balance score card- cmi análisis antonio francés
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Análisis descriptivo del Libro sobre estrategias de diego Antonio FrancésTRANSCRIPT
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Debilidades
La Matriz Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Tipologías de Estrategias
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Representa un concepto afín al de la identidad del individuo
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Empresa pide a la sociedad
Lo quela Empresa ofrece
Éxito
Servicio a la ciudadanía
Subordinados
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Enmarcarse conducta de los individuos pertenecientes a ella
Plano organizacional
Plano personal
CUMPLIR Abuso
Medio Ambiente
Personas
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Conservación del ambiente
Honestidad y transparenciaNo discriminación
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POSICIONAMIENTOLa ubicación de la
empresa en relación con tras similares
ÁMBITO GEOGRÁFICO
Puede ser local sub-nacional, regional,
continental o global
ALCANCE SECTORIAL
Define la ambición de la empresa en relación
con el sector donde opera , en términos de
los segmentos que abarca.
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¿Qué queremos a cambio de nuestro esfuerzo? ( Fines)¿ Que podemos ofrecer al mercado y a la sociedad? ( misión)¿Qué límites de conducta adoptar ? ( valores)
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Cuales son las acciones preferibles o aceptables
entre la opciones posibles para el logro
de los objetivos
Desechar algunas opciones que no se
consideran aceptables en función a los valores
o los fines de la corporación o en función de otros
objetivos de mayor jerarquía
•Políticas de mercado; publicidad veraz•Política de recurso humano: promoción interna; no discriminación •Política de suministros: preferir proveedores nacionales
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La ambición formulada queda sin una conexión explicita con
la estrategia
NO HACERLO
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Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas
Establecen los logros a alcanzar.
Definen las acciones a realizar para alcanzarlos
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CONFORMADO
Conjunto de objetivos que se definen sobre la base de una acción, indicada por un verbo en infinitico y una variable estratégica generalmente de carácter multidimensional
•Incrementar la rentabilidad•Reducir los costos•Maximizar el valor
También se puede definir el estado que se desea alcanzar en relación con la variable
•Seremos líderes ( en participación) en el mercado nacional•Contaremos con estándares internacionales de desempeño
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Pueden ser :
Se usan para la medición del desempeño de las actividades permanentes a planes operativos. Incluyen los de cantidad, calidad y eficiencia o desempeño
Esta asociado a los objetivos estratégicos y permiten medir el logro de estos. Las principales categorías según su forma de medición son los cuantitativos simples, cuantitativo compuestos, cuantitativo ordinales, cuantitativos nominales
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Son aquellos que miden el desempeño en los procesos que permiten alcanzar el objetivo
Son aquellos que miden los efectos obtenidos y permiten determinar el grado de cumplimiento de los objetivos
OBJETIVO: Incrementar la satisfacción del cliente ( Banco)INDICADORES DE ACTUACION: tiempo de espera, índice de errores ( %)INDICADORES DE RESULTADO: Número de quejas, proporción de clientes satisfechos ( %, encuestas)
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Antes de formular cualquier estrategia se debe analizar el entorno
para así identificar las oportunidades y amenazas para la empresa,
presentes en el período considerado, y un análisis interno con el fin
de identificar fortalezas y debilidades
Antes de formular cualquier estrategia se debe analizar el entorno
para así identificar las oportunidades y amenazas para la empresa,
presentes en el período considerado, y un análisis interno con el fin
de identificar fortalezas y debilidades
Análisis del entorno en las cuatro perspectivas :
El entorno en la perspectiva de accionistas:
El entorno en la perspectiva de clientes y comunidades
El entorno en la perspectiva de procesos
El entorno en la perspectiva de capacidades
Análisis del entorno en las cuatro perspectivas :
El entorno en la perspectiva de accionistas:
El entorno en la perspectiva de clientes y comunidades
El entorno en la perspectiva de procesos
El entorno en la perspectiva de capacidades
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4.- Que la estrategia sea "estática" y que no sea revisada con la agilidad que un entorno cambiante como el actual requiere.
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4.- Tener una clara visión de las relaciones causa-efecto de la estrategia.
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Guri
Empresa principal de generación eléctrica en Venezuela
Macagua Carauchi
70 % energía eléctrica del país distribuida por un grupo de empresas publicas y
privadas
Clientes directos mas importantes:
Empresas manufacturaras de aluminio y acero
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Análisis del entorno Evaluación de escenario de mediano plano y el análisis del sector
Entorno financiero
Entorno de clientes
Crecimiento de la demanda depende de la actividad económica.Los ajustes de tarifas oportunos y el pago de las empresas distribuidoras están sujeto a la situación del entorno de clientes, en particular en entorno regulatorio
Oportunidades y amenazas
Proviene de los proveedores de tecnología e insumos, y el entorno físico e institucional en el caso de los desarrollos hidroeléctricos
Oportunidades y amenazas
Proviene del avance de los conocimientos y prácticas de la gerencia ( dirección) en el mundo y de las amenazas del entorno laboral del país
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A: Accionista C: Clientes P: Procesos CA: Capacidades
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Describe en las cuatros perspectivas del CMI ( Cuadro de mando integral) la situación deseada que debe la empresa, unidad de negocio o corporación al termino del plan de mediano plazo.
Se requiere que exista una relación causal entre los objetivos ubicados en las cuatro perspectivas, de manera que los objetivos en la perspectivas de los accionista se logren mediante los de la perspectivas de clientes, que se deben alcanzar mediante la perspectiva de procesos y estos últimos mediante de la perspectiva de capacidades
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CMI
Objetivo estratégico Indicadores Metas Iniciativas
Mapa estratégico
Expresa la estrategia competitiva, en el ámbito corporativo o de negocios, mediante un diagrama de burbuja que representa las relaciones de causalidad de los objetivos de cada perspectiva con los de la perspectiva siguiente
Objetivo Estratégico
Forman parte del mapa estratégico son objetivos de acción. Comienzan por un verbo en infinitivo que describe la acción a tomar en relación con la variable, ejemplo: incrementar la satisfacción del clientes.
Las variables utilizadas en los objetivos estratégicos suelen ser complejas y multidimensionales, ejemplo: valor de la empresa, satisfacción del cliente, impacto ambiental, actualización tecnológica o motivación del personal
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Son variables medibles, generalmente unidimensionales o formula asociadas a los objetivos estratégicos. A diferencia de estos, deben estar definidas de manera precisa e inequívoca, para facilitar su medición. Muchas de ellas poseen una fórmula matemática para su cálculo, como el retorno sobre el capital empleado (ROCE) o el tiempo medio ante de falla (MTBF)Son valores futuros predominadas para los de
acuerdo con el objetivo.
Son los proyectos que emprende la empresa para alcanzar los objetivo estratégicos planteados, medidos a través de los indicadores correspondientes.
Se mide a través del cumplimiento de las metas de los indicadores.
Se controla mediante el avance de sus actividades y el empleo de los recursos asignados.
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Optimizar la atención al
cliente
Incrementar el reconocimiento de la
marca
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