1

REPÚBLICA DE HONDURAS

COMISIÓN NACIONAL DE BANCOS Y SEGUROS UNIDAD COORDINADORA DE PROYECTO

No. 3800-HO

TÉRMINOS DE REFERENCIA SERVICIOS DE CONSULTORÍA INDIVIDUAL

No. B-SCI-003/2012-BM

ELABORACIÓN DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE UNA SOLUCIÓN INFORMÁTICA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Y BALANCED SCORECARD (BSC) PARA EL BANCO CENTRAL DE HONDURAS

Edificio SANTA FE, 2do. Piso, Colonia El Castaño Sur Paseo Virgilio Zelaya Rubí, Bloque “C” Tegucigalpa, M.D.C., Honduras, C.A.

Teléfono: 221-6909 Fax: 221-3375

Mayo de 2012

2

ÍNDICE

A.- Antecedentes.......................................................................................... 3 AI. Antecedentes Generales......................................................................... 3 AII. Antecedentes Específicos....................................................................... 3 AII.1 Sistema de Información para la Gestión Económica y Financiera (SIGEF) 3 AII. 2 Antecedentes del Departamento de Organización y Planeamiento..... 6 AII.3 Situación Actual............................................................................. 7 AII.4. Situación Deseada......................................................................... 12

B.- Objetivo de los Servicios de la Consultoría............................................ 13 BI. Objetivo General de la consultoría............................................................ 13 BII. Objetivos Específicos.............................................................................. 13

C.- Alcances de la Consultor................................................................ 14 CI. Actividades Generales............................................................................. 14 CII. Actividades Específicas del Consultor (Tareas).......................................... 14

D.- Propuesta de Balanced Scorecard.......................................................... 15 DI. Elementos Generales de Cumplimiento......................................................

15

E.- Desarrollo de la Consultoría y Productos Entregables........................... 16 EI. Productos.............................................................................................. 16 EII. Informes............................................................................................... 16 EIII. Presentación de Informes ..................................................................... 18 EIV. Información y facilidades que brindará la entidad................................... 18 EV. Insumos............................................................................................... 18

F.- Tiempo de Ejecución.............................................................................. 19

G.- Requerimientos Profesionales del Consultor......................................... 19

H.- Forma de Pago........................................................................................ 20

I.- Criterios de Evaluación........................................................................... 21

J.- Información General.............................................................................. 22

3

TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORÍA INDIVIDUAL

ELABORACIÓN DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN

DE UNA SOLUCIÓN INFORMÁTICA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y BALANCED SCORECARD (BSC) PARA EL BANCO CENTRAL DE HONDURAS

A. ANTECEDENTES

AI. ANTECEDENTES GENERALES Mediante Decreto No.186-2003 del 30 de octubre de 2003, el Congreso Nacional aprobó el Acuerdo de Desarrollo Crediticio No. 3800-HO, suscrito entre la República de Honduras en su condición de Prestatario del financiamiento y la Asociación Internacional de Fomento (AIF), del Banco Mundial en su condición de Prestamista. Dicho Crédito tiene como propósito financiar la ejecución del Proyecto de “Asistencia Técnica al Sector Financiero” a través de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), como entidad ejecutora del Proyecto y el Banco Central de Honduras (BCH), como co-ejecutor del Componente B “Reforma del Sistema de Pagos” del referido Crédito.

Como parte del Componente B antes citado, el Banco Central de Honduras, ha iniciado un proceso de modernización de su plataforma tecnológica y sistemas de información, destacando la ejecución de los Proyectos siguientes: a. Implementación del Sistema de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) y el Sistema

Central Depositaria de Valores (CDV). b. Implementación del Sistema de Información para la Gestión Económica y Financiera

(SIGEF).

AII. ANTECEDENTES ESPECÍFICOS AII.1 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN ECONÓMICA Y

FINANCIERA (SIGEF) La Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), entidad ejecutora del Crédito 3800-HO, aprobó en resolución GA No. 1093/21-06-2011 la Contratación de la empresa GBM de Honduras S.A., quien mediante Contrato No. B-LPI-002/2010-BM Sistema de Información para la Gestión Económica y Financiera (SIGEF) suscrito el 27 de junio de 2011 implementará en un período de doce (12) meses un moderno sistema de información denominado SIGEF, el cual es un sistema de información que integrará varios de los procesos administrativos del BCH y estará constituido en su fase inicial por los siguientes módulos: (1) Módulo contable o mayor general, (2) Módulo de gestión presupuestaria, (3) Módulo de administración de inventarios (bóvedas y almacén), (4) Módulo de activos fijos, (5) Módulo de ventanilla (cajeros), (6) Módulo de compras, (7) Módulo de cuentas por pagar y (8) Módulo de Información para la Detección de Operaciones Inusuales (MIDOI).

4

A través del Contrato No. B-LPI-002/2010-BM, el BCH adquirió 25 licencias del Producto Systech Vigia y 94 licencias del producto SAP ECC 6.0; el primero, Systech, es una herramienta informática que permite detectar patrones irregulares en el manejo de información financiera y por tanto ayudar a detectar operaciones relacionadas con el delito de lavado de activos; el segundo producto adquirido mediante el SIGEF, se denomina SAP (Sistema, Aplicaciones y Productos), el cual es un sistema de información de tipo ERP (Enterprise Resource Planning), es decir, es un sistema para la gestión de los recursos empresariales de una organización basado en un enfoque de integración modular. La implementación de SAP ERP en el BCH está actualmente en ejecución, estimado para que entre en ambiente productivo a inicios del tercer trimestre del año 2012; dicha implementación contempla básicamente los siguientes componentes: SAP ECC - Ledger de libro mayor (FI-GL) y Contabilidad de Costos (CO) SAP ECC - Sistema de control de presupuestos (BCS) SAP ECC - Gestión de stocks (MM-IM) SAP ECC - Contabilidad de activos fijos (FI-AA) SAP ECC - Finanzas (FI), Logística (LO) y ABAP Módulo de Ventanilla SAP ECC - Compras (MM-PUR) SAP ECC - Contabilidad de acreedores (FI-AP) y Verificación de facturas logística (MM-

IV) SAP ECC - Solution Manager SAP ECC - Compras (MM-PUR)

Adicionalmente a estos componentes de SAP que se van a implementar mediante SIGEF etapa I, el BCH adquirió el licenciamiento de los siguientes componentes de software:

No. Módulo Descripción

1 Módulo de Cuentas por Cobrar (Fl-AR):

Registra las operaciones generadas como resultado de las actividades con los clientes de bienes y servicios. Integración en línea con el Mayor General, así como reportes de las cuentas son estándares en esta funcionalidad.

2 Módulo Capital Humano (Administración de Personal) (HR-PA)

Permite gestionar la información de los empleados desde un punto de vista administrativo incluyendo información como Datos personales del trabajador (ej.: nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento, país de nacimiento, nacionalidad, estado civil), Datos organizacionales, fecha de empleo, posición de la cual es titular, estructura de personal, relación laboral), Documentos personales de identificación (ej.: cédula de identidad, licencia de conducir, etc.), Dirección o direcciones del trabajador (ej.: residencia principal, alojamiento, etc.), Datos de Emolumentos Básicos (ej.: sueldos, primas asociadas a la función o posición, etc.), etc.

5

No. Módulo Descripción

3 Módulo Capital Humano (Desarrollo de Personal) (HR-PD)

Gestiona la Estructura Organizacional de la Empresa (Unidades de Negocio, Divisiones, Departamentos, Gerencias, etc.). Posiciones en cada Unidad Organizativa; esto es en cada Unidad de la Estructura Organizacional. Cada persona en la Unidad Organizativa representa una posición. Posiciones vacantes, etc.

4 Módulo Capital Humano (Nomina) (HR-PY)

Este componente permite el cálculo de la remuneración de los empleados a través de la organización, toma en consideración los componentes de Administración de Personas, Gestión de Tiempos y Gestión de los Beneficios al momento de generar dichos cálculos.

5 Módulo Capital Humano (Evaluaciones y Calificaciones) (HR-CM):

La Gestión de Carrera permite manejar el desarrollo de carrera de los empleados a través de Grupos de Cualificaciones con descripciones y escalas para medición de dominio de cualificaciones, las Listas de Cualificaciones, con descripción, grupo de Cualificaciones al que está asociado, el Catálogo de Carreras, con funciones y posiciones que conforman cada carrera, el Catálogo de Planes de Desarrollo, con funciones y posiciones que conforman cada Plan de Desarrollo, tiempo de cada etapa, cursos incluidos en el plan de desarrollo y cualificaciones impartidas o reforzadas, los Perfiles de Requisito de cada función en la empresa con niveles de dominio requeridos, los Perfiles de Cualificaciones de cada trabajador en la empresa con niveles de dominio alcanzados, así como los Formularios de Evaluación de Desempeño utilizados en la empresa y sus reglas de aplicación.

6 Módulo Capital Humano (Gestión de Eventos) (HR-PE)

Este componente permite gestionar los procesos de Adiestramiento que se realizan en la empresa, su descripción y aplicabilidad como por ejemplo los Tipos de Eventos (ej.: cursos, seminarios, etc.) que se registran en la empresa y son de su interés en el pasado, en el presente y/o en el futuro), duración, horario, precio (si aplica), cualificaciones que imparte, cualificaciones prerrequisito y tipos de evento prerrequisito (si aplica), los Grupos de tipos de evento con sus descripciones y relación de pertenencia a otros grupos de tipos de evento (el: el grupo de tipos de evento “Cursos de Inglés” está contenido dentro del grupo de tipos de evento “Cursos de Idiomas”), las Evaluaciones resultado de los adiestramientos, etc.

7 Módulo de Ventas y Distribución (SD)

Este componente permite gestionar el proceso de venta, distribución y comercialización de productos y servicios de una organización a través de los diferentes canales de venta y rutas de distribución. Tiene integración con el módulo de producción, inventarios, aprovisionamiento, cuentas por cobrar y contabilidad general.

8 Módulo de Administración de Proyectos (PS)

Gestión de Proyectos permite controlar todas las tareas individuales permitiendo la planificación, monitoreo, estatus y control de todas las actividades que componen un proyecto. (LO-PR) se integra con (FI-CO) para el control de costos de inversión producto de los proyectos.

9 Módulo de Mantenimiento (PM)

Permite gestionar las actividades de inspección a fin de medir y establecer las condiciones de los equipos que reciben mantenimiento, permite gestionar las actividades de mantenimiento preventivo para asegurar la condición óptima de los equipos, así como la gestión de mantenimiento correctivo y otras actividades que son necesarias para mantener el correcto funcionamiento de los equipos en una organización.

10 Módulo de Gestión avanzada de Almacenes (WM)

Así como Gestión de Inventarios provee información general de los materiales en términos de cantidades y precios, Manejo de Almacenes provee entre otros la especificación precisa de la ubicación de un material indicando si está disponible o en tránsito, así como la optimización de los almacenes entre otros.

6

No. Módulo Descripción

11 Módulo de Control de Calidad (QM)

Permite gestionar el control de calidad durante la planificación, procura, inspección y manufactura de materiales y servicios. El componente usualmente se utiliza ligado a Gestión de la Producción.

12 Módulo de Gestión de Bienes Muebles (RE)

Este componente organiza las necesidades de la Administración de bienes inmuebles en un resumen general de las operaciones relevantes: - Administración de bienes inmuebles: Creación y gestión de todos los objetos necesarios para la administración de bienes inmuebles (unidad económica, terreno, edificio, unidad de alquiler, salas). - Contrato de alquiler: Procesos en curso que van desde la creación del contrato de alquiler, pasando por la revisión del alquiler, la contabilidad de alquileres o la liquidación del alquiler, hasta la rescisión del contrato y la recepción definitiva de la unidad de alquiler. - Administración externa: Complemento de la administración externa de bienes inmuebles mediante la liquidación de honorarios o los costes e ingresos del propietario. - Toma en arrendamiento: Vista de crédito del proceso de arrendamiento para el controlling de los flujos financieros para el arrendador y la entrada de gastos.

13 Módulo de Estrategia Corporativa

Permite gestionar los Indicadores de Gestión (KPIs) que soportan las metodologías de scorecard incluyendo balance scorecard, valor agregado económico y costos basados en actividad. Es posible relacionar planes estratégicos y operacionales y desarrollar scorecards y medidas de evaluación basadas en data financiera y operativa.

14 Módulo de Manufactura y Producción (PP)

Permite la planificación y el control de las actividades de manufactura de una empresa, incluyendo lista de materiales (BOM), hojas de ruta, plan maestro de producción, requerimientos de material (MRP), control de piso de fábrica, costeo de productos, etc.

Es preciso indicar, que para el primer semestre del año 2012, el BCH ha planificado incrementar el número actual de licencias SAP ERP de 94 a aproximadamente 171 licencias. Asimismo, se planea para el segundo semestre de 2012 dar continuidad al Proyecto SIGEF, mediante la ejecución de una segunda etapa que contemple la implementación de los Módulos de Recursos Humanos y Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard, una solución para Previsión Social y otra para la Administración de Cuentahabientes Gubernamentales.

AII.2 ANTECEDENTES DEL DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y PLANEAMIENTO

El Departamento de Organización y Planeamiento es el encargado de asesorar y/o apoyar a la administración del Banco en el mejoramiento organizacional y funcional de sus áreas de trabajo, también en métodos, sistemas y procedimientos, ordenamiento y ubicación física de oficinas, necesidades de equipo y diseño de formularios; asimismo, es el responsable de coordinar el proceso de planeación estratégica institucional, fortaleciendo la coordinación interdepartamental mediante el proceso de negociación de demandas mutuas y el seguimiento de la evaluación de los resultados de gestión del Banco y de las dependencias, a través de la utilización de la herramienta Balanced Scorecard (BSC), así como, la vinculación de los planes operativos de las dependencias

7

con el presupuesto y el alineamiento de los objetivos estratégicos del Banco con las metas e indicadores definidas en la Visión de País y Plan de Nación. El proceso de planeamiento estratégico del Banco, se rige por los lineamientos que emanan del Comité de Gestión Estratégica, el cual está conformado por el Gerente, los Subgerentes y el Jefe Departamento de Organización y Planeamiento. Actualmente el Departamento de Organización y Planeamiento está estructurado de la siguiente forma:

8

AII.3 SITUACIÓN ACTUAL El Departamento de Organización y Planeamiento, es el encargado de la coordinación del Proceso de Planeamiento Estratégico de la Institución. El Proceso de Planeamiento Estratégico implementado en el BCH, tiene sus orígenes en el año de 1993, donde con la contratación del Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) como contraparte, se estableció un modelo de gestión basado en el seguimiento de actividades. El modelo consistió en la elaboración de un Plan Estratégico Institucional, a partir del cual, las distintas dependencias elaboraban sus Planes Operativos y le daban seguimiento periódico; no obstante, este modelo requería actualizarse, ya que no era suficiente sólo medir actividades, sino que era necesario monitorear y conocer si los resultados derivados de su ejecución eran los deseados. De igual forma surge el proceso de Negociación de Demandas Mutuas entre las dependencias del Banco Central de Honduras, con la finalidad de modernizar la gestión administrativa y operativa de la Institución; así como, optimizar la coordinación y el alcance de las acciones implementadas en el marco del Proceso de Planeamiento Estratégico Institucional. La Negociación de Demandas Mutuas tiene como propósito facilitar el cumplimiento de los Planes Operativos Anuales (POA´s), mediante la demanda y aceptación de acuerdos o compromisos entre las áreas del Banco, orientados a proporcionar y adquirir insumos o servicios, necesarios para el logro de los objetivos estratégicos planteados en los POA´s de las diferentes dependencias de la Institución. En razón de lo anterior y considerando la necesidad de modernización de la Institución, en septiembre de 2003, las autoridades del BCH, contrataron a un consultor externo para que efectuara un diagnóstico de la situación de tecnologías de información en el BCH, dicho consultor en su informe presentado en el mes de noviembre del mismo año, expuso la situación encontrada sobre el tema, incluyendo la actividad a futuro de adquirir un software que facilite el uso de la herramienta de gestión conocida como Tablero de Mando Integral o Balanced Scorecard (BSC), como se le conoce en inglés. Producto de esta consultoría se definió el Plan Estratégico de Informática que fue aprobado por el Directorio del BCH, mediante Resolución No.06-1/2004, a través de su aprobación se han ejecutado varias actividades tendentes a implantar la herramienta, es así que en la Jornada de Revisión Estratégica del mes de marzo de 2005, se definieron los Indicadores del Plan Estratégico; asimismo, se constituyó el equipo de enlaces en Planeamiento Estratégico, considerados como elementos de apoyo para las Jefaturas y el personal de cada dependencia, en todas aquellas actividades relacionadas con Planeamiento Estratégico, con el propósito de hacer de los planes un instrumento útil y eficiente de trabajo. Asimismo, el equipo de enlaces es evaluado en forma mensual, informando al Jefe de dependencia y al enlace el resultado obtenido al final de cada bimestre.

9

Lo indicado anteriormente, también ha significado que el Banco Central de Honduras fuese la primera institución pública del país, que contara con una herramienta de medición de su gestión, similar al esquema de gestión por resultados, que se encuentra implementando el actual Gobierno de la República y los primeros en reportar indicadores vinculados al seguimiento de su plan operativo a la Secretaría de Estado en el Despacho de Finanzas. De acuerdo al proceso de planeamiento estratégico indicado, la formulación del POA se inicia, con una reunión de Revisión Estratégica Gerencial, que cuenta con la participación de las máximas autoridades de la Institución. En esta reunión, se efectúa el análisis FODA, a efecto de validar el Marco Estratégico Institucional y definir los lineamientos estratégicos, que reflejen las aspiraciones de las autoridades superiores con relación al futuro de la Institución. MARCO ESTRATÉGICO DEL BCH

a) MISIÓN

En el Banco Central de Honduras somos responsables de velar por el mantenimiento del valor interno y externo de la moneda nacional y el buen funcionamiento y estabilidad de los Sistemas Financiero y de Pagos del País.

b) VISIÓN

Ser una Institución líder que ejerce con autonomía y calidad profesional sus funciones, contribuyendo al crecimiento económico del País y al bienestar de los hondureños.

c) VALORES

• Liderazgo • Ética • Profesionalismo • Solidaridad • Compromiso

REVISIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

Como parte del proceso de planificación estratégica institucional, se lleva a cabo una jornada informativa presidida por la Presidencia/Gerencia del Banco, con el objetivo de dar a conocer Aspectos Macroeconómicos, Marco Estratégico, y Lineamientos Estratégicos Institucionales para el siguiente año, información que sirve de insumo para revisar el Plan Estratégico Institucional; esta jornada cuenta con la participación de la Gerencia, Subgerencias, Asesores y los Jefes de las diferentes Dependencias del Banco. Dicho análisis se lleva a cabo mediante la formación de tres (3) grupos de trabajo por afinidad de funciones,

10

con la responsabilidad de definir los objetivos, iniciativas e indicadores para cada uno de los objetivos estratégicos contenidos en el Plan Estratégico Institucional; concluyendo con una reunión de plenaria, donde cada grupo expone su trabajo para someterlo al consenso de todos los participantes. Finalmente, el Departamento de Organización y Planeamiento consolida el Plan Estratégico del BCH para el período establecido, mediante el cual se logra concretar la estrategia definida y de esa forma alcanzar la visión formulada.

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL REVISADO

El Plan Estratégico Institucional Revisado, es el instrumento contentivo de los temas, objetivos, indicadores, iniciativas, actividades y demás conceptos de la estrategia, que sirve de guía para la elaboración de los Planes Operativos (POA’s), de las dependencias de la Institución. El Plan Estratégico del BCH, tendrá vigencia al mediano plazo; no obstante, anualmente es revisado para efectuar los cambios que resulten al excluir las actividades que se hayan finalizado o la incorporación de las nuevas que surjan, con el objetivo de dar cumplimiento a los lineamientos de gobierno, de las autoridades de la Institución, acuerdos con los organismos internacionales o la emisión de nuevas leyes que tengan impacto en la ejecutoria de la Institución. Es importante mencionar que uno de los principales elementos que constituyen el Plan Estratégico Institucional son los Temas Estratégicos, que se refieren a aquellos aspectos en los cuales la organización debe concentrar sus esfuerzos para lograr el éxito. El término Tema Estratégico se introduce para uniformarlo con la terminología del Tablero de Mando Integral (BSC), que es la herramienta incorporada a la planificación de la Institución.

PLAN OPERATIVO ANUAL DEL BCH

Aprobado el Plan Estratégico Institucional, cada dependencia del Banco elabora su Plan Operativo Anual, mismo que contiene los objetivos, iniciativas y actividades alineados con el Plan Operativo Anual Institucional; de los Planes Operativos, se deriva el total de las iniciativas o actividades que se encuentran alineadas a los Objetivos Institucionales.

TABLERO DE MANDO INTEGRAL

El Banco Central de Honduras, para apoyar su gestión institucional, revisa y da seguimiento al Tablero de Mando Integral (TMI), mediante la ubicación de los Objetivos Estratégicos del Plan en las distintas perspectivas genéricas del TMI que son: Cliente, Financiera, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento; además, la definición de indicadores para la medición de cada objetivo, estableciendo metas, frecuencia o período de tiempo en que se medirá cada

11

indicador, así como, la definición de las dependencias responsables de reportar el resultado obtenido en estos indicadores. Los indicadores definidos en el Tablero de Mando Institucional, están referidos a variables importantes que permiten evaluar la actividad fundamental del BCH, en cuanto a velar por el mantenimiento del valor interno y externo de la moneda y propiciar el normal funcionamiento y estabilidad de los sistemas financiero y de pagos del país; mientras que otros indicadores miden los objetivos de apoyo a estas actividades fundamentales. En consonancia a este proceso, cada una de las dependencias bajo el esquema de TMI ó BSC (por sus siglas en inglés Balanced Scorecard), una vez formulado el Plan Operativo Anual, proceden a revisar sus Tableros de Mando Integral, estableciendo los indicadores que les ayudarán a medir los resultados de los objetivos propuestos. A la fecha, el seguimiento que se brinda a la Gestión del BCH, a través del Tablero de Mando Institucional y que es publicado en la intranet de la Institución, por medio del Portal del Departamento de Organización y Planeamiento, está limitado por el uso del paquete corporativo MS-Excel, con el cual no es posible obtener información inmediata, efectuar consultas y la generación de reportes inmediatos, entre otros.

VINCULACIÓN DE PLANES OPERATIVOS CON PRESUPUESTO

Para la formulación del presupuesto se considera la estructura presupuestaria del Banco, que comprende un programa cuya descripción se define como “Formulación y Ejecución de la Política Monetaria, Cambiaria y Crediticia”, desglosado a nivel de Actividades Programáticas: 001 “Dirección y Administración Superior” 002 “Estudios Económicos”, 003 “Operaciones Cambiarias y Crediticias”, 004 “Servicios Financieros y Administración de Recursos”, 005 “Servicios de Apoyo Logísticos” y los Proyectos 001 “Asistencia Técnica al Sector Financiero BCH” (PATSF) y 002 “Proyecto de Construcción del Nuevo Edificio del Banco Central de Honduras”.

En base a la estructura presupuestaria se elabora el presupuesto y su respectiva vinculación con los planes, de la siguiente manera:

• En los Planes Operativo Anuales (POAs) de cada dependencia, se definen los objetivos a

alcanzar, a los cuales se les ha otorgado un peso, o sea, un porcentaje de contribución relativa (ponderación), en función de su importancia para el logro de su gestión.

• Para definir el presupuesto de egresos asignado a cada uno de los objetivos

departamentales, se pondera el presupuesto asignado a cada una de las dependencias, por el peso otorgado a cada objetivo departamental en el Plan Operativo Anual.

• Por otro lado, estos objetivos departamentales se encuentran alineados a los objetivos

institucionales; es decir, que contribuyen directamente a la consecución de los objetivos

12

establecidos en el Plan Operativo Anual Institucional; por lo que el desempeño de éstos se establece a través del cumplimiento de los distintos objetivos departamentales. En consecuencia, el presupuesto otorgado a los objetivos institucionales y temas estratégicos, se obtendrá a través de la suma de los presupuestos de los objetivos departamentales que se encuentren alineados con ellos.

RESULTADOS DE GESTIÓN Y PRODUCCIÓN ALINEADOS AL PLAN DE GOBIERNO Y AL PLAN DE NACIÓN

En cumplimiento a los lineamientos presentados por parte de la Secretaría de Estado en el Despacho de Finanzas (SEFIN) y la Secretaría Técnica de Planificación y Cooperación Externa (SEPLAN), contentivos a definir objetivos conforme a la razón de ser de la Institución, el Banco Central de Honduras ha derivado para la formulación del Plan Operativo Anual, objetivos relacionados con su función principal en base a Ley, la cual está descrita en el Plan Estratégico Institucional referente a: “Velar por el mantenimiento del valor interno y externo de la moneda y el buen funcionamiento y estabilidad de los sistemas financiero y de pago del país”.

AII.4 SITUACIÓN DESEADA Implementar un sistema informático conformado por diversos módulos para la administración eficiente y oportuna de la Planeación Estratégica, de tal manera que todos los procesos y subprocesos estén automatizados e interactúen en forma integrada, evitando actividades repetitivas, disminuyendo el riesgo de error en cálculos y demoras en la presentación de información para la toma de decisiones. El sistema deberá permitir la impresión de reportes individuales y consolidados obteniendo información de acuerdo a las necesidades del Banco y que todas las dependencias del BCH sean beneficiadas con la implementación del Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC), especialmente las autoridades de la Institución en la toma oportuna de decisiones, lo que a su vez, contribuiría a fortalecer el logro de los objetivos estratégicos del Banco. Procesos que se desean automatizar a través del Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC):

• Elaboración de calendarios de actividades relacionadas con el proceso de planeamiento

estratégico. • Elaboración del Plan Estratégico Institucional y planes operativos departamentales. • Alineamiento de Planes Operativos con el Plan Estratégico Institucional. • Elaboración de Mapas Estratégicos (Institucional y Departamental). • Evaluación periódica de Planes Operativos y Plan Estratégico Institucional. • Elaboración de Cuadros de Mando Institucional y Departamentales. • Elaboración de Diccionarios de Indicadores Institucionales y Departamentales.

13

• Elaboración de Reportes de resultados de Indicadores Institucionales y Departamentales. • Matrices de Seguimiento de Tablero de Mando Institucional y Departamentales. • Proceso de Negociación, Seguimiento y Evaluación de Demandas Mutuas. • Administración de Enlaces en Planeamiento Estratégico. • Proceso de Evaluación del Compromiso de Enlaces En Planeamiento Estratégico. • Proceso de Vinculación de Planes con Presupuesto. • Proceso de Vinculación de Objetivos Estratégicos del BCH con la Visión de País, Plan

Nación y Plan de Gobierno.

La automatización de los procesos antes descritos, contribuirá a obtener como mínimo los resultados siguientes:

• Registro y seguimiento dinámico del comportamiento de los indicadores que miden el

cumplimiento de los objetivos estratégicos del Banco Central de Honduras. • Que el registro y seguimiento de información se realice directamente por las dependencias

responsables y poder ser visualizados en forma oportuna, por los usuarios que interactúan en el sistema.

• Flexibilidad para efectuar consultas y generar reportes de diferentes formas, de manera ágil y oportuna.

• Conocer el detalle y en tiempo real, el avance del Plan Estratégico Institucional y Planes Operativos Departamentales.

• Facilitar la introducción de información contenida en los planes estratégicos y en los planes operativos anuales de las Dependencias del Banco Central de Honduras.

• Cuantificar el costeo por actividad para facilitar la vinculación de planes con presupuesto. • Dinamizar la evaluación y seguimiento del Plan Estratégico Institucional y Planes

Operativos. • Dinamizar el proceso de negociación y evaluación de las Demandas Mutuas. • Dinamizar el proceso de evaluación de los enlaces en Planeamiento Estratégico. • Interconexión con el Sistema de Administración Financiera Integrada (SIAFI) de la

Secretaría de Finanzas.

B. OBJETIVOS DE LOS SERVICIOS DE LA CONSULTORÍA BI. OBJETIVO GENERAL DE LA CONSULTORÍA Elaborar el documento de requerimientos y especificaciones técnicas para la contratación de los servicios de implementación del Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC), preferiblemente sobre la plataforma del ERP de SAP adquirido por el Banco Central de Honduras mediante el proyecto SIGEF. BII. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1) Diagnosticar conjuntamente con el personal clave designado por la jefatura del

Departamento de Organización y Planeamiento, las condiciones prevalecientes en relación con la gestión y monitoreo del Planeamiento Estratégico del Banco Central de Honduras.

14

2) Elaborar los requerimientos y especificaciones técnicas que permita al BCH realizar la

contratación de una empresa para implementar una solución informática de Planeamiento Estratégico y Balanced Scorecard, preferiblemente sobre la plataforma del ERP existente.

C. ALCANCES DE LA CONSULTORÍA CI. ACTIVIDADES GENERALES

Identificar con la jefatura del Departamento de Organización y Planeamiento, funcionarios y personal clave designado por el Banco Central de Honduras, el marco legal, requerimientos técnicos y administrativos que sustente la contratación de una empresa consultora para la implementación de una solución informática de Planeamiento Estratégico a través del Balanced Scorecard; preferiblemente sobre la plataforma del ERP existente.

CII. ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL CONSULTOR (Tareas)

El consultor con la colaboración del personal clave designado por el BCH deberá: 1) Formular las especificaciones detalladas para el funcionamiento y desempeño de la

solución informática de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC). a. Conocer las funciones del Departamento de Organización y Planeamiento, la visión y

las expectativas que tienen las autoridades sobre las actividades desarrolladas en ese Departamento.

b. Conocer el Proceso de Planeamiento Estratégico del BCH. c. Analizar los requerimientos del recurso humano y logístico necesario para alcanzar el

objetivo de la consultoría.

2) Establecer las características del suministro, montaje, métodos de evaluación del mérito técnico en los que se estipulen pruebas reales del producto, operación, mantenimiento y mejoras del hardware y software operativo y del aplicativo y los demás bienes y servicios que se adquirirán.

3) Realizar un estudio de mercado para garantizar que las especificaciones técnicas elaboradas, sean cumplibles por al menos 3 proveedores Lo anterior para lograr que esas adquisiciones operen de acuerdo a las especificaciones de desempeño definidas para la solución informática de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC).

4) Elaborar los requerimientos y especificaciones técnicas para adquirir el Módulo de

Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC), sobre una plataforma del ERP.

15

5) Al inicio de la consultoría, reunirse con las autoridades del BCH con el objeto de

determinar la metodología a aplicar, equipos de trabajo a constituir, local y equipo a utilizar, presentaciones a efectuar para difundir objeto, alcances y otros elementos necesarios para ejecutar la consultoría.

6) Preparar y discutir el Plan de Trabajo y asignar las responsabilidades y tareas específicas. 7) Realizar reuniones periódicas de evaluación e informar del progreso con los funcionarios

que a tal efecto designe el BCH. 8) Entrega del documento a las Autoridades del BCH.

Será responsabilidad del Comité contraparte designado por el BCH, del Departamento de Organización y Planeamiento del BCH y la Unidad Coordinadora del Proyecto de la CNBS el cumplimiento de los puntos anteriores, para lo cual determinarán junto con el consultor un esquema para el seguimiento y monitoreo de la consultoría y sus resultados.

D. PROPUESTA DE BALANCED SCORECARD DI. ELEMENTOS GENERALES DE CUMPLIMIENTO. El consultor deberá en primer término, realizar un diagnóstico y evaluación de las mejores prácticas, equipo tecnológico y del marco regulatorio vigente para la implementación del Módulo de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC), considerando los lineamientos establecidos en el Sistema de Información para la Gestión Económica y Financiera (SIGEF). Los requerimientos y especificaciones técnicas para la implementación de la solución informática de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC), deberá contener elementos generales de cumplimiento, que comprenda como mínimo:

a) Objeto, Alcance y Ámbito de Aplicación: aplicable a las dependencias del BCH y a

Instituciones relacionadas de la Administración Pública. b) Procesos Automatizados – Especificaciones Técnicas. c) Documento sobre las actividades que deberá contener el Plan de Trabajo a realizar por la

empresa contratada para implementar el Módulo de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC).

d) Entregables. e) Estructura del equipo – recurso humano requerido a la empresa consultora. f) Estructura del equipo – recurso humano contraparte del Banco Central de Honduras. g) Licenciamiento requerido por el Banco Central de Honduras. h) Requisitos de las pruebas y garantías de calidad que deberá realizar la empresa consultora

para entregar el Módulo de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC). i) Descripción de fuente de datos e información que deberá cargar el Módulo de

Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC). j) Período de implementación y adecuación. k) Vigencia o término de la implementación.

16

l) Antecedentes (descripción del proyecto, historia, estructura del organismo, propósito del Sistema, entre otros).

m) Objetivos del BCH, estructura organizacional, como se ejecutará la función de administración del recurso humano en el Banco y los requisitos de desempeño del Módulo de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC).

n) Programa de Ejecución, presentando en forma resumida los siguientes aspectos: 1. Las tecnologías informáticas, los materiales y otros bienes y servicios claves que

integrarán el Módulo de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC), incluyendo un detalle completo de todos los Subsistemas;

2. Cantidades de tecnologías informáticas, materiales y otros bienes y servicios necesarios para implantar el Módulo de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC);

3. Los sitios donde se instalará el Módulo de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC) y se prestarán los servicios;

4. Las duraciones, fechas, entregables, riesgos y supuestos para cubrir las diferentes etapas, recepción de entregables, productos y pagos a realizar para implantar el Módulo de Planeamiento Estratégico – Balanced Scorecard (BSC).

E. DESARROLLO DE LA CONSULTORÍA Y PRODUCTOS ENTREGABLES Como resultado del trabajo a realizarse, se espera recibir los productos señalados a continuación:

EI. PRODUCTOS 1) Plan de trabajo para la ejecución de la consultoría, que incorpore cronograma detallado

de actividades por fechas, la metodología conforme los términos de referencia acordados por el BCH.

2) Contar con un documento Diagnóstico de las condiciones prevalecientes en relación con

la gestión y monitoreo de los principales componentes de la administración, control, planeamiento, ejecución e implantación de una solución informática de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC).

3) Documento propuesta de Especificaciones técnicas el que deberá contener: formularios,

cronograma de trabajo, modelos bases, leyes, normas, procesos, procedimientos, Caso de negocio del Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC) que proporcionara el BCH y otras herramientas a utilizar para el levantamiento de requerimientos y formulación de las características técnicas y funcionales del Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC).

4) Entrega de documento Final de especificaciones técnicas del Módulo de Planeamiento

Estratégico – Balanced Scorecard (BSC) a las Autoridades del Banco Central de Honduras.

17

EII. INFORMES

1) Informe inicial al término de los cinco (5) días calendario, contados a partir de la firma del

contrato, el cual debe incluir el plan de trabajo, metodología y un cronograma puntualizando fechas de las actividades a ejecutar durante la consultoría.

2) Diagnóstico de las condiciones prevalecientes en relación con la gestión y monitoreo de

los principales componentes de la administración, control, planeamiento, ejecución e implantación de una solución informática de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC).

3) Documento propuesta de Especificaciones técnicas el que deberá contener: Fundamentar

las necesidades tecnológicas del aplicativo: sistema operativo, software de base de datos, plataforma de comunicación y otras características de la plataforma informática con la que operará el Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC); en términos de las necesidades funcionales del Departamento de Organización y Planeamiento del BCH.

4) Entrega de documento Final de especificaciones técnicas respecto al Módulo de

Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC), detallando los aspectos siguientes: i. Antecedentes (descripción del proyecto, historia, estructura del organismo, propósito

del Módulo, entre otros). ii. Objetivos del BCH, estructura organizacional, como se ejecutará la función de

cumplimiento en el Banco y los requisitos de desempeño del Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC).

iii. Especificaciones técnicas. iv. Requisitos de las pruebas y garantías de calidad. v. Programa de Ejecución, presentando en forma resumida los siguientes aspectos: Las tecnologías informáticas, los materiales y otros bienes y servicios claves que

integrarán la solución informática de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC), incluyendo un detalle completo de todos los Subsistemas.

Presentación en Power Point sobre los resultados de la consultoría a las

autoridades del BCH y Documento de Informe Final.

Los informes presentados por el consultor serán revisados por la contraparte técnica designada, el cual deberá pronunciarse en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de la recepción de los informes. En caso de existir requerimientos adicionales por parte del BCH, el Consultor deberá presentar un nuevo informe y subsanar las observaciones, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de envío de los requerimientos por la contraparte técnica designada.

18

Cuando se efectúen segundas o más observaciones y objeciones al documento presentados por el Consultor, se concede el mismo plazo del plazo a partir de la fecha de recepción o envío. El Consultor deberá presentar los informes con una alta calidad técnica y que esté acorde a las exigencias del equipo técnico de contraparte.

EIII. PRESENTACIÓN DE INFORMES Los informes finales serán presentados a la Gerencia del BCH en un original y cuatro copias, presentados en forma escrita, encuadernados y en medio magnético, de acuerdo al tiempo estipulado en el literal F (Tiempo de Ejecución) de estos Términos de Referencia y una copia electrónica a la Unidad Coordinadora de Proyectos de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros al correo electrónico ucp-adquisiciones@cnbs.gov.hn EIV. INFORMACIÓN Y FACILIDADES QUE BRINDARÁ LA ENTIDAD El trabajo será coordinado por el equipo técnico que designe el Banco Central de Honduras, con el cual podrá realizar reuniones de trabajo para discutir los fundamentos, alcance de las labores a efectuar, cuando así sea requerido.

El Banco Central de Honduras, facilitará al consultor en documentos físicos o magnéticos y mediante entrevistas, la información requerida para este trabajo; por ejemplo: Plan Estratégico, Plan Operativo, Informes de Consultorías que puedan tener relación con el desarrollo de la consultoría propuesta en este documento, espacio físico y materiales que fueran necesarios, contactos y acercamientos con funcionarios, empleados y personal técnico clave de la Institución, formando un equipo de contraparte técnica y la estructura organizacional. EV. INSUMOS Al inicio de la consultoría, el BCH pondrá a disposición del Consultor seleccionado los documentos relacionados con el Proceso de Planeamiento Estratégico vigente:

• Proceso de Planeamiento Estratégico. • Calendario de Planeamiento Estratégico. • Lineamientos Estratégicos Institucionales. • Plan Estratégico Institucional (PEI). • Mapa Estratégico Institucional. • Tablero de Mando Institucional (TMI). • Diccionarios de Indicadores Institucionales. • Reporte de Resultados de Indicadores Institucionales. • Plan Operativo Anual Departamental (POA). • Calendario de Evaluación y Seguimiento de Planes Operativos (POA’S). • Informe de Ejecutoria del Plan Operativo Anual de la dependencia. • Evaluación Mensual de Plan Operativo Anual (Hojas de Cálculo Excel).

19

• Base de Alineamiento por Tema y Objetivo (Base Excel). • Matriz de Seguimiento Tablero de Mando Integral Departamental. • Diccionarios de Indicadores Departamentales. • Reporte de Resultados de Indicadores Departamentales. • Formato Matrices de alineamiento de POA – Presupuesto con Vinculación Presupuestaria

por Dependencia y Área de Gestión. • Formato Vinculación Anual y Plurianual por Tema y Objetivo Estratégico Institucional. • Formato Anteproyecto Plan Operativo Anual y Plurianual del Banco Central de Honduras. • Formato Anteproyecto Plan Operativo Anual (Objetivos y Resultados PF-02, por

Programa y Proyectos y Categorías Programáticas (Actividad/Obra) PF-03). • Formato Proyecto Plan Operativo Anual y Plurianual y de Presupuesto de Ingresos y

Egresos, Vinculado al Plan de Nación. • Estructura del Informe de Gestión y Resultados del Plan Operativo Anual a nivel

Institucional y Ejecución Presupuestaria. • Estructura del Informe Mensual de Ejecución Física y Financiera del Plan Operativo

Anual y Presupuesto 2011. • Estructura del Informe de Evaluación de Planes Operativos Anuales por Áreas de Gestión. • Formatos del Proceso de Demandas Mutuas. • Formato de Evaluación de Enlaces en Planeamiento Estratégico. • Matrices de alineamiento para medir avance del PEI y POA’S a nivel de temas y objetivos

estratégicos. • Visión de País, Plan de Nación y Plan de Gobierno. • Ley del BCH.

F. TIEMPO DE EJECUCIÓN La consultoría tendrá una duración estimada de cuatro (4) meses, contratado por La Comisión Nacional de Bancos y Seguros con cargo a los fondos del proyecto 3800-HO del Banco Mundial y será supervisado por el personal designado por el Banco Central de Honduras. La entrega de los productos tendrá como referencia el cronograma de actividades que el consultor entregará en su plan de trabajo a ejecutar, comprendiendo los siguientes períodos referenciales, en concordancia con el apartado “H” de estos términos de referencia. G. REQUERIMIENTOS PROFESIONALES DEL CONSULTOR El Consultor a contratar deberá presentar su currículum vitae y documentación que acredite el cumplimiento de los siguientes requisitos: (i) Currículum Vitae completo en el que se detalle título universitario en Ingeniería en

Sistemas a nivel de licenciatura o post grado, Administrador de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía o especialidades afines.

(ii) Cursos, Seminarios, etc. Sobre temas relacionados con la consultoría

20

(iii) Experiencia mínima en la elaboración de dos (2) proyectos de requerimientos técnicos de Sistema Integrados de la Administración del la herramienta Balanced Scorecard (BSC) en Enterprise Resourcing Planning (ERP implementados en sistemas Enterprise Resourcing Planning (ERP).

(iv) Experiencia de al menos un (1) proyecto en el área de automatización de procesos en la implementación de sistemas Enterprise Resourcing Planning (ERP). En el área de planeamiento estratégico, utilizando la herramienta Balanced Scorecard (BSC) en Banca Central, o en instituciones financieras, o en otras instituciones.

(v) Dominio completo del idioma español (hablado y escrito).

H. FORMA DE PAGO 1. Primer pago: Un 10% a la firma del contrato y a la presentación y aprobación de la

metodología y Plan de Trabajo de la Consultoría aprobado por el Gerente del BCH o el Subgerente que éste designe.

2. Segundo pago: Un 20% contra la presentación y aprobación del documento Diagnóstico de

las condiciones prevalecientes en relación con la gestión y monitoreo de los principales componentes de la administración, control, planeamiento, ejecución e implantación de una solución informática de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC) aprobado por el Gerente del BCH o el Subgerente que éste designe.

3. Tercer pago: Un 30% a la presentación del Documento propuesta de Especificaciones

técnicas el que deberá contener: Fundamentar las necesidades tecnológicas del aplicativo: sistema operativo, software de base de datos, plataforma de comunicación y otras características de la plataforma informática con la que operará el Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC); en términos de las necesidades funcionales del Departamento de Organización y Planeamiento del BCH, aprobado por el Gerente del BCH o el Subgerente que éste designe.

4. Cuarto pago: Un 40% a la aceptación del documento final de requerimientos técnicos del

Módulo de Planeamiento Estratégico - Balanced Scorecard (BSC), aprobado por el Gerente del BCH o el Subgerente que éste designe.

21

I. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Los CV´s serán evaluados tomando en cuenta los siguientes criterios:

NOTA El puntaje técnico mínimo necesario para aprobar la evaluación es de 70 puntos. El consultor que obtenga el primer lugar en la evaluación curricular será invitado a

negociar el contrato.

PUNTAJES No.

CONCEPTO INDIVIDUAL MÁXIMO TOTAL

ELEGIBLE PORCENTAJE

I FORMACIÓN ACADÉMICA 15

A) Título universitario con el grado de Ingeniería en Sistemas a nivel de licenciatura o postgrado, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas u otras carreras universitarias afines (valores acumulativos).

10

1) Maestría en el área de informática o carreras afines 10 2) Título Universitario 8

B)

Cursos, Seminarios, etc. Sobre temas relacionados con la consultoría: un (1) punto por cada diploma.

5

II EXPERIENCIA DEL CONSULTOR 85

A)

Experiencia mínima en la elaboración de dos (2) proyectos de requerimientos técnicos de Sistema Integrados de la Administración del la herramienta Balanced Scorecard (BSC) en Enterprise Resourcing Planning (ERP).

45

1) Más de Tres (3) proyectos 45 2) Tres (3) Proyectos 40 3) Dos (2) Proyectos 30

B)

Experiencia de al menos un (1) proyecto en la automatización de procesos en la implementación de sistemas Enterprise Resourcing Planning (ERP).

En el área de planeamiento estratégico, utilizando la herramienta Balanced Scorecard (BSC).

40

1) En Banca Central 40 2) En Instituciones Financieras 35 3) Otras Instituciones 30

TOTAL EVALUACIÓN TÉCNICA 100

22

J. INFORMACIÓN GENERAL 1. Nombre del Contratante es: Comisión Nacional de Bancos y Seguros 2. El método de selección es: Selección de Consultores Individuales 3. La fecha de edición de las Normas es: Edición enero 1995, revisada en enero y agosto

1996, septiembre 1997 y enero 1999. 4. Modalidad de la contratación: Modelo estándar de contrato, servicios de consultoría

individual, febrero 2011.

5. El nombre, la dirección y los números de teléfono del funcionario o funcionarios del Contratante son: Coordinador General, Unidad Coordinadora de Proyectos, Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), 2do. piso edificio Santa Fé, Colonia El Castaño Sur, Paseo Virgilio Zelaya Rubí, Bloque “C”, Tegucigalpa M.D.C., Teléfono (504) 2221-6909 y Fax (504) 2221 3375 e-mail ucp-adquisiciones@cnbs.gov.hn

6. El Banco Central de Honduras proporcionará los siguientes insumos: la información necesaria que se requiera para el desarrollo de la Consultoría, previa la firma de un acuerdo de confidencialidad que se requiere.

7. Para efectos de negociación, Impuestos: Se le deducirá al Consultor por concepto de impuesto sobre la renta de no residentes el 10% y residente o nacional el 12.5% del valor de los honorarios a ser pagados según contrato.

8. El Consultor debe presentar un original del curriculum vitae con los documentos

solicitados en el inciso G. Los documentos deberán ser presentados en un sobre cerrado en forma inviolable, indicando claramente el nombre y número de la consultoría a que está aplicando. En dicho sobre deberá figurar la dirección donde se deben presentar los documentos, además de la siguiente advertencia marcada con claridad: “ABRIR SOLAMENTE EN PRESENCIA DEL COMITÉ DE EVALUACION”

9. La documentación deberá presentarse a más tardar el 4 de Junio de 2012 hasta las 10:00 am. hora oficial de la República de Honduras.

10. La dirección para entregar los documentos: Comisión Nacional de Bancos y Seguros. Atención Unidad Técnica de Proyectos, 2do piso, Edificio Santa Fe, Colonia Castaño Sur, Paseo Virgilio Zelaya Rubí, Bloque “C”, Tegucigalpa M.D.C., Teléfono (504) 2221-6909 y fax (504) 2221-3375. No se aceptaran CV en forma electrónica.

11. Se prevé que el trabajo comience en el mes de Julio-Agosto de 2012 en las oficinas del Banco Central de Honduras en Tegucigalpa.