CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIALCAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIALGERENCIA ADMINISTRATIVAGERENCIA ADMINISTRATIVA

Dirección de Desarrollo OrganizacionalDirección de Desarrollo Organizacional

EL DISEÑO ORGANZACIONALEL DISEÑO ORGANZACIONAL

DE LA C.C.S.S.DE LA C.C.S.S.

2011

Área Estructuras OrganizacionalesÁrea Estructuras Organizacionales

Guía

Fundamentos que sustentan el diseño organizacional en la CCSS.

Políticas y normas aplicables a los estudios organizacionales de la CCSS.

Conceptos de organización estructural y

funcional

Estructura vigente de la CCSS, de acuerdo con los niveles organizacionales aprobados.

Fundamentos que sustentan el diseño organizacional en la CCSS.

Satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios

Mejoramiento continuo

Incrementar la productividad

Generar mayor compromiso de los funcionarios.

Oportunidad, calidad y humanización en la atención

ParticipaciónActiva

Requiere

Estrategiaspara eldiseño

organizacional

Visión deintegralidad

Racionalizarla burocracia y los puestos

de jefatura

Aprovecharefectivamentela tecnología

de Información

Estructurapor procesos

Orientación:-A usuario.

-A resultados

Fortalecer Red de

Serviciosde Salud

EnfoqueSistémico

Cambios en la actitud y

comportamientode los

funcionarios

Estrategia

¿Por qué diseñar, evaluar ¿Por qué diseñar, evaluar y ajustar la estructura y ajustar la estructura

organizacional?organizacional?

Alinear la estructura organizacional a las políticas y estrategias definidas por la Institución, para lograr

los objetivos, la misióny la visión.

Políticas y normas aplicables a los estudios organizacionales de la CCSS.

Marco legal para los estudios de la estructura organizacional

Autonomía de la CCSS

Autonomía de la CCSS

DesconcentracAdministrativa

DesconcentracAdministrativa

Manual deNormas p/ lamodificación de Est. Org.

Manual deNormas p/ lamodificación de Est. Org.

Otras Leyes, Reglamentos,

Etc.

Otras Leyes, Reglamentos,

Etc.

Reglamento General de Hospitales

Reglamento General de Hospitales

ReestructuracOrganizac.

ReestructuracOrganizac.

Reglamento Sistema Nac

de Salud

Reglamento Sistema Nac

de Salud

Autonomía dela CCSS

Artículo 73 de la Constitución Política y

ratificado por la Sala Constitucional

La CCSS tieneautonomía

en materia deadministración

y gobierno.

La Junta Directivaaprueba las

modificacionesa la estructuraorganizacional

Conceptos de

organización estructural y funcional

Diseño organizacional Rediseño organizacional Reestructuración organizacional Reorganización administrativa

Es un proceso en el cual se toman las decisiones para elegir una estructura organizacional adecuada, con el propósito de cumplir con la misión, las estrategias a desarrollar y con el entorno en el cual los miembros de la organización implementan esas estrategias, visualizando el ámbito interno y externo de la organización.

Se orienta a los desplazamientos incrementados de las estructuras existentes a medida que cambian la estrategias, la misión y la visión de la organización, generalmente se realiza por iniciativa y recomendación de las autoridades jerárquicas superiores de la organización e involucra los niveles operativos. Cuando se presentan cambios significativos en el sistema técnico operativo, el rediseño puede ser demandado por los niveles inferiores a las

autoridades superiores.

Es un cambio en la estructura que afecta todos los derechos y obligaciones de sus miembros, se conceptualiza como una disminución del tamaño de la organización. Las tendencias modernas de las estructuras organizacionales se orientan a la flexibilidad y la agilidad, con menos gastos generales, menos burocracia y decisiones más oportunas en su ámbito de competencia.

Se realiza con el fin de reformar las líneas de gestión de la organización, acompañado de reformas administrativas que, a través de la simplificación de los procesos, pretende lograr una mayor eficiencia, economía, responsabilidad y control de cada una de las unidades de trabajo, sin afectar la estructura formal de la organización.

Estructura vigente de la CCSS, de acuerdo con los niveles organizacionales

aprobados.

Niveles organizacionales en la CCSSNiveles organizacionales en la CCSS

Nivel organizativo Nivel Central Nivel Regional

Nivel Local

Área Financiera Servicios de Salud

Nivel Político Junta Directiva Presidencia Ejecutiva

Nivel de Fiscalización

Auditoría Interna Contraloría de Servicios

Nivel Gerencial

Gerencias

Nivel de Dirección

Direcciones de Sede

Direcciones Regionales de Sucursales

Direcciones Regionales de Servicios de Salud

Direcciones Generales de Hospitales Direcciones de Área de Salud Direcciones Administrativas Financieras Hospitales

Directores de Centros Especializados

Nivel de Administración General

Administración de Sucursales

Administraciones de Área de Salud, responsables de la Gestión Administrativa de los Centros Especializados

Nivel Operativo

Áreas de Sede

Área de Trabajo (en las Direcciones Regionales de Sucursales, a partir de setiembre de 2007)

Departamentos Médicos (Hospitales Nacionales Generales y Nacional de Niños)

Servicios Médicos (Hospitales Nacionales, Especializados, Regionales, Periféricos y Áreas de Salud)

Servicios de Colaboración Diagnóstica y Tratamiento (Hospitales Nacionales, Especializados, Regionales, Periféricos y Áreas de Salud)

Áreas de Trabajo Administrativas

Subáreas de Sede

Subáreas de Trabajo (en las Direcciones Regionales de Sucursales, a partir de setiembre de 2007)

Clínicas en Servicios Médicos (Hospitales Nacionales)

Subáreas de Trabajo Administrativas

Organización

del Nivel Central

Áreas deSalud

Hospitalescon desconc

máxima

Áreas de Saludcon

desconcen.máxima

Dirección deProyección de Servicios de

Salud

Estadística en

Salud

Análisis y Proyección de Servicios de

Salud

Salud Integrala las Personas

DirecciónDesarrollo de

Servicios de Salud

Salud Colectiva

CENDEISSS

Biética

AdministraciónGeneral

SistemasInformación

Desarrollo delFactor

Humano

Planificación parael Desarrollo delRecurso Humano

Dirección deFarmaco-

epidemiología

Medicamentosy Terapéutica

Clínica

Farmacoeconomía

Direcciones deRegionales de

Serviciosde Salud

Consejo de DirectoresRegionales

Hospitales

Dirección deRed de Servicios

de Salud

Gestión de Red de Servicios de

Salud

Gerencia Médica

Soporte Estratégico

para los Servicios de

Salud

Gestión de la Investigación

Laboratorio Nacional de Citologías

Centro del Dolor y Cuidados Paliativos

Clínica Oftalmológica

Banco Nacional de Sangre

Laboratorio de Genética Humana

Molecular

Regulación y sistematización Diagnóstico y Tratamiento

Centro de Gestión de Informática

Asesoría y Gestión Legal,

Desconcentración y Juntas de Salud

PresidenciaEjecutiva

Consejo Técnico de Directores

Consejo de DirectoresHospitales Nacionales

DirecciónCentros

Especializados

GERENCIAFINANCIERA

DIRECCIÓNFRAP

ÁreaBeneficio por

Retiro

ÁreaAhorro y Préstamo

DIRECCIÓN INSPECCION

ÁreaAsegura y Fiscal

Patr Servicios

ÁreaAsegura y FiscalIndust y Comerc

DIRECCIÓN COBROS

ÁreaAtención de

Patronos

ÁreaControl de la Morosidad

ÁreaGestión TécnicaRegional

DIRECCIÓNESREGIONALESSUCURSALES

ÁreaGestión

Informática

ÁreaControl

Contributivo

DIRECCIÓN FINANCIERO CONTABLE

ÁreaContabilidad Financiera

Área Adminis y Aseguramie

de Bienes

Área ContabiliControl Activos

Suministros

Área Contabilidad de Costos

ÁreaGestión Técnica

ÁreaGestión Cobros

a Patronos

ÁreaFacturación de Cuotas Obrero

Patronales

DIRECCIÓNSICERE

Área Registro y Control de Aportaciones

ÁreaFormulación de

Presupuesto

DIRECCIÓNPRESUPUESTO

Área Control y Evaluación

Presupuestaria

ÁreaTesoreríaGeneral

SUCURSALES

ÁreaGestión Cobros a Trab Independ

Área Centro de Gestión Informática

JuntaAdministra-

tiva

GERENCIAPENSIONES

DIRECCIÓN INVERSIONES

Departamento Colocación de

Valores

Departamento Administración de

Cartera

DIRECCIÓN FINANCIERA

ADMINISTRATIVA

Departamento Contabilidad

Departamento Crédito y Cobros

DIRECCIÓN CALIFICACIÓN DE

LA INVALIDEZ

Departamento Evaluación del Estado

de invalidez

Departamento Regulación y Control

de la Invalidez

Departamento Servicios y

Beneficios Sociales

DIRECCIÓNPRESTACIONES

SOCIALES

Departamento Ciudadano

de Oro

Departamento Administración del

Riesgo

DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN DE PENSIONES

Departamento Cuenta individual y

Control de Pagos

Departamento Pensiones Régimen

no Contributivo

Departamento Gestión

Informática

Departamento Pensiones

I. V. M.

Departamento Administrativo

Niv

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Po

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GERENCIA INFRAESTRUCTURA Y

TECNOLOGÍAS

Presidencia Ejecutiva

Gestión Tecnológica

Gestión de Equipamiento

Dirección Equipamiento Institucional

Dirección Arquitectura e

Ingeniería

Construcción de Obra Física

Planificación y Acreditación de Edificaciones

Diseño de Obra

Física

Niv

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cial

Administración de Proyecto Específico

Dirección Administración

Proyectos Especiales

Investigación y Desarrollo de

Mantenimiento Institucional

Proyecto de Fortalecimiento

y Modernización del Sector Salud

Mantenimiento de Infraestructura y Equipo Industrial

Dirección Mantenimiento

Institucional

Control Calidad Protección Radiológica

Soporte Técnico

Comunicaciones y Redes Informáticas

Dirección Tecnologías de Información y

Comunicaciones

Seguridad y Calidad

Informática

Ingeniería de Sistemas

Dirección Jurídica (*)

Gestión Judicial

Gestión Técn y Asistencia

Judicial

Dirección de Compra de Serv. Salud

Dirección de Servicios

Institucionales

Investigación y Seguridad

Institucional

Publicaciones e Impresos

Regulación Seguro de

Salud

Servicios Generales

Administración de Edificios

Presidencia Ejecutiva

Gerencia Administrativa

Centro para la Instrucción Proc. Advos.

Dirección Administración y

Gestión de Personal (*)

Área Dotación de

Personal

Área Diseño y

Administración de Puestos y Salarios

ÁreaRendimiento y Productividad

ÁreaInformación de

Recursos Humanos

Dirección de Bienestar Laboral

SaludOcupacional

DesarrolloLaboral

AsesoríaLaboral

Dirección de Comunicación Organizacional

Comunicación

Mercadeo Social

Dirección Desarrollo

Organizacional

Estructuras Organizacionales

Desarrollo de la Cultura

Organizacional

Efectividad Organizativa

Dirección de Sistemas

Administrativos

Gestión de Control Interno

Dirección de Aprovisionamiento

de Bienes y Servicios

PRESIDENCIA EJECUTIVA

Gerencia

de Logística

Dirección de Producción Industrial

Dirección Técnica de Bienes y

Servicios

Área Planificación de Bienes y Servicios

Área Laboratorio Normas y Control de

Calidad de Medicamentos

ÁreaRegulación y Evaluación

Laboratorio Productos

Farmacéuticos

Laboratorio Soluciones

Parenterales

Lavandería Zeledón Venegas

Lavandería Central

Laboratorio Óptico

Fábrica Ropa Hospitalaria

ÁreaAdquisiciones de

Bienes y Servicios

ÁreaGestión de

Medicamentos

ÁreaAlmacenamiento y

Distribución

Centro Gestión Informática

Organización

de las Áreas de Salud

El Manual de Organización fue aprobado por la Junta Directiva en el artículo 19º, de la sesión N° 7571, celebrada el 16 de agosto de 2001 y adendum aprobado en el artículo 20º de la sesión Nº 7599 del 15 de noviembre de 2001.

Clasificación de áreas de salud Clasificación de áreas de salud según complejidad de la gestiónsegún complejidad de la gestión

Estudio elaborado por la Dirección de Desarrollo Organizacional, aprobado por la Junta Directiva en el artículo 15º de la sesión N° 8026, celebrada el 19 de enero de 2006.

Estudio elaborado por la Dirección de Proyección de Servicios de Salud, aprobado por la Junta Directiva en el artículo 7º de la sesión N° 8304, celebrada el 04 de diciembre de 2008.