cámara oficial de comercio, industria y navegación de valencia
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MEMO-RIA DEACTIVI-DADES2013Cámara Oficial de Comercio,Industria yNavegación de Valencia
MEMORIA 2013 3
EDITA: Cámara Oficial de Comercio Industria y Navegación de Valencia.
AuTOR: Cámara Oficial de Comercio Industria y Navegación de Valencia.
ÍNDICE
PRESENTACIÓN
ÓRGANOS DE GOBIERNO Y ÓRGANOS CONSuLTIVOSÓrganos de Gobierno
Órganos Consultivos: Comisiones
Representantes de la Cámara en otros Organismos
VIDA CORPORATIVASesiones del Pleno
Actuaciones de Interés General
Actuaciones de Impulso Económico
Modificación Ley Básica 3/1993, de 23 de marzo
Sedes corporativas, Antenas locales, Viveros de Empresas
SERVICIOS A LAS EMPRESASÁrea de Desarrollo Empresarial
Área Internacionalización
Área de formación: Escuela de Negocios
SERVICIOS GENERALES
CuENTAS ANuALES 2013
LA CÁMARA EN OTRAS INSTITuCIONES Y ORGANISMOS
LA ECONOMÍA VALENCIANA EN 2013
4
66
12
24
2628
32
34
39
40
4244
70
78
86
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PRESENTACIÓN El ejercicio 2013 ha seguido marcado por la crisis económica, aunque con un ligero cambio de tendencia en algunos indicadores económicos. La inversión daba síntomas de recuperación, aunque el consumo mantenía su atonía. Sin duda, el sector exterior ha seguido siendo el motor de crecimiento para las empresas. Las exportaciones alcanzaron en 2013 un nuevo máximo histórico, superando en un 13 por ciento la cifra del año anterior. También la Comunitat Valenciana lideró en 2013 el crecimiento de la cifra de negocios en la industria y el mayor incremento en la entrada de pedidos en la industria en toda España. Las cifras del turismo reflejaron la fortaleza de este sector. En definitiva, podemos decir que, aunque lentamente, 2013 fue el año de un cambio de tendencia.
Cámara Valencia, al igual que muchas de nuestras empresas, ha realizado un enorme esfuerzo de optimización de recursos, ajuste de gasto e incremento de los servicios. Nos hemos volcado en apoyar a las empresas incrementando la cantidad y la calidad de los servicios que ofrecemos, sobre todo en el apoyo a la exportación, desde las primeras prospecciones de mercado y la iniciación a la exportación hasta la consolidación y posicionamiento del producto: 1.144 empresas han participado en las jornadas informativas sobre países que ofrecen oportunidades de negocio y hemos intensificado nuestros servicios de consultoría en apoyo a la exportación. Además, hemos puesto en marcha talleres específicos para ayudar a las pymes en la iniciación a la exportación, en los que han participado cerca de 60 empresas.
Paralelamente, hemos desplegado una amplia actividad institucional en apoyo a la internacionalización de las empresas a través de encuentros empresariales con embajadores –Noruega, Israel, Argelia, México, Libia, Reino Unido, Uruguay, EEUU, República Dominicana, RC del Congo …- con el objetivo de potenciar las relaciones comerciales entre países.
El Ministerio de Asuntos Exteriores ha sido especialmente sensible a las necesidades de las empresas y ha puesto su red de embajadas y consulados a trabajar con el objetivo de fomentar las relaciones bilaterales y comerciales entre países, promover la exportación y la inversión exterior y ayudar a la promoción exterior de las empresas.
Cabe destacar el encuentro empresarial Marca España que organizó el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana en colaboración con el Alto Comisionado de Marca España, que tuvo lugar el 18 de julio, en el edificio Veles i Vents de la Marina Real Juan Carlos I. Doscientas empresas exportadoras valencianas participaron en el encuentro , que bajo el título “El potencial exterior de la Comunidad Valenciana y Marca España”, tuvo como objetivo que los empresarios transmitiesen sus inquietudes sobre cómo ven España y cómo debe articularse la colaboración entre el Gobierno y la sociedad civil para que mejore nuestra imagen exterior.
Otra importante línea de trabajo ha sido la defensa del Espacio Mediterráneo como espacio económico vital en el desarrollo del país. El Corredor Mediterráneo es la columna vertebral que articulará el Mediterráneo, pero las infraestructuras por sí solas no resuelven nada, solo mejoran las potencialidades del territorio. Por eso las Cámaras del Mediterráneo español - Comunidad Valenciana, Catalunya, Murcia, Baleares y Andalucía Oriental- pusimos marcha en 2012 el proyecto EMME’s, Espacio Económico del Mediterráneo Español, una iniciativa que continuamos desarrollando en 2013 a través de mesas de trabajo que debatieron cuestiones que se ubican en el territorio de la fachada mediterránea de España y que le dan valor como espacio económico, tanto para las empresas como para el crecimiento económico de España y Europa: reindustrialización del espacio económico, logística, transferencia de investigación y conocimiento, internacionalización y exportación y turismo, entre otros.
Por último y no por ello menos importante, Cámara Valencia ha desplegado durante 2013 un amplio catálogo de servicios
para las pymes, servicios que inciden directamente en su competitividad: desde formación en todas las áreas de la empresa, pasando por información y asesoramiento en la legislación y normativa que afecta a la actividad empresarial, sin olvidar el apoyo a la creación de empresas a través de la Ventanilla Única Empresarial, entre otros.
Asesoramiento y servicios especializados en apoyo de innovación de las empresas y específicos para los sectores de transporte, comercio interior, turismo e industria. Hemos apoyado la promoción turística de la ciudad y el comercio publicando mensualmente en la web los listados de los cruceros que atracaran en la ciudad de Valencia, hemos desarrollado el plan de innovación comercial y puesto en marcha una plataforma innovadora para el sector de la hostelería: Foodly.es, además de apoyar a las empresas turísticas en la implantación de planes de calidad.
La Cámara ha participado en proyectos europeos para la mejora y formación medioambiental, aprovechamiento energético, etiquetado ecológico e impulso de empresas turísticas.
Y nuestra Escuela de Negocios ha acogido a cerca de 2.000 alumnos, tanto en programas de perfeccionamiento directivo, como en programas de actualización, posgrado y másters y formación a medida, entre otros.
2013 fue también el año en que la Cámara volvió a su sede histórica en Poeta Querol 15, un edificio que se ha acondicionado con espacios abiertos y zonas para reuniones de empresas, adecuándose a los nuevos servicios que presta la institución.
A través de la Memoria de Actividades, que resume los campos de actuación más relevantes de la Cámara, podrán conocer con detalle todos estos servicios que ponemos a su disposición y que tratamos de mejorar y ampliar año tras año.
José Vicente MorataPresidente de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Navegación y Servicios de Valencia
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ÓRGANOS DE GOBIERNOY ÓRGANOS CONSuLTIVOSCOMITÉ EJECuTIVO
PRESIDENTEJosé Vicente Morata Estragués
VICEPRESIDENTE 1ºVicente Folgado Tárrega
VICEPRESIDENTE 2º Vicente Lafuente Martínez
TESOREROJuan Francisco Cámara Gil
VOCALESVicente Boluda FosFrancisco J. Corell GrauPablo Serratosa LujánMª Jesús Viguer CebriáPau Villalba MagranerJosé Monzonís Savia *
*(Secretario Autonómico de Economía, Industria y Comercio)
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JAIME AGRAMuNT FONT DE MORA
Comercial Terrestre Marítima de Levante, SL
JOSÉ LuIS ALEGRE MARTÍN
Eleval Electrónicos Valencia, SA
CARLOS FCO. ALFONSO CuÑAT
El Corte Inglés, SA (desde abril 2013)
ANTONIO ALMERICH SOLIVA
Antonio Almerich, SL
CARLOS ANDÚJAR RAMOS
Hermanos Andujar y Navarro, SL
J. FELIPE AÑÓN MARTÍNEZ
Felipe Añón Soria
JuLIO GONZÁLEZ FERRANDO
Termología del Clima, SL
JOSÉ VTE. GONZÁLEZ PÉREZ
G.H. Electrotermia, SA
JuAN ANTONIO GONZÁLEZ POMARES
Ortopedia Sotos, SL
VICTOR GRAFIÁ MIRAVALLS
Mª de las Nieves Asurmendi
VICENTE LAFuENTE MARTÍNEZ
Cromados Lafuente, SL
JOSÉ MANuEL LÓPEZ LITA
CPS Ingenieros, Obra Civil y Medio Ambiente, SL
EDuARDO AZNAR MENGuAL
Aznar Textil, SLU
JOSÉ I. BALLESTER AVELLÁN
Mediterranean Shipping Co. España-Valencia, SA
EVA ISABEL BLASCO GARCÍA
Europa Travel, SA
JOSÉ FCO.BLASCO MORÁN
Confortec, SL
JuLIÁN BOLINCHES SÁNCHEZ
Iberdrola Distribución Eléctrica, SA
VICENTE BOLuDA FOS
Unión Naval Valencia, SA
JOSÉ LuIS LÓPEZ SENÓN
Saluval, SL
Mª JOSÉ MAINAR PuCHOL
Grupo Eratema, SL
MARIO MARINER MONLEÓN
Mariner, SA
ÁNGEL MIGuEL MARTÍ MEDINA
Safta, SA
JOSÉ VTE. MORATA ESTRAGuÉS
ROSA MORERA FAET
PG 18, SL
ALFREDO CÁMARA MANSO
Edificaciones Residenciales Roalca, SL
JOSÉ EMILIO CERVERA CARDONA
José Luis Abad Ugarte
JuAN ELOY DuRÁ CATALÁ
Cronograma Construcciones, SL
JOSÉ LuIS ELENA GARCÍA
FEDERICO FÉLIX REAL
Helados Estiu, SA
MIGuEL ANGEL FERNÁNDEZ TORÁN
Termas de Fuencaliente, SA
JOSÉ BERNARDO NOBLEJAS PÉREZ
Organización Servicios Ortopédicos Totales, SL
JuAN ORTS HERRANZ
Martínez y Orts, SA
JAVIER PALMA TRIGO-FIGuEROA
Automóviles Palma, SA
MIGuEL PÉREZ ANTÓN
Áridos y Excavaciones M. Pérez Antón, SL
FRANCISCO PERIS GÓMEZ
Abordo Congelados, SL
JOSÉ PICÓ TAMARIT
Muebles Picó, SL
SANTIAGO FRAILE MARTÍN
AMPARO GARCÍA CHAPA
Papelera Ecker, SA
MANuEL GARCÍA PORTILLO
Tecnidex Técnicas de Desinfección, SA
JOSÉ LuIS GARCÍA VICENTE
Construcciones Nagares, SL
Mº CARMEN GARROTECALVO
Donat Garrote, SL
JuAN CARLOS GELABERT APARICIO
Cobeca Feria, SL
MANuEL PONCE MOCHOLÍ
Aluval, SL
FCO. JAVIERQuILES BODÍ
Piró Orfebres, SL
JuAN MANuEL REAL TERuEL
Materiales Real, SL
MANuEL RÍOS NAVARRO
Industrias Peleteras, SA
J. RAMÓN ROCA GARCÍA
RBC Ingeniería de Seguridad, SL
JOSÉ ROGER CORDELLAT
José Roger Collado
PLENO 2013
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AMPARO RuIZ ALBIOL
ERG Trefilerías Ruiz, SA
SANTIAGO ANTONIO SALVADOR CARDO
Productos alimenticios Belros, SA
ANGEL SÁNCHEZ MARTÍNEZ
Ignacio M. Altarriba Forcada
ANTONIO SORIANO AZNAR
NICOLÁS TEROL CONTRERAS
Manterol Descanso, SL
VICENTE TORTAJADA CAMARASA
VICENTE VALLÉS ALEMANY
PABLO VICENT GARCÍA
Oficio Gráfico, SL
JOSÉ LuIS VIDAL BAIXAuLI
Bons Mossos, SL
Mª JESÚS VIGuER CEBRIÁ
PAu VILLALBA MAGRANER
Mercadona, SA
CARLOS VIROSQuE VERDÚ
Comercial Virosque, SL
RAFAEL PLÁ MICÓ
FRANCISCO JuAN ROS GARCÍA
PABLO SERRATOSA LuJÁN
PLENO 2013
VOCALES ASESORES
VOCALES COLABORADORES
CRISTOBAL AGuADO LAZA
RICARDO MIGuEL BuRDEOS BAÑO
JuAN FCO. CÁMARA GIL
FRANCISCO JOSÉ CORELL GRAu
ISABEL COSME RODRÍGuEZ
VICENTE FOLGADO TÁRREGA
MARCELINO ALAMAR LLINÁS
RAFAEL AZNAR GARRIGuES
CuCA BARRACHINA ARNAL
VICENTE BLASCO INFANTE
ALBERTO CATALÁ RuÍZ DE GALARRETA
VICENTE EBRI MARTINEZ
DOLORES MONCHO ESCRIVÁ
SALVADOR NAVARRO PRADAS
FCO. JAVIER RIBERA PERIS
JOSÉ ENRIQuE SILLA CRIADO
Mª JOSÉ SOLAZ CHAPA
ÁNGEL TORRE GONZÁLEZ
ARTuRO VIROSQuE RuIZ
(hasta 13/02/13)
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ÓRGANOS CONSuLTIVOS:COMISIONESCOMISIÓN DE ASuNTOS MARÍTIMOS
COMISIÓN DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE
Emilio Aliaga LleóJosé María Ballester SenentFelipe Cano NavarroRaúl Compes López Antonio P. Crespo RidauraFrancisco J. Cubas RodríguezJosé Vicente Dolz Vila Antonio García Llusar
Ricardo García MonllorPascual Gimeno Valcarcel Emilio Guardiola HuertasJosé Antonio Mas MoraguésRafael Milla NavarroJuan Antonio Mompó GimenoFrancisco Prado ContrerasF. Miguel Rocher Dolz
Luis Rosa VidalPepa Ruano MonfortMaría Serrano GarcíaRafael Soler CortellAlfredo Soler MartínezCarlos Vicedo Alenda Francisco Zamora Catalá
José Mª Arnedo Medina Julián Cámara CarazoManuel José Collado GimenoPedro Corraliza Calderón Ignacio Cort CañizaresJuan Cubells BlascoEduardo Cuenca García Vicente Domenech GasóCarlos Donat Aliaga
Enrique Ferrer Cervera Santiago Fraile MartínCarlos García VianaEnrique Gómez Adell Carlos Grande ColladoJosé Manuel López LitaRafael Milla NavarroManuel Miñes Muñoz J. Antonio Mompó Gimeno
Teresa Navarro Hernández Juan Manuel Real Teruel Antonio Romero VillafrancaPatrick VelgeCarlos Vicedo AlendaMiguel Villanova BarahonaCarlos F. Virosque Verdú
VOCALES VOCALES
PRESIDENTE Juan Antonio Delgado Mompó
PRESIDENTEJaime Agramunt Font de Moraå
VICEPRESIDENTE Juan Antonio Delgado Mompó
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COMISIÓN DE EMPRESARIAS
COMISIÓN DE TuRISMO
Eva I. Blasco GarcíaLuisa Bravo TudelaPresen Cosme RodríguezMª José Díaz CanasLaura Gallego GramageAmparo García ChapaTeresa García MartínezMª Carmen Garrote CalvoJuan Carlos Gimeno GascónMª Eugenia Gómez de la Flor
Arturo Gradolí SandemetrioMarta Iranzo BañulsPatricia López PérezMª José Mainar PucholDolores Moncho EscriváRosa Morera FaetMª Jesús Muñoz Gozalvo Paz Navarro HernándezAsunción Oliver LauderÁngela Plá Monfort
Pilar Pons CrespoTeresa Puchades OlmosAmparo Ruiz CalabuigMar Sánchez MarchoríOfelia Santiago LópezMª José Solaz ChapaÁngeles Soler AlaborMª Jesús Viguer CebriáPau Villalba MagranerMª José Virosque Verdú
VOCALES
José Luis Alegre MartínJavier Baixauli PuchadesJ. Manuel Baixauli SantayaCuca Barrachina ArnalEva Blasco GarcíaVicente Blasco InfanteEnrique Calomarde RodrigoJulián Cámara CarazoJuan José Carbonell PardoMª José Díaz Canas
Manuel Espinar RoblesSantiago Fraile MartínJosé Frasquet VidalLuis García AlarcónJuan Carlos Gelabert AparicioJulio KrebsXavier Marí CerezoLuis M. Martí BorderaRafael Martínez MazarredoPedro Mezquida Prieto
Fernando Molina PonsJavier Murguia MonchoStephan Pitarch GuillardInmaculada Ribelles BarberáXabier Ribera PerisEmilio Romero RojasVicente Luis Tadeo SantanaMarta Templado IsasaJavier VallésJuan Manuel Yerves Herrara
VOCALES
PRESIDENTAIsabel Cosme Rodríguez
PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE COMISIÓN CONJuNTA CEV/CÁMARA
Miguel Angel Fernández Torán
VICEPRESIDENTEJosé Palacios López
VICEPRESIDENTACuca Barrachina Arnal
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COMISIÓN DE COMERCIO INTERIOR
COMISIÓN DE EDIFICACIÓN Y uRBANISMO
PRESIDENTE Y PRESIDENTE COMISIÓN CONJuNTA CEV/CÁMARAJ.Bernardo Noblejas Pérez
Argimiro Aguilar Domingo Andrés Bañón GomezPedro Fco. Bisbal AndrésMª Teresa Camps CampsFco. Javier Carbonell AntichIsabel Cosme RodríguezGonzalo Ebri MartínezSalvador Ferrandis SanzJosé Andrés Gil ÁlvarezJuan Carlos Gracia Soler
Víctor Grafiá Miravalls Vicente Ibáñez VivoEugenio Jiménez GarcíaAntonio López-Pena DubléJulia Martínez GilRosa Morera FaetJosé Navarro CataláYuan Di Pastor Barona Joaquín Pérez Jiménez Francisco Péris Gómez
Carmen Picot OrovalJuan Manuel Real TeruelJosé Roger CordellatJuan Roquet-Jalmar CarqueEncarna Sanchis SaezAlfredo Tell ProsperVicente Tortajada CamarasaVicente Valles Alemany Pau Villalba Magraner
VOCALES
Francisco Alonso GimenoJosé-Hernán Cortés MonjeJosé Luis GarcíaGil Garrido García
Javier Izquierdo MorejónJosé Llopis VidalMª José Solaz ChapaJoaquín Temprado Serneguet
Vicente Tortajada CamarasaRemedios Vicens Salort
VOCALES
PRESIDENTEAlfredo Cámara Manso
VICEPRESIDENTEJuan Manuel Real Teruel
VICEPRESIDENTAMª Carmen Garrote Calvo
MEMORIA 2013 19
COMISIÓN DE INTERNACIONALIZACIÓN
COMISIÓN DE INDuSTRIA, ENERGIA Y MEDIO AMBIENTE
EDIFICACIÓN Y uRBANISMO
PRESIDENTEEduardo Aznar Mengual
Ismael Abel VallesPedro Andrés OliverLeila Bachetarzi AlamarAmparo Bertomeu TalensJuan José Borras MartínezMari Carmen Bosch RubioJosé Luis Cervera FerriFrancisco Javier Cortes FiblaVicente Ebri MartínezAntonio García Gamón ValeroGuillermo Gastaldi RodrigoTomás Guillén Gorbe
Lorenzo Ibarrola ColinoJosé Miguel JiménezAdolfo López RausellInmaculada LluchMª José Mainar PucholJavier Manglano SadaPedro V. Mezquida PrietoDavid Mor VilaXavier Navarro CarrascosaTomas Nieto GiménezJosé Orero PardoGuillermo Orihuela Ramírez
Juan Orts HerranzEnrique Pérez MartínezJosé Picó TamaritRafael Pla MicóXavier Ribera PerisJosé Jerónimo Rico GarcíaFernando Serrano CarlesCarmen Silvestre GómezAlejandro Soliveres MontañésIgnacio TrigoVicente Valles AlemanyCristina Vázquez Calo
VOCALES Cristóbal Aguado LazaFrancisco Alonso GimenoCarlos Andújar RamosFco. Javier Bartual VargasGonzalo Belenguer MuncharazJulián Bolinches SánchezJosé Mª Carrillo de AlbornozMarcel Cerveró FerrandoArturo Cifres GiménezVicent Ciscar Chisbert
Fco. Javier Comes DasiIgnacio Corts CañizaresVíctor Duart BelloqueRaúl FerrúsJuan Carlos Gimeno GascónFco Cristóbal González MontañanaJavier Izquierdo MorejónRicardo MartínezAlicia MoraAlberto Morera Lleó
José Luis Muñoz BonetRafael Nadal ObreroEnrique Pérez BoadaMª José Ponz SebastiáJuan Ragel VallsRoberto Sánchez RubioSalvador Serrano BurgueraRaúl Tudela SorianoJosé Vizcaíno Ballester
VOCALES
PRESIDENTEManuel García Portillo
VICEPRESIDENTEMiguel Burdeos Baño
VICEPRESIDENTEManuel García Portillo
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COMISIÓN SERVICIOS AVANZADOS Y TIC´S
COMISIÓN DE MICROEMPRESA Y ARTESANÍA
PRESIDENTEMª Jose Mainar Puchol
Miguel Alborg DomínguezPurificación Baldoví BorrásFrancisco Borrás MerliLuis Caruana Font de MoraJosé Emilio Cervera CardonaJosé Crespo MontserratLuisa Carlota De Dios Ibarlucea Manuel Escuín GilFrancisco Fideli Sánchez Guillermo García Hernando
Francisco Giménez Rodríguez Salvador Gómez AbasMª Eugenia Gómez de la Flor Tomás Guillen Gorbe Mª Eugenia Hernández de PabloPedro JorqueraManuel Juliá FortanetMiguel Llopis BaezaNuria Lloret RomeroJavier Manglano Sada
Empar Martínez BonaféInmaculada Merino CerveraPedro José Novella Llorca Xavier Ribera PerisJosé Javier Rivera AlcamíRafael Arturo Ros SimóLeopoldo Salinas VerdeguerLuis Alberto Sequí González Eva Turanzo GiménezCarmen Villena Ugarte
VOCALES
Argimiro Aguilar DomingoBruno Arnau VázquezSilvia Claur Más
José Luis Elena GarcíaCarmen GarroteRoque Ortega González
Francisco Peris GómezVíctor Sánchez RosVicente Vallés Alemany
VOCALES
PRESIDENTEPablo Vicent García
VICEPRESIDENTE José Luis López Senón
VICEPRESIDENTEJosé Manuel López Lita
MEMORIA 2013 23
COMISIÓN DE INFRAESTRuCTuRAS
PRESIDENTEJuan Eloy Durá Catalá
José Ignacio Añón AyguavivesJosé-Hernán Cortés MonjeFelipe Ferrer CerveraJosé Luis García Vicente
Javier Izquierdo MorejónJavier LujánRamón J. Matarredona NebotManuel Miñes Muñoz
Joaquín TempradoEnrique Velasco BotoJosé Villalba Conejero
VOCALES
VICEPRESIDENTEJulián Bolinches Sánchez
MEMORIA 2013 25
REPRESENTANTES DE LA CÁMARA EN OTROS ORGANISMOS
CONSELLERIA DE OBRAS PÚBLICAS, TRANSPORTES Y uRBANISMOJunta Arbitral de TransportesCarlos Virosque VerdúJaime Agramunt (suplente)
Junta Superior de Transportes de la C.V.Santiago Fraile Martín
Comité Asesor en Política y Gestión Aeroportuaria ValenciaJaime Agramunt Font de Mora
INSTITuTO VALENCIANO DE EDIFICACIÓNJuan M. Real Teruel
Foro de la Comunidad Valencia-na para la Edificación Sostenible Alfredo Cámara
CONSELLERIA DE INDuSTRIA, COMERCIO E INNOVACIÓNComisión de ArtesaníaPablo Vicent García
FERIA VALENCIAComité EjecutivoAntonio Almerich SolivaPablo Serratosa Luján
PatronatoEduardo Aznar MengualFederico Felix RealVicente Folgado Tárrega
Vicente Lafuente MartínezJosé B. Noblejas PérezPablo Serratosa Luján
FuNDACIÓN CONEXuSJosé V. Morata EstraguésJuan Cámara Gil (suplente)
FuNDACIÓN C.V. REGIÓN EuROPEAVicente Folgado Tárrega
FuNDACIÓN DEL LEVANTE uNIÓN DEPORTIVA CENT ANYS DE LA C.V.Vicente Blasco Infante
FuNDACIÓN INCYDEVicepresidenteJosé V. Morata Estragués
FuNDACIÓN INVESTIGACIÓN BIOMÉDICA. HOSPITAL CLÍNICOJosé V. Morata Estragués
FuNDACIÓN PARC CIENTÍFIC uNIVERSITAT DE VALÈNCIA José V. Morata Estragués
FuNDACIÓN PROFESOR MANuEL BROSETAJosé V. Morata Estragués
FuNDACIÓN uNIVERSIDAD-EMPRESA. ADEITPatronatoJosé V. Morata Estragués
Patronato Cátedra Cultura EmpresarialJosé V. Morata Estragués
FuNDACIÓN VALENCIA CLuB DE FuTBOL DE LA C.V.José Enrique Silla Criado
FuNDACIÓN VALENCIANA DE ESTuDIOS AVANZADOSJosé V. Morata Estragués
INSTITuCIÓN FERIAL ALICANTINAJosé V. Morata Estragués
IVEFAPresidente de honorJosé V. Morata Estragués
PARQuE NATuRAL DEL TuRIACarlos Andújar RamosSantiago Salvador
TuRISMO VALENCIA VicepresidenciaJosé V. Morata Estragués
PatronatoMiguel A. Fernández Torán
Consejo PermanenteEva Blasco Garcia
AGENCIA ENERGÉTICA DE LA RIBERAAngel Miguel Martí Medina
ASOCIACIÓN PROMOCIÓN DEL EJE FERROVIARIO PARA MERCANCIAS RHIN- RODANO-MEDITERRÁNEO OCCIDENTAL (FERRMED)José V. Morata Estragués
AYuNTAMIENTO DE PATERNAConsejo sectorial económico y social de PaternaSantiago Salvador Cardó
AYuNTAMIENTO DE VALENCIAConsorcio para la Gestión del Palacio de CongresosJosé V. Morata Estragués
Observatorio del Comercio Ciudad de ValenciaVictor Grafiá Miravalls
Consejo Social de la Ciudad de ValenciaJosé V. Morata Estragués
Consejo Permanente de CalidadJuan Francisco Cámara GilMª José Solaz Chapa (suplente) Fundación C.V. para la Promoción Estratégica, el Desa-rrollo e Inn. urbana (InnDA)José V. Morata Estragués
AuTORIDAD PORTuARIA DE VALENCIAConsejo de AdministraciónJosé V. Morata Estragués
Consejo Comercial del PuertoFrancisco Lorente Calpes
Consejo de Navegación y PuertoPuerto de GandiaJosé V. Morata Estragués
Puerto de SaguntoJosé V. Morata Estragués
Puerto de ValenciaJaime Agramunt Font de Mora Fundación ValenciaPortJosé V. Morata Estragués
CÁMARA DE COMERCIO INTERNACIONALJunta Directiva del Comité EspañolJosé V. Morata Estragués Comisión de ArbitrajeDña. Silvia Barona
CONSEJO DE CÁMARAS COMuNIDAD VALENCIANAPresidenteJosé V. Morata Estragués
PlenoVicente Folgado Tárrega
AC CAMERFIRMA, S.A. Consejo de AdministraciónJosé V. Morata Estragués
CAMERDATA, S.A.PresidenteJosé V. Morata Estragués
CONSORCIO TuRISTIC CuLTuRAL DE LA SAFORJosé Luis Vidal Baixauli
ENTE PROMOCIÓN TuRÍSTICA RIBERA TuRISMEJosé Luis Vidal Baixauli
CONSuLADO DE LA LONJAPresidenteJosé V. Morata Estragués
PatronatoJuan Cámara Gil
DIPuTACIÓN DE VALENCIAPatronato Provincial de Turismo “València, Terra i Mar”Vicente Blasco Infante
GENERALITAT VALENCIANA
CENTRO DE DESARROLLO TuRÍSTICO. Consejo AsesorEva Blasco García
MEMORIA 2013 27
VIDA CORPORATIVA
MEMORIA 2013 29
SESIONES DE PLENO
PLENO ORDINARIO 18//FEB//2013
A lo largo de 2013 el Pleno de la Cámara de Valencia se reunió en seis ocasiones, cinco de ellas en Sesión Ordinaria y una en Sesión Extraordinaria.
Pleno celebrado en el Puerto de Valencia, en el que se realizó una visita previa al mismo (Puerto comercial y Ampliación Norte) y una presentación del Puerto de Valencia como he-rramienta de competitividad territorial y su integración den-tro del Corredor Mediterráneo.
Se informa al Pleno del arrendamiento de uno de los edificios del Parque Tecnológico (Bloque 3) a la empresa CLECE; de la venta de las 301 acciones de IVEX propiedad de Cámara Valencia (2,37% del capital), para que pueda extinguirse la mercantil IVEX S.A. y la cesión global de su activo y pasivo al recién creado IVACE; de la modificación (ampliación) del con-trato de obras del edificio sito en la calle Poeta Querol, 15 y nueva contratación para la ejecución de las obras de acondi-cionamiento de la planta baja y semisótano de dicho edificio, ante la falta de alquiler del mismo.
El Presidente informa de la firma del Convenio Ofice con la Federación valenciana de municipios y provincias, la reunión con el Conseller de Gobernación y Justicia, Serafín Castella-no, y de la visita de Cónsules y Embajadores durante los dos primeros meses del año, entre otras actividades.
PLENO ORDINARIO22//ABR//2013Pleno celebrado en la sede de ADEIT, dentro del calendario de encuentros con Instituciones y entidades económicas valencianas. D. Carlos Pascual, presidente de la Fundación Universidad-Empresa (de la cual Cámara Valencia es patrono desde su fundación) explicó los ejes de la misma: innovación, formación y empleo.
EL pleno aprobó diversos convenios con Instituciones públi-cas y privadas para la realización de actividades. Se presen-ta al Pleno el Programa EcoinnoCámaras (dentro de Fondos FEDER) cuyo objetivo es ayudar a incorporar en las pymes soluciones innovadoras en materia de medioambiente y de-sarrollo sostenible.
PLENO ORDINARIO15//MAY//2013Aprobación de la resolución del contrato de ejecución de obras de adecuación del edificio de Poeta Querol, 15, debido al retraso de las obras y la entrada en pre concurso de la em-presa constructora.
Análisis del Anteproyecto de Ley Básica de Cámaras y las po-sibles alegaciones a trasladar sobre la misma.
MEMORIA 2013 31
PLENO ORDINARIO23//SEP//2013Tras la aprobación de diversos convenios para el desarro-llo de las actividades de Cámara Valencia, se presentó a los miembros del Pleno la nueva Web de Cámara y la nueva App para IOS y Androide. El presidente informó al Pleno de las siguientes actividades:
1. Aprobación del proyecto de Ley Básica de Cámaras de Co-mercio en el Consejo de Ministros, el 26 de julio de 2013.
2. Presentación en Valencia (18 de julio) de la Jornada “Marca España”, impulsada por el Ministerio de Asuntos Exteriores.
3. Acuerdo para realizar un programa conjunto de las 5 Cáma-ras de la Comunidad Valenciana de actividades para la inter-nacionalización de las empresas valencianas.
4. Comida anual (a finales de agosto) con el presidente de la Generalitat, con la participación de consellers, presidentes de las Cámaras valencianas, empresarios relevantes y repre-sentantes de entidades financieras y Consejos sociales de las Universidades públicas de Valencia.
PLENO ORDINARIO25//NOV//2013Aprobación del Presupuesto de Ingresos y Gastos para el año 2014, con unos ingresos previstos similares a los estimados para 2013 y una reducción de gastos del 8%, lo que permitirá recortar el déficit respecto a 2013 hasta los 1,19 millones de euros. Para ello se acuerda una reducción de plantilla.
Aprobación del Convenio con la Cámara de Barcelona para la plataforma de gestión del CLUB CÁMARA, sistema de fidelización de empresas para los servicios que estamos prestando y para nuevos servicios.
Aprobación del Convenio de colaboración con La Caixa que permitirá ofrecer beneficios concretos a las empresas que se incorporen al Club Cámara, además de sponsorizar determinados actos a desarrollar por Cámara en los dos próximos años.
El presidente de IVEFA dio a conocer que la institución que preside se traslada a las instalaciones de la Cámara, según convenio aprobado en 2012.
PLENO ORDINARIO24//JuN//2013El Pleno se inició con la entrega del Diploma de medalla al mérito de la Cámara en su categoría de oro, a título póstumo, a D. Salvador Ferrandis Sanz, por los servicios prestados a Cámara durante dos décadas. Posteriormen-te se aprobaron las Cuentas Anuales de la Corporación y la Memoria de Actividades correspondientes a 2012.
Nuevo organigrama de la Cámara Valencia en la que se acuerda la implementación de la metodología de ejecución del servicio de innovación estratégica, elaborado por la Cámara.Finalmente, se procede a realizar contratos con diversas empresas para la finalización de las obras de Poeta Querol.
MEMORIA 2013 33
ACTuACIONESDE INTERÉSGENERALLas actividades de la Cámara de Comercio de Valencia tie-nen un objetivo central: promover la defensa de los intereses generales de la economía valenciana, y mejorar al mismo tiempo en calidad y cantidad la prestación de servicios a las empresas valencianas. Para lograr dicho objetivo la Cámara lleva a cabo una serie de acciones, convenios y acuerdos con las Administraciones Públicas y otras entidades que permi-ten desarrollar dichas actividades. Durante el año 2013 el Pleno de la Corporación ratificó los siguientes convenios y acuerdos de colaboración:
Adendas a los Convenios para el funcionamiento de la Ventanilla Única Empresarial•Convenio de Colaboración entre el Ministerio de Adminis-traciones Públicas, Hacienda y la Cámara de Valencia para la implantación de la Ventanilla Única Empresarial.•Adenda al Convenio de Colaboración entre el Consejo Supe-rior de Cámaras y la Cámara de Valencia para el desarrollo del “Programa de Apoyo Empresarial a las Mujeres”.
Convenio con la Conselleria de Educación, Formación y EmpleoPor el que se establece la participación de la Cámara en el re-conocimiento de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación de determinadas familias profesionales. Se acuer-da constituir una comisión mixta de seguimiento de no más de seis miembros.
Convenios para la realización de cursos de post-grado y master de la Escuela de Negocios Con la Universitat de València - Estudi General y la Asocia-ción Universidad-Empresa. ADEIT.
Convenio con el Ayuntamiento de Valencia para la formación empresarial. Acción formativa mediante un pro-grama de creación y consolidación de empresas de 252 ho-ras dirigido a un máximo de 25 emprendedores que deseen crear su empresa o mejorar la gestión de la que ya disponen.
Convenios de Colaboración, como entidades colaboradoras, con:•Asociación Empresarial de Alzira.•Agrupación Comarcal de Empresarios Alaquas-Aldaia.
Convenio con el Patronato Provincial de Turismo, “Valencia Terra i Mar” para la calidad de las playasPara el mantenimiento de la Q de calidad en las 19 playas que ya la tienen, la implantación de la UNE 170001 de acce-sibilidad en 5 playas y la promoción del enoturismo.
Adhesión de Cámara Valencia al Convenio de cola-boración entre BBVA y Consejo Superior de Cáma-ras para el programa “Yo soy empleo”.Servicio de consultoría para la selección de personal de em-presas y autónomos; ayuda de 3.000 euros netos por des-empleado que contraten de forma indefinida y 1.500 euros con contrato temporal de al menos un año. Además de 1.250 plazas de formación de cursos de management de 35 horas.
Convenio de colaboración con la Fundación Ko-necta, para temas de formación, readaptación e inserción laboral de colectivos sociales con especial riesgo de exclu-sión y con especiales dificultades.
Convenio de colaboración con REDIT y Feria Valencia para la organización de encuentros empresariales dentro del marco de las Ferias del Medio Ambiente y Energía, que tendrán lugar en Feria Valencia.
Convenio Oficie con la Federación Valenciana de Municipios y Provincias, que permitirá firmar acuer-dos con los Ayuntamientos para conectar Oficie a las plata-formas de tramitación de estos, facilitando documentos de las empresas.
Convenio con Cámara Barcelona para la platafor-ma de gestión del Club Cámara
Convenio con el Banco de Sabadell, para el patrocinio en exclusiva de la Mesa de Reindustrialización del Espacio Económico del Mediterráneo Español, con una aportación de 30.000 euros.
Convenio con La Caixa• Sistema personalizado de atención para créditos para la internacionalización (2 millones de euros en total) para empresas miembros del Club Cámara.• Se revalida el sistema de tarjetas La Caixa.• Sponsorización de determinados actos desarrollados por Cámara Valencia por un montante de 75.000 anuales, en dos años.
Acuerdo de Patrocinio con Gas Natural CegasCon el objetivo de patrocinar actividades de formación en la Escuela de Negocios y becas para la formación de em-pleados de las empresas colaboradoras y contratistas de Gas Natural.
Acuerdo de colaboración para la realización del en-cuentro empresarial en la Feria Anuga Matchmaking 2013, en el marco del programa Al-Invest IV, para apoyar la inter-nacionalización de las pymes de América Latina.
>>Convenio con la Conselleria de Educación, Formación y Empleo
>>Convenio Oficie con la Federación Valenciana de Municipios y Provincias
>> Convenio con el Banco de Sabadell
>> Acuerdo de Patrocinio con Gas Natural Cegas
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ACTuACIONES DE IMPuLSO ECONÓMICO
Se trata de una iniciativa en la que participan las Cámaras de la Comunidad Valenciana, Catalunya, Murcia, Baleares y Andalucía Oriental, que tiene como objetivo generar un espacio de diálogo entre las Cámaras del Mediterráneo con la colaboración de expertos, empresarios y entidades finan-cieras, entre otros, generando una prospectiva que ayude a las empresas a definir sus objetivos.
Las Cámaras de la Comunidad Valenciana lideran la mesa de reindustrialización en el Espacio Económico del Mediterráneo; las de Catalunya lideran la mesa de trabajo sobre logística e infraestructuras; Cámara Mur-cia, la mesa del turismo residencial y actividades asocia-das y Cámara Mallorca, la mesa del turismo vacacional.
En 2013 se celebró: 2ª JORNADA MESA DE REINDuSTRIALIZACIÓN: EL ORGuLLO DEL TERRITORIO
Celebrada el 14 de febrero, el objetivo de esta jornada fue debatir y transmitir a la sociedad la importancia del interior de la Comunitat Valenciana y, por extensión, de toda esta parte del espacio dentro del Espacio Económico Mediterrá-neo, recuperando el orgullo del territorio, la capacidad de generar oportunidades y de descentralizar actividades en un esquema global de desarrollo. Se contó con la colabora-ción de la Universidad de Valencia.
EEME´S: ESPACIO ECONÓMICO DEL MEDITERRÁNEO ESPAÑOL
Programa diseñado para acompañar a las empresas crea-das en la Ventanilla Única Empresarial, a lo largo de los tres años siguientes al de su creación, mediante un itinerario y tutorías que permitan asesorar y poner a disposición de la nueva empresa los elementos que requiera para su consoli-dación y crecimiento. Este programa, liderado por el Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana, está apoyado por las Consellerias de Economía e Industria y la de Educación.
En 2013, se firma un Convenio con el Banco Sabadell/Cam por el que la entidad financiera proporcionará a las empre-sas CECREM la financiación necesaria (hasta el 100%) para el inicio de la actividad, así como el programa de voluntariado Senior, de asesoramiento en materias de gestión económico-financiera técnicas de gestión.
IMPuLSO AL FOMENTO DEL EMPRENDEDuRISMOCECREM: CENTRO DE CREACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE EMPRESAS
>>EEME´s: Espacio Económico del Mediterráneo Español
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VISITAS DE EMBAJADORES
Durante el ejercicio 2013, la Cámara de Valencia ha desa-rrollado una amplia actividad institucional, organizando encuentros empresariales con embajadores y cónsules con el objetivo de incrementar las relaciones comerciales entre países.
OPORTuNIDADES ECONÓMICAS EN EL MEDITERRÁNEO
El Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana, en coordinación con el Ministerio de Asuntos Exteriores y la Casa del Mediterráneo, inició en 2013 una serie de encuen-tros entre Embajadores de España en Magreb y empresa-rios valencianos. En 2013 se realizaron dos Seminarios:
FOMENTO DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
VISITA
Visita Cónsul de Costa de MarfilVisita del Consul de Noruega
Visita del Embajador de IsraelVisita del Embajador de ArgeliaVisita del Embajador de México
Visita Delegación de la R.D. del CongoVisita Embajador de Libia
Visita Embajada de España en ArgeliaVisita del Consejero de Reino Unido
Visita Delegación de Empresarios de FlandesVisita Embajador de Uruguay
Visita Embajador de España en USAVisita Embajador R.D. del Congo y Delegación de empresas
Visita Embajador de la República DominicanaVisita Representantes de Alta Sajonia-Magdeburgo (Alemania)
Visita de la Cámara de Los Angeles (Chile)
FECHA
15 de Enero21 de Enero28 de Enero27 de Marzo4 de Febrero27 de Marzo9 de Abril8 de Mayo11 de Julio26 de Septiembre17-18 de Octubre25 de Octubre 5 de Noviembre11 de Noviembre14 de Noviembre21 de Noviembre
PROGRAMA DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS CÁMARAS VALENCIANAS
A lo largo de 2013 se diseñó en el seno del Consejo de Cáma-ras de la Comunidad Valenciana un programa conjunto de fomento de la internacionalización, con el fin de aunar siner-gias y fortalezas la red de Cámaras de la región, en favor de las empresas.
EuRCHAMBRES ECONOMIC FORuM
El 17 de octubre tuvo lugar la reunión de EuroCámaras en Es-tambul, con la asistencia del Presidente de Cámara Valencia, que participó en la mesa dedicada a la política industrial eu-ropea y la política de reindustrialización. Presentó el informe sobre reindustrialización que la Cámara de Valencia trasladó al Parlamento Europeo en defensa de la industria de los paí-ses del sur de Europa, frente a los países del Norte.
>> Embajador de Libia >> Oportunidades Económicas en el Mediterráneo
>> Marca España
>> Marca España
MARCA ESPAÑA
El 18 de julio tuvo lugar el acto empresarial “El potencial exte-rior de la Comunitat Valenciana y Marca España”, organizado por el Ministerio de Asuntos Exteriores, con la colaboración de las Cámaras valencianas. Estuvo compuesto por cuatro mesas de trabajo, presididas por empresarios destaca-dos de la economía valenciana: Infraestructura y logística, Industria, Agroalimentario y Turismo. Además del presidente de Cámara Valencia y diversos Consellers, el acto fue clausurado por el Ministro de Asuntos Exteriores, José Manuel García Margallo y el President de la Generalitat, Alberto Fabra.
• I Seminario. Perspectivas de colaboración con el Ma-greb tras la primavera árabe. Celebrado el 12 de marzo en Valencia.
• II Seminario. Perspectivas de cooperación con Túnez tras la primavera árabe. Celebrado el 2 de abril en Alicante.
• Encuentros en Valencia con los Embajadores de Libia (9 de abril) y Argelia (8 de mayo).
MEMORIA 2013 39
El 3 de diciembre de 2010, el Gobierno de España aprobó el Real Decreto Ley 13/2010, de actuaciones en el ámbito fiscal, laboral y liberalizadoras para fomentar la inversión y la creación de empleo, modificando la regulación de las Cá-maras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación, Ley 3/1993, de 23 de marzo, Básica de las Cámaras de Comercio. Con posterioridad, y ante la falta de claridad de esta modi-ficación, en fecha 4 de marzo de 2011, la Ley de Economía Sostenible, en su Disposición final cuadragésima séptima, introduce nuevas modificaciones y referencias aclaratorias sobre la Ley 3/1993.
La modificación más significativa que introdujo el menciona-do RD Ley es la conversión en voluntaria de la pertenencia a las cámaras. A partir de la fecha 1 de enero de 2011 la ads-cripción a las cámaras pasa a ser voluntaria.
Al mismo tiempo, este Real Decreto-Ley establece en la Dis-posición Transitoria Primera, un periodo transitorio de dos años durante el cual las empresas continúan sujetas al cum-plimiento de sus obligaciones tributarias con las mismas, de
acuerdo con la normativa hasta ahora en vigor, manteniendo las corporaciones camerales su obligación legal de efectuar el cobro del recurso cameral y de utilizar, si fuera necesario, la vía ejecutiva.
En 2012 se procedió a la emisión del recurso cameral per-manente sobre el Impuesto de Sociedades del ejercicio fiscal 2010 a las entidades sujetas al Impuesto sobre Sociedades cuya cifra de negocios hubiera sido igual o superior a 10 mi-llones de euros en el ejercicio fiscal 2009.
Por otro lado, se mantiene la naturaleza público adminis-trativa de las Cámaras de Comercio como corporaciones de derecho público, manteniéndose la obligación de la llevanza de un censo público de empresas, de las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, que ejerzan actividades comerciales, industriales o navieras en territorio nacional.
El Proyecto de Ley Básica de Cámaras de Comercio, elabo-rado por el Gobierno, se aprobó el 26 de julio de 2013 en Consejo de Ministros.
A lo largo de 2013 se ha llevado a cabo un seguimiento de las infraestructuras de transporte: el 7 de febrero y el 17 de octubre se celebraron reuniones del Grupo de Trabajo Técni-co FERRMED en el Colegio de Ingenieros de Valencia con el objeto de analizar cómo afectan los Presupuestos Generales de 2013 y el nuevo Plan de Infraestructuras, Transporte y Vi-vienda (PITVI 2012-2024) a la puesta en marcha del Corredor Mediterráneo.
Reunión con la Consellera de Infraestructuras, Territorio y Medio Ambiente, Dña. Isabel Boing
El 29 de julio, los presidentes de las Cámaras valencianas, Cierval y la CEV se reunieron en Conselleria para explicar el diseño del proyecto del corredor ferroviario del Mediterráneo que está elaborando el Ministerio de Fomento.
SEGuIMIENTO DE LAS INFRAESTRuCTuRAS DE TRANSPORTE Y DEL CORREDOR MEDITERRÁNEO
MODIFICACIÓN DE LA LEY BÁSICA 3/1993,
DE 23 DE MARZO, DE LAS CÁMARAS
DE COMERCIO
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SEDES CORPORATIVAS, VIVEROS DE EMPRESAS Y ENTIDADES COLABORADORAS
SEDES CORPORATIVAS
CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDuSTRIA Y NAVEGACIÓN DE VALENCIA Poeta Querol, 1546002 ValenciaTelf: 963 103 900Fax. 963 531 742 - 963 531 [email protected]
ESCuELA DE NEGOCIOSBenjamín Franklin, 846980 Parque Tecnológico - PaternaTelf: 961 366 080 - Fax. 961 318 040escuelanegocios@camaravalencia.comwww.formacion.camaravalencia.com
ANTENAS CAMERALES
VIVEROS DE EMPRESAS
ONTINYENTAvda. Francisco Cerdá, 49 bajo46870 OntinyentTelf: [email protected]
PATERNAC/ Les Gavines, 246890 PaternaTelf: [email protected]
SAGuNTOAvda. 9 de Octubre, 8246520 Puerto de SaguntoTelf: [email protected]
REQuENAC/ Maestro Alonso, 12 bajo46340 RequenaTelf: [email protected]
TORRENT Avda al Vedat, 105 B entlo.46900 TorrentTelf: [email protected]
VALENCIAC/ Miñana, 3 bajo46002 ValenciaTelf: 96.342.73.00
XÀTIVA C/ Santa Ana, 11 bajo46800 XàtivaTelf: 96.228.77.66
GANDIAAvenida de Valencia, 5146701 GandiaTelf: 96.296.19.19
PATERNAPlaça Enginyer Castell, 146890 PaternaTelf: 961379600
CARCAIXENTGlorieta de la Estación, s/n46740 CarcaixentTelf: 9602457600
ONTINYENTAv. del Textil, 2246870 OntinyentTelf.: 962915077
MANCOMuNIDAD DEL INTERIOR“TIERRA DEL VINO”C/ Adarve 5-1ª4600 UtielTelf: 962173586
uNIVERSITARIACAMPuS TARONGERS AuLARI SuD46022 ValenciaTelf.:961625902
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SERVICIOS A LAS EMPRESAS
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ÁREA DE DESARROLLOEMPRESARIALPuNTO DE INFORMACIÓNEMPRESARIALFINALIDADES DEL PuNTO DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL
• Recibir, tramitar, resolver y cerrar tanto presencial como telefónicamente la mayoría de consultas que reciba Cámara Valencia. De las 38.688 consultas recibidas, el 36% fueron atendidas y resueltas en el PIE.
• Ser un canal de comercialización de los productos y servicios de los distintos departamentos de la Cámara, mediante la venta directa o cruzada.
• Alimentar y actualizar la base de datos de Cámara, utilizando el CRM, como herramienta principal de trabajo.
• Actuar como Front Office de atención por ser el primer contacto con los clientes. Los productos y servicios ofrecidos a la empresadesde el punto de información empresarial son:
SERVICIO DE INFORMACIÓN EMPRESARIALBASES DE DATOS EMPRESARIALES
Para que la empresa pueda realizar la adecuada promoción de sus productos, captar nuevos clientes, localizar proveedores, etc., la Cámara de Valencia dispone de unas amplias bases de datos con información actualizada (datos de localización y datos económicos) sobre:
• Empresas valencianas: localización identificación y clasificación sectorial de más de 150.000 empresas y empresarios individuales de la Provincia de Valencia; información mensual de las nuevas sociedades creadas. • Empresas españolas: aparecen todas las empresas y empresarios individuales de España pues integra el censo de todas la Cámaras de Comercio Españolas, con casi 4,2 millones de direcciones.• Bases de datos internacionales: Más de 200 millones de empresas en más de 200 países, para que pueda realizar sus acciones de marketing de forma cómoda y rápida. Se puede segmentar también por riesgo comercial, vinculaciones corporativas o volumen de ventas, entre otros muchos.• Mil empresas valencianas: Base de datos compuesta por las mil empresas más representativas de la provincia de Valencia.
INFORMES COMERCIALES
Informes de empresas con toda la información que le permitirá conocer mejor a sus clientes, proveedores y competencia.
INFORMES GEOPOSICIONADOS
Informes que contienen toda la información estratégica que necesita conocer, antes de abrir su negocio o ampliar su red de tiendas. Perfectos para emprendedores, autónomos y pequeñas empresas, que deben tomar decisiones estratégicas y operativas para el desarrollo de su negocio.
CAMERFIRMA: CERTIFICADOS DIGITALES
Es el equivalente electrónico a un DNI que permite:• Identificarse, firmar y cifrar documentos digitalmente.• Realizar trámites electrónicos con la Agencia Tributaria, Seguridad Social, las Cámaras y otros organismos públicosDurante el ejercicio 2013 el número de certificados digitales emitidos ha sido de 711: nuevos 292 y renovados 419.
CAMERFACTuRA: FACTuRACIÓN ELECTRÓNICA
La Cámara de Valencia impulsa el uso de la Factura Electrónica, pues conlleva beneficios económicos derivados de la reducción de costes y de optimización de procesos, beneficios medioambientales, ayuda a mejorar la competitividad, así como a generar futuras oportunidades de negocio.
TARJETAS VISA CÁMARA
La Cámara de Valencia pone a disposición del empresario las tarjetas de fidelización Visa Cámara, mediante un convenio de colaboración con La Caixa. El objetivo de estas tarjetas, además del uso normal de las mismas, es el de facilitar al colectivo de usuarios de un signo de diferenciación y de identificación con la Cámara de Valencia.
CONSuLTAS RECIBIDAS EN 2013 TIPO DE CONSuLTA RECIBIDA EN 2013
1,123
1,306
864
1,229
1,479
1,174 1,269
458
988
1,590 1,483
960
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Ene Feb Mar Ab May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
25%
13%
12% 11%
9%
5%
4%
21%
Tramitación comercio exterior
Creación de empresas
Certificado digital
Bases de datos
Internacionalización
Formación
Jurídico
Otros servicios Cámara
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VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIALLa Ventanilla Única Empresarial ofrece en un mismo espacio todos los recursos para la creación de empresas: trámites estatales, regionales y locales, agilizando así el proceso y evi-tando desplazamientos:
• Información necesaria para la puesta en marcha de su ne-gocio.• Tramitación administrativa de las nuevas empresas.• Simplificar y facilitar todo el proceso de creación de una nueva empresa.
Las administraciones colaboradoras en el funcionamiento de la Ventanilla Única Empresarial son el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública, la Generalitat Valencia-na y el Ayuntamiento de Valencia.
SERVICIOS
• Orientación al emprendedor, en función de sus necesida-des específicas, que recibe asesoramiento sobre los diversos aspectos que comporta la creación de una empresa: posibles formas jurídicas, requisitos, trámites y autorizaciones nece-sarias, ayudas a la creación de empresas y medios de finan-ciación.
• Tramitación presencial e integral del proceso administra-tivo de creación de una empresa mediante la coordinación de todas las Administraciones competentes: AEAT, TGSS, Ayuntamiento de Valencia, Generalitat Valenciana, Adminis-tración Central...
• Tramitación telemática. Desde la VUE y a través de la Red PAIT (Puntos de Asesoramiento e Inicio de la Tramitación) se realiza de forma telemática los trámites de constitución y puesta en marcha de las siguientes formas jurídicas: empre-sario individual, sociedad limitada y sociedad limitada nueva empresa.
CONSuLTAS ATENDIDAS, EXPEDIENTES TRAMITADOS Y EMPRESAS CREADAS
MESES
EneroFebreroMarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSeptiembreOctubreNoviembreDiciembre
CONSuLTAS
477403390478464396416154429546415246
4.814
EXPEDIENTES
152126122141116778444841359972
1.252
EMPRESAS
554160625339482543745336
589
EMPRESAS CREADASPOR FORMA JuRÍDICA
DISTRIBuCIÓN DE LAS EMPRESAS CREADAS POR SECTOR DE ACTIVIDAD
DISTRIBuCIÓN DE LAS EMPRESAS CREADAS POR NIVEL DE ESTuDIOS
DISTRIBuCIÓN DE LAS EMPRESAS CREADAS POR RANGO DE EDAD
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DIFuSIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL
Para la difusión del servicio “Ventanilla Única Empresarial” se ha participado en las siguientes jornadas y actos:
• Talleres de emprendimiento Universidad Católica Valencia (4 de marzo y 18 de abril).
• Módulo de creación de empresas del Master MBA de la Es-cuela de Negocios (4 de marzo).
• Participación en FORINVEST (6 de marzo).
• Curso de introducción al mundo de la empresa de la Cá-tedra de cultura directiva y empresarial de la Universidad Politécnica de Valencia (21 de marzo), promovida por el Consejo Social y el Instituto Ideas de la UPV para fomentar la cultura directiva y empresarial en los alumnos de la UPV. Cámara Valencia forma parte del Patronato del Consejo Social.
• Curso “Planificación de iniciativas y actividades empresa-riales en pequeños negocios o microempresas”; Módulo: “Proyecto y Viabilidad del negocio o microempresa” (26 de abril).
• Taller emprendimiento en el curso de formación profesio-nal ocupacional del SERVEF : “Gerente de pequeño comer-cio” (3 de mayo).
• Jornada Claves para el desarrollo y la competitividad de las Pymes (Iniciativa Pymes). 7 de mayo.
• Curso “Proyecto y Viabilidad del negocio o microempresa” (13 de mayo).
• Jornada La creación de empresas: aspectos jurídico-lega-les. Alumnos de Management Empresarial del Grado en Multimedia y Artes Digitales de la Universidad Católica de Valencia (14 de mayo).
• Foro empleo y emprendedurismo de la Facultad de Econo-mía de Valencia. Dos ponencias a cargo de técnicos de la VUE y Comercio exterior.
• Curso “Crea tu propio negocio en el sector deportivo”, orga-nizado por la Universidad Católica de Valencia (UCV), sede Torrent (5 de julio).
• Jornada ¿Quién es quién en el ecosistema emprendedor innovador valenciano? Organizado por el Ayuntamiento de Valencia junto al Instituto Inndea (16 de julio).
• Taller coaching para mujeres empresarias y emprendedo-ras Antena Local de Carcaixent. “En femenino: Marcarte objetivos, llevarlos a cabo y no morir en el intento” (26 de septiembre).
• Taller Nueva ley de emprendedores. Organizado por Cámara Valencia el 14 de noviembre.
• Participación en el Día de la persona emprendedora en el Box del Emprendedor. Presentación de la Ventanilla Única Empresarial en la Mesa redonda “Redes de apoyo al em-prendedor.” 19 de noviembre.
• Taller coaching para mujeres empresarias y emprendedo-ras: En femenino: “Marcarse objetivos, llevarlos a cabo y no morir en el intento”, en la Antena Local de Utiel. 10 de diciembre.
Asimismo, y con el objetivo de mantener fielmente informa-dos a los emprendedores y usuarios, desde el servicio Venta-nilla Única Empresarial de Valencia, se han remitido puntual-mente distintas circulares con información de las distintas ayudas y subvenciones que pudiesen interesar a los usuarios del servicio.
PuNTO DE INFORMACIÓN ICO
La Cámara de Valencia, consciente de la problemática del acceso de las pymes a las líneas de financiación y crédito, presta el servicio de información y asesoramiento para fa-cilitar la financiación. Las líneas de financiación del Instituto de Crédito Oficial son las más demandadas, por lo que se ha potenciado el conocimiento, difusión y asesoramiento de las mismas.
FORMACIÓN A EMPRENDEDORES
Jornada “Emprender: Idea, realidad y éxito” organizada por Cámara Valencia el 6 de mayo. El objetivo fue estimular las actitudes y valores del empren-dedor a través de la introducción en las diferentes formas de emprender, la demostración de un caso de éxito con un pro-yecto concreto y la presentación de la Ventanilla Única de la Cámara, donde en un solo espacio físico se realizan todos los trámites de índole estatal, regional y local, necesarios para poner en marcha una empresa. Contó con 50 asistentes.
Taller práctico de fiscalidad para autónomos. Celebrado el 16 de enero, contó con 19 asistentes.
Ciclo de talleres “Autónomos: fiscalidad y contabilidad prác-tica” (11, 12 y 25 de marzo). Contó con un total de 21 autó-nomos.
- Fiscalidad para autónomos - Contabilidad básica y libros registro para autónomos - Gestión tributaria
PROGRAMA DE APOYO A LA MuJER EMPRENDEDORA Y EMPRESARIA (PAEM)
El objetivo de este programa es ofrecer una información cla-ra y de calidad a la mujer que esté pensando en crear una empresa, o bien se encuentre con algunas dudas sobre cómo mejorar su negocio. Para ello se programan actividades me-diante las cuales se analizan líneas de ayudas existentes, cómo elaborar el plan de empresa y analizar su viabilidad, cuál sería el sector de actividad más adecuado o como me-jorar la oferta.
En 2013, el Programa de Apoyo Empresarial a las Mujeres ha atendido a 402 usuarias y se han creado 70 empresas.
Con la finalidad de facilitar a las mujeres incluidas dentro del Convenio PAEM la financiación a través del Microcréditos concedidos por La Caixa, se les ha asesorado para la realiza-ción del Plan de Empresa.
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ÁREA DE DESARROLLOEMPRESARIALIMPLANTACIÓNTERRITORIAL
VIVEROS DE EMPRESASCámara de Valencia pone a disposición de los empren-dedores, estos espacios en poblaciones de alto interés empresarial, con el equipamiento adecuado para desarrollar la actividad administrativa de la empresa, con el consiguien-te ahorro de costes y posibilidad de generar sinergias entre las empresas instaladas en el vivero.
Para acceder a estos espacios es necesario que la empresa sea de reciente creación (máximo 2 años de antigüedad), al corriente de los pagos de la AEAT y TGSS y dada de alta en el Censo de Obligados tributarios.
Son 186 puestos disponibles para empresas, los ofertados en los ocho Viveros de Empresas de la Cámara de Valencia, así como salas de reuniones y aulas de formación a disposi-ción de los emprendedores y empresarios.
La duración máxima de la estancia es de 2 años, pudiéndose previa solicitud y estudio prorrogarse por un tercer año.
INAuGu-RACIÓN
2004
2003
2004
2006
2007
2008
2009
2011
Nº DESPACHOS
7
10
8
7
10
15
15
17
89
PuESTOS DISPONIBLES
14
22
15
14
23
30
30
34
182
EMPRESAS uBICADAS
6
9
8
7
10
16
19
13
88
PuESTOS OCuPADOS
6
10
13
8
12
23
27
18
117
% OCuPACIÓN
43%
45%
87%
57%
52%
77%
90%
53%
64%
RequenaSagunt
ValenciaXátiva
OntinyentTorrentPaternaGandia
Total
ANTENASCAMERALES
Mediante convenios firmados con algunos Ayuntamientos, la Cámara de Valencia trata de potenciar los servicios de proximidad a la pequeña mediana empresa y el fomento del emprendedurismo. Los convenios firmados son:
• Ayuntamiento de Paterna.• Ayuntamiento de Carcaixent.• Mancomunidad del Interior “Tierra del vino”
(8 municipios de Utiel-Requena).• Ayuntamiento de Ontinyent.• Universitat de València.
>> VIVEROS DE EMPRESAS
MEMORIA 2013 53
COMERCIO INTERIORSERVICIO DE ATENCIÓN Y ASESORAMIENTO PERSONALIZADO
Cámara Valencia atendió en 2013 las consultas realizadas por empresarios o potenciales empresarios relacionadas específicamente con actividades de distribución comercial: formas de financiación, ayudas a la modernización, franquicias, aplicación normativa comercial, asesoramiento en gestión y marketing de una empresa comercial, estudios sectoriales, cooperación comercial, implantación de estrategias de gestión, creación de páginas web, herramientas de calidad en el servicio, comercio on line e información sobre el comportamiento del consumidor.
PLANES DE ACCIÓN COMERCIAL
El objetivo de los Planes de Acción Comercial (PAC) que se desarrollan en diversas poblaciones de la Provincia de Valencia por la Oficina Pateco del Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana, se centra fundamentalmente en analizar la situación del sector comercial en las mismas, en relación a su entorno, así como a plantear una serie de recomendaciones o líneas estratégicas que permitan consolidar el comercio de cada una de ellas. Para llevar a cabo las recomendaciones recogidas en cada PAC, se crea una Comisión Mixta de Seguimiento. El Servicio de Comercio Interior es miembro de esta comisión para los PAC de las poblaciones de Silla, Sagunto, Alzira, Ontinyent, Utiel, Lliria, Paterna y Xàtiva.
PLAN FRANQuICIAS 2013
Salón Internacional de la Franquicia y del Comercio Asociado (SIF&Co)La Cámara de Valencia, como miembro del Comité Organizador del Salón Internacional de la Franquicia y del Comercio Asociado (17, 18 y 19 de octubre de 2013), colaboró en el Aula de la Franquicia, de carácter gratuito y abierto al público visitante, en la que se ofrecen conferencias y mesas redondas divulgativas de los diferentes aspectos del sistema de franquicia. Desde el Punto de Innovación de Cámara Valencia, se ha pretendido testar el nivel de innovación y la articulación de ésta dentro de las decisiones estratégicas del punto de venta.
Día del Emprendedor de la Comunidad ValencianaCertamen organizado por la Generalitat Valenciana, celebrado el 15 de noviembre, que tiene por objeto difundir entre los emprendedores, técnicas y estrategias competitivas de creación de empresas. Mesa redonda, coordinada por la Cámara de Valencia: “Tengo una idea: ¿Negocio propio o franquicia?”
Plan Valencia Franquicias 2013En 2013 se llevaron a cabo dos ciclos de seminarios relacionados con la franquicia, aparte de nuestra presencia con stand en SIF&Co. Cada ciclo incluía:
• Seminario para potenciales franquiciadores: interesados en desarrollar cadenas de venta y hacerlo mediante el establecimiento de acuerdos de franquicia.
• Seminario para futuros franquiciados: para quienes deseen comprar y explotar una determinada franquicia, es decir, emprendedores, inversores o empresarios con interés en reconvertir sus negocios.
En total, 54 personas asistieron a los dos ciclos de seminarios.
FORMACIÓN PARA EL COMERCIO
Curso de Comercio ArtesanoDirigido a formar a los empresarios artesanos en las técnicas y estrategias de comercio minorista, con el fin de que éstos obtengan los conocimientos necesarios para mejorar sus ventas. Cómo temática principal se desarrolló “Cómo vender más en tiempos de crisis” y un taller práctico “El momento de la verdad, conseguir que el cliente vuelva”.
Programa de Formación de Manipulador de AlimentosEn colaboración con la Escuela de Negocios de la Cámara. El objetivo es conseguir que el personal que trabaja en el sector del comercio de alimentación adquiera una correcta educación sanitaria, así como los hábitos de higiene adecuados. Obtención del Certificado de Formación en Manipulación de Alimentos.
MEMORIA 2013 55
•Realización de 20 Planes Tutoriales de Gestión (PTG), consistente en que un consultor especializado, en base a las recomendaciones del Diagnóstico Punto de Venta, oriente los esfuerzos y las inversiones a realizar en una o varias de las áreas de mayor interés.
• Acciones de capacitación, difusión y divulgación: Realizadas por cada Cámara participante.
• Organización de Talleres de mejora en la Gestión del Punto de Venta, con el objeto de mejorar la capacidad de las pymes comerciales en distintas áreas estratégicas de la gestión del punto de venta minorista.
Cómo optimizar el comercio en la red Oliva, 10 de julio.
Cómo optimizar el comercio en la red Alzira, 17 de julio.
Técnicas para lograr clientes satisfechos El Perelló, 24 de septiembre.
Nuevas fórmulas comerciales de organización Sueca, 30 de septiembre.
Cómo optimizar el comercio en la red Paterna, 2 de octubre.
Escaparatismo de Impacto Valencia, 1 y 3 de octubre.
Técnicas para lograr clientes satisfechos e incrementar las ventas Silla, 29 de octubre.
Innovando para vender más Sagunto, 8 de noviembre.
Innovando para vender más Ontinyent, 15 de noviembre.
Ideas para ser innovadores, ideas para ser diferentes Xátiva, 18 de noviembre.
Innovando para ser diferente Manises, 18 de noviembre.
El diseño sí vende Valencia, 21 de noviembre.
PROGRAMA RELEVO EN EL COMERCIO
Con el objetivo de dar apoyo a la transmisión y traspaso de empresas y locales comerciales que utilizarán las Cámaras de Comercio participantes en el programa, y comprende servicios de cara al vendedor y de cara al emprendedor.
1. Asesoramiento al vendedor. La Cámara acompaña a la empresa en todo el proceso de traspaso de su negocio, asesorándole en los pasos y obligaciones a cumplir, elaborando el dossier de empresa y planificando la búsqueda de potenciales compradores.
2. Asesoramiento a emprendedores del comercio.
PROGRAMA DE DINAMIZACIÓN DE CENTROS COMERCIALES uRBANOS
Se propone el desarrollo de acciones innovadoras en la prestación de servicios y promoción en los Centros Comerciales Urbanos (CCU) participantes y avanzar en la adaptación del modelo Business Improvement Districts (BID).
Los BIDs son organizaciones de carácter privado o consorciado con las autoridades locales creadas cuando la mayoría de empresarios ubicados en un área delimitada acuerdan, mediante un proceso formal y garantista, gestionar, mediante una cuota de carácter obligatorio, una oferta de servicios adicionales dirigidos a la promoción y dinamización de esa área. Este modelo soluciona el tema de la financiación, al plantear una alternativa razonable a la colaboración económica voluntaria y permite desarrollar un modelo de actuación sostenible, dado que los ingresos están garantizados, lo que facilita el cumplimiento de objetivos previamente acordados y consensuados entre los distintos agentes.
En esta línea, Cámara Valencia realiza el BID de Gandía, junto con el Ayuntamiento de Gandía y con la colaboración de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana.
Se ha elaborado un Plan de Acciones para la creación y consolidación del BID de Gandía, en el que se ha implicado a 1.074 locales, de los que 708 son comercios y 366 se destinan a actividades profesionales de diversa índole.
El Plan de Negocios del BID incorpora un Plan de Actuación donde se incluye una explicación detallada de lo que pretende alcanzar y que tipos de servicios se pretenden prestar desde esta figura: mejora de la accesibilidad, prestación de servicios a usuarios, servicios a los empresarios, realización de acciones de promoción, marketing y fidelización, medidas en materia de seguridad, instalación adicional de mobiliario urbano, limpieza y mantenimiento.
PLAN INTEGRAL DE APOYO A LA COMPE-TITIVIDAD DEL COMERCIO MINORISTACon el apoyo del Ministerio de Economía y Competitividad, Secretaria de Estado de Comercio, y el Consejo Superior de Cámaras de España.
PROGRAMA DIAGNÓSTICO DEL PuNTO DE VENTA
Mejora en la gestión del punto de venta, mediante la realización de diagnósticos individualizados en cada negocio participante. Este programa está dirigido a cualquier tipo de empresa del sector comercial minorista, independientemente de su tamaño y nivel de desarrollo empresarial. Acciones desarrolladas:
• Realización de 45 Diagnósticos Punto de Venta (DPV), de forma asistida por un asesor especializado, y en base a un amplio cuestionario estructurado por áreas.
MEMORIA 2013 57
de compra. La jornada, a la que asistieron 120 personas, fue inaugurada por la Directora General de Comercio y Consumo, Dª Silvia Ordiñaga Rigo.
La jornada se desglosó en tres ponencias:
1. El futuro consumidor: cambio futuros y oportunidades de negocio. CREAFUTUR
2. Oportunidades de negocio en el mundo del retail. Isabel Mesa. WGSN. Agencia de predicción de tendencias.
3. Mesa redonda “Compartiendo experiencias”. Con la participación de Consum y Dolores Cortés.
APLICACIÓN DE DIAGNÓSTICO DEL PuNTO DE VENTA
Consistente en el análisis del establecimiento comercial en todas sus facetas, con el fin de determinar cuál es la estructura de la gestión empresarial, así como los puntos fuertes y débiles, con el objetivo final de conseguir una mayor rentabilidad de la superficie comercial. Consecuencia del análisis es la elaboración a medida de una serie de recomendaciones técnicas para mejorar la imagen y la gestión y, por ende, la optimización del punto de venta. Además, la Generalitat Valenciana prevé subvenciones destinadas a apoyar las inversiones necesarias para poner en práctica las recomendaciones contenidas en el Diagnóstico.
Durante el año 2013 han sido 25 los comercios minoristas que han sometido su gestión y estructuras a la metodología de este Diagnóstico.
CuADERNOS DE COMERCIO
Los “Cuadernos de Comercio”, constituyen un manual básico de consulta y asesoramiento para la gestión, tanto de los empresarios del comercio como de sus empleados. En 2013 se ha elaborado el Cuaderno “Comercios, más mejor”, que recoge 6 medidas dirigidas a la mejora de la competitividad del comercio minorista, con las que poder mejorar el escaparate, la tienda, el lineal, la promoción y la atención al cliente.
Que se añade a los elaborados en años anteriores:
• ¿Qué debe saber un empresario sobre el comercio en la Comunidad Valenciana?
• ¿Qué debe saber un empresario sobre el comercio en la Comunidad Valenciana? (en chino)
• Cómo rentabilizar el punto de venta: el merchandising.
• Conceptos básicos de escaparatismo.• Criterios de atención al cliente en las empresas de servicios.• Aplicación de técnicas de venta o cómo lograr clientes
satisfechos.• Buenas prácticas de atención al cliente (díptico).• Decálogo de atención al cliente (cartel).• Como incrementar las ventas en la óptica.• Como incrementar las ventas en la farmacia.
PLANES TuTORIALES DE GESTIÓN EN EL COMERCIO
Esta herramienta, tiene como objetivo facilitar a las empresas comerciales, que hayan llevado a cabo un Diagnóstico de Punto de Venta o bien que tengan una necesidad específica en la optimización de los rendimientos de los establecimientos comerciales, la tutoría personalizada de un consultor que orientará, durante un periodo determinado, los esfuerzos y las inversiones en cuatro áreas propuestas. En 2013 los Planes Tutoriales se aplicaron a 38 comercios, siendo subvencionados al 100%.
• Plan de Aplicación de Diseños y Técnicas de Montaje Escaparates.
• Plan de Organización y Distribución de las Secciones y Familias en el punto de venta.
• Plan de Implantación y Exposición de los Productos sobre el Lineal desarrollado.
• Plan de Promoción y Animación en el punto de venta.
PLAN DE INNOVACIÓN EN EL COMERCIO 2013Con el apoyo de la Generalitat Valenciana y la coordinación del Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana, a través de su Oficina Pateco, las cinco Cámaras Valencianas trabajan en el Plan de Innovación en el Comercio - programa dirigido a la dinamización del tejido comercial valenciano, a través de actuaciones de investigación, innovación y revitalización comercial-, en cuyo marco se realizan diversas actividades de carácter informativo, analítico, formativo y de difusión:
JORNADA “TENDENCIAS DE CONSuMO Y OPORTuNIDADES DE NEGOCIO” (9ª EDICIÓN)
Organizada por la Cámara de Valencia junto con el Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana. La jornada, dirigida a profesionales y personas interesadas en el conocimiento del comportamiento del consumidor y las tendencias de consumo, se plantea como un espacio para el debate y la reflexión en torno a cómo ha evolucionado la sociedad y cómo determinados factores como las nuevas tecnologías, la globalización, la movilidad de las personas, etc. han incidido en los hábitos de consumo y en el comportamiento
MEMORIA 2013 59
Comercio electrónico y marketing on line.Celebrado el 5, 6 y 7 de noviembre en Paterna, en colaboración con el Ayuntamiento (Oficina AFIC), dirigido a introducir al comerciante en los conceptos básicos del eCommerce, y los beneficios para la empresa. Talleres sectoriales “Innovación en retail”. Diseñados para introducir a los asistentes en el conocimiento de las tendencias tanto de consumo como de distribución que pueden afectar a sus modelos de negocio. Se realizaron 3 talleres (3 en Valencia y 3 en Gandía):
Taller 1º: Hábitos de consumo y orientación al usuario.Taller 2º: Nuevos modelos de negocio en Retail.Taller 3º: De las tendencias a la acción
SALÓN INTERNACIONAL DE FRANQuICIA Y
DEL COMERCIO ASOCIADO
La Cámara contó con un stand, en el que se ha puesto a disposición de las empresas el Punto de Asesoramiento en Innovación Comercial, con consultores externos y material de comunicación, donde los comerciantes (expositores y visitantes) realizaron las consultas de su interés. Además, se facilitó información sobre los servicios de la Cámara a las empresas, atendiendo a 246 empresas sobre diversas cuestiones.
ACTIVIDADES INSTITu-CIONALES PARA EL IMPuLSO DEL COMERCIOLa Comisión de Comercio Interior de la Cámara de Valencia se reunió durante el año 2013:
• El 22 de abril se reunió la Comisión Conjunta Cámara-CEV de Comercio Interior, con la asistencia de la Directora General de Comercio y Consumo, Dª Silvia Ordiñaga, para conocer el Plan de Acción Territorial del Comercio de la Comunidad Valenciana).
• El 7 de junio, en Comisión Conjunta se realizó un análisis sobre las diferencias competitivas que se dan en las diferentes zonas comerciales valencianas, tras la aprobación de la liberalización de horarios en zonas de gran afluencia turística, así como las ventajas del Contrato de Formación y Aprendizaje para el Comercio.
• El 25 de octubre, emisión de una propuesta del calendario de los domingos y festivos con habilitación para la práctica comercial para el año 2014.
• El 8 de noviembre se invitó al Concejal de Circulación y Transporte e Infraestructuras de Transporte del
Ayuntamiento de Valencia, D.Alberto Mendoza para conocer el Plan de Movilidad Urbana Sostenible (PMUS) de la Ciudad de Valencia.
• Participación activa en el Observatorio de Comercio de la Comunidad Valenciana y del Observatorio de Comercio de la Ciudad de Valencia. Cámara Valencia se ha integrado en el grupo de trabajo multidisciplinar del PMUS de Valencia.
• Participación en el Panel de Expertos del Proyecto de Desarrollo Conceptual de la marca “Green Commerce”, en el marco del proyecto Life+Green Commerce, liderado por la Consellería de Industria, Comercio e Innovación.
• Cámara Valencia forma parte del Comité AEN-CTN/ 175 y AEN-CTN/ 175 GT2 de AENOR, en el que se trabaja las normas de comercio minorista y de calidad de servicio del pequeño comercio.
TALLERES
COOLHuNTER: captación e implantación de tendencias.Celebrado el 30 de octubre, en colaboración con ACOMVAL (Asociación Provincial de Comerciantes de Muebles de Valencia) con el objetivo de facilitar a los asistentes nuevas técnicas y planteamientos para la captación de nuevas tendencias, en la atracción de compradores, en diseño del mercado (reposicionar la marca) y análisis del público objetivo. 48 asistentes.
Innovación en Escaparatismo. Realización de tres talleres de participación activa, en colaboración con Asociaciones y Ayuntamientos:
•Taller de Escaparates Innovadores en Oliva, 24 de octubre. En colaboración con ACCO y la Oficina AFIC del Ayuntamiento.
•Taller de Escaparates Innovadores dirigidas al sector de vendedores profesionales de prensa AVPPCV, 6 de noviembre.
•Taller de Escaparates Innovadores en El Perelló, 14 de noviembre. En colaboración con el Ayuntamiento de El Perelló y Asociaciones Empresariales de El Perelló, Mareny de Barraquetes y Sueca.
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TuRISMOServicio de información y asesoramiento
Durante 2013 se atendieron y resolvieron más de 700 consultas de diversa índole: asesoramiento a nuevos proyectos y proveedores, incorporación de nuevas tecnologías, oportunidades de inversión, nuevas formas de comercialización online, proyectos de modernización, planes de promoción, búsqueda de contactos comerciales, implantación de sistemas de calidad, interpretación de normativa, marketing viral, enoturismo, APPCC, nuevos productos turísticos, interpretación de horarios, insonorización acústica, terrazas, gestión de subvenciones e internacionalización de las empresas turísticas valencianas.
En 2013 se han publicado mensualmente en la web los listados de los cruceros que atracaron en la ciudad de Valencia.
SISTEMA DE CALIDAD TuRÍSTICA - ICTE
La Cámara de Valencia actúa como Delegación Territorial del ICTE en la provincia de Valencia, tras la renovación del convenio con el Instituto de Calidad Turística Española. Como tal, actúa como unidad de prestación de servicios de asesoramiento técnico y apoyo a las empresas en cuestiones relativas a la implantación del Sistema de Calidad, certificación, planes de mejora, etc.
Como en ejercicios anteriores, las principales actuaciones se han centrado en el seguimiento, junto con la Diputación de Valencia, de la certificación de playas, asistencia a las auditorías de playas de la ciudad de Valencia, así como a las pre-auditorías y visitas al resto de playas.La Cámara estuvo presente en la entrega de los distintivos Qualitur a las 19 playas de la provincia de Valencia que cuentan con la marca Q del ICTE. El acto, celebrado el 12 de junio en el Centro de Turismo de Valencia, estuvo presidido por la alcaldesa de Valencia, Rita Barberá.
Asimismo, el Servicio de Turismo forma parte del Comité Técnico de Certificación de Restaurantes.
PROMOCIÓN DEL TuRISMO
La Cámara de Comercio, a través de Turismo Valencia, participa con esta Fundación para promocionar la ciudad de Valencia, y este año como novedad ha participado en:
• Workshop sobre Turismo Cultural y Enoturismo en Londres, con los turoperadores más importantes del sector de Turismo Cultural y de Enoturismo.
• Asistencia a la Feria WTM Londres acompañando a bodegas de la provincia de Valencia, para comercialización de producto.
• Travel Open Apps, es una gran plataforma online de distribución y venta de toda la oferta turística de la Comunitat Valenciana, impulsada por todo el sector turístico y apoyada por la Conselleria de Turismo de la Generalitat. Organización de jornadas de difusión y talleres a todos los sectores turísticos. www.travelopenapps.org
COMITÉS AENOR
El Servicio de Turismo de la Cámara de Comercio forma parte de los siguientes Comités Técnicos Normalizadores de AENOR:
Pertenencia a los ISO TC228 (Comités Internacionales de Normalización) designados como Expertos Internacionales.
RestaurantesOITPlayasOcio Nocturno
Patronatos de TurismoEstaciones NáuticasCiudades InteligentesTurismo Activo
Espacios Naturales ProtegidosPalacios de CongresosTurismo Industrial
AzafatasGolf
MEMORIA 2013 63
PROYECTOS PARA EL TuRISMO
Plataforma innovadora reputación on-line sector hostelería Foodly.es
En el marco del Programa Operativo de la Comunidad Valenciana 2007-2013 se ha desarrollado en 2012 esta Plataforma con el fin de proporcionar información útil para testear productos o medir necesidades y motivaciones de los consumidores en decisiones de compra. Es una herramienta para el análisis de opinión en Internet. Ésta tiene dos características importantes: sencilla configuración y proporcionar resultados fiables en poco tiempo.
El sistema busca, filtra y analiza marcas, productos, servicios a partir de atributos, adjetivos, competidores, etc. Proporcionar información útil gracias a uno o varios motores de búsqueda semánticos. El sistema es generalista pero contiene la parametrización de las fuentes de información que dan cobertura al sector de la hostelería.
El 13 de febrero se realizó la presentación oficial a los medios de prensa y a las empresas valencianas en la Fundación Bancaja. Participación en Gastrónoma 2013, certamen de la Comunitat Valenciana (21 al 23 de septiembre en Feria Valencia), punto de encuentro de expertos, especialistas y profesionales del sector. Difusión del proyecto Foodly.es, y participación en el Programa de Actividades.
FORMACIÓN
• Cámara Valencia ha colaborado en el diseño, la elaboración o impartición de diversos cursos sobre redes sociales y sobre reputación online.
• Asistencia al Consejo Asesor del CdT en materia de formación en hostelería y turismo.
• Colaboración con el Consejo Superior de Cámaras en la jornada Intelitur el 20 de marzo en Madrid. Organización jornada Intelitur en Valencia el 23 de mayo “Sostenibilidad y eficiencia energética en empresas turísticas”.
• Asistencia a jornada Exceltur “El turismo: Motor estratégico para el desarrollo local”, el 22 de mayo en Madrid.
• Participación en el XV Congreso y Exposición Internacional de Playas del 16 al 18 de Octubre en Valencia. Ecoplayas.
• Formación a un grupo procedente de China sobre normativa turística española en la Escuela de Negocios.
OTRAS ACTIVIDADES
La Cámara participa en las reuniones del Consejo Asesor del CdT, del Patronato de Turismo de la Diputación de Valencia, del Consejo Permanente y Patronato de Turismo Valencia. Tiene representación en el Comité Organizador de la VII Feria Internacional de Turismo Comunidad Valenciana, y en Riberaturisme.
A la Comisión de Turismo de Cámara Valencia, se han integrado representantes de la Confederación Empresarial Valenciana (CEV).
Participación en la organización del Clúster sobre turismo sanitario.
Dinamización AVE Estación.
Asociación marca VLC Premium creada con el objetivo de hacer más visible toda la oferta de lujo y de calidad que existe en la Comunitat y tener más fuerza a la hora de promocionar sus productos exclusivos y personalizados.
Reuniones con las Administraciones Turísticas de Valencia (Generalitat, Diputación y Turismo Valencia), para la presentación de proyectos europeos, y colaboración con ellas en las acciones requeridas por los mismos.
Realización de estudios e informes sobre la Normativas que afectan al sector.
Sistema Integral de Calidad en Destinos - SICTED
Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
Cámara Valencia realiza formación para ser auditor y formador de SICTED en Benidorm, y formación y asesoramiento entre los participantes en el proyecto de los requisitos de calidad y gestión que exigen los manuales de buenas prácticas del Sistema.
Con el objetivo de extender el SICTED en aquellos ámbitos geográficos de la Comunitat Valenciana identificados como preferentes en 2013 por la Agencia Valenciana del Turisme, Cámara Valencia realiza informe de futuros destinos turísticos de la provincia de Valencia para implantar el SICTED. Y realización de visitas de formación y sensibilización a Ayuntamientos, responsables de turismo de playas o de OIT. sobre SICTED, para la dinamización de la metodología.
Realización de Asistencias Técnicas Individualizadas (ATIs) y formaciones colectivas (DT) en Utiel como Destino adherido al proyecto SICTED.
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INDuSTRIA Y MEDIO AMBIENTEInformación y asesoramiento
Los temas de mayor demanda son los relacionados con la investigación y desarrollo e innovación, la implantación de sistemas de calidad, el etiquetado de productos, líneas de ayuda y subvenciones para la industria, nuevas tecnologías aplicadas a la gestión, empresas consultoras y certificadoras y cuestiones sobre normativa de carácter industrial. Durante 2013 se han consolidado las actuaciones realizadas en temas relacionados con la innovación, energía y Responsabilidad Social de la Empresa.
En temas de medio ambiente, la Cámara dispone de información sobre distintos medios y posibilidades que están al alcance de los empresarios para compatibilizar armónicamente el desarrollo económico y la protección del entorno natural. Asimismo dispone de la normativa medioambiental comunitaria, estatal y autonómica que tiene relación con las actividades empresariales. Se facilita a las empresas valencianas asesoramiento, información e instrumentos válidos que contribuyen a la optimización y aprovechamiento de sus recursos, al control de sus residuos y efluentes, y a la protección del medio ambiente, y se apoya a las empresas en la implantación de sistemas de gestión medioambiental.
Se proporciona asesoramiento e información sobre los distintos aspectos medioambientales que afectan y/o son de interés para la empresa (legislación, empresas de
servicios, autorizaciones, permisos, etiquetas, direcciones de interés...), tanto telefónicamente como por correo electrónico y mediante visitas personales.
PLAN DE INNOVACIÓN COMERCIALCAMERNOVA
El Proyecto Plan de Innovación Comercial Camernova, al amparo del Convenio establecido entre el Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana y la Generalitat Valenciana, a través de la Conselleria de Economía Industria y Comercio, ha desarrollado las acciones de promoción y difusión de la Innovación para las empresas. En 2013 se realizaron 4 Seminarios a los que asistieron un total de 86 personas.
PROGRAMA ECOINNOCÁMARAS
Es un programa de ayudas financiado por Fondos FEDER y la Cámara de Valencia, en el que pueden ser beneficiarias las Pymes y los autónomos de cualquier sector de actividad que se encuentren dados de alta en actividades de la sección 1 del Censo del IAE, exceptuando aquellas empresas que operen en los sectores de la pesca, la acuicultura, el carbón y la producción primaria de productos agrícolas. Las empresas beneficiarias participan en 2 fases sucesivas:
Fase I – Diagnóstico Asistido de Innovación Sostenible. La empresa es diagnosticada. Se trata de conocer el nivel de competitividad de la empresa en su entorno económico y de mercado, y de identificar posibles mejoras mediante el desarrollo de soluciones innovadoras en el campo del medio ambiente y el desarrollo sostenible. Cuantía de la ayuda: 100%.
Fase II – Plan de Apoyo a la Innovación Sostenible. Se trata de una fase de proceso, en la cual se apoya la puesta en práctica de las recomendaciones en materia de innovación sostenible identificadas en la fase anterior y que resulten clave en la mejora de la competitividad de la empresa. Cuantía de la ayuda: 80%.
La convocatoria de ayudas del programa Innocámaras 2013 fue publicada en el D.O.G.V. del día 10 de junio de 2013. Se celebraron 6 jornadas informativas en distintas
FECHA
15/10/2013
29/10/2013
5/11/2013
8/11/2013
EVENTOS
Creatividad y “lateral thinking
Mismos problemas, nuevas soluciones, resolución creativa de problemas
Innovación de las empresas agroalimentarias a través de mejora continua
Crear y dinamizar equipos de trabajo en innovación en la PYME
poblaciones de la provincia de Valencia; Torrent, Beniparrell, Gandia, Paterna, Ontinyent y Utiel.
En respuesta a esta convocatoria, la Cámara de Comercio de Valencia recibió y gestionó un total de 90 solicitudes de pymes y autónomos interesados en participar en el Programa. De las 90 solicitudes finalmente participaron 79 en la Fase 1, y 36 en la fase 2
El importe total del gasto destinado al Programa Innocámaras 2013, teniendo en cuenta tanto los gastos elegibles como los gastos inducidos, a cuenta de las empresas participantes en Fase 2 asciende a más de 400.000.- €.
MEMORIA 2013 67
PROGRAMA OPERATIVO 2007-2013 DE LA COMuNIDAD VALENCIANA
1. PuNTO DE INNOVACIÓN CAMERAL
El Punto de Innovación Cameral se ha desarrollado bajo la cofinanciación del Programa Operativo de la Comunidad Valenciana de Fondos FEDER 2007-2013. En 2013 se han realizado las siguientes actuaciones:
a) Atención de consultas. Consultas relacionadas con creación de empresas, información de ayudas, líneas de financiación para sus proyectos y, en el caso necesario, qué socio tecnológico le podría ayudar en su desarrollo. En 2013, se han atendido de una manera más particular 246 consultas.
b) Envío de circulares y difusión de aspectos relacionados con la innovación. Durante el año 2013 se han redactado y enviado 8 circulares, las cuales se han enviado a través del Cámara Online y se suben a la web de la Cámara de Valencia.
c) Plataforma innovadora Gestión Sistemática de la Innovación. Esta Plataforma se ha diseñado para que las pymes puedan iniciar la implantación y seguimiento de los sistemas de gestión en materia de calidad, medio ambiente e innovación. La Plataforma debe conseguir que las empresas usuarias, de una forma fácil y eficiente,
JORNADAS Y TALLERES
A lo largo de 2013 se organizaron 8 eventos, con una asistencia total de 286 empresarios.
puedan utilizar una herramienta que dinamice, promueva y gestione los diferentes sistemas de gestión con el fin de reducir los tiempos de tareas internas, así como, facilitar la introducción de la innovación en éstos sistemas.
La plataforma proporciona el servicio a través de la página web de Cámara Valencia en modalidad cloud. El sistema es generalista, con una parametrización inicial relativa a los sistemas de gestión de la empresa normas ISO 9001:2008 (calidad) - ISO 14001:2004 (medio ambiente) e UNE 166001:2006 (gestión de proyectos de innovación).
d) Jornadas de difusión sobre aspectos relevantes de la innovación. Durante el 2013, se han realizado seis jornadas, sobre cómo conseguir información para el desarrollo de nuevos productos y servicios, con un total de 542 asistentes:
FECHA
13 febrero
7 marzo
30 abril
24 mayo
6 junio
18 junio
27 junio
24 octubre
30 octubre
FECHA
27 febrero
26 abril
12 junio
19 junio
FECHA
16 enero
26 febrero
4 y 6 marzo
5 marzo
13 marzo
7 mayo
14 mayo
23 mayo
EVENTOS
Presentación FOODLY. ¿Qué dicen de tu restaurante en internet?
Incentivos fiscales: Patent Box y deducciones fiscales por I+D+i
Crear y dinamizar equipos de trabajo de innovación
Fondo Jessica-Fidae, para financiar proyectos de ecoeficiencia energética y energías renova-bles. En colaboración con el IVACE y el IDAE
Empresa agroalimentaria a través de la calidad y seguridad
Innovación estratégica modelo de negocio
Certificación energética de edificios en la Comunidad Valenciana, una oportunidad para la innovación en el sector de la construcción
Medio Ambiente: nueva plataforma para la gestión de la calidad
El sistema europeo de patentes: cómo defender la innovación
EVENTOS
Financiación alternativa y defensa de la innovación
Financiación de la innovación. Business Angels
Cómo seducir a la banca con un proyecto innovador
Finanzas y fiscalidad: apoyo a actividades e inversiones en I+D+i la necesaria internacionalización de la empresa
EVENTOS
Ecoembes y la Declaración de Envases
Presentación del programa europeo Energía Inteligente para Europa (EIE). En colaboración con AVEN
Taller: Electricidad, ahorra en tu factura
Gestión sostenible de áreas industriales
Desayuno:Presentación Programa Juntos Somos capaces
BRAVE, valor añadido en tiempos de crisis
Proyectos Europeos LIFE+ de medio ambien-te. (Con la colaboración de CDTI e Institutos tecnológicos.)
Sostenibilidad y eficiencia energética en em-presas turísticas
e) Plataforma innovadora Gestión para la Innovación Estratégica. Este proyecto se ejecuta en dos fases: una iniciada en 2012 y la segunda para ejecutar en el 2013. En la primera fase, se ha diseñado y desarrollado una metodología sobre el Diagnóstico Tutorizado de Innovación Estratégica de PYMES. En este Diagnóstico se incluyen los diversos aspectos y herramientas que tratan sobre la relación entre estrategia e innovación, así como un manual detallado sobre la metodología para el desarrollo concreto del Diagnóstico Tutorizado de Innovación Estratégica. Mediante este servicio se ofrece una solución para las PYME, fruto del análisis de la situación de la empresa en materia de: comunicación, marketing, análisis de productos y mercados, y la estrategia de la empresa, con el fin de elaborar un documento de Innovación Estratégica y realizar un seguimiento sobre éste. Se entiende que dicha solución supondrá una ventaja competitiva para las Pymes.
2. DIFuSIÓN DE LAS LÍNEAS DE FINANCIACIÓN DE LA INNOVACIÓN.
En el marco del Programa Operativo de la Comunidad Valenciana 2007-2013 se han desarrollado cinco jornadas dirigidas a la difusión de las líneas de financiación de la Innovación, con un total de 83 asistentes:
MEMORIA 2013 69
OTRAS ACTIVIDADES MEDIO AMBIENTE
Servicio de Requisitos administrativos en materia de medio ambiente
Este servicio tiene por objetivo facilitar a las empresas interesadas un informe personalizado acerca de los requisitos legales y administrativos que sobre medio ambiente afectan directamente a su actividad. Constituye una ayuda importante en la implantación y mantenimiento de sistemas de gestión medioambiental. Durante el año 2013 el número de contratos vigentes ha sido de 24 empresas.
Tramitación de expedientes administrativos.
Dentro del Convenio de Cámara Valencia con el Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana, se tramitaron a lo largo del ejercicio 2013 un total de 785 expedientes.
Ecofira 2013
Del 13 al 15 de noviembre, la Cámara de Valencia, con el ánimo de seguir prestando servicio a las empresas en temas ambientales, ha participado activamente en ECOFIRA 2013, siendo en este ejercicio el presidente del Comité Organizador de las Ferias del Medio Ambiente y Energías-RSE, Manuel García Portillo, presidente de la Comisión de Industria, Energía y Medio Ambiente.
PROYECTOS EuROPEOS
En 2013 se han presentado una serie de proyectos, la mayor parte liderados por el Servicio y otros participando como colaboradores y tanto de carácter regional y europeo con el objetivo de diseñar y desarrollar herramientas que favorezcan la competitividad y la gestión de las Pyme.Los proyectos presentados han sido:
Proyecto Life BRAVE
Cámara Valencia lleva participando en este Proyecto desde el año 2012, el cual está liderado por la Scuola Superiore de Sant’Anna de Pisa (Italia).
El proyecto tiene por objeto apoyar la plena integración del sistema EMAS (y de otros sistemas de certificación voluntaria, como la etiqueta ecológica de la UE) en la UE y en la legislación medioambiental de los Estados miembros. Este objetivo se persigue mediante 2 vías:
• Mejora de la legislación: modificación de otros instrumentos jurídicos para que las cargas sobre las organizaciones participantes en el EMAS se eliminen, reduzcan o simplifiquen con el fin de fomentar el funcionamiento eficiente de los mercados y elevar el nivel de competitividad.
• Disminución de la presión normativa: consideración de que una organización registrada (o certificada) cumple con ciertos requisitos legales medioambientales establecidos por otros instrumentos jurídicos, identificados por las autoridades competentes.
Proyecto Life I-NANOTOOL
El el proyecto i-NANOTool, está financiado por el programa LIFE +2012 y cuyo objetivo es contribuir en la implantación eficiente de políticas y legislación ambiental, en las PYMEs dedicadas a la fabricación de nanopartículas.
i-NANOTool, de 30 meses de duración, desarrollará una herramienta on-line para PYMEs que permita llevar a cabo un auto diagnóstico ambiental, que evalúe el grado de cumplimiento de la legislación, el impacto ambiental y la gestión del mismo. Se estima implementar la herramienta en el 50% de los fabricantes de nanopartículas existentes en cada país participante. La herramienta incluirá una guía de cómo gestionar el impacto ambiental (materias primas y solventes medioambientalmente mas amigables: reducción de su toxicidad, optimización del consumo, mejora de la eficiencia, reducción de la generación de residuos, gestión y tratamiento del reciclaje, sistemas de marcado de las partículas identificando potenciales peligros, etiquetados específicos,...) y una recopilación completa de la regulación/legislación europea y nacional de las nanopartículas en los países participantes (España, Portugal, Finlandia y Rumanía).
El proyecto i-NANOTool está liderado por AIDO- Instituto tecnológico de Óptica, Color e Imagen y cuenta como socios con la Cámara de Valencia, CeNTI - Centro de Nanotecnología de materiales Técnicos, Funcionales e Inteligentes (Portugal), Institut National de Cercetaredezvoltare Pentru Microtehnologie (Rumania) y Technology Centre Ketec, Ltd (Finlandia).
ESTuDIOS ECONÓMICOS
INFORMES DE COYuNTuRA
El Servicio de Estudios Económicos de la Cámara de Valencia recopila información sobre el marco económico en el que se desenvuelve la actividad y elabora periódicamente informes sobre la coyuntura económica de la Comunidad Valenciana, y otros aspectos estructurales. A partir de las propias encuestas y de la información estadística disponible, la Cámara prepara periódicamente:
• Informes de coyuntura de la economía de la provincia de Valencia
• Informe anual de la economía de la Comunidad Valenciana.
• Encuesta Anual de Perspectivas Empresariales 2013-2014
APOYO TÉCNICO A OTROS SERVICIOS
Como servicio horizontal de la Cámara, lleva a cabo un trabajo de apoyo y asesoramiento al resto de departamentos y servicios de la Corporación: Internacionalización, jurídico, turismo, industria; comisiones, presidencia, etc….
PuBLICACIONES
• Memoria de Actividades de la Cámara de Valencia 2012. Edición digital.• Dossier estadísticos: “La Comunidad Valenciana en cifras. 2013 (español, inglés)”. El comercio exterior de la Comunidad Valenciana en 2012.
MEMORIA 2013 71
ÁREA DE INTERNACIO-NALIZACIÓNJORNADAS Y SEMINARIOS INTERNACIONALIZACIÓN
Con el fin de contribuir a la internacionalización de las empresas valencianas, se han celebrado jornadas y seminarios en colaboración con otros Organismos e Instituciones:
JORNADAS Y TRANSPORTE
VISITAS DE REPRESENTANTES DE ORGANISMOS E INSTITuCIONES EXTRANJERAS
Durante 2013 la Cámara de Valencia ha recibido las siguientes delegaciones extranjeras:
Estas delegaciones se han dirigido a esta Institución con el fin de promocionar las relaciones comerciales entre su país y la provincia de Valencia, y promover el desarrollo de proyectos comunes y oportunidades de negocio.
FECHA
6 de Febrero 12 de Febrero21 de Febrero 21 de Febrero5 de Marzo6 de Marzo7 de Marzo12 de Marzo 26 de Marzo
10 de Abril18 de Abril3 de Mayo15 de Mayo 21 de Mayo28 de Mayo29 de Mayo30 de Mayo20 de Junio 18 de Julio 18 de Julio
23 de Octubre25 de Octubre
4 de Noviembre 11 de Noviembre 19 de Noviembre16 de Diciembre
26
FECHA
27 de Marzo27 de Marzo9 de Abril8 de Mayo11 de Julio26 de Septiembre17-18 de Octubre25 de Octubre 5 de Noviembre14 de Noviembre 21 de Noviembre
ASISTENCIA
1316 318 9 3162510
10517
13867114559992355721586020651612
1.144
JORNADAS INFORMATIVAS
Oportunidades de Negocio en la IndiaOportunidades de Negocio en los Países Nórdicos
Oportunidades de Negocio en Estados UnidosOportunidades de Negocio en Guinea Ecuatorial
Oportunidades de Negocio en RusiaOportunidades de Negocio en JapónOportunidades de Negocio en JapónOportunidades de Negocio en Brasil
Workshop KazajstánPerú, país de grandes oportunidades
Oportunidades de Negocio en ChileOportunidades de Negocio en ArgeliaOportunidades de Negocio en México
Aprende a exportarOportunidades de Negocio en Uruguay
Oportunidades de Negocio en el Mercado NoruegoHong Kong: puerta estratégica en el mercado asiático
Oportunidades de Negocio en Estado UnidosDecídete, emprende internacional
Noruega: construcción y equipamiento del hogarInternacional: programa 1.5.1
EE.UU.: El mercado por excelenciaPlanes de consolidación
República DominicanaLinkedin para la internacionalización Linkedin para la internacionalización
TOTAL
VISITAS
Visita del Embajador de ArgeliaVisita Delegación de la R.D. del Congo
Visita Embajador de LibiaVisita Embajada de España en Argelia
Visita del Consejero de Reino UnidoVisita Delegación de Empresarios de Flandes
Visita Embajador de UruguayVisita Embajador de España en USA
Visita Embajador R.D. del Congo y Delegación de empresasVisita Representantes de Alta Sajonia-Magdeburgo (Alemania)
Visita de la Cámara de Los Ángeles (Chile)
FECHA
7 de mayo
4 de julio
ASISTENCIA
29
31
TALLER
Herramientas avanzadas de gestión aduanera y logística
Transporte y Logística
>> Oportunidades de Negocio en Brasil >> Jornada de la República Dominicana >> Visita Embajador de Uruguay
MEMORIA 2013 73
Los talleres de trabajo están dirigidos a empresas que quieran empezar a exportar o con clientes en otros países pero sin estrategia internacional definida.
Se trata de 5 sesiones de trabajo estructuradas sobre los ejes en los que se basan los planes de iniciación personalizados. Permiten dar a conocer al empresario las herramientas para la toma de decisiones y ayudan a tomar conciencia de la necesidad e importancia de la planificación estratégica internacional:
• Tramitación y normativa internacional. • Principales mercados.• Canales de distribución. • Productos y competencia. • Plan de marketing.
En 2013 se llevaron a cabo 3 ediciones de los talleres de trabajo, con un total de 30 asistentes:
XPANDE: Plan personalizado para la empresa. Programa de asesoramiento que consta de 4 módulos, de cuatro sesiones de trabajo cada uno y un total 38 horas de trabajo presencial con la empresa. Los cuatro módulos son:
• Diagnóstico de productos.• Clientes y mercados.• Acceso al mercado y plan económico-financiero.• Plan de marketing y plan de negocio.
Programa realizado por técnicos-asesores de Cámara Valencia, y la Unidad de Conocimiento del Consejo Superior de Cámaras. Xpande está subvencionado un 100% por Fondos FEDER.
MISIONES COMERCIALES Organizadas en el marco del Plan Cameral de Promoción de las Exportaciones, PPX 2013, Cámara Valencia organizó un total de 4 acciones de promoción y prospección, en las que participaron un total de 28 empresas, principalmente pertenecientes al ámbito de la Comunidad Valenciana, aunque también han participado empresas del resto de España en aquellas acciones consideradas de interés general.
Además de estas acciones propias, la Cámara de Valencia ha dado su apoyo a otras acciones organizadas por otras Cámaras, tanto de la Comunidad Valenciana como del resto del territorio nacional, facilitando la participación de nuestras empresas.
Empresas participantes por misiones comerciales durante el año 2013
FECHA
21 de Mayo
18 de Julio
23 de Octubre
ASISTENTES
114
57
58
JORNADA
Aprende a exportar
Decídete, emprende internacional
Internacional: programa 1.5.1
EMPRESAS PARTICIPANTES
10812
FECHA
7 de Junio - 5 de Julio
27 de Septiembre - 25 de Octubre7 de Noviembre - 5 de Diciembre
PARTICIPANTES
9775
PARTICIPANTES
3
31
MISIONES COMERCIALES DIRECTAS
Misión Comercial a RusiaMisión Comercial a Países Nórdicos
Misión Comercial a Chile y PerúMisión Comercial a Colombia
FERIAS INTERNACIONALES
Spain Gourmet Fair- Tokio (Japón)
TOTAL
INFORMACIÓN
En 2013 se gestionaron alrededor de 1.281 consultas personales presenciales, por teléfono o por e-mail sobre diferentes temas relacionados con las misiones medios de cobro/pago, financiación, ferias, estadísticas, jornadas e información de comercio exterior.
Se enviaron 38 circulares a las empresas incluidas en la base de datos de comercio internacional acerca de las diversas actividades llevadas a cabo por el servicio (misiones, jornadas, encuentros, plan cameral, programas, etc.).
Se prepara y coordina la información del apartado internacional del Boletín On Line de la Cámara de Valencia que se remite semanalmente por la red a los 8.803 suscriptores que lo han solicitado. A través de este Boletín, se traslada información relacionada con la internacionalización de las empresas: convocatorias de ferias, misiones, jornadas, seminarios, etc.; notas e informes sobre mercados extranjeros; tratados, normas y legislación internacional; programas y ayudas para fomentar la exportación; estadísticas de comercio exterior; links de interés, etc.
Página web (área de internacionalización)
Elaboración e incorporación de los folletos electrónicos de las misiones comerciales al exterior organizadas por la Cámara de Valencia y de los folletos electrónicos correspondientes a las jornadas/seminarios y encuentros organizados por el Servicio de Comercio Exterior durante 2013.
Inclusión de todas las acciones promocionales del Plan Cameral de Exportaciones, tanto a nivel provincial, como autonómico y nacional, así como las correspondientes convocatorias, con información relativa a las ayudas y subvenciones de la Administración, con la posibilidad de descarga de los documentos requeridos para su tramitación.
INICIACIÓN A LA EXPORTACIÓN
Programa 1.5.1
Se trata de un programa de asesoramiento y acompañamiento a la empresa valenciana con una mínima o ninguna experiencia en el ámbito internacional, pero que decide alinear su estrategia hacia los mercados internacionales. Este programa está compuesto por:
1. Jornada informativa2.Talleres de trabajo, con una duración de 25 horas,
repartidas en 5 sesiones.3. Xpande. Plan de iniciación a la exportación personalizado
para las empresas participantes en los talleres.
En 2013 se realizaron 3 jornadas informativas, con un total de 229 asistentes:
>> Jornada de Iniciación >> Taller de trabajo
MEMORIA 2013 75
PLANES DE CONSOLIDACIÓN INTERNACIONAL
Durante el año 2013, la Cámara de Valencia ha seguido colaborando con el Consejo Regional de Cámaras, el IVEX y el Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España, en el desarrollo del Plan de Consolidación Internacional, para fortalecer las posiciones de las empresas exportadoras en los mercados internacionales. Se han llevado a cabo los siguientes programas:
I.- BRANDEX
El objetivo de programa BRANDEX es alinear la estrategia de comunicación con la estrategia competitiva en un mercado. El beneficio que obtienen las empresas participantes en este programa es el de obtener una estrategia de comunicación propia para construir una personalidad de marca que mejore su competitividad y su imagen corporativa, es decir un plan para ganar a sus competidores la batalla de la comunicación. La duración aproximada para la realización de este programa es de tres meses por empresa, tras los cuales la empresa obtiene: un informe estratégico en clave de posicionamiento de marca en un país concreto y el desarrollo de una aplicación promocional concreta a elegir: Identidad corporativa + Naming + Claim, Packaging, Web/Tienda online, Catálogo, Video Corporativo/Producto.
En 2013, 2 empresas han sido objeto de este estudio.
II.- WIN- MARKET
El objetivo del programa WinMarket es ayudar a la empresa a llegar al consumidor final mediante la selección del canal
de distribución adecuado y que ésta obtenga contactos potenciales adecuados a su estrategia y objetivos. Una vez la empresa ha penetrado en los mercados exteriores comienza el verdadero reto: reforzar su posición para mantenerse en ellos, el beneficio que obtienen las empresas participantes en este programa es el crecimiento en los mercados internacionales a través del conocimiento de cómo está estructurada la distribución en cada mercado objetivo y fortaleciendo su presencia a través del refuerzo del canal de distribución. La duración aproximada para la realización de este programa es de mes y medio por empresa, tras el cual la empresa obtiene un informe que contiene: descripción del mercado seleccionado en clave sectorial, identificación de los puntos clave de la distribución en ese mercado, representación del mapa de la distribución en ese mercado, recomendación de los canales de distribución óptimos para la empresa en dicho mercado , identificación de posibles contactos comerciales (clientes) por canal de distribución.
Durante el año 2013 se han incorporado a este programa 3 empresas.
III.- RASTREO DE LA COMPETENCIA INTERNACIONAL
El objetivo del programa Rastreo de la Competencia Internacional es ayudar a la empresa a crear un sistema de información sobre competencia internacional en un mercado que permita a esta detectar nichos de oportunidad y definir estrategias que la diferencien, el beneficio que obtienen las empresas participantes en este programa es la obtención de una ventaja competitiva frente a terceros a través del análisis estratégico de sus competidores internacionales.
La duración aproximada para la realización de este programa
es de un mes por empresa, tras el cual la empresa obtiene un informe que contiene: descripción del mercado seleccionado en clave sectorial, identificación de competidores e investigación estratégica de dos competidores en cuanto a sus políticas de Producto, Precio, Distribución, Comunicación y Marca.
Durante el año 2013 una empresa se ha incorporado a este programa.
TRAMITACIÓN
Tramitación de documentación de comercio exterior
En 2012 se puso en marcha un Servicio de Mensajería para las empresas que realizan tramitaciones de documentación de comercio exterior, por el que se le remite por mensajero la documentación (cuaderno ATA, legalizaciones y certificados de origen) ya sellada y tramitada.
Retirada de la profesión de transportistas autónomos.
Asesoramiento y tramitación ante el Ministerio de Fomento de la solicitud de ayudas para la retirada de la profesión de transportistas autónomos mayores de 58 años del sector del transporte público, de mercancías por carretera y de viajeros en autobús. Se tramitaron un total de 15 expedientes.
ENCuENTROS DE COOPERACIÓN EMPRESARIAL
En 2013 se han llevado a cabo 5 encuentros empresariales con la participación de 86 empresas valencianas que han mantenido un total de 285 reuniones con empresas de otros países.
FRuIT LOGISTICACámara Valencia ha coordinado los encuentros celebrados entre el 6 y 8 de febrero en Berlín (Alemania). 17 empresas del sector de frutas y hortalizas mantuvieron 34 reuniones.
ECOBuILDEncuentro del sector de la construcción ecológica, celebrado entre el 5 y 7 de marzo en Londres (Reino Unido). Acudieron dos empresas valencianas, que mantuvieron 12 reuniones.
B2B FLANDESEncuentro del sector de la construcción y logística, celebrado el 26 de septiembre en Valencia. Participaron 6 empresas valencianas, las cuales mantuvieron 13 reuniones.
ENCuENTROS DE MEDIO AMBIENTE Y ENERGÍA (EGETICA, EXPOENERGETICA Y ECOFIRA). Cámara Valencia y REDIT coordinaron los encuentros celebrados entre el 13 y 15 de noviembre en Valencia. Las 33 empresas valencianas mantuvieron 112 reuniones.
ANuGACámara Valencia ha coordinado los encuentros celebrados entre el 6 y 8 de octubre en Colonia (Alemania). 28 empresas del sector agroalimentario mantuvieron 114 reuniones con empresas del sector.
2012
1637.47419.321
2013
1747.33020.115
TRÁMITES
Cuadernos ATALegalizacionesCertificados de Origen
MEMORIA 2013 77
CENTRO EMPRESA EuROPA
El Centro Empresa Europa, que alberga la Cámara de Valencia, tiene como objetivo acercar las políticas y programas europeos a las empresas valencianas y fomentar su participación en los programas de cooperación empresarial (Bolsas de Cooperación y Encuentros Empresariales). En su labor de información y asesoramiento cuenta con una red amplia red de colaboradores para la promoción y difusión de las actividades de la red a través de la conexión directa con más de 600 Centros Empresa Europa repartidos por toda Europa.
El Centro Empresa Europa de la Cámara de Comercio de Valencia forma parte del Consorcio SEIMED (Servicio Empresa e Innovación en el Mediterráneo Español), en el que colaborará con entidades empresariales de la Comunidad Valenciana y Murcia, el cual tiene web propia:
http://www.seimed.eu
Ambas páginas están enlazadas por lo que tanto la solicitud de información como la búsqueda de cooperación o la promoción de eventos de interés para las empresas permite una mejor y mayor difusión a través de los miembros que conforman el Consorcio SEIMED.
Consultas
Durante el año 2013 recibió un total de 199 consultas de empresas a través de visitas personales a la sede del centro o de solicitudes de información realizadas por teléfono o correo electrónico.
Hay que diferenciar entre consultas sobre temas europeos o sobre otro Estado miembro en concreto, que pueden ser sencillas o complejas si requieren un estudio o una gestión puntual; las consultas de empresas que están buscando socios comerciales, financieros o técnicos en otros países gestionadas a través de la Bolsa de cooperación Empresarial (40); y las solicitudes de información facilitada a través de la página web del Servicio.
Como aportación con un alto valor añadido para facilitar las respuestas, se utiliza una intranet (Merlin) que permite la conexión directa entre los miembros de la red Empresa Europa y con la Comisión Europea en Bruselas.
Reuniones
Para la coordinación y funcionamiento del Centro Empresa Europa en Seimed y la Red Empresa Europa se llevaron a cabo en 2013:
12 reuniones anuales del Consorcio SEIMED (1 bimestral).1 reunión anual de los Consorcios Españoles en Alcalá de Henares.
MEMORIA 2013 79
CALIDAD
La Escuela de Negocios ha renovado el Certificado de Calidad por AENOR con un resultado excelente: Cero No Conformidades.
La Escuela de Negocios Lluís Vives consiguió el objetivo estratégico de la certificación ISO 9001 en Diciembre de 2004. El alcance del certificado contempla el diseño e impartición de programas formativos tanto presenciales como a distancia en materia de dirección y gestión de empresas y el servicio de organización de Actos y Congresos.
CALIDAD CuRSOS IMPARTIDOS POR ÁREAS DE TRABAJO VALORACIÓN DOCENTE CuRSOS IMPARTIDOS POR ÁREAS DE TRABAJO
ÁREA DE FORMACIÓN:ESCuELA DE NEGOCIOSINSTALACIONES
La Escuela de Negocios Lluís Vives, durante 2012 concentró su actividad en el edificio Aulario, situado en el Parque Tecnológico de Paterna: • 12 aulas diferentes con distintas capacidades (desde 15
hasta 48 alumnos).• 2 aulas de informática equipadas con pizarras digitales y
la última generación de ordenadores con programas de enseñanza para diseño gráfico, herramientas ofimáticas, etc.
• Sala de Congresos en forma de anfiteatro. Parcelable en una zona central y dos laterales, lo que permite ajustar la capacidad de la sala –entre 50 y 400 asistentes- a cada
La Escuela de Negocios desde sus orígenes ha tenido como misión prioritaria proporcionar a sus alumnos una formación de calidad adaptada a las exigencias que va marcando el entorno empresarial. Su principal objetivo ha sido siempre la mejora continua por lo que ha adaptado cada uno de sus procesos de trabajo a las exigencias de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 con la finalidad de ofrecer a las empresas valencianas una formación de alto nivel.
necesidad. La sala está equipada con dos cañones de proyección, dos pantallas, monitor retráctil en la mesa presidencial, equipos de DVD y video, micrófonos en mesa presidencial (hasta 7) e inalámbricos.
• 8 salas de reuniones con capacidad para 10 personas.• Espacios y aparcamiento:
- Espacio interior para servicios de restauración de 750 m2, ampliable con otros 3.000 metros cuadrados en zonas exteriores.
- Aparcamientos con capacidad de 411 vehículos (dos plantas de garaje subterráneo con 350 plazas y 61 plazas en las zonas exteriores).
MEMORIA 2013 81
ÁREA DE PERFECCIONAMIENTO PARA DIRECTIVOS
En el año 2013 la Escuela de Negocios ha impartido 12 Cursos para Directivos de su consolidada oferta, lo que ha supuesto un total de 1.090 horas de docencia en las cuales han participado un total de 165 alumnos.
Durante el primer semestre del año ha finalizado la ejecución de los siguientes programas:
ÁREA DE ACTuALIZACIÓN
Los cursos del área de actualización configuran el perfil de la programación cuatrimestral de la Escuela de Negocios. Lo componen actividades formativas de una duración entre 6 y 40 horas. Durante el ejercicio 2013 se han impartido un total de 44 cursos, en los cuales han participado 388 alumnos con un total de 837 horas.
Cursos de Especialización impartidos:
• Especialista en Comercio Internacional (4ª edición)• Especialista en Marketing Digital (4ª edición) • Herramientas Lean Manufacturing• Uso y manejo de la hoja de cálculo Excel 2010• Herramientas Analíticas y de Reporte de Excel 2010
En septiembre de 2013 se pusieron en marcha la oferta de actividades correspondiente al ejercicio 2013-2014, integrada por los siguientes cursos:
ÁREA DE MASTER Y POSTGRADO
Para el desarrollo de estos cursos de Postgrado se firmaron convenios de formación entre la Universitat de Valencia, la Cámara de Valencia y la Fundación-Universidad Empresa de Valencia.
Durante el año 2013 finalizaron los programas iniciados en el año 2012:
• MBA Master en Dirección y Gestión de Empresas 13ª Ed. • Diploma Dirección Estratégica 8ª Ed. • Master en Marketing y Comunicación 10ª Ed. • Diploma en Gestión de Comunicación en Marketing 10ª Ed.
Y, se iniciaron las siguientes ediciones:
• MBA Master en Dirección y Gestión de Empresas 14ª Ed. • Diploma Dirección Estratégica 9ª Ed. • Master en Marketing y Comunicación 11ª Ed. • Diploma en Marketing Estratégico 11ª Ed. • Diploma en Investigación de Mercados 1ª Ed.
Durante el ejercicio 2013 se han impartido 1.317 horas de docencia, repartidas en 6 cursos con una participación de 46 alumnos
CuRSO
Dirección y Administración General de Empresas. DAGE (39ª edición)
Especialista en Gestión Económico Financiera de la Empresa (2ª edición)
Especialista en Comercio Internacional (3ª edición)
Especialista en Dirección Comercial y Ventas (1ª edición)
Especialista en Marketing Digital (3ª edición)
Especialista en Herramientas Ofimáticas - Office 2010 (2ª edición)
Especialista en Operaciones. Lean Manufacturing: nuevos sistemas de gestión en Producción, compras y Logística (2ª edición)
ÁREA TEMÁTICA
C. Directivas y gestión de RRHH
Económico financiera
Internacionalización
Marketing y ventas
Informática y comunicaciones
Producción, compras y logística
CuRSO
Dirección y Administración General de Empresas. DAGE (40ª edición)
Especialista en Gestión Econó-mico Financiera de la Empresa (3ª edición)
Especialista en Comercio Internacional (5ª edición)
Especialista en Comercio Internacional (6ª edición)
Especialista en Dirección Comercial y Ventas (2ª edición)
Especialista en Marketing Digital (5ª edición)
Especialista en Operaciones. Lean Manufacturing: nuevos sistemas de gestión en Prod, compras y Logística (3ª edición)
ÁREA TEMÁTICA
C. Directivas y gestión de RRHH
Económico financiera
Internacionalización
Marketing y ventas
Producción y logística
CuRSO
5
11
10
4
3
5
6
ALuMNOS
71
85
93
30
30
46
33
HORAS
107
285
203
89
32
112
36
ÁREA TEMÁTICA
Competencias directivas y gestión de RRHH
Económico financiera
Marketing y ventas
Producción, compras y logística
Internacionalización
Informática y comunicaciones
Seguridad y salud laboral
>> Master >> MBA >> DAGE
MEMORIA 2013 83
ÁREA DE JORNADAS Y SEMINARIOS
Durante el ejercicio 2013 se han impartido 7 seminarios en los cuales han participado 95 alumnos con un total de 56 horas de docencia.
CONVENIOS
Programa transversal de Formación Empresarial. Gestión del conocimiento empresarial
Cámara Valencia ha impartido 5 Programas de Mejora Empresarial en el marco del Convenio de Colaboración firmado entre la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo y el Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana, para la mejora de la competitividad de las empresas. Se impartieron en las localidades de Picassent, Ontinyent, Alzira, Gandia y Sagunto. Un total de 1.260 horas, a un total de 103 alumnos.
Promoción uso del valenciano
En base a la Resolución de la Conselleria d’Educació, Cultura i Esport, por la cual se otorga subvención para la realización de actividades de promoción del uso del valenciano durante 2013 al Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, la Cámara de Valencia impartió 2 cursos de 50 horas cada uno y un total de 17 alumnos.
Jornadas de emprendedurismo y Certificados de Profesionalidad
En cumplimiento de la resolución de 16 de Julio de 2012 del Director General de Formación y Cualificación Profesional, la Cámara de Valencia ha desarrollado las actuaciones que a continuación se indican, en el marco del Acuerdo establecido entre la Generalitat Valenciana y el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana:
• Jornadas de 4 horas de duración relacionadas con el emprendedurismo y el desarrollo del espíritu emprendedor. Se han desarrollado un total de 33 jornadas en el que han participado un total de 766 alumnos en un total de 132 horas. Impartidas en 2012 y justificadas en 2013.
ÁREA DE FORMACIÓN A MEDIDA
Durante el ejercicio 2013 se han impartido 89 cursos en los cuales han participado 1.010 alumnos con un total de 2.254 horas de docencia repartidas en las siguientes áreas
ÁREA DE FORMACIÓN ONLINE
Durante el ejercicio 2013 se han impartido 42 cursos en los cuales han participado 114 alumnos con un total de 1.347 horas de docencia repartidas en las siguientes áreas:
ÁREA DE ESCuELA DE IDIOMAS
Durante el ejercicio 2013 se han impartido 13 cursos de idiomas (inglés, noruego) en los cuales han participado 102 alumnos con un total de 459 horas de docencia. El 70% son cursos presenciales y el 30% restante es formación a medida.
En 2013 la Cámara de Comercio de Valencia ha sido reconocida como entidad acreditadora de Competencia Lingüística en el nivel B2 en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana.
• Impartición de 13 acciones formativas correspondientes a unidades de competencia (módulo 1) del certificado de profesionalidad “Creación y Gestión de Microempresas”. Han supuesto un total de 520 horas en las que han participado un total de 299 alumnos.
• Acreditación de la Escuela de Negocios para impartir 33 certificados de profesionalidad. Creación de un taller de comercio y un taller de animación.
En cumplimiento de la resolución de 30 de abril de 2013 de la Dirección General Trabajo, Cooperativismo y Economía Social de concesión directa de subvención al Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana, la Cámara de Valencia ha iniciado la impartición de una acción formativa correspondiente a unidades de competencia (módulo 2) del certificado de profesionalidad “Creación y Gestión de Microempresas” con 90 horas de duración y 13 alumnos.
En 2013 se pone en marcha los contratos de formación y aprendizaje vinculados a los Certificados de Profesionalidad.
Talleres para Centros de formación públicos de Formación Profesional
Talleres desarrollados por la Cámara de Valencia para centros de formación públicos de formación profesional de la provincia de Valencia dentro del Convenio suscrito entre la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte y el Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana.
Cámara Valencia ha impartido 70 talleres para alumnos de ciclos formativos de Centros Públicos de la Provincia de Valencia. Los talleres han tenido por objetivo cubrir tres temas: emprendimiento, habilidades sociales y estrategias de éxito en el proceso de búsqueda de empleo.
MEMORIA 2013 85
ACTOS Y CONGRESOS
Durante el año 2012, se organizaron 91 eventos. Los clientes (empresas) valoraron con un 8,8 su grado de satisfacción por el servicio recibido.
ANEXO ESTADÍSTICO
RESuMEN
CuRSOS
213
6
12
44
7
89
42
13
91
304
ALuMNOS
1.920
1.920
46
165
388
1.010
114
102
2.296
4.216
HORAS
7.360
1.317
1.090
837
56
2.254
1.347
459
2.250
9.610
PROGRAMAS
FORMACIÓN
Postgrado
Perfeccionamiento Directivos
Actualización
Jornadas y seminarios
Formación a medida
Formación on line
Escuela de Idiomas
PROYECTOS Y CONVECIONES
TOTAL
MEMORIA 2013 87
SERVICIOSGENERALES
MEMORIA 2013 89
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMuNICACIÓNWEB CORPORATIVA WWW.CAMARAVALENCIA.COM
Las actuaciones realizadas durante el ejercicio 2013 referen-tes a la Página Web de la Cámara de Valencia han estado di-rigidas a afianzar este canal de comunicación con las empre-sas valencianas a través del suministro de servicios online de calidad, interactivos y de fácil utilización.
usuarios registrados:
Inscritos a servicios de la Página Web 184.833Inscritos al servicio de Noticias Económicas 21.529Inscritos al servicio La Cámara Online 20.644
Página Web: usuarios registrados para la utilización de servicios ofrecidos a través de la página web (Bolsa de trabajo, Oportunidades de Negocio, Licitaciones y concursos, etc). Se contabilizan todos los usuarios que se han ido registrando en la página desde 1998 (momento creación servicios de registro).
Proyecto Web / APP
• Rediseño de la web Cámara Valencia con enfoque al cliente y como herramienta para marketing.
• Desarrollo APPs IOs y Android.
• Creación y mantenimientos Redes Sociales
Los principales productos a disposición de los empresarios a través de la web de Cámara Valencia:
Noticias económicasRecopilación diaria de los titulares de prensa de las ediciones electrónicas de las principales cabeceras de información general, económica y local. Servicio personalizable y gratuito. En el año 2013 hemos alcanzado 21.529 usuarios inscritos en el servicio de Cámara Valencia. El número de nuevos usuarios inscritos durante el ejercicio 2013 ha sido de 301 usuarios.
Bolsa de Trabajo OnlineEn 2013 se introdujeron 16.236 currículums frente a los 18.107 introducidos el ejercicio anterior y 917 ofertas de trabajo frente a las 978 introducidas en 2012. Actualmente existen en este servicio un total de 180.723 currículums.
La Cámara Online Boletín semanal que recoge las noticias y actividades de Cámara, estructuradas por secciones y publicadas por cada uno de los servicios de Cámara.En el año 2013 el número total de usuarios inscritos a este servicio asciende a 20.644 usuarios. El número de usuarios inscritos durante el ejercicio 2013 ha sido de 727.
Perfil del Contratante En 2008 se puso en marcha el servicio online “Perfil del Contratante”, donde Cámara publica en la Web todos aquellos procesos de contratación que según la normativa aplicable deben ser públicos. En el 2013 se han publicado 8 ofertas.
Oficina virtual de la empresa valencianaPuesta en marcha del proyecto Oficie (Oficina Virtual de la Empresa Valenciana) al objeto de crear el depósito documental de las empresas y la posibilidad de gestionar trámites tanto de la propia Cámara como ante las administraciones locales y autonómicas.
HERRAMIENTAS ONLINE
Email Marketing
Plataforma de email marketing para las empresas que permite la gestión de contactos, realización de campañas de email, mantenimiento y envío de boletines electrónicos y gestión de servicio de alertas. En el año 2013 se inscribieron 151 empresas al servicio.
FOODLY
Herramienta de reputación online para Restaurantes (opiniones, valoraciones, competidores, presencia en buscadores…). Toda la información sobre la red en un cuadro de mandos integral. En 2013 se han inscribieron 545 empresas al servicio.
2013
527.039
1.266.409
6.490.921
2012
612.688
1.404.750
7.719.903
% VAR. 13/12
-0,86
-0.90
-0,84
Usuarios únicos
Visitas**
Páginas visitadas*
>> Fuente: Google Analytics
* Páginas visitadas: conjunto de ficheros enviados a un usuario como resultado de una petición del mismo recibida por el servidor. Cuando la página está formada por varios marcos (frames), el conjunto de los mismos tendrá, a efectos de cómputo, la consideración de una página unitaria.
** Visitas: Una secuencia ininterrumpida de páginas servidas a un usuario válido. Si dicho usuario no realiza peticiones de páginas en un periodo de tiempo (30 min), la siguiente petición constituirá el inicio de una nueva visita.
MEMORIA 2013 91
JuRÍDICOEl área jurídica de la Cámara de Valencia tiene como prin-cipales tareas asesorar jurídicamente a las empresas de su demarcación, resolver sus cuestiones legales, velar por la interpretación y aplicación de la Ley de Cámaras y asesorar internamente a la propia Corporación.
INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO
Atención personal e individualizada de consultas jurídicas por parte de comerciantes y empresarios que acuden a la Corporación, en materia de: arrendamientos urbanos, mar-cas y competencia desleal, derecho de sociedades, propie-dad horizontal, contratos internacionales, en materia fiscal, administrativa y mercantil, entre las más destacables.
El asesoramiento especializado se ha efectuado, en primer lugar, concertando una visita particular entre el empresario y un abogado del Servicio, resolviéndose presencialmente las consultas. En el caso de necesitar un asesoramiento más concreto (redacción o revisión de contratos, informes, etc), el abogado ha seguido atendiendo a través de posteriores comunicaciones y visitas hasta cubrir el servicio jurídico re-querido por el empresario.
El asesoramiento en materia de contratación internacional, se ha efectuado en colaboración con el personal del Depar-tamento de Internacionalización.
El número de consultas atendidas en el 2013 han sido de 1.100 (mayoritariamente telefónicas).
DIFERENCIAS COMERCIALES
Servicio de intermediación en reclamaciones derivadas de conflictos empresariales. En 2013 se han tramitado un total de 68 diferencias comerciales.
CERTIFICADOS
Se han elaborado un total de 22 certificados e informes em-presariales, correspondientes a:
• 15 Certificados de empresa en distintos idiomas.
• 7 Seguimientos de Certificados de Marca.
ASESORAMIENTO INTERNO
El Servicio presta internamente un servicio horizontal de asesoramiento interno a la Corporación y a cada uno del resto de Departamento, destacando las siguientes activida-des:
• Redacción y revisión de contratos y convenios, alcanzado en 2013 un número de 165.
• Elaboración de informes, ya sea para los propios servicios de la Cámara, ya sea de análisis de las diversas disposicio-nes normativas (Proyectos de normas estatales y autonó-micas) en el cumplimiento de la función consultiva de la Corporación: 87 informes.
• Tramitación de 14 Procedimientos de contratación, de acuerdo con las Instrucciones de Contratación de la Cámara y el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sec-tor Público.
• Gestión judicial de impagados.
JORNADAS Y SEMINARIOS
Durante 2013 se organizaron 13 eventos, con un total de 308 asistentes:
FECHA
17 de enero
5 de febrero
7 de febrero
27 de febrero
25 de marzo
26 de marzo
17 de abril
2 de mayo
29 de mayo
12 de junio
19 de junio
2 de octubre
14, 21 y 28 de noviembre
EVENTO
Novedades fiscales 2013
Protección de datos, aprende a gestionarlos.
Nuevo marco legal para los arrendamientos.
Inspección tributaria. Derechos y obligaciones del empresario.
Mediación. Aprende a resolver los problemas hablando.
Empresa familiar. La planificación fiscal del patrimonio y la herencia.
La responsabilidad del administrador en la empresa.
Gestión eficiente de impagados y recuperación de la deuda.
Internet: cómo se regula la red.
Inspección laboral, derechos y obligaciones del empresario.
Apoyo a actividades e inversiones en I+D+i. La necesaria internacionalización de la empresa.
El IVA en la internacionalización de las empresas
Nueva Ley de Emprendedores, conoce sus ventajas en profundidad (3 jornadas).
En colaboración con la Escuela de Negocios se organizó el Taller: “Herramientas para ejercitar las habilidades en Mediación” los días 8, 9 ,15 y 16 de julio.
>> Nueva Ley de Emprendedores
MEMORIA 2013 93
CORTE DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN Las Cámaras españolas han sido pioneras en prestar servicios de arbitraje mercantil a empresas y profesionales. La Corte de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Valen-cia administra y resuelve los arbitrajes mercantiles desde 1989.
Para utilizar el arbitraje en la resolución de eventuales conflictos, las empresas deben incluir la cláusula de la Corte de Arbitraje y Mediación de Valencia en sus contratos. Una vez insertado el Convenio Arbitral las par-tes tienen garantizada una vía natural y lógica para la resolución de la controversia optando a que un tercero, el árbitro, con formación específica especializada y con imparcialidad, decida sobre las posibles diferencias de in-terpretación, ejecución y resolución de los acuerdos del contrato.
El Arbitraje tiene las mismas garantías legales que los tribunales ordinarios, obligando a cumplir la decisión adoptada por el árbitro en el laudo y, además, reúne entre sus ventajas, el ahorro considerable en tiempo y costes y sobre todo, confidencialidad.
Convenio arbitral tipo: “Las partes intervinientes acuer-dan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presen-te contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje ad-ministrado por la Corte de Arbitraje y Mediación de la
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Valencia, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.” CONSEJO SuPERIOR
Presidente de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Nave-gación de Valencia.
Decano del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia.
Decano del Colegio de Economistas de Valencia
Decano del Ilustre Colegio Notarial de Valencia.
Decano de la Facultad de Derecho de la Universitad de Valencia.
Presidente de la Confederación Empresarial Valenciana (CEV).
Presidente del Instituto para el Estudio de la Empresa Familiar (IVEFA).
Presidente de Feria de Valencia.
Presidente de la Autoridad Portuaria de Valencia.
Un representante designado por la Conselleria de Justicia y Bienestar Social
D. Enrique Simó Genevois.
D. Pablo Serratosa Luján.
Dª. Silvia Barona Vilar
D. Diego Elum Macías (desde noviembre).
D. Francisco Puchol Quixal (desde noviembre).
JuNTA DE GOBIERNO
D. Adolfo Porcar Rodilla, Presidente.
D. Francisco Amorós Ibor, Vicepresidente.
D. Marcelino Alamar Llinás, Vicepresidente.
D. Enrique Robles Perea, Vocal.
D. Enrique Soto Ripoll, Vocal (baja en noviembre)
D. Vicente Escrivá Salvador, Secretario.
D. Diego Elum Macías, Vocal (desde noviembre)
D. Francisco Puchol Quixal, Vocal (desde noviembre)
ÓRGANOS DE GOBIERNO
La Junta de Gobierno de la Corte de Arbitraje de Valencia mantuvo a lo largo del año 2013, diez reuniones ordinarias y una extraordinaria para el seguimiento y dirección de sus actividades, en cumplimiento de lo estatutariamente esta-blecido
El 29 de noviembre de 2013 se celebró la Asamblea Anual del Consejo Superior, durante la cual se aprobó la Memoria de Actividades de 2012 y se aprobó la modificación de los Es-tatutos de la Corte y del Reglamento de Arbitraje. Asimismo el Consejo aprobó la inclusión de dos nuevos árbitros en el censo y el nombramiento de 19 mediadores.
MEMORIA 2013 95
CORTE DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓNARBITRAJES REALIZADOS
Durante el ejercicio 2013 se instaron ante la Corte de Ar-bitraje y Mediación de Valencia un total de 28 arbitrajes, por un importe total de 90.543.188,2 €.
CONCEPTO
Contrato de arrendamiento de servicios periciales.
Contrato de permuta.
Reclamación derivada de la ejecución de un contrato adminis-trativo de obra entre los miembros de la UTE
Contrato de arrendamiento de local de negocio
Contrato de prestación de servicios de residencia de ancianos
Acción declarativa por presunta infracción en transmisión de participaciones sociales y derechos de adquisición preferente
Contrato de distribución internacional
Contrato de colaboración para el posicionamiento en el mercado noruego
Acuerdo de comercialización
Reclamación cantidad derivada de la obligación de efectuar aportaciones económicas a UTE
Contrato asesoramiento para solicitud subvenciones de capital y financiación
Reclamación de cantidad por responsabilidad contractual deri-vada de acuerdo de socios
Contrato de compraventa de cítricos
TIPO DE ARBITRAJE
DERECHO
DERECHO
DERECHO
DERECHO Y EQUIDAD
DERECHO
DERECHO
DERECHO
DERECHO
DERECHO
DERECHO
DERECHO
DERECHO
DERECHO
Nº
1
2
1
5
9
1
1
3
1
1
1
1
1
CuANTÍA TOTAL
36.174,3
521.445,9
328.897,2
995.254,5
22.153,9
62.635.810
108.120,7
14.7864,5
25.630.812,0
45.225,0
17.061,9
54.368,2
indeterminada
MEMORIA 2013 97
CONVOCATORIAS MEDIOS
15/01/2013La FVMP y el Consejo de Cámaras de la CV presentan la Oficina Virtual de Empresas
05/02/2013Jornada: Oportunidades de negocio en India
11/02/2013CIERVAL y el Consejo de Cámaras de la CV celebran la Jor-nada “El corredor mediterráneo en marcha” con la presen-cia de la Ministra Ana Pastor y del Presidente de la Gene-ralitat Alberto Fabra
20/02/2013Jornadas sobre oportunidades de negocio en EEUU y Gui-nea Ecuatorial
20/02/2013Oportunidades de negocio en Guinea Ecuatorial
04/03/2013Japón y Rusia, objeto de tres jornadas sobre oportunida-des de negocio para empresas
11/03/2013Las Cámaras de la CV y Casa Mediterráneo organizan un seminario para analizar las oportunidades económicas en el Mediterráneo
03/04/2013Encuentro empresarial con Fernando Eguidazu, Dtor. Gral. de Relaciones Económicas Internacionales del Ministerio de Exteriores
09/04/2013Las Cámaras de la CV y Casa Mediterráneo analizan las oportunidades económicas en Libia
09/04/2013Jornada: Oportunidades de negocio en Perú
25/04/2013Jornada sobre Financiación de la innovación: Business Angels
14/05/2013Jornada: Oportunidades de negocio en México
15/05/2013Cierval y el Consejo de Cámaras de la Comunidad Valen-ciana celebrarán mañana el Primer Encuentro Empresa-rial de la Liga Árabe en España
28/05/2013Jornada: Oportunidades de negocio en Noruega
11/06/2013Jornada: Cómo seducir a la banca con un proyecto inno-vador
19/06/2013Jornada: Oportunidades de negocio en EEUU
24/06/2013Las Cámaras de la CV y CIERVAL celebran mañana un en-cuentro empresarial con una delegación de Zawiya (Libia) encabezada por su presidente
17/09/2013El director general de Industria presenta el Programa de Innovación Empresarial del IVACE
10/10/2013Jornada sobre la nueva Ley de Emprendedores
08/11/2013Jornada: Oportunidades de negocio en República Domi-nicana
22/11/20139ª Edición Jornada Tendencias de consumo y Oportuni-dades de negocio
COMuNICACIÓNY MARKETING
RELACIONES CON LOS MEDIOS
Durante 2013, el Gabinete de prensa ha gestionado en torno a 400 consultas de medios de comunicación, relati-vas a actividades de la Cámara de Valencia, informes eco-nómicos, información de empresas, normativa que afecta a la actividad empresarial, infraestructuras, etc.
Asimismo, se han emitido 72 comunicados de prensa so-bre actividades de la Institución, reuniones del Pleno de Cámara, encuentros con representantes institucionales, convenios, participación en convenios europeos, noticias de actualidad de la propia institución y proyectos desta-cados como el Espacio Económico del Mediterráneo Es-pañol, (EMME’s).
De cada actuación, el gabinete de comunicación ha emiti-do además gráficos y cortes de voz para facilitar el trabajo de los medios y contribuir a una mejor difusión de las acti-vidades de la Cámara
COMuNICACIÓN INSTITuCIONAL
>> Embajador USA
MEMORIA 2013 99
MARKETING Y REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
El canal de Twitter @presscamaravlc tiene en la actualidad más 1.270 seguidores. A través de este canal, se mantiene un contacto permanente con los periodistas valencianos para difundir las actividades de Cámara.
RELACIONES INSTITuCIONES
Durante el ejercicio 2013, la Cámara ha desarrollado una amplia actividad institucional organizando encuentros empresariales con embajadores y cónsules con el objetivo de incrementar las relaciones comerciales entre países. El presidente de Cámara Valencia, José Vicente Morata, ha recibido a:
• El embajador de México, Francisco Ramírez.• D. Fernando Eguidazu, Director General de Relaciones
Económicas Internacionales del Ministerio de Exteriores.• Embajador de Libia.• El Embajador de España en Perú.• Visita Delegación República Democrática del Congo.• El embajador de Uruguay • El embajador de España en EEUU. • El embajador de España en la República Democrática del
Cong, junto con una delegación del país
En 2013 se plantearon objetivos ambiciosos para mejorar todos nuestros sistemas de escucha, atención, seguimien-to, captación, difusión y comercialización, siendo el cliente (la empresa) el centro de las actividades de la Institución. Para ello se marcó el reto de rejuvenecer la marca, imagen e institución, acercando las propuestas y mensajes a las necesidades reales de la empresa, a través de los canales y medios en donde se encuentran y relacionan.
IMAGEN Y MARCA
En el campo de la imagen y marca, el objetivo era claro: rejuvenecerse. De una parte, buscar una institución cerca-na, humana, atenta y dispuesta, y por otra, una institución profesional, eficaz, eficiente y respetuosa. Para ello se eli-gió nueva tipografía (sencillez y elegancia), nueva tonalidad (Pantone 2013), nuevo banco de imágenes con las que aso-ciar nuestros productos, nuevos mensajes más cercanos.
NuEVO SITIO WEB
Las características fundamentales a nivel estratégico de www.camaravalencia.com son:
• Ser el escaparate donde mostrar toda la actividad de Cámara Valencia.
Entre otros eventos institucionales, cabe destacar los si-guientes:
• Cámara Valencia y SabadellCAM colaboran en el Espacio Económico del Mediterráneo Español.
• El Consejo de Cámaras de la CV, EMILIMA y la Universitat de València cooperarán en la recuperación del centro histórico de Lima.
• Cámara Valencia colabora con el programa Yo soy Empleo del BBVA.
• Visita institucional a la sede del PSPV-PSOE.
• Encuentro empresarial con empresarios de logística de Flan-des.
• Las Cámaras de la Comunidad Valenciana y SabadellCAM apoyan a los emprendedores a través del programa CE-CREM.
• José Vicente Morata participa en el encuentro de Eurocham-bres en Estambul.
• Encuentro con franquiciadores iberoamericanos.
• Cámara Valencia y Diputación colaboran en la mejora de la calidad en las playas y la promoción del enoturismo.
• Cámara Valencia y Gas Natural Fenosa formarán a empre-sas instaladoras en la mejora de la gestión empresarial.
• Moragues destaca en un comunicado que:“La cooperación con las Cámaras fortalecerá las inversiones en innovación empresarial”.
• Cámara Valencia pone en marcha el Club Cámara.
• Atraer clientes o potenciales clientes (los famosos leads cualificados) desde cualquier punto de la misma a través de formularios sencillos de contacto.
• Poder de comprar desde la web, en nuestro caso posibi-lidad de contratación o inscripción.
• Unificar en un mismo sitio y bajo un mismo dominio las diferentes webs de la institución.
• Actualizar esta herramienta al máximo de nuestras po-sibilidades para ponernos al mismo nivel o superior de nuestros competidores.
A nivel técnico, las características que debía recoger la web :
• Conseguir una web que funcionase correctamente en todos los navegadores del mercado: Explorer, Safari, Fire-fox, Crome… y en las diferentes versiones de los mismos.
• Que se viese siempre bien en cualquier tipo de soporte desde el cual el cliente accediese: ordenador de sobreme-sa, portátil, Tablet, iPad, Smartphone, iPhone...
• Disponer de autonomía y autosuficiencia para el desa-rrollo de nuevas secciones dentro de la misma o de modi-ficaciones y mejoras.
• Trabajar desde la ingeniería inversa bajo el concepto “first mobile”.
MEMORIA 2013 101
APP CÁMARA VALENCIA
En ella se encuentran las siguientes secciones:
AGENDA: Todas las actividades programadas para los próximos meses: jornadas, seminarios, talleres o work-shops.
CLuB CÁMARA: Plataforma de negocios, basada en el concepto Doing Business, dirigida a todas las empresas valencianas con el objetivo de promover la actividad eco-nómica y empresarial, fomentar la internacionalización, la competitividad y la formación con productos y servicios de soporte.
FORMACIÓN: Toda la oferta formativa de la Escuela de Ne-gocios.
BOLSA DE EMPLEO: El candidato cada día recibirá una alerta o mensaje con las ofertas de empleo de empresas de la provincia de Valencia.
NOVEDADES: Recibir todas nuestras noticias y convoca-torias. Además informamos sobre ayudas, subvenciones, encuentros empresariales, misiones comerciales, oportuni-dades de negocio, networking, innovación...
REDES SOCIALES
Con el cambio en el paradigma de la comunicación, el usuario manda, ya que su opinión incide en la decisión de compra de otro usuario en un 79%. Por eso, las marcas compiten entre sí en la búsqueda ya no de clientes, si no de seguidores, para crear sus propias comunidades.
Con esta idea, y con la clara intención de abrir una nueva puerta de acceso a Cámara Valencia, que estuviese más cerca del usuario, Cámara Valencia se incorporó a las redes sociales. En enero de 2013 abrimos perfiles en las siguien-tes plataformas:
TRÁFICO EN LAS REDES SOCIALES EN 2013
Linkedin2.773
seguidores
Google +4.001
seguidores
Youtube31
seguidores
Twitter1.126
seguidores
Facebook886
seguidores
MEMORIA 2013 103
CuENTAS ANuALES
MEMORIA 2013 105
MEMORIA 2013 107
MEMORIA 2013 109
LA CÁMARAEN OTRASINSTITuCIONESY ORGANISMOS
MEMORIA 2013 111
INSTITuCIONES CON PARTICIPACIÓN ACCIONARIAL DE LA CÁMARA DE VALENCIA
CAMERDATA S.A.
Camerdata, S.A., es una sociedad creada y participada por las Cámaras de Comercio, Industria y Navegación Es-pañolas para la gestión y la explotación de la información empresarial española. Fue creada en 1985. En 1996 se creó Camerdata Online, espacio cameral de información y servicios a través de Internet. La Cámara de Valencia es accionista de la sociedad, con una participación del 27,25% del capital social, ostentando el Presidente de la Cámara de Valencia el cargo de la Presidencia de la socie-dad desde el año 2001.
CAMERPYME
Camerpyme, sociedad participada al 100% por las Cáma-ras de Comercio de España y su Consejo Superior, cuyo objetivo es aglutinar, organizar e impulsar los servicios online de las Cámaras a todas las empresas, procede a fi-nales de 2012 a su liquidación. La Cámara de Valencia for-ma parte de la Comisión liquidadora de Camerpyme, S.A.
AC CAMERFIRMA, S.A.
El Servicio de Certificación digital de las Cámaras, deno-minado Camerfirma, tiene como objetivo definir y ofrecer a las empresas un certificado digital de alta calidad, para superar la inseguridad en el Comercio Electrónico, diseña-do específicamente para las necesidades de las empresas y con reconocimiento internacional, basado en la garantía que supone su emisión por una Cámara. La Cámara de Valencia participa en este Servicio de certificación digital desde 1999. La participación total de la Cámara de Valen-cia en el capital de Camerfirma es del 5,4%. En 2010 se procedió al cuarto desembolso, por parte de las Cámaras accionistas de Camerfirma, de la ampliación de capital aprobado en 2007.
PLATAFORMA CAMERFACTuRA
El objetivo del proyecto de Facturación Electrónica Ca-merfactura es hacer de la aplicación una herramienta para la emisión, recepción, verificación de firma electró-nica y almacenamiento temporal de facturas en formato telemático dirigida principalmente a pymes, micropymes y autónomos. Este proyecto se regula bajo la legislación aplicable en la Ley 59/2003 de facturación electrónica, que regula la firma electrónica y su eficacia jurídica, y equipara la firma electrónica a la manuscrita.
FuNDACIÓN VALENCIAPORT
La Fundación de la Comunidad Valenciana para la In-vestigación, Promoción y Estudios Comerciales de Va-lenciaport (Fundación Valenciaport) surge como un ins-trumento al servicio de la proyección de la Comunidad Logístico-Portuaria, constituyéndose en un núcleo de investigación, formación y cooperación con criterios de excelencia.La Fundación Valenciaport es una iniciativa de la Autoridad Portuaria de Valencia, a la que se suman asociaciones, empresas e instituciones. El Patronato de la Fundación Valenciaport consta de diecinueve miembros pertenecientes a dieciséis entidades, una de las cuales es la Cámara de Valencia. La Cámara participa con un 2% del capital de la Fundación.
INSTITuTO VALENCIANODE LA EXPORTACIÓN (IVEX)
El IVEX, sociedad creada por iniciativa conjunta de la Con-selleria de Industria, Comercio e Innovación y las Cámaras de la Comunitat Valenciana, se disuelve a principios de 2013 y se cede todo el activo y pasivo de la sociedad al recién creado IVACE (Instituto Valenciano de la Competiti-vidad Empresarial). Se procedió a la venta de la participa-ción de Cámara Valencia en el IVEX: 301 acciones, lo que supone el 2,37% del capital.
SOCIEDAD DE GARANTÍA RECÍPROCA
La Sociedad de Garantía Recíproca de la Comunitat Valen-ciana (S.G.R.) es una Entidad Financiera constituida por pequeños y medianos empresarios (PYMES), con el fin de facilitar su acceso al crédito y mejorar sus condiciones generales de financiación. La Cámara de Valencia es socio protector de la SGR de la Comunidad Valenciana, con un total de 302 acciones, y el 0,17% de su capital protector.
MEMORIA 2013 113
INSTITuCIONES SIN PARTICIPACIÓN ACCIONARIAL DE CÁMARA VALENCIA
FuNDACIÓN INCYDE
La Fundación “Instituto Cameral de Creación y Desarro-llo de la Empresa” (INCYDE) surge de una iniciativa de las Cámaras de Comercio para fomentar la vocación empre-sarial. INCYDE tiene como objetivo apoyar la creación y consolidación de empresas a través de una metodología y un equipo propio. La Cámara de Valencia es patrón insti-tucional de la Fundación INCYDE, ostentando la Vicepre-sidencia de dicha fundación.
FuNDACIÓN PARC CIENTIFIC
La Fundación Parque Científico de la Universitat de Va-lència tiene como objetivo principal la promoción del desarrollo tecnológico y la transferencia, el impulso de la comunicación entre grupos de investigación y demás agentes del proceso de innovación, sobre todo las empre-sas; impulsar la mejora de la competitividad empresarial a través de la transferencia y perfeccionamiento tecnoló-gico y de la innovación. La Cámara de Valencia es patrono fundador permanente de la Fundación Parc Científic de la Universitat de València, creada el 9 de marzo de 2009, con una dotación inicial de 30.000 euros.
MESA DE PRECIOS DE CÍTRICOS DE VALENCIA
La Mesa de Precios de Cítricos de Valencia celebra reunio-nes todos los lunes de 2013 a las 16:30 horas, en la sede de la Cámara de Valencia.
MEMORIA 2013 115
LA ECONOMÍA DE LA COMuNIDAD VALENCIANA 2013
MEMORIA 2013 117
SITuACIÓN ACTuAL
En 2013 y por quinto año consecutivo, la economía de la Comunidad Valenciana ha experimentado una caída de su Producto Interior Bruto (según datos estimados del INE), en concreto un -0,8%. Este dato, sin embargo, es el menos ne-gativo de los últimos cinco años, además de que, a diferencia de años anteriores el dato regional es menos negativo que el registrado a nivel nacional (-1,2%) y mejora las previsiones que venían publicando diferentes instituciones de previsión económica.
PIB a precios de mercado. % variación interanual
Esta moderación del ritmo de retroceso de la actividad eco-nómica en 2013 se debe sobre todo a la mejoría experimen-tada por la economía de la Comunidad Valenciana durante la segunda mitad del año. Dicha mejoría, observada en buena parte de los indicadores y sectores de actividad analizados, se ha producido gracias a la recuperación de la demanda de inversión y a la fortaleza de la actividad exportadora y el tu-rismo extranjero, compensando la debilidad que aún carac-teriza al consumo interno.
DEMANDA
EL CONSuMO VALENCIANO SIGuE EN NIVELES MuY BAJOS…
La evolución del consumo privado ha mostrado un cambio de tendencia, sobre todo en la segunda mitad del año. La demanda de consumo, aunque débil, ha dejado de ser una rémora en el crecimiento de la producción regional. Dicha mejoría queda reflejada en la evolución de los diferentes indicadores de coyuntura utilizados para su seguimiento: la matriculación de vehículos aumenta un 6,4% (aunque impul-sadas por el plan PIVE), y el consumo de energía eléctrica para uso doméstico un 1,8%. Las importaciones de bienes de consumo, aunque siguen cayendo, lo hacen a un ritmo menor que el año anterior.
Indicadores de coyuntura de la demanda de consumo% Tasa de variación interanual
Las variables que condicionan la renta disponible de las familias no han variado sustancialmente, pero sí se ha producido una ligera mejoría en la evolución del merca-do laboral, el nivel de riqueza financiera, y la confianza de las familias, así como una reducción del nivel de endeu-damiento.
Por lo que respecta al sector público valenciano, en 2013 se ha procedido a realizar ajustes de gasto corriente y de capital, si bien se han visto compensados con el aumento de pago de intereses de una deuda creciente. Para el cum-plimiento del déficit la Generalitat ha tenido que acudir a subidas de impuestos, y a los mecanismos de liquidez del Gobierno Central puestos a disposición de las CCAA. El objetivo del déficit para 2013 (-1,6% del PIB regional) podría no haberse cumplido. También se ha superado el techo máximo de deuda aprobado, situándose en el 32,9% del PIB (8 puntos más que en 2012), situándose como la segunda región más endeudada.
REPuNTA LA INVERSIÓN …..
Por lo que respecta a la demanda de inversión, los indica-dores analizados muestran una notable recuperación: las importaciones de bienes de capital crecieron un 20%, un 15% la producción de este tipo de bienes y las matricula-ciones de camiones y furgonetas un 0,8%, contrastando con los significativos retrocesos registrados en 2012. Esta mejoría se debe al mayor dinamismo de la actividad in-dustrial, la mejoría de los resultados empresariales y las mejores perspectivas económicas a medio y largo plazo. Y ello a pesar de que la liquidez crediticia sigue estando bastante limitada.
Indicadores de coyuntura de la inversión en bienes de equipo% Tasa de variación interanual
A lo largo de 2013 la inversión en construcción en la Comu-nidad Valenciana ha experimentado un cambio de tenden-cia: las viviendas visadas crecen un 9% y la licitación oficial aumenta un 56%, ambas muy por encima del conjunto de España (-17% y 22,8% respectivamente).
En cuanto a la inversión pública el mayor dinamismo se en-cuentra en la obra pública licitada por el Gobierno central. El aumento de los visados de vivienda se debe en gran parte al resurgimiento de la demanda de segunda residencia, sobre todo por parte de extranjeros en la provincia de Alicante.
AÑO
2009
2010
2011
2012
2013
Matriculación de turismos
Consumo energía eléctrica (uso doméstico)
Empleo (EPA)
Importaciones bienes de consumo
ESPAÑA
-3,8
-0,2
0,1
-1,6
-1,2 CV
6,4
1,8
-1,8
-2,0
CV
-9,4
-3,7
-4,5
-7,3
C. VALENCIANA
-5,9
-0,9
-1,1
-1,6
-0,8 ESP.
4,1
n.d.
-2,8
-1,8
ESP.
-12,0
n.d.
-4,5
-11,5
>> Fuente: Contabilidad Regional del INE
>> Fuente: DGT, Iberdrola, INE, Aduanas n.d.= no disponible
LA ECONOMÍA DE LA COMuNIDAD VALENCIANA 2013
2012 2013
Matriculación de camiones
Índice prod. industrial bienes de equipo
Importaciones bienes de equipo
CV
0,8
15,4
19,7
CV
-22,8
-13,2
-10,5
ESP.
-1,3
1,2
1,5
ESP.
-25,4
-11,0
-13,5
>> Fuente: DGT, Aduanas, IVE, INE (1) 2013 datos provisionales
2012 2013
MEMORIA 2013 119
LA DEMANDA EXTERIORCONTRIBuYE AL CRECIMIENTO…
El comercio exterior de la Comunidad Valenciana ha experi-mentado, en el conjunto de 2013, una acentuación del ritmo de recuperación iniciado en la segunda mitad de 2012. El sector exterior ha sido uno de los motores de la industria valenciana, y, dado que las importaciones han crecido a me-nor ritmo, ha seguido ofreciendo una aportación positiva al crecimiento del PIB regional.
Por tercer año consecutivo las exportaciones han crecido a mayor ritmo que las importaciones, lo que ha permitido in-crementar el saldo superavitario del comercio exterior valen-ciano, hasta los 3.000 millones de euros (tasa de cobertura del 115%), casi el doble que el alcanzado en 2012.
El valor de las exportaciones valencianas alcanzó en 2013 un nuevo máximo histórico, superando en un 13% la cifra alcanzada el año anterior (frente al aumento del 3,5% regis-trado en 2012). Este dato supone una aceleración del ritmo de crecimiento, convirtiéndose en el protagonista y motor del proceso de recuperación de la economía valenciana, ante el estancamiento de la demanda interna (especialmente de consumo).
Este elevado dinamismo de las exportaciones valencianas se deben básicamente a:• El principal producto exportado, vehículos automóviles, casi ha duplicado el valor registrado en 2012. Si descon-tamos del total las ventas de vehículos automóviles y sus partes, las exportaciones valencianas han crecido un 6,3% (frente al 13% de crecimiento de las exportaciones en su to-talidad).• La recuperación de la demanda en los países de la Unión Europea, especialmente en Alemania, Reino Unido o Irlanda.
• Las ganancias de competitividad de los productos valen-cianos, basados en contención de precios y de costes de producción.• Diversificación de los mercados de destino de las exporta-ciones valencianas. Mayor dinamismo de las ventas en los países latinoamericanos (aumento del 44%), Estados Unidos o países asiáticos emergentes impulsadas, por su mayor cre-cimiento económico y por la depreciación del euro frente al dólar.
Dado que el crecimiento experimentado por las exportacio-nes valencianas ha sido superior a la media española (3,6%) y al 2,7% estimado por el FMI para el comercio internacio-nal, el comercio exterior valenciano ha registrado una nueva ganancia de cuota de mercado tanto en el conjunto de Es-paña (hasta el 10,1%), como a nivel internacional (dado que se estima que el comercio mundial creció un 2,5% en 2013). No obstante, la Comunidad Valenciana se mantiene en 2013 como la cuarta región exportadora de España, detrás de Ca-taluña, Andalucía y Madrid.
Las importaciones de la Comunidad Valenciana superaron los 20 mil millones de euros, lo que supone un incremen-to del 7% respecto al año anterior, recuperando los niveles alcanzados en 2010. Los principales factores de esta recu-peración son la recuperación de la demanda de inversión en bienes de equipo y el dinamismo de la industria, que se tra-duce en una mayor demanda de productos intermedios del exterior. Recuperación que contrasta con el retroceso que aún han registrado las importaciones a nivel nacional.
Los bienes de consumo son los que han registrado un mayor dinamismo de ventas en el exterior a lo largo de 2013. Si ex-ceptuamos vehículos automóviles, destaca el buen compor-tamiento de las ventas de la industria tradicional valenciana: muebles, calzado, confección, juguetes, agroalimentaria; a lo que se añade otros productos como cosméticos, marro-quinería o relojería.
Las importaciones de bienes de equipo son las que muestran una notable recuperación (cerca del 20% de incremento), lo cual es positivo dado que implica una renovación del capital de la economía valenciana (y no tanto una ampliación de la capacidad productiva). Por el contrario, la debilidad de la de-manda interna sigue reflejándose en un nuevo retroceso de las compras de bienes de consumo (-2%).
>> Fuente: Ministerio de Economía y Competitividad.
ESPAÑA
C. VALENCIANA
VALENCIA
MILES EuROS
234.239.799
23.678.345
13.594.537
% VAR 13/12
3,6
13,1
18,5
MILES EuROS
250.195.202
20.646.047
12.949.755
% VAR 13/12
-3,0
6,9
6,6
EXPORTACIONES IMPORTACIONES
Evolución trimestral del comercio exterior de la Comunidad Valenciana
MEMORIA 2013 121
OFERTA
Según la Contabilidad Regional del INE, desde la perspectiva de la oferta, la contracción del PIB del -0,8% se debe básica-mente al retroceso de la actividad de la construcción y del sector financiero, además del estancamiento que registran la mayor parte de las actividades del sector servicios más ligadas al consumo y el sector público. La industria, por el contrario, muestra una recuperación respecto a 2012.
Producto interior bruto a precios de mercado% Tasas de variación interanual
RECuPERACIÓN DE LA ACTIVIDAD INDuSTRIAL EN 2013
La actividad industrial ha experimentado en 2013 una sensi-ble recuperación respecto a 2012, tanto en España, como, de forma algo más intensa, en la Comunidad Valenciana, aun-que sin alcanzar las tasas de crecimiento de los años 2010-2011.
Según el Índice de Producción Industrial (IPI), elaborado por el INE, la actividad industrial de la Comunidad Valen-ciana registró en 2013 un incremento del 2% con respec-to al año anterior, frente a los retrocesos registrados en los dos años anteriores. Comparativamente con otras CCAA, sólo la Comunidad Valenciana, Galicia y Catalu-ña han sido las regiones que han registrado incremen-tos de este índice en 2013. Para el conjunto de España, en 2013 el IPI registró un retroceso del 1,8% interanual.
Evolución del índice de producción industrial
>> Fuente: Instituto Nacional de Estadística
Esta mayor actividad industrial de la Comunidad Valencia-na queda también reflejada por otros indicadores como la energía eléctrica demandada para usos industriales y unas mayores importaciones de bienes intermedios. Tal y como puede verse en el gráfico, el consumo de energía eléctrica experimentó a lo largo de 2013 un ritmo de recuperación acelerado, alcanzando en el conjunto del año un incremento
del 1,8% (siendo del 12% interanual en el último trimestre de 2013). Asimismo, las importaciones de bienes intermedios en la Co-munidad Valenciana (como demanda de inputs para la pro-ducción) crecen en 2013 un 7,6% interanual, compensando la caída sufrida el año anterior.
Indicadores del sector industrial de la Comunidad Valenciana
Consumo de electricidad para usos industriales en la C.V.
El motor principal de la reactivación del sector industrial en la Comunidad Valenciana a lo largo de 2013 ha sido el dinamis-mo del mercado exterior, compensando la debilidad del mer-cado interno. La recuperación de los principales mercados europeos, la diversificación del destino de las exportaciones valencianas hacia países emergentes, mucho más dinámicos, el ajuste de precios de los productos exportados y la mayor competitividad de las empresas valencianas exportadoras, son variables que han incidido favorablemente en la evolu-ción al alza de las ventas en el exterior. Únicamente la revalo-rización del euro con respecto a otras monedas (dólar, rublo, yen,..) ha incidido de forma negativa.
Agricultura
Industria y energía
Construcción
Comercio, transporte y hostelería
Información y comunicaciones
Act. Financieras y seguros
Actividades inmobiliarias
Actividades profesionales
Admin. pública, defensa, educación, sanidad, serv. sociales
Act. artísticas, recreativas,
PIB total
2010
2,5
6,3
-15,8
0,8
8,2
-2,4
-0,8
-2,5
3,0
-2,7
-0,9
2011
4,8
4,9
-13,9
0,5
-0,4
-3,9
2,5
-0,1
0,5
-0,3
-1,1
2012
-9,1
0,6
-7,5
0,1
0,9
-4,0
0,9
-1,4
-1,2
-2,4
-1,6
2013
-1,3
1,7
-8,5
0,4
0,1
-6,0
-0,3
-0,7
0,2
-0,7
-0,8
>> Fuente: Contabilidad Regional del INE. 2012: provisional ; 2013: 1ª estimación
Tasas de Variación Interanual
(%)
2010201120122013
Importación de bienes
intermedios
23,06,5-7,87,6
Consumo en electricidad para
uso industrial
1,7
0,5
-4,3
1,8
>> Fuente: Aduanas e Iberdrola
(*) Datos provisionales >>Fuente: Instituto Nacional de Estadística
>> Fuente: Instituto Nacional de Estadística
RAMAS
Extractivas y refino; energíaAlimentación, bebidas y tabacoIndustria textil y de la confecciónIndustria del cuero y del calzadoMaderaPapel y cartón; artes gráficasQuímicaCaucho y plásticoProductos minerales no metálicos, no azulejosAzulejosMetalurgia y productos metálicosMat. y eq. eléctrico, electrón., informático y ópticoMaquinaria y equipo mecánicoMaterial de transporteManufacturas diversas
2013
-1,3-1,03,5
-1,05,52,2-1,74,51,44,22,7
-6,12,031,7-5,1
2012
-4,5-0,8-5,8-11,9-12,8-8,72,6
-4,4-24,0
1,0-11,6-12,6-0,9-11,3-11,7
MEMORIA 2013 123
En consecuencia, la destrucción de empleo en la industria se ha visto frenado a medida que avanzaba el año. La pro-ductividad industrial, medida como el cociente entre el valor añadido bruto y el empleo, ha aumentado en 2013.
En cuanto a los resultados por ramas industriales de activi-dad en la Comunidad Valenciana, según el Índice de Produc-ción Industrial, se puede observar como aquellas que regis-tran un mayor crecimiento son las de Material de transporte (31,7%), Madera (5,5%), Caucho y Plástico (4,5%) y Azulejos (4,2%). Por otro lado, las que han sufrido un mayor cambio de tendencia son los productos minerales no metálicos (no azulejos), metalurgia y productos metálicos y la industria textil y de la confección, que han pasado de registrar eleva-das tasas negativas a un leve crecimiento.
Sin embargo, hay otras ramas industriales que continuaron cayendo en 2013, aunque de forma más moderada que en 2012, como son el Material y equipo eléctrico, electrónico, informático y óptico (6,1%) o las manufacturas diversas (5,1%).
EL SECTOR DE LA CONSTRuCCIÓN SIGuE CAYENDO…
La corrección de los desequilibrios acumulados en el sector de la construcción de la Comunidad Valenciana ha prosegui-do a lo largo de 2013. Según contabilidad regional, la pro-ducción ha caído, por sexto año consecutivo, a un ritmo del 8,5%, porcentaje algo más intenso que en 2012.
La construcción residencial, a pesar de situarse en niveles mínimos de actividad, ha experimentado en 2013 una nueva recaída, más intensa incluso que en 2012: los certificados de fin de obra caen un 47% y las viviendas libres terminadas un 50%.
El proceso de desapalancamiento de familias y empresas, la mayor tendencia hacia el alquiler y la continuidad en la caí-
da del precio de las viviendas, reduce a mínimos la demanda de vivienda en la Comunidad Valenciana. Asimismo, la falta de financiación para el sector de la construcción supone un hándicap importante para el relanzamiento del sector.
Sin embargo, y a pesar de esta mínima actividad, los indi-cadores adelantados muestran el inicio de un cambio de tendencia (viviendas visadas y licitación oficial). Parte de este cambio se debe al mayor dinamismo de la edificación residencial en la provincia de Alicante, fruto del aumento de las ventas de viviendas a extranjeros: el 34% del total de vi-viendas vendidas a extranjeros en España se localizaron en la Comunidad Valenciana, con un incremento del 17% respecto al año anterior. También han aumentado las compras de se-gunda residencia por parte de españoles no residentes en la Comunidad Valenciana.
El precio de la vivienda en la Comunidad Valenciana ha ido moderando a medida que avanzaba el año su corrección a la baja, retrocediendo en el último trimestre del año un 6% en tasa interanual. Dicha menor caída se produce sobre todo entre la vivienda usada, donde la corrección en años anterio-res ha sido mayor.
SERVICIOS
Por lo que representa al sector servicios en el conjunto de la Comunidad, el comportamiento del mismo, medido por el Índice de Actividad, muestra una moderación del ritmo de caída, sobre todo en la segunda mitad de 2013. Finalmente, la cifra de negocios sólo retrocede un 0,5% en todo el año y un 0,7% el empleo.
Índice de cifra de negocios del sector servicios de la Comu-nidad Valenciana
Las ramas con una evolución más positiva son la de trans-porte y las relacionadas con el turismo. La distribución co-mercial muestra un retroceso más moderado que el año anterior. Por el contrario, la cifra de negocios del resto de actividades cae a un ritmo similar al registrado en 2012.
(*) Datos provisionales >>Fuente: Instituto Nacional de Estadística
%VAR. MEDIA ANuAL
Comercio
Transporte y almacenamiento
Hostelería
Información y comunicación
Actividades profesionales
Act. administrativas y servicios auxiliares
Total Servicios
2012
-4,6
-5,0
-5,0
-7,4
-6,3
-5,4
-5,1
2013
-2,2
0,4
3,4
-7,4
-7,7
-5,0
-0,5
A pesar de la debilidad del consumo, la actividad del comer-cio minorista, experimenta en la Comunidad Valenciana una sensible mejoría a lo largo del año, con tasas de descenso cada vez menos intensas, hasta llegar a registrar en el último trimestre del año un crecimiento del 2% interanual, que no se registraba desde finales de 2007.
Índice de comercio minorista a precios constantes (% var. interanual)
La actividad turística es la actividad de servicios con mayor dinamismo, gracias al impulso del turismo extranjero, cuyas pernoctaciones hoteleras han crecido un 7%, frente al estan-camiento de las realizadas por el turista nacional.
El tipo de alojamiento con un mayor crecimiento ha sido el de apartamentos, seguido de hoteles y campings. El aumento de la actividad en estos alojamientos ha sido posible gracias al aumento del número de viajeros. Por el contrario, en los alojamientos se ha producido un aumento de la estancia me-dia, dado que a pesar de la caída de los viajeros las pernocta-ciones totales han aumentado.
MEMORIA 2013 125
El turismo de la Comunidad Valenciana
Dinamismo que, asimismo, se ha traducido en un fuerte au-mento de la inversión en inmuebles de la costa valenciana por parte de extranjeros –sobre todo en Alicante-. La Co-munidad Valenciana se sitúa en 2013 como la segunda por volumen de ventas de viviendas a extranjeros (tras Baleares), con un porcentaje del 25%. Los rusos y británicos fueron los extranjeros que más viviendas adquirieron (más del 26% del total), seguidos de argelinos, noruegos y franceses.
El turismo de cruceros en el Puerto de Valencia, tras varios años de fuerte crecimiento, se ha caracterizado en 2013 por la estabilidad: los 473.114 cruceristas, suponen un 6% del total llegados a los puertos españoles y un 1,5% menos que en 2012.
El transporte de mercancías ha mostrado un comportamien-to dispar por tipo de transporte. Mientras que el transporte por carretera (supone casi las tres cuartas partes del total)
Transporte marítimo en la Comunidad Valenciana. 2013
Transporte aéreo en la Comunidad Valenciana
El comportamiento de las variables del sector financiero en 2013, refleja un incremento del volumen de depósitos del sector privado, frente al retroceso de años anteriores, fruto de la resistencia a aumentar el consumo y una mayor ten-dencia al ahorro, en un período en el que aún predomina la incertidumbre y el proceso de desapalancamiento. Por otro lado, el crédito al sector privado mantiene su tendencia a la baja, alcanzando una tasa negativa superior al 10%.
modera el ritmo de caída en 2013 (-1,8%, la menor caída en los últimos seis años), el transporte marítimo muestra un es-tancamiento, donde destaca la caída de la actividad de la Au-toridad Portuaria de Valencia, tanto en contenedores como en mercancía general (-3% en ambos casos).
Por lo que respecta al transporte de pasajeros, aumenta el número que han utilizado el transporte marítimo. En trans-porte aéreo destaca la notable diferencia entre viajeros na-cionales, que retroceden sustancialmente (-16,6%), y viajeros internacionales, que aumentan un 11% gracias al dinamismo del turismo extranjero en 2013.
>> Fuente: INE 2011: datos definitivos; 2012: datos provisionales
Viajeros Hoteles Apartamentos Campings Alojamientos rurales
Pernoctaciones Hoteles Apartamentos Campings Alojamientos rurales
Estancia media en hoteles
2012
8.655.3836.922.269
997.175629.579106.424
37.521.07324.115.048
7.462.5155.685.525
285.190
3,48
2013
9.034.2657.201.4611.078.519653.680100.605
38.967.11024.812.439
7.936.0755.912.268
306.328
3,44
% var. 13/12
4,384,038,163,83
-5,47
3,852,896,353,997,41
>> Fuente: Puertos del Estado
Tráfico portuario total
Graneles y otros
Mercancía general
Contenedores (TEuS)
Pasajeros
TONELADAS
2.348.151
1.011.406
1.336.745
148.135
244.430
TONELADAS
13.912.974
10.974.190
2.928.784
193.969
1.514
TONELADAS
65.034.630
7.091.062
57.943.568
4.327.838
820.694
%VAR. 13/12
4,12
27,6
-8,6
-6,41
-17,62
%VAR. 13/12
7,46
4,85
18,04
20,53
20,64
%VAR. 13/12
-1,75
11,29
-3,14
-3,18
5,39
ALICANTE CASTELLÓN VALENCIA
>> Fuente: AENA
Total viajeros
Nacionales
Internacionales
Total mercancías (Kg.)
2013
9.638.860
1.093.535
8.545.325
2.589.198
2013
4.599.990
1.430.891
3.169.099
11.657.987
2013
14.238.850
2.524.426
11.714.424
14.247.185
%VAR. 13/12
8,8
-22,7
14,8
2,5
%VAR. 13/12
-3,2
-11,4
1,0
4,8
%VAR. 13/12
4,6
-16,6
10,7
4,4
ALICANTE CASTELLÓN VALENCIA
MEMORIA 2013 127
Población activa* (miles)Población ocupada* (miles)AgriculturaIndustriaConstrucciónServicios
Población parada* (miles)Afiliados a la Seguridad SocialTasa de paro (% pob. activa)1Tasa de actividad (%)1Paro registrado (personas)
2012
2.477,01.803,6
62,6312,6122,4
1.306,1
673,41.572.400
27,259,6
569.735
2013
2.461,71.771,2
59,4297,9105,1
1.308,8
690,51.574.000
28,159,6
547.360
% VAR. 13/12 C.V.
-0,6-1,8-5,2-4,7
-14,10,2
2,50,10,80,0-3,9
% VAR. 13/12
-1,1-2,8-0,9-5,2
-11,4-1,7
4,1
-0,41,3
-0,4-3,0
MERCADO LABORAL
El empleo en la Comunidad Valenciana ha experimentado, según datos de la Encuesta de Población Activa, una moderada recu-peración en la segunda mitad de 2013, lo que ha permitido registrar tasas de variación interanual positivas en el último trimestre del año (0,23%). Asimismo, el desempleo retrocedía tanto en términos intertrimestrales como interanuales. Por sectores econó-micos, ha sido el sector servicios donde se ha generado un mayor número de empleos, frente a la caída en construcción y agrario.
La tendencia de desaceleración del crecimiento del paro registrado se ha acentuado a lo largo de 2013, llegando a registrar en el mes de diciembre 22.375 parados menos que un año antes (-4%). Descenso más intenso que a nivel nacional.
Indicadores del mercado de trabajo de la Comunidad Valenciana*
>> Fuente: INE, SPEE, Seguridad Social
(*) media del año. (1) La variación es en puntos porcentuales