Universo Turístico

En este número

>Cursos Abril Junio 2011.

>Relaciones Públicas.

NÚMERO

04 www.turismoypromocionesvq.com

Año 2.011

Relaciones Públicas. Las Relaciones Públicas están conformadas por el conjunto de acciones compuestas por cuatro ele-

mentos fundamentales: Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación; estos elementos englobados en

las siglas IACE (RACE en inglés), acuñadas inicialmente por John Marston en su libro The Nature of Public

Relations. En un sentido amplio las Relaciones Públicas abarcan todos las acciones que coadyuvan a forjar

buenas relaciones con el público objetivo, al desarrollar una gestión favorable de la imagen del producto.

Sin duda podremos manejar y superar rumores, eventos o sucesos desfavorables para nuestro producto

con una correcta gestión de las Relaciones Públicas. La naturaleza de las herramientas de las Relaciones

Públicas se basan en tres cualidades descriptivas. 1. Credibilidad: Las historias siempre serán consideradas

más autenticas y creíbles que un anuncio publicitario. 2. Naturaleza Indirecta: Las actividades de Relaciones

Públicas llegan a un número mayor de prospectos que de otro modo podrían ser evadidos por un vendedor ya

que el mensaje llega en forma de noticia y no como mensaje publicitario. 3. Carácter emocional: El mensaje

gestionado a través de las Relaciones Públicas posee una alta carga de emotividad; al utilizar aspectos emo-

cionales en su argumento.

Se debe tomar en cuenta que las Relaciones Públicas asociadas al área de mercadeo contribuyen al

producto en los aspectos que se mencionan a continuación: Ayuda a la introducción de nuevos productos al

mercado. Colabora a reposicionar un producto en la etapa de madurez. Despierta el interés en una nueva ca-

tegoría de producto.

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TPVQ Boletín Informativo Número 04 Abril 2011

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