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CARRERA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL

ELABORACION E IMPLEMENTACION DE UN MANUAL DE FUNCIONES

DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE REGIMEN LABORAL Y CIVIL DE LA

ADMINISTRACION MUNICIPAL ZONA TUMBACO, QUE PERMITA

OPTIMIZAR LAS OCUPACIONES DEL PERSONAL, DISTRITO

METROPOLITANO DE QUITO, 2015-2016.

Proyecto previo a la obtención del título de Tecnólogo en Administración de

Recursos Humanos-Personal

Autor: Diana Paola Gualpa Cando

Tutor: Dr. Miguel Cartaya

Quito, Mayo 2016

ii

ELABORACION E IMPLEMENTACION DE UN MANUAL DE FUNCIONES DIRIGIDO A LOS

EMPLEADOS DE REGIMEN LABORAL Y CIVIL DE LA ADMINISTRACION MUNICIPAL

ZONA TUMBACO, QUE PERMITA OPTIMIZAR LAS OCUPACIONES DEL PERSONAL,

DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, 2015-2016.

Declaración de Autoría

Yo, Diana Paola Gualpa Cando, declaro que soy el único autor del trabajo de grado

titulado: “Elaboración e Implementación de un Manual de Funciones dirigido a los

Empleados de Régimen Laboral y Civil de la Administración Municipal Zona

Tumbaco, que permita optimizar las ocupaciones del Personal, Distrito

Metropolitano De Quito, 2015-2016.”

Para que así conste firmo la presente a los 26 días del mes de Mayo del 2016.

_________________________

Diana Paola Gualpa Cando

C.C. 0504081332

iii





Certificado de Cesión de Derechos de Autor

Yo, Diana Paola Gualpa Cando portador de la cédula de ciudadanía asignada con el

No. 0504081332 de conformidad con lo establecido en el artículo 46 de la Ley de

Propiedad Intelectual, que dice: “La cesión exclusiva de los derechos de autor

confiere al cesionario el derecho de explotación exclusiva de la obra, oponible frente

a terceros y frente al propio autor. También confiere al cesionario el derecho a

otorgar cesiones o licencias a terceros, y a celebrar cualquier otro acto o contrato

para la explotación de la obra, sin perjuicio de los derechos morales

correspondientes. En la cesión no exclusiva, el cesionario está autorizado a explotar

la obra en la forma establecida en el contrato”; en concordancia con lo establecido

en los artículos 4, 5 y 6 del cuerpo de leyes ya citado, manifiesto mi voluntad de

realizar la cesión exclusiva de los derechos de autor al Instituto Superior

Tecnológico Cordillera, en mi calidad de Autor del Trabajo de Titulación que he

desarrollado para la obtención de mi título profesional denominado:

“Elaboración e Implementación de un Manual de Funciones dirigido a los Empleados

de Régimen Laboral y Civil de la Administración Municipal Zona Tumbaco, que

permita optimizar las ocupaciones del Personal, Distrito Metropolitano de Quito,

2015-2016.”

iv





Facultando al Instituto para ejercer los derechos cedidos en esta certificación y

referidos en el artículo trascrito.

FIRMA ______________________________

NOMBRE Diana Paola Gualpa Cando

CEDULA 050408133-2

Quito, a los 26 días del mes de Mayo del 2016

v





AGRADECIMIENTO

Primeramente a Dios por brindarme la sabiduría necesaria para continuar cada día

con mis estudios, a mi familia que siempre me brindó su apoyo en cada momento.

Al Instituto Tecnológico Superior Cordillera por brindarme los conocimientos

necesarios para poder desarrollar mí proyecto de titulación.

A la Administración Municipal Zona Tumbaco que me permitió realizar mi proyecto

de tesis, y continuar con mi crecimiento profesional.

vi





DEDICATORIA

Dedico el presente proyecto a mis padres que me apoyaron a lo largo de mis

estudios, a mi esposo que siempre estuvo junto a mí, y a todas las personas que de

una u otra forma me dieron palabras de aliento para continuar con mi carrera

profesional.

vii





RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto se realizó en la Administración Municipal Zona Tumbaco,

ubicada en la Provincia de Pichincha en la parroquia de Tumbaco, la misma que se

dedica a brindar atención sobre servicios municipales a la ciudadanía y contribuir al

desarrollo social de la misma.

La situación actual de la Administración es que no cuentan con un Manual de

Funciones que defina de manera clara las actividades que debe desempeñar cada

cargo existente en la entidad.

Con el fin de aportar al crecimiento institucional de la entidad se ha propuesto la

Elaboración e Implementación de un Manual de Funciones que permita optimizar las

ocupaciones del personal y contribuir a elevar los niveles de satisfacción tanto de

clientes internos como externos.

Brindando así una herramienta administrativa al Departamento de Recursos

Humanos, para que puedan continuar con el desarrollo y aplicación de los demás

subsistemas de administración de personal.

viii





ABSTRACT

This project was conducted in the Municipal Administration Tumbaco Zone, located

in the province of Pichincha in the parish of Tumbaco, the same that is dedicated to

providing attention to municipal services to citizens and contribute to the social

development of it.

The current situation is that the Administration does not have a manual functions

clearly defining the activities to be played by each existing position in the entity.

In order to contribute to the institutional growth of the company it has proposed the

development and implementation of a Manual of functions for optimizing the

occupations of staff and help raise satisfaction levels both internal and external

customers.

Thus providing an administrative tool to the Department of Human Resources, so

they can continue the development and implementation of other subsystems

personnel management.

ix





Índice General

Declaración de Autoría ................................................................................................ ii

Certificado de Cesión de Derechos de Autor .............................................................. iii

AGRADECIMIENTO ................................................................................................. v

DEDICATORIA ......................................................................................................... vi

RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... vii

ABSTRACT .............................................................................................................. viii

Índice General ............................................................................................................. ix

ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................. xiii

ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................. xiv

CAPÍTULO I ................................................................................................................ 1

1.01 Antecedentes de la Investigación .................................................................. 1

1.02 Antecedentes Teóricos .................................................................................. 4

1.02.01 Manual de Funciones ............................................................................... 4

1.02.02 Importancia de un Manual De Funciones ................................................ 5

1.02.03 Características de un Manual de Funciones ............................................. 5

1.03 Administración .............................................................................................. 6

1.03.01 Definición de Administración .................................................................. 6

1.03.02 Tipos de Administración .................................................................... 6

1.03.03 Empleados de Régimen Laboral y Civil ............................................. 7

1.04 Reseña Histórica de la Administración Municipal Zona Tumbaco ................. 8

x





1.05 Contexto ........................................................................................................... 8

1.05.01 Macro .................................................................................................. 8

1.05.02 Meso ................................................................................................... 9

1.05.03 Micro ................................................................................................. 10

1.06 Justificación ................................................................................................. 11

1.07 Matriz T - Definición Del Problema Central ............................................... 12

CAPÍTULO II ............................................................................................................ 16

2.01 Mapeo de Involucrados .................................................................................. 16

2.02 Matriz de Análisis de Involucrados ................................................................ 18

CAPÍTULO III ........................................................................................................... 22

Problemas y Objetivos ............................................................................................ 22

3.01 Árbol de Problemas: ....................................................................................... 22

3.02 Árbol de Objetivos: ........................................................................................ 25

CAPITULO IV ........................................................................................................... 27

4.01 Matriz de Análisis de Alternativas ................................................................. 27

4.02 Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos ............................................. 31

4.03 Diagrama de Estrategias ................................................................................. 35

4.04 Matriz Marco Lógico ...................................................................................... 38

4.05 Diagnostico que sustenta la propuesta ............................................................ 42

4.06 Metodología de la Investigación .................................................................... 43

4.06.01 Tipo de Investigación............................................................................. 43

4.06.02 Nivel de la Investigación ....................................................................... 43

4.06.03 Modalidad de la investigación ............................................................... 44

xi





4.06.04 Población ............................................................................................... 44

4.06.05 Muestra .................................................................................................. 45

4.06.06 Técnicas e instrumentos de recolección de datos .................................. 46

4.06.07 Técnicas de Análisis de Datos ............................................................... 46

4.06.08 Descripción y Análisis de los resultados ............................................... 47

CAPITULO V ............................................................................................................ 57

PROPUESTA ......................................................................................................... 57

5.01 Antecedentes de la Herramienta o Metodología que propone como

solución. .............................................................................................................. 57

5.02 Descripción de la herramienta que propone como solución. ...................... 58

5.03 Objetivos de la Propuesta ........................................................................... 59

5.04 Justificación de la propuesta ....................................................................... 60

5.05 Factibilidad Política de la Propuesta ........................................................... 61

5.06 Factibilidad Económica de la Propuesta ..................................................... 61

5.07 Factibilidad Institucional ............................................................................ 61

5.08 Estructura de la Propuesta ........................................................................... 62

MANUAL DE FUNCIONES ADMINISTRACION MUNICIPAL ZONA

TUMBACO ................................................................................................................ 67

CAPITULO VI ......................................................................................................... 151

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS .................................................................... 151

6.01 Recursos .................................................................................................... 151

6.02 Presupuesto ............................................................................................... 152

6.03 Cronograma .............................................................................................. 154

6.04 Cronograma de la propuesta ..................................................................... 156

xii





CAPITULO VII ....................................................................................................... 157

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................... 157

7.01 Conclusiones: ............................................................................................ 157

7.02 Recomendaciones: .................................................................................... 159

Referencias ............................................................................................................... 160

xiii





ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Matriz T - Definición del Problema Central ................................................. 13

Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados .............................................................. 18

Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas ................................................................ 28

Tabla 4 Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos ........................................... 31

Tabla 5 Matriz Marco Lógico .................................................................................... 38

Tabla 6 Importancia de un Manual de Funciones ...................................................... 47

Tabla 7 Socialización acerca de la Importancia de un Manual de Funciones ............ 48

Tabla 8 Estructura Organizacional ............................................................................. 49

Tabla 9 Políticas para la aplicación del Manual de Funciones .................................. 50

Tabla 10 Políticas para el acceso al Manual de Funciones ........................................ 51

Tabla 11 Definición de Funciones por cargos............................................................ 52

Tabla 12 Cargos dentro de la Administración Municipal Zona Tumbaco ................. 53

Tabla 13 Levantar información Ocupacional ............................................................. 54

Tabla 14 Formato de descripción de cargos ............................................................... 55

Tabla 15 Clima Laboral ............................................................................................. 56

Tabla 16 Definir las funciones por cargos ................................................................. 62

Tabla 17 Elaborar los descriptivos de cargo .............................................................. 63

Tabla 18 Políticas para la aplicación del Manual de Funciones ................................ 64

Tabla 19 Socialización ............................................................................................... 65

Tabla 20 Implementación del Manual de Funciones ................................................. 66

Tabla 21 Presupuesto del Proyecto .......................................................................... 153

Tabla 22 Cronograma ............................................................................................... 155

Tabla 23 Cronograma de la Propuesta ..................................................................... 156

xiv





ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Mapeo de Involucrados............................................................................... 17

Figura 2 Árbol de problemas..................................................................................... 23

Figura 3 Árbol de objetivos ...................................................................................... 25

Figura 4 Diagrama de Estrategias ............................................................................. 35

Figura 5 Importancia de un Manual de Funciones .................................................... 47

Figura 6 Socialización de la Importancia de un Manual de Funciones..................... 48

Figura 7 Estructura Organizacional .......................................................................... 49

Figura 8 Políticas para la aplicación del Manual de Funciones ................................ 50

Figura 9 Políticas para el acceso al Manual de Funciones ........................................ 51

Figura 10 Definición de Funciones por Cargos ........................................................ 52

Figura 11 Cargos dentro de la Administración ......................................................... 53

Figura 12 Levantar Información Ocupacional .......................................................... 54

Figura 13 Formato de Descripción de Cargos .......................................................... 55

Figura 14 Clima Laboral ........................................................................................... 56

1





CAPÍTULO I

1.01 Antecedentes de la Investigación

Para un mejor entendimiento y avance del presente proyecto Manual de Funciones

dirigido a los empleados de la Administración Municipal Zona Tumbaco se ha

tomado información de diferentes tesis que son de gran ayuda en el desarrollo del

mismo.

Inicialmente, Pilatasig (2015), elaboro un proyecto de titulación denominado,

Aportar a la gestión del Talento Humano mediante el diseño y sociabilización de un

Manual de Funciones para la Empresa Elaplast S.A ubicada en el Parque Industrial

del Sur en el Distrito Metropolitano de Quito.

Su objetivo principal fue diseñar y sociabilizar un Manual de Funciones para la

empresa, que permita mejorar la Gestión del Talento Humano, asignando las

responsabilidades y definiendo el perfil de cada cargo, para realizar su trabajo

empleó diferentes metodologías como son recolección de información, observación,

encuesta, investigación documental e investigación de campo, entre sus principales

conclusiones están:

- La importancia que tiene el Manual de Funciones dentro de una empresa u

organización, porque a través de este se logra mejorar la eficiencia del talento

2





Humano y esto va de la mano con los recursos financieros, ya que disponer

de la información ocupacional facilita la trasmisión de conocimientos, y

reduce el tiempo de capacitación, favoreciendo a la empresa y empleados.

- Sin una estructura organizacional adecuada es muy difícil que el personal

contribuya eficazmente al logro de los objetivos de la empresa.

Desde otro punto de vista Rivera (2015) desarrollo el proyecto, Elaboración de un

Manual de Funciones para un mejor desempeño de los empleados de la empresa

“Micro Quito y Panaderías” ubicado en el sector Norte del Distrito Metropolitano de

Quito.

El objetivo primordial es mejorar la productividad de los empleados de la

empresa, el investigador utilizó metodologías como, la recolección de datos, técnica

de análisis de datos, encuesta, entrevista, investigación descriptiva y cuantitativa,

entre las conclusiones más importantes están:

- Permite realizar las especificaciones y las funciones que deben realizar cada

uno de los empleados dentro de sus puesto de trabajo que desarrollan en la

empresa, y las responsabilidades por las cuales tienen que responder a sus

superiores así mismo queda plasmado dentro de los manuales de funciones,

todas las actividades que se debe realizar dentro de la empresa en cada uno de

los horarios establecidos.

3





- Manejar la información dentro de una empresa se ha vuelto hoy en día cada

vez más importante y se ha convertido en un recurso indispensable y

necesario para la toma de decisiones que deben hacer los gerentes para

mantener una buena guía empresarial, es por esto que se plasma cada una de

las actividades de los funcionarios administrativos, como de los procesos que

existen en la empresa, de manera que se incremente la productividad y

eficiencia en cada uno de los empleados de la empresa al conocer el

desarrollo, manejo y aplicación de cada uno de los procesos ya sean

administrativos u operativos.

Luego de la investigación realizada se puede determinar que un Manual de

Funciones es de gran importancia y ayuda para una organización ya sea una entidad

pública o privada, además se puede observar que las metodologías utilizadas por los

autores antes mencionados son muy eficientes en la búsqueda del problema y

solución del mismo.

Es importante mencionar que de esta manera se puede estructurar de mejor

manera las actividades de los empleados de acuerdo al cargo, y al mismo tiempo

permite un desempeño óptimo en el lugar de trabajo, cumpliendo con los objetivos

personales y empresariales.

4





1.02 Antecedentes Teóricos

1.02.01 Manual de Funciones

Los Manuales Administrativos tienen su origen durante la Segunda Guerra

Mundial, en donde por la escasez y urgencia de personal adiestrado, fue necesario

preparar a éste mediante manuales. (Parreño, s.f.)

Es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que

desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado

técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que

resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o

labores cotidianas. (Gonzalez, s.f.)

El manual describe la organización formal, mencionado, para cada puesto de

trabajo, los objetivos del mismo, funciones, autoridad y responsabilidades. (Zegarra,

s.f.)

Un Manual de Funciones es un instrumento técnico mediante el cual se puede

asignar de manera correcta las actividades que se deben realizar de acuerdo al cargo,

además permite que los empleados conozcan sus responsabilidades y puedan

desarrollarse de manera efectiva en el puesto de trabajo.

5





1.02.02 Importancia de un Manual De Funciones

Un Manual de Funciones es el factor fundamental para implementar otros

sistemas organizacionales muy efectivos como: evaluación de desempeño, escalas

salariales, líneas de carrera y otros. El Manual de Organización y Funciones debe de

estar en constante modificación y actualización para adaptarse a los nuevos tiempos,

esto permite una mejor selección y desempeño del personal y la consolidación de la

cultura organizacional. (Gonzalez, s.f.)

Su existencia contribuye a democratizar la información técnica y operacional

horizontal, disminuir el error, y favorecer la confianza y la eficiencia. (Hernández,

2007, pág. 27)

La implementación de un Manual de Funciones es de gran importancia para las

organizaciones ya que es la base para el desarrollo de la gestión del Talento Humano,

generando mayor eficiencia en las actividades realizadas en el puesto de trabajo.

1.02.03 Características de un Manual de Funciones

- Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del

personal, ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.

- Facilitan las labores de auditoría y evaluación del control interno. (Palma,

s.f., pág. 3)

- Determinan la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás de

la organización.

6





- Son instrumentos útiles en la capacitación del personal.

- Establecen los lineamientos y mecanismos para la correcta ejecución de un

trabajo determinado. (Jáuregui, s.f.)

Los Manuales deben tener un lenguaje de fácil comprensión, además que son muy

importantes en la inducción del puesto o el cargo ya que describen las actividades de

cada uno de ellos, y al mismo tiempo deben estar en constante actualización para

mejorar la calidad de servicio de sus empleados.

1.03 Administración

1.03.01 Definición de Administración

Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las

formas de coordinar un organismo social. (Reyes, 2004, pág. 15)

Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar. (Chiavenato, 2007, pág. 70)

De manera más específica, definimos administración como el proceso de

estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para

llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional. (Hitt Michael, 2006, pág. 8)

1.03.02 Tipos de Administración

Entre los tipos de Administración más representativos se encuentran:

7





- Administración de Empresas: se refiere al conjunto de principios y técnicas

administrativas aplicables tanto a la organización como a los procesos operativos en

las empresas de toda clase: industriales, ganaderas, agrícolas de servicios.

(Thompson, s.f.)

- Administración Pública: Se define también como la "Actividad del Estado,

encaminada al cumplimiento de las leyes y fomento de los intereses públicos. Para

realizar tales fines dispone de órganos centrales, provinciales y locales". (Ordóñez,

s.f.)

Dentro de la administración pública se encuentra la gestión que realizan las

Administraciones Municipales en cada dependencia.

1.03.03 Empleados de Régimen Laboral y Civil

Dentro de la Administración Pública existen dos clasificaciones de empleados que

están compuestas por:

Los trabajadores de régimen laboral se consideran a los obreros y obreras del

sector público que están sujetos al Código de Trabajo, como normas que rigen la

relación laboral en el Ecuador.

Los empleados de régimen civil se consideran a los servidores y funcionaros que

realicen actividades de administración o dirección, ya sea por, selección,

nombramiento o contrato, los mismos que están sujetos a la ley Orgánica de Servicio

Público (LOSEP).

8





1.04 Reseña Histórica de la Administración Municipal Zona Tumbaco

La empresa está ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito, Parroquia Tumbaco,

en las calles Juan Montalvo s/n y Oswaldo Guayasamín, inicio sus actividades en el

año 1994 como una Agencia Municipal, reportando directamente a la Administración

Municipal Norte, en sus inicios estaba conformada por 14 empleados, a partir del año

2002 se independizo y actualmente se la conoce como Administración Municipal

Zona Tumbaco (AMZT), cuenta con 120 empleados aproximadamente, su gestión

está enfocada en contribuir con la ciudadanía mediante la ejecución de varios

proyectos en diferentes áreas como la cultura, educación, la familia y el medio

ambiente, planes que elabora para mejorar la calidad de vida de los habitantes de las

8 parroquias aledañas.

1.05 Contexto

1.05.01 Macro

Actualmente en el Ecuador todas las Administraciones públicas se rigen a la Ley

Orgánica de Servicio Público (LOSEP).

Según el Dr. Herman Jaramillo Ordóñez, la Administración Pública en el Ecuador

esta presentada por la función Ejecutiva de acuerdo con la jurisdicción territorial, las

funciones y competencias se encuentran organizadas y estructuradas

jerárquicamente, el fin de la administración es prestar servicios eficientes y eficaces

9





Para satisfacer necesidades generales y lograr el desarrollo económico, social y

cultural del País.

Para obtener resultados la administración tiene que formular objetivos, trazar

políticas, elegir procedimientos, decidir correctamente, ejecutar las resoluciones y

controlar las acciones de los servidores.

En este sentido la institución pública representa el grado más alto de

descentralización por servicio; a su vez, es una ventaja y una garantía porque tiende a

tecnificar y especializar a la administración. (Jaramillo, s.f.)

1.05.02 Meso

Actualmente las Administraciones Municipales que es encuentran en la provincia

de Pichincha no cuentan con un Manual de Funciones para cada dependencia, por lo

que no se pueden definir de manera clara las funciones de cada puesto de los

funcionarios, empleados y trabajadores de las diferentes Administraciones.

En el año 2007 se creó un Reglamento Orgánico Funcional que es el principal

instrumento que establece la estructura funcional del Municipio del Distrito

Metropolitano de Quito, en el cual se define funciones y responsabilidades de cada

una de las dependencias de manera General, por lo que se considera adecuado y

satisfactorio que cada dependencia cuente con su propio Manual de Funciones en

donde se detalle las tareas y responsabilidades de cada puesto, que podrá ser

utilizado como instrumento técnico en la Unidad de Talento Humano.

10





1.05.03 Micro

Dentro de la parroquia de Tumbaco se conoce que las entidades de gobierno no

cuentan con un Manual de Funciones que defina las responsabilidades de cada

puesto, las herramientas Administrativas en el ámbito público son elaboradas de

carácter general mas no un manual especifico por cada dependencia.

Particularmente en la Administración Zonal antes mencionada no cuentan con un

instrumento técnico que permita organizar las funciones de cada empleado, por lo

que la implementación del proyecto permitirá seguir cumpliendo de manera

satisfactoria con el plan anual planificado para la ciudadanía.

11





1.06 Justificación

El desempeño óptimo de los empleados dentro de las organizaciones depende en

gran parte de la claridad con la que estén establecidas las instrucciones o las

actividades a realizarse, es por eso que se plantea la elaboración e implementación de

un manual de funciones, dirigido a los empleados de régimen laboral y régimen civil

de la Administración Municipal Zona Tumbaco que permita asignar de manera

correcta las tareas y responsabilidades de cada puesto de trabajo.

En este sentido, la mencionada herramienta contribuye con el control interno de la

empresa, facilitando la gestión de cada empleado que pertenece a la misma.

Es por eso que se determina que el presente proyecto está involucrado con los 12

objetivos del Plan Nacional del Buen Vivir, específicamente con el objetivo número

4.- Fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía.- este objetivo

permite a las personas potenciar los conocimientos de manera equitativa y con

calidad, por medio del Manual de Funciones los empleados de la organización

podrán conocer las ocupaciones que corresponden a cada puesto.

Los beneficiarios del presente plan son los funcionarios, servidores y trabajadores

de la nombrada entidad, obteniendo así mayor validez en los procesos realizados.

Además, es importante determinar que la implementación de dicho instrumento

permitirá al departamento de Recursos Humanos agilizar el trabajo, y mejorar el

servicio tanto para los clientes externos como para los clientes internos.

12





1.07 Matriz T - Definición Del Problema Central

También conocida como matriz de análisis de campo de fuerzas, es una técnica

para diagnosticar situaciones, fue desarrollada por Kurt Lewin proporciona un marco

para observar las fuerzas que afectan a una situación problemática. (Valles, 2015)

(En línea)

Los parámetros de evaluación están determinados de la siguiente manera:

1 = Baja

2 = Media Baja

3 = Medio

4 = Medio Alto

5 = Alto

13





Tabla 1 Matriz T - Definición del Problema Central

SITUACION

EMPEORADA

SITUACION ACTUAL SITUACION

MEJORADA

Conflictos laborales

por

desconocimiento de

las funciones.

Ausencia de un Manual de funciones para

optimizar las ocupaciones del personal.

Implementación de un

Manual de Funciones

que permita optimizar

las ocupaciones del

personal.

FUERZAS

IMPUSADORAS

I

Intensidad

PC

Potencial

de

cambio

I

intensidad

PC

Potencial

de

cambio

FUERZAS

BLOQUEADORAS

Propiciar el

conocimiento de los

beneficios de un

Manual de

Funciones.

2

4

2

1

Resistencia por parte

de los empleados.

Dar a conocer las

funciones de cada

empleado según el

cargo.

2

5

3

1

Canales de

comunicación

incorrectos para la

transmisión de

información a los

empleados.

Establecer políticas

desde el

Departamento de

Recursos Humanos

para la aplicación

del Manual de

Funciones

1

4

2

1

Falta de apoyo por

parte de los directivos

de la Administración

en la implementación

del proyecto.

Contribuir con el

mejoramiento del

recurso humano de

la Administración

Municipal

2

4

2

1

Escaso compromiso

por parte de los

empleados de la

Administración.

Fuente: Estudio de campo Administración Municipal Zona Tumbaco

Elaborado por: Paola Gualpa

14





Análisis de la Matriz T

En la definición de la situación actual se nos ha presentado el problema central

que es la Ausencia de un Manual de funciones para optimizar las ocupaciones del

personal, la cual podría causar una situación empeorada si no se realiza nada para

mejorarlo que sería Conflictos laborales por desconocimiento de las funciones, por

otro lado tenemos la situación mejorada que es Implementación de un Manual de

Funciones que permita optimizar la ocupaciones del personal.

Para determinar de mejor manera la situación actual de la Administración

Municipal Zona Tumbaco tenemos las fuerzas impulsadoras que son las que no van a

permitir que se dé una situación empeorada por medio de estrategias, y las fuerzas

bloqueadoras son las que no van a permitir que se dé una situación mejorada.

Dentro de las fuerzas impulsadoras se tiene propiciar el conocimiento de los

beneficios de un Manual de Funciones, dar a conocer las funciones de cada empleado

según el cargo, establecer políticas desde el departamento de recursos humanos para

mejorar el desempeño de los trabajadores y contribuir con el mejoramiento de

recurso humano de la administración municipal, las mimas que han sido calificadas

con una ponderación de 1 y 2 en la intensidad respectivamente y en el potencial de

cambio se ha dado una valoración de 4 y 5.

Como fuerzas bloqueadoras se tiene, resistencia por parte de los empleados,

canales de comunicación incorrectos para la transmisión de información a los

15





Empleados, desinterés por parte de los directivos de la Administración en la

implementación del proyecto y por ultimo escaso compromiso por parte de los

empleados de la Administración, las cuales han sido calificadas con un parámetro de

2 y 3 en la intensidad y en el potencial de cambio se ha dado con una calificación de

1, tomando en cuenta que 1 es bajo, 2 medio bajo, 3 corresponde a medio, 4 es medio

alto y 5 tiene un parámetro de alto.

16





CAPÍTULO II

2.01 Mapeo de Involucrados

Los involucrados son personas u organizaciones que tienen intereses a favor o en

contra de un proyecto y que, a través de sus actitudes o acciones, pueden influir para

el éxito o fracaso del mismo. (Colombo, 2009)

17

ELABORACION E IMPLEMENTACION DE UN MANUAL DE FUNCIONES DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE REGIMEN LABORAL Y CIVIL DE LA

ADMINISTRACION MUNICIPAL ZONA TUMBACO, QUE PERMITA OPTIMIZAR LAS OCUPACIONES DEL PERSONAL, DISTRITO METROPOLITANO DE

QUITO, 2015-2016.

Fuente: Investigación de campo Administración Municipal Zona Tumbaco


Funcionarios

Ausencia de un

Manual de funciones

para optimizar las

ocupaciones del

personal.

Ministerio del

Trabajo.

Ministerio

de

Educación ITSCO

Administración

Municipal Zona

Tumbaco

Contraloría

General del

Estado

Municipio del

Distrito

Metropolitano de

Quito

Carrera de

Administración de

Recursos Humanos

Estudiantes

Departamento

de RRHH

Administrador

Zonal

Trabajadores

Figura 1 Mapeo de Involucrados

Servidores

18



QUITO, 2015-2016.

2.02 Matriz de Análisis de Involucrados

El análisis de los involucrados es un instrumento fundamental que permite identificar a aquellas personas y organizaciones involucradas en un

determinado proyecto. (Zigla Consultores, S/F)

Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados

ACTORES

INVOLUCRADOS

INTERES SOBRE EL

PROBLEMA CENTRAL

PROBLEMAS

PERCIBIDOS

RECURSOS MANDATOS

CAPACIDADES

INTERES SOBRE EL

PROYECTO

CONFLICTOS

POTENCIALES

Contraloría General

del Estado

Controlar y efectivizar que los

empleados cumplan con las

funciones de acuerdo al cargo.

No se realizan

evaluaciones al personal

Código de trabajo

Ley Orgánica del Servicio Publico

Ley Orgánica de la Contraloría

General del Estado

Fomentar que los empleados

realicen las funciones

optimizando recursos y tiempo.

Desinterés por parte

de los empleados.

Ministerio del

Trabajo

Que los empleados se

desempeñen de manera óptima

en el puesto de trabajo.

Falta de políticas para la

elaboración de un manual

de funciones

Código de trabajo.

Contar con personal especializado en

el tema.

La implementación del Manual

de Funciones.

Conflictos entre

empleados.

Municipio del

Distrito

Metropolitano de

Quito

Empleados cumplan con las

actividades de manera efectiva

en el puesto de trabajo.

Falta de personal para la

Elaboración del Manual

de Funciones.

Administrador Zonal.

Capacitaciones a los empleados.

Mediante la implementación de

Manual los Empleados

gestionen de mejor manera las

necesidades de la ciudadanía.

Falta de coordinación

entre la Alcaldía y la

Administración

Zonal.

Administración

Municipal Zona

Tumbaco

La Administración desea que

los empleados tengan un

desempeño satisfactorio en el

puesto de trabajo.

La inexistencia de un

Manual de Funciones.

Herramientas de trabajo adecuadas.

Empleados capaces de desarrollar sus

actividades de manera óptima.

El interés que tienen sobre el

proyecto es satisfactorio ya que

permitirá mejorar el trabajo de

cada uno de sus empleados.

Desorganización por

parte de los

Directivos.

Funcionarios,

Servidores y

Trabajadores

El interés es mayor ya que

desean optimizar las

actividades, realizando las

funciones que le competen a

cada puesto.

La inexistencia de un

Manual de Funciones, que

detalle de manera efectiva

las funciones de acuerdo

al cargo.

Conocimientos necesarios para

desempeñar sus actividades en el

puesto de trabajo.

Los empleados tienen gran

interés sobre el proyecto, ya que

podrán desarrollarse de manera

efectiva en el puesto de trabajo.

Resistencia al cambio

por parte de los

empleados de la

Administración.



19





Análisis:

Luego del análisis desarrollado en base al mapeo de involucrados se procede a

realizar la matriz de análisis, determinando a los involucrados más representativos

como es, la Contraloría General del Estado, cuyo interés sobre el problema central es

controlar y efectivizar que los empleados cumplan con las funciones de acuerdo al

cargo dentro del puesto de trabajo, el problema percibido es que no se realizan

evaluaciones al personal, como mandatos se tomaran en cuenta el código de trabajo,

la Ley Orgánica del Servicio Público y Ley Orgánica de la Contraloría General del

Estado, el interés que dicha entidad tiene sobre el proyecto es fomentar que los

empleados realicen las actividades laborales optimizando recursos y tiempo lo cual

es beneficioso para la Administración, por otro lado un conflicto potencial es el

desinterés por parte de los empleados.

Otra entidad involucrada dentro del proyecto es el Ministerio de Trabajo ya que

son los encargados de controlar la gestión que realizan los empleados de régimen

laboral dentro de la Administración, la mencionada entidad está interesada en el

problema central de manera que los empleados se desempeñen de manera óptima en

el puesto de trabajo, el inconveniente observado es la falta de políticas para la

elaboración del Manual, como un mandato se puede considerar al Código de trabajo,

y una capacidad es el Contar con personal especializado en el tema dentro del

Ministerio, el interés sobre el proyecto será alto ya que la implementación del

20





Manual de Funciones permite mejorar Las ocupaciones del personal, en la

ejecución del proyecto podrían presentarse conflictos potenciales entre los

empleados.

Como tercer involucrado se tiene al Municipio del Distrito Metropolitano de

Quito, el Interés sobre el problema central es importante ya que se desea que los

empleados cumplan con las actividades de manera efectiva en el puesto de trabajo, el

problema percibido es la falta de personal para la Elaboración del mismo, como

recurso se tiene al Administrador Zonal que es el encargado de dar cumplimento a

los requerimientos institucionales y como capacidades se presenta la opción de

brindar capacitaciones a los empleados sobre la importancia de contar con un

instrumento que favorezca al desempeño de las labores diarias, el interés sobre el

proyecto es que mediante la implementación de Manual los Empleados gestionen de

mejor manera las necesidades de la ciudadanía, dentro del desarrollo del mismo

podrían existir conflictos potenciales como la falta de coordinación entre la Alcaldía

y la Administración Zonal.

El interés que tiene La Administración Municipal Zona Tumbaco en el problema

central es que los empleados tengan un desempeño óptimo en el puesto de trabajo, el

problema percibido es la inexistencia de un Manual de Funciones, como recurso se

podrá facilitar las Herramientas de trabajo adecuadas para el desarrollo del proyecto,

además se plantea la capacidad que tienen los empleados de desarrollar las

actividades de manera óptima, el interés que presenta dicha entidad sobre el proyecto

es satisfactorio ya que permitirá mejorar el trabajo de cada uno de sus empleados, un

21





Conflicto que se podría presentar es la desorganización por parte de los Directivos

de la Administración.

Los Funcionarios, Servidores y Trabajadores tienen un mayor interés sobre el

problema central ya que desean optimizar las actividades realizando las funciones

que le competen a cada puesto, el problema percibido es la inexistencia de un

Manual de Funciones, que detalle de manera efectiva las ocupaciones de acuerdo al

cargo, como una capacidad se tiene el Conocimiento que presenta cada empleado

para desempeñar sus actividades en el puesto de trabajo, los empleados tienen gran

interés sobre el proyecto, ya que podrán desarrollarse de manera óptima en el puesto

de trabajo, un conflicto que podría presentarse es la resistencia al cambio por parte de

los empleados de la Administración.

22





CAPÍTULO III

Problemas y Objetivos

3.01 Árbol de Problemas:

El árbol de problemas es una ayuda importante para entender la problemática a

resolver. En él se expresan, en encadenamiento tipo causa/efecto, las condiciones

negativas percibidas por los involucrados en relación con el problema en cuestión.

(Becerra, s.f.)

Quejas o demora en las

actividades realizadas

23



QUITO, 2015-2016.



Ausencia de un Manual de funciones para optimizar las ocupaciones del personal.

Ausencia de socialización acerca del

beneficio que tiene un Manual de

Funciones en la gestión de cada empleado.

Inadecuada definición de funciones

dentro del departamento de Recursos

Humanos.

Ausencia de políticas para la

aplicación de un Manual de

Funciones

Escaso compromiso en la elaboración

de un Manual de funciones.

Bajo desempeño en las


Personal con sobre carga de

trabajo

Incumplimiento de objetivos

de la Administración Zonal

Bajo nivel de satisfacción de los clientes internos y

externos.

Clima laboral inadecuado Quejas o demora en las


CAUSAS

P.C.

EFECTOS

Inexistencia de los descriptivos de

cargo.

Desorganización en la ejecución de

procesos administrativos.

Figura 2 Árbol de problemas

24





Análisis:

Una vez determinado el árbol de problemas se concluye que una causa directa

para llegar al problema central la inadecuada definición de funciones dentro del

departamento de Recursos Humanos, conlleva a una desorganización en la ejecución

de procesos dentro del departamento.

Además que la ausencia de políticas para la aplicación de un Manual de

Funciones, provoca la inexistencia de los descriptivos de cargo, además que y esto

nos lleva a una causa inmediata que es la ausencia de socialización acerca de la

importancia que tiene un Manual de Funciones en la gestión de cada empleado,

permitiendo de esta manera el escaso compromiso en la elaboración de un Manual

de funciones.

El análisis de las causas permite determinar el problema central que es la

Ausencia de un Manual de funciones para optimizar las ocupaciones del personal, el

cual presenta efectos tales como el Bajo desempeño en las actividades realizadas,

personal con sobre carga de trabajo y al mismo tiempo provoca incumplimiento de

objetivos de la Administración Zonal, los mencionados aspectos conjuntamente

relacionados nos llevan a una situación mayor como es el bajo nivel de satisfacción

de los clientes internos y externos.

El efecto superior afecta de manera significativa a la gestión del talento humano

dentro de la Administración, conllevando consigo, quejas o demora en las

actividades realizadas, provocando un clima laboral tenso en el puesto de trabajo

25



QUITO, 2015-2016.

3.02 Árbol de Objetivos:

El Árbol de Objetivos es la versión positiva del Árbol de Problemas. Permite determinar las áreas de intervención que plantea el

proyecto. (Velasco, s.f.)



Presencia de un Manual de Funciones en la Administración Municipal Zona Tumbaco.

Establecidas políticas para la

aplicación del Manual de Funciones Socializada la importancia que tiene un

Manual de Funciones en la gestión de cada

empleado.

Definidas las funciones por cargos dentro

del departamento de Recursos Humanos.

Comprometidos en la elaboración e

implementación del Manual de funciones.

Desempeñadas las actividades

de manera óptima

Reducida la sobre carga

de trabajo en el personal Cumplidos los objetivos de

la Administración Zonal

Aumentados los niveles de satisfacción de los clientes

internos y externos

Clima laboral adecuado Reducidas las quejas y

entregado el trabajo a tiempo.

MEDIOS

PROPOSITO

FINES

Elaborados los descriptivos de cargo.

Organizadas las actividades realizadas


Humanos.

Figura 3 Árbol de objetivos

26





Análisis

En este punto se cambian las causas por medios, dentro del cual se tiene que, una

vez definidas las funciones por cargos dentro del departamento de Recursos

Humanos, permitirá cumplir con los requerimientos de la Administración y realizar

las labores de manera organizada.

Sin dejar de mencionar que el desarrollo de políticas sobre la aplicación del

Manual de Funciones, permitirá obtener mayor información sobre los descriptivos

de cargo.

Por otra parte se determinó que la socialización idónea acerca de la importancia

que tiene un Manual en la gestión de cada empleado, nos permite comprometer a los

funcionarios sobre la implementación del proyecto, conllevando de esta forma a la

ejecución del propósito que es la Implementación de un Manual de Funciones en la

Administración Municipal Zona Tumbaco.

Los efectos antes indicados son cambiados a fines dentro de los cuales se tiene

que, la reducción de la sobre carga de trabajo en el personal más el cumplimiento de

objetivos de la Administración Zonal nos llevan a una determinación muy

importante como es el desempeño optimo en las actividades realizadas, los fines

señalados anteriormente relacionados entre sí nos llevan a un resultado mayor como

es el aumento de los niveles de satisfacción de los clientes internos y externos, y

llegando de esta manera a los fines del objetivo central que es la reducción de quejas

y entrega de trabajo a tiempo, además que los empleados desarrollen sus actividades

en un clima laboral adecuado.

27





CAPITULO IV

4.01 Matriz de Análisis de Alternativas

Para poder delinear el proyecto de manera concreta, se trabaja en el análisis de

alternativas, las alternativas son el conjunto de medios que pueden trabajarse, ya sea

uno sólo o varios medios agrupados. (León, s.f.)

28



QUITO, 2015-2016.

Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas

OBJETIVOS IMPACTO SOBRE

EL PROPOSITO

FACTIBILIDAD

TECNICA

FACTIBILIDAD

FINANCIERA

FACTIBILDAD

SOCIAL

FACTIBILIDAD

POLITICA

TOTAL CATEGORIA

Definir las funciones por cargos

dentro del departamento de

Recursos Humanos.

5

5

4

5

4

23

ALTO

Elaborar los descriptivos de

cargo.

5 5 4 5 4 23 ALTO

Establecimiento de políticas

para la aplicación del Manual de

Funciones.

5

4

4

4

4

21

MEDIO ALTO

Socializar la importancia que

tiene un Manual de Funciones

en la gestión de cada empleado.

5

4

4

5

4

22

MEDIO ALTO

Elaboración e Implementación

de un Manual de Funciones en

la Administración Municipal

Zona Tumbaco.

5

5

5

5

4

24

ALTO



29





Análisis:

Dentro de la matriz de análisis de alternativas se encuentran los objetivos que van

a permitir cumplir el propósito, como primer punto se tiene definir las funciones por

cargos dentro del departamento de Recursos Humanos, al cual se le ha dado una

valoración de alta, permitiendo evidenciar la magnitud de importancia que genera en

el cumplimento de la meta.

Como segunda finalidad se presenta, la elaboración de los descriptivos de cargo, a

los cuales se les ha brindado una estimación de categoría alta, afirmando la

relevancia que muestra al contribuir con la implementación del proyecto.

Como tercer punto se tiene, el establecimiento de políticas para la aplicación del

Manual de Funciones, analizando cada determinante se ha podido observar que dicho

objetivo adquiere una ponderación de clase media alta, mostrando así la importancia

que presenta para el cumplimiento del propósito.

Sin dejar de referirse a la socialización de la importancia que tiene un Manual de

Funciones en la gestión de cada empleado, considerando cada variable que interviene

en el desarrollo del mismo, se ha determinado que el mencionado fin tiene una

calificación de categoría media alta, lo que nos muestra la factibilidad de poder

cumplirlo.

30





Por último se tiene el Objetivo General que es la elaboración e implementación de

un Manual de Funciones en la Administración Municipal Zona Tumbaco, al cual se

le brindo una calificación de alta, demostrando así la factibilidad que tiene el

proyecto para su elaboración.

Sin olvidar que los parámetros de evaluación están basados en: 1 = Bajo, 2 =

Medio Bajo, 3 = Medio, 4 = Medio Alto, y 5 = Alto.

31



QUITO, 2015-2016.

4.02 Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos

En esta matriz se analiza el impacto que presenta cada uno de los objetivos mencionados anteriormente.

Tabla 4 Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos

OBJETIVO FACTIBILIDAD DE

LOGRARSE

IMPACTO DE

GENERO

IMPACTO

AMBIENTAL

RELEVANCIA SOSTENIBILIDAD TOTAL CATEGORIA

Definir las funciones por

cargos dentro del

departamento de

Recursos Humanos.

Si ya de esta manera se

podrá cumplir con todas

las actividades del

departamento de RR.HH.

5

Respeto a las

opiniones de los

empleados de la

Administración.

5

Mejoramiento del

entorno laboral

de los empleados.

4

Es positiva ya que

permitirá realizar los

procesos de manera

efectiva.

5

De esta manera se

podrá cumplir con los

objetivos de la

Administración.

5

24

ALTO

Elaborar los descriptivos

de cargo.

Si ya que de esta manera

se contribuye a la

elaboración del Manual.

5

Respeto a ambos

géneros en el

desarrollo de sus

actividades.

4

Mejoramiento del

entorno laboral

de los empleados

4

Ayuda a cumplir los

objetivos personales

y empresariales.

5

Si ya que de esta

manera de dará a

conocer las tareas de

cada cargo.

5

23

ALTO

Desarrollar políticas para

la aplicación del Manual

de Funciones.

Se cuenta con el apoyo

de la Administración

para la implementación

del proyecto.

5

Se tomara en cuenta a

todos los empleados

en el desarrollo del

proyecto.

5

Mejoramiento del

entorno laboral de

los colaboradores

de la

Administración.

4

Es alta ya que

permite conocer

políticas que

contribuyan al

mejoramiento de la

Administración

4

Se espera que el

establecimiento de

políticas en el tiempo

contribuya al

cumplimiento de los

objetivos planteados.

5

23

ALTO

32



QUITO, 2015-2016.

Socializar la importancia

que tiene un Manual de

Funciones en la gestión

de cada empleado.

Si ya que permitirá

elevar el interés en la

implementación del

proyecto.

5

Respeto a ambos

géneros en el

desarrollo de sus

actividades.

5

Ambiente

favorable para

desempeñar sus

actividades

4

Ayuda a cumplir los

objetivos personales

y empresariales.

4

Permite conocer la

importancia de un

Manual y mejorar los

procesos

continuamente.

4

22

MEDIO

ALTO

Elaboración e

Implementación de un

Manual de Funciones en

la Administración

Municipal Zona

Tumbaco.

Se cuenta con el apoyo

de la Administración ya

que el proyecto

contribuye a la

optimización de

actividades en el puesto

de trabajo.

5

Reconocimiento a

ambos géneros en el

desarrollo de sus

labores.

5

Mejora el clima

laboral de la

Administración.

4

Permitirá el

mejoramiento

continuo de procesos

llevados a cabo en la

Administración

5

Permitirá continuar

con los procesos de

evaluación del

personal, además que

contribuye a un mejor

desempeño.

5

24

ALTO



33





Análisis

En la matriz de análisis de impacto de los objetivos se muestra cada uno de los

fines que se quiere realizar para poder cumplir con el propósito.

Es importante definir las funciones por cargos dentro del departamento de

Recursos Humanos, para de esta manera organizar de mejor manera las actividades

realizadas y brindar un excelente servicio tanto a clientes externos como internos, por

lo que se ha definido proponer una calificación de alto.

Otro de los fines planteados es elaborar los descriptivos de cargo, otorgándole una

ponderación de alto ya que de esta manera se está contribuyendo directamente a la

elaboración e implementación del Manual de Funciones, además que ayuda a

cumplir los objetivos personales y empresariales.

En el objetivo, desarrollar políticas para la aplicación del Manual de Funciones se

ha podido analizar que tiene una calificación de alto, ya que permite establecer

herramientas que contribuyan al mejoramiento y cumplimiento de los objetivos de la

Administración.

Además se ha determinado que, socializar la importancia que tiene un Manual de

Funciones en la gestión de cada empleado tiene una categoría de media alta, ya que

en el impacto ambiental, no todos los empleados estarán satisfechos con la

34





Socialización, además que en la sostenibilidad no se podrá mantener en el tiempo

ya que la asignación de Recursos económicos no será siempre la más favorable.

Como objetivo general se tiene elaborar e implementar un Manual de Funciones

en la Administración Municipal Zona Tumbaco, al cual se le dado una validación de

alto ya que es de gran relevancia y se mantendrá en el tiempo permitiendo el

mejoramiento continuo de procesos dentro de la Institución.

Sin dejar de mencionar que los parámetros de evaluación están basados en: 1 =

Bajo, 2 = Medio Bajo, 3 = Medio, 4 = Medio Alto, y 5 = Alto.

35



QUITO, 2015-2016.

4.03 Diagrama de Estrategias

El diagrama de estrategias está compuesto por componentes que son los que van a permitir cumplir los objetivos planteados, para poder llegar al

propósito y cumplir la finalidad.



Aumento de los niveles de satisfacción de los

clientes internos y externos

- Reducción de quejas y entrega de trabajo

a tiempo

- Clima laboral adecuado

-

Presencia de un Manual de Funciones en la


-

Definir las funciones por cargos


Humanos.

- Revisar la estructura de la

empresa.

- Revisar el número de cargos

- Realizar el análisis de puestos

- Levantar información

ocupacional

-

Elaborar los descriptivos de

cargo.

- Procesar la información

ocupacional

- Elaborar el formato de

descripción de cargos

- Ingresar la información

en los descriptivos

Socializar la importancia que tiene un Manual

de Funciones en la gestión de cada empleado.

- Revisar las necesidades para la

- socialización

- Levantar información que el personal

desconoce acerca de un Manual de

funciones.

- Procesar la información relevante para la

socialización.

- Ejecutar la socialización.

Desarrollar políticas para la

aplicación del Manual de Funciones.

- Elaborar políticas de

actualización de información

de Manual de Funciones.

- Elaborar políticas de

inclusión de nuevos cargos

- Elaborar políticas de acceso

al Manual de Funciones.

Figura 4 Diagrama de Estrategias

36





Análisis

Luego de haber analizado el diagrama de estrategias se determinó cada uno de los

objetivos específicos y dentro de los mismos las actividades que van a permitir

cumplirlos.

Como primer objetivo se tiene definir las funciones por cargos dentro del

departamento de Recursos Humanos, estableciendo actividades tales como: revisar la

estructura de la empresa, revisar el número de cargos, realizar el análisis de cargos y

levantar información ocupacional para un mejor desarrollo del proyecto.

El siguiente objetivo es elaborar los descriptivos de cargo, que tiene como

actividades: procesar la información ocupacional, elaborar el formato de descripción

de cargos, e ingresar los datos en los descriptivos, para la elaboración del Manual.

Otro de los fines es desarrollar políticas para la aplicación del Manual, dentro de

cual se establecieron acciones para su cumplimiento y son: elaborar políticas de

actualización de información, elaborar políticas de inclusión de nuevos cargos,

elaborar políticas de acceso, las cuales permitirán efectuar el objetivo planteado.

Como cuarto objetivo se presenta socializar la importancia que tiene un Manual

de Funciones en la gestión de cada empleado, al cual se le han otorgado diferentes

actividades como son: revisar las necesidades para la socialización, levantar

información acerca de la importancia del mismo, y procesar la investigación

realizada para la charla, las cuales accederán llegar al propósito y dar consecución al

objetivo antes mencionado.

37





Luego de haber cumplido con cada uno de los objetivos planteados y

mencionados con anterioridad se puede llegar a la finalidad que es la presencia de un

Manual de Funciones en la Administración Municipal Zona Tumbaco.

Conllevando consigo efectos positivos para la entidad tales como Aumento de los

niveles de satisfacción de los clientes internos y externos, reducción de quejas y

entrega de trabajo a tiempo, de igual manera contribuye al desenvolvimiento de los

empleados en un Clima laboral adecuado.

38



QUITO, 2015-2016.

4.04 Matriz Marco Lógico

Marco Lógico es una herramienta utilizada para facilitar el proceso de conceptualización, diseño, ejecución y evaluación de proyectos.

(Milocco, 2008)

Tabla 5 Matriz Marco Lógico

FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS

Aumento de los niveles de satisfacción

de los clientes internos y externos

Se considera que los requerimientos fueron

atendidos de manera favorable en un 80%.

Evaluación a los clientes tanto internos

y externos sobre cómo fueron atendidos.

Aumento de los clientes externos.

PROPOSITO INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS

Presencia de un Manual de Funciones en

la Administración Municipal Zona

Tumbaco.

Adecuada distribución de funciones que

permita optimizar las actividades del

personal en un 80%

Evaluaciones del desempeño al

personal

Ascensos por conocimientos en

determinadas actividades.

COMPONENTES INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS

1.- Definir las funciones por cargos


Humanos.

Se ha incrementado el desarrollo de

actividades de manera efectiva en un 80%

Evaluaciones del desempeño al

personal

Incentivos por desempeño óptimo en

el puesto de trabajo.

2.- Elaborar los descriptivos de cargo.

Se ha incrementado el diseño de los

descriptivos de cargo en un 90%

El diseño de los descriptivos de cargo Mejor ejecución de procesos o

actividades laborales.

3.- Desarrollar políticas para la

aplicación del Manual de Funciones

Se ha incrementado la aplicación de políticas

sobre el Manual de Funciones en un 70%

Establecimiento de Políticas.

Aplicación correcta de políticas que

contribuyan al crecimiento de la

Administración.

39



QUITO, 2015-2016.

4.- Socializar la importancia que tiene

un Manual de Funciones en la gestión de

cada empleado.

Se ha incrementado el nivel de compromiso

por elaborar e implementar el Manual de

Funciones en un 70%.

plan de capacitaciones de los

empleados

brindar los recursos necesarios para

la elaboración del Manual

ACTIVIDADES RESUMEN PROPUESTO MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS

1.1 Revisar la estructura de la empresa

Hojas de Papel bond

esferográficos

Flash memory

Tinta para impresora

Anillado

Internet

- Facturas

- Recibos

- Notas de venta

Asignación adecuada de recursos

materiales y económicos para el

desarrollo del proyecto.

1.2 Revisar el número de cargos

1.3 Realizar el análisis de los cargos

1.4 Levantar información ocupacional

2.1 Procesar la información ocupacional

2.2 Elaborar el formato de descripción

de cargos

2.3 Ingresar la información en los

descriptivos

3.1 Elaborar políticas de acceso al


3.2 Elaborar políticas de actualización

de información de Manual de Funciones

3.3 Elaborar políticas de inclusión de

nuevos cargos

4.1 Revisar las necesidades para la

socialización

4.2 Levantar información acerca de la

importancia de un Manual de funciones

4.3 Procesar la información relevante

para la socialización.

4.4 Ejecutar la socialización



40





Análisis

Dentro de la matriz de marco lógico se presenta la finalidad que es el aumento de

los niveles de satisfacción de los clientes internos y externos, como indicador se

considera que los requerimientos fueron atendidos de manera favorable en un 80%,

además que los medios de verificación están determinados por evaluaciones a los

clientes y empleados sobre cómo fueron atendidos, como un supuesto se determinó

que existirá un aumento de los clientes externos.

Dentro del propósito se encuentra la presencia de un Manual de Funciones en la

Administración Municipal Zona Tumbaco, como un indicador se tomó en cuenta la

adecuada distribución de funciones que permita optimizar las actividades del

personal en un 80%, definiendo como un medio de verificación la evaluaciones del

desempeño al personal, permitiendo así llegar a un supuesto, como son los ascensos

por conocimientos en determinadas actividades.

Como primer componente se tiene definir las funciones por cargos dentro del

departamento de Recursos Humanos, lo que indica el incremento del desarrollo de

actividades de manera efectiva en un 80%, tomando como medio de verificación las

evaluaciones del desempeño al personal, mostrando un supuesto como son los

incentivos.

El segundo componente es la elaboración de los descriptivos de cargo, ya que

presentan un indicador que muestra el incremento del diseño de los descriptivos de

cargo en un 90%, observando como medio de verificación el diseño de los

41





Descriptivos de cargo, que suponen la mejor ejecución de procesos o actividades

laborales.

Otro componente importante es desarrollar políticas para la aplicación del

Manual de Funciones, en el cual el indicador determinara el incremento de la

aplicación de políticas sobre el Manual de Funciones en un 70%, sin olvidar que el

medio de verificación será el Establecimiento de Políticas, y como supuesto se

presenta la aplicación correcta de políticas que contribuyan al crecimiento de la

Administración.

Es de gran relevancia socializar la importancia que tiene un Manual de Funciones

en la gestión de cada empleado, el indicador determina el incremento del nivel de

compromiso por elaborar e implementar el Manual de Funciones en un 70%, el

medio de verificación está establecido en el plan de capacitaciones de los empleados,

y en el supuesto se desea que se otorguen los recursos necesarios para la elaboración

del proyecto.

Para dar cumplimiento a las actividades antes mencionadas se tomara en cuenta el

uso de: hojas de papel bond, esferográficos, flash memory, tinta para impresora,

anillado, empastado e internet, utilizando como medios de verificación las facturas,

recibos y notas de venta emitidas, y presentando como supuesto la asignación

adecuada de recursos materiales y económicos para el desarrollo del proyecto.

42





4.05 Diagnostico que sustenta la propuesta

Una vez realizadas las encuestas al personal de la Administración Municipal Zona

Tumbaco, se pudo observar que los empleados conocen la importancia que tiene un

Manual de Funciones en la gestión que realizan dentro de la empresa, por lo desean

que se elabore un Manual de Funciones, en donde se definan las actividades

laborales por cargos, lo que permitirá optimizar las ocupaciones y al mismo tiempo

brindar una herramienta de apoyo en los demás procesos llevados a cabo en la

entidad.

Sin dejar de mencionar que la implementación del proyecto permitirá que los

empleados conozcan cada uno los cargos existentes dentro de la Administración, por

lo que se implementaran políticas que regulen la aplicación, actualización y acceso al

mismo.

Mostrando así la aceptación del proyecto por parte de los empleados de la entidad,

ya que se sienten comprometidos con cada actividad necesaria para la elaboración

del mismo, ya que contribuirá de cierta manera al desarrollo de las labores en un

clima laboral adecuado.

43





4.06 Metodología de la Investigación

4.06.01 Tipo de Investigación

Investigación de campo

Según Hernández (2010) sostiene que la investigación se refiera a un conjunto de

procesos sistemáticos y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno dentro

del cual se encuentra el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo.

Dentro de la investigación se utilizó los enfoques antes mencionados, ya que nos

permite recolectar datos para la obtención de perspectivas o puntos de vista de los

encuestados, al mismo tiempo permite determinar la viabilidad del proyecto y

definirlo de manera más objetiva.

Según Behar (2008), señala que la investigación de campo es la información que

proviene de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones, que permiten

conocer de manera más efectiva los datos necesarios para la implementación de un

proyecto.

4.06.02 Nivel de la Investigación

El nivel que tiene la investigación es descriptiva- proyectiva, ya que permite

obtener la descripción detallada y precisa de las características del acontecimiento

de estudio.

44





En donde Hurtado Jacqueline, menciona que la investigación proyectiva propone

soluciones a una situación determinada, además implica explorar, describir, explicar

y proponer alternativas de cambio, o ejecutar una propuesta.

4.06.03 Modalidad de la investigación

Los proyectos de investigación, desarrollo e innovación brindan instrumentos a

las organizaciones para su mejoramiento continuo.

Por lo que se determina que el proyecto de Elaboración e Implementación de un

Manual de Funciones es viable, ya que la entidad no cuenta con herramientas

administrativas que permitan mejorar la gestión que realizan sus empleados.

Además que la ejecución del proyecto contribuye al mejoramiento continuo de la

Administración Municipal Zona Tumbaco, permitiendo optimizar las actividades

laborales y aportar a la satisfacción personal y profesional de los empleados.

De igual manera favorece a que los niveles de agrado de los clientes se eleven y

permita obtener un mejor reconocimiento de la entidad.

4.06.04 Población

Se define como población al conjunto de individuos con las mismas

características que se encuentran en un lugar determinado.

La población total existente dentro de la Administración Municipal Zona

Tumbaco es de 120 empleados tanto de régimen laboral como régimen civil.

45





4.06.05 Muestra

Desde el punto de vista de Hernández (2010), menciona que la muestra es, en

esencia, un subgrupo de la población, es decir que es un subconjunto de elementos

que pertenecen a la población.

Por lo que se ha definido el tamaño de la muestra mediante la aplicación de la

formula.

n= N o2 Z2

(N-1) e2 + o2 Z2

En donde:

N: total de población

o: desviación estándar de la población (0.50)

Z: nivel de confianza (95% -> Z=1,96)

e: límite aceptable de error muestral (1% (0,01) y 9% (0,09), valor que queda a

criterio del encuestador.

(Ochoa, 2013)

n= 120(0.50)2 *(1.96)2

(120-1)*(0.05)2 + (0.50)2 *(1.96)2

n= 115.248

0.2975+0.9604

n= 115.248

1.2574

n= 91.62

n= 92.

46





4.06.06 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Yuni (2006), señala que en el campo de la investigación la encuesta alude a un

procedimiento mediante el cual los sujetos brindan información al investigador.

Por lo que se ha considerado a la encuesta como una técnica para la recolección

de datos dentro de la Administración Municipal Zona Tumbaco, que permita obtener

los datos necesarios para elaborar de mejor manera el Manual de Funciones.

Como García (2002), menciona que el cuestionario es un sistema de preguntas

ordenadas con coherencia, con sentido lógico, expresado con lenguaje sencillo y

claro, el tipo y características del cuestionario se determinan a partir de los

requerimientos de la investigación.

Como instrumento se ha tomado en cuenta al cuestionario basado en las

necesidades del proyecto, que permita conocer los puntos de vista de los empleados

para aplicarlos en la propuesta y obtener mejores resultados.

4.06.07 Técnicas de Análisis de Datos

Estadística Descriptiva

Álvarez indica, que la Estadística Descriptiva engloba las técnicas que nos

permitirán realizar un análisis elemental de las observaciones experimentales

observadas.

La estadística descriptiva permite recolectar información, analizarla, y ordenarla

para posteriormente describir las características de la investigación, brindarle escalas

de medición y gráficos estadísticos para su mejor entendimiento y ejecución.

47





4.06.08 Descripción y Análisis de los resultados

1.- ¿Conoce usted la importancia que tiene un Manual de Funciones?

Tabla 6 Importancia de un Manual de Funciones

Respuesta Frecuencia Porcentaje

SI 80 86,96

NO 12 13,04

TOTAL 92 100

Fuente: Investigación realizada Administración Municipal Zona Tumbaco


Figura 5 Importancia de un Manual de Funciones



Análisis:

Luego de la investigación realizada a los empleados de la Administración

Municipal Zona Tumbaco se ha podido observar que el 87% del personal encuestado

dice conocer la importancia que tiene un Manual de Funciones, mientras que el 13%

sostuvo que no conoce el valor que presenta la mencionada herramienta en sus

actividades laborales, mostrando que, en su mayoría los empleados comprenden el

apoyo que brindara el proyecto en la gestión de cada empleado.

87%

13%

SI NO

48





2.- ¿Cree usted que es necesario que se realice una socialización en la Administración

Municipal Zona Tumbaco acerca de la importancia que tiene un Manual de Funciones?

Tabla 7 Socialización acerca de la Importancia de un Manual de Funciones

Respuesta frecuencia Porcentaje

SI 89 96,74

NO 3 3,26

TOTAL 92 100



Figura 6 Socialización de la Importancia de un Manual de Funciones



Análisis:

Mediante la investigación realizada se ha podido observar que el 97% del personal

encuestado, cree que es necesario que se realice una socialización en la

Administración Municipal Zona Tumbaco acerca de la importancia que tiene un

Manual de Funciones, frente a un 3% que piensa que no es necesario, lo que muestra

que a pesar de que la mayoría de empleados conoce la relevancia del proyecto,

consideran que sería beneficioso que se realice la capacitación para unificar criterios.

97%

3%

SI NO

49





3.- ¿Conoce usted la estructura organizacional de la Administración Municipal Zona

Tumbaco?

Tabla 8 Estructura Organizacional


SI 34 36,96

NO 58 63,04

TOTAL 92 100



Figura 7 Estructura Organizacional



Análisis:

Mediante las encuestas aplicadas al personal que labora en la Administración

Municipal Zona Tumbaco, se ha podido observar, que el 37% de los empleados

encuestados conoce la estructura organizacional de la Entidad, frente a un 63% del

personal que no conoce la estructura de la Administración, lo que nos muestra que

los empleados desean tener claro cada uno de los puestos del organigrama de la

empresa.

37%

63%

SI NO

50





4.- ¿Está usted de acuerdo que se desarrollen políticas para la aplicación del Manual

de Funciones en la Administración Municipal Zona Tumbaco?

Tabla 9 Políticas para la aplicación del Manual de Funciones


SI 92 100,00

NO 0 0,00

TOTAL 92 100



Figura 8 Políticas para la aplicación del Manual de Funciones



Análisis:

Con la investigación realizada al personal de la Administración Municipal Zona

Tumbaco, se pudo observar que el 100% de los empleados encuestados están de

acuerdo en que se desarrollen políticas para la aplicación del Manual de Funciones,

ya que de esta manera se podrá contar con un instrumento técnico que permita

mejorar las labores diarias en el puesto de trabajo.

100%

0%

SI NO

51





5.- ¿Está usted de acuerdo que se elaboren políticas para el acceso al Manual de

Funciones en la Administración Municipal Zona Tumbaco?

Tabla 10 Políticas para el acceso al Manual de Funciones


SI 89 96,74

NO 3 3,26

TOTAL 92 100



Figura 9 Políticas para el acceso al Manual de Funciones



Análisis:

Se puede observar que el 97% del personal encuestado está de acuerdo que se

elaboren políticas para el acceso al Manual de Funciones, y el 3% de los empleados

no están de acuerdo, lo que muestra que si es factible realizar políticas para que todos

los miembros de la Administración Municipal Zona Tumbaco tengan libre acceso al

Manual.

97%

3%

SI NO

52





6.- ¿Está de acuerdo que se definan las funciones por cargos dentro de la

Administración Municipal Zona Tumbaco?

Tabla 11 Definición de Funciones por cargos


SI 92 100,00

NO 0 0,00

TOTAL 92 100



Figura 10 Definición de Funciones por Cargos



Análisis:

Después de haber aplicado la investigación en la Administración Municipal Zona

Tumbaco, se pudo verificar que el 100% del personal encuestado está de acuerdo que

se definan las funciones por cargos, lo que muestra que los empleados están

comprometidos y desean que se realice un Manual en donde se detallen las funciones

de cada puesto de trabajo.

100%

0%

SI NO

53





7.- ¿Conoce usted el número de cargos en la Administración Municipal Zona

Tumbaco?

Tabla 12 Cargos dentro de la Administración Municipal Zona Tumbaco


SI 41 44,57

NO 51 55,43

TOTAL 92 100



Figura 11 Cargos dentro de la Administración



Análisis:

Una vez analizados los resultados obtenidos mediante la investigación realizada

en la Administración Municipal Zona Tumbaco, se ha determinado que el 45% del

personal encuestado conoce el número de cargos dentro de la entidad y el 55% de los

empleados no conoce, por lo que se plantea que los empleados puedan conocer los

cargos por medio de la elaboración e implementación del Manual de Funciones ya

que podrán tener libre acceso al mismo.

45%55%

SI NO

54





8.- ¿Considera usted que es necesario levantar información ocupacional en la

Administración Municipal Zona Tumbaco para elaborar de mejor manera el Manual

de Funciones?

Tabla 13 Levantar información Ocupacional


SI 92 100,00

NO 0 0,00

TOTAL 92 100



Figura 12 Levantar Información Ocupacional



Análisis:

Analizando los datos obtenidos en la averiguación realizada, se ha definido que el

100% del personal encuestado considera que es necesario levantar información

ocupacional en la Administración Municipal Zona Tumbaco para elaborar de mejor

manera el Manual de Funciones.

100%

0%

SI NO

55





9.- ¿Cree que es necesario elaborar un formato de descripción de cargos en la

Administración municipal zona Tumbaco?

Tabla 14 Formato de descripción de cargos

Respuesta Frecuencia Porcentaje

SI 92 100,00

NO 0 0,00

TOTAL 92 100



Figura 13 Formato de Descripción de Cargos



Análisis:

Por medio de la investigación realizada se ha concluido, que el 100% de los

empleados encuestados creen que es necesario elaborar un formato de descripción de

cargos en la Administración municipal Zona Tumbaco, que contribuya de manera

eficiente a la elaboración del Manual de Funciones.

100%

0%

SI NO

56





10.- ¿Considera usted que la presencia de un Manual de Funciones en la

Administración Municipal Zona Tumbaco contribuya a la existencia de un mejor clima

laboral?

Tabla 15 Clima Laboral


SI 80 86,96

NO 12 13,04

TOTAL 92 100



Figura 14 Clima Laboral



Análisis:

Mediante los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a los empleados de

la Administración Municipal Zona Tumbaco, se puede observar que el 87% del

personal encuestado considera que la presencia de un Manual de Funciones en la

entidad contribuirá a la existencia de un mejor clima laboral, frente un 13% de los

empleados que creen que no aporta al clima laboral.

87%

13%

SI NO

57





CAPITULO V

PROPUESTA

5.01 Antecedentes de la Herramienta o Metodología que propone como solución.

El Manual de Funciones de la Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y

Obras Públicas (EPMMOP), está diseñado para describir la conformación estructural

y funcional de la Empresa, en sus diferentes niveles jerárquicos de autoridad,

responsabilidad, amplitud de decisiones, ámbito de acción y relaciones de

dependencia, así como determinar las funciones básicas que corresponde ejecutar a

cada una de las unidades técnicas y administrativas, de acuerdo a la naturaleza de su

misión, tomando en cuenta que, las funciones asignadas a las mismas se las debe

considerar como enunciativas, más no limitantes, lo cual demanda la labor de

conjunto, el trabajo de equipo y la gestión multidisciplinaria.

Como se puede observar el Manual de Funciones es una herramienta que permite

a las entidades tanto públicas como privadas, regular su funcionamiento y fortalecer

de cierta manera su estructura funcional.

El Manual Orgánico Funcional de la Empresa Eléctrica Quito S.A. constituye un

instrumento administrativo que determina la forma como se encuentra la Institución

para el cumplimiento de su misión, visión de futuro y objetivos estratégicos.

58





El manual es la inclusión de los niveles jerárquicos estrictamente necesarios, de

manera que se propicie la fluidez de comunicaciones, la racionalización de

procesos y la polifuncionalidad de los colaboradores, en procura de otorgar

servicios de calidad a los clientes externos e internos.

De esta manera se puede apreciar que la mencionada herramienta coincide en los

dos casos, ya que contribuye a la estructura de la empresa y el mejoramiento

organizacional, brindando satisfacción tanto a los clientes internos como externos.

Es por ese motivo que la implementación del proyecto dentro de la

Administración Municipal Zona Tumbaco, será de ayuda para el fortalecimiento de

la misma ya que permitirá el cumplimiento de los objetivos de la entidad, así como

de los procesos administrativos.

5.02 Descripción de la herramienta que propone como solución.

Manual de Funciones

Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de normas y

tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado

técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que

resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o

labores cotidianas. (Gonzalez, S/F)

Importancia de un Manual de Funciones

Como menciona Ríos Franklin, un Manual de Funciones es la piedra angular para

implantar otros sistemas organizacionales muy efectivos como: evaluación de

desempeño, escalas salariales, desarrollo de carrera y otros. (En línea)

59





El Manual de funciones cobra una enorme relevancia al convertirse en una

herramienta de toma de decisiones y el ordenamiento de la organización en sus

diferentes niveles jerárquicos. (Gonzalez, S/F)

Ventajas de un Manual de Funciones

Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.

No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.

Es claro y sencillo.

Útil en toda organización.

La disciplina es fácil de mantener. (Zegarra, 2008)(en línea)

5.03 Objetivos de la Propuesta

Objetivo General:

Elaborar e Implementar un Manual de Funciones dirigido a los Empleados de

régimen Laboral y Civil de la Administración Municipal Zona Tumbaco, que permita


Objetivos específicos:

- Definir las funciones por cargos dentro del departamento de Recursos

Humanos.

- Elaborar los descriptivos de cargo.

- Desarrollar políticas para la aplicación del Manual de Funciones.

- Socializar la importancia que tiene un Manual de Funciones en la gestión de

cada empleado

60





5.04 Justificación de la propuesta

Dentro de la organización no cuentan con un Manual de Funciones, que ayude a

regular las actividades laborales del personal, por lo que se ha propuesto la

elaboración e implementación de un Manual de Funciones.

El presente proyecto tiene como finalidad contribuir al mejoramiento continuo de

la Administración Municipal Zona Tumbaco, ya que servirá como instrumento

técnico para la aplicación correcta de funciones de acuerdo al cargo.

Es significativo mencionar que el mismo contiene una descripción de las

actividades/tareas específicas de cada puesto existente dentro de la entidad.

Es de gran importancia tomar en cuenta que la herramienta antes mencionada,

favorecerá a la gestión que realice cada empleado dentro del puesto de trabajo,

mejorando el desempeño y el entorno laboral.

El Manual de Funciones contribuirá de cierta manera a la adecuada organización y

estructuración de las actividades de los empleados, además que aportara al

cumplimiento de normas dentro de la dependencia.

La implementación del proyecto beneficiará a todos los miembros de la entidad,

tanto a los empleados de régimen laboral como a los empleados de régimen civil,

para que puedan desarrollar sus actividades de manera efectiva.

61





5.05 Factibilidad Política de la Propuesta

La factibilidad política que tiene la propuesta es satisfactoria ya que no incurre en

la violación de ninguna norma establecida por la Administración Municipal Zona

Tumbaco, sobre la elaboración o implementación de un Manual de Funciones.

5.06 Factibilidad Económica de la Propuesta

La factibilidad económica es positiva, ya que se cuenta con el presupuesto

disponible para la elaboración e implementación del proyecto dentro de la


5.07 Factibilidad Institucional

La factibilidad Institucional es verídica, ya que se cuenta con la autorización y

apoyo de la Administración Municipal Zona Tumbaco para la ejecución del

proyecto.

62



QUITO, 2015-2016.

5.08 Estructura de la Propuesta

- Definir las funciones por cargos dentro del departamento de Recursos Humanos, y luego proceder con las demás áreas.

Tabla 16 Definir las funciones por cargos

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN TIEMPO RECURSOS RESPONSABLE OBSERVACIÓN

Revisar la estructura

de la empresa.

Se realizara con la asesoría del

departamento de Recursos

Humanos de la Administración

Municipal Zona Tumbaco.

1 día

Esferográficos

Hojas de papel bond

Paola Gualpa

Se realizara el organigrama posicional


Revisar el número

de cargos

Se realizara con la asesoría del

departamento de Recursos

Humanos de la Administración

Municipal Zona Tumbaco.

2 días

Esferográficos

Hojas de papel bond

Paola Gualpa

Se revisara con el jefe de cada unidad

para no tener errores.

Realizar el análisis

de puestos

Se realizara para comprobar si

existe duplicidad de cargos y

de esta forma establecer los

cargos que irán en el Manual

de Funciones

3 días

Esferográficos

Hojas de papel

Paola Gualpa

Si existe duplicidad se propondrá unir

los cargos para optimizar el trabajo.

Levantar

información

ocupacional

Se realizara levantamiento de

información para efectuar de

mejor manera el Manual

2 días

Esferográficos

Hojas de papel

Paola Gualpa

Se procederá a definir las funciones por

cargos dentro del departamento de

RR.HH para luego continuar con las

demás áreas de la organización.



63



QUITO, 2015-2016.

- Elaborar los descriptivos de cargo.

Tabla 17 Elaborar los descriptivos de cargo


Procesar la

información

ocupacional

Se procesara la

información obtenida de

cada cargo.

2 días

Esferográficos

Hojas de papel bond

Paola Gualpa

En el caso de que el jefe de unidad

no conozca la información, se

procederá a entrevistar a cada

empleado.

Elaborar el formato

de descripción de

cargos

Se investigara diferentes

formatos para la

descripción de cargos y

tomara en cuenta el que

mejor se acople a las

necesidades del proyecto.

1 día

Esferográficos

Hojas de papel bond

Computador

Paola Gualpa

Se tomara en cuenta las necesidades

del proyecto.

Ingresar la

información en los

descriptivos

Se procederá a ingresar la

información de cada cargo

en los descriptivos

4 días

Hojas de papel

Computador

esferográfico

Paola Gualpa

Si existe alguna duda se volverá a

entrevistar a la persona necesaria.



64



QUITO, 2015-2016.

- Desarrollar políticas para la aplicación del Manual de Funciones.

Tabla 18 Políticas para la aplicación del Manual de Funciones


Elaborar políticas de

actualización de

información de


Se pedirá la opinión de los

empleados para elaborar

políticas aplicables al

sector público.

2 días

Esferos

Hojas de papel bond

computador

Paola Gualpa

Se revisara las leyes del sector

público, sobre aplicación de Manual

de Funciones.


inclusión de nuevos

cargos

Se documentara y

presentara las políticas

para su aprobación.

2 días

Esferos

Hojas de papel bond

Computador

Paola Gualpa



de Funciones.


acceso al Manual de

Funciones.

Las políticas serán

redactaras de manera clara

para el entendimiento de

cada nivel de la

organización

2 días

Esferos

Hojas de papel

computador

Paola Gualpa



de Funciones.



65



QUITO, 2015-2016.

- Socializar la importancia que tiene un Manual de Funciones en la gestión de cada empleado.

Tabla 19 Socialización


Revisar las necesidades

para la socialización

Se averiguara que información

necesita el personal acerca del

Manual de funciones.

1 día

Esferos

Hojas de papel bond

Paola Gualpa

Se tomara en cuenta la decisión de los

empleados de todas las áreas.

Levantar información

que el personal

desconoce acerca de un

Manual de funciones.

Se investigara el contenido

solicitado para socializar de

manera efectiva.

2 días

Esferos

Hojas de papel bond

Computador

Paola Gualpa

Los contenidos serán investigados en

sitios de confianza.

Procesar la información

relevante para la

socialización

Se tomara en cuenta la

información más requirente para

dar a conocer a los empleados.

2 días

Esferos

Hojas de papel

Computador

Paola Gualpa

Se tomara en cuenta la información más

relevante para la socialización

Elaborar el programa

para la socialización

Se determinara el contenido para

la socialización

2 días

Esferos

Hojas de papel

Computador

Paola Gualpa

Se brindara material de apoyo para un

mejor entendimiento.

Ejecutar la

socialización

Ejecutar la socialización a los

empleados de la Administración.

1 vez a la semana

hasta terminar con

todos los

empleados

Esferos

Hojas de papel

Computador

Proyector

Paola Gualpa

La socialización se la realizara de

manera dinámica para no disgustar al

personal.



66



QUITO, 2015-2016.

- Implementación del Manual de Funciones.

Tabla 20 Implementación del Manual de Funciones


Presentar la propuesta

a instancias

respectivas.

Presentar el proyecto al jefe de

Recursos Humanos y al

Administrador Zonal

1 día

Esfero

Paola Gualpa

Se brindara una explicación breve del

contenido del proyecto

Se esperara la revisión y

aprobación del Manual

de Funciones

El encargado de la aprobación

será el Administrador Zonal

3 días

Esfero

Hoja de papel bond

Paola Gualpa

Se entregara la propuesta terminada en

su totalidad.

El Administrador Zonal

realizara la solicitud de

aprobación de

implementación del

proyecto.

La solicitud será remitida a la

Unidad de Recursos Humanos

7 días

Computador

Hojas de papel bond

Esfero

Administrador

Zonal

Se esperara el tiempo prudencial para

recibir la solicitud e implementar el


El jefe de Recursos

Humanos será el

encargado de

implementar el proyecto

en la Administración

Se dará a conocer a instancias

superiores la implementación del

Manual de Funciones

7 días

Computador

Jefe de Recursos

Humanos

El Manual de Funciones reposara en la

Unidad e Recursos Humanos.

Se dará a conocer a todo

el personal la presencia

del Manual de

Funciones

Se realizara una reunión con todo

el personal para dar a conocer la

existencia del Manual en la

Administración.

7 días

Hojas de papel

Computador

Jefe de Recursos

Humanos

El Manual servirá como una

herramienta de apoyo a la Unidad de

Recursos Humanos.



67





MANUAL DE FUNCIONES ADMINISTRACION MUNICIPAL

ZONA TUMBACO

68





MISIÓN

Gestionar de manera participativa el desarrollo, el ordenamiento territorial y los

servicios en su circunscripción, en el marco de las competencias establecidas por la

normativa vigente, en base a una planificación coordinada con las unidades

distritales competentes y correspondientes con los planes metropolitanos, planes

especiales y particulares, para consolidar una ciudad democrática e incluyente.

VISIÓN

El valle de Tumbaco de Quito incluyente, solidario, democrático, saludable, gestor

del desarrollo integral y sostenible, revitalizador y conservador de su patrimonio

cultural y ecológico.

69





OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

La AMZT, está ejecutando acciones en base al Plan Operativo Anual (POA), en la

que constan 45 proyectos, los mismos que se encuentran inmersos en los siete

objetivos estratégicos:

Garantizar los derechos de los ciudadanos y el acceso a la cultura y al

deporte., en este objetivo se hallan 21 proyectos en a las áreas de cultura,

educación, salud, atención y prevención contra la violencia familiar y medio

ambiente.

Dotar y regular servicios públicos de calidad.

Planificar el desarrollo integral y garantizar la participación ciudadana.

Garantizar la seguridad ciudadana.

Establecer un sistema ágil y seguro de movilidad y transporte.

Invertir en espacios públicos y obra pública.

Rediseñar el gobierno metropolitano y fortalecer la formación.

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIÓN

Garantizar los derechos de los ciudadanos y el acceso a la cultura y al deporte en este

objetivo se hallan 21 proyectos en a las áreas de cultura, educación, salud, atención y

prevención contra la violencia familiar y medio ambiente.

ÁREA DE INTERVENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

El Valle de Tumbaco tiene una extensión de 64.000 hectáreas y está formado por

ocho parroquias rurales: Cumbayá, Tumbaco, Puembo, Pifo, Tababela, Yaruquí,

Checa y El Quinche, con 138 barrios y 35 comunas.

70





BASE LEGAL

El presente proyecto fue elaborado en concordancia con la ley Orgánica del Servicio

Público y su reglamento, además el código de trabajo y sus leyes, mismos que

permiten regular las actividades que desarrollan los empleados en el ámbito Público.

Objetivos del Manual

Determinar de forma clara y precisa, la estructura funcional de la

Administración.

Identificar y analizar las funciones de los diferentes cargos de los empleados


Determinar la identificación, la misión, las actividades esenciales, relaciones

laborales y el requerimiento de cada uno de los cargos encontrados en la

Administración.

Conocer los factores de trabajo físico y ambiental para desarrollar las

diferentes actividades encomendadas a los empleados de Régimen Laboral.

Alcance Del Manual

El presente Manual de Funciones es aplicable a todas las Direcciones pertenecientes

a la Administración Municipal Zona Tumbaco, tanto empleados de Régimen Laboral

como de Régimen Civil, los mismos que, deberán conocer y cumplir con los

direccionamientos especificados en el presente manual.

71





POLITICAS

Corresponde a los directores y jefes de cada área, cumplir y hacer cumplir en

el ámbito de su competencia las funciones de acuerdo al cargo especificadas

en el presente Manual.

Por faltas o incumplimientos del vigente manual, se deberá ejecutar las

sanciones especificadas en el reglamento del servicio Público.

La aplicación del Manual se efectuará sin diferencia para todos los empleados


El control y seguimiento del presente Manual le corresponde realizar a la

Unidad de Recursos Humanos de la Administración.

Para obtener acceso al Manual de Funciones se deberá solicitar en la Unidad

de Recursos Humanos el requerimiento para obtener la mencionada

herramienta.

Para realizar la actualización del Manual de Funciones se deberá, levantar

información ocupacional de los cargos, y/o ingresar los nuevos campos en la

matriz de descripción, para luego proceder a realizar el ajuste necesario.

Para incluir nuevos cargos en el Manual de Funciones se deberá realizar el

análisis y descripción del puesto, para proceder a ingresar la información en

la matriz del Manual.

Para la actualización e inclusión de nuevos cargos de deberá pedir la

autorización correspondiente a la Máxima autoridad, para realizar los

cambios pertinentes.

72

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Administración Municipal Zona Tumbaco

Administración Municipal Zona Tumbaco

Dirección de Asesoría

Jurídica

Dirección de Asesoría

Jurídica

Unidad de Salud

Unidad de Salud

Coordinación de Procesos

Coordinación de

Procesos Dirección de Gestión del

Territorio

Dirección de Gestión

del Territorio


Participativa del Desarrollo


Participativa del Desarrollo

Dirección de Servicios

Ciudadanos

Dirección de Servicios

Ciudadanos

Dirección Administrativa

Financiera

Dirección Administrativa

Financiera

Unidad de Medio

Ambiente y Desarrollo

Sustentable

Unidad de Medio

Ambiente y Desarrollo

Sustentable

Unidad de Seguridad

Ciudadana

Unidad de Seguridad

Ciudadana

Unidad de Proyectos

Unidad de Proyectos

Unidad de Educación,

Cultura y Deportes

Unidad de Educación,

Cultura y Deportes

Unidad de Gestión

Urbana

Unidad de Gestión

Urbana

Unidad de Avalúos y

Catastros

Unidad de Avalúos y

Catastros

Unidad Control de la

Cuidad

Unidad Control de la

Cuidad

Unidad de Territorio y

Vivienda

Unidad de Territorio y

Vivienda

Unidad de Fiscalización

Unidad de

Fiscalización

Dirección de

Comunicación

Dirección de

Comunicación

Transferencia de Dominio

Transferencia de

Dominio

Ventanillas Universales

Ventanillas Universales Información

Información Recepción de documentos

Recepción de

documentos

Unidad Administrativa

Unidad Administrativa

Unidad Financiera

Unidad Financiera

Unidad de Recursos

Humanos

Unidad de Recursos

Humanos

Unidad de Informática

Unidad de Informática

Unidad de Gestión

Participativa

Unidad de Gestión

Participativa

Unidad de Obras Públicas

Unidad de Obras

Públicas

73

ORGANIGRAMA POCISIONAL

Administrador Zonal (1)

Secretaria General (1)

Asesor (1)

Administrador Zonal (1)

Secretaria General (1)

Asesor (1)

Director de Asesoría Jurídica (1)

Analista Jurídico (1)

Analista Jurídico en Contratación Pública (1)

Director de Asesoría Jurídica (1)

Analista Jurídico (1)

Analista Jurídico en Contratación Pública (1)

Jefe de la Unidad de

Salud (1)

Promotora de Salud (1)

Inspector de Servicios

Municipales (1)


Salud (1)

Promotora de Salud (1)

Inspector de Servicios

Municipales (1)

Coordinador de Procesos (1)

Coordinador de Procesos (1)

Director de Gestión del

Territorio (1)

Asistente de la Dirección

(2)

Director de Gestión del

Territorio (1)

Asistente de la Dirección

(2)

Director de Gestión

Participativa del Desarrollo (1)

Secretaria de la Dirección (1)

Director de Gestión

Participativa del Desarrollo (1)


Director de

Servicios

Ciudadanos (1)

Director de

Servicios

Ciudadanos (1)


Medio Ambiente y

Desarrollo Sustentable (1)

Promotora de Ambiente

(1)

Responsable de la Bolsa

de Empleo (1)


Medio Ambiente y

Desarrollo Sustentable (1)

Promotora de Ambiente

(1)

Responsable de la Bolsa

de Empleo (1)


Seguridad Ciudadana (1)

Promotor de Seguridad

(1)


Seguridad Ciudadana (1)

Promotor de Seguridad

(1)


Gestión Participativa (1)

Coordinador de la Unidad

(3)


Gestión Participativa (1)

Coordinador de la Unidad

(3)


Proyectos (1)


Proyectos (1)


Educación, Cultura y

Deportes (1)

Promotor de Cultura (2)

Coordinador de Casa

Somos (1)

Responsable de Casa

Somos (3)

Promotor de Casa Somos

(3)


Educación, Cultura y

Deportes (1)

Promotor de Cultura (2)

Coordinador de Casa

Somos (1)

Responsable de Casa

Somos (3)

Promotor de Casa Somos

(3)


Gestión Urbana (1)

Técnico de Gestión

Urbana (3)


Urbana (2)


Gestión Urbana (1)


Urbana (3)


Urbana (2)


Avalúos y Catastros (1)

Técnico de Obras

Públicas (3)


Avalúos y Catastros (1)

Técnico de Obras

Públicas (3)


Control de la Cuidad (1)

Técnico de Control de

la Ciudad (3)

Peón (3)


Control de la Cuidad (1)

Técnico de Control de

la Ciudad (3)

Peón (3)


Territorio y Vivienda (1)

Técnico de Territorio y

Vivienda (4)

Peón (1)


Territorio y Vivienda (1)

Técnico de Territorio y

Vivienda (4)

Cadenero (1)


Obras Públicas (1)

Técnico de Obras

Públicas (3)

Sobrestante (1)


Obras Públicas (1)

Técnico de Obras

Públicas (1)


Fiscalización (1)

Técnico de la Unidad de

Fiscalización (1)


Fiscalización (1)

Técnico de la Unidad de

Fiscalización (1)

Director de Comunicación (1)

Director de Comunicación (1)

Encargado de

Transferencia de

Dominio (1)

Encargado de

Transferencia de

Dominio (1)

Ventanillas

Universales (5)

Ventanillas

Universales (5)

Información (2)

Información (2) Encargado de

Recepción de

Documentos (1)

Encargado de

Recepción de

Documentos (1)

Director Administrativo

Financiero (1)


Auxiliar de Servicios (3)

Director Administrativo

Financiero (1)


Auxiliar de Servicios (3)

Jefe de la Unidad

Administrativa (1)

Encargado de

Transportes (1)

Choferes (8)

Encargado de Bienes (1)

Peón (4)

Gestor de Compras

Públicas (2)

Cuidadores de BBSS (8)

Plomero (1)

Jefe de la Unidad

Administrativa (1)

Encargado de

Transportes (1)

Choferes (8)

Encargado de Bienes (1)

Gestor de Compras

Públicas (2)

Balneario Cununyacu (3)

Cuidadores de BBSS (8)

Plomero (1)

Jefe de la Unidad

Financiera (1)

Analista de Presupuestos

(1)

Contador (1)

Analista de Tesorería (1)

Responsable de

Garantías (1)

Jefe de la Unidad

Financiera (1)

Analista de Presupuestos

(1)

Contador (1)

Analista de Tesorería (1)

Responsable de

Garantías (1)

Jefe de la unidad de

RRHH (1)

Analista de Recursos

Humanos (1)

Jefe de la unidad de

RRHH (1)

Analista de Recursos

Humanos (1)

Encargado de la Unidad

de Informática (1)

Encargado de la Unidad

de Informática (1)

74

DESCRIPCIÓN DE CARGOS

EMPLEADOS DE RÉGIMEN CIVIL

75

DESPACHO DE LA ADMINISTRACIÓN ZONAL

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

1.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

1.1 Denominación del Cargo Administrador/a Zonal

1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9

1.3 Departamento Administración Zonal

1.4 Número de Ocupantes 1

1.5 Reporta A Administrador General

1.6 Supervisa A Director de Asesoría Jurídica, Director de Comunicación,

Coordinador de Procesos, Director de Gestión de Territorio,

Director de Gestión Participativa, Director de Servicios

Ciudadanos, Director Administrativo Financiero

2.- MISIÓN DEL CARGO

Planificar, organizar, coordinar y controlar los recursos humanos, materiales, financieros e informáticos de la

Administración, para fomentar el uso adecuado y brindar un ambiente apropiado tanto a empleados como usuarios.

2.- ACTIVIDADES ESCENCIALES

1 Coordina actividades Zonales con cada Dirección de la Administración, para obtener así resultados

eficientes en la aplicación de proyectos con la comunidad.

2 Coordina y controla la adecuada administración, de bienes municipales, delegando responsables para la

ejecución y supervisión.

3 Informa a instancias superiores, los requerimientos de la Administración en temas laborales para su

respectivo estudio y solución.

4 Dirige y vigila la ejecución de actividades de cada dependencia de la Administración, para informar al

Administrador General sobre las necesidades encontradas.

5 Planifica con la Administración General la realización de proyectos, que permitan beneficiar a la

población de la Zona de Tumbaco.

6 Resuelve los asuntos delegados por el Alcalde, y propone soluciones que permitan el desarrollo de la zona.

3.- REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Formación:

Ingeniero/a en Administración Publica, Ingeniero/a en Gestión Empresarial

Experiencia:

4 años en cargos similares.

Conocimientos:

Conocimientos en Administración Publica

Conocimientos de ordenanzas y reglamentos municipales

Manejo de personal

Manejo de conflictos y solución de problemas.

4.- NATURALEZA Y ALCANCE

EL CARGO TIENE RESPONSABILIDAD POR

Valores

Documentos valorados

Equipos o maquinas

Información confidencial

LAS TAREAS INVOLUCRAN COMPLEJIDAD

Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por documentos valorados, equipos de cómputo e información confidencial, ya que no

se puede divulgar ningún tipo de información recibida, además las actividades que se realizan tiene un grado de

complejidades alto ya que se necesitan conocimientos técnicos para el desarrollo de las mismas.

5.- RELACIONES LABORALES

Relaciones Internas

Con todo el personal de la Administración Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Secretarias, Ministerios Y Entidades que permitan cumplir la

gestión de la Administración.

0

0

76




1.1 Denominación del Cargo Secretaria General 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 3



1.5 Reporta A Administrador Zonal

1.6 Supervisa A No aplica


Prestar apoyo en las tareas asignadas, tanto administrativas como operativas para lograr el óptimo funcionamiento

y rendimiento de la Administración.


1 Certifica documentos otorgados por las diferentes áreas, comprobando su valides para continuar con los

procesos administrativos.

2 Ingresa trámites realizados por las diferentes áreas, al sistema de gestión documental para dar seguimiento

y control a los mismos.

3 Clasifica y ordena la documentación, según número de oficio o memorando, para su respectivo archivo

físico y digital.

4 Revisa el estado de los trámites asignados en el sistema de gestión GDOC, para gestionar los trámites

pendientes y actualizar el registro en el sistema.

5 Brinda atención a los usuarios mediante el ingreso y despacho de trámites, para su pertinente atención.

6 Realiza todas las actividades inherentes al cargo, asignadas por el jefe inmediato según sea el

requerimiento, para contribuir al desarrollo de la Administración.


Formación:

Bachiller

Experiencia:

No requiere

Conocimientos:

Técnicas de archivo, ortografía, redacción y mecanografía

Técnicas secretariales.

Métodos y procedimientos de oficina.

Relaciones humanas.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo, además las actividades realizadas involucran un nivel de

complejidad alto ya que se necesita trabajar bajo presión constantemente.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de área

Jefes de unidad

Servidores municipales

Relaciones Externas

Usuarios

Alcaldía de Quito

Secretarias, Ministerios y entidades que sean requeridos

por el jefe inmediato.

0

0

77




1.1 Denominación del Cargo Asesor/a 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9






Facilitar los procesos llevados a cabo en la institución, mediante asesoría sobre temas técnicos que permitan

cumplir los objetivos de la Administración


1 Maneja la agenda del Administrador Zonal, llevando a cabo un cronograma de actividades y citas

previas, para contribuir a la gestión eficiente de la máxima autoridad.

2 Supervisa los trámites ingresados por los usuarios, según temas de atención, para ser atendidos por el

Administrador Zonal y dar solución a los mismos.

3 Atiende requerimientos de los usuarios, mediante una cita previa, para posteriormente dar a conocer las

novedades de la ciudadanía al Administrador Zonal.

4 Remite la documentación correspondiente al Administrador Zonal, luego de haber analizado las

situaciones propuestas para la respectiva aprobación.


requerimiento, para contribuir al desarrollo de la Administración.


Formación:

Ingeniero/a en Administración de Empresas

Experiencia:

2 años en cargos similares

Conocimientos:

Manejo de agenda

Conocimientos sobre procesos municipales

Relaciones humanas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, ya que no se puede generalizar la información

obtenida en el despacho del Administrador Zonal, además las actividades realizadas involucran un nivel de

complejidad medio, debido a que el cargo no requiere actividades en ambientes cambiantes.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de Área

Jefes de Unidad

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito



0

0

78

DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN DE PROCESOS



1.1 Denominación del Cargo Director de Coordinación de Procesos 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 7

1.3 Departamento Coordinación de Procesos





Coordinar y ejecutar los procesos técnicos y administrativos de la entidad, para enaltecer la gestión que efectúa la

Administración en el valle de Tumbaco.


1 Coordina actividades con entidades públicas y privadas, según requerimientos para contribuir a la

ejecución de planes y proyectos.

2 Organiza la ejecución de la Planificación de todas las Unidades pertenecientes a la Administración, para

su correcta aplicación.

3 Atiende requerimientos de los usuarios, mediante una cita previa, para posteriormente dar a conocer las

novedades de la ciudadanía al Administrador Zonal.

4 Remite la documentación correspondiente al Administrador Zonal, luego de haber analizado las

situaciones propuestas para la respectiva aprobación.

5 Realiza todas las actividades inherentes al cargo, asignadas por la máxima autoridad, según sea el

requerimiento, para contribuir a la gestión de la Administración.


Formación:

Ingeniero/a en Administración de Empresas

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimientos sobre procesos municipales

Atención al usuario

Planificación y ejecución de proyectos

Manejo de personal



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, ya que no se puede generalizar la información

obtenida en la dirección, además las actividades realizadas involucran un nivel de complejidad alto, ya que se

necesita conocimientos amplios en planificación de procesos.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de Área

Jefes de Unidad

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


por el Administrador Zonal

0

0

79

DIRECCIÓN DE ASESORÍA JURÍDICA



1.1 Denominación del Cargo Director de Asesoría Jurídica


1.3 Departamento Dirección de Asesoría Jurídica



1.6 Supervisa A 2 Analistas Jurídicos

1 Analista Jurídico en Contratación Pública


Bridar asesoramiento y asistencia legal a las unidades de la Administración para favorecer la gestión realizada

por la misma.


1 Brinda asistencia legal y asesoramiento a los departamentos de la Administración Zonal, basándose en la

legislación actual vigente permitiendo así continuar con los procesos Administrativos.

2 Controla la elaboración de contratos por prestación de servicios profesionales y servicios técnicos

especializados, tomando en cuenta las políticas de elaboración de contratos para dar cumplimiento a las

actividades solicitadas.

3 Controla la elaboración de informes legales, interpretando de manera efectiva las normativas para poder

continuar con los demás procedimientos legales en la Procuraduría Metropolitana.

4 Analiza documentos legales, en base a los requerimientos, con el fin de entregar fundamentos jurídicos

que contribuyan en las decisiones de la Administración Zonal.

5 Inspecciona las actividades que realiza el personal a su cargo, por medio de la definición de tareas para

brindar mejor atención a los usuarios.


Formación:

Abogado/a, Doctor/a en Jurisprudencia.

Experiencia:


Conocimientos:

Contratación Pública.

Derechos laborales.

Conocimiento de procesos administrativos, jurídicos y judiciales.

Leyes, Normas, Reglamentos y Resoluciones vigentes.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, ya que no se puede divulgar los procesos legales

llevados a cabo en la Dirección, además que las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad alto

puesto que el nivel de conocimiento es demasiado amplio y no permite errores.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Unidad de Recursos Humanos

Dirección Administrativa Financiera

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Notarias

Secretaria de Territorio Hábitat y Vivienda

Procuraduría Metropolitana

0

0

80




1.1 Denominación del Cargo Analista Jurídico 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 5, Servidor Municipal 8



1.5 Reporta A Director de Asesoría Jurídica



Asesorar los planes y proyectos planificados por la Dirección para su ejecución y cumplimiento.


1 Recibe, clasifica y despacha documentación según orden de prioridad, para entregar a las diferentes

áreas o usuarios.

2

Elabora informes legales, según las solicitudes recibidas en las diferentes áreas.

3 Comparece a diligencias judiciales, según notificaciones para representar a la Administración y

contribuir a la toma de decisiones.

4

Brinda atención a usuarios internos y externos, para dar solución a sus requerimientos.

5 Elabora base de datos, en el sistema de documentación digital para posteriormente tener una herramienta

de apoyo en los procesos legales.


requerimiento, para contribuir al desarrollo de la Unidad.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento sobre políticas publicas





Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


llevados a cabo en la Dirección, además que las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad alto

puesto que el nivel de conocimiento es demasiado amplio y no permite errores.


Relaciones Internas

Servidores Municipales Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Notarias



0

0

81




1.1 Denominación del Cargo Analista Jurídico en Contratación Pública 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 7



1.5 Reporta A Director de Asesoría Jurídica



Controlar el cumplimiento del marco jurídico legal, por parte de las autoridades de la Administración, en los

diferentes trámites de contratación.


1 Elabora Pliegos y procesos de menor cuantía de obras, a través del portal web, para continuar con el

proceso de contratación.

2 Elabora contratos por prestación de servicios profesionales y servicios técnicos especializados, tomando

en cuenta las políticas de elaboración de contratos para dar cumplimiento a las actividades solicitadas.

3

Brinda atención a usuarios internos y externos, para dar solución a sus requerimientos.

4 Elabora convenios, previo informes correspondientes ya sea de uso y administración, gestión,

concurrencia, uso de espacio público, o gestión participativa.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento de leyes en general.



Manejo del portal de contratación.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


llevados a cabo en la Dirección, además que las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad alto ya

que es necesario conocer el manejo del portal de contratación.


Relaciones Internas

Servidores Municipales

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Usuarios



0

0

82

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN



1.1 Denominación del Cargo Director/a de Comunicación 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 3

1.3 Departamento Dirección de Comunicación





Dar a conocer las actividades realizadas por la Administración a la ciudadanía para efectivizar la gestión

realizada.


1 Maneja la comunicación interna y externa en coordinación con las demás direcciones para mejorar la

gestión de la Administración.

2 Brinda cobertura en las ocho parroquias del valle de Tumbaco para reflejar la gestión realizada por la

Administración Zonal y la Alcaldía.

3 Encamina la información de las actividades que realiza la Administración a los medios de comunicación,

para que la ciudadanía conozca la gestión que realiza.

4 Trabaja en coordinación con la Secretaria de Comunicación y Coordinación Territorial para visualizar el

trabajo realizado en las parroquias.

5 Asesora y coordina los lineamientos y criterios en materia de comunicaciones e informaciones a las

direcciones requirentes.


Formación:

Ingeniero/a en Comunicación Social

Experiencia:

2 años de Experiencia previa en cargos similares.

Conocimientos:

Amplio conocimiento en las teorías de la información y comunicación.

Conocimientos en diseño de estrategias de comunicación.

Conocimientos sólidos en las áreas de publicidad, relaciones públicas y marketing.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos y máquinas, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad medio y alto ya que hay riesgos al recorrer las diferentes parroquias.


Relaciones Internas

Administrador Zonal


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Secretaria de Comunicación y Coordinación Territorial

0

0

83

DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE TERRITORIO DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1.1 Denominación del Cargo Director/a de Gestión de Territorio 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9

1.3 Departamento Dirección de Gestión de Territorio



1.6 Supervisa A Jefe de la Unidad de Gestión Urbana, Jefe de la Unidad de

Avalúos y Catastros, Jefe de la Unidad de Control de la

Ciudad, Jefe de la Unidad de Territorio y Vivienda, Jefe de

la Unidad de Fiscalización, Jefe de la Unidad de Obras

Publicas


Ser el ente que controle el desarrollo urbano y territorial de la población del valle de Tumbaco.


1 Revisa la planificación estratégica, para la aplicación de procedimientos municipales por parte de la

población y evitar así inconvenientes en las vías públicas.

2 Coordina actividades con las entidades de gobierno para fortalecer el desarrollo territorial, mediante el

apoyo a la gestión realizada en el valle de Tumbaco.

3 Planifica y ejecuta proyectos que faciliten el manejo del orden público, seguridad y convivencia

ciudadana, mediante asignación de actividades al personal a su cargo, para obtener resultados

satisfactorios.

4 Monitorea el cumplimiento de la planificación, según el cronograma de actividades para la ejecución del

desarrollo urbano y territorial.

5 Atiende las peticiones y consultas de los usuarios relacionadas con asuntos de su competencia, para

brindar asesoramiento a la ciudadanía en temas de arquitectura y urbanismo.


Formación:

Arquitecto/a, Ingeniero/a Civil

Experiencia:

4 años de Experiencia previa en cargos similares.

Conocimientos:

Conocimientos sobre proyectos arquitectónicos

Conocimientos sobre normativas técnicas

Conocimientos sobre expedición de licencias y comercio



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, ya que no se puede divulgar la información obtenida

en la Dirección, además las actividades realizadas presentan un grado de complejidad alto ya que se necesita

conocimientos técnicos y arquitectónicos para desarrollarse en el puesto.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de Área

Relaciones Externas

Administraciones Zonales.

Alcaldía de Quito

Agencia Metropolitana de Control

0

0

84

DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE TERRITORIO



1.1 Denominación del Cargo Asistente de la Dirección de Gestión de Territorio 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 8, Servidor Municipal 3



1.5 Reporta A Director de Gestión de Territorio



Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, a fin de lograr

resultados oportunos para el cumplimiento de objetivos de la Dirección.


1

Entrega y despacha documentos a los técnicos de la Dirección para su pertinente atención y seguimiento.

2 Elabora memos y oficios según requerimientos del Director para los respectivos procedimientos

administrativos.

3 Realiza el archivo físico y digital de los documentos generados diariamente, para posteriormente

obtener una base de datos y dar alcance a los mismos.

4 Brinda atención a usuarios, mediante consultas, para atender sus necesidades y dar solución a las

mismas.

5 Realiza las actividades asignadas por el Director de área, brindando apoyo administrativo a las unidades

que lo necesiten.


Formación:

Bachiller

Experiencia:

No requiere

Conocimientos:




Relaciones humanas.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad medio ya que no presenta dificultad al realizar las mismas.


Relaciones Internas

Director del área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


por el jefe inmediato

Usuarios

0

0

85


UNIDAD DE GESTIÓN URBANA



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Gestión Urbana 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9




1.6 Supervisa A 3 Técnicos de Gestión Urbana 1

2 Técnicos de Gestión Urbana 2


Intervenir en la planificación de proyectos estratégicos urbanos públicos que demanden coordinación de la

Unidad, para apoyar en la ejecución de acciones institucionales.


1 Revisión de Icus, Subdivisiones, Como datos y Garantías en los sistemas correspondientes para su

ejecución y seguimiento.

2 Revisión y aprobación de informes técnicos de acuerdo a las inspecciones realizadas para dar solución a

los requerimientos.

3 Brinda respuesta sobre inquietudes técnicas a las direcciones internas de la Administración Zonal, para

el cumplimiento correcto de actividades.

4 Revisión de las licencias de publicidad, mediante solicitudes del usuario, para su respetiva aprobación o

anulación.

5 Elaboración de memorandos, sobre inspecciones por trámites motivados para su respectivo seguimiento.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Procesos Municipales

Manejo sistema ICUS, IRM

Planificación y ejecución de proyectos urbanos

Manejo de instrumentos técnicos concernientes al área.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, ya que no se puede divulgar los datos que se

manejan dentro de la Unidad, además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad medio y alto

ya que las actividades se las realiza dentro y fuera de la Administración.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de Área

Jefes de Unidad


Relaciones Externas

Concejo Metropolitano

Alcaldía de Quito

Dependencias públicas y privadas

0

0

86





1.1 Denominación del Cargo Técnico de Gestión Urbana 1 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 8, Servidor Municipal 5, Servidor

Municipal 13



1.5 Reporta A Jefe de Gestión de Territorio



Contribuir al adecuado funcionamiento de la Unidad, realizando las actividades asignadas por el jefe inmediato

para cumplir con los proyectos planificados sobre gestión urbana en el territorio de Tumbaco.


1 Manejo de sistema Icus, Como datos y Garantías en los sistemas correspondientes para su ejecución y

seguimiento.

2 Elaboración de informes técnicos de acuerdo a las inspecciones realizadas para dar solución a los

requerimientos.



4 Elaboración y revisión de las licencias de publicidad, mediante solicitudes del usuario, para su respetiva

aprobación o anulación.





Formación:

Instrucción Superior, o Tecnólogo en carreras afines

Experiencia:

6 meses en cargos similares

Conocimientos:





Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, ya que no se puede divulgar los datos que se

manejan dentro de la Unidad, además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad medio y alto

ya que las actividades se las realiza dentro y fuera de la Administración.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de Área

Jefes de Unidad


Relaciones Externas


Alcaldía de Quito


Usuarios

0

0

87





1.1 Denominación del Cargo Técnico de Gestión Urbana 2 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 8, Servidor Municipal 5



1.5 Reporta A Jefe de Gestión de Territorio



Contribuir al adecuado funcionamiento de la Unidad, realizando las actividades asignadas por el jefe inmediato

para cumplir con los proyectos planificados sobre gestión urbana en el territorio de Tumbaco.


1 Manejo de sistema Icus, Como datos y Garantías en los sistemas correspondientes para su ejecución y

seguimiento.

2 Elaboración de informes técnicos de acuerdo a las inspecciones realizadas para dar solución a los

requerimientos.



4 Elaboración y revisión de las licencias de publicidad, mediante solicitudes del usuario, para su respetiva

aprobación o anulación.





Formación:

Instrucción Superior o Tecnólogo en carreras afines

Experiencia:


Conocimientos:





Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por documentos valorados, ya que son de gran importancia para la Unidad,

además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad medio y alto ya que se realiza trabajos

dentro y fuera de la Administración.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de Área

Jefes de Unidad


Relaciones Externas


Alcaldía de Quito


Usuarios

0

88


1.2 UNIDAD DE CONTROL DE LA CIUDAD



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Control de la Ciudad 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9




1.6 Supervisa A 3 Técnicos de Control de la Ciudad


Controlar y promover el cumplimiento de la normativa metropolitana en el espacio público.


1 Regulariza el comercio autónomo, por medio de inspecciones para controlar el comercio informal dentro

de las parroquias del valle de Tumbaco.

2 Delega trámites de inspecciones de acuerdo a las parroquias para brindar las respectivas soluciones a los

requerimientos de los usuarios.

3 Organiza y encomienda las actividades diarias del personal de la cuadrilla, mediante los avisos

solicitados para dar cumplimiento a los mismos.

4 Revisa informes técnicos y tasas de regalía a comerciantes, según el orden de entrega de documentos se

brinda solución a los mismos.



Formación:


Experiencia:


Conocimientos:


Manejo de licencias municipales

Atención a los usuarios

Manejo y solución de conflictos



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad medio y alto ya que se realiza trabajos dentro y fuera de la Administración.


Relaciones Internas

Administrador Zonal


Relaciones Externas


Alcaldía de Quito

Dependencias públicas y privadas.

0

89


UNIDAD DE CONTROL DE LA CIUDAD



1.1 Denominación del Cargo Técnico de Control de la Ciudad 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 7, Servidor Municipal 7, Servidor

Municipal 2



1.5 Reporta A Jefe de Control de la Ciudad



Controlar y promover el cumplimiento de la normativa metropolitana en el espacio público, mediante

inspecciones y elaboración de informes al jefe inmediato.


1 Controla las denuncias de construcción, mediante inspecciones para luego realizar el respectivo informe

técnico.

2 Controla las denuncias de ocupación del espacio público, mediante inspecciones para luego realizar el

respectivo informe técnico.

3 Elabora la base de datos y archivos de la unidad, mediante el sistema de gestión documental para su

seguimiento.

4 Realiza inspecciones de comercio autónomo, por medio de inspecciones para controlar el comercio

informal dentro de las parroquias del valle de Tumbaco.

5 Elabora memorandos y oficios sobre inspecciones por trámites motivados para su respectivo

seguimiento.




Formación:


Experiencia:

6 meses en cargos similares.

Conocimientos:


Manejo de licencias municipales

Atención a los usuarios




Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


complejidad medio y alto ya que se realiza trabajos dentro y fuera de la Administración.


Relaciones Internas

Servidores Municipales Relaciones Externas


Alcaldía de Quito


0

0

90


UNIDAD DE TERRITORIO Y VIVIENDA



1.1 Denominación del Cargo Jefe de la Unidad de Territorio y Vivienda 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 9



1.5 Reporta A Director de la Dirección de Gestión de Territorio

1.6 Supervisa A 2 Técnicos de la Unidad de Territorio y Vivienda

1 Técnicos de Replanteo Vial

1 Peón


Planificar y gestionar el desarrollo territorial en la Zona de Tumbaco, promoviendo el cumplimiento de políticas

públicas metropolitanas en los ámbitos de ordenamiento territorial, hábitat y vivienda.


1 Controla las actividades que realizan los técnicos en el trazado vial según las características geométricas

de la vía, para la correcta ejecución de las mismas.

2 Controla la ejecución de replanteos viales según las características físicas de los planos del proyecto.

3 Inspecciona los procedimientos de bien mostrenco, para su correcta ejecución y bienestar de los

involucrados.

4 Inspecciona los procedimientos de convenios de uso, para su correcta ejecución y bienestar de los

involucrados.

5 Revisa y aprueba memorandos y oficios sobre inspecciones para su respectivo seguimiento.


Formación:

Arquitecto/a

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento sobre procedimientos de replanteos viales, bien mostrenco,

expropiaciones, convenios de uso.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos y maquinas e información confidencial, además las tareas que se

realizan presentan un grado de complejidad medio y alto ya que las actividades re las realiza dentro y fuera de la

Administración.


Relaciones Internas

Administrador Zonal


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda

Dependencias Públicas y privadas.

Usuarios

0

0

91





1.1 Denominación del Cargo Técnico de la Unidad de Territorio y Vivienda 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 9, Servidor Municipal 7



1.5 Reporta A Jefe de la Unidad de Territorio y Vivienda



Contribuir a la ejecución de planes en temas de ordenamiento territorial, hábitat y vivienda.


1 Realiza actividades de trazado vial según las características geométricas de la vía, para la correcta

ejecución de las mismas.

2 Realiza actividades de replanteos viales según las características físicas de los planos del proyecto.

3 Realiza procedimientos de bien mostrenco, para su correcta ejecución y bienestar de los involucrados.

4 Realiza procedimientos de convenios de uso, para su correcta ejecución y bienestar de los involucrados.

5 Elabora memorandos y oficios sobre inspecciones para su respectivo seguimiento.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:





Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja



Administración.


Relaciones Internas


Jefe de la Unidad

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito



Usuarios

0

0

92





1.1 Denominación del Cargo Técnico de Replanteo Vial 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 8, Servidor Municipal 6



1.5 Reporta A Jefe de la Unidad de Territorio y Vivienda



Fortalecer el cumplimiento de políticas, mediante la ejecución de proyectos en el territorio de Tumbaco.


1 Realiza actividades de trazado vial según las características geométricas de la vía, para la correcta

ejecución de las mismas.

2 Realiza actividades de replanteos viales según las características físicas de los planos del proyecto.

3 Realiza procedimientos de bien mostrenco, para su correcta ejecución y bienestar de los involucrados.

4 Realiza procedimientos de convenios de uso, para su correcta ejecución y bienestar de los involucrados.

5 Realiza actividades de levantamiento topográfico, según las mediciones establecidas, para luego elaborar

los respectivos planos.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:



Planificación y ejecución de proyectos de ordenamiento público.

Conocimientos de Topografía y equipos topográficos.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja



Administración.


Relaciones Internas


Jefe de la Unidad

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito



Usuarios

0

0

93


UNIDAD DE FISCALIZACIÓN



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Fiscalización 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 7




1.6 Supervisa A 1 Técnico de Fiscalización


Coordinar, planificar, y ejecutar procesos en base a ordenanzas municipales que permitan controlar el desarrollo

del territorio.


1 Controla la ejecución de procesos para la obtención de permisos municipal para proceder con trabajos de

construcción de conformidad con los códigos y ordenanzas Municipales.

2 Establece criterios sobre las inspecciones de obras, para la correcta ejecución de actividades.

3 Promueve el cumplimiento de las actividades del personal a su cargo, en la ejecución de inspecciones

diarias en los diferentes sectores.

4 Controla la entrega de garantías y, levantamiento de hipotecas por subdivisiones, para continua con los

demás procesos municipales.

5 Controla los requerimientos de usuarios sobre formalizar y registrar las construcciones, procesos que

deben realizarse de conformidad con las ordenanzas establecidas.


Formación:

Arquitecto/a, Ingeniero/a civil

Experiencia:

4 Años en cargos similares.

Conocimientos:

Conocimiento sobre códigos y ordenanzas Municipales

Conocimiento sobre procedimientos como: elaboración de planillas, garantías,

levantamiento de hipotecas.

Conocimientos de Obras Civiles y Viales



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial y documentos valorados, además las tareas que se

realizan presentan un grado de complejidad alto ya que se necesita un amplio conocimiento sobre ordenanzas

para la ejecución correcta de actividades.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Usuarios

0

0

94


UNIDAD DE FISCALIZACIÓN



1.1 Denominación del Cargo Técnico de Fiscalización 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 9



1.5 Reporta A Jefe de Fiscalización



Fiscalizar las obras y proyectos públicos municipales, aplicando normas técnicas de calidad para su eficiente

aplicación.


1 Ejecuta procesos para la obtención de permisos municipal para proceder con trabajos de construcción de

conformidad con los códigos y ordenanzas Municipales.

2 Establece criterios sobre las inspecciones de obras, para la correcta ejecución de actividades.

3 Entrega licencias de construcción de subdivisiones y reestructuraciones parcelarias, según requiera el

usuario para permitir dar cumplimiento a sus necesidades.

4 Realiza la entrega de garantías y, levantamiento de hipotecas por subdivisiones, para continua con los

demás procesos municipales.

5 Atiende los requerimientos de usuarios sobre formalizar y registrar las construcciones, procesos que

deben realizarse de conformidad con las ordenanzas establecidas.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento sobre códigos y ordenanzas Municipales

Conocimiento sobre procedimientos como: elaboración de planillas, garantías,

levantamiento de hipotecas.

Conocimientos de Obras Civiles y Viales



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


realizan presentan un grado de complejidad alto ya que se necesita un amplio conocimiento sobre ordenanzas

para la ejecución correcta de actividades.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Usuarios

0

0

95


UNIDAD DE OBRAS PÚBLICAS



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Obras Públicas 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 13




1.6 Supervisa A 3 Técnicos de Obras Públicas


Coordinar, Planificar y controlar la ejecución de las obras públicas en el territorio de Tumbaco.


1 Planifica la ejecución de obras públicas municipales, según requerimientos solicitados, para mejorar el

desarrollo del valle de Tumbaco.

2 Supervisa y fiscaliza la ejecución de las obras que se construyen, para el adecuado cumplimiento y

utilización de Recursos.

3 Controla el cumplimiento de ordenanzas y reglamentos municipales, mediante inspecciones técnicas a

las obras públicas.

4 Coordina y controla que las vías públicas se encuentran libres obstáculos que impidan la libre

circulación de la ciudadanía.

5 Fiscaliza las obras y coordina su ejecución con otras entidades municipales, para su colaboración en el

cumplimento de lo planeado.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento sobre reglamentos y ordenanzas Municipales.

Conocimiento sobre aplicación de inspecciones técnicas.

Planificación y ejecución de obras públicas.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


complejidad alto ya que se necesita un amplio conocimiento sobre ordenanzas y planificación de obras para la

ejecución correcta de actividades.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Usuarios

Ministerio de Obras Públicas


0

0

96


UNIDAD DE OBRAS PÚBLICAS



1.1 Denominación del Cargo Técnico de Obras Públicas 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 9, Servidor municipal 13, Servidor

Municipal



1.5 Reporta A Jefe de Obras Públicas



Ejecutar las acciones necesarias para promover el cumplimiento de actividades en temas de obras públicas en la

Zona de Tumbaco.


1 Ejecuta las obras públicas municipales, según requerimientos solicitados, para mejorar el desarrollo del

valle de Tumbaco.

2 Brinda atención a los requerimientos de los usuarios, para conocer sus solicitudes y dar seguimiento a

las mismas.

3 Controla el cumplimiento de ordenanzas y reglamentos municipales, mediante inspecciones técnicas a

las obras públicas.

4 Diseña obras por medio de planos constructivos para coordinar de mejor manera el espacio público.

5 Realiza estudios y planificación de proyectos, para su elaboración y posterior aplicación.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento sobre reglamentos y ordenanzas Municipales.

Conocimiento sobre aplicación de inspecciones técnicas.

Planificación y ejecución de obras públicas.

Diseño de obras.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por documentos valorados e información confidencial, además las tareas que se

realizan presentan un grado de complejidad alto ya que se necesita un amplio conocimiento sobre ordenanzas y

planificación de obras para la ejecución correcta de actividades.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área

Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Usuarios

Ministerio de Obras Públicas


0

0

97


UNIDAD DE AVALUOS Y CATASTROS



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Avalúos y Catastros

1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 7




1.6 Supervisa A 5 Técnicos de Avalúos y Catastros


Coordina y planifica el control de los catastros prediales urbanos y rurales, para brindar una atención optima a los

usuarios de la Zona de Tumbaco.


1 Despacha los trámites ingresados por ventanilla en temas catastrales, según requerimiento y solicitud,

para brindar atención a los mismos.

2 Elabora, aprueba y despacha memorandos y oficios, mediante requerimientos del usuario, para continuar

con los procesos municipales.

3 Asigna trámites a los técnicos de la unidad, mediante el sistema GDOC, para que brinden atención y

solución a los mismos.

4 Revisa que los técnicos catastrales cumplan con las actividades encomendadas, mediante la entrega de

informe de novedades, para su respectivo seguimiento.

5 Atiende reclamos y brinda inducción a los usuarios, sobre temas catastrales, que permitan facilitar la

solución a sus necesidades.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimientos sobre avalúos

Conocimiento sobre predios urbanos y rurales

Ejecución de proyectos



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


complejidad alto ya que se necesita un amplio conocimiento sobre manejo de procesos catastrales.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de área


Relaciones Externas

Dirección Nacional de Avalúos y Catastros

Usuarios

0

0

98


UNIDAD DE AVALUOS Y CATASTROS



1.1 Denominación del Cargo Técnico de Catastros 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 6, Servidor Municipal 9, Servidor

Municipal 10, Servidor Municipal 2, Servidor Municipal 7



1.5 Reporta A Jefe de Catastros



Administra el sistema catastral, en base a las especificaciones otorgadas por el jefe inmediato para brindar una

atención eficiente a los usuarios.


1 Despacha de trámites ingresados por ventanilla, según orden de ingreso, para realizar el estudio

pertinente y brindar solución a los mimos.

2 Ofrece atención al público, según requerimiento de trámites pendientes, para realizar el respectivo

análisis y brindar atención al pedido.

3 Despacha trámites, según solicitud del área de Transferencia de dominio y ventanillas, para su estudio y

atención a requerimientos.

4 Elabora oficios y memorandos, solicitados por el jefe inmediato tanto para unidades internas como

externas.

5 Brinda atención a trámites asignados en el SLUM y GDOC, según orden de requerimiento para

colaborar en el despacho de gestiones asignados a la unidad




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimientos sobre avalúos

Conocimiento sobre predios urbanos y rurales

Ejecución de proyectos



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


complejidad alto ya que se necesita un amplio conocimiento sobre trámites catastrales.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de área


Relaciones Externas

Dirección Nacional de Avalúos y Catastros

Usuarios

0

0

99

DIRECCIÓN DE GESTIÓN PARTICIPATIVA DEL DESARROLLO



1.1 Denominación del Cargo Director/a de Gestión Participativa del Desarrollo 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 7

1.3 Departamento Dirección de Gestión Participativa del Desarrollo



1.6 Supervisa A Jefe de la Unidad de Proyectos, Jefe de la Unidad Medio

Ambiente y Desarrollo Sustentable, Jefe de la Unidad de

Seguridad Ciudadana, Jefe de la Unidad de Educación

Cultura y Deportes, Jefe de la Unidad de Gestión

Participativa


Coordina, planifica y ejecuta planes, programas y proyectos para contribuir con el desarrollo social de la

ciudadanía en la Zona de Tumbaco.


1 Dirige y controla el cumplimiento de todas las actividades que han sido asignadas al personal a su cargo,

mediante un registro de novedades para el análisis respectivo.

2 Planifica actividades con dependencias públicas y privadas para la ejecución de proyectos que

beneficien a la comunidad.

3 Revisa la planificación de proyectos sociales, ambientales, culturales y deportivos, que se llevaran a

cabo en la Dirección para su respectiva aprobación.

4 Supervisa el cumplimiento de las normas, planes y políticas asignadas a cada unidad, para lograr así la

consecución de metas y objetivos planteados.

5 Realiza las demás actividades concernientes al cargo, para el adecuado funcionamiento de la Dirección y

la Administración.


requerimiento, para contribuir al desarrollo de la dirección.


Formación:

Tercer Nivel en carreras afines al cargo

Experiencia:


Conocimientos:

Trabajo con la comunidad





Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por documentos valorados e información confidencial, además las tareas que se

realizan presentan un grado de complejidad alto ya que se necesita un amplio conocimiento sobre ordenanzas y

planificación de obras para la ejecución correcta de actividades.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de Área

Jefes de Unidad


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Ministerio de Coordinación de Desarrollo Social

Ministerio del Ambiente

0

0

100




1.1 Denominación del Cargo Secretaria de la Dirección de Gestión Participativa del

Desarrollo 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 2



1.5 Reporta A Director de Gestión Participativa del Desarrollo




y rendimiento de la Dirección.


1 Maneja el sistema de gestión documental, para tener mayor orden en las actividades y trámites

realizados.

2 Elabora oficios y memorandos según requerimiento del Director, para su respectivo proceso

administrativo.

3 Ordenar los documentos de trámites pendientes de forma cronológica, para su respectivo seguimiento y

solución.

4 Clasifica y ordena la documentación, según número de oficio o memorando, para su respectivo archivo

físico y digital.

5 Archiva los documentos según orden de llegada para su pronta atención y tramitación.


requerimiento, para contribuir al desarrollo de la Dirección.


Formación:

Bachiller

Experiencia:

No requiere

Conocimientos:




Relaciones humanas.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, además las tareas que se realizan presentan un

grado de complejidad medio, ya que no necesita conocimientos técnicos para su desempeño.


Relaciones Internas

Director de Área


Relaciones Externas

Usuarios

Alcaldía de Quito



0

0

101


UNIDAD DE PROYECTOS



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Proyectos 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 6






Planifica la ejecución de los movimientos presupuestarios, para su eficiente aplicación en la Administración.


1 Maneja la plataforma Mi ciudad, para dar a conocer los avances programáticos de la Administración

Zonal.

2 Realiza movimientos presupuestarios, según requerimiento del Director, para su estudio y ejecución.

3 Realiza certificaciones del plan operativo anual según el plan estratégico de la Administración, para su

respectiva aplicación.

4 Realiza traspasos de crédito de partidas presupuestarias, según los requerimientos solicitados, para su

ejecución.

5 Archiva los documentos según orden de llegada para su pronta atención y tramitación.

6 Realiza las demás actividades concernientes al cargo, según requerimiento del Director de área para

brindar apoyo a las unidades solicitantes.


Formación:

Tercer Nivel en carreras afines al cargo

Experiencia:


Conocimientos:

Conocer normas técnicas del Servicio Publico

Conocer reformas presupuestarias

Conocer procedimientos de traspaso de créditos.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


grado de complejidad alto, ya que necesita conocimientos técnicos para su desempeño óptimo.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Secretaria de Coordinación Territorial

Alcaldía de Quito

Usuarios

0

0

102


UNIDAD DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SUSTENTABLE



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9




1.6 Supervisa A 1 Promotora de Ambiente

1 Responsable de la Bolsa de Empleo.


Ejercer el control y supervisión de la gestión ambiental de la Zona, para promover un ambiente de calidad, y

beneficio social.


1 Coordina proyectos ambientales, para impulsar el cuidado ambiental en la ciudadanía.

2 Planifica las actividades de la unidad, mediante proyectos ambientales para su respectiva aplicación.

3 Elabora y ejecuta proyectos ambientales, en coordinación con los promotores para ayudar a las

comunidades.

4 Tramita y resuelve procedimientos en materia de responsabilidad ambiental, que ayuden a mejorar la

gestión que realiza la Administración.

5 Atiende y da seguimiento a las denuncias de la ciudadanía, en temas ambientales.




Formación:

Ingeniero/a Ambiental

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento sobre Gestión Ambiental

Conocimiento sobre procesos Ambientales comunitarios




Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por valores en efectivo, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad alto, ya que necesita conocimientos técnicos para su desempeño óptimo.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Secretaria de Ambiente

Alcaldía de Quito

Usuarios

0

0

103





1.1 Denominación del Cargo Promotor de Ambiente 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 7



1.5 Reporta A Jefe de Ambiente y Desarrollo Sustentable



Brinda apoyo en la supervisión del manejo de la gestión ambiental para prevenir los efectos del impacto

ambiental de la Zona de Tumbaco.


1 Elabora informes sobre la ejecución de los proyectos ambientales para dar a conocer el trabajo realizado

al director de área.

2 Coordina actividades ambientales con la comunidad para su eficiente ejecución.

3 Elabora y ejecuta proyectos ambientales, en coordinación con entidades públicas para ayudar a las

comunidades.

4 Tramita y resuelve procedimientos en materia de responsabilidad ambiental, que ayuden a mejorar la

gestión que realiza la Administración.

5 Atiende y da seguimiento a las denuncias de la ciudadanía, en temas ambientales.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento sobre Gestión Ambiental

Conocimiento sobre procesos Ambientales comunitarios



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por valores en efectivo, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad medio, ya que no necesita conocimientos técnicos para su desempeño óptimo.


Relaciones Internas

Jefe de la Unidad


Relaciones Externas

Secretaria de Ambiente

Alcaldía de Quito

Usuarios

0

0

104





1.1 Denominación del Cargo Responsable de la Bolsa de Empleo 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 9



1.5 Reporta A Jefe de Ambiente y Desarrollo Sustentable



Generar plazas de empleo en las empresas públicas o privadas del país, insertando a la ciudadanía y mejorando la

calidad de vida.


1 Capacita a los buscadores de empleo, sobre temas que mejorar sus conocimientos y permitan ingresar a

un empleo y desempeñarse de manera correcta.

2 Genera relaciones entre la Administración y las empresas privadas para la contratación de los buscadores

de empleo

3 Apoya en inspecciones y ejecución de proyectos, por medio de la planificación realizada en la unidad de

Ambiente

4 Contribuye a la inserción de la ciudadanía en las empresas, mediante reuniones previas con las diferentes

organizaciones para la respectiva coordinación y ejecución de planes.

5 Atiende y da seguimiento a los requerimientos de la ciudadanía, para encontrar una oferta de empleo

que se ajuste a sus necesidades.




Formación:

Tercer Nivel en carreras afines

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento de reformas laborales

Conocimiento del manejo de la plataforma de la bolsa de empleo

Relaciones Humanas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


grado de complejidad medio, ya que las actividades se realizan dentro de la Administración.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de área

Jefe de la Unidad

Relaciones Externas

Secretaría de Desarrollo Social

Alcaldía de Quito

Usuarios

0

0

105


UNIDAD DE SEGURIDAD CIUDADANA



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Seguridad Ciudadana 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9




1.6 Supervisa A 1 Promotor de Seguridad


Brindar asesoramiento preventivo y atención inmediata en situaciones de emergencia para evitar incidentes con la

población.


1 Atención de emergencias e incidentes con la ciudadanía, mediante comunicados para resolver las

situaciones de contingencia.

2 Realiza inspecciones en las zonas de riesgo, y levanta información para evitar incidentes con la

población.

3 Coordina talleres de seguridad con la población, para evitar accidentes y dar a conocer cómo actuar en

casos de emergencia.

4 Elabora informes técnicos acerca de la atención a emergencias e inspecciones, para dar a conocer al

Director de área.

5 Coordina actividades con la comunidad, para dar a conocer buenas prácticas de seguridad y colaborar en

acciones comunitarias.




Formación:

Ingeniero/a en Gestión de Riesgos y Emergencias

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento de primeros auxilios

Conocimiento en Gestión de riesgos

Atención a emergencias



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


grado de complejidad alto, ya que las actividades se las ejecuta fuera de la Administración, en casos de

emergencia.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de área.

Relaciones Externas

Dirección Metropolitana de Seguridad Ciudadana

Secretaría Nacional de Gestión de Riesgos

Usuarios

0

0

106


UNIDAD DE SEGURIDAD CIUDADANA



1.1 Denominación del Cargo Promotor de Seguridad Ciudadana 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 5



1.5 Reporta A Jefe de Seguridad



Brindar apoyo en el asesoramiento preventivo y atención inmediata en situaciones de emergencia para evitar

incidentes con la población.


1 Atención de emergencias e incidentes con la ciudadanía, mediante comunicados para resolver las

situaciones de contingencia.

2 Realiza inspecciones en las zonas de riesgo, y levanta información para evitar incidentes con la

población.

3 Coordina talleres de seguridad con la población, para evitar accidentes y dar a conocer cómo actuar en

casos de emergencia.

4 Elabora informes técnicos acerca de la atención a emergencias e inspecciones, para dar a conocer al

Director de área.

5 Coordina y ejecuta actividades con la comunidad, para dar a conocer buenas prácticas de seguridad y

colaborar en acciones comunitarias.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento de primeros auxilios

Conocimiento en Gestión de riesgos

Atención a emergencias



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


grado de complejidad alto, ya que las actividades se las ejecuta fuera de la Administración, en casos de

emergencia


Relaciones Internas

Director de área.


Relaciones Externas

Dirección Metropolitana de Seguridad Ciudadana

Secretaría Nacional de Gestión de Riesgos

Usuarios

0

0

107


UNIDAD DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTES



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Cultura 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9




1.6 Supervisa A 2 Promotores de Cultura


Contribuir al desarrollo de la actividad cultural, a través de la difusión y ejecución de proyectos culturales en la

Zona de Tumbaco.


1 Lidera el desarrollo de actividades en la comunidad, generando el bienestar y progreso cultural,

permitiendo así elevar la calidad de vida de los grupos sociales.

2 Coordina, revisa y monitorea la elaboración y ejecución del POA Y PAC, correspondientes a la unidad

de cultura, educación, deportes y colonias vacacionales, para su correcta ejecución.

3 Coordina la ejecución de colonias vacacionales, por medio de planificación e informes, para impulsar y

motivar dichas acciones.

4 Planifica acciones para el apoyo y desarrollo de elementos culturales de la zona, promoviendo sus

tradiciones y costumbres.

5 Supervisa al personal a su cargo por medio de informes de responsabilidad, para ejecutar de manera

correcta las actividades encomendadas.




Formación:

Tercer Nivel en carreras afines al cargo.

Experiencia:


Conocimientos:



Relaciones Humanas



Valores


Equipos o maquinas

Actividades en la Comunidad


Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por actividades con la comunidad, además las tareas que se realizan presentan un

grado de complejidad alto, ya que las actividades se las ejecuta fuera de la Administración y con la ciudadana.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito Comunidad

0

0

108


UNIDAD DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTES



1.1 Denominación del Cargo Promotor de Cultura




1.5 Reporta A Jefe de Cultura



Promover las diferentes actividades culturales, según los lineamientos planteados por la dirección de cultura y la

Administración Zonal.


1 Planifica, organiza y ejecuta eventos para beneficio de la comunidad dentro de la Zona.

2 Coordina, revisa y monitorea la elaboración y ejecución del POA Y PAC, correspondientes a la unidad

de cultura, educación, deportes y colonias vacacionales, para su correcta ejecución.

3 Coordina la ejecución de colonias vacacionales, por medio de planificación e informes, para impulsar y

motivar dichas acciones.

4 Planifica acciones para el apoyo y desarrollo de elementos culturales de la zona, promoviendo sus

tradiciones y costumbres.

5 Realiza procesos de adquisición de materiales, mediante los requerimientos de la unidad, los mismos que

son distribuidos a los diferentes proyectos en ejecución.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Ejecución de procesos culturales.

Relaciones Humanas

Trabajo con la comunidad



Valores


Equipos o maquinas

Actividades en la Comunidad


Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por actividades con la comunidad, además las tareas que se realizan presentan un



Relaciones Internas

Director de Área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Comunidad

0

0

109




1.1 Denominación del Cargo Coordinador de Casa Somos 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 11




1.6 Supervisa A 3 Responsables de Casa Somos

3 Promotores de Casa Somos


Orienta, supervisa y da seguimiento a los proyectos y programaciones que se ejecutan en las Casas Somos de la

Zona de Tumbaco.


1 Promueve la organización social y activa mediante procesos de participación ciudadana, inclusión social

y dialogo intercultural, para fortalecer del desarrollo de la comunidad.

2 Establece alianzas estratégicas con actores y entidades para impulsar procesos que contribuyan al

cambio social.

3 Actualiza y reporta mensualmente, mediante informes, los avances de la gestión operativa de los

proyectos para dar a conocer el trabajo realizado.

4 Lleva un control permanente, mediante informes, las actividades realizadas en las Casas Somos.

5 Elabora y da seguimiento a lineamientos establecidos en los programas de Casa Somos, para su eficiente

ejecución.




Formación:

Título de tercer nivel en carreras afines

Experiencia:


Conocimientos:

Coordinación y Ejecución de procesos comunitarios



Valores


Equipos o maquinas

Información Confidencial


Alta

Media

Baja




Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Coordinación General de Casas Somos

Ciudadanía

0

0

110




1.1 Denominación del Cargo Responsable de Casa Somos

1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal



1.5 Reporta A Coordinador de Casa Somos



Promover la organización social activa mediante procesos de participación ciudadana, inclusión social y dialogo

intercultural.


1 Coordina alianzas estratégicas con actores y entidades que generen impacto social a la ciudadanía, y

contribuyan a la gestión de la Administración.

2 Elabora y ejecuta proyectos de vinculación con la comunidad, mediante talleres, charlas y

capacitaciones, para ayudar al desarrollo de la sociedad.

3 Implementa procesos de autogestión, mediante estudios realizados a las Casas Somos, para el

mejoramiento de las mismas.

4 Reporta mensualmente, mediante informes, las actividades realizadas en las Casas Somos al jefe

inmediato.

5 Controla y custodia el manejo de los bienes de las Casas Somos, mediante reporte de novedades, para

brindar un servicio adecuado a los usuarios.




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:




Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


complejidad medio, ya que no se necesitan conocimientos técnicos para trabajar con la ciudadanía.


Relaciones Internas

Coordinador de Casa Somos

Relaciones Externas


Ciudadanía

0

0

111




1.1 Denominación del Cargo Promotor de Casa Somos 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal



1.5 Reporta A Coordinador de Casa Somos



Difundir y promocionar la programación de las Casas Somos a la ciudadanía mediante procesos de participación

ciudadana, inclusión social y dialogo intercultural


1 Elabora y ejecuta proyectos de comunicación, según requerimientos para su aplicación con la

comunidad.

2 Planifica conjuntamente con el jefe inmediato, el desarrollo de eventos, cursos y talleres, para la

ejecución adecuada de los mencionados proyectos.

3 Controla la información referente a los usuarios de las Casas Somos, mediante un registro de los

mismos, permitiendo así aumentar los niveles de satisfacción de la comunidad.

4 Reporta mensualmente, mediante informes, las actividades realizadas en las Casas Somos al jefe

inmediato.

5 Realiza las funciones que sean asignadas por el jefe inmediato, mediante requerimientos para brindar

apoyo a las unidades solicitantes.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:




Valores

Publicidad

Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por la publicidad y por los equipos otorgados a las Casas Somos, además las

tareas que se realizan presentan un grado de complejidad medio, ya que no se necesitan conocimientos técnicos

para realizar las actividades.


Relaciones Internas

Coordinador de las Casas Somos

Responsable de las Casas Somos

Relaciones Externas


Ciudadanía

0

0

112


UNIDAD DE GESTIÓN PARTICIPATIVA



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Gestión Participativa 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 5




1.6 Supervisa A 3 Coordinadores Parroquiales


Elaborar, gestionar y ejecutar los proyectos sociales y comunitarios que contribuyan al desarrollo social de la

Zona de Tumbaco.


1 Organiza y ejecuta eventos, mediante los requerimientos solicitados para realizar actividades masivas

con la comunidad.

2 Promueve y fomenta el sistema de gestión participativa a través de la realización de cabildos temáticos

y sociales.

3 Planifica, coordina y ejecuta mesas temáticas y diálogos zonales, mediante asambleas para dar a conocer

temas de participación ciudadana.

4 Realiza tareas de gestión administrativa, mediante requerimientos del Director para dar solución a

pedidos de los usuarios.

5 Coordina y ejecuta actividades con la comunidad, para determinar necesidades y problemáticas en el

territorio




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Actividades comunitarias

Relaciones Humanas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


grado de complejidad alto, ya que ciertas actividades se las ejecuta fuera de la Administración con la comunidad


Relaciones Internas

Administrador Zonal


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Ministerio de Inclusión Económica y Social

Ciudadanía

0

0

113


UNIDAD DE GESTIÓN PARTICIPATIVA



1.1 Denominación del Cargo Coordinador de Gestión Participativa

1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 6, Servidor Municipal 7,Servidor

Municipal 2



1.5 Reporta A Jefe de Gestión Participativa



Realizar labores de asistencia técnica y promoción social a la población vulnerable de la Zona de Tumbaco.


1 Brinda seguimiento a resoluciones y acuerdos alcanzados en reuniones, cabildos y asamblea, para su

pronta solución y ejecución.

2 Realiza procesos de fortalecimiento socio organizativo según ordenanzas, para realizar talleres de

capacitación, mingas, reuniones y asambleas.

3 Planifica, coordina y ejecuta mesas temáticas y diálogos zonales, mediante asambleas para dar a conocer

temas de participación ciudadana.

4 Elabora memorandos y oficios, según requerimientos del Jefe de la unidad para dar solución a pedidos

de los usuarios.

5 Coordina y ejecuta actividades con la comunidad, para determinar necesidades y problemáticas en el

territorio




Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Actividades comunitarias



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


grado de complejidad alto, ya que ciertas actividades se las ejecuta fuera de la Administración con la comunidad


Relaciones Internas

Director de área

Jefe de la Unidad


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Ministerio de Inclusión Económica y Social

Ciudadanía

0

0

114


UNIDAD DE SALUD



1.1 Denominación del Cargo Jefe de la Unidad de Salud





1.6 Supervisa A 1 Promotor de Salud

1 Inspector de Salud (Régimen Laboral)


Proporcionar servicios de salud, que contribuyan al desarrollo de la ciudadanía y mejoren la calidad de vida de la

población.


1 Coordina, planifica y ejecuta, programas y proyectos en el área de la salud, mediante requerimientos,

para contribuir al desarrollo de la ciudadanía.

2 Difunde y promueve los servicios de la salud, mediante campañas publicitarias, para dar a conocer los

beneficios a las comunidades.

3 Capacita a la ciudadanía, por medio de talleres y charlas para promover el cuidado de la salud y

promoción de la misma.

4 Coordina, planifica y ejecuta programas comunitarios, por medio de proyectos de inocuidad alimentaria,

salud sexual - reproductiva y control de fauna urbana para contribuir al desarrollo de la población.

5 Elabora memorandos y oficios, según requerimientos del Director para dar solución a pedidos de los

usuarios.




Formación:

Tercer Nivel, Doctor/a, carreras de Medicina

Experiencia:


Conocimientos:

Coordinación y Ejecución de proyectos comunitarios

Coordinación y Ejecución de campañas preventivas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos y documentos valorados, además las tareas que se realizan presentan

un grado de complejidad alto y medio ya que ciertas actividades se las ejecuta fuera de la Administración con la

comunidad.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área

Relaciones Externas

Ministerio de Salud Pública

Alcaldía de Quito

Ciudanía

0

0

115


UNIDAD DE SALUD



1.1 Denominación del Cargo Promotor de Salud 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 8



1.5 Reporta A Jefe de la Unidad de Salud



Promover y difundir los proyectos y programas planificados por la Unidad de salud, sobre temas que contribuyan

a la salud física y mental, de la ciudadanía.


1 Capacita, mediante talleres y charlas dirigidos a jóvenes, padres de familia y niños sobre temáticas de

salud sexual y reproductiva, para contribuir al desarrollo de la población.

2 Brinda apoyo en la ejecución de procesos y programas de la Unidad de Salud, aportando de manera

positiva en el cumplimiento de objetivos.

3 Elabora memorandos y oficios, según requerimientos del jefe de la unidad para dar solución a pedidos

de los usuarios.

4 Apoya en la ejecución de programas comunitarios, por medio de proyectos de inocuidad alimentaria,

salud sexual - reproductiva y control de fauna urbana para contribuir al desarrollo de la población.

5 Realiza las demás funciones que le determine el Jefe Inmediato, mediante la asignación de actividades,

para contribuir al desarrollo óptimo de proyectos en la Unidad.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Coordinación y Ejecución de proyectos comunitarios

Coordinación y Ejecución de campañas preventivas

Conocimiento en temas de inclusión social

Relaciones humanas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos, además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad

alto, medio y bajo ya que las actividades se las ejecuta dentro y fuera de la Administración, con la comunidad.


Relaciones Internas

Director de Área

Relaciones Externas

Ministerio de Salud Pública

Alcaldía de Quito

Ciudanía

0

0

116

DIRECCIÓN DE SERVICIOS CIUDADANOS



1.1 Denominación del Cargo Director de Servicios Ciudadanos 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 7

1.3 Departamento Dirección de Servicios Ciudadanos



1.6 Supervisa A 1 Encargado de Transferencia de Dominio, 5 Encargados

de atención en Ventanillas Universales, 1 Encargado de

Recepción de Documentos, 2 Encargados de Información


Brindar atención y asesoramiento efectivo a los usuarios para que puedan realizar sus trámites de manera rápida y

dar solución a los mismos.


1 Atiende requerimientos especiales a los ciudadanos, según orden de pedido, para ayudar a dar solución a

problemas del usuario.

2 Evalúa y redefine procedimientos, mediante análisis y estudios técnicos para brindar mejor atención a

los requerimientos de la ciudadanía

3 Implementa indicadores, según las exigencias, para de esta manera contribuir al mejoramiento de la

atención y servicio al usuario.

4 Revisa y aprueba memorandos y oficios, según requerimientos de los usuarios, para continuar con

procesos municipales.

5 Analiza y da solución a requerimientos especiales de la ciudadanía, mediante estudios e inspecciones

para contribuir a la solución de los mismos.

6 Realiza las demás funciones que le determine el Administrador Zonal, mediante la asignación de

actividades, para contribuir al desarrollo óptimo de proyectos en la Dirección.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Atención al publico

Conocimiento de ordenanzas municipales

Conocimientos de procedimientos municipales.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


realizan presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocer sobre ordenanzas y procesos

municipales.


Relaciones Internas

Administrador Zonal


Relaciones Externas

Dirección Metropolitana de Servicios Ciudadanos

Alcaldía de Quito

Usuarios

0

0

117




1.1 Denominación del Cargo Información 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 5



1.5 Reporta A Director de Servicios Ciudadanos



Brindar información y asesoramiento a los usuarios, para que puedan efectuar los trámites deseados en las

unidades de la Dirección.


1 Atiende al público que solicita información dándole la orientación requerida, para que pueda continuar

realizando sus actividades dentro de la Administración.

2 Revisa los documentos, mediante temas de realización, para poder realizar sus trámites municipales.

3 Entrega turnos, según temas de trámites municipales para continuar con los procesos de requerimientos

de los usuarios.

4 Realiza las tareas o actividades encomendada por el Director de área, para colaborar en momentos de

mucha afluencia de usuarios.

5 Atiende requerimientos de los ciudadanos, según orden de pedido, para ayudar a dar solución a


6 Realiza las demás funciones que le determine el jefe inmediato, mediante la asignación de actividades,

para contribuir al desarrollo óptimo de los proyectos en la Dirección.


Formación:

Bachiller

Experiencia:

No requiere

Conocimientos:

Atención al publico




Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


complejidad medio, ya que no se necesitan conocimientos técnicos.


Relaciones Internas

Director de Área


Relaciones Externas


Usuarios

0

0

118




1.1 Denominación del Cargo Recepción de Documentos 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 6






Ejecuta y controla la recepción de trámites para ser asignados a las diferentes Unidades de la Administración,

sirviendo así de apoyo a las actividades administrativas de la Dirección.


1 Revisa los documentos, observando que los requisitos estén en orden, para posteriormente designar a las

unidades necesarios que brinden atención a lo solicitado.

2 Entrega los documentos, mediante temas de realización y orden de turno, para que los usuarios

continúen con los trámites municipales.

3 Clasifica y archiva la documentación según orden de prioridad, para entregar a las diferentes áreas o

usuarios.

4 Realiza las tareas o actividades encomendada por el Director de área, para colaborar en momentos de

mucha afluencia de usuarios.






Formación:

Bachiller

Experiencia:

No requiere

Conocimientos:

Técnicas de archivo


Relaciones humanas.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo y documentos valorados, además las tareas que se

realizan presentan un grado de complejidad medio, ya que no se necesitan conocimientos técnicos.


Relaciones Internas

Director de Área


Relaciones Externas


Usuarios

0

0

119




1.1 Denominación del Cargo Ventanillas Universales 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 4, Servidor Municipal 2, Servidor

Municipal 3, Servidor Municipal 1






Atender los requerimientos de los usuarios, y brindar solución a los mismos.


1 Revisa los documentos, observando que los requisitos estén en orden, para posteriormente designar a las

unidades necesarios que brinden atención a lo solicitado.




usuarios.

4 Custodia y maneja documentación de especies valoradas, según solicitud o requerimiento para dar

cumplimiento a las ordenanzas.






Formación:

Bachiller

Experiencia:

No requiere

Conocimientos:

Técnicas de archivo


Relaciones humanas.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo, información confidencial y documentos valorados,

además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad medio y alto, ya que los encargados de las

ventanillas universales tienen que poseer la capacidad de resolver las solicitudes de los usuarios.


Relaciones Internas

Director de Área


Relaciones Externas


Usuarios

0

0

120




1.1 Denominación del Cargo Transferencia de Dominio 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 11






Ofrecer atención a los requerimientos de los usuarios, para brindar solución a los mismos.


1 Realiza procedimientos de liquidación y transferencia de dominio, mediante el sistema municipal para

atender requerimiento de solicitudes usuarios.




usuarios.

4 Custodia y maneja documentación de reliquidación, según solicitud o requerimiento para dar

cumplimiento a las ordenanzas.






Formación:


Experiencia:


Conocimientos:


Ejecución y supervisión de procesos

Relaciones Humanas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad medio y alto, ya que el encargado del área

de transferencia de dominio debe poseer la capacidad de resolver las solicitudes de los usuarios


Relaciones Internas

Director de Área


Relaciones Externas


Alcaldía de Quito

Usuarios

0

0

121

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA



1.1 Denominación del Cargo Director Administrativo Financiero


1.3 Departamento Dirección Administrativa Financiera



1.6 Supervisa A Jefe de la Unidad Financiera, Jefe de la Unidad

Administrativa, Jefe de la Unidad de Informática, Analista

de Recursos Humanos


Administrar los recursos humanos, materiales y financieros, para desarrollar las actividades de manera eficiente

brindando resultados beneficiosos para la Administración.


1 Supervisa el cumplimiento de tareas, por medio de la entrega de informes de las actividades realizadas,

para poder entregar el trabajo encomendado a tiempo.

2 Sumilla documentos, según las órdenes de proceder, para que las diferentes unidades brinden atención al

requerimiento solicitado.

3 Revisa los respetivos pagos al personal, verificando que no exista error en los mismos, para dar

aprobación a las respetivas cancelaciones.

4 Coordina actividades laborales con los demás directores, mediante reuniones, para la posterior ejecución

de proyectos.

5 Emite disposiciones al personal, basándose en la ley para realizar el trabajo de manera eficiente en el

puesto de trabajo.


Formación:

Ingeniero/a Finanzas, Ingeniero/a Comercial

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimientos de LOSEP, Código de trabajo

Ejecución y coordinación de procesos

Conocimientos financieros y administrativos

Relaciones Humanas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocimientos

financieros y administrativos para realizas las actividades de manera efectiva.


Relaciones Internas

Administrador Zonal


Relaciones Externas

SRI

Contraloría

Alcaldía de Quito

0

0

122




1.1 Denominación del Cargo Secretaria de la Dirección Administrativa Financiera 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 3



1.5 Reporta A Director Administrativo Financiero




y rendimiento de la Administración.


1 Recibe, clasifica y despacha documentación según orden de prioridad, para ser entregado a las diferentes

unidades de la Dirección.

2 Realiza seguimiento y ruteo de los trámites en el sistema GDOC, para brindar solución a los

requerimientos solicitados.

3 Elabora base de datos de la documentación generada diariamente, escaneando y archivando los mismos

según orden de prioridad para la toma de decisiones de la Dirección.

4 Atiende y coordina la ejecución de actividades correspondientes a la valija, mediante controles de

entrega y recepción, para su posterior seguimiento.

Elabora memorandos y oficios según el requerimiento de la Dirección, para ser entregados dentro y

fuera de la Administración.




Formación:

Bachiller

Experiencia:

No requiere

Conocimientos:




Relaciones humanas.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


grado de complejidad medio, ya que se no se necesitan conocimientos técnicos para el desempeño en el puesto.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Directores de área

Jefes de unidad

Servidores municipales

Relaciones Externas

Usuarios

Alcaldía de Quito



0

0

123


UNIDAD FINANCIERA



1.1 Denominación del Cargo Jefe Financiero 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo 9



1.5 Reporta A Director/a Administrativo Financiero

1.6 Supervisa A Analista de Presupuestos, Analista de Tesorería,

Responsable de Garantías, Contador


Vigilar el adecuado uso del Presupuesto, así como los registros contables, en base a la normativa aplicada, con el

fin de conseguir resultados eficientes para la Administración.


1 Realiza informes, según las novedades existentes para el estudio y análisis de la Dirección.

2 Elabora oficios según requerimientos a la Dirección Metropolitana Financiera para realizar trámites

financieros.

3 Coordina actividades con el personal de la Unidad Financiera, mediante reuniones para la toma de

decisiones de la Dirección.

4 Autoriza apertura y devolución de fondos de garantía según pedidos de oficio, para su respectivo trámite

municipal.

5 Emite disposiciones al personal a su cargo, basándose en la ley para realizar el trabajo de manera

eficiente en el puesto de trabajo.

6 Realiza las demás funciones que le determine el Director, mediante la asignación de actividades, para

contribuir al desarrollo óptimo de los proyectos en la Dirección.


Formación:

Ingeniero/a Financiera, Ingeniero/a Comercial

Experiencia:


Conocimientos:

Ejecución y coordinación de procesos

Conocimientos financieros

Manejo de sistemas SIPARI, DIMM

Relaciones Humanas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo y documentos valorados, además las tareas que se

realizan presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocimientos financieros para realizas las

actividades de manera efectiva


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Dirección Metropolitana Financiera

Banco de Fomento

SRI, Contraloría

0

0

124


UNIDAD FINANCIERA



1.1 Denominación del Cargo Contador/a 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 11



1.5 Reporta A Jefe Financiero



Elaborar y analizar los procedimientos y registros contables, tributarios y financieros de la Administración


1 Realiza declaración de impuestos en los sistemas financieros, para cumplir con requerimientos de la

Administración.

2 Realiza estados financieros según el periodo, para su revisión y aprobación.

3 Analiza estados financieros, según el periodo requerido, para la posterior toma de decisiones de la

Unidad Financiera.

4 Brinda atención a comunicados y requerimientos de las demás unidades, mediante oficios o memorandos

para dar solución a los mismos.

5 Realiza control previo de pagos, mediante requerimiento del Jefe Financiero para su estudio y

aprobación.




Formación:

Título de Contador/a

Experiencia:


Conocimientos:


Manejo de sistemas SIPARI, DIMM

Manejo del portal del SRI



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo y valores en efectivo, además las tareas que se realizan

presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocimientos sobre manejo de sistemas financieros y

análisis de estados financieros para realizas las actividades de manera efectiva.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Jefe Financiero


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


SRI, Contraloría

0

0

125


UNIDAD FINANCIERA



1.1 Denominación del Cargo Analista de Tesorería 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 11






Velar por el cumplimiento de las actividades, a fin de garantizar la cancelación de los compromisos obtenidos,

contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la Administración.


1 Realiza pagos y desbloqueos a proveedores en el sistema SIPARI, para su posterior tramite en la

Administración.

2 Realiza títulos de crédito en el sistema SAO, para dar solución a los requerimientos de los usuarios. .

3 Realiza especies valoradas en el sistema SIPARI Y SAO, para dar solución a los requerimientos de los

usuarios.



5 Realiza las actividades encomendadas por el jefe inmediato, para brindar apoyo o asesoría a las unidades

requirentes.


Formación:

Ingeniero/a Financiera

Experiencia:


Conocimientos:


Manejo de sistemas SIPARI, SAO

Manejo de Excel avanzado

Leyes y reglamentos que rigen el área administrativa financiera.



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo, valores en efectivo y documentos valorados, además las

tareas que se realizan presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocimientos sobre manejo de

sistemas financieros para realizar las actividades de manera efectiva.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Jefe Financiero


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


SRI, Contraloría

0

0

126


UNIDAD FINANCIERA



1.1 Denominación del Cargo Analista de Presupuestos 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 11






Mantener el control del Presupuesto anual y proporcionar la información oportuna para la toma de decisiones de

la Dirección.


1 Elabora la proforma presupuestaria anual, según requerimientos para su respectiva revisión y

aprobación.

2 Revisa y controla las certificaciones presupuestarias, en el sistema SIPARI, previo a emitirlas para evitar

posibles errores.

3 Elabora informes presupuestarios, según requerimientos para el estudio y aprobación dela Máxima

autoridad.




requirentes.


Formación:

Ingeniero/a Financiera

Experiencia:


Conocimientos:


Manejo de sistemas SIPARI




Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por equipos de cómputo e información confidencial, además las tareas que se

realizan presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocimientos sobre manejo de sistemas

financieros y conocimientos técnicos en presupuestos para realizar las actividades de manera efectiva.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Jefe Financiero


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


SRI, Contraloría

0

0

127


UNIDAD FINANCIERA



1.1 Denominación del Cargo Responsable de Garantías 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 6






Mantiene el control de emisión de las garantías y proporcionar la información oportuna para la toma de

decisiones de la Dirección.


1 Realiza renovaciones y devoluciones de garantías, según requerimientos de los usuarios para brindar

solución a los mismos.

2 Elabora memorandos y oficios, según novedades para la toma de decisiones de la Unidad.

3 Manejo del sistema SAO, según requerimientos para continuar con los procesos financieros.

4 Elabora títulos de crédito en el sistema financiero, para su posterior revisión y aprobación.


requirentes.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Manejo de sistemas SIPARI Y SAO




Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


realizan presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocimientos sobre manejo de sistemas y

conocimientos técnicos en procesos financieros para realizar las actividades de manera efectiva.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Jefe Financiero


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


SRI, Contraloría

0

0

128


UNIDAD ADMINISTRATIVA



1.1 Denominación del Cargo Jefe de la Unidad Administrativa 1.2 Grado Ocupacional Funcionario Directivo




1.6 Supervisa A 2 Gestores de compras públicas, 1 encargado de bienes, 1

encargado de transportes


Planear, ejecutar y controlar la gestión que realiza la Unidad, para lograr la adecuada ejecución de actividades

con el fin de contribuir al desarrollo integral de la Administración.


1 Controla el funcionamiento y mantenimiento de las instalaciones y bienes materiales, que están a cargo


2 Controla el Ingreso de solicitudes de abastecimiento de material de oficina en el sistema SIPARI, para

luego dar seguimiento y aprobación al requerimiento solicitado.

3 Controla el uso adecuado de los recursos de la Administración, para cumplir con los objetivos

planteados.

4 Revisa y aprueba el ingreso de certificaciones, regularizaciones, traspasos y reformas en el sistema

SIPARI para posteriormente continuar con los demás procesos administrativos.

5 Realiza las actividades encomendadas por el Director, para brindar apoyo o asesoría a las unidades

requirentes.


Formación:

Ingeniero en Administración de Empresas

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimientos administrativos

Manejo de sistemas SIPARI


Relaciones humanas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja


realizan presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocimientos sobre manejo de sistemas y

conocimientos técnicos en procesos financieros para realizar las actividades de manera efectiva.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


0

0

129





1.1 Denominación del Cargo Gestor de Compras Públicas 1 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 7



1.5 Reporta A Jefe Administrativo

1.6 Supervisa A 3 peones ( Régimen Laboral)


Gestionar los procesos de contratación pública para contribuir al cumplimiento de los objetivos de la

Administración.


1 Elabora e ingresa certificaciones, regularizaciones, traspasos y reformas en el sistema SIPARI para

posteriormente continuar con los demás procesos administrativos.

2 Ingresa solicitudes de abastecimiento de material de oficina en el sistema SIPARI, para luego dar

seguimiento y se efectué el requerimiento solicitado.

3 Elabora e ingresa ínfimas cuantías en el sistema SOCE, para continuar con el proceso de contratación.

4 Controla las actividades realizadas por el personal, mediante registro de novedades para gestionar de

manera eficiente el trabajo en el balneario de Cununyacu.

5 Realiza las actividades encomendadas por el jefe inmediato, para brindar apoyo administrativo según sea

el requerimiento.


Formación:

Ingeniero en Administración de Empresas

Experiencia:


Conocimientos:

Manejo de sistema SIPARI, SOCE

Conocimiento de procesos de contratación pública

Plan Anual de

Conocimientos sobre elaboración del (PAC).



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, ya que no se puede divulgar la información de los

procesos realizados en la unidad, además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad alto, ya

que se necesita conocimientos sobre manejo de sistemas y conocimientos técnicos en procesos de contratación.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


Usuarios

0

0

130





1.1 Denominación del Cargo Gestor de Compras Públicas 2 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 3






Realizar los procesos de contratación planificados por la Administración para lograr alcanzar los objetivos

establecidos.


1 Elabora compromisos de gastos en el sistema SIPARI, para continuar con el procedimiento de compras

públicas.

2 Realiza reformas al plan anual de compras en el sistema SOCE, para continuar con los diferentes

procedimientos de contratación, celebración y cierre de contratos.

3 Revisa el catalogo electrónico en el sistema SOCE, para realizar adquisiciones de bienes y servicios.

4 Revisa y realiza procedimientos de compras públicas, en el sistema SOCE, para la adquisición eficiente

de bienes.


el requerimiento.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Manejo de sistemas SIPARI, SOCE


Conocimientos sobre elaboración del (PAC).



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, ya que no se puede divulgar la información de los

procesos realizados en la unidad, además las tareas que se realizan presentan un grado de complejidad alto, ya

que se necesita conocimientos sobre manejo de sistemas y conocimientos técnicos en procesos de contratación.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


Usuarios

0

0

131





1.1 Denominación del Cargo Encargado de Bienes 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 7




1.6 Supervisa A 8 Cuidadores de Baterías y piscinas


Controlar y custodiar la información de los bienes muebles e inmuebles, conforme a las normas y

procedimientos legales.


1 Ingresa los bienes de la Administración, en el sistema de inventario, para contabilizar y brindar el

respectivo seguimiento a los mismos.

2 Brinda apoyo en los procesos de contratación, según requerimiento del jefe inmediato para su respectivo

desarrollo.

3 Revisa y ejecuta actividades como administrador de contrato de limpieza, mediante solicitud de

contratación emitida por el Director de área.


manera eficiente el trabajo en las baterías sanitarias y piscinas.


el requerimiento.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Manejo de sistemas SIPARI, SOCE


Manejo e inventario de bienes



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por valores en efectivo, documentos valorados, equipos de cómputo e información

confidencial, ya que no se puede divulgar la información de los procesos realizados en la unidad, además las

tareas que se realizan presentan un grado de complejidad alto y medio ya que se necesita conocimientos sobre

manejo de sistemas y conocimientos técnicos en procesos de contratación y manejo de bienes.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Jefe de la Unidad


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito


Usuarios

0

0

132





1.1 Denominación del Cargo Encargado de Transportes 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 6




1.6 Supervisa A 7 choferes (Régimen Laboral)


Verificar y controlar la correcta utilización de los vehículos y supervisar el estado mecánico de los mismos a fin

de potenciar el rendimiento.


1 Distribuye los vehículos, según ordenes de movilización, para trasladar a los empleados de la

Administración a cada una de las gestiones fuera de la misma.

2 Despacha los vehículos según orden de combustible, para la respectiva asignación de gasolina.

3 Elabora salvoconductos, mediante requerimientos de trabajo, para los fines de semana y feriados.


manera eficiente el trabajo de los choferes.

5 Elabora informes y certificaciones para pagos del Servicio de vehículos contratados por la

Administración para brindar el servicio a los empleados.


el requerimiento.


Formación:


Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento de Mecánica Automotriz

Conocimientos Administrativos

Manejo de personal

Relaciones Humanas



Vehículos


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por los vehículos de la Administración, además las tareas que se realizan presentan

un grado de complejidad alto, ya que se debe mantener un control constante sobre la movilización de los

vehículos.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Jefe de la Unidad


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Agencia Nacional de Tránsito

Usuarios

0

0

133


UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS



1.1 Denominación del Cargo Jefe de Recursos Humanos 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal






Planear, coordinar y controlar las actividades del Talento Humano a través de la coordinación eficiente de los

diferentes subsistemas que lo integran.


1 Supervisa y verifica el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo, fomentando un ambiente de

respeto mutuo entre los colaboradores.

2 Elabora y controla la ejecución de los subsistemas de Recursos Humanos, a fin de contratar el candidato

más idóneo para el puesto.

3 Garantiza una buena comunicación entre todos los niveles de la organización, para lograr así mayor

productividad del Talento Humano y por ende de la Administración.

4 Elabora y otorga certificados laborales, según pedido de los empleados para que puedan realizar sus

diferentes actividades.

5 Atiende quejas y sugerencias de los usuarios, para resolver los problemas con los colaboradores, y

trabajar en un ambiente saludable.

6 Realiza las actividades encomendadas por el Director, para brindar apoyo administrativo según sea el

requerimiento.


Formación:

Ingeniero/a en Administración de Recursos Humanos

Experiencia:


Conocimientos:

Manejo de personal

Manejo se sistema SIARH

Conocimiento de leyes aplicables al personal LOSEP, Reglamento de la LOSEP,

código de trabajo.

Relaciones humanas




Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, además las tareas que se realizan presentan un grado

de complejidad alto, ya que se necesitan conocimientos técnicos para el desarrollo de las actividades.


Relaciones Internas

Administrador Zonal


Funcionarios Directivos

Relaciones Externas

Ministerio de Relaciones Laborales

Alcaldía Metropolitana

Usuarios

0

0

134


UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS



1.1 Denominación del Cargo Analista de Recursos Humanos 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal 9






Ejecutar el desarrollo del sistema integrado de Gestión del Talento Humano a través de la práctica eficiente de los

diferentes subsistemas que lo integran.


1 Ejecuta los lineamientos establecidos en la administración de personal, para dar cumplimiento a los

planes y proyectos de la Unidad.

2 Asiste en el desarrollo de los subsistemas de Recursos Humanos, según requerimiento del jefe

inmediato, para realizar las actividades de manera eficiente.

3 Elabora informes técnicos de movimientos administrativos, según requerimiento del Administrador para

la administración idónea del personal

4 Realiza informes sobre las novedades obtenidas en el sistema de asistencia del personal, para apoyar en

la toma de decisiones de la Unidad.

5 Realiza las actividades encomendadas por el Director, para brindar apoyo administrativo según sea el

requerimiento.


Formación:

Ingeniero/a en Administración de Recursos Humanos

Experiencia:


Conocimientos:

Manejo de personal

Manejo se sistema SIARH

Conocimiento de leyes aplicables al personal LOSEP, Reglamento de la LOSEP,

código de trabajo.

Relaciones humanas




Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por información confidencial, además las tareas que se realizan presentan un grado

de complejidad alto, ya que se necesitan conocimientos técnicos para el desarrollo de las actividades.


Relaciones Internas

Administrador Zonal


Funcionarios Directivos

Relaciones Externas

Ministerio de Relaciones Laborales

Alcaldía Metropolitana

Usuarios

0

0

135


UNIDAD DE INFORMÁTICA



1.1 Denominación del Cargo Encargado de Informática 1.2 Grado Ocupacional Servidor Municipal






Organizar y Controlar, el adecuado funcionamiento del software y hardware de los equipos pertenecientes a la

Administración


1 Mantiene actualizadas y estandarizadas las plataformas de software y hardware, según la Unidad

requirente, en la Administración.

2 Identifica de manera eficiente los problemas informáticos en todas las unidades, generando la

respectiva solución al mismo.

3 Realiza el mantenimiento preventivo y correctivo del hardware y demás equipos instalados en la

Administración, según cronograma de actividades para evitar posibles daños irreparables.

4 Brinda asesoramiento a las diferentes unidades, acerca de uso de aplicaciones informáticas, para que los

empleados puedan desempeñarse de manera correcta en el puesto de trabajo.

5 Realiza las demás actividades inherentes al cargo, asignadas por el jefe inmediato, para contribuir al

desarrollo de la Administración.


Formación:

Ingeniero/a en Sistemas

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimientos sobre mantenimiento de computadores

Conocimiento sobre manejo de redes

Instalación de programas



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por los equipos tecnológicos de la Administración, además las tareas que se

realizan presentan un grado de complejidad alto, ya que se necesita conocimientos en sistemas y mantenimiento

de equipos.


Relaciones Internas

Administrador Zonal

Director de Área


Relaciones Externas

Alcaldía de Quito

Dirección Metropolitana de Informática

Usuarios

0

0

136

DESCRIPCIÓN DE CARGOS

PERSONAL DE RÉGIMEN

LABORAL

137

RÉGIMEN LABORAL



1.1 Denominación del Cargo Auxiliar de Servicios 1.2 Departamento Dirección Administrativa Financiera





Brindar apoyo administrativo a las diferentes unidades de la Administración.


1 Apoya a las unidades Administrativas en la recepción y entrega de trámites dentro y fuera de la

Administración, contribuyendo así a la organización de la Dirección,

2 Entrega notificaciones en los domicilios de los usuarios, informando acerca de inconvenientes obtenidos con

la Administración, para posteriormente dar solución a los mismos.

3 Colabora en el archivo físico de documentos, según orden de despacho, permitiendo así mantener el orden en

el puesto de trabajo.

4 Realiza el traslado de materiales de oficina, según requerimiento de jefe inmediato para su respectivo uso y

ordenamiento.

5 Realiza las actividades asignadas por el jefe inmediato, según requerimientos para brindar apoyo a las

unidades solicitantes.


Formación:

Bachiller

Experiencia:


Conocimientos:

Archivo de documentos

Realizar trámites administrativos

Entrega de documentos



Valores


Equipos o maquinas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por documentos valorados e información confidencial, además las tareas que se realizan

presentan un grado de complejidad medio, ya que no se necesitan conocimientos técnicos para desenvolverse en el

cargo.

6.- CONDICIONES DE TRABAJO

0

0

138

LAS ACTIVIDADES DEL CARGO ESTÁN SUJETAS A RIESGOS:

Físicos

Químicos

Biológicos

Ergonómicos

Mecánico

Conlleva posibles enfermedades Ocupacionales como lumbalgia, Cervicalgia y túnel carpiano.

139

RÉGIMEN LABORAL



1.1 Denominación del Cargo Plomero 1.2 Departamento Dirección Administrativa Financiera





Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones sanitarias de la Institución a fin de lograr su

buen funcionamiento.


1 Repara las instalaciones sanitarias y tuberías, para satisfacer las necesidades de la ciudadanía con su

adecuado funcionamiento.

2 Mantiene limpio y ordenado el puesto de trabajo y las herramientas utilizadas en las actividades realizadas.

3 Diagnostica fallos en las redes de distribución de agua, para proceder a realizar la reparación

correspondiente.

4 Realiza nuevas instalaciones hidráulicas y tuberías, según sea el requerimiento para el beneficio de la

Administración y los Usuarios.




Formación:

Bachiller

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimiento en instalaciones de agua

Arreglo de cañerías



Valores


Herramientas de trabajo



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por herramientas de trabajo, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad alto, ya que no se necesitan conocimientos técnicos para desenvolverse en el cargo.


0

0

140


Físicos

Químicos

Biológicos

Ergonómicos

Mecánico

Conlleva posibles enfermedades Ocupacionales como lumbalgia, además riesgos físicos y biológicos ya que las

actividades se desarrollan en ambientes expuestos a cambio de temperaturas.

141

RÉGIMEN LABORAL



1.1 Denominación del Cargo Peón 1.2 Departamento Dirección de Gestión de Territorio





Cumplir con las actividades encomendadas por sus superiores, con el objeto de lograr eficientemente el trabajo.


1 Realiza el cercamiento de predios municipales, utilizando materiales otorgados por el jefe inmediato, para

ayudar al saneamiento de las comunidades.

2 Realiza limpieza de escombros luego de haber realizado una obra pública, para evitar problemas de tránsito

y circulación peatonal.

3 Realiza mantenimiento de áreas verdes, según disposición del jefe inmediato para mantener el orden y la

limpieza del territorio.

4 Realiza trabajos de retiro de publicidad no autorizada, según solicitud del Director para contribuir al

mejoramiento continuo de las Parroquias.

5 Realiza las actividades asignadas por el jefe inmediato, según requerimientos para brindar apoyo manual a

las unidades solicitantes.


Formación:

Bachiller

Experiencia:


Conocimientos:

En trabajos manuales



Valores


Máquinas o herramientas



Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por las herramientas de trabajo, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad alto, ya que las actividades se las desarrolla al aire libre.


0

0

142


Físicos

Químicos

Biológicos

Ergonómicos

Mecánico

Conlleva posibles enfermedades Ocupacionales como lumbalgia y Cervicalgia, además presenta riesgos físicos y

biológicos ya que las actividades se las realiza en ambientes al aire libre.

143

RÉGIMEN LABORAL



1.1 Denominación del Cargo Sobrestante 1.2 Departamento Dirección de Gestión de Territorio





Velar por el cumplimiento de las actividades encomendadas por sus superiores, con el objeto de lograr

eficientemente el trabajo.


1 Realiza y controla el cercamiento de predios municipales, utilizando materiales otorgados por el jefe

inmediato, para ayudar al saneamiento de las comunidades.

2 Realiza y controla la limpieza de escombros luego de haber realizado una obra pública, para evitar

problemas de tránsito y circulación peatonal.

3 Controla el mantenimiento de áreas verdes, según disposición del jefe inmediato para mantener el orden y la

limpieza del territorio.

4 Realiza y supervisa los trabajos de retiro de publicidad no autorizada, según solicitud del Director para

contribuir al mejoramiento continuo de las Parroquias.

5 Realiza las actividades asignadas por el jefe inmediato, según requerimientos para brindar apoyo manual a

las unidades solicitantes.


Formación:

Bachiller

Experiencia:


Conocimientos:




Valores


Máquinas o herramientas



Alta

Media

Baja


complejidad alto, ya que las actividades se las desarrolla al aire libre.


0

0

144


Físicos

Químicos

Biológicos

Ergonómicos

Mecánico

Conlleva posibles enfermedades Ocupacionales como lumbalgia y Cervicalgia, además presenta riesgos físicos y

biológicos ya que las actividades se las realiza en ambientes al aire libre.

145

RÉGIMEN LABORAL



1.1 Denominación del Cargo Cuidador/a de Servicios Higiénicos 1.2 Departamento Dirección Administrativa Financiera


1.4 Reporta A Encargado de Bienes



Realiza mantenimiento en las instalaciones y baterías sanitarias, para el uso de la ciudadanía.


1 Mantiene limpias y desinfectadas las baterías sanitarias, utilizando productos otorgados por el jefe

inmediato, para brindar un servicio higiénico a los usuarios.

2 Brinda atención a los usuarios, manteniendo un ambiente de cordialidad y respeto, para brindar orientación

al ingresar a las baterías sanitarias.

3 Cuida el uso adecuado de las baterías sanitarias, realizando supervisión constante del lugar, para mantener

los bienes públicos en perfecto estado.

4 Reporta al responsable de Baterías sanitarias las novedades encontradas, mediante informe de actividades

para dar a conocer los inconvenientes y dar solución a los mismos.

5 Utiliza adecuadamente los implementos de seguridad y protección personal otorgados por la Administración,

para evitar accidentes laborales.




Formación:

Bachiller

Experiencia:


Conocimientos:




Valores


máquinas o herramientas



Alta

Media

Baja


complejidad medio, ya que las actividades se las realiza en el puesto de trabajo.


0

0

146


Físicos

Químicos

Biológicos

Ergonómicos

Mecánico

Conlleva posibles enfermedades Ocupacionales como lumbalgia y Cervicalgia, además presenta riesgos biológicos ya

que las actividades se las realiza con exposición a agentes infecciosos.

147

RÉGIMEN LABORAL



1.1 Denominación del Cargo Inspector de Salud 1.2 Departamento Dirección de Gestión Participativa del Desarrollo


1.4 Reporta A Jefe de Salud



Apoya en la ejecución de programas y proyectos de salud, para su adecuado desempeño y realización.


1 Supervisa la ejecución de procesos de muestreo de alimentos, mediante cronograma de actividades para dar

cumplimiento a la planificación establecida.

2 Apoya en el proceso de capacitación a expendedores de alimentos, sobre manejo e inocuidad de los mismos,

para mejorar el desarrollo de las actividades realizadas.

3 Brinda apoyo en la ejecución de los programas de salud, por medio de talleres para dar a conocer las

actividades realizadas por la Unidad de Salud.

4 Apoya en el re muestreo de los expendedores de alimentos, y realiza seguimiento a los mismos para

controlar su ejecución.




Formación:

Bachiller

Experiencia:


Conocimientos:

Conocimientos de proyectos de Salud

Control y ejecución de procesos

Supervisión de actividades



Valores





Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por herramientas de trabajo, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad alto, ya que no se necesitan conocimientos técnicos para desenvolverse en el cargo.


0

0

148


Físicos

Químicos

Biológicos

Ergonómicos

Mecánico

Conlleva posibles enfermedades Ocupacionales como lumbalgia, además riesgos físicos y biológicos ya que las

actividades se desarrollan en ambientes expuestos a cambio de temperaturas y agentes infecciosos.

149

RÉGIMEN LABORAL



1.1 Denominación del Cargo Chofer 1.2 Departamento Dirección Administrativa Financiera


1.4 Reporta A Jefe de transportes



Conducir el vehículo otorgado por Administración, según los requerimientos de los Servidores Municipales a fin de

cumplir con las actividades agendadas.


1 Conduce el vehículo asignado, transportando al Empelado al destino previamente solicitado para que pueda

cumplir con sus reuniones o actividades planificadas. .

2 Lleva un control diario de novedades del vehículo, para evitar inconvenientes y posibles accidentes.

3 Revisa diariamente el nivel de aceite y combustible de los vehículos, para poder realizar los recorridos de

manera satisfactoria.

4 Informa oportunamente al jefe inmediato sobre el mantenimiento y reparación de los vehículos, mediante

informes para realizar los respectivos procesos en la Administración.




Formación:

Bachiller

Experiencia:

1 Año en cargos similares

Conocimientos:

Leyes de transito

Conocimientos de movilidad



Valores



vehículos


Alta

Media

Baja

El cargo tiene responsabilidad por el vehículo asignado, además las tareas que se realizan presentan un grado de

complejidad alto, ya que el cargo está expuesto a posibles accidentes.


0

0

150


Físicos

Químicos

Biológicos

Ergonómicos

Mecánico

Conlleva posibles enfermedades Ocupacionales como lumbalgia, además riesgos mecánicos ya que el cargo presenta

manejo de vehículos.

151

CAPITULO VI

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.01 Recursos

Los recursos son medios que las organizaciones poseen para realizar sus tareas y

lograr sus objetivos. (Chiavenato, 1999)(En línea)

Recursos Humanos

Se denomina recursos humanos a las personas con las que una organización cuenta

para desarrollar y ejecutar de manera correcta las acciones, actividades, labores y

tareas que deben realizarse. (Definición, S/F)

- Responsable del proyecto

- Tutor del proyecto

- Empleados de la Administración Municipal Zona Tumbaco

- Capacitador

Recursos Materiales

Los recursos materiales son los bienes tangibles que la organización puede utilizar

para el logro de sus objetivos

Fuente: Recursos Materiales. (Sanchez, S/F)

- Computador

- Flash memory

- Impresiones

- Copias

- Esferos

- Hojas de papel bond

152

Recursos Técnicos

Son aquellos que sirven como herramienta o instrumento auxiliar en la coordinación

de procesos. (Luyo, 2013) (En línea)

- Ley Orgánica del Servicio Público (LOSEP)

- Reglamento del Servicio Público

6.02 Presupuesto

Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y

términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas

condiciones previstas. (Lozano, S/F)

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml

http://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml

153

Tabla 21 Presupuesto del Proyecto

Suministros y Materiales

Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total

Resmas de papel 2 $ 4,00 $ 8,00

Grapadora 1 $ 3,00 $ 3,00

Esferográficos 5 $ 0,40 $ 2,00

Anillados 3 $ 3,00 $ 9,00

Empastado 1 $ 10,00 $ 10,00

Copias Mensual(6) $ 5,00 $ 30,00

Costos de uso Equipos Tecnológicos

Impresiones Mensual(6) $ 10,00 $ 60,00

Flash memory 1 $ 10,00 $ 10,00

Internet Mensual(6) $ 20,00 $ 120,00

Socialización de la Importancia de un Manual de Funciones

Material de apoyo (trípticos) $ 120,00

Implementación del Manual

Capacitaciones sobre la aplicación del Manual de Funciones $ 150,00

Material de apoyo $ 240,00

Impresión del Manual de Funciones $ 50,00

Personales

Movilización Mensual(6) $ 20,00 $ 120,00

Alimentación Mensual(6) $ 20,00 $ 120,00

Subtotal: $ 1052,00

Imprevistos 10 %: $ 105,20

TOTAL GENERAL: $ 1157,20

Fuente: Administración Municipal Zona Tumbaco


154

6.03 Cronograma

Documento que muestra ordenadamente las diferentes tareas que forman el

proyecto, las relaciones de precedencia y antecedencia entre ellas, su duración, y el

inicio y fin del proyecto. (Garriga, s/a)

155

Tabla 22 Cronograma

MESES NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO

SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3

Selección del tema Reunión con el jefe de Recursos Humanos, para solicitar autorización Antecedentes sobre el proyecto Capítulo I Planteamiento del problema central Capitulo II Mapeo de Involucrados Capitulo II Matriz De Análisis De Involucrados Capitulo III Árbol De Problemas Capitulo III Árbol De Objetivos Capítulo IV Matriz De Análisis De Alternativas Capitulo IV Matriz De Análisis De Impacto De Los Objetivos Capitulo IV Diagrama De Estrategias Capitulo IV Matriz de Marco Lógico

Capítulo V Antecedentes de la herramienta o metodología que propone como

solución.

Capítulo V Descripción de la herramienta o metodología que propone como

solución.

Capítulo V Objetivos, justificación de la propuesta Capítulo V Factibilidad económica, política e institucional

Elaboración del Manual de Funciones Capítulo VI recursos, presupuesto y Cronograma Capítulo VII Conclusiones y Recomendaciones Entrega del proyecto empastado Defensa del proyecto de Titulación



156

6.04 Cronograma de la propuesta

Tabla 23 Cronograma de la Propuesta

MESES Marzo Abril SEMANAS 3 4 1 2 3 4

Revisar la estructura de la empresa

Revisar el número de cargos

Elaborar el formato de análisis del cargo

Levantar la información ocupacional

Procesar la información ocupacional

Elaborar el formato de descripción de cargos

Ingresar la información en los descriptivos

Elaborar políticas de actualización de información de Manual de

Funciones.

Elaborar políticas de inclusión de nuevos cargos

Elaborar políticas de acceso al Manual de Funciones.

Revisar las necesidades para la socialización

Levantar información acerca de la importancia de un Manual de

funciones.

Procesar la información relevante para la socialización.

Elaborar el programa para la Socialización

Ejecutar la Socialización



157

CAPITULO VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.01 Conclusiones:

- Luego de la investigación realizada se llegó a la conclusión de que un Manual

de Funciones resulta indispensable para cualquier organización, ya que

facilita la optimización de actividades y permite el desempeño óptimo de los

empleados.

- Se concluye que el presente proyecto cuenta con los parámetros necesarios

para contribuir a una adecuada distribución de funciones en la

Administración Municipal Zona Tumbaco, permitiendo así el crecimiento

continuo de la misma.

- Se concluye que el mencionado proyecto contribuye al progreso del clima

laboral ya que los empleados podrán conocer sus funciones de manera

efectiva y desempeñarse adecuadamente, promoviendo la satisfacción

personal y empresarial.

- Los resultados de la investigación muestran la necesidad de la

implementación de un Manual de Funciones, ya que la ausencia del mismo ha

158

Causado problemas en el personal ya que no tienen definas las funciones de

cada cargo.

- Se ha concluido que si las actividades laborales, están definidas de manera

clara los resultados brindados por parte de los empleados serán satisfactorios,

conllevando al bienestar de clientes internos y externos.

159

7.02 Recomendaciones:

- Que la implementación del Manual sea inmediata, ya que de esta manera se

podrá estandarizar las actividades realizadas y mejorar los servicios prestados

tanto a clientes internos como externos.

- Que el proyecto sea difundido a las diferentes Administraciones Municipales,

para que en un futuro todas cuenten con una herramienta que permita


- Que el Instituto Tecnológico Superior Cordillera siga brindando de la mejor

manera las herramientas y el conocimiento necesario para el desarrollo

adecuado de proyectos viables aplicables en las empresas del país.

- Que la Administración Municipal Zona Tumbaco continúe implementando

herramientas administrativas que permitan mejorar la gestión que realizan

sus empleados.

- Se recomienda dar a conocer las políticas de aplicación del Manual de

Funciones, para evitar, malos entendidos y posibles conflictos laborales.

- Se recomienda dar cumplimiento a todas las actividades mencionadas para la

aplicación de Manual de Funciones, ya que así se podrá llegar a cumplir con

La finalidad del proyecto como es la Satisfacción de clientes internos y

externos.

160

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http://www.mapa.ziglaconsultores.com/content/analisis-de-involucrados

164

ANEXOS

165

Encuesta

Buenos días, la presente encuesta tiene como propósito recolectar información para la

posterior elaboración e implementación de un Manual de Funciones en la Administración

Municipal Zona Tumbaco. Por favor no firme ni coloque datos personales en la misma.

Área:

Cargo:

Tiempo en la empresa:

Preguntas:

1.- ¿Conoce usted la importancia que tiene un Manual de Funciones?

Si ( ) No ( )

2.- ¿Cree usted que es necesario que se realice una socialización en la Administración Municipal Zona

Tumbaco acerca de la importancia que tiene un Manual de Funciones?

Si ( ) No ( )

3.- ¿Conoce usted la estructura organizacional de la Administración Municipal Zona Tumbaco?

Si ( ) No ( )

4.- ¿Está usted de acuerdo que se desarrollen políticas para la aplicación del Manual de Funciones en la


Si ( ) No ( )

5.- ¿Está usted de acuerdo que se elaboren políticas para el acceso al Manual de Funciones en la


Si ( ) No ( )

6.- ¿Está de acuerdo que se definan las funciones por cargos dentro de la Administración Municipal

Zona Tumbaco?

Si ( ) No ( )

7.- ¿Conoce usted el número de cargos en la Administración Municipal Zona Tumbaco?

Si ( ) No ( )

8.- ¿Considera usted que es necesario levantar información ocupacional en la Administración Municipal

Zona Tumbaco para elaborar de mejor manera el Manual de Funciones?

Si ( ) No ( )

9.- ¿Cree que es necesario elaborar un formato de descripción de cargos en la Administración municipal

zona Tumbaco?

Si ( ) No ( )

10.- ¿Considera usted que la presencia de un Manual de Funciones en la Administración Municipal

Zona Tumbaco contribuya a la existencia de un mejor clima laboral?

Si ( ) No ( )

166

Imágenes de la Aplicación de la Encuesta y Levantamiento de Información para

la Elaboración del Manual de Funciones.

169

Tríptico de la Socialización de la Importancia de un Manual de Funciones.

carrera de administracion de recursos humanos … · 2017-06-22 · carrera de administracion de...

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