cap.4 bohlander: analisis de puestos y participación

8/20/2019 Cap.4 Bohlander: Analisis de Puestos y Participación

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PowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaThe University of West Alabama

Managing Human ResourcesManaging Human ResourcesBohlanderBohlander •• SnellSnell 1414thth editionedition

© 2007 Thomson/SouthWestern!© 2007 Thomson/SouthWestern! All ri"hts reserve#! All ri"hts reserve#!

Análisis de Puestos,Análisis de Puestos,Participación de losParticipación de los

Empleados y HorariosEmpleados y Horariosde Trabajo Flexiblesde Trabajo Flexibles


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ObjetivosDespués de estudiar este capítulo, usted será

capaz de:1. Analizar las relaciones entre los requisitos delpuesto y el desempeño de las funciones de ARRHH.

2. Mencionar los mtodos mediante los cuales! por lo"eneral! se realiza el an#lisis de puestos.

$. %denti&car y e'plicar las diversas secciones de ladecripci(n de puestos.

). *ar ejemplos que ilustran los distintos factores quedeben tomarse en cuenta al diseñar un puesto.

+. ,omentar las diversas caracter-sticas de lospuestos que motivan a los empleados.


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Objetivos cont./

0. *escribir las diferentes tcnicas de "rupoutilizadas para ma'imizar las contribucionesde los empleados.

. *iferenciar y e'plicar las diferentesadaptaciones en los orarios de trabajo.


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34u es un puesto5

$ Puesto%ru&o #e a'tivi#a#es y

#eberes rela'iona#os

$ Posi'i(n

)iferentes #eberes yres&onsabili#a#es

#esarrolla#as &or un s(lo

em&lea#o

$ *amilia #e Puestos%ru&o #e &uestos

in#ivi#uales 'on

'ara'ter+sti'as similares

Puesto

Puesto

Puesto

Puesto Puesto

Puesto Puesto

Puesto


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Requsitos del puesto

$ ,s&e'ifi'a'i(n #el &uesto)e'lara'i(n #e los 'ono'imientos- las habili#a#es y

las 'a&a'i#a#es .ue #ebe reunir la persona .ue va

a #esem&ear el &uesto

$ )es'ri&'i(n #el &uesto)e'lara'i(n #e las tareas- #eberes y

res&onsibili#a#es a #esem&ear en un puesto


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Relaci(n de los requisitos del puesto ylas funciones de ARRHH

e!lut"mientoe!lut"miento

Sele!!i#nSele!!i#n

$v"lu"!i#n de$v"lu"!i#n de

%esem&e'o%esem&e'o

("&"!it"!i#n )("&"!it"!i#n )%es"rrollo%es"rrollo

Administr"!i#n deAdministr"!i#n de

emuner"!ionesemuner"!iones

%etermin" l"s !"li*i!"!iones &"r" el%etermin" l"s !"li*i!"!iones &"r" el

re!lut"mientore!lut"miento

+rovee los de,eres ) l"s+rovee los de,eres ) l"s

es&e!i*i!"!iones del &uesto &"r" eles&e!i*i!"!iones del &uesto &"r" el&ro!eso de sele!!i#n&ro!eso de sele!!i#n

+ro&or!ion" los !riterios de+ro&or!ion" los !riterios de

ev"lu"!i#n de los em&le"dosev"lu"!i#n de los em&le"dos

%etermin" l"s ne!esid"des de%etermin" l"s ne!esid"des de

&rogr"m"s de !"&"!it"!i#n )&rogr"m"s de !"&"!it"!i#n )

des"rrollodes"rrollo

+rovee l"s ,"ses &"r" determin"r el+rovee l"s ,"ses &"r" determin"r el

nivel de rent" del em&le"donivel de rent" del em&le"do


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An#lisis de 6uestos

,l &ro'eso &ara obtener informa'i(n a'er'a #e los

&uestos- me#iante la #etermina'i(n #e los #eberes-

las tareas o las a'tivi#a#es #e los mismos!

os "erentes #e 11 usan los #atos &ara#esarrollar las #es'ri&'iones y es&e'ifi'a'iones #e

los &uestos los 'uales son la base &ara la evalua'i(n

#el #esem&eo y el #esarrollo!

,l &ro&(sito 3ltimo #el an4lisis #e &uestos es me5orarel #esem&eo y la &ro#u'tivi#a# or"ani6a'ional!


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*eterminaci(n de los requerimientos delpuesto

$ u h"!e el em&le"dou h"!e el em&le"do

$ +or u lo h"!e+or u lo h"!e

$ (#mo lo h"!e(#mo lo h"!e

$ %etermin"!i#n de%etermin"!i#n de

reuerimientos del &uestoreuerimientos del &uesto

$ %e!l"r"!i#n resumid" del &uesto%e!l"r"!i#n resumid" del &uesto

$ 1ist" de l"s *un!iones esen!i"les1ist" de l"s *un!iones esen!i"les

del &uestodel &uesto

$ rient"!i#n &"r" el em&le"dorient"!i#n &"r" el em&le"do

$ nstru!!i#n &"r" el em&le"donstru!!i#n &"r" el em&le"do

$ A!!i#n dis!i&lin"ri"A!!i#n dis!i&lin"ri"

$ ("li*i!"!iones reuerid"s del("li*i!"!iones reuerid"s del

&erson"l en trminos de&erson"l en trminos de

h",ilid"des nivel edu!"!ion"l )h",ilid"des nivel edu!"!ion"l )

e&erien!i"e&erien!i"

$ e!lut"mientoe!lut"miento

$ Sele!!i#nSele!!i#n

$ %es"rrollo%es"rrollo

"tur"le" de8

An9lisis de &uestoAn9lisis de &uesto

%es!ri&!i#n de &uesto%es!ri&!i#n de &uesto

$s&e!i*i!"!i#n de &uesto$s&e!i*i!"!i#n de &uesto

:"se &"r"8


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An#lisis de puestos y funcionesesenciales del puesto

$ *un'iones esen'iales)e'lara'i(n en la #es'ri&'i(n #e &uesto #e los #eberes y

res&onsabili#a#es .ue son 'r+ti'os &ara el 8ito en el &uesto!

Una fun'i(n es esen'ial si9

a ra6(n &ara .ue el &uesto e8ista es #esem&ear la

fun'i(n!

a 'anti#a# #e em&lea#os entre .uienes se &o#r+a #istribuir

el #esem&eo #e la fun'i(n es limita#o!

a fun'i(n &u#e ser muy es&e'iali6a#a y re.uerir

e8&erien'ia o habili#a#es #etemina#as &ara #esem&ear el

&uesto!


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© 2007 Thomson/South-Western. All rights reserved. 4–todos de re!ole!!i#n de d"tos8 entrevist"s

!uestion"rios o,serv"!i#n di"rios

5. $v"lu"r ) veri*i!"r l" e"!titud de l" in*orm"!i#ndel &uesto 8 otros em&le"dos su&ervisores )

e=e!utivos

6. $s!ri," el in*orme de "n9lisis de &uesto


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© 2007 Thomson/South-Western. All rights reserved. 4–todo del in!idente>todo del in!idente

!r?ti!o!r?ti!o

Sistem" deSistem" de

in*orm"!i#n de @@in*orm"!i#n de @@


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*iseño de 6uestos

$ )iseo #e PuestosConse'uen'ia #el an4lisis #e &uestos .ue los me5ora

&or me#io #e 'onsi#era'iones te'nol("i'as y humanas

'on el fin #e aumentar la efi'ien'ia #e la or"ani6a'i(n y

la satisfa''i(n laboral #el em&lea#o en su &uesto!

$ ,nri.ue'imiento #el &uesto


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8actores para el enriquecimiento delpuesto

Aumentar el nivel #e #ifi'ulta# y res&onsabili#a##el &uesto

Permitir .ue los em&lea#os ten"an m4s autori#a#

y 'ontrol sobre los resulta#os #el traba5o

Pro&or'ionar a los em&lea#os- #e manera #ire'ta-

informes sobre el #esem&eo en el &uesto a nivel

in#ivi#ual o &or uni#a#

A"re"ar nuevas tareas al &uesto .ue re.uieran'a&a'ita'i(n y 're'imiento

Asi"nar tareas es&e'+fi'as a las &ersonas &ara

#arles la o&ortuni#a# #e ser e8&ertos


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,aracter-sticas del 6uesto

$ Bo#elo #e 'ara'ter+sti'as #el &uesto


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,aracter-sticas del 6uesto cont9d/


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Modelo de las caracter-sticas delpuesto

$ ("r"!ter?sti!"s

del &uesto

"ried"d de

h",ilid"des

dentid"d de

t"re"s

m&ort"n!i" de

l"s t"re"s

Autonom?"

etro"liment"-

!i#n

$ $st"dos&si!ol#gi!os

Signi*i!"n!i" del

tr","=o

desem&e'"do

es&ons",ilid"d&or los result"dos

(ono!imiento de

los result"dos del

tr","=o

desem&e'"do

$ esult"dos del

&uesto

>e=or" el

desem&e'o del

tr","=o

Aument" l"motiv"!i#n

intern"

%isminu)e el

"usentismo ) l"

rot"!i#n


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7mpo:erment a los empleados

Atribuir a los em&lea#os la fa'ulta# #e ini'iar el

'ambio- alent4n#olos a ha'erse 'ar"o #e lo .ue ha'en!

Con#i'iones or"ani6a'ionales .ue favore'en el

em&owerment9Parti'i&a'i(n y autonom+a

;nnova'i(n an# a'e&ta'i(n #e 'orrer ries"os

A''eso a la informa'i(n1es&onsabili#a# &or los resulta#os

A&ertura 'ultural y re'e&tivi#a# a los 'ambios


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,onsideraciones de in"enier-aindustrial

$ ;n"enier+a ;n#ustrialCam&o #e estu#io .ue se en'ar"a #el an4lisis #e

mto#os #e traba5o y #el estable'imiento #e

est4n#ares #e tiem&o!

$ ,r"on(mi'as,nfo.ue inter#is'inario &ara #isear e.ui&os y

sistemas .ue los seres humanos &ue#an utili6ar #e

manera f4'il y efi'iente!


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*iseño del trabajo paracontribuciones de ;rupo


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7quipos de empleados

Una t'ni'a #e 'ontribu'i(n #e los em&lea#os #on#e9

as fun'iones #e traba5o se estru'turan &ara

"ru&os en lu"ar #e &ara las &ersonas

A los miembros #el e.ui&o se les &ermite a'tuar a#is're'i(n en asuntos .ue antes se 'onsi#eraban

&rerro"ativas #e la "eren'ia- 'omo las me5oras a

los &ro'esos- el #esarrollo #e

&ro#u'tos o servi'ios ylas asi"na'iones #e traba5os

in#ivi#uales!


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=ene&cios de los equipos deempleados

$ Aumenta la inte"ra'i(n #e las habili#a#esin#ivi#uales

$ Be5or #esem&eo

$ Solu'iones a &roblemas 3ni'os y 'om&le5os

$ 1e#u''i(n #e tiem&os #e entre"a

$ 1e#u''i(n #e la rota'i(n y el ausentismo

$ o"ros entre los miembros #el e.ui&o


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*esarrollo de >iner"ia del 7quipo

("lid"d("lid"d

A!e&t"!i#nA!e&t"!i#n

(onsenso(onsenso%es"!uerdos%es"!uerdos

(onstru!tivos(onstru!tivos

$s!u!h"r )$s!u!h"r )

A!l"r"r A!l"r"r

A&o)oA&o)o

SINERGIASINERGIA


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?rabajo en equipo y siner"ia

$ Siner"ia:'urre 'uan#o la intera''i(n y los resulta#os #e los

miembros #el e.ui&o son mayores a la suma #e sus

esfuer6os in#ivi#uales!

Cara'ter+ti'as #el 'om&ortamiento #e un e.ui&o 'onsiner"ia9 $s de "&o)o e in!lusi#n

$s!u!h" ) "!l"r"

A!e&t" el des"!uerdo &ero no =ug"

Boment" l" tom" de!isiones &or !onsenso

A!e&t" " los dem9s

Se !entr" en l" !"lid"d ) me=or"s !ontinu"s


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7quipos de empleados

$ *ormas #e e.ui&os #e em&lea#os,.ui&os interfun'ionales

,.ui&os #e &roye'to

,.ui&os auto#iri"i#os

,.ui&os #e fuer6a #e tarea,.ui&os #e me5ora #e &ro'esos

,.ui&os virtuales


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8ormas de 7quipos de empleados

$ ,.ui&os interfun'ionales%ru&o 'om&uesto &or una 'ombina'i(n #e es&e'ialistas

y .ue se

forma &ara lo"rar un ob5etivo es&e'+fi'o! Se ,"s"n en l" "sign"!i#n m9s ue un" "*ili"!i#n volunt"ri".

$ ,.ui&os #e &roye'to

%ru&o .ue se forma 'on el fin es&e'+fi'o #e #isear un

nuevo &ro#u'to servi'io!os miembros son asi"na#os

&or la "eren'ia 'on base a su 'a&a'i#a# &ara 'ontribuir

al 8ito! $l gru&o norm"lmente se desintegr" des&us de termin"r l"

t"re".


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8ormas de equipos de empleadoscont./

$ ,.ui&os auto#iri"i#os%ru&o #e &ersonas altamente 'a&a'ita#as .ue llevan

a 'abo un 'on5unto #e tareas inter#e&en#ientes #el

&uesto #entro #e la uni#a# #e traba5o natural! 1os miem,ros del eui&o em&le"n l" tom" de de!isiones

&or !onsenso &"r" !um&lir !on sus de,eres resolver

&ro,lem"s o tr"t"r !on !lientes internos o eternos.

$ ,.ui&os #e fuer6a #e tarea

Una fuer6a #e tarea es 'rea#a &or la a#ministra'i(n

&ara resolver un &roblema im&ortante! $l gru&o es res&ons",le de des"rroll"r un &l"n " l"rgo

&l"o &"r" l" solu!i#n del &ro,lem" ) ue &uede in!luir un

!"rgo &"r" im&lement"r l" solu!i#n &ro&uest".


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8ormas de equipos de empleadoscont./

$ ,.ui&os #e me5ora #e &ro'esos%ru&o #e &ersonas e8&erimenta#as #e #iferentes

#e&artamentos o fun'iones .ue se en'ar"a #e

me5orar la 'ali#a#- #isminuir el #es&er#i'io o

aumentar la &ro#u'tivi#a# en los &ro'esos .ue

afe'tan a to#os los #e&artamentos o fun'iones

involu'ra#as! Formalmente la a#ministra'i(n #esi"na

a los miembros!

$ ,.ui&o virtual

%ru&o 'on miembros am&liamente #is&ersos .ue

est4n vin'ula#os &or me#io #e una 'om&uta#ora y

te'nolo"+a #e tele'omuni'a'iones!


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,aracter-sticas de los equipose'itosos

Com&romiso 'on los ob5etivos 'om&arti#osBiembros motiva#os y a'tivos

Comuni'a'i(n abierta y honesta

i#era6"o 'om&arti#o

Asi"na'iones 'laras #e las fun'iones #e '/u

Clima #e 'oo&era'i(n- 'olabora'i(n- 'onfian6a

y res&onsabili#a#

1e'ono'imiento #e 'onfli'tos y su solu'i(n

&ositiva


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Obst#culos para el efectivofuncionamiento del equipo

$ ,8&e'tativas muy altas

$ Com&ensa'i(n #el "ru&o

$ Ca&a'ita'i(n$ )esarrollo #e 'arrera

$ Po#er


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,apacitaci(n para los miembros delequipos

$ Com&leta 'a&a'ita'i(n en las habili#a#es9i#era6"o #e e.ui&o

,stable'er la misi(n y ob5etivos

)ire''i(n #e reuniones

Toma #e #e'isiones en e.ui&o1esolu'i(n #e 'onfli'tos

Comuni'a'i(n efe'tiva

Con'ien'ia #e la #iversi#a#


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Horarios de trabajo @e'ibles

$ Semana #e traba5o re#u'i#a1e#u''i(n #e la 'anti#a# #e la 'anti#a# #e #+as #e la

semana laboral aumentan#o la 'anti#a# #e horas

#iarias #e traba5o!

Semana #e 'uatro #+as- 0 horas &or semana"eneralmente #enomina#a /=0 o /0!

1e#u'ir las horas semanales a ?G o ?H horas o

ha'er horarios #e G0 horas en nueve #ias - y

#es'ansar un #+a 'a#a #os semanas!


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Horario de trabajo @e'ible

$ Ienefi'ios

1e'lutamiento y reten'i(n

#e em&lea#os

Coor#ina'i(n #e los horarios

#e traba5o #e los em&lea#os

'on los horarios #e&ro#u''i(n

A'omo#ar las a'tivi#a#es #e

tiem&o libre #e los

em&lea#os fa'ilitan#o sus

'itas &ersonales

Be5oras en la satisfa''i(n

laboral y en la moral #el

em&lea#o

$ )esenta5as

a le"isla'i(n e8i"e

&a"o #e horas

e8traor#inarias a los

em&lea#os .ue no son

su&ervisores .ue traba5enm4s #e 0 horas

semanales!

Aumenta la 'anti#a# #e

estrs en los e5e'utivos y

em&lea#os y los lar"os #+as#e traba5o &ue#en ser

a"ota#&res!


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Horario 8le'ible

oras #e traba5o .ue &ermiten al em&lea#o la o&'i(n

#e ele"ir las horas #iarias #e entra#a y sali#a-

siem&re y 'uan#o traba5en un n3mero estable'i#o #e

horas al #+a o a la semana!

ay un D&er+o#o 'entralE #urante la maana y la tar#e

#on#e se re.uiere .ue to#os los em&lea#os estn ensu &uesto!

,l horario fle8ible re#u'e ausentismo e

im&untuali#a#!

os em&lea#os &ue#en fi5ar su horario #e traba5o en

los momentos #el #+a en .ue son m4s &ro#u'tivos!


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Horario de trabajo @e'ible

$ Puesto 'om&arti#o,l a'uer#o &or me#io #el 'ual #os em&lea#os #e

me#io tiem&o o'u&an el &uesto .ue ten#r+a un

em&lea#o #e tiem&o 'om&leto!

os .ue 'om&arten &uesto &or lo "eneral traba5antres #+as &or semana y 'rean un #+a #e su&er&osi'i(n

&ara tener reuniones 'ara a 'ara!

$ Traba5o a #istan'ia

Uso #e 'om&uta#oras &ersonales- re#es #e traba5o yotras te'nolo"+as #e 'omuni'a'i(n-'omo el fa8- &ara

reali6ar en el ho"ar a'tivi#a#es .ue 'om3nmente se

reali6an en el lu"ar #e traba5o!


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entajas del trabajo a distancia

Aumento #e la fle8ibili#a# &ara los em&lea#osCa&a'i#a# #e atraer a traba5a#ores .ue #e otra

manera &u#ieran no estar #is&onibles

Benor 'ar"a &ara los &a#res .ue traba5an

Benor 'onsumo #e tiem&o y #inero en trasla#o

al lu"ar #e traba5o

Aumento #e la &ro#u'tivi#a#

1e#u''i(n #el ausentismo

? i ,l


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?rminos ,laves

$ mto#o #el in'i#ente

'r+ti'o

$ em&owerment a los

em&lea#os

$ "ru&o #e &arti'i&a'i(n #e

em&lea#os

$ e.ui&os #e em&lea#os

$ er"onom+a

$ horario fle8ible

$ an4lisis fun'ional #el&uesto

$ in"enier+a in#ustrial

$ &uesto

$ mo#elo #e las

'ara'ter+sti'as #el &uesto

$ #es'ri&'i(n #e &uesto

$ #iseo #e &uesto

$ enri.ue'imiento #el &uesto

$familia #e &uestos

$ es&e'ifi'a'iones #el &uesto

$ &osi'i(n

$ 'uestionario &ara el an4lisis

#e &uestos$ an4lisis #e inventario #e

tareas

$ traba5o a #istan'ia

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