avance 1 - grupo 6.pptx

7/23/2019 AVANCE 1 - Grupo 6.pptx

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11

Trabajo ParcialCaso KLEFO S.A.

Avance 1

Estrategia y Gestin de las TC


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22

KLEFO S.A

Plan Estratgico y Organizacin de TI

Trabajo Final !ara el c"rso

Estrategia y Gestin de las TC


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33

Gr"!o # $ ntegrantes

A!ellidos y %o&bres Cdigo

Rayleigh Crdova U2012011!"lan Perales U201121#$!

O%ar &oscaiza U2012002'#

(eri)ert Roca U201100'30

"rt*ro +avarro U!2133'Ed,in Rivera U2012010-2


4/38--

Tabla de Contenidos '1 de #(

Introd*ccin In.or%acin introd*ctoria Res*%en E/ec*tivo de la it*acin "ct*al

Plan Estratgico de la E%resa PEE 4isin5 &isin5 4alores y Cdigo de 6tica ector Ind*strial5 Clientes5 Cons*%idores5 Proveedores

Entorno 7 Oort*nidades y "%enazas 8 &odelo "n9lisis de la Ind*stria (T "n9lisis de la "tractividad de la Ind*stria (T &atriz de Per.il Co%etitivo &PC O)/etivos a :argo Plazo Estrategias Organigra%a ;eneral de la E%resa Procesos Core rocesos O)/etivos a Corto Plazo


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Tabla de Contenidos ') de #(

Plan Estratgico de Tecnolog>a de In.or%acin PETI y Organizacin de TI Tendencias de TI Organizacin y Pres**esto de TI

? Organigra%a ;eneral de TI? @escricin de *nidades de TI? Princiales Proveedores de TI? Plata.or%as Tecnolgicas? Pres**esto "n*al de TI

@e%anda? &odelo de 4aloracin de Proyectos? Proyectos de TI sonsoreado or el +egocio? @os royectos or cada royecto descri)irA

o Estrategiao @etalle C*alitativoo

@etalle C*antitativoo taBeholderso (itos claveo Riesgoso :>nea )ase de alcance5 rec*rsos internos5 costos y tie%o %*ltian*alo Pres**esto oerativo de rec*rsos internos5 costos y tie%o ao en c*rso

:>%ite del "vance 1


6/38$$

Tabla de Contenidos '* de #(

Plan Estratgico de Tecnolog>a de In.or%acin PETI y Organizacin de TI "rD*itect*ra

? In.or%acin )9sica? &odelo Oeracional? @iagra%a ncleo " I 7 &odelo Oeracional de FGG? @iagra%a ncleo TO


7/38''

Tabla de Contenidos '# de #(

Plan Estratgico de Tecnolog>a de In.or%acin PETI y Organizacin de TI Proyectos

? In.or%acin ;eneral so)re la ;estin de Proyectos @esarrollo

? Proceso de atencin de reD*eri%ientos? Pr*e)asH casos de r*e)as5 articiacin de *s*arios y datos de r*e)as? &anteni%ientoH a%lit*d5 costo y rec*rrencia? Procesos y herra%ientas *tilizadas

? Esti%acin del costo del so.t,are In.raestr*ct*ra y Oeraciones

? In.or%acin ;eneral so)re la ;estin de IyO eg*ridad

? In.or%acin ;eneral so)re eg*ridad


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ntrod"ccin


9/38!!

n+or&acin introd"ctoria

Nombre de la Empresa KLEFO S.A.Giro Central de riesgo y proveedor de informacin nanciera y crediticia

!rincipales prod"ctos K-Seek (Sistema de consultas web para estaciones fjas y quipos mviles Android e IS! K-"ocs Sistema de emisin de certifcados fnancieros y crediticios K-#ankin$ % &ienda 'irtual

!rincipales clientes #Segmentos de clientes

$elecom"nicaciones% ovistar )laro *ntel

&ancos #anco de )redito

#anco )ontinental #anco Interbank #anco Scotiabank #anco +inanciero

Financieras )ajas unicipales i#anco Inversiones ,a )ru .andero Supermercados .eruanos

'mbito geogr(co &odo el .er/

Otras caracter)sticassignicativas

.arte del $rupo 0uisado


10/381010

Planea&iento Estrat,gico de la E&!resa

Resumen Ejecutivo de la Situacin Actual

)omo parte de la e1pansin del $rupo 0uisado en el 2mbito fnanciero3 en *nero del 4556 se inicia laoperacin de K,*+ S7A7 con el objetivo de brindar servicios de in8ormacin crediticia y fnanciera paraempresas que requieran conocer el 9istorial econmico de sus usuarios fnales7

*n el a:o 455; el #anco de )rdito del .er/ se sum a la cartera de clientes aportando con una cuotaimportante que si$nifc el 4 Supermercados peruanostambin se sum a la lista de clientes apotando al d?a de 9oy el 45= de los in$resos7


11/381111

Plan Estrat,gico de la E&!resa'PEE(


12/381212


Visin, Misin, Valores y Cdigo de tica

*alores de la Empresa Cdigo de +tica

-es!onsabilidadH C*%lir inel*di)le%ente con los co%ro%isos as*%idos

con n*estros clientes y ersonal

ntegridad Cond*cirse con correccin y redicar con el e/e%lo

Solidaridad Estar sie%re dis*esto a cola)orar con los de%9s ara el

logro de res*ltados5 co%enzando or hacer )ien el tra)a/o roio -es!eto Reconocer la i%ortancia de cada ersona con el )*en trato5 de

los ac*erdos y las reglas con el c*%li%iento y del entorno con el c*idadodel %edio a%)iente

Lealtad @e/ar todo en la cancha or el Gito de la organizacin y cada *nade las ersonas D*e la con.or%an

El Cdigo de 6tica esta)lece las nor%as )9sicas D*e todo tra)a/ador de J:EKO" de)e considerar antes de to%ar decisiones5 lo c*al es *nasecto .*nda%ental del Gito de la e%resa

? C*%li%iento de la :ey? Uso y &ane/o de In.or%acin? In.or%acin Personal de E%leados? In.or%acin de Clientes

er el rincial roveedor de in.or%acin crediticia )asado en la con.ianzay seg*ridad con el rosito de D*e n*estros clientes o)tengan el %enorriesgo y la %ayor renta)ilidad en s*s actividades co%erciales

Entregar a n*estros clientes in.or%acin act*alizada y veri.icada so)re s*sotenciales *s*arios .inales Esto con *n servicio r9ido5 e.iciente y seg*ro

*,S,-N ,S,-N


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1313


Sector Industrial, Clientes, Consumidores, Proveedores

Competidores Clientes # Cons"midores !roveedores

@c9an$e

)erticom

*BI+A@

$elecom"nicaciones% ovistar )laro *ntel

&ancos #anco de )redito #anco )ontinental #anco Interbank #anco Scotiabank #anco +inanciero

Financieras )ajas unicipales i#anco Inversiones ,a )ru .andero Supermercados .eruanos

Proveedores +"ente de in+or&acin *erintendencia de


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1-1-


Entorno !ortunidades y Amena"as # Modelo

!ol)tico Econmico Social

.ositivoE *ntre el 45>5 y 45>F el crdito a

personas creci en >


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11

An0lisis de la nd"stria 'T(

1. Tasa de creci&iento !otencial de la ind"stria 'en t,r&inos reales(

083L

38$L

$8!L

!812L

1281L

181#L

1#821L

M 21L

*. ntensidad de la co&!etencia entre e&!resas

EGtre%ada%ente co%etitivo Casi ning*na co%etencia

#. Grado de s"stit"cin del !rod"cto

&*chos s*stit*tos disoni)les +ingn s*stit*to disoni)le

2. Grado de de!endencia en !rod"ctos y servicios co&!le&entarios o de so!orte

"lta%ente deendiente 4irt*al%ente indeendiente

). Facilidad de entrada de n"evas e&!resas en la ind"stria

+ing*na )arrera 4irt*al%ente i%osi)le de entrar

3. Poder de negociacin de los cons"&idores

4. Poder de negociacin de los !roveedores

5. -,gi&en de innovacin en la ind"stria

6. Grado de so+isticacin tecnolgica en la ind"stria

17. %ivel de ca!acidad gerencial

Cons*%idores esta)lecen tr%inos

Proveedores esta)lecen tr%inos

Prod*ctores esta)lecentr%inos

Co%radores esta)lecen tr%inos

Tecnolog>a de alto nivel

Innovacin r9ida

&*chos gerentes %*y caaces

Tecnolog>a %*y )a/a

Casi ning*na innovacin

&*y ocos gerentes caaces

8

8

8

8

8

8

8

8

8

8


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1$1$

An0lisis de la Atractividad de la nd"stria 'T(

Factor

1 Potencial de Creci%iento

2 @iversidad del %ercado

3 Renta)ilidad

- 4*lnera)ilidad

Concentracin

$ 4entas

' Esecializacin

# Identi.icacin de %arca

! @istri)*cin

10 Pol>tica de Precios

&!"lsor

"*%entando o dis%in*yendo

+%ero de %ercados atendidos

"*%entando5 esta)le5 de creci%iento

Co%etidores5 in.lacin

+%ero de /*gadores

C>clicas5 contin*as

En.oD*e5 di.erenciacin5 nico

Kacilidad

Canales5 soorte reD*erido

E.ectos de arendiza/e5 elasticidad5nor%as de la ind*stria

Co%etitivo5 )a/o costo5 alto costo

Oort*nidad5 con.ia)ilidad5 garant>as

:iderazgo5 ser nicos4ertical5 horizontal5 .acilidad de control

a

1- Integracin

1 Kacilidad de entrada y salida

P"ntaje

0 ' 10

0 10

0 ' 10

0 # 10

0 # 10

0 ' 10

0 ' 10

0 # 10

0 ! 10

0 ! 10

0 $ 10

0 ' 10

0 # 10

0 ' 10

0 ' 10

9 t i d P +il C titi '9PC(


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1'1'

9atri: de Per+il Co&!etitivo '9PC(

(comparacin con 2 competidores)

Factor deter&inante de,8ito

KLEFO SA E; *.)2 177> *.5 177> ).3



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1#1#


$jetivos a %argo Pla"o &' %Ps(

Cdigo /escripcin del Ob1etivo

,.> Incrementar nuestra cartera de clientes coorporativos en F5= en los pr1imos F a:os7,.4 *stablecerse alianas con 4 de las >5 empresas l?deres en la industria de servicios fnancieros al 45>7

,.< ptimiar la $estin de los procesos internos en un 4F= en los pr1imos 6 a:os

,.6 Incrementar el presupuesto para innovacin y desarrollo de nuevos productos y servicios en un >F= en lospr1imos < a:os7

,.F Incrementar la participacin en el mercado de in8ormacin crediticia en un 45= en los pr1imos F a:os7



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1!1!


Estrategias &' Estrategias(

$ipo Ob1etivo de Largo !la0o al 2"e seaplica Cmo se aplica a la Empresa

Estrategia intensiva @esarrollar *na estrategia deest*dio de %ercado O:P

? Per%ite o)tener el conoci%iento delos nichos de %ercado a a)ordar

Estrategia de Integracin Esta)lecer *na integracin verticalhacia adelanteO:P2

Esto er%itir9 ganar %ayor controlso)re los distri)*idores y=o losaliados estratgicos

Estrategia intensiva 7 desarrollo derod*ctos Innovacin en n*evos rod*ctos yservicios O:P 3 El incre%ento del res**estosay*dar9 a la creacin de n*evosrod*ctos y servicios

Estrategia @iversi.icacinConcntrica

@esarrollo de n*evos rod*ctos yservicios O:P 1

"dicionar n*evos rod*ctos yservicios innovadores5 D*e noser%ita o.recer *na sol*cin %asco%leta

Estrategia Interna 7 iste%a de

;estin de la Calidad

Oti%izar la ;estin de los

Procesos Internos en los rGi%os3 aosO:P 3

"licando el iste%a de ;estin de

Calidad y %etodolog>a a losrinciales rocesos internos5eGistentes dentro de laorganizacin



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2020


rganigrama )eneral de la Em!resa

;erencia general

Coordinacin generalde lani.icacin y

gestin Estratgica

@ireccin delani.icacin e inversin

@ireccin deseg*i%iento de lanes5rogra%as y royectos

@ireccin de servicios5rocesos y calidad

@ireccin de ca%)io dec*lt*ra organizacional

@ireccin detecnolog>as de la

in.or%acin yco%*nicacin

@ireccin deco%*nicacin social

;erencia general degestin de riesgos

@ireccin de %onitoriode eventos adversos

ecretaria de gestin dela in.or%acin y an9lisis

de riesgo

@ireccin de gestin dela in.or%acin de

riesgos

@ireccin de an9lisis deriesgos

ecretariado dered*ccin de riesgo

@ireccin de.ortaleci%iento y

desarrollo decaacidades de gestin

de riesgo

@ireccin de ol>ticas yest9ndares de gestin

de riesgo

Coordinaciones zonalesde gestin de riesgo

ecretar>a derearacin y res*estaante eventos adversos

@ireccin oeraciones

@ireccin de asistenciah*%anitaria

@ireccin de estrategiasinternaciones ara lared*ccin de riesgo

Coordinacin generalad%inistrativa .inanciera

@ireccin ad%inistrativa

@ireccin .inanciera

@ireccin dead%inistracin derec*rsos h*%anos

Coordinacin generalde asesor>a /*r>dica

@ireccin de a*ditor>ainterna



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2121


Procesos Core &' !rocesos(

Obtencin de 3e2"erimientos

,a Admisin de Hequerimientos3 es el proceso encar$ada de recepcionar las solicitudes de los di8erentes clientes3 obteniendo la mayorin8ormacin de esta solicitud con el fn de enviarla al si$uiente proceso para su an2lisis7

,nformacin de de"da? He$istro de operaciones de deudores? He$istro de salida de operaciones

,nformacin de garant)as? He$istro de $arant?as 8?sicas3 t?tulos y valores3 avales y fanas? Salida de $arant?as? Helacionar $arant?as y operaciones

$ransferencias y ad2"isiciones de cartera

Fortale0as /ebilidades

?)obertura a nivel nacional?.resti$io $anado por la empresa

?etodolo$?a de recopilacin de in8ormacin no se adecua a losest2ndares mas actuales7

Oport"nidades Amena0as

?&endencia del mercado7 ?)reacin de nuevos competidores3 promocionando servicioscompetitivos7



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2222


$jetivos a Corto Pla"o &'#*+ CPs(

Cdigo /escripcin del Ob1etivoCdigo del

OL!

).5> )ampa:a de marketin$ a$resivo para obtencin de un >F = m2s de clientes en los pr1imos >4 meses7 ,.>

).54 Analiar e implementar la metodolo$?a #. para los 5= de los procesos de empresa en los pr1imos >4meses7

,.7 A$ilidad de inte$racin para nuevas solucionesde nuevos servicios7

47 ejora los de tiempos de respuesta de losservicios brindados y los clientes estar2nsatis8ec9os7


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2'2'

usiness Process Management5 re2"erimientos principales para implementarlo en la empresa

Hequerimientos An2lisis de brec9a para cubrir el requerimiento

>7 Helevar la situacin actual de los procesos747 Identifcar que problem2tica $enera lasituacin actual para optimiar los procesos7

7 ,os propios procedimientos se manejan distintoen cada 2rea747 Co e1iste un est2ndar en el manejo de sus

procedimientos7


28/38

2#2#

Cloud Com!uting5 re2"erimientos principales para implementarlo en la empresa


>7 Heducir $astos en in8raestructura3mantenimiento y servicios de soporte747 Acceder a los datos3 desde cualquier punto77 .resupuesto limitado para mayor equipamiento747 )apacidad de In8raestructura limitada para m2sequipos7


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2!2!

ig /ata5 re2"erimientos principales para implementarlo en la empresa


>7 Administrar de manera adecuada elcrecimiento del almacenamiento de datos747 .rocesar in8ormacin en cantidad y de todo

tipo $enerados por los clientes77 Implementar una solucin que permita realiar la$estin de los sistemas de datos747 Inversin en tecnolo$?a3 para poder manejar la

$ran cantidad de datos7


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3030

Organi:acin y Pres"!"esto

de T



31/38

3131

g !

rganigrama )eneral de 0I

@escri!cin de "nidades de T


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3232

@escri!cin de "nidades de T

4nidad /escripcin de Ob1etivos

Cantidad depersonas

!rincipales p"estos por"nidad

Lrea deIn8raestructura

Se encar$a de la se$uridad in8orm2tica3 redes y bases de datos3la empresa necesita una co9esin frme y se$ura en cada uno delos campos que inGuencia el 2rea de sistemas3 la unifcacin decada uno de los departamentos en el uso de todos loscomponentes tecnol$icos disponibles para la empresa

5 Administrador de

Se$uridad > "#A7

Lrea demantenimiento

Se encar$a de $estionar el mantenimiento correctivo ypreventivo de los equipos de computacin y redes en laor$aniacin

>5

Me8e de antenimiento7 < &cnico en Hedes7 < &cnico de Nardware7 < &cnico de So8tware7

Lrea de.royectos &I

Se encar$a de coordinar3 y dar un buen se$uimiento a larealiacin de los proyectos de la empresa7

5O

0erente de .royectos > Me8e de sistemas7 < Analista +uncional7 6 Analista .ro$ramador

Princi!ales Proveedores de T


33/38

3333

Princi!ales Proveedores de T

!roveedor!rincipales prod"ctos#servicios con

la empresa*ol"men an"al de

compras S#.!(gina 6eb # Contacto

". )onsultin$ B&SBH)IC0 (Analista3

.ro$ramadores!

s745F5

I# "*, .*HBAC&7S*H'I"H*S (ain8rames!ips (emoria!)intas (Almacenamiento!

s7 653555PebE www7ibm7compe

&el8onoE J4FJ555

&ele8nica del .er/S7A7A7

Hed de "atos&ele8on?a +ija&ele8on?a vil

s7 453555s7 453555s7 5-O444

icroso8t )orreo icroso8t *1c9an$e


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3-3-

Plata+or&as Tecnolgicas

!lataforma7combina 869S.O.9 s6 base9

etc.:

!rincipales prod"ctos de esaplataforma

7indicar tipo9 nombre y

versin:

Cantidad deAplicaciones enesta plataforma

Comentarios

racle ServidoresEE racle Solaris >5 #ase de datosE racle "atabase

>>$

4 ? SA. #usiness bjetcts

icroso8t Sistema perativoE PindowsServer 455;

Sistema perativoE Pindows Sistema perativoE Pindows @. )orreo electrnicoE *1c9an$e

Server 455; #ase de datosE S, Server 455; So8tware de ofcinaE Qce 45>5

J ultidiario ()Scoorporativo!

#ase para so8tware deofcina3 dise:o y redaccin y$erencias

,inu1 Sistema perativoE Bbuntu Server>6

Servidor de aplicacionesE Mboss

Apac9e Peb Server ambientesde produccin3 desarrollo3 A

Pres"!"esto An"al de T


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33

Pres"!"esto An"al de T

3"bro /etalle onto S#.es apro;imado

de e1ec"cin

!ersonal

,nterno

>> ;mes? efe de sistema S#. 595>>B Analistas S#. ?9>>>= !rogramadores S#. ?D9>>>? efe de infraestr"ct"ra S#. D9>>>? Administradores de seg"ridad S#. 59>>>? /&A S#. 59>>>? efe de mantenimiento S#. 59>>>B $cnicos de 8ard6are S#. D9>>>B $cnicos de redes S#. D9>>>

B $cnicos de soft6are S#. D9>>>

OF63555 *nero % "iciembre

553555 *nero % "iciembre

Capacitacin )apacitation de personal 453555 *nero % "iciembre

Otros Suministros3 insumos3 Rtiles de ofcina >F3555 *nero % "iciembre

!2 !2 !2 !2 !2 !2 !2 !2 !2

!'

!2 !2

@istrib"cin del !res"!"esto 'en &iles de S/.(


36/38

3$3$

@e&anda

9odelo de aloracin de Proyectos de T '1 de )(


37/38

3'3'

9odelo de aloracin de Proyectos de T '1 de )(

TIPO DE PROYECTO

CRITERIOS GRANDE PEQUEO

Impacto en el negocio Alto Medio

Orientacin del proyecto Negocio Negocio/Operativo

Coto de implementacin Alto Medio

Comple!idad de implementacin Alto "a!o

Nivel de apro#acin por !e$at%ra Alto Medio

Incremento de %tilidade Alto "a!o

Red%ccin de coto operacionale &OPE'( Medio "a!o

Cam#io al negocio Alto "a!o

9odelo de aloracin de Proyectos de T ') de )(


38/38

3#3#

y ' (

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