las Comunicaciones. Reso-lución No.148 Soberanía Tecnológica. Gaceta Oficial de la República de Cuba. La Habana, 10 de septiembre de 2007. o [15] ETECSA. Resolución No.37Inicio del proceso de Mi-gración. La Habana, 18 de Agosto de 2008.http://www.portal.etecsa.cu/index.php?sel=documentos&file. (acceso septiembre 21, 2010).

Sitios o páginas webNombre oficial del sitio web.Dirección electrónica. (acceso mes día, año). [16] IEC. http:// webstore.iec.ch/ webstore/ webstore.nsf/ artnum/ 000022 (acceso diciembre 5, 2009).

Mediante esta comunicación, certifico que el artículo enviado para posible publicación en la revista técnica Tono, es de mi entera autoría debido a que sus contenidos son producto de mi directa y auténtica contribución intelectual. Además, este trabajo es una investigación inédita, es decir, que no ha sido postulado a otro espacio de difusión —revistas o como partes de capítulo de libro, entre otros—.

Los datos y referencias a la literatura especializada ya publicados están debidamente identifi-cados con su respectivo crédito e incluidos en las referencias bibliográficas al final del trabajo.

Por todo lo anterior declaro que todos los materiales presentados para posible publicación están totalmente libres de derechos de autor y, en consecuencia, me hago responsable de cual-quier litigio o reclamación relacionada con Derechos de Propiedad Intelectual.

En caso de que el artículo sea seleccionado para ser publicado por la revista técnica Tono, manifiesto que cedo plenamente al Departamento de Información y Vigilancia Tecnológica de ETECSA los derechos de reproducción, edición, distribución, exhibición y comunicación del mis-mo dentro y fuera del país, por medios impresos, electrónicos, CD ROM, Internet, etc., recono-ciendo siempre los derechos de autor correspondientes.

Para constancia de lo expuesto, firmo esta declaración a los días, delmes de del año , en la ciudad de .Nombre y Apellidos del futuro colaborador

No. Carnet de Identidad:Firma:

Declaración de originalidad del trabajo escritoTítulo del artículo

carta del editor futuro... · leonela márquez muguercia, directora central de desarrollo y...

Documents